Toto je překlad připravený s využitím umělé inteligence. Původním textem je polská verze. Pokud se verze liší, způsob rozhodování popisuje oddíl „Jazykové verze“. English · Polski

Obchodní podmínky aplikace „Lokavi Home“

Verze 1.10 – zveřejněna 6. listopadu 2026. Mění verzi 1.9: zavádí virtuálního správce AI jako volitelnou funkci AI a placenou spotřebu AI (oddíl 1, oddíl 3 bod 5, oddíl 5 bod 10, oddíl 6 body 1, 2 a 7, oddíl 6a bod 5, Příloha 2 body 2 a 4). Verze 1.10 platí od 8. prosince 2026; do tohoto dne platí verze 1.9 za podmínek v ní popsaných (verze 1.9 platí od 7. prosince 2026, verze 1.8 – od 6. prosince 2026, změny provedené verzí 1.7 – od 20. listopadu 2026 a do tohoto dne – verze 1.4, s výjimkou změny oddílu 2 bodu 6, která jako výhradně příznivá pro uživatele platí ode dne zveřejnění verze 1.6). Do dne nabytí účinnosti verze 1.10 je virtuální správce AI bezplatný, do dne nabytí účinnosti verze 1.9 – výběr obchodu modelem AI a do dne nabytí účinnosti verze 1.8 – sken domácnosti; od těchto dnů se účtují jako ostatní spotřeba AI (oddíly 6 a 6a). Ustanovení o plátci domácnosti, o slučování zůstatků a o předplatných ke dni nabytí účinnosti verze 1.7 (oddíl 6 bod 3, oddíl 6a bod 2) zůstávají beze změny.

Kontaktní údaje Provozovatele aktualizovány 7. listopadu 2026 (redakční změna – ostatní text beze změn).

1. Co je Aplikace a kdo ji poskytuje

„Lokavi Home“ (dále jen: Aplikace) je nástroj pro organizaci práce v soukromé domácnosti: plán úkolů pro pracovníky v domácnosti, rozpis směn, evidence (nákupy, závady, prádelna, věci), denní reporty, chat, jídla, žádosti „hned teď“ a oznámení, jakož i volitelné funkce umělé inteligence (AI): nákupní agent, čtení nákupního seznamu, výběr obchodu pro položky nákupního seznamu, sken domácnosti v modulu „Věci“ a virtuální správce AI (oddíl 5).

Provozovatel. Aplikaci poskytuje Sebastian Jabłoński spółka komandytowa se sídlem ve Varšavě, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, zapsaná do rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XIV. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS 0000855880, NIP 5252833038, REGON 386820681, samostatně zastoupená komplementářem Sebastianem Jabłońským (dále jen: Provozovatel). Kontakt: e-mail support@lokavi.pl; korespondenční adresa – shodná se sídlem.

Definice. Spotřebitel – fyzická osoba, která s Provozovatelem uzavírá smlouvu, jež přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností. Ustanovení týkající se spotřebitelů se použijí i na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní povahu (čl. 7aa zákona o právech spotřebitele, čl. 385⁵ občanského zákoníku); uvedení NIP ji těchto práv nezbavuje. Podnikatel – uživatel, který není spotřebitelem ani osobou uvedenou v předchozí větě. Ceník – přehled sazeb poskytovatelů modelů AI, kurzu, odměny Provozovatele, prahu pro spuštění, částek dobití, tarifů předplatného a příkladových nákladů na práci agenta, dostupný v platebním okně ve webové verzi Aplikace před každou platbou. Běh – jedno provedení úkolu nákupním agentem, jedno přečtení nákupního seznamu modelem AI, jedno určení obchodu pro položku nákupního seznamu modelem AI (výběr obchodu) nebo jedno rozpoznání ve skenu domácnosti modelem AI (snímek skenu, diktování obsahu místa, uspořádání místnosti na maketě).

Technické požadavky. Aktuální webový prohlížeč (např. Chrome, Safari, Firefox, Edge) nebo aplikace Lokavi Home pro iOS nebo Android a přístup k internetu. Používání elektronických služeb je spojeno s obvyklými riziky (např. škodlivý software, zcizení hesla) – chraňte svá hesla, PINy a zařízení.

Dostupnost v různých státech. Aplikace není zpřístupňována ve státech, na které se vztahuje všeobecné embargo nebo sankce Evropské unie nebo Spojených států, jež to znemožňují, ani ve státech, v nichž její dodavatelé neposkytují služby. Funkce AI (oddíl 5) a překlad obsahu mohou být nedostupné ve státech, v nichž je poskytovatel AI modelu nepodporuje.

2. Účet a domácnost

  1. Účet (e-mail, Apple nebo Google) si může založit zletilá osoba. Jeden účet může založit více domácností a patřit do více domácností. Z technických důvodů může Provozovatel omezit počet domácností zakládaných jedním účtem (nyní na nejvýše 20); omezení se netýká již založených domácností a další domácnosti Provozovatel zpřístupní na žádost zaslanou e-mailem (oddíl 1).
  2. Osoba, která domácnost založí, se stává jejím správcem (vlastníkem domácnosti). Správce přidává osoby (pracovníky, koordinátory, členy domácnosti), přiděluje jim úvodní PINy nebo zvací kódy a odpovídá za to, komu poskytne přístup.
  3. Profil, který se přihlašuje pouze PINem (bez účtu), plně spravuje správce domácnosti, který jej může kdykoli deaktivovat.
  4. Uživatel odpovídá za utajení hesla a PINu a za úkony provedené po přihlášení k jeho profilu.
  5. Marketingové souhlasy jsou dobrovolné a nejsou podmínkou založení účtu ani používání Aplikace. Správce domácnosti s účtem je může udělit, změnit nebo odvolat v nabídce Více → Marketingové souhlasy nebo na stránce účtu.
  6. Kdo může platit. Objednávky a platby (dobití zůstatku, předplatné AI) může provádět výhradně zletilý vlastník domácnosti přihlášený účtem (e-mail, Apple nebo Google). Ostatní osoby v domácnosti ani profily přihlašující se PINem nebo QR kódem nemohou zadávat objednávky ani provádět platby. Provozovatel přijímá platby od spotřebitelů s fakturační adresou v Polsku nebo v jiném státě Evropské unie a od podnikatelů s polským NIP a fakturační adresou v Polsku – za podmínek a cen podle těchto obchodních podmínek a Ceníku. Platba s fakturační adresou mimo Evropskou unii, s daňovým číslem jiným než polské NIP (např. DIČ pro DPH přidělené v jiném státě) nebo s polským NIP a fakturační adresou mimo Polsko se automaticky vrací v plné výši na platební metodu, kterou byla provedena.

3. Povinnosti správce domácnosti vůči pracovníkům

  1. Správce domácnosti používá Aplikaci k organizaci práce osob, které zaměstnává nebo s nimiž spolupracuje, a sám odpovídá za soulad tohoto používání s pracovním právem a předpisy o ochraně osobních údajů (zejména za informování pracovníků o kontrole kvality práce s využitím fotografií). Aplikace poskytuje připravená prohlášení, která pracovník přijme při prvním přihlášení; správce je může upravit.
  2. Fotografie pořízené v Aplikaci slouží výhradně ke kontrole kvality práce a k dokumentaci hlášení. Správce nesmí požadovat fotografie osob ani jejich soukromých věcí.
  3. Správce je povinen odebrat z domácnosti osobu, s níž ukončil spolupráci.
  4. Pokud správce domácnosti zpracovává v Aplikaci údaje osob, které zaměstnává nebo s nimiž spolupracuje, nebo jiných osob pro účely přesahující čistě osobní nebo domácí činnosti, Provozovatel tyto údaje zpracovává jeho jménem za podmínek smlouvy o zpracování osobních údajů uvedené v Příloze 2.
  5. Správce domácnosti, který zapíná virtuálního správce AI (oddíl 5 bod 10), o tom předem informuje pracovníky domácnosti, jejichž záležitostmi se má správce AI zabývat – zejména o tom, že jim píše program umělé inteligence, jaké jejich údaje se dostávají do modelu AI a že konverzace se správcem AI vidí správce domácnosti. Aplikace poskytuje hotovou informaci, kterou pracovníci potvrzují. Správce domácnosti nepoužívá správce AI k hodnocení pracovníků ani k rozhodování o podmínkách jejich práce nebo spolupráce.

4. Pravidla používání

  1. Zakázáno je: používat Aplikaci vůči osobám, které nebyly informovány o jejím fungování; vkládat protiprávní či urážlivý obsah nebo obsah porušující práva jiných; pokoušet se získat přístup k cizím domácnostem nebo údajům; automaticky dotazovat službu mimo poskytnuté rozhraní.
  2. Provozovatel může zablokovat účet nebo domácnost, které porušují obchodní podmínky nebo právo, po předchozí výzvě k ukončení porušování, a v závažných případech okamžitě – za podmínek oddílu 4a.

4a. Obsah uživatelů, oznámení a blokace

  1. Aplikace uchovává obsah vkládaný uživateli domácnosti (např. zprávy, fotografie, popisy úkolů). Obsah je viditelný výhradně pro osoby z dané domácnosti. Provozovatel jej neprohlíží a z vlastní iniciativy nemoderuje; jedná na základě oznámení, příkazů orgánů nebo v případě narušení bezpečnosti.
  2. Zakázán je protiprávní obsah (zejména obsah porušující osobnostní práva, autorská práva nebo trestněprávní předpisy) a obsah porušující oddíl 4.
  3. Kdokoli může obsah, který považuje za nezákonný, oznámit e-mailem na adresu support@lokavi.pl, přičemž uvede: vysvětlení, proč je obsah nezákonný; označení obsahu (domácnost, místo v Aplikaci, datum, snímek obrazovky); jméno a příjmení nebo název a e-mail oznamovatele (netýká se oznámení trestných činů proti sexuální svobodě a mravnosti vůči nezletilým); prohlášení, že oznámení je činěno v dobré víře a že informace jsou pravdivé a úplné. Provozovatel potvrdí přijetí oznámení, posoudí je bez zbytečného odkladu a informuje oznamovatele o rozhodnutí a o možnosti se proti němu bránit.
  4. Pokud Provozovatel odstraní nebo zablokuje obsah, omezí nebo pozastaví přístup k domácnosti nebo účtu, zašle uživateli e-mailem odůvodnění (druh a rozsah omezení, okolnosti, základ – ustanovení právního předpisu nebo ustanovení obchodních podmínek, informace, zda bylo rozhodnutí přijato automatizovaně) a poučení o možnosti podat odvolání na adresu support@lokavi.pl ve lhůtě 6 měsíců, o mimosoudním řešení sporů a o soudní cestě. Odvolání posoudí člověk, a to do 14 dnů.
  5. Kontaktním místem pro orgány členských států, Evropskou komisi a Evropský sbor pro digitální služby (čl. 11 nařízení o digitálních službách) a pro uživatele (čl. 12) je e-mailová adresa legal@lokavi.pl (čl. 11) / support@lokavi.pl (čl. 12); komunikace probíhá v polském nebo anglickém jazyce.
  6. O informacích nasvědčujících trestnému činu, který ohrožuje život nebo bezpečnost osob, Provozovatel neprodleně vyrozumí orgány činné v trestním řízení.

5. Nákupní agent, čtení seznamu, výběr obchodu, sken domácnosti a správce AI (funkce AI, volitelné)

  1. Nákupní agent je volitelná funkce, ve výchozím nastavení vypnutá. Zapíná jej správce domácnosti v Aplikaci. Agent běží na serverech Provozovatele: na pokyn správce vyhledává a porovnává produkty a zadává objednávky v internetových obchodech, k nimž správce připojil účty domácnosti. Agent a čtení nákupního seznamu z fotografie nebo diktování jsou systémy umělé inteligence (AI); jejich odpovědi mohou obsahovat chyby.
  2. Při vyúčtování „naše tokeny“ (oddíl 6 bod 2) agent využívá modely AI společnosti Anthropic PBC na účtu Provozovatele. Při vlastním klíči API domácnosti agent využívá model poskytovatele, kterého zvolil správce domácnosti z poskytovatelů zpřístupněných Provozovatelem: Anthropic PBC, OpenAI nebo xAI. Čtení nákupního seznamu vždy využívá model Anthropic PBC na účtu Provozovatele. Před prvním použitím správce domácnosti v Aplikaci potvrdí, že se seznámil se zásadami předávání údajů poskytovateli modelu, a toto předávání povolí; rozsah těchto údajů popisují zásady ochrany osobních údajů.
  3. Agent zadává objednávky jménem správce domácnosti, na jeho účtu v obchodě a s využitím platební metody, kterou správce v obchodě uložil. Smluvní stranou smlouvy s obchodem je správce domácnosti; Provozovatel není prodávajícím a neodpovídá za plnění smlouvy obchodem (dodání, kvalita zboží, vrácení zboží u obchodu).
  4. Agent jedná v mezích nastavených správcem (seznam obchodů, limit částky zakázky a měsíce, čas). Objednávka nad limit vyžaduje potvrzení správce v Aplikaci. Agent nezadává údaje platebních karet ani kódy BLIK – využívá platební metodu uloženou v obchodě; pokud obchod nebo banka vyžaduje dodatečné potvrzení platby, provede jej správce.
  5. Agent plní zakázku podle obsahu seznamu a nastavení správce (obchody, limity, náhrady) a vybírá produkty v mezích popisu položky; odpovědi AI mohou obsahovat chyby (bod 1). Správce odpovídá za obsah zakázky a nastavení, kontroluje objednávku po jejím zadání (potvrzení obchodu, historie běhu v Aplikaci) a vůči obchodu uplatňuje právo na vrácení zboží nebo na odstoupení od kupní smlouvy. Provozovatel neodpovídá za objednávku, která odpovídá zakázce a nastavení, a to ani tehdy, když agent zvolil variantu, značku nebo náhradu spadající do popisu položky, ani za objednávku potvrzenou uživatelem. Pokud agent zadá objednávku zjevně neodpovídající zakázce nebo nastaveným mezím (např. jiný produkt, než byl popsán, jiné množství, překročený limit bez potvrzení), Provozovatel vrátí poplatek za tento běh; správce nahlásí chybu neprodleně, nejpozději ve lhůtě pro vrácení zboží v obchodě. Vůči Podnikatelům Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé z objednávek zadaných agentem, s výjimkou škody způsobené úmyslně.
  6. Přihlašovací jména a hesla k obchodům a vlastní klíč API poskytovatele modelu jsou šifrovány na zařízení správce. Dešifruje je výhradně server agenta Provozovatele, automaticky a po dobu běhu; po tuto dobu k nim má Provozovatel technicky přístup. Provozovatel je nevyužívá k jiným účelům než k práci agenta; hesla a klíč nejsou předávány modelu AI. Některé obchody ve svých obchodních podmínkách zakazují automatizované nakupování; používání agenta v takovém obchodě může vést k omezení účtu v obchodě.
  7. Označení AI. Zprávy, dotazy a oznámení agenta jsou v Aplikaci označeny štítkem „Agent AI“ a při prvním otevření obrazovky Agent Aplikace informuje, že uživatel komunikuje s programem založeným na umělé inteligenci, nikoli s člověkem. Výsledek čtení seznamu je označen jako přečtený pomocí AI. Pokud agent kontaktuje obchod (např. chat zákaznické podpory, poznámky k objednávce), představí se jako asistent AI jednající jménem zákazníka.
  8. Sken domácnosti. Sken domácnosti je volitelná funkce modulu „Věci“, ve výchozím nastavení vypnutá. Zapíná jej správce domácnosti v Aplikaci udělením souhlasu popsaného v zásadách ochrany osobních údajů; sken vyžaduje také souhlas podle bodu 2. Model AI rozpoznává věci a nábytek na snímcích z obrazu kamery nebo na fotografiích (snímky skenu) a v nadiktovaném nebo napsaném popisu obsahu místa (diktování) a určuje schematické uspořádání místnosti na maketě. Sken vždy využívá model Anthropic PBC na účtu Provozovatele, i v domácnosti s vlastním klíčem API. Sken je systémem umělé inteligence (AI); jeho výsledky mohou obsahovat chyby, proto se rozpoznané věci dostanou na seznam „Ke kontrole“ a do evidence vstupují až po schválení. Před skenem Aplikace zobrazí odhad ceny a během skenu čítač; poplatky za sken popisují oddíly 6 a 6a.
  9. Výběr obchodu. V domácnosti, v níž je nákupní agent zapnutý a správce domácnosti udělil souhlas podle bodu 2, Aplikace po přidání položky na nákupní seznam určí, ve kterém z obchodů domácnosti ji má agent hledat. Nejprve využije dřívější výběry obchodu v domácnostech téhož vlastníka (bez modelu AI a bez poplatků); pokud nejsou k dispozici, obchod navrhne model AI na základě názvu položky. Výběr obchodu vždy využívá model Anthropic PBC na účtu Provozovatele, i v domácnosti s vlastním klíčem API. Výběr obchodu je systémem umělé inteligence (AI); jeho výsledek může být chybný, proto je obchod určený modelem AI u položky označen, obchod zvolený ručně nebo vyplývající z odkazu na produkt má vždy přednost a vlastník domácnosti nebo koordinátor může obchod změnit. Poplatek za výběr obchodu náleží i tehdy, když je položka později odstraněna, odmítnuta nebo koupena v jiném obchodě; poplatky popisují oddíly 6 a 6a.
  10. Virtuální správce AI. Správce domácnosti s rolí vlastníka může v domácnosti zapnout virtuálního správce AI („Lokavi AI“), pokud Provozovatel tuto funkci v jeho domácnosti zpřístupnil; funkce je ve výchozím stavu vypnutá a vyžaduje souhlas podle bodu 2. Správce AI je program založený na modelu AI, který jménem správce domácnosti vyřizuje záležitosti z eskalačního řetězce: připomíná úkoly, předává je osobám na směně, přesouvá termíny (nejvýše o 7 dní), uzavírá záležitosti, když vykonavatel uvedl důvod, píše pracovníkům v chatu a v oznámeních v jejich jazyce, schvaluje žádosti o nákup výhradně podle pravidel nastavených správcem domácnosti a v limitech agenta a záležitosti, které nevyřídí, předává správci domácnosti. Správce AI se představuje jako umělá inteligence a jeho zprávy jsou označeny „Lokavi AI“; konverzace správce AI s pracovníky a všechny jeho akce vidí správce domácnosti v Aplikaci. Správce AI nehodnotí pracovníky a nerozhoduje o podmínkách jejich práce ani spolupráce – tato rozhodnutí náležejí výhradně správci domácnosti. Před zapnutím správce domácnosti potvrdí informační kartu; zapnutím správce AI pověřuje Provozovatele zpracováním údajů k tomuto účelu (Příloha 2) a zavazuje se předem informovat pracovníky (oddíl 3 bod 5). Správce AI vždy využívá model Anthropic PBC na účtu Provozovatele, i v domácnosti s vlastním klíčem API. Správce domácnosti stanoví měsíční limit nákladů správce AI; po jeho dosažení, při nedostatku prostředků nebo po opakovaných chybách se správce AI pozastaví a záležitosti se vrátí správci domácnosti. Správce domácnosti může správce AI kdykoli vypnout jedním tlačítkem. Správce AI je systémem umělé inteligence (AI); jeho zprávy a akce mohou obsahovat chyby. Poplatky popisují oddíly 6 a 6a.

6. Poplatky a zůstatek agenta

  1. Aplikace je bezplatná, s výjimkou spotřeby AI: práce nákupního agenta, čtení nákupního seznamu modelem AI (fotografie lístku, uspořádání diktovaného seznamu), výběru obchodu pro položky nákupního seznamu modelem AI (oddíl 5 bod 9), skenu domácnosti (snímky skenu, diktování obsahu místa, uspořádání místnosti na maketě – oddíl 5 bod 8) a práce virtuálního správce AI (oddíl 5 bod 10). Za spotřebu AI platí plátce domácnosti ze zůstatku (tento oddíl) nebo v rámci předplatného AI (oddíl 6a). Všechny ceny jsou ceny brutto (zahrnují DPH 23 %). Zavedení jiných placených tarifů bude oznámeno v Aplikaci nejméně 30 dní předem; dosavadní bezplatné funkce zůstanou dostupné v rozsahu popsaném v oznámení.
  2. Způsob vyúčtování. Správce domácnosti volí, zda agent využívá tokeny modelu AI nakupované Provozovatelem a účtované ze zůstatku plátce domácnosti nebo z limitu předplatného („naše tokeny“), nebo vlastní klíč API domácnosti u poskytovatele modelu („vlastní klíč“). Při vlastním klíči domácnost platí za tokeny agenta přímo poskytovateli za podmínek poskytovatele a Provozovatel nestrhává ze zůstatku poplatky za běhy agenta provedené tímto klíčem; běh se účtuje podle klíče použitého při jeho zahájení. Čtení nákupního seznamu, výběr obchodu modelem AI a sken domácnosti vždy využívají tokeny Provozovatele; v domácnosti s vlastním klíčem jsou bezplatné a nevyžadují zůstatek. Virtuální správce AI vždy využívá tokeny Provozovatele a je placený i v domácnosti s vlastním klíčem API. Způsob vyúčtování lze kdykoli změnit; změna se týká následujících běhů.
  3. Zůstatek a plátce domácnosti. Každá domácnost má plátce – jednoho z vlastníků domácnosti přihlášených účtem (oddíl 2 bod 6), z jehož zůstatku se hradí poplatky za spotřebu AI v této domácnosti. Plátce má jeden zůstatek agenta ve zlotých, dobíjený předem (předplatba), společný pro všechny domácnosti, za které platí; historie na obrazovce Agent u každého poplatku uvádí domácnost, které se týká. Zůstatek slouží výhradně k úhradě poplatků za spotřebu AI v domácnostech plátce; zůstatkem se neplatí za zboží v obchodech. Celý zůstatek a historii vidí plátce; ostatní vlastníci a koordinátoři domácnosti vidí poplatky své domácnosti a výši zůstatku – pouze pokud se zůstatek týká jedné domácnosti. Plátcem je vlastník, který domácnost založil; v domácnostech založených před nabytím účinnosti verze 1.7 – vlastník, který vkládal na zůstatek domácnosti (pokud vkládalo více vlastníků – ten, který vložil nejvíce), pokud nikdo nevkládal – vlastník, který v domácnosti obdržel dárek na začátek, a pokud takový není – nejdříve přidaný vlastník s účtem. Zůstatky domácností jednoho plátce se ke dni nabytí účinnosti verze 1.7 slučují v jeden zůstatek, beze změny částek. Neslučuje se zůstatek domácnosti, na který před tímto dnem vkládal jiný vlastník než plátce: zůstává samostatným zůstatkem této domácnosti, dokud nebude vyčerpán nebo vrácen; jeho výši vidí každý vlastník domácnosti a vrácení nevyužité části svých vkladů může požadovat vlastník, který je provedl (bod 11). Plátce mění stávající plátce tím, že určí jiného vlastníka domácnosti s účtem, který změnu přijme v Aplikaci; pokud plátce smazal svůj účet nebo již není vlastníkem domácnosti, může platby převzít jiný vlastník domácnosti s účtem. Změna plátce nepřevádí zůstatek: prostředky zůstávají na zůstatku dosavadního plátce a další poplatky domácnosti hradí zůstatek nového plátce.
  4. Dobití. Zůstatek se dobíjí předplatbou, výhradně ve webové verzi Aplikace – mimo aplikace pro iOS a Android, které zobrazují zůstatek a historii poplatků, ale neumožňují dobití. Dobití objednává plátce domácnosti (bod 3 a oddíl 2 bod 6): zvolí částku z částek uvedených v platebním okně, zaškrtne dvě samostatná pole – souhlas s obchodními podmínkami a žádost o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy spolu s vzetím na vědomí důsledků této žádosti (oddíl 9 bod 3) – a klikne na „Objednávám a platím“. Platby zpracovává Stripe Payments Europe, Limited (např. karta, BLIK). Platby se přijímají ve zlotých; případný převod měny a jeho náklady závisí na bance nebo vydavateli karty osoby, která platí. Smlouva o dobití je uzavřena a částka je připsána na zůstatek okamžikem potvrzení platby společností Stripe. Po platbě Provozovatel zašle e-mailem potvrzení uzavření smlouvy s obsahem učiněných prohlášení, poučením o právu na odstoupení, vzorovým formulářem pro odstoupení a obchodními podmínkami v příloze. Na žádost (např. po uvedení NIP při platbě) Provozovatel vystaví fakturu.
  5. Ceník. Sazby poskytovatelů modelů, aktuální kurz, odměnu Provozovatele, práh pro spuštění, částky dobití, tarify předplatného a příkladové náklady uvádí Ceník – dostupný v platebním okně ve webové verzi Aplikace.
  6. Poplatek za spotřebu AI. Po každém běhu agenta (nákupy, vyhledání a porovnání nabídek, zkušební přihlášení do obchodu), po každém čtení nákupního seznamu modelem AI a po každém rozpoznání ve skenu domácnosti (snímek skenu, diktování, uspořádání místnosti na maketě) se strhává poplatek za spotřebované tokeny modelu AI: náklad tokenů spotřebovaných v běhu podle sazeb poskytovatele modelu v USD × střední kurz USD NBP (tabulka A) z posledního pracovního dne přede dnem běhu × 1,30 (odměna Provozovatele: 30 % nákladu tokenů) × 1,23 (DPH 23 %), zaokrouhlený nahoru na 1 grosz. Pokud má domácnost předplatné AI, poplatek nejprve snižuje limit předplatného a ze zůstatku se strhává pouze část nad limit (oddíl 6a). Výběr obchodu se účtuje jednou za den: po skončení dne (podle časového pásma domácnosti) se strhává jeden poplatek za všechny výběry obchodu v domácnosti z tohoto dne, počítaný stejně (sazby poskytovatele modelu, kurz NBP, odměna Provozovatele, DPH) z celkového nákladu tokenů a zaokrouhlený na 1 grosz; celková částka nižší než 0,5 grosz se převádí na další den. Po každém běhu virtuálního správce AI (jednom vyřízení záležitostí domácnosti s použitím modelu AI) se strhává poplatek počítaný stejně, v mezích měsíčního limitu nákladů správce AI nastaveného správcem domácnosti (oddíl 5 bod 10). Náklad každého běhu je vidět v historii na obrazovce Agent, stejně jako náklad čtení seznamu, výběru obchodu, skenu domácnosti a běhů správce AI.
  7. Neúspěšné běhy. Za běh, který se nezdařil z důvodů na straně Provozovatele – chyby softwaru agenta, selhání prohlížeče nebo serveru, chyby poskytovatele modelu AI při práci s klíčem Provozovatele, překročení časového limitu běhu nebo ztráty spojení s agentem – domácnost neplatí: poplatek se naúčtuje a ihned vrátí na zůstatek (nebo do limitu předplatného), což je vidět v historii. Poplatek zůstává splatný, pokud běh neskončil nákupem z důvodů nezávislých na Provozovateli – zejména kvůli nedostupnosti produktu nebo obchodu, chybným nebo neaktuálním přihlašovacím údajům k obchodu, chybějící odpovědi domácnosti na dotaz agenta, zrušení běhu uživatelem nebo chybě vlastního klíče API domácnosti – protože agent vykonal práci a spotřeboval tokeny. V ostatních případech, a také pokud poplatek nebyl vrácen, ačkoli měl být, lze podat reklamaci (oddíl 9 bod 1); po jejím uznání Provozovatel vrátí poplatek na zůstatek.
  8. Nedostatek prostředků. Nový běh účtovaný ze zůstatku se spustí pouze tehdy, když zůstatek převyšuje práh pro spuštění uvedený v Ceníku (nyní 2 zł), nebo když má domácnost předplatné AI s nevyčerpaným limitem; čtení nákupního seznamu, výběr obchodu modelem AI a sken domácnosti vyžadují kladný zůstatek nebo nevyčerpaný limit (netýká se domácnosti s vlastním klíčem); bez nich se obchod pro novou položku určuje bez modelu AI – podle dřívějších výběrů nebo výchozích pravidel. Při nižším zůstatku zakázky čekají na dobití a nepropadají. Probíhající běh se kvůli zůstatku nepřerušuje, proto se zůstatek může dostat mírně pod nulu; záporný zůstatek vyrovná nejbližší dobití a jiným způsobem se nevymáhá.
  9. Pořadí vyúčtování. Poplatky se postupně hradí z: limitu předplatného, prostředků poskytnutých Provozovatelem bezplatně (dárek na začátek a jiné prostředky poskytnuté bez úplaty), vkladů – počínaje nejstarším.
  10. Dárek na začátek. Domácnost s vyúčtováním agenta (každá domácnost kromě domácností Provozovatele, včetně domácnosti využívající vlastní klíč API) obdrží od Provozovatele jednorázově 20 zł na zůstatek – jednou na účet vlastníka domácnosti, bez ohledu na počet jeho domácností. Dárek lze využít výhradně na spotřebu AI; nevyprší, nepodléhá výplatě, vrácení ani výměně za peníze a propadá při odstranění domácnosti. Provozovatel může dárkovou akci pro nové domácnosti ukončit, aniž by tím byly dotčeny již poskytnuté dárky.
  11. Platnost a vrácení zůstatku. Zůstatek nevyprší a nelze jej převést na zůstatek jiného plátce, a to ani při změně plátce domácnosti (bod 3). Nevyužitou část vkladů – vklady snížené o poplatky z nich uhrazené podle bodu 9, bez prostředků poskytnutých bezplatně – Provozovatel vrátí na žádost plátce – a v případě zůstatku domácnosti s vklady jiného vlastníka než plátce (bod 3) na žádost vlastníka, který vklad provedl – podanou kdykoli (e-mailem, oddíl 1), do 14 dnů od žádosti, na platební metodu použitou při vkladu, a není-li to možné – převodem na uvedený bankovní účet, bez nákladů. Vrácená částka snižuje zůstatek.
  12. Změny cen. Sazby poskytovatelů modelů a kurz NBP jsou objektivní faktory: jejich změna se uplatní u běhů zahájených po změně a aktuální sazby uvádí Ceník. Změna odměny Provozovatele (30 %), prahu pro spuštění nebo pravidel účtování poplatků vyžaduje změnu obchodních podmínek (oddíl 10) a zakládá právo vypovědět smlouvu s vrácením zůstatku (bod 11). Změna částek dobití se netýká již provedených vkladů. Chybně stržené poplatky Provozovatel opraví na zůstatku a na žádost je vrátí na platební metodu použitou při vkladu.

6a. Předplatné AI

  1. Co je předplatné. Předplatné AI je smlouva na dobu neurčitou, automaticky obnovovaná každý měsíc – dobrovolný způsob placení za spotřebu AI v domácnosti, která využívá tokeny Provozovatele („naše tokeny“, oddíl 6 bod 2): plátce platí každý měsíc pevnou částku a spotřeba AI do limitu tarifu je hrazena z předplatného místo ze zůstatku. Předplatné není nutné k používání agenta – bez předplatného se poplatky strhávají ze zůstatku. Předplatné se neobjednává pro domácnost využívající vlastní klíč API.
  2. Tarify. Provozovatel nabízí tarify:
    • Rodzina – 19 zł měsíčně, limit spotřeby AI 22 zł v zúčtovacím období;
    • Rodzina+ – 39 zł měsíčně, limit spotřeby AI 47 zł v zúčtovacím období.
    Ceny jsou částky brutto (zahrnují DPH 23 %); tarify uvádí také Ceník. Na žádost Provozovatel vystaví fakturu.
    Předplatné pro více domácností. Plátce (oddíl 6 bod 3) má jedno předplatné, které může zahrnovat více jeho domácností nacházejících se ve státech, ve kterých agent funguje. Cena předplatného je cena tarifu za první domácnost a příplatek za každou další domácnost zahrnutou do předplatného, uvedený v Ceníku (nyní 10 zł měsíčně v tarifu Rodzina a 20 zł měsíčně v tarifu Rodzina+); limit spotřeby se s každou další domácností zvyšuje o část limitu tarifu úměrnou příplatku (nyní o 11,57 zł v tarifu Rodzina a o 24,10 zł v tarifu Rodzina+) a je společný pro všechny domácnosti předplatného. Domácnost může být současně zahrnuta pouze do jednoho předplatného. Plátce, který ke dni nabytí účinnosti verze 1.7 obchodních podmínek má více předplatných, si ponechá předplatné nejdražšího tarifu (při stejných – nejstarší). Ostatní předplatná se po skončení období zaplaceného před tímto dnem neobnoví (bez nákladů a bez vlivu na toto období). Jejich domácnosti budou zahrnuty do ponechaného předplatného pouze tehdy, pokud je plátce připojí za podmínek bodu 3 (souhlas s příplatkem ve webové verzi Aplikace); připojení před koncem zaplaceného období ukončeného předplatného nezakládá povinnost zaplatit příplatek za toto období. Nepřipojené domácnosti účtují spotřebu AI ze zůstatku. O těchto důsledcích Provozovatel informuje plátce e-mailem spolu s informací o změně obchodních podmínek.
  3. Objednávka a platba. Předplatné objednává plátce domácnosti (oddíl 6 bod 3 a oddíl 2 bod 6), výhradně ve webové verzi Aplikace – mimo aplikace pro iOS a Android, které zobrazují stav předplatného a čerpání limitu, ale neumožňují jeho objednání. Pokud plátce platí za více domácností, při objednávce zvolí domácnosti zahrnuté do předplatného. Platební okno před objednávkou zobrazí cenu, limit a pravidla obnovování a zrušení; plátce zaškrtne dvě samostatná pole – souhlas s obchodními podmínkami a žádost o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy spolu s vzetím na vědomí důsledků této žádosti (oddíl 9 bod 4) – a klikne na „Objednávka zavazující k platbě“. Platby zpracovává Stripe Payments Europe (platební karta nebo Link). Smlouva o předplatném je uzavřena a předplatné začíná fungovat okamžikem potvrzení první platby společností Stripe; potvrzení uzavření smlouvy Provozovatel zašle e-mailem, stejně jako u dobití (oddíl 6 bod 4). Připojení další domácnosti k probíhajícímu předplatnému je možné výhradně ve webové verzi Aplikace (obrazovka Agent nebo zakládání nové domácnosti), na výslovnou žádost plátce: před připojením Aplikace zobrazí příplatek a zvýšení limitu a plátce zaškrtne souhlas s příplatkem a stejná dvě prohlášení jako při objednávce předplatného. Příplatek za aktuální období, úměrný počtu jeho zbývajících dnů, se strhne ihned z platební metody předplatného a domácnost je zahrnuta do předplatného okamžikem potvrzení této platby společností Stripe; pokud se platba nezdaří, domácnost není zahrnuta do předplatného. Potvrzení připojení domácnosti s obsahem učiněných prohlášení, poučením o právu na odstoupení a vzorovým formulářem pro odstoupení Provozovatel zašle e-mailem, stejně jako při objednávce předplatného. Domácnost založená v aplikaci pro iOS nebo Android nebo bez souhlasu plátce není zahrnuta do předplatného – spotřeba AI v ní se účtuje ze zůstatku.
  4. Automatické obnovování. Zúčtovací období trvá měsíc ode dne první platby. Předplatné se automaticky obnovuje každý měsíc, dokud není zrušeno: na začátku každého dalšího období Stripe strhne cenu předplatného (cenu tarifu včetně příplatků za další domácnosti, bod 2) z uložené platební metody. Datum obnovení je vidět na obrazovce Agent.
  5. Limit spotřeby. Limit je částka spotřeby AI v zúčtovacím období, počítaná stejně jako poplatky ze zůstatku (oddíl 6 body 6 a 7: náklad tokenů, kurz, odměna Provozovatele, DPH; neúspěšné běhy z důvodů na straně Provozovatele limit nesnižují). Spotřeba AI v domácnosti (běhy agenta, čtení nákupního seznamu, výběr obchodu, sken domácnosti a běhy správce AI) nejprve snižuje limit aktuálního období. Spotřeba nad limit se strhává ze zůstatku plátce za podmínek oddílu 6; pokud je limit vyčerpán a zůstatek nepřevyšuje práh pro spuštění, nové běhy čekají na dobití nebo na začátek dalšího období. O vyčerpání limitu Aplikace upozorní správce domácnosti.
  6. Nevyčerpaný limit. Nevyčerpaná část limitu zaniká koncem zúčtovacího období: nepřechází do dalšího období, nepřipisuje se na zůstatek a nepodléhá výplatě ani vrácení, s výhradou bodu 9 a oddílu 9. Limit nepředstavuje prostředky na zůstatku.
  7. Neúspěšná platba. Pokud se platba za další období nezdaří, Stripe ji opakuje. Po dobu 3 dnů od konce zaplaceného období předplatné nadále funguje; poté se až do úspěšné platby spotřeba AI strhává ze zůstatku. Pokud se opakované pokusy nezdaří, předplatné zanikne bez dalších nákladů.
  8. Zrušení. Plátce může předplatné kdykoli zrušit, bez nákladů – ve webové verzi Aplikace (obrazovka Agent → „Spravovat předplatné“, zákaznický panel Stripe; tlačítko není k dispozici v aplikacích pro iOS a Android) nebo napsáním Provozovateli (oddíl 1). Zrušení má účinek ke konci aktuálního zaplaceného období: do tohoto dne předplatné a limit fungují a další platba nebude stržena. Za započaté období se nic nevrací, s výhradou bodu 9, oddílu 9 a reklamace. Ve stejném panelu plátce mění platební metodu a stahuje faktury. Plátce může také vyřadit z předplatného jednu z více domácností (obrazovka Agent ve webové verzi): cena předplatného se sníží od dalšího období a za aktuální období se nic nevrací; limit aktuálního období zůstává beze změny.
  9. Odstranění domácnosti a ukončení služby. Odstranění domácnosti (oddíl 8) ukončuje její předplatné: Provozovatel je zruší nejpozději před dalším obnovením a platbu strženou za období započaté po odstranění domácnosti vrátí na platební metodu použitou při nákupu. Pokud předplatné zahrnuje více domácností, odstranění jedné z nich, změna jejího plátce nebo změna státu domácnosti na stát, ve kterém agent nefunguje, tuto domácnost z předplatného vyřadí a ostatní domácnosti jím zůstávají zahrnuty: cena se sníží od dalšího období a příplatek za tuto domácnost stržený v období započatém po vyřazení Provozovatel vrátí na platební metodu použitou při nákupu. Pokud Provozovatel ukončí poskytování funkcí AI, předplatné tímto okamžikem končí a Provozovatel vrátí část poplatku za aktuální období úměrnou počtu zbývajících dnů období.
  10. Změna cen a limitů. Provozovatel může změnit ceny a limity tarifů z důležitých důvodů uvedených v oddílu 10 bodě 1. Změna výhodná pro předplatitele (nižší cena, vyšší limit) může platit okamžitě. O zvýšení ceny nebo snížení limitu probíhajícího předplatného Provozovatel informuje e-mailem a v Aplikaci nejméně 30 dní předem; změna platí od prvního období započatého po této lhůtě a předplatitel, který ji nepřijímá, může do té doby předplatné zrušit. Změna se netýká již zaplaceného období.

7. Dostupnost a odpovědnost

  1. Provozovatel vynakládá úsilí, aby Aplikace fungovala bez přerušení; servisní práce oznamuje v Aplikaci, je-li to možné.
  2. Provozovatel odpovídá za soulad placených funkcí AI se smlouvou podle kapitoly 5b zákona o právech spotřebitele (uvedení do souladu, snížení ceny, odstoupení od smlouvy) a v ostatním rozsahu – podle obecných ustanovení občanského zákoníku. Za jednání poskytovatelů, jejichž služby využívá (např. poskytovatelů modelů AI, plateb, hostingu), Provozovatel odpovídá jako za vlastní.
  3. Aplikace je pomocný nástroj. Provozovatel neodpovídá za obsah vkládaný uživateli, za rozhodnutí uživatelů přijatá na základě údajů v Aplikaci ani za následky zpřístupnění hesla nebo PINu uživatelem třetím osobám, ledaže škoda vyplývá z nesplnění nebo vadného splnění smlouvy Provozovatelem.
  4. Ustanovení obchodních podmínek nevylučují ani neomezují práva spotřebitele vyplývající z kogentních předpisů.

8. Odstranění účtu a domácnosti

  1. Účet lze odstranit samostatně: přihlašovací stránka (start) → po přihlášení „Smazat účet“. Odstranění účtu jej odpojí od všech domácností; záznamy v domácnostech zůstávají bez vazby na účet. Před smazáním účtu Aplikace zobrazí zůstatek plátce. Okamžikem smazání účtu Provozovatel vrátí nevyužitou část vkladů (oddíl 6 bod 11) na platební metodu použitou při vkladu, do 14 dnů, bez žádosti; prostředky poskytnuté bezplatně propadají. Od tohoto okamžiku zůstatek nehradí poplatky v domácnostech smazaného účtu: spotřeba AI v těchto domácnostech vyžaduje převzetí plateb jiným vlastníkem (oddíl 6 bod 3) a domácnost přestává být zahrnuta do předplatného smazaného účtu koncem zaplaceného období.
  2. Domácnost odstraňuje její správce (Nastavení → Domácnost → „Smazat domácnost“) nebo Provozovatel na jeho žádost. Údaje domácnosti jsou vymazány do 30 dnů.

9. Reklamace a odstoupení od smlouvy

  1. Reklamace. Reklamace (včetně reklamací týkajících se poplatků a běhů agenta) lze podávat e-mailem na adresu support@lokavi.pl nebo písemně na adresu Provozovatele. Je vhodné uvést: kontaktní údaje, domácnost, popis problému (např. datum běhu) a požadavek. Provozovatel odpoví e-mailem do 14 dnů od obdržení reklamace; nezaslání odpovědi v této lhůtě znamená uznání reklamace. Pokud služba není v souladu se smlouvou, náležejí spotřebiteli práva podle kapitoly 5b zákona o právech spotřebitele.
  2. Odstoupení od smlouvy o používání Aplikace. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o používání Aplikace do 14 dnů od založení účtu, bez udání důvodu – odstraněním účtu nebo napsáním Provozovateli.
  3. Odstoupení od dobití. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o dobití zůstatku ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření (potvrzení platby), bez udání důvodu. Před platbou spotřebitel žádá o zahájení plnění před uplynutím této lhůty a bere na vědomí důsledky této žádosti (oddíl 6 bod 4). Po odstoupení platí za běhy vyúčtované z tohoto vkladu do okamžiku odstoupení, podle cen z oddílu 6 (pořadí vyúčtování – oddíl 6 bod 9); nevyužitou část vkladu Provozovatel vrátí do 14 dnů od obdržení prohlášení, na platební metodu použitou při vkladu, bez nákladů pro spotřebitele. Pokud bude před uplynutím lhůty celý vklad vyčerpán na běhy provedené na základě takové žádosti, právo na odstoupení od této smlouvy zaniká. Dárek na začátek a jiné prostředky poskytnuté bezplatně se nevracejí.
  4. Odstoupení od předplatného. Předplatné AI je smlouva o poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb. Spotřebitel od ní může odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření (potvrzení první platby). Předplatné začíná fungovat ihned po první platbě – před platbou spotřebitel žádá o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí důsledky této žádosti (oddíl 6a bod 3). Po odstoupení předplatné končí a spotřebitel zaplatí část ceny úměrnou počtu celých dnů ode dne zaplacení do dne odstoupení v poměru k počtu dnů zúčtovacího období; zbytek ceny Provozovatel vrátí do 14 dnů od obdržení prohlášení, na platební metodu použitou při nákupu předplatného, bez nákladů pro spotřebitele. Poplatky stržené ze zůstatku (včetně poplatků za spotřebu nad limit) se vypořádají podle bodu 3. Automatické obnovení předplatného není uzavřením nové smlouvy a nezakládá novou lhůtu pro odstoupení – předplatné lze kdykoli zrušit ke konci období (oddíl 6a bod 8). Připojení další domácnosti k předplatnému (oddíl 6a bod 3) je změnou smlouvy o předplatném za dodatečnou úplatu. Spotřebitel od ní může odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od potvrzení příplatku; po odstoupení domácnost přestává být zahrnuta do předplatného, cena předplatného se od dalšího období vrací na předchozí výši a spotřebitel zaplatí část příplatku úměrnou počtu celých dnů ode dne zaplacení do dne odstoupení; zbytek příplatku Provozovatel vrátí za podmínek tohoto bodu. Odstoupení od připojení domácnosti nemá vliv na předplatné ostatních domácností.
  5. Jak odstoupit. Stačí před uplynutím lhůty učinit jednoznačné prohlášení: tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ na obrazovce Agent ve webové verzi Aplikace (tlačítko je viditelné po dobu 14 dnů od každé platby; po zadání jména a příjmení a e-mailové adresy Provozovatel zašle na tuto adresu potvrzení), e-mailem na adresu support@lokavi.pl nebo poštou na adresu Provozovatele. Lze použít vzorový formulář z Přílohy 1 (stejný vzor je obsažen v e-mailu s potvrzením platby); není to povinné. K zachování lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím. Provozovatel neprodleně potvrdí přijetí prohlášení e-mailem.
  6. Ustanovení bodů 2–5 se použijí i na osobu uvedenou v oddílu 1 (definice Spotřebitele, druhá věta).

10. Změny obchodních podmínek

  1. Provozovatel může změnit obchodní podmínky z důležitých důvodů: změna právních předpisů nebo rozhodnutí orgánů; změna podmínek poskytovatelů, na nichž služba závisí (poskytovatelé modelů AI, plateb, hostingu); změna nákladů na poskytování služby (ceny poskytovatelů, směnné kurzy, daně); zavedení nových funkcí nebo služeb; změna modelu AI na rovnocenný nebo lepší; důvody bezpečnosti nebo předcházení zneužití.
  2. O změně Provozovatel informuje e-mailem a v Aplikaci nejméně 14 dní před nabytím její účinnosti, a o změně cen, odměny Provozovatele, limitů nebo o změně, která službu podstatně zhoršuje – nejméně 30 dní předem. Změny výhradně výhodné pro uživatele mohou nabýt účinnosti dnem oznámení.
  3. Uživatel, který změnu nepřijímá, může před nabytím její účinnosti smlouvu bez nákladů vypovědět, a to odstraněním účtu nebo napsáním Provozovateli; nevyužitou vloženou část zůstatku Provozovatel vrátí (oddíl 6 bod 11) a předplatné končí s vrácením části poplatku úměrné počtu zbývajících dnů období. Pokud uživatel smlouvu před nabytím účinnosti změny nevypoví, je pro něj změna závazná. Spotřebitel může také vypovědět smlouvu do 30 dnů od změny digitální služby, která podstatně a nepříznivě ovlivňuje její používání (čl. 43q zákona o právech spotřebitele).
  4. Provozovatel může převést smlouvu výhradně na subjekt, který přebírá Aplikaci jako celek a zajistí alespoň stejné podmínky; informuje o tom e-mailem a v Aplikaci nejméně 30 dní předem. Uživatel může do té doby smlouvu bez nákladů vypovědět s vrácením zůstatku; zůstatek přechází na nabyvatele. Právní nástupnictví ze zákona (např. přeměna nebo fúze společnosti) nevyžaduje oznámení ani souhlas uživatele.

11. Rozhodné právo a spory

  1. Na smlouvu se použije polské právo. Vůči spotřebitelům volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou jim poskytují kogentní předpisy státu jejich obvyklého pobytu.
  2. Spotřebitel může využít mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků, zejména se obrátit na městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana nebo podat návrh na mediaci nebo na projednání věci stálým spotřebitelským rozhodčím soudem u oprávněného subjektu příslušného pro Provozovatele: Mazovského vojvodského inspektora Obchodní inspekce ve Varšavě, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa. Rejstřík oprávněných subjektů vede předseda Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů. Provozovatel vyjadřuje souhlas s účastí v řízení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

12. Jazykové verze

  1. Aplikace, obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné v několika jazycích. Uživatel volí jazyk v Aplikaci (Nastavení); ve výchozím nastavení Aplikace používá jazyk telefonu, je-li k dispozici.
  2. Obchodní podmínky byly vyhotoveny v polském jazyce. Verze v jiných jazycích jsou překlady připravené s využitím nástroje umělé inteligence. Polská verze je vždy dostupná v Aplikaci a na této stránce. Aplikace ukládá jazyk, ve kterém uživatel obchodní podmínky přijal.
  3. Spotřebitel se může dovolávat také verze obchodních podmínek v jazyce, ve kterém je přijal. Pokud se tato verze liší od polské verze, použije se ustanovení výhodnější pro spotřebitele.
  4. Vůči Podnikateli rozhoduje polská verze, a pokud Podnikatel přijal obchodní podmínky v jiném jazyce než v polštině – anglická verze.
  5. Ustanovení tohoto oddílu, stejně jako volba práva (oddíl 11 bod 1), nezbavují spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého pobytu.

Příloha 1. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(tento formulář vyplňte a odešlete zpět pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

– Adresát: Sebastian Jabłoński spółka komandytowa, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, e-mail: support@lokavi.pl
– Oznamuji/oznamujeme(*), že tímto odstupuji/odstupujeme(*) od smlouvy o poskytnutí této služby(*): dobití zůstatku agenta Lokavi Home ze dne .......... v částce .......... / předplatné AI „..........“ ze dne .......... / připojení domácnosti „..........“ k předplatnému AI ze dne ..........
– Datum uzavření smlouvy(*)
– Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
– Adresa spotřebitele/spotřebitelů
– Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
– Datum

(*) Nehodící se škrtněte.

Příloha 2. Smlouva o zpracování osobních údajů

  1. Strany. Správce domácnosti, který zpracovává v Aplikaci údaje osob, které zaměstnává nebo s nimiž spolupracuje (pracovníci v domácnosti), nebo jiných osob pro účely přesahující čistě osobní nebo domácí činnosti (dále jen: Správce), jako správce ve smyslu čl. 4 bodu 7 GDPR pověřuje Provozovatele – jako zpracovatele ve smyslu čl. 4 bodu 8 GDPR – zpracováním těchto údajů. Smlouva je uzavřena okamžikem přidání takových osob do domácnosti a platí po dobu existence domácnosti.
  2. Předmět a účel. Vedení plánů úkolů, rozpisů směn, evidencí, reportů, chatu a fotografií kontroly kvality v Aplikaci, a je-li v domácnosti zapnut překlad obsahu – překlad zadaného obsahu do jazyků osob v domácnosti, a zapne-li Správce virtuálního správce AI – vyřizování záležitostí z eskalačního řetězce modelem AI (připomínky, předání a přesunutí úkolů, zprávy pracovníkům, předání záležitostí Správci) – výhradně za účelem zpřístupnění funkcí Aplikace Správci. Druh údajů: jméno, role, pracovní pozice, PIN (hash), e-mailová adresa (volitelně), údaje o plnění úkolů a pracovní době (včetně důvodů vynechání úkolů a denního rozpisu směn), fotografie, zprávy (včetně zpráv vyměňovaných se správcem AI). Kategorie osob: pracovníci a spolupracovníci domácnosti, členové domácnosti.
  3. Povinnosti Provozovatele. Provozovatel: (a) zpracovává údaje výhradně na základě doložených pokynů Správce – pokyny jsou obchodní podmínky, nastavení a úkony Správce v Aplikaci; (b) zajišťuje, aby se osoby oprávněné ke zpracování zavázaly k mlčenlivosti; (c) uplatňuje opatření podle čl. 32 GDPR popsaná v zásadách ochrany osobních údajů (šifrování spojení, izolace domácností, hashe hesel a PINů, zálohy, řízení přístupu); (d) pomáhá Správci při plnění práv subjektů údajů a povinností podle čl. 32–36 GDPR, zejména zpřístupňuje v Aplikaci export a mazání údajů; (e) oznamuje Správci porušení zabezpečení osobních údajů bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od jeho zjištění; (f) po odstranění domácnosti vymaže údaje do 30 dnů, ledaže právo vyžaduje jejich uchování; (g) poskytuje informace nezbytné k doložení splnění povinností a umožňuje audit – v první řadě poskytnutím dokumentace, audit na místě pak po předchozím oznámení nejméně 30 dní předem a na náklady Správce.
  4. Další zpracovatelé. Správce uděluje obecný souhlas s tím, aby Provozovatel využíval další zpracovatele uvedené v zásadách ochrany osobních údajů (oddíl 4), zejména: Supabase Inc. – databáze a soubory, servery v EU; Resend Inc. – odesílání e-mailů; GitHub Inc. – hosting souborů Aplikace; Apple a Google – push oznámení; Anthropic PBC – překlad obsahu zadaného v domácnosti do jazyků osob v domácnosti, je-li překlad zapnut, a model virtuálního správce AI, pokud jej Správce zapne (USA, standardní smluvní doložky). O záměru přidat nebo změnit dalšího zpracovatele Provozovatel informuje e-mailem nejméně 14 dní předem; Správce může v této lhůtě vznést námitku a smlouvu vypovědět. Provozovatel ukládá dalším zpracovatelům stejné povinnosti a odpovídá za ně jako za sebe. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor probíhá výhradně na základě kapitoly V GDPR.
  5. Ve věcech neupravených se použije čl. 28 GDPR.

Zásady ochrany osobních údajů: prywatnosc.html