Regulamin aplikacji „Lokavi Home”

Wersja 1.3 – opublikowana 5 listopada 2026 r. Zmienia wersję 1.2 w sekcjach 6 (doładowanie wyłącznie w wersji przeglądarkowej, opłata za odczyt listy zakupów przez model AI, nowa sekcja 6a – abonament AI) i 9 (odstąpienie od abonamentu). Sekcje 5, 6, 6a i 9 wobec domów, które korzystają z agenta zakupowego, doładowują saldo lub zamawiają abonament AI, obowiązują od dnia publikacji (sekcje 5, 6 i 9 w brzmieniu wersji 1.2 – od 4 listopada 2026 r.). Pozostałe postanowienia są takie jak w wersji 1.2 i obowiązują od 18 listopada 2026 r.; do tego dnia w tym zakresie obowiązuje wersja 1.1 (od 16 listopada 2026 r.), wcześniej wersja 1.0.

1. Czym jest Aplikacja

„Lokavi Home” (dalej: Aplikacja) to narzędzie do organizacji pracy w prywatnym domu: plan zadań dla pracowników domowych, grafik, rejestry (zakupy, usterki, pralnia, rzeczy), raporty dnia, czat, posiłki, prośby „na już” i komunikaty. Aplikację udostępnia Sebastian Jabłoński spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000855880, NIP 5252833038, REGON 386820681 (dalej: Operator), kontakt: support@lokavi.pl.

2. Konto i dom

  1. Konto (e-mail, Apple lub Google) może założyć osoba pełnoletnia. Jedno konto może założyć do 3 domów i może należeć do wielu domów.
  2. Osoba, która zakłada dom, zostaje jego administratorem. Administrator dodaje osoby (pracowników, koordynatorów, domowników), nadaje im PIN-y startowe lub kody zaproszeń i odpowiada za to, komu daje dostęp.
  3. Profil logujący się tylko PIN-em (bez konta) jest w pełni zarządzany przez administratora domu, który może go w każdej chwili dezaktywować.
  4. Użytkownik odpowiada za zachowanie w tajemnicy hasła i PIN-u oraz za działania wykonane po zalogowaniu na jego profil.
  5. Zgody marketingowe są dobrowolne i nie są warunkiem założenia konta ani korzystania z Aplikacji. Administrator domu z kontem może je wyrazić, zmienić lub wycofać w Więcej → Zgody marketingowe albo na stronie konta.

3. Obowiązki administratora domu wobec pracowników

  1. Administrator domu korzysta z Aplikacji do organizacji pracy osób, które zatrudnia lub z którymi współpracuje, i sam odpowiada za zgodność tego z prawem pracy i przepisami o ochronie danych (w szczególności za poinformowanie pracowników o kontroli jakości pracy z użyciem zdjęć). Aplikacja udostępnia gotowe oświadczenia, które pracownik akceptuje przy pierwszym logowaniu; administrator może je dostosować.
  2. Zdjęcia robione w Aplikacji służą wyłącznie kontroli jakości pracy i dokumentacji zgłoszeń. Administrator nie może żądać zdjęć osób ani ich rzeczy prywatnych.
  3. Administrator jest zobowiązany usunąć z domu osobę, z którą zakończył współpracę.

4. Zasady korzystania

  1. Zabronione jest: używanie Aplikacji wobec osób, które nie zostały poinformowane o jej działaniu; umieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa innych; próby uzyskania dostępu do cudzych domów lub danych; automatyczne odpytywanie usługi poza udostępnionym interfejsem.
  2. Operator może zablokować konto lub dom, który narusza regulamin lub prawo, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, a w rażących przypadkach natychmiast.

5. Agent zakupowy (funkcja opcjonalna)

  1. Agent zakupowy jest domyślnie wyłączony. Włącza go administrator domu w Aplikacji. Agent działa na serwerach Operatora i robi zakupy w sklepach internetowych, do których administrator podłączył konta domu.
  2. Agent działa dzięki modelowi sztucznej inteligencji (AI) dostawcy wybranego przez administratora domu spośród udostępnionych przez Operatora: Anthropic PBC, OpenAI lub xAI. Przed pierwszym przebiegiem administrator wyraża zgodę na przekazanie dostawcy modelu danych potrzebnych do zakupów; zakres tych danych opisuje polityka prywatności.
  3. Loginy i hasła do sklepów oraz własny klucz API dostawcy modelu są szyfrowane na urządzeniu administratora. Odszyfrowane są wyłącznie na serwerze agenta, na czas pracy agenta; w tym czasie Operator technicznie ma do nich dostęp. Operator nie wykorzystuje ich do innych celów niż praca agenta.
  4. Agent działa w granicach ustawionych przez administratora (limit kwoty zlecenia i miesiąca, lista sklepów, czas) i nie wprowadza danych kart płatniczych – korzysta z metody płatności zapisanej w sklepie.
  5. Zamówienia złożone przez agenta są zamówieniami administratora domu. Operator nie jest stroną umów ze sklepami i nie odpowiada za ich realizację ani za błędy agenta (w tym modelu AI); administrator potwierdza każde przekroczenie limitu w Aplikacji.

6. Opłaty i saldo agenta

  1. Aplikacja jest bezpłatna, z wyjątkiem zużycia AI: pracy agenta zakupowego i odczytu listy zakupów przez model AI (zdjęcie kartki, porządkowanie dyktowanej listy). Za zużycie AI dom płaci z salda (ta sekcja) albo w ramach abonamentu AI (sekcja 6a). Wprowadzenie innych płatnych planów zostanie ogłoszone w Aplikacji z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; dotychczasowe funkcje bezpłatne pozostaną dostępne w zakresie opisanym w ogłoszeniu.
  2. Tryb rozliczenia. Administrator domu wybiera, czy agent korzysta z tokenów modelu AI kupowanych przez Operatora i rozliczanych z salda domu („nasze tokeny”), czy z własnego klucza API domu u dostawcy modelu. Przy własnym kluczu za tokeny agenta płaci dom bezpośrednio dostawcy na warunkach dostawcy, a Operator nie pobiera z salda opłat za przebiegi agenta. Odczyt listy zakupów przez model AI zawsze korzysta z tokenów Operatora i jest opłacany z salda (pkt 5), także przy własnym kluczu. Tryb można zmienić w każdej chwili; zmiana dotyczy kolejnych przebiegów.
  3. Saldo. Każdy dom ma jedno saldo agenta w złotych, zasilane z góry (przedpłata). Saldo służy wyłącznie do opłacania pracy agenta w tym domu.
  4. Doładowanie. Saldo doładowuje się przedpłatą, wyłącznie w wersji przeglądarkowej Aplikacji – poza aplikacjami na iOS i Android, które pokazują saldo i historię opłat, ale nie umożliwiają doładowania. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe (np. karta, BLIK). Kwoty doładowań ustala Operator, a kwota jest widoczna przed płatnością. Doładowanie trafia na saldo po potwierdzeniu płatności przez Stripe. Kwoty doładowań zawierają podatek VAT; na żądanie (np. po podaniu NIP przy płatności) Operator wystawia fakturę.
  5. Opłata za zużycie AI. Po każdym przebiegu agenta (zakupy, próbne logowanie do sklepu) i po każdym odczycie listy zakupów przez model AI z salda pobierana jest opłata za zużyte tokeny modelu AI: koszt tokenów według cennika dostawcy, przeliczony na złote po kursie ustalonym przez Operatora, powiększony o marżę Operatora (30%) i podatek VAT (23%), zaokrąglony w górę do 1 grosza. Opłata jest pobierana także za przebieg nieudany, bo tokeny zostały zużyte. Gdy dom ma abonament AI, opłata najpierw pomniejsza limit abonamentu, a z salda pobierana jest tylko część ponad limit (sekcja 6a). Koszt każdego przebiegu widać w historii na ekranie Agent, tak samo jak koszt odczytów listy. Aktualny cennik modeli i kurs Operator udostępnia na żądanie; zmiana marży wymaga zmiany regulaminu (sekcja 10).
  6. Brak środków. Nowy przebieg startuje tylko, gdy saldo przekracza próg startu ustalony przez Operatora (np. 2 zł) albo dom ma abonament AI z niewykorzystanym limitem; odczyt listy zakupów wymaga dodatniego salda albo niewykorzystanego limitu. Przy niższym saldzie zlecenia czekają na doładowanie i nie przepadają. Przebieg w toku nie jest przerywany z powodu salda, dlatego saldo może zejść nieznacznie poniżej zera; ujemne saldo wyrównuje najbliższe doładowanie i nie jest dochodzone w inny sposób.
  7. Prezent na start. Dom z rozliczeniami agenta (każdy dom poza domami Operatora, także dom korzystający z własnego klucza API) dostaje od Operatora jednorazowo 20 zł na saldo – raz na konto właściciela domu, niezależnie od liczby jego domów. Prezent można wykorzystać wyłącznie na pracę agenta; nie podlega wypłacie ani zamianie na pieniądze.
  8. Ważność i wypłata. Saldo nie wygasa. Saldo nie podlega wypłacie ani przeniesieniu na inny dom, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia (sekcja 9), zwrotów z tytułu reklamacji i przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  9. Operator może zmienić cennik modeli, kurs i progi; zmiana dotyczy przebiegów rozpoczętych po zmianie. Błędnie pobrane opłaty Operator koryguje na saldzie, a na wniosek – zwraca na metodę płatności użytą przy doładowaniu.

6a. Abonament AI

  1. Czym jest abonament. Abonament AI to dobrowolny sposób płacenia za zużycie AI w domu, który korzysta z tokenów Operatora („nasze tokeny”, sekcja 6 pkt 2): dom płaci stałą kwotę co miesiąc, a zużycie AI do limitu planu jest pokrywane z abonamentu zamiast z salda. Abonament nie jest potrzebny do korzystania z agenta – bez abonamentu opłaty są pobierane z salda jak dotąd. Abonamentu nie zamawia się dla domu korzystającego z własnego klucza API.
  2. Plany. Operator udostępnia plany:
    • Rodzina – 19 zł miesięcznie, limit zużycia AI 22 zł w okresie rozliczeniowym;
    • Rodzina+ – 39 zł miesięcznie, limit zużycia AI 47 zł w okresie rozliczeniowym.
    Ceny są kwotami brutto (zawierają podatek VAT 23%); na żądanie Operator wystawia fakturę. Dom może mieć jednocześnie jeden abonament.
  3. Zamówienie i płatność. Abonament zamawia administrator domu, wyłącznie w wersji przeglądarkowej Aplikacji – poza aplikacjami na iOS i Android, które pokazują stan abonamentu i wykorzystanie limitu, ale nie umożliwiają jego zamówienia. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe (karta płatnicza lub Link). Umowa o abonament zostaje zawarta, a abonament zaczyna działać z chwilą potwierdzenia pierwszej płatności przez Stripe.
  4. Automatyczne odnawianie. Okres rozliczeniowy trwa miesiąc od dnia pierwszej płatności. Abonament odnawia się automatycznie co miesiąc, do czasu anulowania: na początku każdego kolejnego okresu Stripe pobiera cenę planu z zapisanej metody płatności. Datę odnowienia widać na ekranie Agent.
  5. Limit zużycia. Limit to kwota zużycia AI w okresie rozliczeniowym, liczona tak samo jak opłaty z salda (sekcja 6 pkt 5: koszt tokenów, kurs, marża, VAT). Zużycie AI w domu (przebiegi agenta i odczyty listy zakupów) najpierw pomniejsza limit bieżącego okresu. Zużycie ponad limit jest pobierane z salda domu na zasadach z sekcji 6; gdy limit jest wykorzystany, a saldo nie przekracza progu startu, nowe przebiegi czekają do doładowania albo do początku kolejnego okresu. O wykorzystaniu limitu Aplikacja powiadamia administratorów domu.
  6. Niewykorzystany limit. Niewykorzystana część limitu wygasa z końcem okresu rozliczeniowego: nie przechodzi na kolejny okres, nie zasila salda i nie podlega wypłacie ani zwrotowi, z zastrzeżeniem sekcji 9. Limit nie jest środkami na saldzie.
  7. Nieudana płatność. Gdy płatność za kolejny okres się nie powiedzie, Stripe ją ponawia. Przez 3 dni od końca opłaconego okresu abonament działa dalej; potem, do skutecznej płatności, zużycie AI jest pobierane z salda. Jeśli ponowienia się nie powiodą, abonament wygasa.
  8. Anulowanie. Administrator domu może anulować abonament w każdej chwili w wersji przeglądarkowej Aplikacji (ekran Agent → „Zarządzaj abonamentem”, panel klienta Stripe; przycisku nie ma w aplikacjach na iOS i Android) albo pisząc do Operatora. Anulowanie ma skutek na koniec bieżącego, opłaconego okresu: do tego dnia abonament i limit działają, a kolejna płatność nie zostanie pobrana. Za rozpoczęty okres nie przysługuje zwrot, z zastrzeżeniem sekcji 9. W tym samym panelu administrator zmienia metodę płatności i pobiera faktury.
  9. Usunięcie domu. Usunięcie domu (sekcja 8) kończy jego abonament: Operator anuluje go najpóźniej przed kolejnym odnowieniem, a płatność pobraną za okres rozpoczęty po usunięciu domu zwraca na metodę płatności użytą przy zakupie.
  10. Zmiana cen i limitów. Operator może zmienić ceny i limity planów. Zmiana korzystna dla abonenta (niższa cena, wyższy limit) może działać od razu. O podwyżce ceny albo obniżeniu limitu trwającego abonamentu Operator informuje e-mailem i w Aplikacji co najmniej 30 dni wcześniej; zmiana obowiązuje od pierwszego okresu rozpoczętego po tym terminie, a abonent, który jej nie akceptuje, może do tego czasu anulować abonament. Zmiana nie dotyczy okresu już opłaconego.

7. Dostępność i odpowiedzialność

  1. Operator dokłada starań, aby Aplikacja działała bez przerw, ale nie gwarantuje ciągłej dostępności. Prace serwisowe są, w miarę możliwości, zapowiadane w Aplikacji.
  2. Aplikacja jest narzędziem pomocniczym. Operator nie odpowiada za decyzje podjęte na podstawie danych w Aplikacji, za treści wpisywane przez użytkowników ani za szkody wynikające z udostępnienia PIN-u lub hasła osobom trzecim.
  3. Wobec konsumentów odpowiedzialność Operatora regulują przepisy bezwzględnie obowiązujące, w tym Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.

8. Usunięcie konta i domu

  1. Konto można usunąć samodzielnie: strona logowania (start) → po zalogowaniu „Usuń konto”. Usunięcie konta odpina je od wszystkich domów; wpisy w domach pozostają bez powiązania z kontem.
  2. Dom usuwa jego administrator (Ustawienia → Dom → „Usuń dom”) lub Operator na jego wniosek. Dane domu są kasowane w ciągu 30 dni.

9. Reklamacje i odstąpienie

Reklamacje (także dotyczące opłat z salda agenta) można składać na adres kontaktowy Operatora; odpowiedź w terminie 14 dni. Konsument może odstąpić od umowy o korzystanie z Aplikacji w terminie 14 dni od założenia konta bez podania przyczyny – wystarczy usunąć konto lub napisać do Operatora.

Odstąpienie od doładowania. Konsument może odstąpić od umowy doładowania salda w terminie 14 dni od wpłaty, pisząc do Operatora. Zlecając przebieg agenta przed upływem tego terminu, konsument żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed jego upływem; w razie odstąpienia Operator zwraca wpłatę pomniejszoną o opłaty za przebiegi wykonane do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do spełnionego świadczenia). Gdy usługa opłacona doładowaniem została w całości wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany, że po jej spełnieniu utraci prawo odstąpienia, prawo to wygasa. Zwrot następuje na metodę płatności użytą przy doładowaniu, w terminie 14 dni. Prezent na start nie podlega zwrotowi.

Odstąpienie od abonamentu. Abonament AI jest umową o dostarczanie treści i usług cyfrowych. Konsument może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia (potwierdzenia pierwszej płatności), pisząc do Operatora. Abonament zaczyna działać od razu po pierwszej płatności – zamawiając go, konsument żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. W razie odstąpienia abonament kończy się z chwilą odstąpienia, a Operator zwraca zapłaconą cenę pomniejszoną o kwotę proporcjonalną do świadczenia spełnionego do tej chwili, czyli do wykorzystanej części limitu (cena planu × wykorzystany limit ÷ limit planu). Gdy limit pierwszego okresu został w całości wykorzystany za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, prawo to wygasa. Zwrot następuje na metodę płatności użytą przy zakupie abonamentu, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Opłaty pobrane z salda (także za zużycie ponad limit) rozlicza się według zasad odstąpienia od doładowania. Automatyczne odnowienie nie otwiera nowego terminu odstąpienia – abonament można w każdej chwili anulować na koniec okresu (sekcja 6a).

10. Zmiany regulaminu

O zmianach regulaminu Operator informuje w Aplikacji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; użytkownik, który ich nie akceptuje, może usunąć konto.

Operator może przenieść prawa i obowiązki wynikające z umowy o korzystanie z Aplikacji na podmiot, który przejmuje prowadzenie Aplikacji. O przeniesieniu Operator informuje użytkownika e-mailem i w Aplikacji co najmniej 14 dni wcześniej; do tego czasu użytkownik może rozwiązać umowę bez kosztów, usuwając konto. Następstwo prawne z mocy prawa (np. przekształcenie lub połączenie spółki) nie wymaga powiadomienia ani zgody użytkownika.

11. Prawo właściwe

Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory z konsumentami mogą być rozstrzygane także polubownie, np. przez platformę ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) lub rzecznika konsumentów.

Polityka prywatności: prywatnosc.html

Dane kontaktowe Operatora zaktualizowane 7 listopada 2026 r.: dawny adres e-mail zastąpiono adresem w domenie lokavi.pl. Pozostała treść bez zmian. Wersję oryginalną Operator udostępnia na żądanie.