Tämä on tekoälyn avulla laadittu käännös. Alkuperäinen teksti on puolankielinen versio. Jos versiot poikkeavat toisistaan, ratkaisutapa kuvataan jaksossa ”Kieliversiot”. English · Polski

”Lokavi Home” -sovelluksen käyttöehdot

Versio 1.10 – julkaistu 6.11.2026. Muuttaa versiota 1.9: ottaa käyttöön virtuaalisen AI-talouspäällikön valinnaisena AI-toimintona ja maksullisena AI-käyttönä (jakso 1, jakson 3 kohta 5, jakson 5 kohta 10, jakson 6 kohdat 1, 2 ja 7, jakson 6a kohta 5, liitteen 2 kohdat 2 ja 4). Versio 1.10 on voimassa 8.12.2026 alkaen; siihen päivään asti on voimassa versio 1.9 siinä kuvatuin ehdoin (versio 1.9 on voimassa 7.12.2026 alkaen, versio 1.8 – 6.12.2026 alkaen, version 1.7 tekemät muutokset – 20.11.2026 alkaen, ja siihen päivään asti – versio 1.4, lukuun ottamatta jakson 2 kohdan 6 muutosta, joka käyttäjille yksinomaan edullisena on voimassa version 1.6 julkaisupäivästä alkaen). Version 1.10 voimaantulopäivään asti virtuaalinen AI-talouspäällikkö on maksuton, version 1.9 voimaantulopäivään asti – kaupan valinta AI-mallilla ja version 1.8 voimaantulopäivään asti – kodin skannaus; noista päivistä alkaen ne veloitetaan kuten muu AI-käyttö (jaksot 6 ja 6a). Kodin maksajaa, saldojen yhdistämistä ja kuukausitilauksia version 1.7 voimaantulopäivänä koskevat määräykset (jakson 6 kohta 3, jakson 6a kohta 2) pysyvät ennallaan.

Palveluntarjoajan yhteystiedot päivitetty 7. marraskuuta 2026 (toimituksellinen muutos – muu teksti ennallaan).

1. Mikä Sovellus on ja kuka sen tarjoaa

”Lokavi Home” (jäljempänä: Sovellus) on työkalu yksityiskodin työn järjestämiseen: kotitaloustyöntekijöiden tehtäväsuunnitelma, työvuorolista, rekisterit (ostokset, viat, pyykit, tavarat), päiväraportit, chat, ateriat, ”heti”-pyynnöt ja tiedotteet sekä valinnaiset tekoälytoiminnot (AI): ostosagentti, ostoslistan luku, ostoslistan rivien kaupan valinta, kodin skannaus ”Tavarat”-moduulissa ja virtuaalinen AI-talouspäällikkö (jakso 5).

Palveluntarjoaja. Sovelluksen tarjoaa Sebastian Jabłoński spółka komandytowa, kotipaikka Varsova, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, joka on merkitty Krajowy Rejestr Sądowy -rekisterin (Puolan kansallinen tuomioistuinrekisteri, KRS) elinkeinonharjoittajarekisteriin, jota pitää Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Varsovan käräjäoikeus, kansallisen tuomioistuinrekisterin XIV talousosasto), KRS-numerolla 0000855880, NIP 5252833038, REGON 386820681, ja jota edustaa yksin vastuunalainen yhtiömies Sebastian Jabłoński (jäljempänä: Palveluntarjoaja). Yhteystiedot: sähköposti support@lokavi.pl; postiosoite – sama kuin kotipaikan osoite.

Määritelmät. Kuluttaja – luonnollinen henkilö, joka tekee Palveluntarjoajan kanssa sopimuksen, joka ei liity suoraan hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa. Kuluttajia koskevia määräyksiä sovelletaan myös luonnolliseen henkilöön, joka tekee suoraan hänen elinkeinotoimintaansa liittyvän sopimuksen, kun sopimuksen sisällöstä käy ilmi, ettei sillä ole hänelle ammatillista luonnetta (ustawa o prawach konsumenta eli Puolan kuluttajan oikeuksia koskeva laki, 7aa artikla; Kodeks cywilny eli Puolan siviililaki, 385⁵ artikla); NIP-numeron ilmoittaminen ei vie häneltä näitä oikeuksia. Elinkeinonharjoittaja – käyttäjä, joka ei ole kuluttaja eikä edellisessä virkkeessä tarkoitettu henkilö. Hinnasto – koonti AI-mallien tarjoajien hinnoista, valuuttakurssista, Palveluntarjoajan palkkiosta, aloituskynnyksestä, latausmääristä, kuukausitilauksen paketeista ja agentin työn esimerkkikustannuksista; se on saatavilla Sovelluksen selainversion maksuikkunassa ennen jokaista maksua. Ajo – ostosagentin yksi tehtävän suoritus, AI-mallin yksi ostoslistan luku, AI-mallin yksi kaupan määrittäminen ostoslistan riville (kaupan valinta) tai AI-mallin yksi tunnistus kodin skannauksessa (skannauksen ruutu, paikan sisällön sanelu, huoneen pohjaratkaisu pohjakuvassa).

Tekniset vaatimukset. Ajantasainen verkkoselain (esim. Chrome, Safari, Firefox, Edge) tai Lokavi Home -sovellus iOS:lle tai Androidille sekä internetyhteys. Sähköisten palvelujen käyttöön liittyy tavanomaisia riskejä (esim. haittaohjelmat, salasanan joutuminen vääriin käsiin) – suojaa salasanasi, PIN-koodisi ja laitteesi.

Saatavuus eri valtioissa. Sovellusta ei tarjota valtioissa, joihin kohdistuu yleinen kauppasaarto tai Euroopan unionin tai Yhdysvaltojen pakotteet, jotka estävät sen, eikä valtioissa, joissa sen toimittajat eivät tarjoa palvelujaan. AI-toiminnot (jakso 5) ja sisällön kääntäminen eivät välttämättä ole käytettävissä valtioissa, joissa AI-mallin tarjoaja ei tue niitä.

2. Tili ja koti

  1. Tilin (sähköposti, Apple tai Google) voi luoda täysi-ikäinen henkilö. Yhdellä tilillä voi luoda useita koteja, ja tili voi kuulua useaan kotiin. Teknisistä syistä Palveluntarjoaja voi rajoittaa yhdellä tilillä luotavien kotien määrää (tällä hetkellä 20 kotiin); rajoitus ei koske jo luotuja koteja, ja uusia koteja Palveluntarjoaja antaa käyttöön sähköpostitse lähetetystä pyynnöstä (jakso 1).
  2. Kodin luova henkilö tulee sen ylläpitäjäksi (kodin omistajaksi). Ylläpitäjä lisää henkilöitä (työntekijöitä, koordinaattoreita, perheenjäseniä), antaa heille aloitus-PIN-koodit tai kutsukoodit ja vastaa siitä, kenelle hän antaa pääsyn.
  3. Pelkällä PIN-koodilla (ilman tiliä) kirjautuva profiili on kokonaan kodin ylläpitäjän hallinnoima, ja ylläpitäjä voi poistaa sen käytöstä milloin tahansa.
  4. Käyttäjä vastaa salasanan ja PIN-koodin pitämisestä salassa sekä toimista, jotka on tehty hänen profiiliinsa kirjautuneena.
  5. Markkinointisuostumukset ovat vapaaehtoisia eivätkä ole edellytys tilin luomiselle tai Sovelluksen käytölle. Kodin ylläpitäjä, jolla on tili, voi antaa, muuttaa tai peruuttaa ne kohdassa Lisää → Markkinointisuostumukset tai tilisivulla.
  6. Kuka voi maksaa. Tilauksia ja maksuja (saldon lataus, AI-kuukausitilaus) voi tehdä vain täysi-ikäinen kodin omistaja, joka on kirjautunut tilillä (sähköposti, Apple tai Google). Muut kodin henkilöt sekä PIN-koodilla tai QR-koodilla kirjautuvat profiilit eivät voi tehdä tilauksia eivätkä maksuja. Palveluntarjoaja ottaa maksuja vastaan kuluttajilta, joiden laskutusosoite on Puolassa tai muussa Euroopan unionin jäsenvaltiossa, sekä elinkeinonharjoittajilta, joilla on puolalainen NIP-numero ja laskutusosoite Puolassa – näiden käyttöehtojen ja Hinnaston mukaisin ehdoin ja hinnoin. Maksu, jonka laskutusosoite on Euroopan unionin ulkopuolella, jonka verotunniste on muu kuin puolalainen NIP (esim. muussa valtiossa annettu ALV-tunniste) tai jossa on puolalainen NIP ja laskutusosoite Puolan ulkopuolella, palautetaan automaattisesti kokonaisuudessaan sille maksutavalle, jolla se suoritettiin.

3. Kodin ylläpitäjän velvollisuudet työntekijöitä kohtaan

  1. Kodin ylläpitäjä käyttää Sovellusta palveluksessaan olevien tai kanssaan yhteistyötä tekevien henkilöiden työn järjestämiseen ja vastaa itse siitä, että tämä on työlainsäädännön ja tietosuojasäännösten mukaista (erityisesti siitä, että työntekijöille tiedotetaan työn laadun valvonnasta valokuvien avulla). Sovellus tarjoaa valmiit ilmoitukset, jotka työntekijä hyväksyy ensimmäisellä kirjautumisella; ylläpitäjä voi mukauttaa niitä.
  2. Sovelluksessa otetut valokuvat on tarkoitettu ainoastaan työn laadun valvontaan ja ilmoitusten dokumentointiin. Ylläpitäjä ei saa vaatia valokuvia henkilöistä eikä heidän yksityisistä tavaroistaan.
  3. Ylläpitäjä on velvollinen poistamaan kodista henkilön, jonka kanssa yhteistyö on päättynyt.
  4. Kun kodin ylläpitäjä käsittelee Sovelluksessa palveluksessaan olevien tai kanssaan yhteistyötä tekevien henkilöiden tai muiden henkilöiden tietoja tarkoituksiin, jotka ylittävät puhtaasti henkilökohtaisen tai kotitalouteen liittyvän toiminnan, Palveluntarjoaja käsittelee näitä tietoja hänen puolestaan liitteen 2 mukaisen henkilötietojen käsittelysopimuksen ehdoin.
  5. Kodin ylläpitäjä, joka ottaa käyttöön virtuaalisen AI-talouspäällikön (jakson 5 kohta 10), ilmoittaa siitä etukäteen niille kodin työntekijöille, joiden asioita talouspäällikön on määrä hoitaa – erityisesti siitä, että heille kirjoittaa tekoälyohjelma, mitä heidän tietojaan siirretään AI-mallille ja että ylläpitäjä näkee keskustelut talouspäällikön kanssa. Sovellus tarjoaa valmiin tiedotteen, jonka työntekijät vahvistavat. Ylläpitäjä ei käytä AI-talouspäällikköä työntekijöiden arviointiin eikä heidän työnsä tai yhteistyönsä ehtoja koskeviin päätöksiin.

4. Käyttöä koskevat säännöt

  1. Kiellettyä on: Sovelluksen käyttäminen henkilöihin, joille ei ole kerrottu sen toiminnasta; lainvastaisen, loukkaavan tai muiden oikeuksia loukkaavan sisällön lisääminen; yritykset päästä muiden koteihin tai tietoihin; palveluun kohdistuvat automaattiset kyselyt muuten kuin tarjotun käyttöliittymän kautta.
  2. Palveluntarjoaja voi estää tilin tai kodin, joka rikkoo käyttöehtoja tai lakia, kehotettuaan ensin lopettamaan rikkomukset, ja törkeissä tapauksissa välittömästi – jakson 4a mukaisesti.

4a. Käyttäjien sisältö, ilmoitukset ja estot

  1. Sovellus tallentaa kodin käyttäjien syöttämää sisältöä (esim. viestit, valokuvat, tehtävien kuvaukset). Sisältö näkyy vain kyseisen kodin henkilöille. Palveluntarjoaja ei selaa eikä moderoi sitä omasta aloitteestaan; se toimii ilmoitusten tai viranomaisten määräysten perusteella tai tietoturvaloukkauksen sattuessa.
  2. Kiellettyä on lainvastainen sisältö (erityisesti persoonallisuusoikeuksia, tekijänoikeuksia tai rikoslain säännöksiä loukkaava) sekä jaksoa 4 rikkova sisältö.
  3. Kuka tahansa voi ilmoittaa sisällöstä, jota pitää laittomana, sähköpostitse osoitteeseen support@lokavi.pl ja antaa: selvityksen siitä, miksi sisältö on laitonta; sisällön yksilöinnin (koti, paikka Sovelluksessa, päivämäärä, kuvakaappaus); ilmoittajan etu- ja sukunimen tai nimen sekä sähköpostiosoitteen (ei koske ilmoituksia alaikäisiin kohdistuvista seksuaalista vapautta ja siveellisyyttä loukkaavista rikoksista); vakuutuksen siitä, että ilmoitus tehdään vilpittömässä mielessä ja tiedot ovat oikeita ja täydellisiä. Palveluntarjoaja vahvistaa ilmoituksen vastaanottamisen, käsittelee sen ilman aiheetonta viivytystä ja ilmoittaa ilmoittajalle päätöksestä ja mahdollisuudesta hakea siihen muutosta.
  4. Jos Palveluntarjoaja poistaa tai estää sisältöä taikka rajoittaa tai keskeyttää pääsyn kotiin tai tiliin, se toimittaa käyttäjälle sähköpostitse perustelut (rajoituksen laji ja laajuus, olosuhteet, peruste – lainsäännös tai käyttöehtojen määräys, tieto siitä, tehtiinkö päätös automaattisesti) sekä tiedon mahdollisuudesta hakea muutosta osoitteeseen support@lokavi.pl 6 kuukauden kuluessa, tuomioistuimen ulkopuolisesta riidanratkaisusta ja tuomioistuinmenettelystä. Muutoksenhaun käsittelee ihminen 14 päivän kuluessa.
  5. Jäsenvaltioiden viranomaisten, Euroopan komission ja digitaalisten palvelujen eurooppalaisen neuvoston yhteyspisteenä (digipalvelusäädöksen 11 artikla) sekä käyttäjien yhteyspisteenä (12 artikla) toimii sähköpostiosoite legal@lokavi.pl (11 artikla) / support@lokavi.pl (12 artikla); viestintä puolaksi tai englanniksi.
  6. Palveluntarjoaja ilmoittaa viipymättä lainvalvontaviranomaisille tiedoista, jotka viittaavat henkilöiden henkeä tai turvallisuutta uhkaavaan rikokseen.

5. Ostosagentti, listan luku, kaupan valinta, kodin skannaus ja AI-talouspäällikkö (AI-toiminnot, valinnaiset)

  1. Ostosagentti on valinnainen toiminto, joka on oletuksena pois päältä. Sen ottaa käyttöön kodin ylläpitäjä Sovelluksessa. Agentti toimii Palveluntarjoajan palvelimilla: ylläpitäjän pyynnöstä se hakee ja vertailee tuotteita sekä tekee tilauksia verkkokaupoissa, joihin ylläpitäjä on yhdistänyt kodin tilit. Agentti sekä ostoslistan luku valokuvasta tai sanelusta ovat tekoälyjärjestelmiä (AI); niiden vastaukset voivat sisältää virheitä.
  2. Laskutustilassa ”meidän tokenimme” (jakson 6 kohta 2) agentti käyttää Anthropic PBC:n AI-malleja Palveluntarjoajan tilillä. Kodin omalla API-avaimella agentti käyttää sen tarjoajan mallia, jonka kodin ylläpitäjä on valinnut Palveluntarjoajan tarjoamista vaihtoehdoista: Anthropic PBC, OpenAI tai xAI. Ostoslistan luku käyttää aina Anthropic PBC:n mallia Palveluntarjoajan tilillä. Ennen ensimmäistä käyttöä kodin ylläpitäjä vahvistaa Sovelluksessa tutustuneensa tietojen mallintarjoajalle luovuttamista koskeviin periaatteisiin ja sallii luovuttamisen; näiden tietojen laajuus kuvataan tietosuojaselosteessa.
  3. Agentti tekee tilaukset kodin ylläpitäjän nimissä, tämän kauppatilillä ja käyttäen ylläpitäjän kauppaan tallentamaa maksutapaa. Sopimuksen osapuoli kaupan kanssa on kodin ylläpitäjä; Palveluntarjoaja ei ole myyjä eikä vastaa siitä, miten kauppa täyttää sopimuksen (toimitus, tavaran laatu, palautukset kauppaan).
  4. Agentti toimii ylläpitäjän asettamissa rajoissa (kauppaluettelo, toimeksiannon ja kuukauden summaraja, aika). Rajan ylittävä tilaus edellyttää ylläpitäjän vahvistusta Sovelluksessa. Agentti ei syötä maksukorttien tietoja eikä BLIK-koodeja – se käyttää kauppaan tallennettua maksutapaa; jos kauppa tai pankki edellyttää maksun lisävahvistusta, sen tekee ylläpitäjä.
  5. Agentti suorittaa toimeksiannon listan sisällön ja ylläpitäjän asetusten (kaupat, rajat, korvaavat tuotteet) mukaisesti ja valitsee tuotteet listarivin kuvauksen rajoissa; AI:n vastaukset voivat sisältää virheitä (kohta 1). Ylläpitäjä vastaa toimeksiannon ja asetusten sisällöstä, tarkistaa tilauksen sen tekemisen jälkeen (kaupan vahvistus, ajon historia Sovelluksessa) ja käyttää kauppaa kohtaan oikeuttaan palauttaa tuote tai peruuttaa kauppasopimus. Palveluntarjoaja ei vastaa toimeksiannon ja asetusten mukaisesta tilauksesta silloinkaan, kun agentti on valinnut listarivin kuvaukseen mahtuvan muunnelman, merkin tai korvaavan tuotteen, eikä käyttäjän vahvistamasta tilauksesta. Jos agentti tekee tilauksen, joka on selvästi ristiriidassa toimeksiannon tai asetettujen rajojen kanssa (esim. eri tuote kuin kuvattu, eri määrä, raja ylitetty ilman vahvistusta), Palveluntarjoaja palauttaa tämän ajon maksun; ylläpitäjä ilmoittaa virheestä viipymättä, viimeistään kaupan tavaranpalautusajan kuluessa. Elinkeinonharjoittajia kohtaan Palveluntarjoaja ei vastaa agentin tekemistä tilauksista aiheutuneista vahingoista, lukuun ottamatta tahallisesti aiheutettua vahinkoa.
  6. Kauppojen käyttäjätunnukset ja salasanat sekä mallintarjoajan oma API-avain salataan ylläpitäjän laitteella. Niiden salauksen purkaa ainoastaan Palveluntarjoajan agenttipalvelin automaattisesti ja ajon ajaksi; tänä aikana Palveluntarjoajalla on teknisesti pääsy niihin. Palveluntarjoaja ei käytä niitä muihin tarkoituksiin kuin agentin työhön; salasanoja ja avainta ei luovuteta AI-mallille. Jotkin kaupat kieltävät käyttöehdoissaan automaattisen ostamisen; agentin käyttö tällaisessa kaupassa voi johtaa kauppatilin rajoittamiseen.
  7. AI-merkinnät. Agentin viestit, kysymykset ja ilmoitukset on merkitty Sovelluksessa tunnisteella ”AI-agentti”, ja kun Agentti-näkymä avataan ensimmäisen kerran, Sovellus ilmoittaa, että käyttäjä keskustelee tekoälyyn perustuvan ohjelman eikä ihmisen kanssa. Listan luvun tulos on merkitty tekoälyn lukemaksi. Jos agentti on yhteydessä kauppaan (esim. asiakaspalveluchat, tilauksen lisätiedot), se esittäytyy asiakkaan puolesta toimivaksi AI-avustajaksi.
  8. Kodin skannaus. Kodin skannaus on ”Tavarat”-moduulin valinnainen toiminto, joka on oletuksena pois päältä. Sen ottaa käyttöön kodin ylläpitäjä Sovelluksessa antamalla tietosuojaselosteessa kuvatun suostumuksen; skannaus edellyttää myös kohdassa 2 tarkoitettua suostumusta. AI-malli tunnistaa tavaroita ja huonekaluja kameran kuvan ruuduista tai valokuvista (skannauksen ruudut) ja paikan sisällön sanellusta tai kirjoitetusta kuvauksesta (sanelu) sekä määrittää huoneen kaavamaisen pohjaratkaisun pohjakuvaan. Skannaus käyttää aina Anthropic PBC:n mallia Palveluntarjoajan tilillä, myös kodissa, jolla on oma API-avain. Skannaus on tekoälyjärjestelmä (AI); sen tulokset voivat sisältää virheitä, minkä vuoksi tunnistetut tavarat siirtyvät ”Tarkistettavana”-listalle ja tulevat rekisteriin vasta hyväksynnän jälkeen. Ennen skannausta Sovellus näyttää kustannusarvion ja skannauksen aikana laskurin; skannauksen maksut kuvataan jaksoissa 6 ja 6a.
  9. Kaupan valinta. Kodissa, jossa ostosagentti on käytössä ja kodin ylläpitäjä on antanut kohdassa 2 tarkoitetun suostumuksen, Sovellus määrittää ostoslistaan lisätylle riville, mistä kodin kaupasta agentin tulee etsiä sitä. Ensin se käyttää saman omistajan kotien aiempia kaupan valintoja (ilman AI-mallia ja maksutta); jos niitä ei ole, kauppaa ehdottaa AI-malli rivin nimen perusteella. Kaupan valinta käyttää aina Anthropic PBC:n mallia Palveluntarjoajan tilillä, myös kodissa, jolla on oma API-avain. Kaupan valinta on tekoälyjärjestelmä (AI); sen tulos voi olla virheellinen, minkä vuoksi AI-mallin määrittämä kauppa merkitään rivin kohdalle, käsin valittu tai tuotelinkistä johtuva kauppa on aina etusijalla, ja kodin omistaja tai koordinaattori voi vaihtaa kaupan. Kaupan valinnan maksu peritään myös silloin, kun rivi myöhemmin poistetaan, hylätään tai ostetaan toisesta kaupasta; maksut kuvataan jaksoissa 6 ja 6a.
  10. Virtuaalinen AI-talouspäällikkö. Kodin ylläpitäjä, jolla on omistajan rooli, voi ottaa kodissa käyttöön virtuaalisen AI-talouspäällikön (”Lokavi AI”), jos Palveluntarjoaja on asettanut tämän toiminnon saataville hänen kodissaan; toiminto on oletuksena pois käytöstä ja edellyttää kohdassa 2 tarkoitettua suostumusta. AI-talouspäällikkö on AI-malliin perustuva ohjelma, joka hoitaa ylläpitäjän puolesta eskalointiketjun asioita: muistuttaa tehtävistä, antaa ne vuorossa oleville henkilöille, siirtää määräaikoja (enintään 7 päivällä), sulkee asiat, kun suorittaja on ilmoittanut syyn, kirjoittaa työntekijöille chatissa ja ilmoituksissa heidän kielellään, hyväksyy ostopyyntöjä ainoastaan ylläpitäjän asettamien sääntöjen mukaisesti ja agentin rajoissa sekä siirtää ylläpitäjälle asiat, joita se ei hoida. AI-talouspäällikkö esittäytyy tekoälyksi, ja sen viestit on merkitty ”Lokavi AI”; talouspäällikön keskustelut työntekijöiden kanssa ja kaikki sen toimet ylläpitäjä näkee Sovelluksessa. AI-talouspäällikkö ei arvioi työntekijöitä eikä tee päätöksiä heidän työnsä tai yhteistyönsä ehdoista – nämä päätökset kuuluvat yksinomaan ylläpitäjälle. Ennen käyttöönottoa ylläpitäjä vahvistaa tietokortin; ottaessaan talouspäällikön käyttöön hän antaa Palveluntarjoajalle ohjeen käsitellä tietoja tähän tarkoitukseen (liite 2) ja sitoutuu ilmoittamaan asiasta työntekijöille etukäteen (jakson 3 kohta 5). AI-talouspäällikkö käyttää aina Anthropic PBC:n mallia Palveluntarjoajan tilillä, myös kodissa, jolla on oma API-avain. Ylläpitäjä asettaa AI-talouspäällikön kuukausittaisen kulurajan; kun se saavutetaan, varojen puuttuessa tai toistuvien virheiden jälkeen AI-talouspäällikkö keskeyttää toimintansa ja asiat palaavat ylläpitäjälle. Ylläpitäjä voi poistaa AI-talouspäällikön käytöstä milloin tahansa yhdellä painikkeella. AI-talouspäällikkö on tekoälyjärjestelmä (AI); sen viestit ja toimet voivat sisältää virheitä. Maksut kuvataan jaksoissa 6 ja 6a.

6. Maksut ja agentin saldo

  1. Sovellus on maksuton lukuun ottamatta AI-käyttöä: ostosagentin työtä, ostoslistan lukua AI-mallilla (paperilapun valokuva, sanellun listan järjestäminen), ostoslistan rivien kaupan valintaa AI-mallilla (jakson 5 kohta 9), kodin skannausta (skannauksen ruudut, paikan sisällön sanelu, huoneen pohjaratkaisu pohjakuvassa – jakson 5 kohta 8) ja virtuaalisen AI-talouspäällikön työtä (jakson 5 kohta 10). AI-käytöstä kodin maksaja maksaa saldosta (tämä jakso) tai AI-kuukausitilauksen puitteissa (jakso 6a). Kaikki hinnat ovat bruttohintoja (sisältävät arvonlisäveron, VAT 23%). Muiden maksullisten pakettien käyttöönotosta ilmoitetaan Sovelluksessa vähintään 30 päivää etukäteen; nykyiset maksuttomat toiminnot pysyvät saatavilla ilmoituksessa kuvatussa laajuudessa.
  2. Laskutustila. Kodin ylläpitäjä valitsee, käyttääkö agentti Palveluntarjoajan ostamia AI-mallin tokeneita, jotka veloitetaan kodin maksajan saldosta tai kuukausitilauksen käyttörajasta (”meidän tokenimme”), vai kodin omaa API-avainta mallintarjoajalla (”oma avain”). Omalla avaimella koti maksaa agentin tokeneista suoraan tarjoajalle tämän ehdoin, eikä Palveluntarjoaja veloita saldosta maksuja tällä avaimella suoritetuista agentin ajoista; ajo laskutetaan sen alkaessa käytetyn avaimen mukaan. Ostoslistan luku, kaupan valinta AI-mallilla ja kodin skannaus käyttävät aina Palveluntarjoajan tokeneita; kodissa, jolla on oma avain, ne ovat maksuttomia eivätkä edellytä saldoa. Virtuaalinen AI-talouspäällikkö käyttää aina Palveluntarjoajan tokeneita ja on maksullinen myös kodissa, jolla on oma API-avain. Tilaa voi vaihtaa milloin tahansa; muutos koskee seuraavia ajoja.
  3. Saldo ja kodin maksaja. Jokaisella kodilla on maksaja – yksi tilillä kirjautuneista kodin omistajista (jakson 2 kohta 6), jonka saldosta kyseisen kodin AI-käytön maksut katetaan. Maksajalla on yksi zlotymääräinen agentin saldo, joka ladataan etukäteen (ennakkomaksu) ja joka on yhteinen kaikille kodeille, joista hän maksaa; Agentti-näkymän historia näyttää jokaisen maksun kohdalla kodin, jota maksu koskee. Saldoa käytetään ainoastaan maksajan kotien AI-käytön maksuihin; saldolla ei makseta kauppojen tavaroita. Koko saldon ja historian näkee maksaja; kodin muut omistajat ja koordinaattorit näkevät oman kotinsa maksut ja saldon määrän – vain silloin, kun saldo koskee yhtä kotia. Maksaja on omistaja, joka loi kodin; ennen version 1.7 voimaantuloa luoduissa kodeissa – omistaja, joka on tehnyt talletuksia kodin saldoon (jos talletuksia on tehnyt useampi – eniten tallettanut), jos kukaan ei ole tehnyt talletuksia – omistaja, joka sai kodissa aloituslahjan, ja jos sellaista ei ole – ensimmäisenä lisätty omistaja, jolla on tili. Saman maksajan kotien saldot yhdistetään yhdeksi saldoksi version 1.7 voimaantulopäivänä summia muuttamatta. Sellaisen kodin saldoa, jolle muu omistaja kuin maksaja on tehnyt talletuksia ennen kyseistä päivää, ei yhdistetä: se säilyy kyseisen kodin erillisenä saldona, kunnes se on käytetty tai palautettu; jokainen kodin omistaja näkee sen määrän, ja talletustensa käyttämättömän osan palauttamista voi vaatia omistaja, joka talletukset on tehnyt (kohta 11). Maksajan vaihtaa nykyinen maksaja nimeämällä toisen kodin omistajan, jolla on tili ja joka hyväksyy vaihdon Sovelluksessa; jos maksaja on poistanut tilinsä tai ei ole enää kodin omistaja, maksut voi ottaa hoitaakseen toinen kodin omistaja, jolla on tili. Maksajan vaihtuminen ei siirrä saldoa: varat jäävät aiemman maksajan saldoon, ja kodin seuraavat maksut katetaan uuden maksajan saldosta.
  4. Lataus. Saldo ladataan ennakkomaksulla yksinomaan Sovelluksen selainversiossa – iOS- ja Android-sovellusten ulkopuolella; ne näyttävät saldon ja maksuhistorian mutta eivät mahdollista latausta. Latauksen tilaa kodin maksaja (kohta 3 ja jakson 2 kohta 6): hän valitsee summan maksuikkunassa annetuista summista, rastittaa kaksi erillistä ruutua – käyttöehtojen hyväksymisen sekä pyynnön aloittaa palvelun suorittaminen ennen peruuttamisajan päättymistä ja tämän pyynnön seurausten tiedoksi ottamisen (jakson 9 kohta 3) – ja napsauttaa ”Tilaan ja maksan”. Maksut käsittelee Stripe Payments Europe, Limited (esim. kortti, BLIK). Maksut otetaan vastaan zlotyina; mahdollinen valuutanvaihto ja sen kustannukset riippuvat maksun suorittajan pankista tai kortin myöntäjästä. Latausta koskeva sopimus syntyy ja summa siirtyy saldoon, kun Stripe vahvistaa maksun. Maksun jälkeen Palveluntarjoaja lähettää sähköpostitse vahvistuksen sopimuksen tekemisestä, jossa ovat annettujen ilmoitusten sisältö, tiedot peruuttamisoikeudesta, peruuttamislomakkeen malli ja käyttöehdot liitteenä. Pyynnöstä (esim. kun NIP-numero on annettu maksun yhteydessä) Palveluntarjoaja laatii laskun.
  5. Hinnasto. Mallintarjoajien hinnat, ajantasainen valuuttakurssi, Palveluntarjoajan palkkio, aloituskynnys, latausmäärät, kuukausitilauksen paketit ja esimerkkikustannukset ilmoitetaan Hinnastossa, joka on saatavilla Sovelluksen selainversion maksuikkunassa.
  6. AI-käytön maksu. Jokaisen agentin ajon (ostokset, tarjousten haku ja vertailu, kauppaan kirjautumisen kokeilu), jokaisen AI-mallilla tehdyn ostoslistan luvun ja jokaisen kodin skannauksessa tehdyn tunnistuksen (skannauksen ruutu, sanelu, huoneen pohjaratkaisu pohjakuvassa) jälkeen veloitetaan maksu käytetyistä AI-mallin tokeneista: ajossa käytettyjen tokenien kustannus mallintarjoajan USD-hintojen mukaan × NBP:n (Puolan keskuspankki) USD-keskikurssi (taulukko A) ajopäivää edeltävältä viimeiseltä pankkipäivältä × 1,30 (Palveluntarjoajan palkkio: 30% tokenien kustannuksesta) × 1,23 (VAT 23%), pyöristettynä ylöspäin 1 groszin tarkkuuteen. Jos kodilla on AI-kuukausitilaus, maksu vähennetään ensin kuukausitilauksen käyttörajasta, ja saldosta veloitetaan vain rajan ylittävä osa (jakso 6a). Kaupan valinta veloitetaan kerran vuorokaudessa: vuorokauden päätyttyä (kodin aikavyöhykkeen mukaan) veloitetaan yksi maksu kaikista kodin kyseisen vuorokauden kaupan valinnoista, ja se lasketaan samoin (mallintarjoajan hinnat, NBP:n kurssi, Palveluntarjoajan palkkio, VAT) tokenien yhteenlasketusta kustannuksesta ja pyöristetään 1 groszin tarkkuuteen; alle puolen groszin yhteissumma siirtyy seuraavalle vuorokaudelle. Jokaisen virtuaalisen AI-talouspäällikön ajon (yksi kodin asioiden käsittely AI-mallia käyttäen) jälkeen veloitetaan samoin laskettu maksu kodin ylläpitäjän asettaman AI-talouspäällikön kuukausittaisen kulurajan puitteissa (jakson 5 kohta 10). Kunkin ajon kustannus näkyy Agentti-näkymän historiassa, samoin kuin listan lukujen, kaupan valintojen, kodin skannauksen ja AI-talouspäällikön ajojen kustannus.
  7. Epäonnistuneet ajot. Ajosta, joka epäonnistui Palveluntarjoajasta johtuvista syistä – agentin ohjelmistovirhe, selaimen tai palvelimen vika, AI-mallin tarjoajan virhe Palveluntarjoajan avaimella työskenneltäessä, ajon aikarajan ylittyminen tai yhteyden katkeaminen agenttiin – koti ei maksa: maksu veloitetaan ja palautetaan heti saldoon (tai käyttörajaan), mikä näkyy historiassa. Maksu on suoritettava, jos ajo ei päättynyt ostoon Palveluntarjoajasta riippumattomista syistä – erityisesti tuotteen tai kaupan saatavuuden puuttumisen, virheellisten tai vanhentuneiden kaupan kirjautumistietojen, kodin vastaamatta jättämisen agentin kysymykseen, käyttäjän tekemän ajon peruuttamisen tai kodin oman API-avaimen virheen vuoksi – koska agentti teki työn ja käytti tokeneita. Muissa tapauksissa, samoin kuin silloin, kun maksua ei palautettu, vaikka olisi pitänyt, voi tehdä reklamaation (jakson 9 kohta 1); jos se hyväksytään, Palveluntarjoaja palauttaa maksun saldoon.
  8. Varojen puute. Uusi saldosta laskutettava ajo käynnistyy vain, jos saldo ylittää Hinnastossa ilmoitetun aloituskynnyksen (tällä hetkellä 2 zł) tai kodilla on AI-kuukausitilaus, jonka käyttörajaa on käyttämättä; ostoslistan luku, kaupan valinta AI-mallilla ja kodin skannaus edellyttävät positiivista saldoa tai käyttämätöntä käyttörajaa (tämä ei koske kotia, jolla on oma avain); ilman niitä uuden rivin kauppa määritetään ilman AI-mallia – aiempien valintojen tai oletussääntöjen mukaan. Pienemmällä saldolla toimeksiannot odottavat latausta eivätkä raukea. Käynnissä olevaa ajoa ei keskeytetä saldon vuoksi, joten saldo voi laskea hieman nollan alapuolelle; negatiivinen saldo tasataan seuraavalla latauksella, eikä sitä peritä muulla tavalla.
  9. Veloitusjärjestys. Maksut katetaan järjestyksessä: kuukausitilauksen käyttöraja, Palveluntarjoajan maksutta myöntämät varat (aloituslahja ja muut ilman maksua myönnetyt varat), talletukset – vanhimmasta alkaen.
  10. Aloituslahja. Koti, jolla on agentin laskutus (jokainen koti Palveluntarjoajan koteja lukuun ottamatta, myös omaa API-avainta käyttävä koti), saa Palveluntarjoajalta kertaluonteisesti 20 zł saldoon – kerran kodin omistajan tiliä kohden riippumatta hänen kotiensa määrästä. Lahjaa voi käyttää vain AI-käyttöön; se ei vanhene, eikä sitä makseta ulos, palauteta tai vaihdeta rahaksi, ja se menetetään kodin poistamisen yhteydessä. Palveluntarjoaja voi lopettaa lahjakampanjan uusien kotien osalta vaikuttamatta jo myönnettyihin lahjoihin.
  11. Saldon voimassaolo ja palautus. Saldo ei vanhene, eikä sitä voi siirtää toisen maksajan saldoon, ei myöskään kodin maksajan vaihtuessa (kohta 3). Talletusten käyttämättömän osan – talletukset vähennettyinä niistä kohdan 9 mukaisesti katetuilla maksuilla, ilman maksutta myönnettyjä varoja – Palveluntarjoaja palauttaa maksajan – ja sellaisen kodin saldon osalta, jolle muu omistaja kuin maksaja on tehnyt talletuksia (kohta 3), talletuksen tehneen omistajan – milloin tahansa tekemästä pyynnöstä (sähköpostitse, jakso 1) 14 päivän kuluessa pyynnöstä talletuksessa käytetylle maksutavalle tai, jos se ei ole mahdollista, tilisiirtona ilmoitetulle tilille, ilman kuluja. Palautettu summa pienentää saldoa.
  12. Hintojen muutokset. Mallintarjoajien hinnat ja NBP:n kurssi ovat objektiivisia tekijöitä: niiden muutos koskee muutoksen jälkeen alkaneita ajoja, ja ajantasaiset hinnat ilmoitetaan Hinnastossa. Palveluntarjoajan palkkion (30%), aloituskynnyksen tai maksujen laskentaperiaatteiden muuttaminen edellyttää käyttöehtojen muuttamista (jakso 10) ja oikeuttaa irtisanomaan sopimuksen saldon palautuksin (kohta 11). Latausmäärien muutos ei koske jo tehtyjä talletuksia. Virheellisesti veloitetut maksut Palveluntarjoaja oikaisee saldossa ja pyynnöstä palauttaa talletuksessa käytetylle maksutavalle.

6a. AI-kuukausitilaus

  1. Mikä kuukausitilaus on. AI-kuukausitilaus on toistaiseksi voimassa oleva, automaattisesti kuukausittain uusiutuva sopimus – vapaaehtoinen tapa maksaa AI-käytöstä kodissa, joka käyttää Palveluntarjoajan tokeneita (”meidän tokenimme”, jakson 6 kohta 2): maksaja maksaa kiinteän summan kuukausittain, ja AI-käyttö paketin käyttörajaan asti katetaan kuukausitilauksesta saldon sijaan. Kuukausitilausta ei tarvita agentin käyttämiseen – ilman kuukausitilausta maksut veloitetaan saldosta. Kuukausitilausta ei tilata kotiin, joka käyttää omaa API-avainta.
  2. Paketit. Palveluntarjoaja tarjoaa paketit:
    • Rodzina – 19 zł kuukaudessa, AI-käytön käyttöraja 22 zł laskutuskaudella;
    • Rodzina+ – 39 zł kuukaudessa, AI-käytön käyttöraja 47 zł laskutuskaudella.
    Hinnat ovat bruttosummia (sisältävät arvonlisäveron, VAT 23%); paketit ilmoitetaan myös Hinnastossa. Pyynnöstä Palveluntarjoaja laatii laskun.
    Kuukausitilaus useille kodeille. Maksajalla (jakson 6 kohta 3) on yksi kuukausitilaus, joka voi kattaa useita hänen kotejaan, jotka sijaitsevat valtioissa, joissa agentti toimii. Kuukausitilauksen hinta on paketin hinta ensimmäisestä kodista sekä Hinnastossa ilmoitettu lisämaksu jokaisesta seuraavasta kuukausitilauksen piiriin kuuluvasta kodista (tällä hetkellä 10 zł kuukaudessa Rodzina-paketissa ja 20 zł kuukaudessa Rodzina+-paketissa); käyttöraja kasvaa jokaisen seuraavan kodin myötä lisämaksuun suhteutetulla osalla paketin käyttörajasta (tällä hetkellä 11,57 zł Rodzina-paketissa ja 24,10 zł Rodzina+-paketissa) ja on yhteinen kaikille kuukausitilauksen kodeille. Koti voi kuulua kerrallaan vain yhden kuukausitilauksen piiriin. Maksaja, jolla on käyttöehtojen version 1.7 voimaantulopäivänä useita kuukausitilauksia, säilyttää kalleimman paketin kuukausitilauksen (jos paketit ovat yhtä kalliita – vanhimman). Muut kuukausitilaukset eivät uusiudu ennen kyseistä päivää maksetun kauden päätyttyä (ilman kuluja ja vaikuttamatta kyseiseen kauteen). Niiden kodit tulevat säilytetyn kuukausitilauksen piiriin vain, jos maksaja liittää ne kohdan 3 ehdoin (suostumus lisämaksuun Sovelluksen selainversiossa); liittäminen ennen päättyneen kuukausitilauksen maksetun kauden loppua ei aiheuta lisämaksua kyseiseltä kaudelta. Liittämättömien kotien AI-käyttö veloitetaan saldosta. Näistä seurauksista Palveluntarjoaja ilmoittaa maksajalle sähköpostitse käyttöehtojen muutosta koskevan ilmoituksen yhteydessä.
  3. Tilaus ja maksu. Kuukausitilauksen tilaa kodin maksaja (jakson 6 kohta 3 ja jakson 2 kohta 6) yksinomaan Sovelluksen selainversiossa – iOS- ja Android-sovellusten ulkopuolella; ne näyttävät kuukausitilauksen tilan ja käyttörajan käytön mutta eivät mahdollista sen tilaamista. Kun maksaja maksaa useista kodeista, hän valitsee tilauksen yhteydessä kuukausitilauksen piiriin kuuluvat kodit. Maksuikkuna näyttää ennen tilausta hinnan, käyttörajan sekä uusiutumisen ja perumisen ehdot; maksaja rastittaa kaksi erillistä ruutua – käyttöehtojen hyväksymisen sekä pyynnön aloittaa palvelun suorittaminen ennen peruuttamisajan päättymistä ja tämän pyynnön seurausten tiedoksi ottamisen (jakson 9 kohta 4) – ja napsauttaa ”Tilaan ja sitoudun maksamaan”. Maksut käsittelee Stripe Payments Europe (maksukortti tai Link). Kuukausitilausta koskeva sopimus syntyy ja kuukausitilaus alkaa toimia, kun Stripe vahvistaa ensimmäisen maksun; vahvistuksen sopimuksen tekemisestä Palveluntarjoaja lähettää sähköpostitse samoin kuin latauksessa (jakson 6 kohta 4). Uuden kodin liittäminen voimassa olevaan kuukausitilaukseen tapahtuu yksinomaan Sovelluksen selainversiossa (Agentti-näkymä tai uuden kodin luominen) maksajan nimenomaisesta pyynnöstä: ennen liittämistä Sovellus näyttää lisämaksun ja käyttörajan korotuksen, ja maksaja rastittaa suostumuksen lisämaksuun sekä samat kaksi ilmoitusta kuin kuukausitilausta tilattaessa. Kuluvan kauden lisämaksu, joka on suhteutettu kauden jäljellä olevien päivien määrään, veloitetaan heti kuukausitilauksen maksutavalta, ja koti tulee kuukausitilauksen piiriin, kun Stripe vahvistaa tämän maksun; jos maksu epäonnistuu, koti ei kuulu kuukausitilauksen piiriin. Vahvistuksen kodin liittämisestä, jossa ovat annettujen ilmoitusten sisältö, tiedot peruuttamisoikeudesta ja peruuttamislomakkeen malli, Palveluntarjoaja lähettää sähköpostitse samoin kuin kuukausitilausta tilattaessa. Koti, joka on luotu iOS- tai Android-sovelluksessa tai ilman maksajan suostumusta, ei kuulu kuukausitilauksen piiriin – sen AI-käyttö veloitetaan saldosta.
  4. Automaattinen uusiutuminen. Laskutuskausi kestää kuukauden ensimmäisen maksun päivästä. Kuukausitilaus uusiutuu automaattisesti kuukausittain, kunnes se perutaan: kunkin seuraavan kauden alussa Stripe veloittaa kuukausitilauksen hinnan (paketin hinta seuraavien kotien lisämaksuineen, kohta 2) tallennetulta maksutavalta. Uusiutumispäivä näkyy Agentti-näkymässä.
  5. Käyttöraja. Käyttöraja on laskutuskauden AI-käytön summa, joka lasketaan samoin kuin saldosta veloitettavat maksut (jakson 6 kohdat 6 ja 7: tokenien kustannus, kurssi, Palveluntarjoajan palkkio, VAT; Palveluntarjoajasta johtuvista syistä epäonnistuneet ajot eivät pienennä käyttörajaa). Kodin AI-käyttö (agentin ajot, ostoslistan luvut, kaupan valinnat, kodin skannaus ja AI-talouspäällikön ajot) pienentää ensin kuluvan kauden käyttörajaa. Käyttörajan ylittävä käyttö veloitetaan maksajan saldosta jakson 6 ehdoin; kun käyttöraja on käytetty eikä saldo ylitä aloituskynnystä, uudet ajot odottavat latausta tai seuraavan kauden alkua. Sovellus ilmoittaa kodin ylläpitäjille käyttörajan täyttymisestä.
  6. Käyttämätön käyttöraja. Käyttörajan käyttämätön osa raukeaa laskutuskauden päättyessä: se ei siirry seuraavalle kaudelle, ei kasvata saldoa, eikä sitä makseta ulos tai palauteta, jollei kohdasta 9 ja jaksosta 9 muuta johdu. Käyttöraja ei ole saldossa olevia varoja.
  7. Epäonnistunut maksu. Kun seuraavan kauden maksu epäonnistuu, Stripe yrittää sitä uudelleen. Kuukausitilaus toimii edelleen 3 päivää maksetun kauden päättymisestä; sen jälkeen onnistuneeseen maksuun asti AI-käyttö veloitetaan saldosta. Jos uudet yritykset epäonnistuvat, kuukausitilaus päättyy ilman lisäkuluja.
  8. Peruminen. Maksaja voi perua kuukausitilauksen milloin tahansa ilman kuluja – Sovelluksen selainversiossa (Agentti-näkymä → ”Hallinnoi tilausta”, Stripen asiakasportaali; painiketta ei ole iOS- ja Android-sovelluksissa) tai kirjoittamalla Palveluntarjoajalle (jakso 1). Peruminen tulee voimaan kuluvan, maksetun kauden lopussa: siihen päivään asti kuukausitilaus ja käyttöraja toimivat, eikä seuraavaa maksua veloiteta. Aloitetusta kaudesta ei makseta palautusta, jollei kohdasta 9, jaksosta 9 ja reklamaatiosta muuta johdu. Samassa portaalissa maksaja vaihtaa maksutavan ja lataa laskut. Maksaja voi myös poistaa kuukausitilauksesta yhden useista kodeista (Agentti-näkymä selainversiossa): kuukausitilauksen hinta laskee seuraavasta kaudesta alkaen, eikä kuluvalta kaudelta makseta palautusta; kuluvan kauden käyttöraja pysyy ennallaan.
  9. Kodin poistaminen ja palvelun päättyminen. Kodin poistaminen (jakso 8) päättää sen kuukausitilauksen: Palveluntarjoaja peruu sen viimeistään ennen seuraavaa uusiutumista ja palauttaa kodin poistamisen jälkeen alkaneelta kaudelta veloitetun maksun ostossa käytetylle maksutavalle. Kun kuukausitilaus kattaa useita koteja, yhden niistä poistaminen, sen maksajan vaihtuminen tai kodin valtion vaihtaminen valtioon, jossa agentti ei toimi, poistaa kyseisen kodin kuukausitilauksesta, ja muut kodit kuuluvat edelleen sen piiriin: hinta laskee seuraavasta kaudesta alkaen, ja tästä kodista poistamisen jälkeen alkaneella kaudella veloitetun lisämaksun Palveluntarjoaja palauttaa ostossa käytetylle maksutavalle. Jos Palveluntarjoaja lopettaa AI-toimintojen tarjoamisen, kuukausitilaus päättyy samalla hetkellä, ja Palveluntarjoaja palauttaa kuluvan kauden maksusta kauden jäljellä olevien päivien määrään suhteutetun osan.
  10. Hintojen ja käyttörajojen muutokset. Palveluntarjoaja voi muuttaa pakettien hintoja ja käyttörajoja jakson 10 kohdassa 1 luetelluista painavista syistä. Tilaajalle edullinen muutos (alempi hinta, korkeampi käyttöraja) voi tulla voimaan heti. Voimassa olevan kuukausitilauksen hinnan korotuksesta tai käyttörajan alentamisesta Palveluntarjoaja ilmoittaa sähköpostitse ja Sovelluksessa vähintään 30 päivää etukäteen; muutos on voimassa ensimmäisestä tämän määräajan jälkeen alkavasta kaudesta, ja tilaaja, joka ei hyväksy sitä, voi siihen mennessä perua kuukausitilauksen. Muutos ei koske jo maksettua kautta.

7. Saatavuus ja vastuu

  1. Palveluntarjoaja pyrkii siihen, että Sovellus toimii keskeytyksettä; huoltotöistä se ilmoittaa Sovelluksessa etukäteen, kun se on mahdollista.
  2. Palveluntarjoaja vastaa maksullisten AI-toimintojen sopimuksenmukaisuudesta kuluttajan oikeuksia koskevan lain luvun 5b mukaisesti (saattaminen sopimuksenmukaiseksi, hinnanalennus, sopimuksen purkaminen) ja muilta osin siviililain yleisten säännösten mukaisesti. Käyttämiensä palveluntarjoajien (esim. AI-mallien tarjoajien, maksupalvelujen tarjoajien, hostingin tarjoajien) toimista Palveluntarjoaja vastaa kuin omistaan.
  3. Sovellus on aputyökalu. Palveluntarjoaja ei vastaa käyttäjien syöttämästä sisällöstä, käyttäjien Sovelluksen tietojen perusteella tekemistä päätöksistä eikä seurauksista, jotka johtuvat siitä, että käyttäjä on luovuttanut salasanansa tai PIN-koodinsa kolmansille osapuolille, ellei vahinko johdu siitä, että Palveluntarjoaja on jättänyt sopimuksen täyttämättä tai täyttänyt sen virheellisesti.
  4. Käyttöehtojen määräykset eivät sulje pois eivätkä rajoita kuluttajan pakottavista säännöksistä johtuvia oikeuksia.

8. Tilin ja kodin poistaminen

  1. Tilin voi poistaa itse: kirjautumissivu (aloitus) → kirjautumisen jälkeen ”Poista tili”. Tilin poistaminen irrottaa sen kaikista kodeista; kotien merkinnät säilyvät ilman yhteyttä tiliin. Ennen tilin poistamista Sovellus näyttää maksajan saldon. Tilin poistamishetkellä Palveluntarjoaja palauttaa talletusten käyttämättömän osan (jakson 6 kohta 11) talletuksessa käytetylle maksutavalle 14 päivän kuluessa ilman pyyntöä; maksutta myönnetyt varat menetetään. Siitä hetkestä alkaen saldo ei kata maksuja poistetun tilin kodeissa: AI-käyttö näissä kodeissa edellyttää, että toinen omistaja ottaa maksut hoitaakseen (jakson 6 kohta 3), ja koti poistuu poistetun tilin kuukausitilauksesta maksetun kauden lopussa.
  2. Kodin poistaa sen ylläpitäjä (Asetukset → Koti → ”Poista koti”) tai Palveluntarjoaja tämän pyynnöstä. Kodin tiedot poistetaan 30 päivän kuluessa.

9. Reklamaatiot ja sopimuksen peruuttaminen

  1. Reklamaatiot. Reklamaatioita (myös maksuja ja agentin ajoja koskevia) voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen support@lokavi.pl tai kirjallisesti Palveluntarjoajan osoitteeseen. Kannattaa ilmoittaa: yhteystiedot, koti, ongelman kuvaus (esim. ajon päivämäärä) ja vaatimus. Palveluntarjoaja vastaa sähköpostitse 14 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta; jos vastausta ei anneta tässä määräajassa, reklamaatio katsotaan hyväksytyksi. Kun palvelu ei ole sopimuksen mukainen, kuluttajalla on kuluttajan oikeuksia koskevan lain luvun 5b mukaiset oikeudet.
  2. Sovelluksen käyttöä koskevan sopimuksen peruuttaminen. Kuluttaja voi peruuttaa Sovelluksen käyttöä koskevan sopimuksen 14 päivän kuluessa tilin luomisesta syytä ilmoittamatta – poistamalla tilin tai kirjoittamalla Palveluntarjoajalle.
  3. Latauksen peruuttaminen. Kuluttaja voi peruuttaa saldon latausta koskevan sopimuksen 14 päivän kuluessa sen tekemisestä (maksun vahvistamisesta) syytä ilmoittamatta. Ennen maksua kuluttaja pyytää palvelun suorittamisen aloittamista ennen tämän määräajan päättymistä ja ottaa tiedoksi tämän pyynnön seuraukset (jakson 6 kohta 4). Peruuttamisen jälkeen hän maksaa tästä talletuksesta veloitetuista ajoista peruuttamishetkeen asti jakson 6 hintojen mukaan (veloitusjärjestys – jakson 6 kohta 9); talletuksen käyttämättömän osan Palveluntarjoaja palauttaa 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta talletuksessa käytetylle maksutavalle ilman kuluja kuluttajalle. Jos koko talletus käytetään ennen määräajan päättymistä tällaisen pyynnön perusteella suoritettuihin ajoihin, oikeus peruuttaa tämä sopimus raukeaa. Aloituslahjaa ja muita maksutta myönnettyjä varoja ei palauteta.
  4. Kuukausitilauksen peruuttaminen. AI-kuukausitilaus on digitaalisen sisällön ja digitaalisten palvelujen toimittamista koskeva sopimus. Kuluttaja voi peruuttaa sen syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa sen tekemisestä (ensimmäisen maksun vahvistamisesta). Kuukausitilaus alkaa toimia heti ensimmäisen maksun jälkeen – ennen maksua kuluttaja pyytää palvelun suorittamisen aloittamista ennen peruuttamisajan päättymistä ja ottaa tiedoksi tämän pyynnön seuraukset (jakson 6a kohta 3). Peruuttamisen jälkeen kuukausitilaus päättyy, ja kuluttaja maksaa hinnasta osan, joka vastaa maksupäivästä peruuttamispäivään kuluneiden täysien päivien määrän suhdetta laskutuskauden päivien määrään; hinnan loppuosan Palveluntarjoaja palauttaa 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta kuukausitilauksen ostossa käytetylle maksutavalle ilman kuluja kuluttajalle. Saldosta veloitetut maksut (myös käyttörajan ylittävästä käytöstä) selvitetään kohdan 3 mukaisesti. Kuukausitilauksen automaattinen uusiutuminen ei ole uuden sopimuksen tekeminen eikä avaa uutta peruuttamisaikaa – kuukausitilauksen voi milloin tahansa perua kauden loppuun (jakson 6a kohta 8). Uuden kodin liittäminen kuukausitilaukseen (jakson 6a kohta 3) on kuukausitilausta koskevan sopimuksen muutos lisämaksua vastaan. Kuluttaja voi peruuttaa sen syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa lisämaksun vahvistamisesta; peruuttamisen jälkeen koti ei enää kuulu kuukausitilauksen piiriin, kuukausitilauksen hinta palautuu aiempaan seuraavasta kaudesta alkaen, ja kuluttaja maksaa lisämaksusta osan, joka on suhteutettu maksupäivästä peruuttamispäivään kuluneiden täysien päivien määrään; lisämaksun loppuosan Palveluntarjoaja palauttaa tämän kohdan ehdoin. Kodin liittämisen peruuttaminen ei vaikuta muiden kotien kuukausitilaukseen.
  5. Miten peruuttaa. Riittää, että ennen määräajan päättymistä antaa yksiselitteisen ilmoituksen: painikkeella ”Peruuta sopimus” Agentti-näkymässä Sovelluksen selainversiossa (painike näkyy 14 päivän ajan jokaisesta maksusta; kun etu- ja sukunimi sekä sähköpostiosoite on annettu, Palveluntarjoaja lähettää vahvistuksen tähän osoitteeseen), sähköpostitse osoitteeseen support@lokavi.pl tai postitse Palveluntarjoajan osoitteeseen. Voi käyttää liitteen 1 lomakemallia (sama malli on maksun vahvistussähköpostissa); se ei ole pakollista. Määräaika on noudatettu, kun ilmoitus lähetetään ennen sen päättymistä. Palveluntarjoaja vahvistaa ilmoituksen vastaanottamisen viipymättä sähköpostitse.
  6. Kohtien 2–5 määräyksiä sovelletaan myös jaksossa 1 tarkoitettuun henkilöön (Kuluttajan määritelmä, toinen virke).

10. Käyttöehtojen muutokset

  1. Palveluntarjoaja voi muuttaa käyttöehtoja painavista syistä: lainsäädännön tai viranomaisten päätösten muutokset; niiden tarjoajien ehtojen muutokset, joista palvelu riippuu (AI-mallien, maksupalvelujen ja hostingin tarjoajat); palvelun tuottamisen kustannusten muutokset (tarjoajien hinnat, valuuttakurssit, verot); uusien toimintojen tai palvelujen käyttöönotto; AI-mallin vaihtaminen vastaavaan tai parempaan; tietoturvasyyt tai väärinkäytösten estäminen.
  2. Muutoksesta Palveluntarjoaja ilmoittaa sähköpostitse ja Sovelluksessa vähintään 14 päivää ennen sen voimaantuloa, ja hintojen, Palveluntarjoajan palkkion tai käyttörajojen muutoksesta tai palvelua olennaisesti heikentävästä muutoksesta – vähintään 30 päivää etukäteen. Yksinomaan käyttäjille edulliset muutokset voivat tulla voimaan ilmoituspäivänä.
  3. Käyttäjä, joka ei hyväksy muutosta, voi ennen sen voimaantuloa irtisanoa sopimuksen ilman kuluja poistamalla tilin tai kirjoittamalla Palveluntarjoajalle; saldon käyttämättömän talletetun osan Palveluntarjoaja palauttaa (jakson 6 kohta 11), ja kuukausitilaus päättyy, jolloin palautetaan kauden jäljellä olevien päivien määrään suhteutettu osa maksusta. Jos käyttäjä ei irtisano sopimusta ennen muutoksen voimaantuloa, muutos sitoo häntä. Kuluttaja voi myös irtisanoa sopimuksen 30 päivän kuluessa digitaalisen palvelun muutoksesta, joka vaikuttaa olennaisesti ja haitallisesti sen käyttöön (kuluttajan oikeuksia koskevan lain 43q artikla).
  4. Palveluntarjoaja voi siirtää sopimuksen ainoastaan taholle, joka ottaa Sovelluksen kokonaisuudessaan haltuunsa ja takaa vähintään samat ehdot; se ilmoittaa tästä sähköpostitse ja Sovelluksessa vähintään 30 päivää etukäteen. Käyttäjä voi siihen mennessä irtisanoa sopimuksen ilman kuluja saldon palautuksin; saldo siirtyy luovutuksensaajalle. Lakiin perustuva oikeusseuraanto (esim. yhtiön muuttaminen toiseen yhtiömuotoon tai sulautuminen) ei edellytä ilmoitusta käyttäjälle eikä tämän suostumusta.

11. Sovellettava laki ja riidat

  1. Sopimukseen sovelletaan Puolan lakia. Kuluttajien osalta lakivalinta ei vie heiltä sitä suojaa, jonka heidän vakinaisen asuinvaltionsa pakottavat säännökset heille antavat.
  2. Kuluttaja voi käyttää tuomioistuimen ulkopuolisia keinoja reklamaatioiden käsittelyyn ja vaatimusten ajamiseen, erityisesti kääntyä kunnallisen tai piirikunnallisen kuluttaja-asiamiehen (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) puoleen tai jättää sovittelua tai asian käsittelyä pysyvässä kuluttajariitojen välitystuomioistuimessa koskevan hakemuksen Palveluntarjoajan kannalta toimivaltaiselle valtuutetulle taholle: Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Warszawie (Masovian voivodikunnan kauppatarkastaja Varsovassa), ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa. Valtuutettujen tahojen rekisteriä pitää Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (Puolan kilpailu- ja kuluttajansuojaviraston puheenjohtaja). Palveluntarjoaja suostuu osallistumaan kuluttajariitojen tuomioistuimen ulkopuoliseen ratkaisumenettelyyn.

12. Kieliversiot

  1. Sovellus, käyttöehdot ja tietosuojaseloste ovat saatavilla useilla kielillä. Käyttäjä valitsee kielen Sovelluksessa (Asetukset); oletusarvoisesti Sovellus käyttää puhelimen kieltä, jos se on saatavilla.
  2. Käyttöehdot on laadittu puolan kielellä. Muunkieliset versiot ovat käännöksiä, jotka on laadittu tekoälytyökalun avulla. Puolankielinen versio on aina saatavilla Sovelluksessa ja tällä sivulla. Sovellus tallentaa kielen, jolla käyttäjä on hyväksynyt käyttöehdot.
  3. Kuluttaja voi vedota myös käyttöehtojen siihen kieliversioon, jolla hän on ne hyväksynyt. Jos tämä versio poikkeaa puolankielisestä versiosta, sovelletaan kuluttajalle edullisempaa määräystä.
  4. Elinkeinonharjoittajaan nähden ratkaisee puolankielinen versio, ja jos Elinkeinonharjoittaja on hyväksynyt käyttöehdot muulla kielellä kuin puolaksi – englanninkielinen versio.
  5. Tämän jakson määräykset, kuten lakivalinta (jakson 11 kohta 1), eivät vie kuluttajalta sitä suojaa, jonka hänen vakinaisen asuinvaltionsa pakottavat säännökset hänelle antavat.

Liite 1. Sopimuksen peruuttamislomakkeen malli

PERUUTTAMISLOMAKKEEN MALLI
(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

– Vastaanottaja: Sebastian Jabłoński spółka komandytowa, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, sähköposti: support@lokavi.pl
– Minä/Me(*) ilmoitan/ilmoitamme(*), että peruutan/peruutamme(*) seuraavaa palvelua koskevan sopimuksen(*): Lokavi Home -agentin saldon lataus päivältä .......... summaltaan .......... / AI-kuukausitilaus ”..........” päivältä .......... / kodin ”..........” liittäminen AI-kuukausitilaukseen päivältä ..........
– Sopimuksen tekopäivä(*)
– Kuluttajan/kuluttajien nimi
– Kuluttajan/kuluttajien osoite
– Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos tämä lomake lähetetään paperisena)
– Päivämäärä

(*) Tarpeeton yliviivataan.

Liite 2. Henkilötietojen käsittelysopimus

  1. Osapuolet. Kodin ylläpitäjä, joka käsittelee Sovelluksessa palveluksessaan olevien tai kanssaan yhteistyötä tekevien henkilöiden (kotitaloustyöntekijät) tai muiden henkilöiden tietoja tarkoituksiin, jotka ylittävät puhtaasti henkilökohtaisen tai kotitalouteen liittyvän toiminnan (jäljempänä: Ylläpitäjä), antaa tietosuoja-asetuksen 4 artiklan 7 alakohdassa tarkoitettuna rekisterinpitäjänä näiden tietojen käsittelyn Palveluntarjoajan – tietosuoja-asetuksen 4 artiklan 8 alakohdassa tarkoitettuna henkilötietojen käsittelijänä – tehtäväksi. Sopimus syntyy, kun tällaisia henkilöitä lisätään kotiin, ja se on voimassa kodin olemassaolon ajan.
  2. Kohde ja tarkoitus. Tehtäväsuunnitelmien, työvuorolistojen, rekisterien, raporttien, chatin ja laadunvalvontakuvien ylläpito Sovelluksessa sekä, kun sisällön kääntäminen on kodissa käytössä, syötetyn sisällön kääntäminen kodin henkilöiden kielille, ja kun Ylläpitäjä ottaa käyttöön virtuaalisen AI-talouspäällikön – eskalointiketjun asioiden hoitaminen AI-mallin avulla (muistutukset, tehtävien antaminen toisille ja siirtäminen, viestit työntekijöille, asioiden siirtäminen Ylläpitäjälle) – ainoastaan Sovelluksen toimintojen tarjoamiseksi Ylläpitäjälle. Tietojen tyyppi: etunimi, rooli, tehtävänimike, PIN (tiiviste), sähköpostiosoite (valinnainen), tiedot tehtävien suorittamisesta ja työajasta (mukaan lukien tehtävien ohittamisen syyt ja päivän työvuorolista), valokuvat, viestit (mukaan lukien AI-talouspäällikön kanssa vaihdetut viestit). Henkilöryhmät: kodin työntekijät ja yhteistyökumppanit, perheenjäsenet.
  3. Palveluntarjoajan velvollisuudet. Palveluntarjoaja: (a) käsittelee tietoja ainoastaan Ylläpitäjän dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti – ohjeita ovat käyttöehdot sekä Ylläpitäjän asetukset ja toimet Sovelluksessa; (b) varmistaa, että käsittelyyn valtuutetut henkilöt ovat sitoutuneet salassapitoon; (c) soveltaa tietosuojaselosteessa kuvattuja yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) 32 artiklan mukaisia toimenpiteitä (yhteyksien salaus, kotien eristäminen, salasanojen ja PIN-koodien tiivisteet, varmuuskopiot, pääsynvalvonta); (d) avustaa Ylläpitäjää rekisteröityjen oikeuksien toteuttamisessa sekä tietosuoja-asetuksen 32–36 artiklan mukaisten velvollisuuksien täyttämisessä, erityisesti tarjoamalla Sovelluksessa tietojen viennin ja poistamisen; (e) ilmoittaa Ylläpitäjälle henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 48 tunnin kuluessa sen havaitsemisesta; (f) poistaa kodin poistamisen jälkeen tiedot 30 päivän kuluessa, ellei laki edellytä niiden säilyttämistä; (g) antaa saataville tiedot, jotka ovat tarpeen velvollisuuksien noudattamisen osoittamiseksi, ja mahdollistaa auditoinnin – ensisijaisesti asiakirjat saataville antamalla, ja paikan päällä tehtävän auditoinnin vähintään 30 päivää etukäteen ilmoitettuna ja Ylläpitäjän kustannuksella.
  4. Alikäsittelijät. Ylläpitäjä antaa yleisen luvan siihen, että Palveluntarjoaja käyttää tietosuojaselosteessa (jakso 4) lueteltuja muita käsittelijöitä, erityisesti: Supabase Inc. – tietokanta ja tiedostot, palvelimet EU:ssa; Resend Inc. – sähköpostien lähettäminen; GitHub Inc. – Sovelluksen tiedostojen hosting; Apple ja Google – push-ilmoitukset; Anthropic PBC – kodissa syötetyn sisällön kääntäminen kodin henkilöiden kielille, kun kääntäminen on käytössä, sekä virtuaalisen AI-talouspäällikön malli, kun Ylläpitäjä ottaa sen käyttöön (Yhdysvallat, vakiosopimuslausekkeet). Aikomuksesta lisätä tai vaihtaa alikäsittelijä Palveluntarjoaja ilmoittaa sähköpostitse vähintään 14 päivää etukäteen; Ylläpitäjä voi tänä aikana vastustaa sitä ja irtisanoa sopimuksen. Palveluntarjoaja asettaa alikäsittelijöille samat velvollisuudet ja vastaa niistä kuin itsestään. Tietojen siirto Euroopan talousalueen ulkopuolelle tapahtuu ainoastaan tietosuoja-asetuksen V luvun perusteella.
  5. Asioihin, joista ei ole sovittu, sovelletaan tietosuoja-asetuksen 28 artiklaa.

Tietosuojaseloste: prywatnosc.html