Dies ist eine mithilfe künstlicher Intelligenz erstellte Übersetzung. Originaltext ist die polnische Fassung. Weichen die Fassungen voneinander ab, beschreibt der Abschnitt „Sprachfassungen“, wie dies aufgelöst wird. English · Polski

Nutzungsbedingungen der App „Lokavi Home“

Version 1.10 – veröffentlicht am 6. November 2026. Ändert Version 1.9: führt den virtuellen KI-Hausverwalter als optionale KI-Funktion und als kostenpflichtigen KI-Verbrauch ein (Abschnitt 1, Abschnitt 3 Nr. 5, Abschnitt 5 Nr. 10, Abschnitt 6 Nr. 1, 2 und 7, Abschnitt 6a Nr. 5, Anlage 2 Nr. 2 und 4). Version 1.10 gilt ab dem 8. Dezember 2026; bis zu diesem Tag gilt Version 1.9 nach den darin beschriebenen Regeln (Version 1.9 gilt ab dem 7. Dezember 2026, Version 1.8 – ab dem 6. Dezember 2026, die durch Version 1.7 eingeführten Änderungen – ab dem 20. November 2026, bis zu diesem Tag – Version 1.4, mit Ausnahme der Änderung von Abschnitt 2 Nr. 6, die als ausschließlich vorteilhaft für die Nutzer ab dem Tag der Veröffentlichung von Version 1.6 gilt). Bis zum Tag des Inkrafttretens von Version 1.10 ist der virtuelle KI-Hausverwalter kostenlos, bis zum Tag des Inkrafttretens von Version 1.9 – die Shop-Auswahl durch ein KI-Modell und bis zum Tag des Inkrafttretens von Version 1.8 – der Haushalts-Scan; ab diesen Tagen werden sie wie der übrige KI-Verbrauch abgerechnet (Abschnitte 6 und 6a). Die Bestimmungen über den Zahler des Haushalts, die Zusammenführung der Guthaben und die Abonnements am Tag des Inkrafttretens von Version 1.7 (Abschnitt 6 Nr. 3, Abschnitt 6a Nr. 2) bleiben unverändert.

Kontaktdaten des Betreibers aktualisiert am 7. November 2026 (redaktionelle Änderung – der übrige Inhalt bleibt unverändert).

1. Was die App ist und wer sie bereitstellt

„Lokavi Home“ (im Folgenden: App) ist ein Werkzeug zur Organisation der Arbeit in einem Privathaushalt: Aufgabenplan für Haushaltskräfte, Dienstplan, Register (Einkäufe, Störungen, Wäsche, Gegenstände), Tagesberichte, Chat, Mahlzeiten, „Sofort“-Anfragen und Mitteilungen sowie optionale Funktionen der künstlichen Intelligenz (KI): Einkaufsagent, Auslesen der Einkaufsliste, Shop-Auswahl für Einträge der Einkaufsliste, Haushalts-Scan im Modul Sachen und virtueller KI-Hausverwalter (Abschnitt 5).

Betreiber. Die App wird bereitgestellt von Sebastian Jabłoński spółka komandytowa mit Sitz in Warschau, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XIV. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0000855880, NIP 5252833038, REGON 386820681, allein vertreten durch den Komplementär Sebastian Jabłoński (im Folgenden: Betreiber). Kontakt: E-Mail support@lokavi.pl; Korrespondenzanschrift – wie der Sitz.

Definitionen. Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Betreiber einen Vertrag schließt, der nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt. Die Bestimmungen über Verbraucher gelten auch für eine natürliche Person, die einen Vertrag schließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass er für sie keinen beruflichen Charakter hat (Art. 7aa des Gesetzes über Verbraucherrechte, Art. 385⁵ des Zivilgesetzbuchs); die Angabe einer NIP nimmt ihr diese Rechte nicht. Unternehmer – ein Nutzer, der weder Verbraucher noch eine Person im Sinne des vorstehenden Satzes ist. Preisliste – Übersicht über die Tarife der KI-Modellanbieter, den Wechselkurs, die Vergütung des Betreibers, die Startschwelle, die Aufladebeträge, die Abonnementpläne und beispielhafte Kosten der Agentenarbeit, verfügbar im Zahlungsfenster der Browserversion der App vor jeder Zahlung. Durchlauf – eine einzelne Ausführung einer Aufgabe durch den Einkaufsagenten, ein einzelnes Auslesen der Einkaufsliste durch ein KI-Modell, ein einzelnes Ermitteln des Shops für einen Eintrag der Einkaufsliste durch ein KI-Modell (Shop-Auswahl) oder ein einzelnes Erkennen im Haushalts-Scan durch ein KI-Modell (Scan-Bild, Diktieren des Inhalts eines Ortes, Raumgrundriss auf dem Raummodell).

Technische Anforderungen. Ein aktueller Webbrowser (z. B. Chrome, Safari, Firefox, Edge) oder die App Lokavi Home für iOS oder Android sowie ein Internetzugang. Die Nutzung elektronischer Dienste ist mit typischen Risiken verbunden (z. B. Schadsoftware, Übernahme des Passworts) – schützen Sie Ihre Passwörter, PINs und Geräte.

Verfügbarkeit in verschiedenen Staaten. Die App wird weder in Staaten bereitgestellt, die einem allgemeinen Embargo oder Sanktionen der Europäischen Union oder der Vereinigten Staaten unterliegen, die dies verhindern, noch in Staaten, in denen ihre Anbieter keine Leistungen erbringen. KI-Funktionen (Abschnitt 5) und die Übersetzung von Inhalten können in Staaten nicht verfügbar sein, in denen der Anbieter des KI-Modells sie nicht unterstützt.

2. Konto und Haushalt

  1. Ein Konto (E-Mail, Apple oder Google) kann eine volljährige Person anlegen. Ein Konto kann mehrere Haushalte anlegen und mehreren Haushalten angehören. Aus technischen Gründen kann der Betreiber die Zahl der von einem Konto angelegten Haushalte begrenzen (derzeit auf 20); die Begrenzung gilt nicht für bereits angelegte Haushalte, und weitere Haushalte stellt der Betreiber auf eine per E-Mail übermittelte Bitte zur Verfügung (Abschnitt 1).
  2. Die Person, die einen Haushalt anlegt, wird dessen Administrator (Inhaber des Haushalts). Der Administrator fügt Personen hinzu (Mitarbeiter, Koordinatoren, Haushaltsmitglieder), vergibt ihnen Start-PINs oder Einladungscodes und ist dafür verantwortlich, wem er Zugang gewährt.
  3. Ein Profil, das sich nur mit einer PIN anmeldet (ohne Konto), wird vollständig vom Administrator des Haushalts verwaltet, der es jederzeit deaktivieren kann.
  4. Der Nutzer ist für die Geheimhaltung von Passwort und PIN sowie für die Handlungen verantwortlich, die nach der Anmeldung in seinem Profil vorgenommen werden.
  5. Marketing-Einwilligungen sind freiwillig und keine Voraussetzung für das Anlegen eines Kontos oder die Nutzung der App. Ein Administrator des Haushalts mit Konto kann sie unter Mehr → Marketing-Einwilligungen oder auf der Kontoseite erteilen, ändern oder widerrufen.
  6. Wer zahlen kann. Bestellungen und Zahlungen (Aufladung des Guthabens, KI-Abonnement) kann ausschließlich ein volljähriger Inhaber des Haushalts vornehmen, der mit einem Konto (E-Mail, Apple oder Google) angemeldet ist. Andere Personen im Haushalt sowie Profile, die sich mit PIN oder QR-Code anmelden, können keine Bestellungen aufgeben und keine Zahlungen leisten. Zahlungen nimmt der Betreiber von Verbrauchern mit Rechnungsadresse in Polen oder in einem anderen Staat der Europäischen Union sowie von Unternehmern mit polnischer NIP und Rechnungsadresse in Polen an – zu den Bedingungen und Preisen dieser Nutzungsbedingungen und der Preisliste. Eine Zahlung mit Rechnungsadresse außerhalb der Europäischen Union, mit einer anderen Steuernummer als einer polnischen NIP (z. B. einer in einem anderen Staat erteilten USt-IdNr.) oder mit polnischer NIP und Rechnungsadresse außerhalb Polens wird automatisch in voller Höhe auf das Zahlungsmittel erstattet, mit dem sie geleistet wurde.

3. Pflichten des Administrators des Haushalts gegenüber den Mitarbeitern

  1. Der Administrator des Haushalts nutzt die App zur Organisation der Arbeit von Personen, die er beschäftigt oder mit denen er zusammenarbeitet, und ist selbst dafür verantwortlich, dass dies mit dem Arbeitsrecht und den Datenschutzvorschriften vereinbar ist (insbesondere für die Information der Mitarbeiter über die Kontrolle der Arbeitsqualität mithilfe von Fotos). Die App stellt vorgefertigte Erklärungen bereit, die der Mitarbeiter bei der ersten Anmeldung akzeptiert; der Administrator kann sie anpassen.
  2. In der App aufgenommene Fotos dienen ausschließlich der Kontrolle der Arbeitsqualität und der Dokumentation von Meldungen. Der Administrator darf keine Fotos von Personen oder deren privaten Gegenständen verlangen.
  3. Der Administrator ist verpflichtet, eine Person, mit der er die Zusammenarbeit beendet hat, aus dem Haushalt zu entfernen.
  4. Wenn der Administrator des Haushalts in der App Daten von Personen, die er beschäftigt oder mit denen er zusammenarbeitet, oder von anderen Personen zu Zwecken verarbeitet, die über rein persönliche oder familiäre Tätigkeiten hinausgehen, verarbeitet der Betreiber diese Daten in seinem Auftrag gemäß dem Vertrag über die Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten in Anlage 2.
  5. Der Administrator des Haushalts, der den virtuellen KI-Hausverwalter aktiviert (Abschnitt 5 Nr. 10), informiert zuvor die Mitarbeiter des Haushalts, um deren Angelegenheiten sich der Hausverwalter kümmern soll, darüber – insbesondere darüber, dass ihnen ein Programm der künstlichen Intelligenz schreibt, welche ihrer Daten an das KI-Modell gelangen und dass der Administrator die Gespräche mit dem Hausverwalter sieht. Die App stellt eine vorgefertigte Information bereit, die die Mitarbeiter bestätigen. Der Administrator verwendet den KI-Hausverwalter weder zur Beurteilung der Mitarbeiter noch für Entscheidungen über die Bedingungen ihrer Arbeit oder Zusammenarbeit.

4. Nutzungsregeln

  1. Verboten ist: die Nutzung der App gegenüber Personen, die nicht über ihre Funktionsweise informiert wurden; das Einstellen rechtswidriger, beleidigender oder die Rechte anderer verletzender Inhalte; Versuche, Zugang zu fremden Haushalten oder Daten zu erlangen; automatisierte Abfragen des Dienstes außerhalb der bereitgestellten Schnittstelle.
  2. Der Betreiber kann ein Konto oder einen Haushalt, das bzw. der gegen die Nutzungsbedingungen oder das Recht verstößt, nach vorheriger Aufforderung zur Unterlassung der Verstöße sperren, in schwerwiegenden Fällen sofort – nach den Regeln des Abschnitts 4a.

4a. Nutzerinhalte, Meldungen und Sperren

  1. Die App speichert Inhalte, die von den Nutzern des Haushalts eingegeben werden (z. B. Nachrichten, Fotos, Aufgabenbeschreibungen). Die Inhalte sind ausschließlich für Personen des jeweiligen Haushalts sichtbar. Der Betreiber sieht sie nicht ein und moderiert sie nicht aus eigener Initiative; er handelt auf Grundlage von Meldungen, behördlichen Anordnungen oder im Fall einer Sicherheitsverletzung.
  2. Verboten sind rechtswidrige Inhalte (insbesondere solche, die Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte oder Strafvorschriften verletzen) sowie Inhalte, die gegen Abschnitt 4 verstoßen.
  3. Jeder kann einen Inhalt, den er für rechtswidrig hält, per E-Mail an support@lokavi.pl melden und dabei angeben: eine Begründung, warum der Inhalt rechtswidrig ist; die Bezeichnung des Inhalts (Haushalt, Stelle in der App, Datum, Screenshot); Vor- und Nachname bzw. Bezeichnung sowie E-Mail-Adresse des Meldenden (gilt nicht für Meldungen von Straftaten gegen die sexuelle Freiheit und die Sittlichkeit zum Nachteil Minderjähriger); eine Erklärung, dass die Meldung in gutem Glauben erfolgt und die Angaben richtig und vollständig sind. Der Betreiber bestätigt den Eingang der Meldung, bearbeitet sie unverzüglich und informiert den Meldenden über die Entscheidung sowie über die Möglichkeit, diese anzufechten.
  4. Wenn der Betreiber einen Inhalt entfernt oder sperrt oder den Zugang zu einem Haushalt oder Konto einschränkt oder aussetzt, übermittelt er dem Nutzer per E-Mail eine Begründung (Art und Umfang der Beschränkung, Umstände, Grundlage – Rechtsvorschrift oder Bestimmung der Nutzungsbedingungen, Angabe, ob die Entscheidung automatisiert getroffen wurde) sowie eine Belehrung über die Möglichkeit eines Widerspruchs an support@lokavi.pl innerhalb von 6 Monaten, über die außergerichtliche Streitbeilegung und über den Rechtsweg. Über den Widerspruch entscheidet ein Mensch innerhalb von 14 Tagen.
  5. Kontaktstelle für die Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste (Art. 11 der Verordnung über digitale Dienste) sowie für Nutzer (Art. 12) ist die E-Mail-Adresse legal@lokavi.pl (Art. 11) / support@lokavi.pl (Art. 12); die Kommunikation erfolgt auf Polnisch oder Englisch.
  6. Über Informationen, die auf eine Straftat hindeuten, die das Leben oder die Sicherheit von Personen bedroht, benachrichtigt der Betreiber unverzüglich die Strafverfolgungsbehörden.

5. Einkaufsagent, Auslesen der Liste, Shop-Auswahl, Haushalts-Scan und KI-Hausverwalter (KI-Funktionen, optional)

  1. Der Einkaufsagent ist eine optionale, standardmäßig deaktivierte Funktion. Er wird vom Administrator des Haushalts in der App aktiviert. Der Agent läuft auf den Servern des Betreibers: Auf Anweisung des Administrators sucht und vergleicht er Produkte und gibt Bestellungen in Online-Shops auf, mit denen der Administrator Konten des Haushalts verbunden hat. Der Agent und das Auslesen der Einkaufsliste aus einem Foto oder Diktat sind Systeme der künstlichen Intelligenz (KI); ihre Antworten können Fehler enthalten.
  2. Bei der Abrechnung „unsere Tokens“ (Abschnitt 6 Nr. 2) nutzt der Agent KI-Modelle von Anthropic PBC über das Konto des Betreibers. Bei einem eigenen API-Schlüssel des Haushalts nutzt der Agent das Modell des Anbieters, den der Administrator des Haushalts aus den vom Betreiber bereitgestellten Anbietern ausgewählt hat: Anthropic PBC, OpenAI oder xAI. Das Auslesen der Einkaufsliste nutzt stets das Modell von Anthropic PBC über das Konto des Betreibers. Vor der ersten Nutzung bestätigt der Administrator des Haushalts in der App, dass er die Regeln der Übermittlung von Daten an den Modellanbieter zur Kenntnis genommen hat, und gestattet diese; den Umfang dieser Daten beschreibt die Datenschutzerklärung.
  3. Der Agent gibt Bestellungen im Namen des Administrators des Haushalts auf, über dessen Konto im Shop und unter Verwendung des vom Administrator im Shop hinterlegten Zahlungsmittels. Vertragspartei des Vertrags mit dem Shop ist der Administrator des Haushalts; der Betreiber ist nicht Verkäufer und haftet nicht für die Vertragserfüllung durch den Shop (Lieferung, Warenqualität, Rücksendungen beim Shop).
  4. Der Agent handelt innerhalb der vom Administrator festgelegten Grenzen (Liste der Shops, Betragslimit pro Auftrag und pro Monat, Zeit). Eine Bestellung über dem Limit erfordert eine Bestätigung des Administrators in der App. Der Agent gibt keine Zahlungskartendaten oder BLIK-Codes ein – er nutzt das im Shop hinterlegte Zahlungsmittel; wenn der Shop oder die Bank eine zusätzliche Bestätigung der Zahlung verlangt, nimmt der Administrator diese vor.
  5. Der Agent führt den Auftrag gemäß dem Inhalt der Liste und den Einstellungen des Administrators (Shops, Limits, Ersatzprodukte) aus und wählt Produkte innerhalb der Positionsbeschreibung aus; KI-Antworten können Fehler enthalten (Nr. 1). Der Administrator ist für den Inhalt des Auftrags und der Einstellungen verantwortlich, prüft die Bestellung nach ihrer Aufgabe (Bestätigung des Shops, Verlauf des Durchlaufs in der App) und macht gegenüber dem Shop das Rückgabe- oder Widerrufsrecht in Bezug auf den Kaufvertrag geltend. Der Betreiber haftet nicht für eine Bestellung, die dem Auftrag und den Einstellungen entspricht, auch wenn der Agent eine Variante, Marke oder ein Ersatzprodukt gewählt hat, das unter die Positionsbeschreibung fällt, und nicht für eine vom Nutzer bestätigte Bestellung. Wenn der Agent eine Bestellung aufgibt, die eindeutig vom Auftrag oder den festgelegten Grenzen abweicht (z. B. ein anderes als das beschriebene Produkt, eine andere Menge, überschrittenes Limit ohne Bestätigung), erstattet der Betreiber die Gebühr für diesen Durchlauf; der Administrator meldet den Fehler unverzüglich, spätestens innerhalb der Frist für die Rücksendung der Ware beim Shop. Gegenüber Unternehmern haftet der Betreiber nicht für Schäden aus vom Agenten aufgegebenen Bestellungen, mit Ausnahme vorsätzlich verursachter Schäden.
  6. Logins und Passwörter für Shops sowie der eigene API-Schlüssel des Modellanbieters werden auf dem Gerät des Administrators verschlüsselt. Entschlüsselt werden sie ausschließlich vom Agentenserver des Betreibers, automatisch und für die Dauer des Durchlaufs; während dieser Zeit hat der Betreiber technisch Zugriff darauf. Der Betreiber verwendet sie zu keinen anderen Zwecken als der Arbeit des Agenten; Passwörter und Schlüssel werden nicht an das KI-Modell übermittelt. Einige Shops verbieten in ihren Bedingungen automatisierte Einkäufe; die Nutzung des Agenten in einem solchen Shop kann zu einer Einschränkung des Kontos im Shop führen.
  7. KI-Kennzeichnungen. Nachrichten, Fragen und Benachrichtigungen des Agenten sind in der App mit dem Label „KI-Agent“ gekennzeichnet, und beim ersten Öffnen des Bildschirms Agent informiert die App, dass der Nutzer mit einem auf künstlicher Intelligenz basierenden Programm kommuniziert, nicht mit einem Menschen. Das Ergebnis des Auslesens der Liste ist als von KI ausgelesen gekennzeichnet. Wenn der Agent den Shop kontaktiert (z. B. Kundenservice-Chat, Anmerkungen zur Bestellung), stellt er sich als KI-Assistent vor, der im Namen des Kunden handelt.
  8. Haushalts-Scan. Der Haushalts-Scan ist eine optionale, standardmäßig deaktivierte Funktion des Moduls Sachen. Er wird vom Administrator des Haushalts in der App aktiviert, indem dieser die in der Datenschutzerklärung beschriebene Einwilligung erteilt; der Scan erfordert außerdem die Einwilligung nach Nr. 2. Das KI-Modell erkennt Sachen und Möbel auf Bildern aus dem Kamerabild oder auf Fotos (Scan-Bilder) und in einer diktierten oder eingegebenen Beschreibung des Inhalts eines Ortes (Diktieren) und ermittelt den schematischen Raumgrundriss auf dem Raummodell. Der Scan nutzt stets ein Modell von Anthropic PBC über das Konto des Betreibers, auch in einem Haushalt mit eigenem API-Schlüssel. Der Scan ist ein System der künstlichen Intelligenz (KI); seine Ergebnisse können Fehler enthalten, deshalb gelangen erkannte Sachen auf die Liste „Zu prüfen“ und werden erst nach der Bestätigung in das Verzeichnis aufgenommen. Vor dem Scan zeigt die App eine Kostenschätzung, währenddessen einen Zähler; die Gebühren für den Scan regeln die Abschnitte 6 und 6a.
  9. Shop-Auswahl. In einem Haushalt, in dem der Einkaufsagent aktiviert ist und der Administrator des Haushalts die Einwilligung nach Nr. 2 erteilt hat, ermittelt die App nach dem Hinzufügen eines Eintrags zur Einkaufsliste, in welchem der Shops des Haushalts der Agent ihn suchen soll. Zunächst nutzt sie frühere Shop-Auswahlen in Haushalten desselben Inhabers (ohne KI-Modell und ohne Gebühren); fehlen solche, schlägt ein KI-Modell den Shop anhand des Namens des Eintrags vor. Die Shop-Auswahl nutzt stets ein Modell von Anthropic PBC über das Konto des Betreibers, auch in einem Haushalt mit eigenem API-Schlüssel. Die Shop-Auswahl ist ein System der künstlichen Intelligenz (KI); ihr Ergebnis kann fehlerhaft sein, deshalb wird ein vom KI-Modell ermittelter Shop beim Eintrag gekennzeichnet, ein manuell gewählter oder sich aus einem Produktlink ergebender Shop hat stets Vorrang, und der Inhaber des Haushalts oder ein Koordinator kann den Shop ändern. Die Gebühr für die Shop-Auswahl fällt auch dann an, wenn der Eintrag später gelöscht, abgelehnt oder in einem anderen Shop gekauft wird; die Gebühren regeln die Abschnitte 6 und 6a.
  10. Virtueller KI-Hausverwalter. Der Administrator des Haushalts mit der Rolle des Inhabers kann im Haushalt den virtuellen KI-Hausverwalter („Lokavi AI“) aktivieren, sofern der Betreiber diese Funktion in seinem Haushalt bereitgestellt hat; die Funktion ist standardmäßig deaktiviert und erfordert die Einwilligung nach Nr. 2. Der KI-Hausverwalter ist ein auf einem KI-Modell basierendes Programm, das sich im Namen des Administrators um Angelegenheiten aus der Eskalationskette kümmert: Er erinnert an Aufgaben, übergibt sie Personen in Schicht, verschiebt Fristen (um höchstens 7 Tage), schließt Angelegenheiten ab, wenn die ausführende Person einen Grund angegeben hat, schreibt den Mitarbeitern im Chat und in Benachrichtigungen in ihrer Sprache, bestätigt Kaufanfragen ausschließlich nach den vom Administrator festgelegten Regeln und innerhalb der Limits des Agenten und übergibt Angelegenheiten, die er nicht erledigt, an den Administrator. Der KI-Hausverwalter stellt sich als künstliche Intelligenz vor, und seine Nachrichten sind mit „Lokavi AI“ gekennzeichnet; die Gespräche des Hausverwalters mit den Mitarbeitern und alle seine Aktionen sieht der Administrator in der App. Der KI-Hausverwalter beurteilt keine Mitarbeiter und trifft keine Entscheidungen über die Bedingungen ihrer Arbeit oder Zusammenarbeit – diese Entscheidungen liegen ausschließlich beim Administrator. Vor der Aktivierung bestätigt der Administrator die Informationskarte; mit der Aktivierung des Hausverwalters weist er den Betreiber an, Daten zu diesem Zweck zu verarbeiten (Anlage 2), und verpflichtet sich, die Mitarbeiter zuvor zu informieren (Abschnitt 3 Nr. 5). Der KI-Hausverwalter nutzt stets ein Modell von Anthropic PBC über das Konto des Betreibers, auch in einem Haushalt mit eigenem API-Schlüssel. Der Administrator legt ein monatliches Kostenlimit für den KI-Hausverwalter fest; nach dessen Erreichen, bei fehlenden Mitteln oder nach wiederholten Fehlern pausiert der KI-Hausverwalter, und die Angelegenheiten gehen an den Administrator zurück. Der Administrator kann den KI-Hausverwalter jederzeit mit einer einzigen Schaltfläche deaktivieren. Der KI-Hausverwalter ist ein System der künstlichen Intelligenz (KI); seine Nachrichten und Aktionen können Fehler enthalten. Die Gebühren regeln die Abschnitte 6 und 6a.

6. Gebühren und Agentenguthaben

  1. Die App ist kostenlos, mit Ausnahme des KI-Verbrauchs: der Arbeit des Einkaufsagenten, des Auslesens der Einkaufsliste durch ein KI-Modell (Foto eines Zettels, Ordnen einer diktierten Liste), der Shop-Auswahl für Einträge der Einkaufsliste durch ein KI-Modell (Abschnitt 5 Nr. 9), des Haushalts-Scans (Scan-Bilder, Diktieren des Inhalts eines Ortes, Raumgrundriss auf dem Raummodell – Abschnitt 5 Nr. 8) und der Arbeit des virtuellen KI-Hausverwalters (Abschnitt 5 Nr. 10). Für den KI-Verbrauch zahlt der Zahler des Haushalts aus dem Guthaben (dieser Abschnitt) oder im Rahmen des KI-Abonnements (Abschnitt 6a). Alle Preise sind Bruttopreise (einschließlich 23 % MwSt.). Die Einführung anderer kostenpflichtiger Pläne wird in der App mit mindestens 30 Tagen Vorlauf angekündigt; die bisherigen kostenlosen Funktionen bleiben in dem in der Ankündigung beschriebenen Umfang verfügbar.
  2. Abrechnungsmodus. Der Administrator des Haushalts wählt, ob der Agent Tokens des KI-Modells nutzt, die der Betreiber kauft und die aus dem Guthaben des Zahlers des Haushalts oder aus dem Abonnementlimit abgerechnet werden („unsere Tokens“), oder einen eigenen API-Schlüssel des Haushalts beim Modellanbieter („eigener Schlüssel“). Beim eigenen Schlüssel zahlt der Haushalt für die Tokens des Agenten direkt an den Anbieter zu dessen Bedingungen, und der Betreiber erhebt aus dem Guthaben keine Gebühren für Agentendurchläufe, die mit diesem Schlüssel ausgeführt wurden; ein Durchlauf wird nach dem bei seinem Start verwendeten Schlüssel abgerechnet. Das Auslesen der Einkaufsliste, die Shop-Auswahl durch ein KI-Modell und der Haushalts-Scan nutzen stets die Tokens des Betreibers; in einem Haushalt mit eigenem Schlüssel sind sie kostenlos und erfordern kein Guthaben. Der virtuelle KI-Hausverwalter nutzt stets die Tokens des Betreibers und ist auch in einem Haushalt mit eigenem API-Schlüssel kostenpflichtig. Der Modus kann jederzeit geändert werden; die Änderung betrifft die folgenden Durchläufe.
  3. Guthaben und Zahler des Haushalts. Jeder Haushalt hat einen Zahler – einen der mit einem Konto angemeldeten Inhaber des Haushalts (Abschnitt 2 Nr. 6) –, aus dessen Guthaben die Gebühren für den KI-Verbrauch in diesem Haushalt gedeckt werden. Der Zahler hat ein Agentenguthaben in Złoty, das im Voraus aufgeladen wird (Vorauszahlung) und für alle Haushalte, für die er zahlt, gemeinsam gilt; der Verlauf auf dem Bildschirm Agent zeigt bei jeder Gebühr den Haushalt an, den sie betrifft. Das Guthaben dient ausschließlich der Zahlung von Gebühren für den KI-Verbrauch in den Haushalten des Zahlers; mit dem Guthaben werden keine Waren in Shops bezahlt. Das vollständige Guthaben und den Verlauf sieht der Zahler; andere Inhaber und Koordinatoren des Haushalts sehen die Gebühren ihres Haushalts, den Betrag des Guthabens jedoch nur, wenn das Guthaben einen einzigen Haushalt betrifft. Zahler ist der Inhaber, der den Haushalt angelegt hat; in Haushalten, die vor dem Inkrafttreten von Version 1.7 angelegt wurden – der Inhaber, der auf das Guthaben des Haushalts eingezahlt hat (haben mehrere eingezahlt – derjenige, der am meisten eingezahlt hat), hat niemand eingezahlt – der Inhaber, der im Haushalt das Startgeschenk erhalten hat, und wenn es keinen solchen gibt – der am frühesten hinzugefügte Inhaber mit Konto. Die Guthaben der Haushalte eines Zahlers werden am Tag des Inkrafttretens von Version 1.7 ohne Änderung der Beträge zu einem Guthaben zusammengeführt. Nicht zusammengeführt wird das Guthaben eines Haushalts, auf das vor diesem Tag ein anderer Inhaber als der Zahler eingezahlt hat: Es bleibt ein gesondertes Guthaben dieses Haushalts, bis es verbraucht oder erstattet ist; jeder Inhaber des Haushalts sieht seinen Betrag, und die Erstattung des nicht verbrauchten Teils seiner Einzahlungen kann der Inhaber verlangen, der sie geleistet hat (Nr. 11). Den Zahler ändert der aktuelle Zahler, indem er einen anderen Inhaber des Haushalts mit Konto benennt, der die Änderung in der App annimmt; hat der Zahler sein Konto gelöscht oder ist er nicht mehr Inhaber des Haushalts, kann ein anderer Inhaber des Haushalts mit Konto die Zahlungen übernehmen. Ein Wechsel des Zahlers überträgt das Guthaben nicht: Die Mittel verbleiben im Guthaben des bisherigen Zahlers, und die weiteren Gebühren des Haushalts deckt das Guthaben des neuen Zahlers.
  4. Aufladung. Das Guthaben wird per Vorauszahlung aufgeladen, ausschließlich in der Browserversion der App – nicht in den Apps für iOS und Android, die das Guthaben und den Gebührenverlauf anzeigen, aber keine Aufladung ermöglichen. Die Aufladung bestellt der Zahler des Haushalts (Nr. 3 und Abschnitt 2 Nr. 6): Er wählt einen der im Zahlungsfenster angegebenen Beträge, markiert zwei separate Felder – die Annahme der Nutzungsbedingungen sowie das Verlangen, mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen, zusammen mit der Kenntnisnahme der Folgen dieses Verlangens (Abschnitt 9 Nr. 3) – und klickt auf „Bestellen und bezahlen“. Zahlungen werden von Stripe Payments Europe, Limited abgewickelt (z. B. Karte, BLIK). Zahlungen werden in Złoty angenommen; eine etwaige Währungsumrechnung und deren Kosten hängen von der Bank oder dem Kartenaussteller des Zahlenden ab. Der Aufladevertrag kommt zustande und der Betrag wird dem Guthaben gutgeschrieben, sobald Stripe die Zahlung bestätigt. Nach der Zahlung sendet der Betreiber per E-Mail eine Bestätigung des Vertragsabschlusses mit dem Inhalt der abgegebenen Erklärungen, einer Belehrung über das Widerrufsrecht, einem Muster-Widerrufsformular und den Nutzungsbedingungen im Anhang. Auf Verlangen (z. B. nach Angabe einer NIP bei der Zahlung) stellt der Betreiber eine Rechnung aus.
  5. Preisliste. Die Tarife der Modellanbieter, den aktuellen Wechselkurs, die Vergütung des Betreibers, die Startschwelle, die Aufladebeträge, die Abonnementpläne und beispielhafte Kosten enthält die Preisliste – verfügbar im Zahlungsfenster der Browserversion der App.
  6. Gebühr für KI-Verbrauch. Nach jedem Agentendurchlauf (Einkauf, Suche und Vergleich von Angeboten, Test-Anmeldung beim Shop), nach jedem Auslesen der Einkaufsliste durch ein KI-Modell und nach jedem Erkennen im Haushalts-Scan (Scan-Bild, Diktieren, Raumgrundriss auf dem Raummodell) wird eine Gebühr für die verbrauchten Tokens des KI-Modells erhoben: Kosten der im Durchlauf verbrauchten Tokens nach den Tarifen des Modellanbieters in USD × Mittelkurs des USD der NBP (Tabelle A) vom letzten Arbeitstag vor dem Tag des Durchlaufs × 1,30 (Vergütung des Betreibers: 30 % der Tokenkosten) × 1,23 (23 % MwSt.), aufgerundet auf 1 Grosz. Hat der Haushalt ein KI-Abonnement, verringert die Gebühr zunächst das Abonnementlimit, und aus dem Guthaben wird nur der das Limit übersteigende Teil erhoben (Abschnitt 6a). Die Shop-Auswahl wird einmal täglich abgerechnet: Nach Ablauf des Tages (nach der Zeitzone des Haushalts) wird eine einzige Gebühr für alle Shop-Auswahlen im Haushalt an diesem Tag erhoben, die auf dieselbe Weise (Tarife des Modellanbieters, Kurs der NBP, Vergütung des Betreibers, MwSt.) aus den gesamten Tokenkosten berechnet und auf 1 Grosz gerundet wird; ein Gesamtbetrag unter einem halben Grosz wird auf den nächsten Tag übertragen. Nach jedem Durchlauf des virtuellen KI-Hausverwalters (einer Bearbeitung der Angelegenheiten des Haushalts unter Einsatz eines KI-Modells) wird eine auf dieselbe Weise berechnete Gebühr erhoben, innerhalb des vom Administrator des Haushalts festgelegten monatlichen Kostenlimits für den KI-Hausverwalter (Abschnitt 5 Nr. 10). Die Kosten jedes Durchlaufs sind im Verlauf auf dem Bildschirm Agent sichtbar, ebenso wie die Kosten des Auslesens der Liste, der Shop-Auswahl, des Haushalts-Scans und der Durchläufe des KI-Hausverwalters.
  7. Fehlgeschlagene Durchläufe. Für einen Durchlauf, der aus Gründen auf Seiten des Betreibers fehlgeschlagen ist – Fehler der Agentensoftware, Ausfall des Browsers oder Servers, Fehler des KI-Modellanbieters beim Betrieb mit dem Schlüssel des Betreibers, Überschreitung des Zeitlimits des Durchlaufs oder Verlust der Verbindung zum Agenten –, zahlt der Haushalt nicht: Die Gebühr wird berechnet und sofort dem Guthaben (oder dem Abonnementlimit) wieder gutgeschrieben, was im Verlauf sichtbar ist. Die Gebühr bleibt geschuldet, wenn der Durchlauf aus vom Betreiber unabhängigen Gründen nicht mit einem Kauf endete – insbesondere wegen Nichtverfügbarkeit des Produkts oder Shops, fehlerhafter oder veralteter Anmeldedaten für den Shop, fehlender Antwort des Haushalts auf eine Frage des Agenten, Abbruchs des Durchlaufs durch den Nutzer oder eines Fehlers des eigenen API-Schlüssels des Haushalts –, weil der Agent Arbeit geleistet und Tokens verbraucht hat. In den übrigen Fällen sowie wenn die Gebühr nicht erstattet wurde, obwohl sie hätte erstattet werden müssen, kann eine Reklamation eingelegt werden (Abschnitt 9 Nr. 1); nach deren Anerkennung erstattet der Betreiber die Gebühr auf das Guthaben.
  8. Fehlende Mittel. Ein neuer aus dem Guthaben abgerechneter Durchlauf startet nur, wenn das Guthaben die in der Preisliste angegebene Startschwelle (derzeit 2 zł) übersteigt oder der Haushalt ein KI-Abonnement mit nicht ausgeschöpftem Limit hat; das Auslesen der Einkaufsliste, die Shop-Auswahl durch ein KI-Modell und der Haushalts-Scan erfordern ein positives Guthaben oder ein nicht ausgeschöpftes Limit (gilt nicht für einen Haushalt mit eigenem Schlüssel); ohne diese wird der Shop für einen neuen Eintrag ohne KI-Modell ermittelt – nach früheren Auswahlen oder nach Standardregeln. Bei niedrigerem Guthaben warten Aufträge auf eine Aufladung und verfallen nicht. Ein laufender Durchlauf wird nicht wegen des Guthabens abgebrochen, daher kann das Guthaben geringfügig unter null fallen; ein negatives Guthaben wird durch die nächste Aufladung ausgeglichen und nicht auf andere Weise geltend gemacht.
  9. Reihenfolge der Abrechnung. Die Gebühren werden nacheinander gedeckt durch: das Abonnementlimit, vom Betreiber unentgeltlich gewährte Mittel (Startgeschenk und andere ohne Zahlung gewährte Mittel), Einzahlungen – beginnend mit der ältesten.
  10. Startgeschenk. Ein Haushalt mit Agentenabrechnung (jeder Haushalt außer den Haushalten des Betreibers, auch ein Haushalt, der einen eigenen API-Schlüssel nutzt) erhält vom Betreiber einmalig 20 zł auf das Guthaben – einmal pro Konto des Inhabers des Haushalts, unabhängig von der Anzahl seiner Haushalte. Das Geschenk kann ausschließlich für KI-Verbrauch verwendet werden; es läuft nicht ab, unterliegt keiner Auszahlung, Erstattung oder Umwandlung in Geld und verfällt bei Löschung des Haushalts. Der Betreiber kann die Geschenkaktion für neue Haushalte beenden, ohne dass dies bereits gewährte Geschenke berührt.
  11. Gültigkeit und Erstattung des Guthabens. Das Guthaben läuft nicht ab und ist nicht auf das Guthaben eines anderen Zahlers übertragbar, auch nicht bei einem Wechsel des Zahlers des Haushalts (Nr. 3). Den nicht verbrauchten Teil der Einzahlungen – die Einzahlungen abzüglich der daraus nach Nr. 9 gedeckten Gebühren, ohne unentgeltlich gewährte Mittel – erstattet der Betreiber auf einen jederzeit gestellten Antrag des Zahlers – und im Fall des Guthabens eines Haushalts mit Einzahlungen eines anderen Inhabers als des Zahlers (Nr. 3) auf Antrag des Inhabers, der die Einzahlung geleistet hat – (per E-Mail, Abschnitt 1) innerhalb von 14 Tagen ab dem Antrag auf das bei der Einzahlung verwendete Zahlungsmittel und, wenn dies nicht möglich ist, per Überweisung auf das angegebene Konto, kostenfrei. Der erstattete Betrag verringert das Guthaben.
  12. Preisänderungen. Die Tarife der Modellanbieter und der NBP-Kurs sind objektive Faktoren: Ihre Änderung wirkt ab den nach der Änderung gestarteten Durchläufen, und die aktuellen Tarife sind in der Preisliste angegeben. Eine Änderung der Vergütung des Betreibers (30 %), der Startschwelle oder der Regeln der Gebührenberechnung erfordert eine Änderung der Nutzungsbedingungen (Abschnitt 10) und berechtigt zur Kündigung des Vertrags mit Erstattung des Guthabens (Nr. 11). Eine Änderung der Aufladebeträge betrifft keine bereits geleisteten Einzahlungen. Fehlerhaft erhobene Gebühren korrigiert der Betreiber im Guthaben und erstattet sie auf Antrag auf das bei der Einzahlung verwendete Zahlungsmittel.

6a. KI-Abonnement

  1. Was das Abonnement ist. Das KI-Abonnement ist ein unbefristeter Vertrag, der sich monatlich automatisch verlängert – eine freiwillige Art, für den KI-Verbrauch in einem Haushalt zu zahlen, der die Tokens des Betreibers nutzt („unsere Tokens“, Abschnitt 6 Nr. 2): Der Zahler zahlt monatlich einen festen Betrag, und der KI-Verbrauch bis zum Limit des Plans wird aus dem Abonnement statt aus dem Guthaben gedeckt. Das Abonnement ist für die Nutzung des Agenten nicht erforderlich – ohne Abonnement werden die Gebühren aus dem Guthaben erhoben. Für einen Haushalt, der einen eigenen API-Schlüssel nutzt, wird kein Abonnement bestellt.
  2. Pläne. Der Betreiber stellt folgende Pläne bereit:
    • Rodzina – 19 zł monatlich, KI-Verbrauchslimit 22 zł im Abrechnungszeitraum;
    • Rodzina+ – 39 zł monatlich, KI-Verbrauchslimit 47 zł im Abrechnungszeitraum.
    Die Preise sind Bruttobeträge (einschließlich 23 % MwSt.); die Pläne sind auch in der Preisliste angegeben. Auf Verlangen stellt der Betreiber eine Rechnung aus.
    Abonnement für mehrere Haushalte. Der Zahler (Abschnitt 6 Nr. 3) hat ein Abonnement, das mehrere seiner Haushalte umfassen kann, die in Staaten liegen, in denen der Agent tätig ist. Der Preis des Abonnements ist der Preis des Plans für den ersten Haushalt zuzüglich eines in der Preisliste angegebenen Aufpreises für jeden weiteren vom Abonnement umfassten Haushalt (derzeit 10 zł monatlich im Plan Rodzina und 20 zł monatlich im Plan Rodzina+); das Verbrauchslimit erhöht sich mit jedem weiteren Haushalt um einen dem Aufpreis entsprechenden Anteil des Limits des Plans (derzeit um 11,57 zł im Plan Rodzina und um 24,10 zł im Plan Rodzina+) und gilt gemeinsam für alle Haushalte des Abonnements. Ein Haushalt kann gleichzeitig nur von einem Abonnement umfasst sein. Ein Zahler, der am Tag des Inkrafttretens von Version 1.7 der Nutzungsbedingungen mehrere Abonnements hat, behält das Abonnement des teuersten Plans (bei gleichen – das älteste). Die übrigen Abonnements verlängern sich nach Ablauf des vor diesem Tag bezahlten Zeitraums nicht (kostenfrei und ohne Auswirkung auf diesen Zeitraum). Ihre Haushalte werden nur dann in das behaltene Abonnement aufgenommen, wenn der Zahler sie nach Nr. 3 hinzufügt (Zustimmung zum Aufpreis in der Browserversion der App); das Hinzufügen vor Ablauf des bezahlten Zeitraums des beendeten Abonnements löst für diesen Zeitraum keinen Aufpreis aus. In nicht hinzugefügten Haushalten wird der KI-Verbrauch aus dem Guthaben abgerechnet. Über diese Folgen informiert der Betreiber den Zahler per E-Mail zusammen mit der Information über die Änderung der Nutzungsbedingungen.
  3. Bestellung und Zahlung. Das Abonnement bestellt der Zahler des Haushalts (Abschnitt 6 Nr. 3 und Abschnitt 2 Nr. 6), ausschließlich in der Browserversion der App – nicht in den Apps für iOS und Android, die den Status des Abonnements und die Nutzung des Limits anzeigen, aber keine Bestellung ermöglichen. Zahlt der Zahler für mehrere Haushalte, wählt er bei der Bestellung die vom Abonnement umfassten Haushalte aus. Das Zahlungsfenster zeigt vor der Bestellung den Preis, das Limit sowie die Regeln für Verlängerung und Kündigung; der Zahler markiert zwei separate Felder – die Annahme der Nutzungsbedingungen sowie das Verlangen, mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen, zusammen mit der Kenntnisnahme der Folgen dieses Verlangens (Abschnitt 9 Nr. 4) – und klickt auf „Zahlungspflichtig bestellen“. Zahlungen werden von Stripe Payments Europe abgewickelt (Zahlungskarte oder Link). Der Abonnementvertrag kommt zustande und das Abonnement beginnt zu laufen, sobald Stripe die erste Zahlung bestätigt; die Bestätigung des Vertragsabschlusses sendet der Betreiber per E-Mail, wie bei der Aufladung (Abschnitt 6 Nr. 4). Das Hinzufügen eines weiteren Haushalts zu einem laufenden Abonnement erfolgt ausschließlich in der Browserversion der App (Bildschirm Agent oder Anlegen eines neuen Haushalts) auf ausdrückliches Verlangen des Zahlers: Vor dem Hinzufügen zeigt die App den Aufpreis und die Erhöhung des Limits an, und der Zahler markiert die Zustimmung zum Aufpreis sowie dieselben zwei Erklärungen wie bei der Bestellung des Abonnements. Der Aufpreis für den laufenden Zeitraum, anteilig zur Zahl seiner verbleibenden Tage, wird sofort über das Zahlungsmittel des Abonnements eingezogen, und der Haushalt wird in das Abonnement aufgenommen, sobald Stripe diese Zahlung bestätigt; schlägt die Zahlung fehl, ist der Haushalt nicht vom Abonnement umfasst. Eine Bestätigung des Hinzufügens des Haushalts mit dem Inhalt der abgegebenen Erklärungen, einer Belehrung über das Widerrufsrecht und einem Muster-Widerrufsformular sendet der Betreiber per E-Mail, wie bei der Bestellung des Abonnements. Ein in der App für iOS oder Android oder ohne Zustimmung des Zahlers angelegter Haushalt ist nicht vom Abonnement umfasst – der KI-Verbrauch darin wird aus dem Guthaben abgerechnet.
  4. Automatische Verlängerung. Der Abrechnungszeitraum dauert einen Monat ab dem Tag der ersten Zahlung. Das Abonnement verlängert sich automatisch monatlich bis zur Kündigung: Zu Beginn jedes weiteren Zeitraums zieht Stripe den Preis des Abonnements (den Preis des Plans einschließlich der Aufpreise für weitere Haushalte, Nr. 2) vom hinterlegten Zahlungsmittel ein. Das Verlängerungsdatum ist auf dem Bildschirm Agent sichtbar.
  5. Verbrauchslimit. Das Limit ist der Betrag des KI-Verbrauchs im Abrechnungszeitraum, berechnet auf dieselbe Weise wie die Gebühren aus dem Guthaben (Abschnitt 6 Nr. 6 und 7: Tokenkosten, Kurs, Vergütung des Betreibers, MwSt.; aus Gründen auf Seiten des Betreibers fehlgeschlagene Durchläufe verringern das Limit nicht). Der KI-Verbrauch im Haushalt (Agentendurchläufe, Auslesen der Einkaufsliste, Shop-Auswahl, Haushalts-Scan und Durchläufe des KI-Hausverwalters) verringert zunächst das Limit des laufenden Zeitraums. Der Verbrauch über das Limit hinaus wird aus dem Guthaben des Zahlers erhoben, nach den Regeln des Abschnitts 6; ist das Limit ausgeschöpft und übersteigt das Guthaben die Startschwelle nicht, warten neue Durchläufe bis zur Aufladung oder bis zum Beginn des nächsten Zeitraums. Über die Ausschöpfung des Limits benachrichtigt die App die Administratoren des Haushalts.
  6. Nicht ausgeschöpftes Limit. Der nicht ausgeschöpfte Teil des Limits verfällt mit dem Ende des Abrechnungszeitraums: Er wird nicht auf den nächsten Zeitraum übertragen, nicht dem Guthaben gutgeschrieben und unterliegt keiner Auszahlung oder Erstattung, vorbehaltlich Nr. 9 und Abschnitt 9. Das Limit stellt keine Mittel im Guthaben dar.
  7. Fehlgeschlagene Zahlung. Schlägt die Zahlung für den nächsten Zeitraum fehl, wiederholt Stripe sie. 3 Tage lang ab dem Ende des bezahlten Zeitraums läuft das Abonnement weiter; danach wird der KI-Verbrauch bis zur erfolgreichen Zahlung aus dem Guthaben erhoben. Schlagen die Wiederholungen fehl, erlischt das Abonnement ohne zusätzliche Kosten.
  8. Kündigung. Der Zahler kann das Abonnement jederzeit kostenfrei kündigen – in der Browserversion der App (Bildschirm Agent → „Abo verwalten“, Stripe-Kundenportal; die Schaltfläche gibt es in den Apps für iOS und Android nicht) oder durch eine Nachricht an den Betreiber (Abschnitt 1). Die Kündigung wird zum Ende des laufenden, bezahlten Zeitraums wirksam: Bis zu diesem Tag laufen Abonnement und Limit, und die nächste Zahlung wird nicht eingezogen. Für einen angefangenen Zeitraum besteht kein Anspruch auf Erstattung, vorbehaltlich Nr. 9, Abschnitt 9 und Reklamationen. Im selben Portal ändert der Zahler das Zahlungsmittel und lädt Rechnungen herunter. Der Zahler kann außerdem einen von mehreren Haushalten aus dem Abonnement herausnehmen (Bildschirm Agent in der Browserversion): Der Preis des Abonnements sinkt ab dem nächsten Zeitraum, und für den laufenden Zeitraum besteht kein Anspruch auf Erstattung; das Limit des laufenden Zeitraums bleibt unverändert.
  9. Löschung des Haushalts und Einstellung des Dienstes. Die Löschung des Haushalts (Abschnitt 8) beendet dessen Abonnement: Der Betreiber kündigt es spätestens vor der nächsten Verlängerung, und eine für einen nach der Löschung des Haushalts begonnenen Zeitraum eingezogene Zahlung erstattet er auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Umfasst das Abonnement mehrere Haushalte, nimmt die Löschung eines von ihnen, ein Wechsel seines Zahlers oder eine Änderung des Staates des Haushalts in einen Staat, in dem der Agent nicht tätig ist, diesen Haushalt aus dem Abonnement heraus, und die übrigen Haushalte bleiben weiter davon umfasst: Der Preis sinkt ab dem nächsten Zeitraum, und den für diesen Haushalt in einem nach der Herausnahme begonnenen Zeitraum eingezogenen Aufpreis erstattet der Betreiber auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Stellt der Betreiber die Bereitstellung der KI-Funktionen ein, endet das Abonnement zu diesem Zeitpunkt, und der Betreiber erstattet den Teil der Gebühr für den laufenden Zeitraum, der der Anzahl der verbleibenden Tage des Zeitraums entspricht.
  10. Änderung von Preisen und Limits. Der Betreiber kann Preise und Limits der Pläne aus den in Abschnitt 10 Nr. 1 genannten wichtigen Gründen ändern. Eine für den Abonnenten günstige Änderung (niedrigerer Preis, höheres Limit) kann sofort wirken. Über eine Preiserhöhung oder eine Senkung des Limits eines laufenden Abonnements informiert der Betreiber per E-Mail und in der App mindestens 30 Tage im Voraus; die Änderung gilt ab dem ersten nach Ablauf dieser Frist beginnenden Zeitraum, und ein Abonnent, der sie nicht akzeptiert, kann das Abonnement bis dahin kündigen. Die Änderung betrifft keinen bereits bezahlten Zeitraum.

7. Verfügbarkeit und Haftung

  1. Der Betreiber bemüht sich, dass die App ohne Unterbrechungen funktioniert; Wartungsarbeiten kündigt er nach Möglichkeit in der App an.
  2. Der Betreiber haftet für die Vertragsmäßigkeit der kostenpflichtigen KI-Funktionen nach den Regeln von Kapitel 5b des Gesetzes über Verbraucherrechte (Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, Preisminderung, Rücktritt vom Vertrag) und im Übrigen nach den allgemeinen Regeln des Zivilgesetzbuchs. Für Handlungen der Anbieter, deren Dienste er nutzt (z. B. Anbieter von KI-Modellen, Zahlungen, Hosting), haftet der Betreiber wie für eigene Handlungen.
  3. Die App ist ein Hilfswerkzeug. Der Betreiber haftet nicht für von Nutzern eingegebene Inhalte, für Entscheidungen der Nutzer auf Grundlage von Daten in der App oder für die Folgen der Weitergabe von Passwort oder PIN durch den Nutzer an Dritte, es sei denn, der Schaden beruht auf der Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßen Erfüllung des Vertrags durch den Betreiber.
  4. Die Bestimmungen der Nutzungsbedingungen schließen die Rechte des Verbrauchers aus zwingenden Vorschriften weder aus noch beschränken sie diese.

8. Löschung von Konto und Haushalt

  1. Das Konto kann selbstständig gelöscht werden: Anmeldeseite (Start) → nach der Anmeldung „Konto löschen“. Die Löschung des Kontos trennt es von allen Haushalten; Einträge in den Haushalten bleiben ohne Verknüpfung mit dem Konto bestehen. Vor der Löschung des Kontos zeigt die App das Guthaben des Zahlers an. Mit der Löschung des Kontos erstattet der Betreiber den nicht verbrauchten Teil der Einzahlungen (Abschnitt 6 Nr. 11) ohne Antrag innerhalb von 14 Tagen auf das bei der Einzahlung verwendete Zahlungsmittel; unentgeltlich gewährte Mittel verfallen. Ab diesem Zeitpunkt deckt das Guthaben keine Gebühren in den Haushalten des gelöschten Kontos: Der KI-Verbrauch in diesen Haushalten erfordert die Übernahme der Zahlungen durch einen anderen Inhaber (Abschnitt 6 Nr. 3), und der Haushalt scheidet mit Ablauf des bezahlten Zeitraums aus dem Abonnement des gelöschten Kontos aus.
  2. Ein Haushalt wird von seinem Administrator gelöscht (Einstellungen → Haushalt → „Haushalt löschen“) oder auf dessen Antrag vom Betreiber. Die Daten des Haushalts werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

9. Reklamationen und Widerruf

  1. Reklamationen. Reklamationen (auch zu Gebühren und Agentendurchläufen) können per E-Mail an support@lokavi.pl oder schriftlich an die Anschrift des Betreibers eingereicht werden. Es empfiehlt sich anzugeben: Kontaktdaten, Haushalt, Beschreibung des Problems (z. B. Datum des Durchlaufs) und Forderung. Der Betreiber antwortet per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation; bleibt eine Antwort innerhalb dieser Frist aus, gilt die Reklamation als anerkannt. Ist der Dienst nicht vertragsgemäß, stehen dem Verbraucher die Rechte aus Kapitel 5b des Gesetzes über Verbraucherrechte zu.
  2. Widerruf des Vertrags über die Nutzung der App. Der Verbraucher kann den Vertrag über die Nutzung der App innerhalb von 14 Tagen ab dem Anlegen des Kontos ohne Angabe von Gründen widerrufen – durch Löschung des Kontos oder durch eine Nachricht an den Betreiber.
  3. Widerruf der Aufladung. Der Verbraucher kann den Vertrag über die Aufladung des Guthabens innerhalb von 14 Tagen ab dessen Abschluss (Bestätigung der Zahlung) ohne Angabe von Gründen widerrufen. Vor der Zahlung verlangt der Verbraucher den Beginn der Leistung vor Ablauf dieser Frist und nimmt die Folgen dieses Verlangens zur Kenntnis (Abschnitt 6 Nr. 4). Nach dem Widerruf zahlt er für die bis zum Widerruf aus dieser Einzahlung abgerechneten Durchläufe nach den Preisen aus Abschnitt 6 (Reihenfolge der Abrechnung – Abschnitt 6 Nr. 9); den nicht verbrauchten Teil der Einzahlung erstattet der Betreiber innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung auf das bei der Einzahlung verwendete Zahlungsmittel, ohne Kosten für den Verbraucher. Wird vor Ablauf der Frist die gesamte Einzahlung für Durchläufe verbraucht, die auf ein solches Verlangen hin ausgeführt wurden, erlischt das Widerrufsrecht für diesen Vertrag. Das Startgeschenk und andere unentgeltlich gewährte Mittel werden nicht erstattet.
  4. Widerruf des Abonnements. Das KI-Abonnement ist ein Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen. Der Verbraucher kann ihn ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dessen Abschluss (Bestätigung der ersten Zahlung) widerrufen. Das Abonnement beginnt sofort nach der ersten Zahlung zu laufen – vor der Zahlung verlangt der Verbraucher den Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist und nimmt die Folgen dieses Verlangens zur Kenntnis (Abschnitt 6a Nr. 3). Nach dem Widerruf endet das Abonnement, und der Verbraucher zahlt den Teil des Preises, der dem Verhältnis der Anzahl voller Tage vom Tag der Zahlung bis zum Tag des Widerrufs zur Anzahl der Tage des Abrechnungszeitraums entspricht; den Rest des Preises erstattet der Betreiber innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung auf das beim Kauf des Abonnements verwendete Zahlungsmittel, ohne Kosten für den Verbraucher. Aus dem Guthaben erhobene Gebühren (auch für Verbrauch über das Limit hinaus) werden nach Nr. 3 abgerechnet. Die automatische Verlängerung des Abonnements ist kein Abschluss eines neuen Vertrags und eröffnet keine neue Widerrufsfrist – das Abonnement kann jederzeit zum Ende des Zeitraums gekündigt werden (Abschnitt 6a Nr. 8). Das Hinzufügen eines weiteren Haushalts zum Abonnement (Abschnitt 6a Nr. 3) ist eine Änderung des Abonnementvertrags gegen zusätzliches Entgelt. Der Verbraucher kann sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab der Bestätigung des Aufpreises widerrufen; nach dem Widerruf ist der Haushalt nicht mehr vom Abonnement umfasst, der Preis des Abonnements kehrt ab dem nächsten Zeitraum zum vorherigen zurück, und der Verbraucher zahlt den Teil des Aufpreises, der der Zahl der vollen Tage vom Tag der Zahlung bis zum Tag des Widerrufs entspricht; den Rest des Aufpreises erstattet der Betreiber nach den Regeln dieser Nummer. Der Widerruf des Hinzufügens eines Haushalts hat keine Auswirkung auf das Abonnement der übrigen Haushalte.
  5. Wie widerrufen wird. Es genügt, vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung abzugeben: über die Schaltfläche „Vom Vertrag zurücktreten“ auf dem Bildschirm Agent in der Browserversion der App (die Schaltfläche ist 14 Tage ab jeder Zahlung sichtbar; nach Angabe von Vor- und Nachname sowie E-Mail-Adresse sendet der Betreiber eine Bestätigung an diese Adresse), per E-Mail an support@lokavi.pl oder per Post an die Anschrift des Betreibers. Das Muster-Widerrufsformular aus Anlage 1 kann verwendet werden (dasselbe Muster befindet sich in der E-Mail mit der Zahlungsbestätigung); dies ist nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor deren Ablauf. Der Betreiber bestätigt den Eingang der Erklärung unverzüglich per E-Mail.
  6. Die Bestimmungen der Nr. 2–5 gelten auch für die in Abschnitt 1 genannte Person (Definition des Verbrauchers, zweiter Satz).

10. Änderungen der Nutzungsbedingungen

  1. Der Betreiber kann die Nutzungsbedingungen aus wichtigen Gründen ändern: Änderung von Rechtsvorschriften oder behördlichen Entscheidungen; Änderung der Bedingungen von Anbietern, von denen der Dienst abhängt (Anbieter von KI-Modellen, Zahlungen, Hosting); Änderung der Kosten der Leistungserbringung (Preise der Anbieter, Wechselkurse, Steuern); Einführung neuer Funktionen oder Dienste; Wechsel des KI-Modells zu einem gleichwertigen oder besseren; Gründe der Sicherheit oder der Missbrauchsbekämpfung.
  2. Über eine Änderung informiert der Betreiber per E-Mail und in der App mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten und über eine Änderung von Preisen, der Vergütung des Betreibers, von Limits oder eine den Dienst wesentlich verschlechternde Änderung – mindestens 30 Tage im Voraus. Ausschließlich für die Nutzer günstige Änderungen können mit dem Tag der Bekanntgabe in Kraft treten.
  3. Ein Nutzer, der eine Änderung nicht akzeptiert, kann vor ihrem Inkrafttreten den Vertrag kostenfrei kündigen, indem er das Konto löscht oder dem Betreiber schreibt; den nicht verbrauchten eingezahlten Teil des Guthabens erstattet der Betreiber (Abschnitt 6 Nr. 11), und das Abonnement endet mit Erstattung des Teils der Gebühr, der der Anzahl der verbleibenden Tage des Zeitraums entspricht. Kündigt der Nutzer den Vertrag nicht vor Inkrafttreten der Änderung, ist die Änderung für ihn verbindlich. Der Verbraucher kann den Vertrag außerdem innerhalb von 30 Tagen nach einer Änderung des digitalen Dienstes kündigen, die sich erheblich und negativ auf dessen Nutzung auswirkt (Art. 43q des Gesetzes über Verbraucherrechte).
  4. Der Betreiber kann den Vertrag ausschließlich auf eine Stelle übertragen, die die App vollständig übernimmt und mindestens die gleichen Bedingungen gewährleistet; er informiert darüber per E-Mail und in der App mindestens 30 Tage im Voraus. Der Nutzer kann bis dahin den Vertrag kostenfrei mit Erstattung des Guthabens kündigen; das Guthaben geht auf den Erwerber über. Eine Rechtsnachfolge kraft Gesetzes (z. B. Umwandlung oder Verschmelzung der Gesellschaft) erfordert keine Benachrichtigung oder Zustimmung des Nutzers.

11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

  1. Auf den Vertrag findet polnisches Recht Anwendung. Gegenüber Verbrauchern entzieht die Rechtswahl ihnen nicht den Schutz, der ihnen durch die zwingenden Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
  2. Der Verbraucher kann außergerichtliche Möglichkeiten zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen, insbesondere sich an den städtischen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten wenden oder bei der für den Betreiber zuständigen berechtigten Stelle einen Antrag auf Mediation oder auf Entscheidung der Sache durch ein ständiges Verbraucherschiedsgericht stellen: beim Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion Masowien in Warschau, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa. Das Register der berechtigten Stellen führt der Präsident des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz. Der Betreiber erklärt sich mit der Teilnahme an einem Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einverstanden.

12. Sprachfassungen

  1. Die App, die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung sind in mehreren Sprachen verfügbar. Der Nutzer wählt die Sprache in der App (Optionen); standardmäßig verwendet die App die Sprache des Telefons, sofern diese verfügbar ist.
  2. Die Nutzungsbedingungen wurden in polnischer Sprache abgefasst. Fassungen in anderen Sprachen sind Übersetzungen, die mithilfe eines Werkzeugs der künstlichen Intelligenz erstellt wurden. Die polnische Fassung ist in der App und auf dieser Seite stets verfügbar. Die App speichert die Sprache, in der der Nutzer die Nutzungsbedingungen akzeptiert hat.
  3. Der Verbraucher kann sich auch auf die Fassung der Nutzungsbedingungen in der Sprache berufen, in der er sie akzeptiert hat. Weicht diese Fassung von der polnischen Fassung ab, gilt die für den Verbraucher günstigere Bestimmung.
  4. Gegenüber einem Unternehmer ist die polnische Fassung maßgeblich und, wenn der Unternehmer die Nutzungsbedingungen in einer anderen Sprache als Polnisch akzeptiert hat, die englische Fassung.
  5. Die Bestimmungen dieses Abschnitts entziehen dem Verbraucher, ebenso wie die Rechtswahl (Abschnitt 11 Nr. 1), nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Vorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewähren.

Anlage 1. Muster-Widerrufsformular

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)

– An: Sebastian Jabłoński spółka komandytowa, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, E-Mail: support@lokavi.pl
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*): Aufladung des Agentenguthabens Lokavi Home vom .......... über den Betrag von .......... / KI-Abonnement „..........“ vom .......... / Hinzufügen des Haushalts „..........“ zum KI-Abonnement vom ..........
– Datum des Vertragsabschlusses(*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Anlage 2. Vertrag über die Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten

  1. Parteien. Der Administrator des Haushalts, der in der App Daten von Personen, die er beschäftigt oder mit denen er zusammenarbeitet (Haushaltskräfte), oder von anderen Personen zu Zwecken verarbeitet, die über rein persönliche oder familiäre Tätigkeiten hinausgehen (im Folgenden: Verantwortlicher), beauftragt als Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO den Betreiber – als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 4 Nr. 8 DSGVO – mit der Verarbeitung dieser Daten. Der Vertrag kommt mit dem Hinzufügen solcher Personen zum Haushalt zustande und gilt für die Dauer des Bestehens des Haushalts.
  2. Gegenstand und Zweck. Führung von Aufgabenplänen, Dienstplänen, Registern, Berichten, Chat und Fotos zur Qualitätskontrolle in der App und, wenn im Haushalt die Übersetzung von Inhalten aktiviert ist, Übersetzung der eingegebenen Inhalte in die Sprachen der Personen im Haushalt und, wenn der Verantwortliche den virtuellen KI-Hausverwalter aktiviert, Bearbeitung von Angelegenheiten aus der Eskalationskette durch ein KI-Modell (Erinnerungen, Übergabe und Verschiebung von Aufgaben, Nachrichten an Mitarbeiter, Übergabe von Angelegenheiten an den Verantwortlichen) – ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung der Funktionen der App für den Verantwortlichen. Art der Daten: Vorname, Rolle, Position, PIN (Hash), E-Mail-Adresse (optional), Daten zur Erledigung von Aufgaben und zur Arbeitszeit (einschließlich der Gründe für das Auslassen von Aufgaben und des Dienstplans des Tages), Fotos, Nachrichten (einschließlich der mit dem KI-Hausverwalter ausgetauschten Nachrichten). Kategorien betroffener Personen: Mitarbeiter und freie Mitarbeiter des Haushalts, Haushaltsmitglieder.
  3. Pflichten des Betreibers. Der Betreiber: (a) verarbeitet die Daten ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Verantwortlichen – als Weisung gelten die Nutzungsbedingungen, die Einstellungen und die Handlungen des Verantwortlichen in der App; (b) gewährleistet, dass sich die zur Verarbeitung befugten Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet haben; (c) wendet die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO an (Verschlüsselung der Verbindungen, Isolierung der Haushalte, Hashes von Passwörtern und PINs, Sicherungskopien, Zugriffskontrolle); (d) unterstützt den Verantwortlichen bei der Wahrnehmung der Rechte der betroffenen Personen sowie bei der Erfüllung der Pflichten aus Art. 32–36 DSGVO, insbesondere stellt er in der App den Export und die Löschung von Daten bereit; (e) benachrichtigt den Verantwortlichen über eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach deren Feststellung; (f) löscht nach der Löschung des Haushalts die Daten innerhalb von 30 Tagen, sofern nicht das Recht deren Speicherung verlangt; (g) stellt die zum Nachweis der Erfüllung der Pflichten erforderlichen Informationen zur Verfügung und ermöglicht Audits – vorrangig durch Bereitstellung von Dokumentation, ein Vor-Ort-Audit nach Ankündigung mindestens 30 Tage im Voraus und auf Kosten des Verantwortlichen.
  4. Unterauftragsverarbeiter. Der Verantwortliche erteilt eine allgemeine Genehmigung für die Inanspruchnahme weiterer Auftragsverarbeiter durch den Betreiber, die in der Datenschutzerklärung (Abschnitt 4) aufgeführt sind, insbesondere: Supabase Inc. – Datenbank und Dateien, Server in der EU; Resend Inc. – E-Mail-Versand; GitHub Inc. – Hosting der Dateien der App; Apple und Google – Push-Benachrichtigungen; Anthropic PBC – Übersetzung der im Haushalt eingegebenen Inhalte in die Sprachen der Personen im Haushalt, wenn die Übersetzung aktiviert ist, sowie Modell des virtuellen KI-Hausverwalters, wenn der Verantwortliche ihn aktiviert (USA, Standardvertragsklauseln). Über die beabsichtigte Hinzuziehung oder Ersetzung eines Unterauftragsverarbeiters informiert der Betreiber per E-Mail mindestens 14 Tage im Voraus; der Verantwortliche kann in dieser Zeit Einspruch erheben und den Vertrag kündigen. Der Betreiber erlegt den Unterauftragsverarbeitern dieselben Pflichten auf und haftet für sie wie für sich selbst. Eine Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt ausschließlich auf Grundlage von Kapitel V DSGVO.
  5. In nicht geregelten Angelegenheiten gilt Art. 28 DSGVO.

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