Dette er en oversættelse udarbejdet ved hjælp af kunstig intelligens. Originalteksten er den polske version. Hvis versionerne afviger fra hinanden, beskriver afsnittet „Sprogversioner“, hvordan det afgøres. English · Polski

Vilkår for appen »Lokavi Home«

Version 1.10 – offentliggjort den 6. november 2026. Ændrer version 1.9: indfører den virtuelle AI-husbestyrer som en valgfri AI-funktion og som betalt AI-forbrug (afsnit 1, afsnit 3, pkt. 5, afsnit 5, pkt. 10, afsnit 6, pkt. 1, 2 og 7, afsnit 6a, pkt. 5, Bilag 2, pkt. 2 og 4). Version 1.10 gælder fra den 8. december 2026; indtil denne dag gælder version 1.9 på de deri beskrevne betingelser (version 1.9 gælder fra den 7. december 2026, version 1.8 – fra den 6. december 2026, de ændringer, som version 1.7 indførte – fra den 20. november 2026, og indtil denne dag – version 1.4, bortset fra ændringen af afsnit 2, pkt. 6, som – da den udelukkende er til fordel for brugerne – gælder fra dagen for offentliggørelsen af version 1.6). Indtil den dag, hvor version 1.10 træder i kraft, er den virtuelle AI-husbestyrer gratis, indtil den dag, hvor version 1.9 træder i kraft – AI-modellens butiksvalg, og indtil den dag, hvor version 1.8 træder i kraft – hjemmescanning; fra disse dage afregnes de som øvrigt AI-forbrug (afsnit 6 og 6a). Bestemmelserne om hjemmets betaler, sammenlægning af saldi og abonnementer på den dag, hvor version 1.7 træder i kraft (afsnit 6, pkt. 3, afsnit 6a, pkt. 2), forbliver uændrede.

Operatørens kontaktoplysninger opdateret den 7. november 2026 (redaktionel ændring – den øvrige tekst er uændret).

1. Hvad Appen er, og hvem der stiller den til rådighed

»Lokavi Home« (herefter: Appen) er et værktøj til organisering af arbejdet i et privat hjem: opgaveplan for husansatte, vagtplan, registre (indkøb, fejl og mangler, vasketøj, ting), dagsrapporter, chat, måltider, anmodninger »med det samme« og meddelelser samt valgfrie funktioner med kunstig intelligens (AI): indkøbsagenten, aflæsning af indkøbslisten, butiksvalg for varelinjer på indkøbslisten, hjemmescanning i modulet »Ting« og den virtuelle AI-husbestyrer (afsnit 5).

Operatøren. Appen stilles til rådighed af Sebastian Jabłoński spółka komandytowa med hjemsted i Warszawa, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, registreret i erhvervsregistret i Det Nationale Domstolsregister (Krajowy Rejestr Sądowy), der føres af Byretten for hovedstaden Warszawa i Warszawa, XIV. Erhvervsafdeling for Det Nationale Domstolsregister, under KRS-nummer 0000855880, NIP 5252833038, REGON 386820681, repræsenteret alene af komplementaren Sebastian Jabłoński (herefter: Operatøren). Kontakt: e-mail support@lokavi.pl; korrespondanceadresse – som hjemstedet.

Definitioner. Forbruger – en fysisk person, der indgår en aftale med Operatøren, som ikke har direkte forbindelse med vedkommendes erhvervsmæssige eller faglige virksomhed. Bestemmelserne om forbrugere finder også anvendelse på en fysisk person, der indgår en aftale med direkte forbindelse med vedkommendes erhvervsvirksomhed, når det fremgår af aftalens indhold, at den ikke har erhvervsmæssig karakter for vedkommende (art. 7aa i lov om forbrugerrettigheder, art. 385⁵ i civilloven); angivelse af NIP fratager ikke vedkommende disse rettigheder. Erhvervsdrivende – en bruger, der hverken er forbruger eller en person som nævnt i foregående sætning. Prisliste – en oversigt over AI-modeludbydernes takster, valutakursen, Operatørens vederlag, starttærsklen, optankningsbeløb, abonnementsplaner og eksempler på omkostninger ved agentens arbejde, tilgængelig i betalingsvinduet i browserversionen af Appen før hver betaling. Kørsel – én udførelse af en opgave af indkøbsagenten, én aflæsning af indkøbslisten af en AI-model, én fastlæggelse af butik for en varelinje på indkøbslisten af en AI-model (butiksvalg) eller én genkendelse i hjemmescanningen af en AI-model (scanningsbillede, indtaling af et steds indhold, rummets indretning på modellen).

Tekniske krav. En opdateret webbrowser (f.eks. Chrome, Safari, Firefox, Edge) eller Lokavi Home-appen til iOS eller Android samt internetadgang. Brug af elektroniske tjenester er forbundet med typiske risici (f.eks. skadelig software, overtagelse af adgangskode) – beskyt dine adgangskoder, PIN-koder og enheder.

Tilgængelighed i forskellige lande. Appen stilles ikke til rådighed i lande, der er omfattet af en generel embargo eller af sanktioner fra Den Europæiske Union eller USA, som forhindrer det, eller i lande, hvor dens udbydere ikke leverer tjenester. AI-funktioner (afsnit 5) og oversættelse af indhold kan være utilgængelige i lande, hvor udbyderen af AI-modellen ikke understøtter dem.

2. Konto og hjem

  1. En konto (e-mail, Apple eller Google) kan oprettes af en myndig person. Én konto kan oprette flere hjem og tilhøre flere hjem. Af tekniske årsager kan Operatøren begrænse antallet af hjem, der oprettes af én konto (aktuelt til 20); begrænsningen gælder ikke allerede oprettede hjem, og yderligere hjem stiller Operatøren til rådighed efter anmodning sendt via e-mail (afsnit 1).
  2. Den person, der opretter et hjem, bliver dets administrator (ejer af hjemmet). Administratoren tilføjer personer (ansatte, koordinatorer, husstandsmedlemmer), tildeler dem start-PIN-koder eller invitationskoder og er ansvarlig for, hvem vedkommende giver adgang.
  3. En profil, der kun logger ind med PIN-kode (uden konto), administreres fuldt ud af hjemmets administrator, som til enhver tid kan deaktivere den.
  4. Brugeren er ansvarlig for at holde adgangskode og PIN-kode hemmelige og for handlinger udført efter login på vedkommendes profil.
  5. Markedsføringssamtykker er frivillige og er ikke en betingelse for at oprette en konto eller bruge Appen. En administrator af et hjem med konto kan give, ændre eller tilbagekalde dem under Mere → Markedsføringssamtykker eller på kontosiden.
  6. Hvem kan betale. Bestillinger og betalinger (optankning af saldoen, AI-abonnement) kan udelukkende foretages af en myndig ejer af hjemmet, der er logget ind med en konto (e-mail, Apple eller Google). Andre personer i hjemmet samt profiler, der logger ind med PIN-kode eller QR-kode, kan ikke afgive bestillinger eller foretage betalinger. Operatøren modtager betalinger fra forbrugere med faktureringsadresse i Polen eller i et andet land i Den Europæiske Union samt fra erhvervsdrivende med polsk NIP og faktureringsadresse i Polen – på de vilkår og til de priser, der fremgår af disse vilkår og Prislisten. En betaling med faktureringsadresse uden for Den Europæiske Union, med et andet skattenummer end et polsk NIP (f.eks. et momsnummer udstedt i et andet land) eller med polsk NIP og faktureringsadresse uden for Polen refunderes automatisk fuldt ud til den betalingsmetode, den blev foretaget med.

3. Hjemmeadministratorens forpligtelser over for ansatte

  1. Hjemmets administrator bruger Appen til at organisere arbejdet for personer, som vedkommende ansætter eller samarbejder med, og er selv ansvarlig for, at dette er i overensstemmelse med arbejdsretten og databeskyttelsesreglerne (navnlig for at informere de ansatte om kvalitetskontrol af arbejdet ved brug af fotos). Appen stiller færdige erklæringer til rådighed, som den ansatte accepterer ved første login; administratoren kan tilpasse dem.
  2. Fotos taget i Appen tjener udelukkende til kvalitetskontrol af arbejdet og dokumentation af indberetninger. Administratoren må ikke kræve fotos af personer eller deres private ejendele.
  3. Administratoren er forpligtet til at fjerne en person, som vedkommende har afsluttet samarbejdet med, fra hjemmet.
  4. Når hjemmets administrator i Appen behandler oplysninger om personer, som vedkommende ansætter eller samarbejder med, eller om andre personer til formål, der går ud over rent personlige eller familiemæssige aktiviteter, behandler Operatøren disse oplysninger på vedkommendes vegne på vilkårene i databehandleraftalen i Bilag 2.
  5. Hjemmets administrator, der slår den virtuelle AI-husbestyrer til (afsnit 5, pkt. 10), informerer forinden de af hjemmets ansatte, hvis sager husbestyreren skal tage sig af, herom – navnlig om, at det er et program med kunstig intelligens, der skriver til dem, hvilke af deres oplysninger der overføres til AI-modellen, og at administratoren kan se samtalerne med husbestyreren. Appen stiller en færdig information til rådighed, som de ansatte bekræfter. Administratoren bruger ikke AI-husbestyreren til at vurdere de ansatte eller til beslutninger om vilkårene for deres arbejde eller samarbejde.

4. Regler for brug

  1. Det er forbudt: at bruge Appen over for personer, der ikke er blevet informeret om dens funktion; at placere indhold, der er ulovligt, krænkende eller krænker andres rettigheder; at forsøge at få adgang til andres hjem eller data; at forespørge tjenesten automatisk uden for den stillede grænseflade.
  2. Operatøren kan blokere en konto eller et hjem, der overtræder vilkårene eller loven, efter forudgående påbud om at ophøre med overtrædelserne og i grove tilfælde straks – på vilkårene i afsnit 4a.

4a. Brugerindhold, anmeldelser og blokeringer

  1. Appen opbevarer indhold, som hjemmets brugere indtaster (f.eks. beskeder, fotos, opgavebeskrivelser). Indholdet er kun synligt for personer fra det pågældende hjem. Operatøren gennemser det ikke og modererer det ikke på eget initiativ; Operatøren handler på grundlag af anmeldelser, påbud fra myndigheder eller i tilfælde af sikkerhedsbrud.
  2. Forbudt er ulovligt indhold (navnlig indhold, der krænker personlige rettigheder, ophavsret eller strafferetlige bestemmelser) samt indhold, der overtræder afsnit 4.
  3. Enhver kan anmelde indhold, som vedkommende anser for ulovligt, via e-mail til support@lokavi.pl med angivelse af: en forklaring på, hvorfor indholdet er ulovligt; angivelse af indholdet (hjem, sted i Appen, dato, skærmbillede); anmelderens for- og efternavn eller navn samt e-mail (gælder ikke anmeldelser af forbrydelser mod den seksuelle frihed og sædeligheden over for mindreårige); en erklæring om, at anmeldelsen er indgivet i god tro, og at oplysningerne er korrekte og fuldstændige. Operatøren bekræfter modtagelsen af anmeldelsen, behandler den uden unødig forsinkelse og informerer anmelderen om afgørelsen og om muligheden for at påklage den.
  4. Hvis Operatøren fjerner eller blokerer indhold, begrænser eller suspenderer adgangen til et hjem eller en konto, sender Operatøren brugeren via e-mail en begrundelse (begrænsningens art og omfang, omstændigheder, grundlag – lovbestemmelse eller bestemmelse i vilkårene, oplysning om, hvorvidt afgørelsen er truffet automatisk) samt vejledning om muligheden for at klage til support@lokavi.pl inden for 6 måneder, om udenretslig tvistbilæggelse og om domstolsvejen. Klagen behandles af et menneske inden for 14 dage.
  5. Kontaktpunkt for medlemsstaternes myndigheder, Europa-Kommissionen og Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester (art. 11 i forordningen om digitale tjenester) samt for brugere (art. 12) er e-mailadressen legal@lokavi.pl (art. 11) / support@lokavi.pl (art. 12); kommunikation på polsk eller engelsk.
  6. Oplysninger, der tyder på en forbrydelse, som truer personers liv eller sikkerhed, anmelder Operatøren straks til de retshåndhævende myndigheder.

5. Indkøbsagent, aflæsning af liste, butiksvalg, hjemmescanning og AI-husbestyrer (AI-funktioner, valgfrie)

  1. Indkøbsagenten er en valgfri funktion, der som standard er slået fra. Den slås til af hjemmets administrator i Appen. Agenten kører på Operatørens servere: på administratorens anmodning søger og sammenligner den produkter og afgiver bestillinger i onlinebutikker, som administratoren har tilknyttet hjemmets konti. Agenten og aflæsningen af indkøbslisten fra foto eller diktat er systemer med kunstig intelligens (AI); deres svar kan indeholde fejl.
  2. Ved afregningen »vores tokens« (afsnit 6, pkt. 2) bruger agenten AI-modeller fra Anthropic PBC på Operatørens konto. Ved hjemmets egen API-nøgle bruger agenten modellen fra den udbyder, som hjemmets administrator har valgt blandt dem, Operatøren stiller til rådighed: Anthropic PBC, OpenAI eller xAI. Aflæsning af indkøbslisten bruger altid en model fra Anthropic PBC på Operatørens konto. Før første brug bekræfter hjemmets administrator i Appen at have gjort sig bekendt med reglerne for overførsel af data til modeludbyderen og tillader den; omfanget af disse data er beskrevet i privatlivspolitikken.
  3. Agenten afgiver bestillinger på vegne af hjemmets administrator, på dennes konto i butikken og med brug af den betalingsmetode, som administratoren har gemt i butikken. Part i aftalen med butikken er hjemmets administrator; Operatøren er ikke sælger og er ikke ansvarlig for butikkens opfyldelse af aftalen (levering, varens kvalitet, returnering hos butikken).
  4. Agenten arbejder inden for de grænser, som administratoren har fastsat (liste over butikker, beløbsgrænse pr. opgave og pr. måned, tid). En bestilling over grænsen kræver administratorens bekræftelse i Appen. Agenten indtaster ikke betalingskortoplysninger eller BLIK-koder – den bruger den betalingsmetode, der er gemt i butikken; hvis butikken eller banken kræver yderligere bekræftelse af betalingen, foretager administratoren den.
  5. Agenten udfører opgaven i henhold til listens indhold og administratorens indstillinger (butikker, grænser, erstatningsvarer) og vælger produkter inden for rammerne af varelinjens beskrivelse; AI'ens svar kan indeholde fejl (pkt. 1). Administratoren er ansvarlig for indholdet af opgaven og indstillingerne, kontrollerer bestillingen efter dens afgivelse (butikkens bekræftelse, kørselshistorik i Appen) og udøver over for butikken returret eller fortrydelsesret vedrørende købsaftalen. Operatøren er ikke ansvarlig for en bestilling, der er i overensstemmelse med opgaven og indstillingerne, heller ikke når agenten har valgt en variant, et mærke eller en erstatningsvare inden for varelinjens beskrivelse, eller for en bestilling bekræftet af brugeren. Hvis agenten afgiver en bestilling, der tydeligt ikke er i overensstemmelse med opgaven eller de fastsatte grænser (f.eks. et andet produkt end beskrevet, en anden mængde, overskredet grænse uden bekræftelse), refunderer Operatøren gebyret for denne kørsel; administratoren anmelder fejlen straks, senest inden for fristen for returnering af varen i butikken. Over for Erhvervsdrivende er Operatøren ikke ansvarlig for skader som følge af bestillinger afgivet af agenten, med undtagelse af skade forvoldt forsætligt.
  6. Logins og adgangskoder til butikker samt den egne API-nøgle til modeludbyderen krypteres på administratorens enhed. De dekrypteres udelukkende af Operatørens agentserver, automatisk og for kørslens varighed; i dette tidsrum har Operatøren teknisk adgang til dem. Operatøren bruger dem ikke til andre formål end agentens arbejde; adgangskoder og nøglen videregives ikke til AI-modellen. Nogle butikker forbyder i deres vilkår automatiseret indkøb; brug af agenten i en sådan butik kan medføre begrænsning af kontoen i butikken.
  7. AI-mærkning. Agentens beskeder, spørgsmål og notifikationer er i Appen mærket med etiketten »AI-agent«, og ved første åbning af skærmen Agent informerer Appen om, at brugeren taler med et program baseret på kunstig intelligens, ikke med et menneske. Resultatet af en listeaflæsning er markeret som aflæst af AI. Hvis agenten kontakter en butik (f.eks. kundeservicechat, bemærkninger til bestillingen), præsenterer den sig som en AI-assistent, der handler på kundens vegne.
  8. Hjemmescanning. Hjemmescanning er en valgfri funktion i modulet »Ting«, der som standard er slået fra. Den slås til af hjemmets administrator i Appen ved at give det samtykke, der er beskrevet i privatlivspolitikken; scanningen kræver også samtykket i pkt. 2. AI-modellen genkender ting og møbler på billeder fra kameraet eller på fotos (scanningsbilleder) og i en indtalt eller indtastet beskrivelse af et steds indhold (indtaling) og fastlægger rummets skematiske indretning på modellen. Scanningen bruger altid en model fra Anthropic PBC på Operatørens konto, også i et hjem med egen API-nøgle. Scanningen er et system med kunstig intelligens (AI); dens resultater kan indeholde fejl, og derfor kommer genkendte ting på listen »Til gennemgang« og indgår først i registret efter godkendelse. Før scanningen viser Appen et prisoverslag og under den en tæller; gebyrerne for scanningen er beskrevet i afsnit 6 og 6a.
  9. Butiksvalg. I et hjem, hvor indkøbsagenten er slået til, og hjemmets administrator har givet samtykket i pkt. 2, fastlægger Appen, efter at en varelinje er føjet til indkøbslisten, i hvilken af hjemmets butikker agenten skal søge efter den. Først bruges tidligere butiksvalg i hjem, der tilhører samme ejer (uden AI-model og uden gebyrer); findes sådanne ikke, foreslår en AI-model butikken ud fra varelinjens navn. Butiksvalget bruger altid en model fra Anthropic PBC på Operatørens konto, også i et hjem med egen API-nøgle. Butiksvalget er et system med kunstig intelligens (AI); dets resultat kan være forkert, og derfor er en butik, der er fastlagt af en AI-model, markeret ved varelinjen, en manuelt valgt butik eller en butik, der følger af et link til produktet, har altid forrang, og hjemmets ejer eller en koordinator kan ændre butikken. Gebyret for butiksvalget skal betales, også når varelinjen senere slettes, afvises eller købes i en anden butik; gebyrerne er beskrevet i afsnit 6 og 6a.
  10. Virtuel AI-husbestyrer. Hjemmets administrator med rollen som ejer kan slå en virtuel AI-husbestyrer (»Lokavi AI«) til i hjemmet, hvis Operatøren har gjort denne funktion tilgængelig i vedkommendes hjem; funktionen er som standard slået fra og kræver samtykket i pkt. 2. AI-husbestyreren er et program baseret på en AI-model, som på administratorens vegne tager sig af sager fra eskaleringskæden: den minder om opgaver, giver dem videre til personer på vagt, udsætter frister (højst 7 dage), lukker sager, når den udførende har angivet en begrundelse, skriver til de ansatte i chatten og i notifikationer på deres sprog, godkender købsanmodninger udelukkende efter regler fastsat af administratoren og inden for agentens grænser og giver sager, som den ikke klarer, videre til administratoren. AI-husbestyreren præsenterer sig som kunstig intelligens, og dens beskeder er mærket »Lokavi AI«; husbestyrerens samtaler med de ansatte og alle dens handlinger kan administratoren se i Appen. AI-husbestyreren vurderer ikke de ansatte og træffer ikke beslutninger om vilkårene for deres arbejde eller samarbejde – disse beslutninger træffes udelukkende af administratoren. Før aktiveringen bekræfter administratoren informationskortet; ved at slå husbestyreren til instruerer vedkommende Operatøren i at behandle data til dette formål (Bilag 2) og forpligter sig til forinden at informere de ansatte (afsnit 3, pkt. 5). AI-husbestyreren bruger altid en model fra Anthropic PBC på Operatørens konto, også i et hjem med egen API-nøgle. Administratoren fastsætter en månedlig udgiftsgrænse for AI-husbestyreren; når den er nået, ved manglende midler eller efter gentagne fejl sætter AI-husbestyreren sig på pause, og sagerne går tilbage til administratoren. Administratoren kan til enhver tid slå AI-husbestyreren fra med én knap. AI-husbestyreren er et system med kunstig intelligens (AI); dens beskeder og handlinger kan indeholde fejl. Gebyrerne er beskrevet i afsnit 6 og 6a.

6. Gebyrer og agentens saldo

  1. Appen er gratis, med undtagelse af AI-forbrug: indkøbsagentens arbejde, AI-modellens aflæsning af indkøbslisten (foto af en seddel, ordning af en dikteret liste), AI-modellens butiksvalg for varelinjer på indkøbslisten (afsnit 5, pkt. 9), hjemmescanning (scanningsbilleder, indtaling af et steds indhold, rummets indretning på modellen – afsnit 5, pkt. 8) og den virtuelle AI-husbestyrers arbejde (afsnit 5, pkt. 10). For AI-forbrug betaler hjemmets betaler fra saldoen (dette afsnit) eller inden for rammerne af AI-abonnementet (afsnit 6a). Alle priser er bruttopriser (inkl. 23 % moms). Indførelse af andre betalte planer vil blive annonceret i Appen med mindst 30 dages varsel; de hidtidige gratis funktioner forbliver tilgængelige i det omfang, der er beskrevet i annonceringen.
  2. Afregningsform. Hjemmets administrator vælger, om agenten bruger AI-model-tokens købt af Operatøren og afregnet fra saldoen hos hjemmets betaler eller fra abonnementets grænse (»vores tokens«), eller hjemmets egen API-nøgle hos modeludbyderen (»egen nøgle«). Ved egen nøgle betaler hjemmet for agentens tokens direkte til udbyderen på udbyderens vilkår, og Operatøren opkræver ikke gebyrer fra saldoen for agentkørsler udført med denne nøgle; en kørsel afregnes efter den nøgle, der blev brugt ved dens start. AI-modellens aflæsning af indkøbslisten, AI-modellens butiksvalg og hjemmescanning bruger altid Operatørens tokens; i et hjem med egen nøgle er de gratis og kræver ingen saldo. Den virtuelle AI-husbestyrer bruger altid Operatørens tokens og er betalt også i et hjem med egen API-nøgle. Afregningsformen kan til enhver tid ændres; ændringen gælder efterfølgende kørsler.
  3. Saldo og hjemmets betaler. Hvert hjem har en betaler – en af hjemmets ejere, der er logget ind med en konto (afsnit 2, pkt. 6), og fra hvis saldo gebyrerne for AI-forbrug i det pågældende hjem dækkes. Betaleren har én agentsaldo i zloty, som fyldes op på forhånd (forudbetaling), og som er fælles for alle de hjem, vedkommende betaler for; historikken på skærmen Agent viser ved hvert gebyr, hvilket hjem det vedrører. Saldoen anvendes udelukkende til gebyrer for AI-forbrug i betalerens hjem; med saldoen betales der ikke for varer i butikker. Hele saldoen og historikken kan ses af betaleren; hjemmets øvrige ejere og koordinatorer ser gebyrerne for deres hjem og saldoens beløb – kun når saldoen vedrører ét hjem. Betaler er den ejer, der oprettede hjemmet; i hjem oprettet før version 1.7 træder i kraft – den ejer, der har indbetalt til hjemmets saldo (hvis flere har indbetalt – den, der har indbetalt mest), hvis ingen har indbetalt – den ejer, der modtog startgaven i hjemmet, og hvis der ikke er en sådan – den ejer med konto, der blev tilføjet først. Saldiene for én betalers hjem lægges sammen til én saldo på den dag, hvor version 1.7 træder i kraft, uden ændring af beløbene. Saldoen for et hjem, som en anden ejer end betaleren har indbetalt til før denne dag, lægges ikke sammen: den forbliver en særskilt saldo for dette hjem, indtil den er opbrugt eller refunderet; hver af hjemmets ejere kan se dens beløb, og refusion af den uudnyttede del af sine indbetalinger kan kræves af den ejer, der har foretaget dem (pkt. 11). Betaleren skiftes af den nuværende betaler, som udpeger en anden ejer af hjemmet med konto, der accepterer skiftet i Appen; når betaleren har slettet sin konto eller ikke længere er ejer af hjemmet, kan en anden ejer af hjemmet med konto overtage betalingerne. Et skift af betaler overfører ikke saldoen: midlerne forbliver på den hidtidige betalers saldo, og hjemmets efterfølgende gebyrer dækkes af den nye betalers saldo.
  4. Optankning. Saldoen tankes op ved forudbetaling, udelukkende i browserversionen af Appen – ikke i apps til iOS og Android, som viser saldoen og gebyrhistorikken, men ikke muliggør optankning. Optankningen bestilles af hjemmets betaler (pkt. 3 og afsnit 2, pkt. 6): vedkommende vælger et beløb blandt de beløb, der er angivet i betalingsvinduet, markerer to separate felter – accept af vilkårene samt anmodning om påbegyndelse af leveringen før udløbet af fristen for fortrydelse af aftalen sammen med anerkendelse af konsekvenserne af denne anmodning (afsnit 9, pkt. 3) – og klikker på »Bestil og betal«. Betalinger håndteres af Stripe Payments Europe, Limited (f.eks. kort, BLIK). Betalinger modtages i zloty; en eventuel valutaomregning og omkostningerne herved afhænger af den betalendes bank eller kortudsteder. Aftalen om optankning indgås, og beløbet tilføres saldoen, i det øjeblik Stripe bekræfter betalingen. Efter betalingen sender Operatøren via e-mail en bekræftelse af aftalens indgåelse med indholdet af de afgivne erklæringer, vejledning om fortrydelsesretten, standardformular til fortrydelse og vilkårene vedhæftet. Efter anmodning (f.eks. ved angivelse af NIP ved betalingen) udsteder Operatøren en faktura.
  5. Prisliste. Modeludbydernes takster, den aktuelle kurs, Operatørens vederlag, starttærsklen, optankningsbeløb, abonnementsplaner og eksempler på omkostninger fremgår af Prislisten – tilgængelig i betalingsvinduet i browserversionen af Appen.
  6. Gebyr for AI-forbrug. Efter hver agentkørsel (indkøb, søgning og sammenligning af tilbud, prøvelogin i en butik), efter hver AI-models aflæsning af indkøbslisten og efter hver genkendelse i hjemmescanningen (scanningsbillede, indtaling, rummets indretning på modellen) opkræves et gebyr for de forbrugte AI-model-tokens: omkostningen for de tokens, der er forbrugt i kørslen, efter modeludbyderens takster i USD × NBP's gennemsnitlige USD-kurs (tabel A) fra sidste arbejdsdag før kørslens dag × 1,30 (Operatørens vederlag: 30 % af tokenomkostningen) × 1,23 (moms 23 %), rundet op til nærmeste 1 grosz. Når hjemmet har et AI-abonnement, reducerer gebyret først abonnementets grænse, og fra saldoen opkræves kun den del, der overstiger grænsen (afsnit 6a). Butiksvalg afregnes én gang i døgnet: efter døgnets afslutning (efter hjemmets tidszone) opkræves ét gebyr for alle butiksvalg i hjemmet i det pågældende døgn, beregnet på samme måde (modeludbyderens takster, NBP-kurs, Operatørens vederlag, moms) af den samlede tokenomkostning og afrundet til 1 grosz; et samlet beløb under en halv grosz overføres til det næste døgn. Efter hver kørsel af den virtuelle AI-husbestyrer (én behandling af hjemmets sager ved hjælp af en AI-model) opkræves et gebyr, der beregnes på samme måde, inden for den månedlige udgiftsgrænse for AI-husbestyreren, som hjemmets administrator har fastsat (afsnit 5, pkt. 10). Omkostningen for hver kørsel kan ses i historikken på skærmen Agent, ligesom omkostningen for listeaflæsninger, butiksvalg, hjemmescanning og AI-husbestyrerens kørsler.
  7. Mislykkede kørsler. For en kørsel, der mislykkedes af årsager, der ligger hos Operatøren – fejl i agentens software, nedbrud af browser eller server, fejl hos AI-modeludbyderen ved arbejde på Operatørens nøgle, overskridelse af kørslens tidsgrænse eller tab af forbindelse til agenten – betaler hjemmet ikke: gebyret beregnes og refunderes straks til saldoen (eller til abonnementets grænse), hvilket kan ses i historikken. Gebyret forbliver skyldigt, når kørslen ikke endte med et køb af årsager uden for Operatørens kontrol – navnlig på grund af manglende tilgængelighed af produktet eller butikken, forkerte eller forældede loginoplysninger til butikken, manglende svar fra hjemmet på agentens spørgsmål, brugerens annullering af kørslen eller fejl i hjemmets egen API-nøgle – fordi agenten har udført arbejdet og forbrugt tokens. I øvrige tilfælde, og også når gebyret ikke er blevet refunderet, selvom det burde, kan der indgives en reklamation (afsnit 9, pkt. 1); efter dens anerkendelse refunderer Operatøren gebyret til saldoen.
  8. Manglende midler. En ny kørsel, der afregnes fra saldoen, starter kun, når saldoen overstiger starttærsklen angivet i Prislisten (aktuelt 2 zł), eller hjemmet har et AI-abonnement med uudnyttet grænse; aflæsning af indkøbslisten, AI-modellens butiksvalg og hjemmescanning kræver en positiv saldo eller uudnyttet grænse (gælder ikke et hjem med egen nøgle); uden dem fastlægges butikken for en ny varelinje uden AI-model – ud fra tidligere valg eller standardregler. Ved lavere saldo venter opgaverne på optankning og bortfalder ikke. En igangværende kørsel afbrydes ikke på grund af saldoen, derfor kan saldoen falde en smule under nul; en negativ saldo udlignes af den næste optankning og inddrives ikke på anden måde.
  9. Afregningsrækkefølge. Gebyrerne dækkes i rækkefølge af: abonnementets grænse, midler tildelt vederlagsfrit af Operatøren (startgave og andre midler tildelt uden betaling), indbetalinger – fra den ældste.
  10. Startgave. Et hjem med agentafregning (ethvert hjem undtagen Operatørens hjem, også et hjem, der bruger egen API-nøgle) modtager fra Operatøren engangsbeløbet 20 zł på saldoen – én gang pr. hjemmeejers konto, uanset antallet af vedkommendes hjem. Gaven kan udelukkende bruges til AI-forbrug; den udløber ikke, kan ikke udbetales, refunderes eller veksles til penge og bortfalder ved sletning af hjemmet. Operatøren kan afslutte gavekampagnen for nye hjem uden virkning for allerede tildelte gaver.
  11. Gyldighed og refusion af saldo. Saldoen udløber ikke og kan ikke overføres til en anden betalers saldo, heller ikke ved skift af hjemmets betaler (pkt. 3). Den uudnyttede del af indbetalingerne – indbetalingerne fratrukket de gebyrer, der er dækket af dem i henhold til pkt. 9, uden vederlagsfrit tildelte midler – refunderer Operatøren efter anmodning fra betaleren – og for så vidt angår saldoen for et hjem med indbetalinger fra en anden ejer end betaleren (pkt. 3), efter anmodning fra den ejer, der har foretaget indbetalingen – der kan indgives til enhver tid (via e-mail, afsnit 1), inden for 14 dage fra anmodningen, til den betalingsmetode, der blev brugt ved indbetalingen, og når det ikke er muligt – ved bankoverførsel til en anvist konto, uden omkostninger. Det refunderede beløb nedsætter saldoen.
  12. Prisændringer. Modeludbydernes takster og NBP-kursen er objektive faktorer: ændringer heri gælder for kørsler påbegyndt efter ændringen, og de aktuelle takster fremgår af Prislisten. Ændring af Operatørens vederlag (30 %), starttærsklen eller reglerne for beregning af gebyrer kræver ændring af vilkårene (afsnit 10) og giver ret til at opsige aftalen med refusion af saldoen (pkt. 11). Ændring af optankningsbeløbene gælder ikke allerede foretagne indbetalinger. Fejlagtigt opkrævede gebyrer korrigerer Operatøren på saldoen og refunderer dem efter anmodning til den betalingsmetode, der blev brugt ved indbetalingen.

6a. AI-abonnement

  1. Hvad abonnementet er. AI-abonnementet er en tidsubegrænset aftale, der fornyes automatisk hver måned – en frivillig måde at betale for AI-forbrug på i et hjem, der bruger Operatørens tokens (»vores tokens«, afsnit 6, pkt. 2): betaleren betaler et fast beløb hver måned, og AI-forbruget op til planens grænse dækkes af abonnementet i stedet for af saldoen. Abonnementet er ikke nødvendigt for at bruge agenten – uden abonnement opkræves gebyrerne fra saldoen. Abonnementet bestilles ikke for et hjem, der bruger egen API-nøgle.
  2. Planer. Operatøren stiller følgende planer til rådighed:
    • Familie – 19 zł om måneden, grænse for AI-forbrug 22 zł pr. afregningsperiode;
    • Familie+ – 39 zł om måneden, grænse for AI-forbrug 47 zł pr. afregningsperiode.
    Priserne er bruttobeløb (inkl. 23 % moms); planerne fremgår også af Prislisten. Efter anmodning udsteder Operatøren en faktura.
    Abonnement for flere hjem. Betaleren (afsnit 6, pkt. 3) har ét abonnement, som kan omfatte flere af vedkommendes hjem beliggende i lande, hvor agenten fungerer. Abonnementets pris er planens pris for det første hjem samt et tillæg for hvert yderligere hjem omfattet af abonnementet, angivet i Prislisten (aktuelt 10 zł om måneden i planen Familie og 20 zł om måneden i planen Familie+); forbrugsgrænsen øges for hvert yderligere hjem med en del af planens grænse, der svarer forholdsmæssigt til tillægget (aktuelt med 11,57 zł i planen Familie og med 24,10 zł i planen Familie+), og er fælles for alle abonnementets hjem. Et hjem kan kun være omfattet af ét abonnement ad gangen. En betaler, som på den dag, hvor version 1.7 af vilkårene træder i kraft, har flere abonnementer, beholder abonnementet med den dyreste plan (ved lige dyre – det ældste). De øvrige abonnementer fornyes ikke efter udgangen af den periode, der er betalt før denne dag (uden omkostninger og uden betydning for denne periode). Deres hjem bliver kun omfattet af det beholdte abonnement, hvis betaleren tilknytter dem på vilkårene i pkt. 3 (samtykke til tillægget i browserversionen af Appen); tilknytning før udgangen af den betalte periode for det ophørte abonnement medfører ikke tillæg for denne periode. Hjem, der ikke tilknyttes, afregner AI-forbrug fra saldoen. Operatøren giver betaleren besked om disse virkninger via e-mail sammen med meddelelsen om ændringen af vilkårene.
  3. Bestilling og betaling. Abonnementet bestilles af hjemmets betaler (afsnit 6, pkt. 3 og afsnit 2, pkt. 6), udelukkende i browserversionen af Appen – ikke i apps til iOS og Android, som viser abonnementets status og udnyttelsen af grænsen, men ikke muliggør bestilling af det. Når betaleren betaler for flere hjem, vælger vedkommende ved bestillingen de hjem, der skal omfattes af abonnementet. Betalingsvinduet viser før bestillingen pris, grænse samt regler for fornyelse og annullering; betaleren markerer to separate felter – accept af vilkårene samt anmodning om påbegyndelse af leveringen før udløbet af fristen for fortrydelse af aftalen sammen med anerkendelse af konsekvenserne af denne anmodning (afsnit 9, pkt. 4) – og klikker på »Bestil med betalingsforpligtelse«. Betalinger håndteres af Stripe Payments Europe (betalingskort eller Link). Abonnementsaftalen indgås, og abonnementet træder i kraft, i det øjeblik Stripe bekræfter den første betaling; bekræftelse af aftalens indgåelse sender Operatøren via e-mail, som ved optankning (afsnit 6, pkt. 4). Tilknytning af et yderligere hjem til et løbende abonnement sker udelukkende i browserversionen af Appen (skærmen Agent eller oprettelse af et nyt hjem) på betalerens udtrykkelige anmodning: før tilknytningen viser Appen tillægget og forhøjelsen af grænsen, og betaleren markerer samtykke til tillægget samt de samme to erklæringer som ved bestilling af abonnementet. Tillægget for den aktuelle periode, beregnet forholdsmæssigt efter antallet af resterende dage i perioden, trækkes straks fra abonnementets betalingsmetode, og hjemmet bliver omfattet af abonnementet i det øjeblik, Stripe bekræfter denne betaling; hvis betalingen mislykkes, er hjemmet ikke omfattet af abonnementet. Bekræftelse af tilknytningen af hjemmet med indholdet af de afgivne erklæringer, vejledning om fortrydelsesretten og standardformular til fortrydelse sender Operatøren via e-mail, som ved bestilling af abonnementet. Et hjem oprettet i appen til iOS eller Android eller uden betalerens samtykke er ikke omfattet af abonnementet – AI-forbrug i det afregnes fra saldoen.
  4. Automatisk fornyelse. Afregningsperioden varer en måned fra dagen for den første betaling. Abonnementet fornyes automatisk hver måned, indtil det annulleres: ved begyndelsen af hver efterfølgende periode trækker Stripe abonnementets pris (planens pris inklusive tillæg for yderligere hjem, pkt. 2) fra den gemte betalingsmetode. Fornyelsesdatoen kan ses på skærmen Agent.
  5. Forbrugsgrænse. Grænsen er beløbet for AI-forbrug i afregningsperioden, beregnet på samme måde som gebyrer fra saldoen (afsnit 6, pkt. 6 og 7: tokenomkostning, kurs, Operatørens vederlag, moms; kørsler, der er mislykkedes af årsager hos Operatøren, reducerer ikke grænsen). AI-forbruget i hjemmet (agentkørsler, aflæsninger af indkøbslister, butiksvalg, hjemmescanning og AI-husbestyrerens kørsler) reducerer først den aktuelle periodes grænse. Forbrug ud over grænsen opkræves fra betalerens saldo på vilkårene i afsnit 6; når grænsen er opbrugt, og saldoen ikke overstiger starttærsklen, venter nye kørsler til optankning eller til begyndelsen af næste periode. Appen giver hjemmets administratorer besked, når grænsen er opbrugt.
  6. Uudnyttet grænse. Den uudnyttede del af grænsen udløber ved afregningsperiodens udgang: den overføres ikke til næste periode, tilføres ikke saldoen og kan ikke udbetales eller refunderes, jf. dog pkt. 9 og afsnit 9. Grænsen er ikke midler på saldoen.
  7. Mislykket betaling. Når betalingen for en efterfølgende periode mislykkes, forsøger Stripe igen. I 3 dage fra udgangen af den betalte periode fungerer abonnementet fortsat; derefter, indtil en vellykket betaling, opkræves AI-forbruget fra saldoen. Hvis de nye forsøg mislykkes, udløber abonnementet uden yderligere omkostninger.
  8. Annullering. Betaleren kan annullere abonnementet til enhver tid, uden omkostninger – i browserversionen af Appen (skærmen Agent → »Administrer abonnement«, Stripes kundeportal; knappen findes ikke i apps til iOS og Android) eller ved at skrive til Operatøren (afsnit 1). Annulleringen har virkning ved udgangen af den aktuelle, betalte periode: indtil denne dag fungerer abonnementet og grænsen, og den næste betaling bliver ikke trukket. For en påbegyndt periode ydes ingen refusion, jf. dog pkt. 9, afsnit 9 og reklamationer. I samme panel ændrer betaleren betalingsmetode og downloader fakturaer. Betaleren kan også fjerne et af flere hjem fra abonnementet (skærmen Agent i browserversionen): abonnementets pris falder fra den næste periode, og for den aktuelle periode ydes ingen refusion; grænsen for den aktuelle periode forbliver uændret.
  9. Sletning af hjemmet og ophør af tjenesten. Sletning af hjemmet (afsnit 8) afslutter dets abonnement: Operatøren annullerer det senest før næste fornyelse, og en betaling opkrævet for en periode påbegyndt efter sletningen af hjemmet refunderes til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet. Når abonnementet omfatter flere hjem, medfører sletning af et af dem, skift af dets betaler eller ændring af hjemmets land til et land, hvor agenten ikke fungerer, at dette hjem udgår af abonnementet, mens de øvrige hjem fortsat er omfattet af det: prisen falder fra den næste periode, og et tillæg for dette hjem, der er opkrævet i en periode påbegyndt efter udgåelsen, refunderer Operatøren til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet. Hvis Operatøren ophører med at levere AI-funktionerne, ophører abonnementet på dette tidspunkt, og Operatøren refunderer den del af gebyret for den aktuelle periode, der svarer forholdsmæssigt til antallet af resterende dage i perioden.
  10. Ændring af priser og grænser. Operatøren kan ændre planernes priser og grænser af vægtige grunde, der er nævnt i afsnit 10, pkt. 1. En ændring til fordel for abonnenten (lavere pris, højere grænse) kan få virkning straks. Om en prisstigning eller nedsættelse af grænsen for et løbende abonnement informerer Operatøren via e-mail og i Appen mindst 30 dage i forvejen; ændringen gælder fra den første periode, der påbegyndes efter denne frist, og en abonnent, der ikke accepterer den, kan inden da annullere abonnementet. Ændringen gælder ikke en allerede betalt periode.

7. Tilgængelighed og ansvar

  1. Operatøren bestræber sig på, at Appen fungerer uden afbrydelser; servicearbejde varsles i Appen, når det er muligt.
  2. Operatøren er ansvarlig for de betalte AI-funktioners overensstemmelse med aftalen på vilkårene i kapitel 5b i lov om forbrugerrettigheder (bringe i overensstemmelse, prisnedsættelse, ophævelse af aftalen) og i øvrigt – på de almindelige vilkår i civilloven. For handlinger fra udbydere, hvis tjenester Operatøren benytter (f.eks. udbydere af AI-modeller, betalinger, hosting), hæfter Operatøren som for sine egne.
  3. Appen er et hjælpeværktøj. Operatøren er ikke ansvarlig for indhold indtastet af brugere, for brugeres beslutninger truffet på grundlag af data i Appen eller for følgerne af, at brugeren har givet tredjeparter adgang til adgangskode eller PIN-kode, medmindre skaden skyldes Operatørens manglende eller mangelfulde opfyldelse af aftalen.
  4. Vilkårenes bestemmelser udelukker eller begrænser ikke forbrugerens rettigheder i henhold til ufravigelige retsregler.

8. Sletning af konto og hjem

  1. Kontoen kan slettes af brugeren selv: loginsiden (start) → efter login »Slet konto«. Sletning af kontoen frakobler den fra alle hjem; indlæg i hjemmene forbliver uden tilknytning til kontoen. Før sletningen af kontoen viser Appen betalerens saldo. Ved sletningen af kontoen refunderer Operatøren den uudnyttede del af indbetalingerne (afsnit 6, pkt. 11) til den betalingsmetode, der blev brugt ved indbetalingen, inden for 14 dage, uden anmodning; vederlagsfrit tildelte midler bortfalder. Fra dette tidspunkt dækker saldoen ikke gebyrer i den slettede kontos hjem: AI-forbrug i disse hjem kræver, at en anden ejer overtager betalingerne (afsnit 6, pkt. 3), og hjemmet udgår af den slettede kontos abonnement ved udgangen af den betalte periode.
  2. Hjemmet slettes af dets administrator (Indstillinger → Hjem → »Slet husstand«) eller af Operatøren på administratorens anmodning. Hjemmets data slettes inden for 30 dage.

9. Reklamationer og fortrydelse af aftalen

  1. Reklamationer. Reklamationer (også vedrørende gebyrer og agentkørsler) kan indgives via e-mail til support@lokavi.pl eller skriftligt til Operatørens adresse. Det er en god idé at angive: kontaktoplysninger, hjem, beskrivelse af problemet (f.eks. kørslens dato) og krav. Operatøren svarer via e-mail inden for 14 dage fra modtagelsen af reklamationen; manglende svar inden for denne frist betyder, at reklamationen anerkendes. Når tjenesten ikke er i overensstemmelse med aftalen, har forbrugeren rettighederne i kapitel 5b i lov om forbrugerrettigheder.
  2. Fortrydelse af aftalen om brug af Appen. Forbrugeren kan fortryde aftalen om brug af Appen inden for 14 dage fra oprettelsen af kontoen uden at angive en grund – ved at slette kontoen eller skrive til Operatøren.
  3. Fortrydelse af optankning. Forbrugeren kan fortryde aftalen om optankning af saldoen inden for 14 dage fra dens indgåelse (bekræftelse af betalingen) uden at angive en grund. Før betalingen anmoder forbrugeren om påbegyndelse af leveringen før udløbet af denne frist og anerkender konsekvenserne af denne anmodning (afsnit 6, pkt. 4). Efter fortrydelsen betaler forbrugeren for de kørsler, der er afregnet fra denne indbetaling frem til fortrydelsen, efter priserne i afsnit 6 (afregningsrækkefølge – afsnit 6, pkt. 9); den uudnyttede del af indbetalingen refunderer Operatøren inden for 14 dage fra modtagelsen af erklæringen til den betalingsmetode, der blev brugt ved indbetalingen, uden omkostninger for forbrugeren. Hvis hele indbetalingen før fristens udløb er brugt på kørsler udført på en sådan anmodning, bortfalder fortrydelsesretten for denne aftale. Startgaven og andre vederlagsfrit tildelte midler refunderes ikke.
  4. Fortrydelse af abonnement. AI-abonnementet er en aftale om levering af digitalt indhold og digitale tjenester. Forbrugeren kan fortryde den uden at angive en grund inden for 14 dage fra dens indgåelse (bekræftelse af den første betaling). Abonnementet træder i kraft straks efter den første betaling – før betalingen anmoder forbrugeren om påbegyndelse af leveringen før udløbet af fortrydelsesfristen og anerkender konsekvenserne af denne anmodning (afsnit 6a, pkt. 3). Efter fortrydelsen ophører abonnementet, og forbrugeren betaler den del af prisen, der svarer forholdsmæssigt til antallet af hele dage fra betalingsdagen til fortrydelsesdagen i forhold til antallet af dage i afregningsperioden; resten af prisen refunderer Operatøren inden for 14 dage fra modtagelsen af erklæringen til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet af abonnementet, uden omkostninger for forbrugeren. Gebyrer opkrævet fra saldoen (også for forbrug ud over grænsen) afregnes i henhold til pkt. 3. Automatisk fornyelse af abonnementet er ikke indgåelse af en ny aftale og åbner ikke en ny fortrydelsesfrist – abonnementet kan til enhver tid annulleres til periodens udgang (afsnit 6a, pkt. 8). Tilknytning af et yderligere hjem til abonnementet (afsnit 6a, pkt. 3) er en ændring af abonnementsaftalen mod yderligere betaling. Forbrugeren kan fortryde den uden at angive en grund inden for 14 dage fra bekræftelsen af tillægget; efter fortrydelsen er hjemmet ikke længere omfattet af abonnementet, abonnementets pris vender tilbage til den tidligere fra den næste periode, og forbrugeren betaler den del af tillægget, der svarer forholdsmæssigt til antallet af hele dage fra betalingsdagen til fortrydelsesdagen; resten af tillægget refunderer Operatøren på vilkårene i dette punkt. Fortrydelse af tilknytningen af et hjem påvirker ikke abonnementet for de øvrige hjem.
  5. Sådan fortryder du. Det er tilstrækkeligt inden fristens udløb at afgive en utvetydig erklæring: med knappen »Fortryd aftalen« på skærmen Agent i browserversionen af Appen (knappen er synlig i 14 dage fra hver betaling; efter angivelse af for- og efternavn samt e-mailadresse sender Operatøren en bekræftelse til denne adresse), via e-mail til support@lokavi.pl eller med post til Operatørens adresse. Man kan bruge standardformularen i Bilag 1 (den samme formular findes i e-mailen med betalingsbekræftelsen); dette er ikke obligatorisk. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende erklæringen inden dens udløb. Operatøren bekræfter straks modtagelsen af erklæringen via e-mail.
  6. Bestemmelserne i pkt. 2–5 finder også anvendelse på den person, der er nævnt i afsnit 1 (definitionen af Forbruger, anden sætning).

10. Ændringer af vilkårene

  1. Operatøren kan ændre vilkårene af vægtige grunde: ændringer i lovgivningen eller myndighedsafgørelser; ændringer i vilkårene hos udbydere, som tjenesten afhænger af (udbydere af AI-modeller, betalinger, hosting); ændringer i omkostningerne ved levering af tjenesten (udbyderpriser, valutakurser, skatter); indførelse af nye funktioner eller tjenester; skift af AI-model til en tilsvarende eller bedre; sikkerhedshensyn eller forebyggelse af misbrug.
  2. Om en ændring informerer Operatøren via e-mail og i Appen mindst 14 dage før dens ikrafttræden, og om ændring af priser, Operatørens vederlag, grænser eller en ændring, der væsentligt forringer tjenesten – mindst 30 dage i forvejen. Ændringer, der udelukkende er til fordel for brugerne, kan træde i kraft på dagen for offentliggørelsen.
  3. En bruger, der ikke accepterer en ændring, kan før dens ikrafttræden opsige aftalen uden omkostninger ved at slette kontoen eller skrive til Operatøren; den uudnyttede indbetalte del af saldoen refunderer Operatøren (afsnit 6, pkt. 11), og abonnementet ophører med refusion af den del af gebyret, der svarer forholdsmæssigt til antallet af resterende dage i perioden. Hvis brugeren ikke opsiger aftalen før ændringens ikrafttræden, er brugeren bundet af ændringen. Forbrugeren kan også opsige aftalen inden for 30 dage fra en ændring af den digitale tjeneste, der væsentligt og negativt påvirker brugen af den (art. 43q i lov om forbrugerrettigheder).
  4. Operatøren kan kun overdrage aftalen til en enhed, der overtager Appen i sin helhed og sikrer mindst de samme vilkår; Operatøren informerer om dette via e-mail og i Appen mindst 30 dage i forvejen. Brugeren kan inden da opsige aftalen uden omkostninger med refusion af saldoen; saldoen overgår til erhververen. Retssuccession ved lov (f.eks. omdannelse eller fusion af selskabet) kræver ikke underretning af eller samtykke fra brugeren.

11. Lovvalg og tvister

  1. Aftalen er underlagt polsk ret. For forbrugere fratager lovvalget dem ikke den beskyttelse, som de ufravigelige regler i landet for deres sædvanlige opholdssted giver dem.
  2. Forbrugeren kan benytte udenretslige muligheder for behandling af reklamationer og forfølgelse af krav, navnlig henvende sig til den kommunale eller distriktsbaserede forbrugerombudsmand eller indgive en anmodning om mægling eller om behandling af sagen ved en permanent forbrugervoldgiftsret til den godkendte enhed, der er kompetent for Operatøren: Masoviens regionale handelsinspektør (Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej) i Warszawa, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa. Registret over godkendte enheder føres af formanden for Konkurrence- og Forbrugerbeskyttelsesmyndigheden (Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów). Operatøren giver samtykke til at deltage i procedurer for udenretslig bilæggelse af forbrugertvister.

12. Sprogversioner

  1. Appen, vilkårene og privatlivspolitikken er tilgængelige på flere sprog. Brugeren vælger sprog i Appen (Indstillinger); som standard bruger Appen telefonens sprog, hvis det er tilgængeligt.
  2. Vilkårene er udarbejdet på polsk. Versionerne på andre sprog er oversættelser, udarbejdet ved hjælp af et værktøj med kunstig intelligens. Den polske version er altid tilgængelig i Appen og på denne side. Appen registrerer det sprog, som brugeren har accepteret vilkårene på.
  3. Forbrugeren kan også påberåbe sig versionen af vilkårene på det sprog, som vedkommende har accepteret dem på. Hvis denne version afviger fra den polske version, anvendes den bestemmelse, der er mest fordelagtig for forbrugeren.
  4. Over for en Erhvervsdrivende er den polske version afgørende, og hvis den Erhvervsdrivende har accepteret vilkårene på et andet sprog end polsk – den engelske version.
  5. Bestemmelserne i dette afsnit fratager, ligesom lovvalget (afsnit 11, pkt. 1), ikke forbrugeren den beskyttelse, som de ufravigelige regler i landet for vedkommendes sædvanlige opholdssted giver vedkommende.

Bilag 1. Standardformular til fortrydelse af aftalen

STANDARDFORMULAR TIL FORTRYDELSE AF AFTALEN
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis aftalen ønskes fortrudt)

– Til: Sebastian Jabłoński spółka komandytowa, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, e-mail: support@lokavi.pl
– Jeg/Vi(*) meddeler(*) herved, at jeg/vi(*) ønsker at fortryde min/vores(*) aftale om levering af følgende tjeneste(*): optankning af Lokavi Home-agentens saldo af den .......... på beløbet .......... / AI-abonnement »..........« af den .......... / tilknytning af hjemmet »..........« til AI-abonnementet af den ..........
– Dato for aftalens indgåelse(*)
– Forbrugerens/forbrugernes navn
– Forbrugerens/forbrugernes adresse
– Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen sendes på papir)
– Dato

(*) Det ikke-relevante overstreges.

Bilag 2. Databehandleraftale

  1. Parter. Hjemmets administrator, som i Appen behandler oplysninger om personer, som vedkommende ansætter eller samarbejder med (husansatte), eller om andre personer til formål, der går ud over rent personlige eller familiemæssige aktiviteter (herefter: den Dataansvarlige), overlader som dataansvarlig i henhold til art. 4, nr. 7, i databeskyttelsesforordningen Operatøren – som databehandler i henhold til art. 4, nr. 8, i databeskyttelsesforordningen – behandlingen af disse oplysninger. Aftalen indgås i det øjeblik, sådanne personer tilføjes hjemmet, og gælder, så længe hjemmet eksisterer.
  2. Genstand og formål. Føring af opgaveplaner, vagtplaner, registre, rapporter, chat og fotos til kvalitetskontrol i Appen og, når oversættelse af indhold er slået til i hjemmet, oversættelse af indtastet indhold til sprogene for personerne i hjemmet, og når den Dataansvarlige slår den virtuelle AI-husbestyrer til, AI-modellens behandling af sager fra eskaleringskæden (påmindelser, overdragelse og udsættelse af opgaver, beskeder til ansatte, overdragelse af sager til den Dataansvarlige) – udelukkende med det formål at stille Appens funktioner til rådighed for den Dataansvarlige. Type af oplysninger: fornavn, rolle, stilling, PIN-kode (hash), e-mailadresse (valgfrit), oplysninger om udførelse af opgaver og arbejdstid (herunder begrundelser for at springe opgaver over og dagens vagtplan), fotos, beskeder (herunder beskeder udvekslet med AI-husbestyreren). Kategorier af personer: hjemmets ansatte og samarbejdspartnere, husstandsmedlemmer.
  3. Operatørens forpligtelser. Operatøren: (a) behandler oplysningerne udelukkende efter dokumenteret instruks fra den Dataansvarlige – instruksen udgøres af vilkårene samt den Dataansvarliges indstillinger og handlinger i Appen; (b) sikrer, at de personer, der er autoriseret til at behandle oplysningerne, har forpligtet sig til fortrolighed; (c) anvender de foranstaltninger i henhold til art. 32 i databeskyttelsesforordningen, der er beskrevet i privatlivspolitikken (kryptering af forbindelser, isolering af hjem, hashing af adgangskoder og PIN-koder, sikkerhedskopier, adgangskontrol); (d) bistår den Dataansvarlige med opfyldelsen af de registreredes rettigheder samt forpligtelserne i art. 32–36 i databeskyttelsesforordningen, navnlig ved at stille eksport og sletning af data til rådighed i Appen; (e) underretter den Dataansvarlige om brud på persondatasikkerheden uden unødig forsinkelse, senest inden for 48 timer efter at være blevet opmærksom på det; (f) sletter efter sletning af hjemmet oplysningerne inden for 30 dage, medmindre lovgivningen kræver, at de opbevares; (g) stiller de oplysninger til rådighed, der er nødvendige for at påvise overholdelse af forpligtelserne, og muliggør revision – i første række ved at stille dokumentation til rådighed, og revision på stedet efter mindst 30 dages forudgående varsel og for den Dataansvarliges regning.
  4. Underdatabehandlere. Den Dataansvarlige giver generel tilladelse til, at Operatøren anvender de underdatabehandlere, der er nævnt i privatlivspolitikken (afsnit 4), navnlig: Supabase Inc. – database og filer, servere i EU; Resend Inc. – afsendelse af e-mails; GitHub Inc. – hosting af Appens filer; Apple og Google – push-notifikationer; Anthropic PBC – oversættelse af indhold indtastet i hjemmet til sprogene for personerne i hjemmet, når oversættelse er slået til, samt model for den virtuelle AI-husbestyrer, når den Dataansvarlige slår den til (USA, standardkontraktbestemmelser). Om planer om at tilføje eller udskifte en underdatabehandler informerer Operatøren via e-mail mindst 14 dage i forvejen; den Dataansvarlige kan i dette tidsrum gøre indsigelse og opsige aftalen. Operatøren pålægger underdatabehandlerne de samme forpligtelser og hæfter for dem som for sig selv. Overførsel af oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde sker udelukkende på grundlag af kapitel V i databeskyttelsesforordningen.
  5. I forhold, der ikke er reguleret, finder art. 28 i databeskyttelsesforordningen anvendelse.

Privatlivspolitik: prywatnosc.html