Това е превод, изготвен с помощта на изкуствен интелект. Оригиналният текст е полската версия. Ако версиите се различават, начинът на разрешаване е описан в раздел „Езикови версии“. English · Polski

Общи условия на приложението „Lokavi Home“

Версия 1.10 – публикувана на 6 ноември 2026 г. Изменя версия 1.9: въвежда виртуалния управител AI като незадължителна функция с AI и платено потребление на AI (раздел 1, раздел 3, т. 5, раздел 5, т. 10, раздел 6, т. 1, 2 и 7, раздел 6a, т. 5, Приложение 2, т. 2 и 4). Версия 1.10 е в сила от 8 декември 2026 г.; до тази дата е в сила версия 1.9 при условията, описани в нея (версия 1.9 е в сила от 7 декември 2026 г., версия 1.8 – от 6 декември 2026 г., промените, въведени с версия 1.7 – от 20 ноември 2026 г., а до тази дата – версия 1.4, с изключение на промяната в раздел 2, т. 6, която като изцяло благоприятна за потребителите е в сила от датата на публикуване на версия 1.6). До датата на влизане в сила на версия 1.10 виртуалният управител AI е безплатен, до датата на влизане в сила на версия 1.9 – изборът на магазин от AI модел, а до датата на влизане в сила на версия 1.8 – сканирането на дома; от тези дати те се отчитат като останалото потребление на AI (раздели 6 и 6a). Разпоредбите относно платеца на дома, обединяването на балансите и абонаментите на датата на влизане в сила на версия 1.7 (раздел 6, т. 3, раздел 6a, т. 2) остават без промяна.

Данните за контакт на Оператора са актуализирани на 7 ноември 2026 г. (редакционна промяна – останалият текст е без промяна).

1. Какво е Приложението и кой го предоставя

„Lokavi Home“ (наричано по-нататък: Приложението) е инструмент за организиране на работата в частен дом: план на задачите за домашните работници, график, регистри (покупки, повреди, пране, вещи), дневни отчети, чат, хранения, „спешни“ молби и съобщения, както и незадължителни функции с изкуствен интелект (AI): агент за пазаруване, разчитане на списъка за пазаруване, избор на магазин за позициите от списъка за пазаруване, сканиране на дома в модула „Вещи“ и виртуален управител AI (раздел 5).

Оператор. Приложението се предоставя от Sebastian Jabłoński spółka komandytowa със седалище във Варшава, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, вписано в регистъра на търговците на Националния съдебен регистър, воден от Районния съд за столичния град Варшава във Варшава, XIV Стопанско отделение на Националния съдебен регистър, под номер KRS 0000855880, NIP 5252833038, REGON 386820681, представлявано самостоятелно от неограничено отговорния съдружник Sebastian Jabłoński (наричано по-нататък: Оператора). Контакт: имейл support@lokavi.pl; адрес за кореспонденция – като адреса на седалището.

Определения. Потребител – физическо лице, което сключва с Оператора договор, който не е пряко свързан с неговата стопанска или професионална дейност. Разпоредбите относно потребителите се прилагат и за физическо лице, което сключва договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато от съдържанието на договора следва, че той няма за него професионален характер (чл. 7aa от Закона за правата на потребителите, чл. 385⁵ от Гражданския кодекс); посочването на NIP не го лишава от тези права. Търговец – ползвател, който не е потребител, нито лице по предходното изречение. Ценоразпис – списък на тарифите на доставчиците на AI модели, валутния курс, възнаграждението на Оператора, прага за стартиране, сумите за зареждане, абонаментните планове и примерните разходи за работата на агента, достъпен в прозореца за плащане в браузърната версия на Приложението преди всяко плащане. Сесия – едно изпълнение на задача от агента за пазаруване, едно разчитане на списъка за пазаруване от AI модел, едно определяне на магазин за позиция от списъка за пазаруване от AI модел (избор на магазин) или едно разпознаване при сканирането на дома от AI модел (кадър от сканирането, диктуване на съдържанието на място, разположение на стаята в макета).

Технически изисквания. Актуален уеб браузър (напр. Chrome, Safari, Firefox, Edge) или приложението Lokavi Home за iOS или Android, както и достъп до интернет. Използването на електронни услуги е свързано с обичайни рискове (напр. зловреден софтуер, неправомерно придобиване на парола) – пазете паролите, PIN кодовете и устройствата си.

Достъпност в различните държави. Приложението не се предоставя в държави, спрямо които е наложено общо ембарго или санкции на Европейския съюз или на Съединените щати, които правят това невъзможно, нито в държави, в които неговите доставчици не предоставят услуги. Функциите с AI (раздел 5) и преводът на съдържание може да не са достъпни в държави, в които доставчикът на AI модела не ги поддържа.

2. Акаунт и дом

  1. Акаунт (имейл, Apple или Google) може да създаде пълнолетно лице. Един акаунт може да създаде много домове и да принадлежи към много домове. По технически причини Операторът може да ограничи броя на домовете, създавани от един акаунт (понастоящем до 20); ограничението не се отнася за вече създадените домове, а следващите домове Операторът предоставя по молба, изпратена по имейл (раздел 1).
  2. Лицето, което създава дома, става негов администратор (собственик на дома). Администраторът добавя лица (работници, координатори, членове на домакинството), предоставя им начални PIN кодове или кодове за покана и отговаря за това на кого дава достъп.
  3. Профил, който влиза само с PIN код (без акаунт), се управлява изцяло от администратора на дома, който може по всяко време да го деактивира.
  4. Ползвателят отговаря за опазването в тайна на паролата и PIN кода, както и за действията, извършени след влизане в неговия профил.
  5. Маркетинговите съгласия са доброволни и не са условие за създаване на акаунт, нито за използване на Приложението. Администраторът на дома, който има акаунт, може да ги даде, промени или оттегли в Още → Маркетингови съгласия или на страницата на акаунта.
  6. Кой може да плаща. Поръчки и плащания (зареждане на баланса, абонамент за AI) може да прави единствено пълнолетен собственик на дома, влязъл с акаунт (имейл, Apple или Google). Другите лица в дома, както и профилите, които влизат с PIN код или QR код, не могат да правят поръчки, нито да извършват плащания. Операторът приема плащания от потребители с адрес за фактуриране в Полша или в друга държава от Европейския съюз, както и от търговци с полски NIP и адрес за фактуриране в Полша – при условията и цените от тези общи условия и от Ценоразписа. Плащане с адрес за фактуриране извън Европейския съюз, с данъчен номер, различен от полски NIP (напр. ДДС номер, издаден в друга държава), или с полски NIP и адрес за фактуриране извън Полша се възстановява автоматично в пълен размер по платежния метод, с който е извършено.

3. Задължения на администратора на дома към работниците

  1. Администраторът на дома използва Приложението за организиране на работата на лицата, които наема или с които си сътрудничи, и сам отговаря за съответствието на това с трудовото законодателство и с разпоредбите за защита на данните (по-специално за информирането на работниците за контрола на качеството на работата чрез снимки). Приложението предоставя готови декларации, които работникът приема при първото влизане; администраторът може да ги адаптира.
  2. Снимките, направени в Приложението, служат единствено за контрол на качеството на работата и за документиране на сигнали. Администраторът не може да изисква снимки на лица, нито на техни лични вещи.
  3. Администраторът е длъжен да премахне от дома лице, с което е прекратил сътрудничеството си.
  4. Когато администраторът на дома обработва в Приложението данни на лицата, които наема или с които си сътрудничи, или на други лица за цели, излизащи извън рамките на чисто личните или домашните занимания, Операторът обработва тези данни от негово име съгласно договора за възлагане на обработването на лични данни от Приложение 2.
  5. Администраторът на дома, който включва виртуалния управител AI (раздел 5, т. 10), предварително уведомява за това работниците в дома, с чиито въпроси управителят ще се занимава – по-специално, че им пише програма с изкуствен интелект, кои техни данни постъпват в AI модела и че разговорите с управителя се виждат от администратора. Приложението предоставя готова информация, която работниците потвърждават. Администраторът не използва управителя AI за оценяване на работниците, нито за решения относно условията на тяхната работа или сътрудничество.

4. Правила за ползване

  1. Забранено е: използването на Приложението по отношение на лица, които не са били информирани за функционирането му; публикуването на незаконно, обидно или нарушаващо правата на други лица съдържание; опитите за получаване на достъп до чужди домове или данни; автоматизираното изпращане на заявки към услугата извън предоставения интерфейс.
  2. Операторът може да блокира акаунт или дом, който нарушава общите условия или закона, след предварителна покана за преустановяване на нарушенията, а при груби нарушения – незабавно, при условията на раздел 4a.

4a. Съдържание на ползвателите, сигнали и блокиране

  1. Приложението съхранява съдържание, въведено от ползвателите на дома (напр. съобщения, снимки, описания на задачи). Съдържанието е видимо единствено за лицата от съответния дом. Операторът не го преглежда и не го модерира по собствена инициатива; действа въз основа на сигнали, разпореждания на органи или при нарушение на сигурността.
  2. Забранено е незаконно съдържание (по-специално нарушаващо личните права, авторските права или наказателноправни разпоредби), както и съдържание, нарушаващо раздел 4.
  3. Всеки може да подаде сигнал за съдържание, което счита за незаконно, по имейл на адрес support@lokavi.pl, като посочи: обяснение защо съдържанието е незаконно; посочване на съдържанието (дом, място в Приложението, дата, екранна снимка); име и фамилия или наименование и имейл на подателя (не се отнася за сигнали за престъпления против половата свобода и нравствеността по отношение на непълнолетни); декларация, че сигналът се подава добросъвестно, а информацията е вярна и пълна. Операторът потвърждава получаването на сигнала, разглежда го без излишно забавяне и уведомява подателя за решението и за възможността то да бъде обжалвано.
  4. Ако Операторът премахне или блокира съдържание, ограничи или спре достъпа до дом или акаунт, той изпраща на ползвателя по имейл мотивите (вид и обхват на ограничението, обстоятелства, основание – правна разпоредба или разпоредба на общите условия, информация дали решението е взето по автоматизиран начин), както и указания за възможността за обжалване на адрес support@lokavi.pl в срок от 6 месеца, за извънсъдебното решаване на спорове и за съдебния ред. Жалбата се разглежда от човек в срок от 14 дни.
  5. Звено за контакт за органите на държавите членки, Европейската комисия и Европейския съвет за цифровите услуги (чл. 11 от Регламента за цифровите услуги), както и за ползвателите (чл. 12) е имейл адресът legal@lokavi.pl (чл. 11) / support@lokavi.pl (чл. 12); комуникацията се осъществява на полски или английски език.
  6. Операторът незабавно уведомява правоприлагащите органи за информация, сочеща престъпление, което застрашава живота или безопасността на хора.

5. Агент за пазаруване, разчитане на списъка, избор на магазин, сканиране на дома и управител AI (функции с AI, незадължителни)

  1. Агентът за пазаруване е незадължителна функция, изключена по подразбиране. Включва го администраторът на дома в Приложението. Агентът работи на сървърите на Оператора: по нареждане на администратора търси и сравнява продукти и прави поръчки в онлайн магазини, към които администраторът е свързал акаунтите на дома. Агентът и разчитането на списъка за пазаруване от снимка или от диктовка са системи с изкуствен интелект (AI); отговорите им може да съдържат грешки.
  2. При режим на отчитане „нашите токени“ (раздел 6, т. 2) агентът използва AI моделите на Anthropic PBC в акаунта на Оператора. При собствен API ключ на дома агентът използва модела на доставчика, избран от администратора на дома измежду предоставените от Оператора: Anthropic PBC, OpenAI или xAI. Разчитането на списъка за пазаруване винаги използва модел на Anthropic PBC в акаунта на Оператора. Преди първото използване администраторът на дома потвърждава в Приложението, че се е запознал с правилата за предаване на данни на доставчика на модела, и разрешава това предаване; обхватът на тези данни е описан в политиката за поверителност.
  3. Агентът прави поръчки от името на администратора на дома, в неговия акаунт в магазина и чрез платежния метод, запазен от администратора в магазина. Страна по договора с магазина е администраторът на дома; Операторът не е продавач и не отговаря за изпълнението на договора от магазина (доставка, качество на стоката, връщания в магазина).
  4. Агентът действа в границите, зададени от администратора (списък с магазини, лимит за сума на задание и за месец, време). Поръчка над лимита изисква потвърждение от администратора в Приложението. Агентът не въвежда данни за платежни карти, нито кодове BLIK – използва платежния метод, запазен в магазина; ако магазинът или банката изисква допълнително потвърждение на плащането, то се извършва от администратора.
  5. Агентът изпълнява заданието съгласно съдържанието на списъка и настройките на администратора (магазини, лимити, заместители), като подбира продукти в рамките на описанието на позицията; отговорите на AI може да съдържат грешки (т. 1). Администраторът отговаря за съдържанието на заданието и на настройките, проверява поръчката след нейното подаване (потвърждение от магазина, история на сесията в Приложението) и упражнява спрямо магазина правото на връщане или на отказ от договора за продажба. Операторът не отговаря за поръчка, съответстваща на заданието и настройките, включително когато агентът е избрал вариант, марка или заместител, попадащ в описанието на позицията, нито за поръчка, потвърдена от ползвателя. Ако агентът направи поръчка, явно несъответстваща на заданието или на зададените граници (напр. различен продукт от описания, различно количество, превишен лимит без потвърждение), Операторът възстановява таксата за тази сесия; администраторът съобщава за грешката незабавно, но не по-късно от срока за връщане на стоката в магазина. Спрямо Търговците Операторът не отговаря за вреди, произтичащи от поръчки, направени от агента, с изключение на умишлено причинени вреди.
  6. Потребителските имена и паролите за магазините, както и собственият API ключ за доставчика на модела, се криптират на устройството на администратора. Декриптира ги единствено сървърът на агента на Оператора, автоматично и за времето на сесията; през това време Операторът технически има достъп до тях. Операторът не ги използва за цели, различни от работата на агента; паролите и ключът не се предават на AI модела. Някои магазини забраняват в общите си условия автоматизираното пазаруване; използването на агента в такъв магазин може да доведе до ограничаване на акаунта в магазина.
  7. Обозначения за AI. Съобщенията, въпросите и известията на агента са обозначени в Приложението с етикет „Агент AI“, а при първото отваряне на екрана „Агент“ Приложението информира, че ползвателят разговаря с програма, базирана на изкуствен интелект, а не с човек. Резултатът от разчитането на списъка е обозначен като разчетен от AI. Ако агентът се свързва с магазин (напр. чат с отдела за обслужване на клиенти, бележки към поръчката), той се представя като AI асистент, действащ от името на клиента.
  8. Сканиране на дома. Сканирането на дома е незадължителна функция на модула „Вещи“, изключена по подразбиране. Включва го администраторът на дома в Приложението, като дава съгласието, описано в политиката за поверителност; сканирането изисква и съгласието по т. 2. AI моделът разпознава вещи и мебели в кадри от образа на камерата или в снимки (кадри от сканирането) и в продиктувано или написано описание на съдържанието на място (диктуване), както и определя схематичното разположение на стаята в макета. Сканирането винаги използва модел на Anthropic PBC в акаунта на Оператора, включително в дом със собствен API ключ. Сканирането е система с изкуствен интелект (AI); резултатите му може да съдържат грешки, поради което разпознатите вещи попадат в списъка „За преглед“ и влизат в регистъра едва след одобрение. Преди сканирането Приложението показва прогнозна цена, а по време на него – брояч; таксите за сканирането са описани в раздели 6 и 6a.
  9. Избор на магазин. В дом, в който агентът за пазаруване е включен, а администраторът на дома е дал съгласието по т. 2, след добавяне на позиция към списъка за пазаруване Приложението определя в кой от магазините на дома агентът да я търси. Първо използва предишните избори на магазин в домовете на същия собственик (без AI модел и без такси); когато такива няма, магазин предлага AI моделът въз основа на наименованието на позицията. Изборът на магазин винаги използва модела на Anthropic PBC в акаунта на Оператора, включително в дом със собствен API ключ. Изборът на магазин е система с изкуствен интелект (AI); резултатът от него може да е грешен, поради което магазинът, определен от AI модела, е отбелязан при позицията, магазинът, избран ръчно или произтичащ от линк към продукта, винаги има предимство, а собственикът на дома или координаторът може да промени магазина. Таксата за избора на магазин се дължи и когато позицията впоследствие бъде изтрита, отхвърлена или купена в друг магазин; таксите са описани в раздели 6 и 6a.
  10. Виртуален управител AI. Администраторът на дома с роля на собственик може да включи в дома виртуалния управител AI („Lokavi AI“), ако Операторът е предоставил тази функция в неговия дом; функцията е изключена по подразбиране и изисква съгласието по т. 2. Управителят AI е програма, базирана на AI модел, която от името на администратора се занимава с въпросите от веригата на сигнализиране: напомня за задачите, предава ги на хората на смяна, отлага сроковете (най-много със 7 дни), приключва въпросите, когато изпълнителят е посочил причина, пише на работниците в чата и в известията на техния език, одобрява молбите за покупка единствено според правилата, зададени от администратора, и в рамките на лимитите на агента, а въпросите, които не реши, предава на администратора. Управителят AI се представя като изкуствен интелект, а съобщенията му са обозначени с „Lokavi AI“; разговорите на управителя с работниците и всички негови действия администраторът вижда в Приложението. Управителят AI не оценява работниците и не взема решения относно условията на тяхната работа или сътрудничество – тези решения принадлежат единствено на администратора. Преди включването администраторът потвърждава информационната карта; като включва управителя, той възлага на Оператора обработването на данни за тази цел (Приложение 2) и се задължава предварително да уведоми работниците (раздел 3, т. 5). Управителят AI винаги използва модела на Anthropic PBC с акаунта на Оператора, включително в дом със собствен API ключ. Администраторът определя месечен лимит на разходите за управителя AI; след достигането му, при липса на средства или след повтарящи се грешки управителят AI спира работа, а въпросите се връщат при администратора. Администраторът може да изключи управителя AI по всяко време с един бутон. Управителят AI е система с изкуствен интелект (AI); неговите съобщения и действия може да съдържат грешки. Таксите са описани в раздели 6 и 6a.

6. Такси и баланс на агента

  1. Приложението е безплатно, с изключение на потреблението на AI: работата на агента за пазаруване, разчитането на списъка за пазаруване от AI модел (снимка на лист, подреждане на диктуван списък), избора на магазин за позициите от списъка за пазаруване от AI модел (раздел 5, т. 9), сканирането на дома (кадри от сканирането, диктуване на съдържанието на място, разположение на стаята в макета – раздел 5, т. 8) и работата на виртуалния управител AI (раздел 5, т. 10). За потреблението на AI плаща платецът на дома от баланса (настоящият раздел) или в рамките на абонамента за AI (раздел 6a). Всички цени са брутни цени (включват ДДС 23%). Въвеждането на други платени планове ще бъде обявено в Приложението най-малко 30 дни предварително; съществуващите безплатни функции ще останат достъпни в обхвата, описан в обявлението.
  2. Режим на отчитане. Администраторът на дома избира дали агентът да използва токени за AI модела, закупувани от Оператора и отчитани от баланса на платеца на дома или от лимита на абонамента („нашите токени“), или собствения API ключ на дома при доставчика на модела („собствен ключ“). При собствен ключ домът плаща за токените на агента директно на доставчика при неговите условия, а Операторът не удържа от баланса такси за сесиите на агента, изпълнени с този ключ; сесията се отчита според ключа, използван при нейното стартиране. Разчитането на списъка за пазаруване, изборът на магазин от AI модел и сканирането на дома винаги използват токените на Оператора; в дом със собствен ключ те са безплатни и не изискват баланс. Виртуалният управител AI винаги използва токените на Оператора и е платен и в дом със собствен API ключ. Режимът може да бъде променен по всяко време; промяната се отнася за следващите сесии.
  3. Баланс и платец на дома. Всеки дом има платец – един от собствениците на дома, влизащи с акаунт (раздел 2, т. 6), от чийто баланс се покриват таксите за потреблението на AI в този дом. Платецът има един баланс на агента в злоти, захранван предварително (предплащане), общ за всички домове, за които плаща; историята на екран „Агент“ показва при всяка такса дома, за който се отнася. Балансът служи единствено за плащане на таксите за потреблението на AI в домовете на платеца; с баланса не се плаща за стоки в магазините. Пълния баланс и историята вижда платецът; другите собственици и координатори на дома виждат таксите на своя дом, а размера на баланса – само когато балансът се отнася до един дом. Платец е собственикът, който е създал дома; в домовете, създадени преди влизането в сила на версия 1.7 – собственикът, който е внасял по баланса на дома (когато са внасяли няколко – този, който е внесъл най-много), когато никой не е внасял – собственикът, който е получил в дома подаръка за начало, а когато няма такъв – най-отдавна добавеният собственик с акаунт. Балансите на домовете на един платец се обединяват в един баланс на датата на влизане в сила на версия 1.7, без промяна на сумите. Не се обединява балансът на дом, по който преди тази дата е внасял собственик, различен от платеца: той остава отделен баланс на този дом, докато не бъде използван или възстановен; всеки собственик на дома вижда размера му, а възстановяване на неизползваната част от своите вноски може да поиска собственикът, който ги е направил (т. 11). Платецът се сменя от настоящия платец, като той посочва друг собственик на дома с акаунт, който приема промяната в Приложението; когато платецът е изтрил акаунта си или вече не е собственик на дома, плащанията може да поеме друг собственик на дома с акаунт. Смяната на платеца не прехвърля баланса: средствата остават в баланса на досегашния платец, а следващите такси на дома се покриват от баланса на новия платец.
  4. Зареждане. Балансът се зарежда чрез предплащане, единствено в браузърната версия на Приложението – извън приложенията за iOS и Android, които показват баланса и историята на таксите, но не позволяват зареждане. Зареждането се поръчва от платеца на дома (т. 3 и раздел 2, т. 6): той избира сума измежду посочените в прозореца за плащане, отбелязва две отделни полета – приемане на общите условия и искане за започване на изпълнението преди изтичането на срока за отказ от договора, заедно с потвърждение, че е запознат с последиците от това искане (раздел 9, т. 3) – и натиска „Поръчвам и плащам“. Плащанията се обработват от Stripe Payments Europe, Limited (напр. карта, BLIK). Плащанията се приемат в злоти; евентуалното превалутиране и разходите за него зависят от банката или издателя на картата на плащащия. Договорът за зареждане се сключва, а сумата постъпва в баланса, в момента на потвърждаване на плащането от Stripe. След плащането Операторът изпраща по имейл потвърждение за сключването на договора със съдържанието на направените изявления, указания за правото на отказ, образец на формуляр за отказ и общите условия като приложение. При поискване (напр. след посочване на NIP при плащането) Операторът издава фактура.
  5. Ценоразпис. Тарифите на доставчиците на модели, текущият курс, възнаграждението на Оператора, прагът за стартиране, сумите за зареждане, абонаментните планове и примерните разходи са посочени в Ценоразписа – достъпен в прозореца за плащане в браузърната версия на Приложението.
  6. Такса за потребление на AI. След всяка сесия на агента (покупки, търсене и сравняване на оферти, пробно влизане в магазин), след всяко разчитане на списъка за пазаруване от AI модел и след всяко разпознаване при сканирането на дома (кадър от сканирането, диктуване, разположение на стаята в макета) се удържа такса за използваните токени на AI модела: разходът за токените, използвани в сесията, по тарифите на доставчика на модела в USD × средния курс на USD на NBP (таблица A) от последния работен ден преди деня на сесията × 1,30 (възнаграждение на Оператора: 30% от разхода за токени) × 1,23 (ДДС 23%), закръглена нагоре до 1 грош. Когато домът има абонамент за AI, таксата първо намалява лимита на абонамента, а от баланса се удържа само частта над лимита (раздел 6a). Изборът на магазин се отчита веднъж на денонощие: след края на денонощието (според часовата зона на дома) се удържа една такса за всички избори на магазин в дома през това денонощие, изчислена по същия начин (тарифи на доставчика на модела, курс на NBP, възнаграждение на Оператора, ДДС) от общия разход за токени и закръглена до 1 грош; обща сума под половин грош се прехвърля за следващото денонощие. След всяка сесия на виртуалния управител AI (едно обработване на въпросите на дома с използване на AI модел) се удържа такса, изчислена по същия начин, в рамките на месечния лимит на разходите за управителя AI, зададен от администратора на дома (раздел 5, т. 10). Разходът за всяка сесия се вижда в историята на екрана „Агент“, както и разходът за разчитанията на списъка, за избора на магазин, за сканирането на дома и за сесиите на управителя AI.
  7. Неуспешни сесии. За сесия, която е неуспешна по причини от страна на Оператора – грешка в софтуера на агента, срив на браузъра или сървъра, грешка на доставчика на AI модела при работа с ключа на Оператора, превишаване на времевия лимит на сесията или загуба на връзка с агента – домът не плаща: таксата се начислява и веднага се възстановява в баланса (или в лимита на абонамента), което се вижда в историята. Таксата остава дължима, когато сесията не е завършила с покупка по причини, независещи от Оператора – по-специално поради недостъпност на продукта или магазина, грешни или неактуални данни за вход в магазина, липса на отговор от дома на въпрос на агента, прекратяване на сесията от ползвателя или грешка в собствения API ключ на дома – тъй като агентът е извършил работа и е използвал токени. В останалите случаи, както и когато таксата не е била възстановена, макар че е трябвало, може да се подаде рекламация (раздел 9, т. 1); след нейното уважаване Операторът възстановява таксата в баланса.
  8. Недостатъчни средства. Нова сесия, отчитана от баланса, стартира само когато балансът надвишава прага за стартиране, посочен в Ценоразписа (понастоящем 2 зл.), или домът има абонамент за AI с неизползван лимит; разчитането на списъка за пазаруване, изборът на магазин от AI модел и сканирането на дома изискват положителен баланс или неизползван лимит (това не се отнася за дом със собствен ключ); без тях магазинът за нова позиция се определя без AI модел – според предишните избори или правилата по подразбиране. При по-нисък баланс заданията изчакват зареждане и не се губят. Текуща сесия не се прекъсва поради баланса, поради което балансът може да спадне незначително под нулата; отрицателният баланс се покрива от следващото зареждане и не се търси по друг начин.
  9. Ред на отчитане. Таксите се покриват последователно от: лимита на абонамента, средствата, предоставени безвъзмездно от Оператора (подаръка за начало и други средства, предоставени без заплащане), вноските – започвайки от най-старата.
  10. Подарък за начало. Дом с отчитане на агента (всеки дом с изключение на домовете на Оператора, включително дом, използващ собствен API ключ) получава от Оператора еднократно 20 зл. в баланса – веднъж за акаунт на собственик на дом, независимо от броя на домовете му. Подаръкът може да се използва единствено за потребление на AI; не изтича, не подлежи на изплащане, възстановяване или замяна с пари и се губи при изтриване на дома. Операторът може да прекрати подаръчната кампания за нови домове, без това да засяга вече предоставените подаръци.
  11. Валидност и възстановяване на баланса. Балансът не изтича и не може да бъде прехвърлян към баланса на друг платец, включително при смяна на платеца на дома (т. 3). Неизползваната част от вноските – вноските, намалени с таксите, покрити от тях съгласно т. 9, без средствата, предоставени безвъзмездно – Операторът възстановява по искане на платеца – а в случай на баланс на дом с вноски на собственик, различен от платеца (т. 3), по искане на собственика, който е направил вноската – подадено по всяко време (по имейл, раздел 1), в срок от 14 дни от искането, по платежния метод, използван при вноската, а когато това е невъзможно – с превод по посочена банкова сметка, без разходи. Възстановената сума намалява баланса.
  12. Промени в цените. Тарифите на доставчиците на модели и курсът на NBP са обективни фактори: промяната им се прилага за сесиите, започнали след промяната, а актуалните тарифи са посочени в Ценоразписа. Промяната на възнаграждението на Оператора (30%), на прага за стартиране или на правилата за начисляване на таксите изисква изменение на общите условия (раздел 10) и дава право на прекратяване на договора с възстановяване на баланса (т. 11). Промяната на сумите за зареждане не се отнася за вече извършени вноски. Неправилно удържаните такси Операторът коригира в баланса, а при поискване – възстановява по платежния метод, използван при вноската.

6a. Абонамент за AI

  1. Какво представлява абонаментът. Абонаментът за AI е безсрочен договор, подновяван автоматично всеки месец – доброволен начин на плащане за потреблението на AI в дом, който използва токените на Оператора („нашите токени“, раздел 6, т. 2): платецът плаща фиксирана сума всеки месец, а потреблението на AI до лимита на плана се покрива от абонамента вместо от баланса. Абонаментът не е необходим за използване на агента – без абонамент таксите се удържат от баланса. Абонамент не се поръчва за дом, използващ собствен API ключ.
  2. Планове. Операторът предлага следните планове:
    • Семейство – 19 зл. месечно, лимит за потребление на AI 22 зл. за отчетен период;
    • Семейство+ – 39 зл. месечно, лимит за потребление на AI 47 зл. за отчетен период.
    Цените са брутни суми (включват ДДС 23%); плановете са посочени и в Ценоразписа. При поискване Операторът издава фактура.
    Абонамент за няколко дома. Платецът (раздел 6, т. 3) има един абонамент, който може да обхваща няколко негови дома, намиращи се в държави, в които агентът работи. Цената на абонамента е цената на плана за първия дом плюс доплащане за всеки следващ дом, обхванат от абонамента, посочено в Ценоразписа (понастоящем 10 зл. месечно в плана Rodzina и 20 зл. месечно в плана Rodzina+); лимитът на потребление се увеличава с всеки следващ дом с част от лимита на плана, пропорционална на доплащането (понастоящем с 11,57 зл. в плана Rodzina и с 24,10 зл. в плана Rodzina+), и е общ за всички домове от абонамента. Един дом може да бъде обхванат едновременно само от един абонамент. Платец, който на датата на влизане в сила на версия 1.7 на общите условия има няколко абонамента, запазва абонамента с най-скъпия план (при равни – най-стария). Останалите абонаменти не се подновяват след края на периода, платен преди тази дата (без разходи и без засягане на този период). Техните домове влизат в запазения абонамент само ако платецът ги присъедини при условията на т. 3 (съгласие с доплащането в браузърната версия на Приложението); присъединяването преди края на платения период на прекратения абонамент не води до доплащане за този период. Неприсъединените домове заплащат потреблението на AI от баланса. За тези последици Операторът уведомява платеца по имейл заедно с уведомлението за изменението на общите условия.
  3. Поръчка и плащане. Абонаментът се поръчва от платеца на дома (раздел 6, т. 3 и раздел 2, т. 6), единствено в браузърната версия на Приложението – извън приложенията за iOS и Android, които показват състоянието на абонамента и използването на лимита, но не позволяват поръчването му. Когато платецът плаща за няколко дома, при поръчката той избира домовете, обхванати от абонамента. Преди поръчката прозорецът за плащане показва цената, лимита и правилата за подновяване и анулиране; платецът отбелязва две отделни полета – приемане на общите условия и искане за започване на изпълнението преди изтичането на срока за отказ от договора, заедно с потвърждение, че е запознат с последиците от това искане (раздел 9, т. 4) – и натиска „Поръчка със задължение за плащане“. Плащанията се обработват от Stripe Payments Europe (платежна карта или Link). Договорът за абонамент се сключва, а абонаментът започва да действа в момента на потвърждаване на първото плащане от Stripe; потвърждение за сключването на договора Операторът изпраща по имейл, както при зареждането (раздел 6, т. 4). Присъединяването на следващ дом към текущ абонамент се извършва единствено в браузърната версия на Приложението (екран „Агент“ или създаване на нов дом), по изрично искане на платеца: преди присъединяването Приложението показва доплащането и увеличението на лимита, а платецът отбелязва съгласие с доплащането и същите две изявления като при поръчката на абонамента. Доплащането за текущия период, пропорционално на броя на оставащите му дни, се удържа веднага от платежния метод на абонамента, а домът влиза в абонамента в момента на потвърждаване на това плащане от Stripe; ако плащането не е успешно, домът не е обхванат от абонамента. Потвърждение за присъединяването на дома със съдържанието на направените изявления, указания за правото на отказ и образец на формуляр за отказ Операторът изпраща по имейл, както при поръчката на абонамента. Дом, създаден в приложението за iOS или Android или без съгласието на платеца, не е обхванат от абонамента – потреблението на AI в него се заплаща от баланса.
  4. Автоматично подновяване. Отчетният период е един месец от деня на първото плащане. Абонаментът се подновява автоматично всеки месец до анулирането му: в началото на всеки следващ период Stripe удържа цената на абонамента (цената на плана заедно с доплащанията за следващите домове, т. 2) от запазения платежен метод. Датата на подновяване се вижда на екрана „Агент“.
  5. Лимит на потреблението. Лимитът е сумата на потреблението на AI за отчетния период, изчислявана по същия начин като таксите от баланса (раздел 6, т. 6 и 7: разход за токени, курс, възнаграждение на Оператора, ДДС; неуспешните сесии по причини от страна на Оператора не намаляват лимита). Потреблението на AI в дома (сесии на агента, разчитания на списъка за пазаруване, избор на магазин, сканиране на дома и сесии на управителя AI) първо намалява лимита за текущия период. Потреблението над лимита се удържа от баланса на платеца при условията на раздел 6; когато лимитът е изчерпан, а балансът не надвишава прага за стартиране, новите сесии изчакват до зареждане или до началото на следващия период. Приложението уведомява администраторите на дома за изчерпването на лимита.
  6. Неизползван лимит. Неизползваната част от лимита изтича в края на отчетния период: не се прехвърля за следващия период, не захранва баланса и не подлежи на изплащане, нито на възстановяване, при спазване на т. 9 и раздел 9. Лимитът не представлява средства в баланса.
  7. Неуспешно плащане. Когато плащането за следващия период е неуспешно, Stripe го повтаря. В продължение на 3 дни от края на платения период абонаментът продължава да действа; след това, до успешното плащане, потреблението на AI се удържа от баланса. Ако повторните опити са неуспешни, абонаментът изтича без допълнителни разходи.
  8. Анулиране. Платецът може да анулира абонамента по всяко време, без разходи – в браузърната версия на Приложението (екран „Агент“ → „Управлявай абонамента“, клиентски панел на Stripe; бутонът липсва в приложенията за iOS и Android) или като пише на Оператора (раздел 1). Анулирането поражда действие в края на текущия, платен период: до тази дата абонаментът и лимитът действат, а следващото плащане няма да бъде удържано. За започнал период не се дължи възстановяване, при спазване на т. 9, раздел 9 и рекламациите. В същия панел платецът променя платежния метод и изтегля фактури. Платецът може също да изключи от абонамента един от няколко дома (екран „Агент“ в браузърната версия): цената на абонамента намалява от следващия период, а за текущия период не се дължи възстановяване; лимитът за текущия период остава непроменен.
  9. Изтриване на дома и прекратяване на услугата. Изтриването на дома (раздел 8) прекратява неговия абонамент: Операторът го анулира най-късно преди следващото подновяване, а плащането, удържано за период, започнал след изтриването на дома, възстановява по платежния метод, използван при покупката. Когато абонаментът обхваща няколко дома, изтриването на един от тях, смяната на неговия платец или смяната на държавата на дома с държава, в която агентът не работи, изключва този дом от абонамента, а останалите домове продължават да бъдат обхванати от него: цената намалява от следващия период, а доплащането за този дом, удържано в период, започнал след изключването, Операторът възстановява по платежния метод, използван при покупката. Ако Операторът прекрати предоставянето на функциите с AI, абонаментът се прекратява в този момент, а Операторът възстановява частта от таксата за текущия период, пропорционална на броя на оставащите дни от периода.
  10. Промяна на цените и лимитите. Операторът може да промени цените и лимитите на плановете по основателни причини, изброени в раздел 10, т. 1. Промяна в полза на абоната (по-ниска цена, по-висок лимит) може да се прилага веднага. За увеличение на цената или намаляване на лимита на текущ абонамент Операторът уведомява по имейл и в Приложението най-малко 30 дни предварително; промяната се прилага от първия период, започнал след този срок, а абонатът, който не я приема, може дотогава да анулира абонамента. Промяната не се отнася за вече платен период.

7. Достъпност и отговорност

  1. Операторът полага усилия Приложението да работи без прекъсвания; за сервизни дейности уведомява предварително в Приложението, когато това е възможно.
  2. Операторът отговаря за съответствието на платените функции с AI с договора при условията на глава 5b от Закона за правата на потребителите (привеждане в съответствие, намаляване на цената, разваляне на договора), а в останалата част – съгласно общите правила на Гражданския кодекс. За действията на доставчиците, чиито услуги използва (напр. доставчици на AI модели, на плащания, на хостинг), Операторът отговаря като за свои собствени.
  3. Приложението е помощен инструмент. Операторът не отговаря за съдържанието, въведено от ползвателите, за решенията на ползвателите, взети въз основа на данните в Приложението, нито за последиците от предоставянето от ползвателя на паролата или PIN кода на трети лица, освен ако вредата произтича от неизпълнение или неточно изпълнение на договора от Оператора.
  4. Разпоредбите на общите условия не изключват и не ограничават правата на потребителя, произтичащи от императивни разпоредби.

8. Изтриване на акаунта и дома

  1. Акаунтът може да бъде изтрит самостоятелно: страница за вход (начало) → след влизане „Изтрий профила“. Изтриването на акаунта го откача от всички домове; записите в домовете остават без връзка с акаунта. Преди изтриването на акаунта Приложението показва баланса на платеца. С изтриването на акаунта Операторът възстановява неизползваната част от вноските (раздел 6, т. 11) по платежния метод, използван при вноската, в срок от 14 дни, без искане; средствата, предоставени безвъзмездно, се губят. От този момент балансът не покрива таксите в домовете на изтрития акаунт: потреблението на AI в тези домове изисква поемане на плащанията от друг собственик (раздел 6, т. 3), а домът отпада от абонамента на изтрития акаунт с изтичането на платения период.
  2. Домът се изтрива от неговия администратор (Настройки → Дом → „Изтрий домакинството“) или от Оператора по негово искане. Данните на дома се изтриват в срок от 30 дни.

9. Рекламации и отказ от договора

  1. Рекламации. Рекламации (включително относно таксите и сесиите на агента) могат да се подават по имейл на адрес support@lokavi.pl или писмено на адреса на Оператора. Препоръчително е да се посочат: данни за контакт, дом, описание на проблема (напр. дата на сесията) и искане. Операторът отговаря по имейл в срок от 14 дни от получаването на рекламацията; липсата на отговор в този срок означава уважаване на рекламацията. Когато услугата не съответства на договора, потребителят има правата по глава 5b от Закона за правата на потребителите.
  2. Отказ от договора за ползване на Приложението. Потребителят може да се откаже от договора за ползване на Приложението в срок от 14 дни от създаването на акаунта, без да посочва причина – като изтрие акаунта или пише на Оператора.
  3. Отказ от зареждане. Потребителят може да се откаже от договора за зареждане на баланса в срок от 14 дни от сключването му (потвърждаване на плащането), без да посочва причина. Преди плащането потребителят иска започване на изпълнението преди изтичането на този срок и потвърждава, че е запознат с последиците от това искане (раздел 6, т. 4). След отказа той заплаща сесиите, отчетени от тази вноска до момента на отказа, по цените от раздел 6 (ред на отчитане – раздел 6, т. 9); неизползваната част от вноската Операторът възстановява в срок от 14 дни от получаването на изявлението, по платежния метод, използван при вноската, без разходи за потребителя. Ако преди изтичането на срока цялата вноска бъде използвана за сесии, изпълнени по такова искане, правото на отказ от този договор се погасява. Подаръкът за начало и другите средства, предоставени безвъзмездно, не подлежат на възстановяване.
  4. Отказ от абонамента. Абонаментът за AI е договор за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги. Потребителят може да се откаже от него, без да посочва причина, в срок от 14 дни от сключването му (потвърждаване на първото плащане). Абонаментът започва да действа веднага след първото плащане – преди плащането потребителят иска започване на изпълнението преди изтичането на срока за отказ и потвърждава, че е запознат с последиците от това искане (раздел 6a, т. 3). След отказа абонаментът се прекратява, а потребителят заплаща частта от цената, пропорционална на броя на пълните дни от деня на плащането до деня на отказа спрямо броя на дните в отчетния период; остатъка от цената Операторът възстановява в срок от 14 дни от получаването на изявлението, по платежния метод, използван при покупката на абонамента, без разходи за потребителя. Таксите, удържани от баланса (включително за потребление над лимита), се уреждат съгласно т. 3. Автоматичното подновяване на абонамента не представлява сключване на нов договор и не открива нов срок за отказ – абонаментът може по всяко време да бъде анулиран за края на периода (раздел 6a, т. 8). Присъединяването на следващ дом към абонамента (раздел 6a, т. 3) е изменение на договора за абонамент срещу допълнително заплащане. Потребителят може да се откаже от него, без да посочва причина, в срок от 14 дни от потвърждаването на доплащането; след отказа домът престава да бъде обхванат от абонамента, цената на абонамента се връща към предишната от следващия период, а потребителят заплаща частта от доплащането, пропорционална на броя на пълните дни от деня на плащането до деня на отказа; остатъка от доплащането Операторът възстановява при условията на тази точка. Отказът от присъединяването на дома не засяга абонамента на останалите домове.
  5. Как да се откажете. Достатъчно е преди изтичането на срока да подадете недвусмислено изявление: чрез бутона „Откажи се от договора“ на екрана „Агент“ в браузърната версия на Приложението (бутонът е видим в продължение на 14 дни от всяко плащане; след посочване на име и фамилия и имейл адрес Операторът изпраща потвърждение на този адрес), по имейл на адрес support@lokavi.pl или по пощата на адреса на Оператора. Може да се използва образецът на формуляр от Приложение 1 (същият образец се съдържа в имейла с потвърждението на плащането); това не е задължително. За спазване на срока е достатъчно изявлението да бъде изпратено преди изтичането му. Операторът незабавно потвърждава получаването на изявлението по имейл.
  6. Разпоредбите на т. 2–5 се прилагат и за лицето по раздел 1 (определение за Потребител, второ изречение).

10. Изменения на общите условия

  1. Операторът може да измени общите условия по основателни причини: промяна на правни разпоредби или решения на органи; промяна на условията на доставчиците, от които зависи услугата (доставчици на AI модели, на плащания, на хостинг); промяна на разходите за предоставяне на услугата (цени на доставчиците, валутни курсове, данъци); въвеждане на нови функции или услуги; замяна на AI модела с равностоен или по-добър; съображения за сигурност или за противодействие на злоупотреби.
  2. За изменението Операторът уведомява по имейл и в Приложението най-малко 14 дни преди влизането му в сила, а за промяна на цените, на възнаграждението на Оператора, на лимитите или за промяна, която съществено влошава услугата – най-малко 30 дни предварително. Изменения, които са изцяло в полза на ползвателите, могат да влязат в сила от деня на обявяването им.
  3. Ползвател, който не приема изменението, може преди влизането му в сила да прекрати договора без разходи, като изтрие акаунта или пише на Оператора; неизползваната внесена част от баланса Операторът възстановява (раздел 6, т. 11), а абонаментът се прекратява с възстановяване на частта от таксата, пропорционална на броя на оставащите дни от периода. Ако ползвателят не прекрати договора преди влизането в сила на изменението, изменението го обвързва. Потребителят може също да прекрати договора в срок от 30 дни от промяна на цифровата услуга, която съществено и неблагоприятно засяга ползването ѝ (чл. 43q от Закона за правата на потребителите).
  4. Операторът може да прехвърли договора единствено на субект, който поема Приложението изцяло и осигурява най-малко същите условия; уведомява за това по имейл и в Приложението най-малко 30 дни предварително. Дотогава ползвателят може да прекрати договора без разходи с възстановяване на баланса; балансът преминава към приобретателя. Правоприемството по силата на закона (напр. преобразуване или вливане на дружеството) не изисква уведомяване, нито съгласие на ползвателя.

11. Приложимо право и спорове

  1. Към договора се прилага полското право. По отношение на потребителите изборът на право не ги лишава от защитата, предоставена от императивните разпоредби на държавата на обичайното им пребиваване.
  2. Потребителят може да се възползва от извънсъдебни способи за разглеждане на рекламации и предявяване на претенции, по-специално да се обърне към градския или окръжния омбудсман на потребителите или да подаде искане за медиация или за разглеждане на спора от постоянния потребителски арбитражен съд до компетентния за Оператора оправомощен субект: Мазовецкия войводски инспектор на Търговската инспекция във Варшава, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa. Регистърът на оправомощените субекти се води от Председателя на Службата за защита на конкуренцията и потребителите. Операторът дава съгласие за участие в производство за извънсъдебно решаване на потребителски спорове.

12. Езикови версии

  1. Приложението, общите условия и политиката за поверителност са достъпни на няколко езика. Ползвателят избира езика в Приложението (Настройки); по подразбиране Приложението използва езика на телефона, ако е наличен.
  2. Общите условия са изготвени на полски език. Версиите на други езици са преводи, изготвени с помощта на инструмент с изкуствен интелект. Полската версия е винаги достъпна в Приложението и на тази страница. Приложението записва езика, на който ползвателят е приел общите условия.
  3. Потребителят може да се позовава и на версията на общите условия на езика, на който ги е приел. Ако тази версия се различава от полската версия, прилага се по-благоприятната за потребителя разпоредба.
  4. По отношение на Търговеца предимство има полската версия, а ако Търговецът е приел общите условия на език, различен от полски – английската версия.
  5. Разпоредбите на този раздел, както и изборът на право (раздел 11, т. 1), не лишават потребителя от защитата, която му осигуряват императивните разпоредби на държавата на обичайното му пребиваване.

Приложение 1. Образец на формуляр за отказ от договора

ОБРАЗЕЦ НА ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
(попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

– До: Sebastian Jabłoński spółka komandytowa, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, имейл: support@lokavi.pl
– С настоящото аз/ние(*) уведомявам/уведомяваме(*), че се отказвам/отказваме(*) от договора за предоставяне на следната услуга(*): зареждане на баланса на агента Lokavi Home от дата .......... на стойност .......... / абонамент за AI „..........“ от дата .......... / присъединяване на дом „..........“ към абонамента за AI от дата ..........
– Дата на сключване на договора(*)
– Име и фамилия на потребителя(ите)
– Адрес на потребителя(ите)
– Подпис на потребителя(ите) (само ако формулярът се изпраща на хартиен носител)
– Дата

(*) Ненужното се зачертава.

Приложение 2. Договор за възлагане на обработването на лични данни

  1. Страни. Администраторът на дома, който обработва в Приложението данни на лицата, които наема или с които си сътрудничи (домашни работници), или на други лица за цели, излизащи извън рамките на чисто личните или домашните занимания (наричан по-нататък: Администратора), в качеството си на администратор на данни по смисъла на чл. 4, т. 7 от ОРЗД възлага на Оператора – в качеството му на обработващ лични данни по смисъла на чл. 4, т. 8 от ОРЗД – обработването на тези данни. Договорът се сключва в момента на добавянето на такива лица към дома и е в сила за времето на съществуване на дома.
  2. Предмет и цел. Водене в Приложението на планове на задачите, графици, регистри, отчети, чат и снимки за контрол на качеството, а когато в дома е включен преводът на съдържание – превод на въведеното съдържание на езиците на лицата в дома, а когато Администраторът включи виртуалния управител AI – обработване на въпросите от веригата на сигнализиране от AI модел (напомняния, предаване и отлагане на задачи, съобщения до работниците, предаване на въпроси на Администратора) – единствено с цел предоставяне на Администратора на функциите на Приложението. Вид данни: име, роля, длъжност, PIN код (хеш), имейл адрес (по избор), данни за изпълнението на задачите и работното време (включително причините за пропускане на задачи и графика за деня), снимки, съобщения (включително съобщенията, разменени с управителя AI). Категории лица: работници и сътрудници на дома, членове на домакинството.
  3. Задължения на Оператора. Операторът: (a) обработва данните единствено по документирано нареждане на Администратора – нареждане представляват общите условия, настройките и действията на Администратора в Приложението; (b) гарантира, че лицата, оправомощени да обработват данните, са поели задължение за поверителност; (c) прилага мерките по чл. 32 от ОРЗД, описани в политиката за поверителност (криптиране на връзките, изолиране на домовете, хешове на паролите и PIN кодовете, резервни копия, контрол на достъпа); (d) подпомага Администратора при упражняването на правата на субектите на данни, както и при изпълнението на задълженията по чл. 32–36 от ОРЗД, по-специално предоставя в Приложението експорт и изтриване на данни; (e) уведомява Администратора за нарушение на сигурността на данните без излишно забавяне, но не по-късно от 48 часа след установяването му; (f) след изтриването на дома изтрива данните в срок от 30 дни, освен ако законът изисква съхраняването им; (g) предоставя информацията, необходима за доказване на изпълнението на задълженията, и дава възможност за одит – на първо място чрез предоставяне на документация, а одит на място – след предварително уведомление най-малко 30 дни по-рано и за сметка на Администратора.
  4. Подизпълнители. Администраторът дава общо разрешение Операторът да използва други обработващи лични данни, посочени в политиката за поверителност (раздел 4), по-специално: Supabase Inc. – база данни и файлове, сървъри в ЕС; Resend Inc. – изпращане на имейли; GitHub Inc. – хостинг на файловете на Приложението; Apple и Google – push известия; Anthropic PBC – превод на съдържанието, въведено в дома, на езиците на лицата в дома, когато преводът е включен, както и модела на виртуалния управител AI, когато Администраторът го включи (САЩ, стандартни договорни клаузи). За намерението да добави или смени подизпълнител Операторът уведомява по имейл най-малко 14 дни предварително; през това време Администраторът може да направи възражение и да прекрати договора. Операторът възлага на подизпълнителите същите задължения и отговаря за тях като за себе си. Предаването на данни извън Европейското икономическо пространство се извършва единствено въз основа на глава V от ОРЗД.
  5. По въпроси, които не са уредени, се прилага чл. 28 от ОРЗД.

Политика за поверителност: prywatnosc.html