Ang saling ito ay inihanda gamit ang artificial intelligence. Ang orihinal na teksto ay ang bersyong Polish. Kung magkaiba ang mga bersyon, ang paraan ng pagpapasya ay inilalarawan sa seksyong „Mga bersyon ng wika”. English · Polski

Mga Tuntunin ng Serbisyo ng app na „Lokavi Home”

Bersyon 1.10 – inilathala noong 6 Nobyembre 2026. Binabago nito ang bersyon 1.9: ipinakikilala ang virtual na AI manager bilang opsyonal na AI feature at bilang may-bayad na paggamit ng AI (seksyon 1, seksyon 3 punto 5, seksyon 5 punto 10, seksyon 6 punto 1, 2 at 7, seksyon 6a punto 5, Annex 2 punto 2 at 4). Ang bersyon 1.10 ay umiiral simula 8 Disyembre 2026; hanggang sa araw na iyon, umiiral ang bersyon 1.9 ayon sa mga patakarang inilalarawan dito (ang bersyon 1.9 ay umiiral simula 7 Disyembre 2026, ang bersyon 1.8 – simula 6 Disyembre 2026, ang mga pagbabagong ipinakilala ng bersyon 1.7 – simula 20 Nobyembre 2026, at hanggang sa araw na iyon – ang bersyon 1.4, maliban sa pagbabago sa seksyon 2 punto 6, na, dahil eksklusibong kapaki-pakinabang sa mga user, ay umiiral simula sa araw ng paglalathala ng bersyon 1.6). Hanggang sa araw ng pagkakabisa ng bersyon 1.10, libre ang virtual na AI manager; hanggang sa araw ng pagkakabisa ng bersyon 1.9 – ang pagpili ng tindahan ng AI model; at hanggang sa araw ng pagkakabisa ng bersyon 1.8 – ang scan ng bahay; simula sa mga araw na iyon, sinisingil ang mga ito tulad ng iba pang paggamit ng AI (mga seksyon 6 at 6a). Ang mga probisyon tungkol sa nagbabayad para sa bahay, sa pagsasama ng mga balanse at sa mga subscription sa araw ng pagkakabisa ng bersyon 1.7 (seksyon 6 punto 3, seksyon 6a punto 2) ay nananatiling walang pagbabago.

Na-update ang contact details ng Operator noong 7 Nobyembre 2026 (pagbabagong editoryal – walang pagbabago sa iba pang nilalaman).

1. Ano ang App at sino ang nagbibigay nito

Ang „Lokavi Home” (dito ay tatawaging: App) ay isang kasangkapan para sa pag-oorganisa ng trabaho sa isang pribadong bahay: plano ng mga gawain para sa mga empleyado sa bahay, iskedyul, mga rehistro (mga pagbili, mga sira, laundry, mga gamit), mga ulat ng araw, chat, mga pagkain, mga kahilingang „ngayon na” at mga anunsyo, pati na rin ang mga opsyonal na feature ng artificial intelligence (AI): shopping agent, pagbasa ng listahan ng bibilhin, pagpili ng tindahan para sa mga item sa listahan ng bibilhin, scan ng bahay sa module na Mga Gamit at virtual na AI manager (seksyon 5).

Operator. Ang App ay ibinibigay ng Sebastian Jabłoński spółka komandytowa na may rehistradong opisina sa Warsaw, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, nakatala sa rehistro ng mga negosyante ng National Court Register (Krajowy Rejestr Sądowy) na pinangangasiwaan ng District Court para sa Capital City of Warsaw sa Warsaw, XIV Commercial Division ng National Court Register, sa ilalim ng KRS number 0000855880, NIP 5252833038, REGON 386820681, na kinakatawan nang mag-isa ng general partner na si Sebastian Jabłoński (dito ay tatawaging: Operator). Contact: e-mail support@lokavi.pl; address para sa korespondensya – kapareho ng rehistradong opisina.

Mga Kahulugan. Konsyumer – isang natural na tao na nakikipagkontrata sa Operator nang hindi direktang kaugnay ng kanyang negosyo o propesyonal na aktibidad. Ang mga probisyon tungkol sa mga konsyumer ay ilalapat din sa isang natural na tao na nakikipagkontrata nang direktang kaugnay ng kanyang negosyo, kung makikita sa nilalaman ng kontrata na wala itong propesyonal na katangian para sa kanya (Artikulo 7aa ng Consumer Rights Act ng Poland [ustawa o prawach konsumenta], Artikulo 385⁵ ng Civil Code ng Poland [Kodeks cywilny]); hindi nawawala sa kanya ang mga karapatang ito dahil lamang nagbigay siya ng NIP. Negosyante – isang user na hindi konsyumer at hindi rin taong tinutukoy sa naunang pangungusap. Presyuhan – buod ng mga rate ng mga provider ng AI model, ng exchange rate, ng bayad sa Operator, ng minimum para magsimula, ng mga halaga ng top-up, ng mga plano ng subscription at ng mga halimbawang gastos sa trabaho ng agent, na makikita sa payment window sa browser version ng App bago ang bawat pagbabayad. Takbo – isang pagsasagawa ng gawain ng shopping agent, isang pagbasa ng listahan ng bibilhin ng AI model, isang pagtukoy ng AI model sa tindahan para sa isang item sa listahan ng bibilhin (pagpili ng tindahan) o isang pagkilala ng AI model sa scan ng bahay (frame ng scan, pagdidikta ng laman ng isang lugar, ayos ng kuwarto sa modelo).

Mga teknikal na kinakailangan. Isang napapanahong web browser (hal. Chrome, Safari, Firefox, Edge) o ang Lokavi Home app para sa iOS o Android, at access sa internet. Ang paggamit ng mga elektronikong serbisyo ay may kaakibat na karaniwang panganib (hal. malware, pag-agaw ng password) – protektahan mo ang iyong mga password, PIN at device.

Availability sa iba't ibang bansa. Hindi ibinibigay ang App sa mga bansang sakop ng pangkalahatang embargo o ng mga parusa (sanctions) ng European Union o ng United States na pumipigil dito, ni sa mga bansang hindi pinagseserbisyuhan ng mga provider nito. Maaaring hindi available ang mga AI feature (seksyon 5) at ang pagsasalin ng nilalaman sa mga bansang hindi sinusuportahan ng provider ng AI model.

2. Account at bahay

Ang account (e-mail, Apple o Google) ay maaaring gawin ng taong nasa hustong gulang. Ang isang account ay maaaring gumawa ng maraming bahay at maging kasapi ng maraming bahay. Dahil sa mga teknikal na dahilan, maaaring limitahan ng Operator ang bilang ng mga bahay na ginagawa ng isang account (sa kasalukuyan ay hanggang 20); hindi saklaw ng limitasyon ang mga bahay na nagawa na, at nagbibigay ang Operator ng karagdagang mga bahay kapag hiniling sa pamamagitan ng e-mail (seksyon 1).
Ang taong gumagawa ng bahay ang nagiging administrator nito (may-ari ng bahay). Ang administrator ang nagdadagdag ng mga tao (mga empleyado, coordinator, miyembro ng bahay), nagbibigay sa kanila ng panimulang PIN o invitation code, at siya ang mananagot kung kanino siya nagbibigay ng access.
Ang profile na nagla-log in gamit lamang ang PIN (walang account) ay ganap na pinamamahalaan ng administrator ng bahay, na maaaring mag-deactivate nito anumang oras.
Ang user ang mananagot sa paglilihim ng password at PIN at sa mga aksyong ginawa matapos mag-log in sa kanyang profile.
Boluntaryo ang mga pahintulot sa marketing at hindi ito kondisyon sa paggawa ng account o sa paggamit ng App. Ang administrator ng bahay na may account ay maaaring magbigay, magbago o bumawi ng mga ito sa Higit pa → Mga pahintulot sa marketing o sa page ng account.
Sino ang maaaring magbayad. Ang mga order at pagbabayad (top-up ng balanse, AI subscription) ay maaari lamang gawin ng may-ari ng bahay na nasa hustong gulang at naka-log in gamit ang account (e-mail, Apple o Google). Ang ibang tao sa bahay at ang mga profile na nagla-log in gamit ang PIN o QR code ay hindi maaaring mag-order o magbayad. Tumatanggap ang Operator ng bayad mula sa mga konsyumer na may billing address sa Poland o sa ibang bansa ng European Union at mula sa mga negosyante na may Polish NIP at billing address sa Poland – ayon sa mga kondisyon at presyo sa Mga Tuntuning ito at sa Presyuhan. Ang bayad na may billing address sa labas ng European Union, may tax number na iba sa Polish NIP (hal. VAT number na ibinigay sa ibang bansa) o may Polish NIP at billing address sa labas ng Poland ay awtomatikong ibinabalik nang buo sa paraan ng pagbabayad na ginamit dito.

3. Mga obligasyon ng administrator ng bahay sa mga empleyado

Ginagamit ng administrator ng bahay ang App para sa pag-oorganisa ng trabaho ng mga taong kanyang pinagtatrabaho o kinakatuwang, at siya mismo ang mananagot na ito ay naaayon sa batas sa paggawa at sa mga regulasyon sa proteksyon ng datos (lalo na sa pagbibigay-alam sa mga empleyado tungkol sa pagsusuri ng kalidad ng trabaho gamit ang mga larawan). Nagbibigay ang App ng mga handang pahayag na tinatanggap ng empleyado sa unang pag-log in; maaaring iangkop ng administrator ang mga ito.
Ang mga larawang kinukuha sa App ay ginagamit lamang para sa pagsusuri ng kalidad ng trabaho at sa dokumentasyon ng mga ulat. Hindi maaaring humingi ang administrator ng mga larawan ng mga tao o ng kanilang mga pribadong gamit.
Obligado ang administrator na alisin sa bahay ang taong tinapos na niya ang pakikipagtulungan.
Kapag pinoproseso ng administrator ng bahay sa App ang datos ng mga taong kanyang pinagtatrabaho o kinakatuwang, o ng iba pang tao, para sa mga layuning lampas sa mga gawaing puro personal o pambahay, pinoproseso ng Operator ang datos na ito sa ngalan niya ayon sa kasunduan sa pagpoproseso ng personal na datos sa Annex 2.
Ang administrator ng bahay na nag-o-on ng virtual na AI manager (seksyon 5 punto 10) ay dapat munang magbigay-alam tungkol dito sa mga empleyado ng bahay na ang mga usapin ay hahawakan ng manager – lalo na na isang programa ng artificial intelligence ang sumusulat sa kanila, kung aling datos nila ang napupunta sa AI model, at na nakikita ng administrator ang mga usapan sa manager. Nagbibigay ang App ng handang impormasyon na kinukumpirma ng mga empleyado. Hindi ginagamit ng administrator ang AI manager para suriin ang mga empleyado o para magpasya tungkol sa mga kondisyon ng kanilang trabaho o pakikipagtulungan.

4. Mga patakaran sa paggamit

Ipinagbabawal ang: paggamit ng App kaugnay ng mga taong hindi naabisuhan tungkol sa paggana nito; paglalagay ng nilalamang labag sa batas, nakakasakit o lumalabag sa karapatan ng iba; pagtatangkang makakuha ng access sa bahay o datos ng iba; awtomatikong pag-query sa serbisyo sa labas ng ibinigay na interface.
Maaaring i-block ng Operator ang account o bahay na lumalabag sa Mga Tuntunin o sa batas, matapos ang paunang paghiling na itigil ang mga paglabag, at sa malulubhang kaso ay agad-agad – ayon sa mga patakaran sa seksyon 4a.

4a. Nilalaman ng mga user, mga ulat at pag-block

Iniimbak ng App ang nilalamang inilalagay ng mga user ng bahay (hal. mga mensahe, larawan, paglalarawan ng gawain). Ang nilalaman ay nakikita lamang ng mga tao sa partikular na bahay. Hindi ito sinusuri o mino-moderate ng Operator sa sarili nitong inisyatiba; kumikilos ito batay sa mga ulat, mga utos ng mga awtoridad o kapag may paglabag sa seguridad.
Ipinagbabawal ang nilalamang labag sa batas (lalo na ang lumalabag sa mga personal na karapatan, copyright o batas kriminal) at ang nilalamang lumalabag sa seksyon 4.
Sinuman ay maaaring mag-ulat ng nilalamang itinuturing niyang ilegal sa pamamagitan ng e-mail sa support@lokavi.pl, na nagbibigay ng: paliwanag kung bakit ilegal ang nilalaman; pagtukoy sa nilalaman (bahay, lugar sa App, petsa, screenshot); pangalan at apelyido o pangalan ng entidad at e-mail ng nag-uulat (hindi kailangan sa mga ulat ng krimen laban sa sekswal na kalayaan at moralidad na may kinalaman sa mga menor de edad); pahayag na ang ulat ay ginawa nang may mabuting loob at na totoo at kumpleto ang impormasyon. Kinukumpirma ng Operator ang pagtanggap ng ulat, sinusuri ito nang walang hindi kinakailangang pagkaantala, at ipinapaalam sa nag-uulat ang desisyon at ang posibilidad na iapela ito.
Kung nag-aalis o nagba-block ang Operator ng nilalaman, o naglilimita o nagsususpinde ng access sa bahay o account, ipinapadala nito sa user sa pamamagitan ng e-mail ang katwiran (uri at saklaw ng paghihigpit, mga pangyayari, batayan – probisyon ng batas o probisyon ng Mga Tuntunin, impormasyon kung ang desisyon ay ginawa nang awtomatiko) at ang abiso tungkol sa posibilidad na mag-apela sa support@lokavi.pl sa loob ng 6 na buwan, tungkol sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan sa labas ng korte at tungkol sa pagdulog sa korte. Ang apela ay sinusuri ng isang tao, sa loob ng 14 na araw.
Ang point of contact para sa mga awtoridad ng mga Member State, ng European Commission at ng European Board for Digital Services (Artikulo 11 ng Digital Services Act) at para sa mga user (Artikulo 12) ay ang e-mail address na legal@lokavi.pl (Artikulo 11) / support@lokavi.pl (Artikulo 12); ang komunikasyon ay sa wikang Polish o Ingles.
Agad na inaabisuhan ng Operator ang mga awtoridad na nagpapatupad ng batas tungkol sa impormasyong nagpapahiwatig ng krimen na nagbabanta sa buhay o kaligtasan ng mga tao.

5. Shopping agent, pagbasa ng listahan, pagpili ng tindahan, scan ng bahay at AI manager (mga AI feature, opsyonal)

Ang shopping agent ay isang opsyonal na feature, naka-off bilang default. Ino-on ito ng administrator ng bahay sa App. Gumagana ang agent sa mga server ng Operator: sa utos ng administrator, naghahanap at naghahambing ito ng mga produkto at naglalagay ng mga order sa mga online na tindahan kung saan ikinonekta ng administrator ang mga account ng bahay. Ang agent at ang pagbasa ng listahan ng bibilhin mula sa larawan o pagdidikta ay mga sistema ng artificial intelligence (AI); maaaring may mga mali ang kanilang mga sagot.
Sa pagsingil na „aming mga token” (seksyon 6 punto 2), ginagamit ng agent ang mga AI model ng Anthropic PBC sa account ng Operator. Kapag may sariling API key ang bahay, ginagamit ng agent ang model ng provider na pinili ng administrator ng bahay mula sa mga ibinibigay ng Operator: Anthropic PBC, OpenAI o xAI. Ang pagbasa ng listahan ng bibilhin ay laging gumagamit ng model ng Anthropic PBC sa account ng Operator. Bago ang unang paggamit, kinukumpirma ng administrator ng bahay sa App na nabasa niya ang mga patakaran sa paglilipat ng datos sa provider ng model at pinapayagan niya ito; ang saklaw ng datos na ito ay inilalarawan sa privacy policy.
Naglalagay ang agent ng mga order sa ngalan ng administrator ng bahay, sa kanyang account sa tindahan at gamit ang paraan ng pagbabayad na na-save ng administrator sa tindahan. Ang administrator ng bahay ang partido sa kontrata sa tindahan; hindi nagbebenta ang Operator at hindi ito mananagot sa pagtupad ng tindahan sa kontrata (delivery, kalidad ng produkto, pagbabalik sa tindahan).
Kumikilos ang agent sa loob ng mga hangganang itinakda ng administrator (listahan ng mga tindahan, limitasyon sa halaga bawat utos at bawat buwan, oras). Ang order na lampas sa limitasyon ay nangangailangan ng kumpirmasyon ng administrator sa App. Hindi naglalagay ang agent ng datos ng payment card o ng mga BLIK code – ginagamit nito ang paraan ng pagbabayad na naka-save sa tindahan; kung ang tindahan o bangko ay nangangailangan ng karagdagang kumpirmasyon ng pagbabayad, ang administrator ang gagawa nito.
Isinasagawa ng agent ang utos ayon sa nilalaman ng listahan at sa settings ng administrator (mga tindahan, limitasyon, kapalit), na pumipili ng mga produkto sa loob ng paglalarawan ng item; maaaring may mga mali ang mga sagot ng AI (punto 1). Ang administrator ang mananagot sa nilalaman ng utos at ng settings, sinusuri niya ang order matapos itong mailagay (kumpirmasyon ng tindahan, kasaysayan ng takbo sa App) at ginagamit niya laban sa tindahan ang karapatang magbalik o umatras sa kontrata ng pagbebenta. Hindi mananagot ang Operator sa order na naaayon sa utos at settings, kasama na kapag pumili ang agent ng variant, brand o kapalit na pasok sa paglalarawan ng item, ni sa order na kinumpirma ng user. Kung maglagay ang agent ng order na malinaw na hindi naaayon sa utos o sa mga itinakdang hangganan (hal. ibang produkto kaysa sa inilarawan, ibang dami, nalampasang limitasyon nang walang kumpirmasyon), ibinabalik ng Operator ang bayad para sa takbong iyon; iniuulat ng administrator ang mali nang walang pagkaantala, hindi lalampas sa takdang panahon para sa pagbabalik ng produkto sa tindahan. Sa mga Negosyante, hindi mananagot ang Operator sa pinsalang nagmula sa mga order na inilagay ng agent, maliban sa pinsalang sinadya.
Ang mga login at password sa mga tindahan at ang sariling API key para sa provider ng model ay naka-encrypt sa device ng administrator. Ang server ng agent ng Operator lamang ang nagde-decrypt ng mga ito, nang awtomatiko at habang tumatagal ang takbo; sa panahong iyon, teknikal na may access ang Operator sa mga ito. Hindi ginagamit ng Operator ang mga ito sa ibang layunin maliban sa trabaho ng agent; hindi ipinapasa sa AI model ang mga password at key. May mga tindahang nagbabawal sa kanilang mga tuntunin ng awtomatikong pamimili; ang paggamit ng agent sa ganitong tindahan ay maaaring humantong sa paglilimita ng account sa tindahan.
Mga marka ng AI. Ang mga mensahe, tanong at notification ng agent ay minarkahan sa App ng label na „AI agent”, at sa unang pagbukas ng screen na Agent, ipinapaalam ng App na ang user ay nakikipag-usap sa isang programang batay sa artificial intelligence, hindi sa tao. Ang resulta ng pagbasa ng listahan ay minarkahan bilang binasa ng AI. Kung makikipag-ugnayan ang agent sa tindahan (hal. chat ng customer service, mga tala sa order), ipinapakilala nito ang sarili bilang AI assistant na kumikilos sa ngalan ng customer.
Scan ng bahay. Ang scan ng bahay ay isang opsyonal na feature ng module na Mga Gamit, naka-off bilang default. Ino-on ito ng administrator ng bahay sa App sa pamamagitan ng pagbibigay ng pahintulot na inilalarawan sa privacy policy; nangangailangan din ang scan ng pahintulot sa punto 2. Kinikilala ng AI model ang mga gamit at muwebles sa mga frame ng larawan mula sa camera o sa mga larawan (mga frame ng scan) at sa idinikta o tinipang paglalarawan ng laman ng isang lugar (pagdidikta), at tinutukoy nito ang eskematikong ayos ng kuwarto sa modelo. Ang scan ay laging gumagamit ng model ng Anthropic PBC sa account ng Operator, kahit sa bahay na may sariling API key. Ang scan ay isang sistema ng artificial intelligence (AI); maaaring may mga mali ang mga resulta nito, kaya ang mga nakilalang gamit ay napupunta sa listahang „Susuriin” at naisasama lamang sa talaan matapos aprubahan. Bago ang scan, ipinapakita ng App ang tantiya ng gastos, at habang nag-i-scan – isang counter; ang mga bayad para sa scan ay inilalarawan sa mga seksyon 6 at 6a.
Pagpili ng tindahan. Sa bahay kung saan naka-on ang shopping agent at nagbigay ang administrator ng bahay ng pahintulot sa punto 2, matapos idagdag ang isang item sa listahan ng bibilhin, tinutukoy ng App kung saang tindahan ng bahay ito dapat hanapin ng agent. Una nitong ginagamit ang mga naunang pagpili ng tindahan sa mga bahay ng parehong may-ari (walang AI model at walang bayad); kapag wala, ang tindahan ay iminumungkahi ng AI model batay sa pangalan ng item. Ang pagpili ng tindahan ay laging gumagamit ng model ng Anthropic PBC sa account ng Operator, kahit sa bahay na may sariling API key. Ang pagpili ng tindahan ay isang sistema ng artificial intelligence (AI); maaaring mali ang resulta nito, kaya ang tindahang tinukoy ng AI model ay minarkahan sa tabi ng item, ang tindahang manu-manong pinili o nagmula sa link ng produkto ay laging may prayoridad, at maaaring palitan ng may-ari ng bahay o ng coordinator ang tindahan. Ang bayad para sa pagpili ng tindahan ay dapat bayaran kahit na ang item ay kalaunang tinanggal, tinanggihan o binili sa ibang tindahan; ang mga bayad ay inilalarawan sa mga seksyon 6 at 6a.
Virtual na AI manager. Ang administrator ng bahay na may papel na may-ari ay maaaring mag-on sa bahay ng virtual na AI manager („Lokavi AI”), kung ginawang available ng Operator ang feature na ito sa kanyang bahay; ang feature ay naka-off bilang default at nangangailangan ng pahintulot sa punto 2. Ang AI manager ay isang programang batay sa AI model na, sa ngalan ng administrator, humahawak sa mga usapin mula sa chain ng pag-uulat: nagpapaalala ito tungkol sa mga gawain, ipinapasa ang mga ito sa mga taong naka-shift, inililipat ang mga takdang petsa (nang hindi hihigit sa 7 araw), isinasara ang mga usapin kapag nagbigay ng dahilan ang gumagawa, sumusulat sa mga empleyado sa chat at sa mga notification sa kanilang wika, tumatanggap ng mga kahilingan sa pagbili lamang ayon sa mga patakarang itinakda ng administrator at sa loob ng mga limitasyon ng agent, at ang mga usaping hindi nito naaasikaso ay ipinapasa nito sa administrator. Ipinapakilala ng AI manager ang sarili bilang artificial intelligence, at ang mga mensahe nito ay minarkahan ng „Lokavi AI”; nakikita ng administrator sa App ang mga usapan ng manager sa mga empleyado at ang lahat ng aksyon nito. Hindi sinusuri ng AI manager ang mga empleyado at hindi ito nagpapasya tungkol sa mga kondisyon ng kanilang trabaho o pakikipagtulungan – ang mga desisyong ito ay eksklusibong sa administrator. Bago i-on, kinukumpirma ng administrator ang information card; sa pag-on ng manager, inuutusan niya ang Operator na iproseso ang datos para sa layuning ito (Annex 2) at nangangako siyang paunang ipaalam ito sa mga empleyado (seksyon 3 punto 5). Ang AI manager ay laging gumagamit ng model ng Anthropic PBC sa account ng Operator, kahit sa bahay na may sariling API key. Itinatakda ng administrator ang buwanang limitasyon sa gastos ng AI manager; kapag naabot ito, kapag kulang ang pondo o matapos ang paulit-ulit na mga error, humihinto ang AI manager at bumabalik ang mga usapin sa administrator. Maaaring i-off ng administrator ang AI manager anumang oras sa isang pindot. Ang AI manager ay isang sistema ng artificial intelligence (AI); maaaring may mga mali ang mga mensahe at aksyon nito. Ang mga bayad ay inilalarawan sa mga seksyon 6 at 6a.

6. Mga bayad at balanse ng agent

Libre ang App, maliban sa paggamit ng AI: trabaho ng shopping agent, pagbasa ng listahan ng bibilhin ng AI model (larawan ng papel na listahan, pag-aayos ng idinikta na listahan), pagpili ng tindahan para sa mga item sa listahan ng bibilhin ng AI model (seksyon 5 punto 9), scan ng bahay (mga frame ng scan, pagdidikta ng laman ng isang lugar, ayos ng kuwarto sa modelo – seksyon 5 punto 8) at trabaho ng virtual na AI manager (seksyon 5 punto 10). Ang paggamit ng AI ay binabayaran ng nagbabayad para sa bahay mula sa balanse (seksyong ito) o sa ilalim ng AI subscription (seksyon 6a). Ang lahat ng presyo ay gross (kasama ang 23% VAT). Ang pagpapakilala ng iba pang may-bayad na plano ay iaanunsyo sa App nang hindi bababa sa 30 araw bago ito; mananatiling available ang mga kasalukuyang libreng feature sa saklaw na inilalarawan sa anunsyo.
Paraan ng pagsingil. Pinipili ng administrator ng bahay kung ang agent ay gagamit ng mga token ng AI model na binibili ng Operator at sinisingil mula sa balanse ng nagbabayad para sa bahay o mula sa limitasyon ng subscription („aming mga token”), o ng sariling API key ng bahay sa provider ng model („sariling key”). Sa sariling key, direktang nagbabayad ang bahay sa provider para sa mga token ng agent ayon sa mga kondisyon ng provider, at hindi naniningil ang Operator mula sa balanse para sa mga takbo ng agent na ginawa gamit ang key na iyon; ang takbo ay sinisingil ayon sa key na ginamit sa pagsisimula nito. Ang pagbasa ng listahan ng bibilhin, ang pagpili ng tindahan ng AI model at ang scan ng bahay ay laging gumagamit ng mga token ng Operator; sa bahay na may sariling key, libre ang mga ito at hindi nangangailangan ng balanse. Ang virtual na AI manager ay laging gumagamit ng mga token ng Operator at may bayad kahit sa bahay na may sariling API key. Maaaring palitan ang paraan anumang oras; ang pagbabago ay para sa mga susunod na takbo.
Balanse at nagbabayad para sa bahay. Bawat bahay ay may nagbabayad – isa sa mga may-ari ng bahay na naka-log in gamit ang account (seksyon 2 punto 6) – na ang balanse ang sumasagot sa mga bayad para sa paggamit ng AI sa bahay na iyon. Ang nagbabayad ay may iisang balanse ng agent sa zloty, na pinopondohan nang pauna (prepayment), at pinaghahatian ng lahat ng bahay na binabayaran niya; ipinapakita ng kasaysayan sa screen na Agent, sa bawat bayad, kung aling bahay ang tinutukoy nito. Ang balanse ay ginagamit lamang para sa mga bayad sa paggamit ng AI sa mga bahay ng nagbabayad; hindi ginagamit ang balanse para magbayad ng mga produkto sa mga tindahan. Ang buong balanse at kasaysayan ay nakikita ng nagbabayad; nakikita ng ibang may-ari at coordinator ng bahay ang mga bayad ng kanilang bahay, at ang halaga ng balanse – kapag ang balanse ay para lamang sa iisang bahay. Ang nagbabayad ay ang may-aring gumawa ng bahay; sa mga bahay na ginawa bago ang pagkakabisa ng bersyon 1.7 – ang may-aring nagbayad sa balanse ng bahay (kung marami ang nagbayad – ang nagbayad ng pinakamalaki), kung walang nagbayad – ang may-aring tumanggap sa bahay ng regalo sa simula, at kung wala nito – ang may-aring may account na pinakamaagang naidagdag. Ang mga balanse ng mga bahay ng iisang nagbabayad ay pinagsasama sa iisang balanse sa araw ng pagkakabisa ng bersyon 1.7, nang walang pagbabago sa mga halaga. Hindi pinagsasama ang balanse ng bahay na pinagbayaran bago ang araw na iyon ng may-aring iba sa nagbabayad: nananatili itong hiwalay na balanse ng bahay na iyon hanggang sa magamit o maibalik ito; nakikita ng bawat may-ari ng bahay ang halaga nito, at ang refund ng hindi nagamit na bahagi ng kanyang mga bayad ay maaaring hilingin ng may-aring nagbayad ng mga ito (punto 11). Ang nagbabayad ay pinapalitan ng kasalukuyang nagbabayad sa pamamagitan ng pagtukoy sa ibang may-ari ng bahay na may account, na tumatanggap sa pagbabago sa App; kapag tinanggal ng nagbabayad ang kanyang account o hindi na siya may-ari ng bahay, maaaring akuin ng ibang may-ari ng bahay na may account ang mga pagbabayad. Hindi inililipat ng pagpapalit ng nagbabayad ang balanse: nananatili ang pondo sa balanse ng dating nagbabayad, at ang mga susunod na bayad ng bahay ay sinasagot ng balanse ng bagong nagbabayad.
Top-up. Ang balanse ay tina-top up sa pamamagitan ng prepayment, sa browser version lamang ng App – hindi sa mga app para sa iOS at Android, na nagpapakita ng balanse at kasaysayan ng mga bayad pero hindi nagpapahintulot ng top-up. Ang top-up ay ino-order ng nagbabayad para sa bahay (punto 3 at seksyon 2 punto 6): pumipili siya ng halaga mula sa mga halagang nakalista sa payment window, nilalagyan ng tsek ang dalawang magkahiwalay na kahon – pagtanggap sa Mga Tuntunin, at ang kahilingang simulan ang serbisyo bago matapos ang takdang panahon para sa pag-atras sa kontrata kasama ang pagkilala sa mga epekto ng kahilingang ito (seksyon 9 punto 3) – at pinipindot ang „Mag-order at magbayad”. Ang mga pagbabayad ay pinangangasiwaan ng Stripe Payments Europe, Limited (hal. card, BLIK). Tinatanggap ang mga bayad sa zloty; ang anumang palitan ng pera at ang gastos nito ay nakadepende sa bangko o card issuer ng nagbabayad. Ang kontrata ng top-up ay nabubuo, at ang halaga ay napupunta sa balanse, sa sandaling kumpirmahin ng Stripe ang pagbabayad. Matapos ang pagbabayad, nagpapadala ang Operator sa pamamagitan ng e-mail ng kumpirmasyon ng pagbuo ng kontrata na naglalaman ng mga ginawang pahayag, ng abiso tungkol sa karapatang umatras, ng modelong form ng pag-atras at ng Mga Tuntunin bilang attachment. Kapag hiniling (hal. matapos ibigay ang NIP sa pagbabayad), nag-iisyu ang Operator ng invoice.
Presyuhan. Ang mga rate ng mga provider ng model, ang kasalukuyang exchange rate, ang bayad sa Operator, ang minimum para magsimula, ang mga halaga ng top-up, ang mga plano ng subscription at ang mga halimbawang gastos ay nakasaad sa Presyuhan – na makikita sa payment window sa browser version ng App.
Bayad sa paggamit ng AI. Pagkatapos ng bawat takbo ng agent (pamimili, paghahanap at paghahambing ng mga alok, pansubok na pag-log in sa tindahan), pagkatapos ng bawat pagbasa ng listahan ng bibilhin ng AI model at pagkatapos ng bawat pagkilala sa scan ng bahay (frame ng scan, pagdidikta, ayos ng kuwarto sa modelo), sinisingil ang bayad para sa mga nagamit na token ng AI model: ang gastos ng mga token na nagamit sa takbo ayon sa mga rate ng provider ng model sa USD × ang average na USD exchange rate ng NBP (table A) mula sa huling araw ng trabaho bago ang araw ng takbo × 1.30 (bayad sa Operator: 30% ng gastos ng token) × 1.23 (23% VAT), iniikot pataas sa 1 grosz. Kapag may AI subscription ang bahay, ang bayad ay unang ibinabawas sa limitasyon ng subscription, at ang bahagi lamang na lampas sa limitasyon ang sinisingil mula sa balanse (seksyon 6a). Ang pagpili ng tindahan ay sinisingil isang beses bawat araw: pagkatapos ng araw (ayon sa time zone ng bahay), sinisingil ang iisang bayad para sa lahat ng pagpili ng tindahan sa bahay sa araw na iyon, kinakalkula sa parehong paraan (mga rate ng provider ng model, exchange rate ng NBP, bayad sa Operator, VAT) mula sa kabuuang gastos ng token at iniikot sa 1 grosz; ang kabuuang halagang mas mababa sa kalahating grosz ay inililipat sa susunod na araw. Pagkatapos ng bawat takbo ng virtual na AI manager (isang paghawak sa mga usapin ng bahay gamit ang AI model), sinisingil ang bayad na kinakalkula sa parehong paraan, sa loob ng buwanang limitasyon sa gastos ng AI manager na itinakda ng administrator ng bahay (seksyon 5 punto 10). Ang gastos ng bawat takbo ay makikita sa kasaysayan sa screen na Agent, gayundin ang gastos ng mga pagbasa ng listahan, pagpili ng tindahan, scan ng bahay at mga takbo ng AI manager.
Mga nabigong takbo. Para sa takbong nabigo dahil sa mga dahilang nasa panig ng Operator – error sa software ng agent, pagkasira ng browser o server, error ng provider ng AI model habang gumagana sa key ng Operator, paglampas sa limitasyon ng oras ng takbo o pagkawala ng koneksyon sa agent – hindi nagbabayad ang bahay: ang bayad ay kinakalkula at agad na ibinabalik sa balanse (o sa limitasyon ng subscription), na makikita sa kasaysayan. Nananatiling dapat bayaran ang bayad kapag ang takbo ay hindi natapos sa pagbili dahil sa mga dahilang hindi nakadepende sa Operator – lalo na dahil hindi available ang produkto o tindahan, mali o luma ang login data sa tindahan, hindi sumagot ang bahay sa tanong ng agent, kinansela ng user ang takbo o nagka-error ang sariling API key ng bahay – dahil nagtrabaho ang agent at gumamit ng mga token. Sa iba pang kaso, at gayundin kapag hindi naibalik ang bayad kahit dapat sana, maaaring maghain ng reklamo (seksyon 9 punto 1); kapag tinanggap ito, ibinabalik ng Operator ang bayad sa balanse.
Kakulangan sa pondo. Ang bagong takbong sinisingil mula sa balanse ay nagsisimula lamang kapag ang balanse ay lampas sa minimum para magsimula na nakasaad sa Presyuhan (sa kasalukuyan ay 2 zł) o kapag may AI subscription ang bahay na may hindi pa nagagamit na limitasyon; ang pagbasa ng listahan ng bibilhin, ang pagpili ng tindahan ng AI model at ang scan ng bahay ay nangangailangan ng positibong balanse o ng hindi pa nagagamit na limitasyon (hindi ito para sa bahay na may sariling key); kung wala ang mga ito, ang tindahan para sa bagong item ay tinutukoy nang walang AI model – ayon sa mga naunang pagpili o sa mga default na patakaran. Kapag mas mababa ang balanse, naghihintay ang mga utos ng top-up at hindi nawawala. Ang takbong nagaganap ay hindi pinuputol dahil sa balanse, kaya maaaring bumaba nang bahagya sa zero ang balanse; ang negatibong balanse ay pinupunan ng susunod na top-up at hindi sinisingil sa ibang paraan.
Pagkakasunod-sunod ng pagsingil. Ang mga bayad ay sinasagot nang sunud-sunod ng: limitasyon ng subscription, pondong libreng ibinigay ng Operator (regalo sa simula at iba pang pondong ibinigay nang walang bayad), mga bayad na ipinasok – simula sa pinakaluma.
Regalo sa simula. Ang bahay na may pagsingil para sa agent (bawat bahay maliban sa mga bahay ng Operator, kasama ang bahay na gumagamit ng sariling API key) ay tumatanggap mula sa Operator ng isang beses na 20 zł sa balanse – isang beses bawat account ng may-ari ng bahay, anuman ang bilang ng kanyang mga bahay. Ang regalo ay maaari lamang gamitin sa paggamit ng AI; hindi ito nag-e-expire, hindi maaaring i-withdraw, i-refund o ipagpalit sa pera, at nawawala ito kapag tinanggal ang bahay. Maaaring tapusin ng Operator ang promosyon ng regalo para sa mga bagong bahay nang hindi naaapektuhan ang mga regalong naibigay na.
Bisa at refund ng balanse. Hindi nag-e-expire ang balanse at hindi ito maaaring ilipat sa balanse ng ibang nagbabayad, kahit sa pagpapalit ng nagbabayad para sa bahay (punto 3). Ang hindi nagamit na bahagi ng mga bayad na ipinasok – ang mga bayad na ipinasok bawas ang mga bayad na sinagot ng mga ito ayon sa punto 9, hindi kasama ang mga pondong libreng ibinigay – ay ibinabalik ng Operator kapag hiniling ng nagbabayad – at sa kaso ng balanse ng bahay na may mga bayad mula sa may-aring iba sa nagbabayad (punto 3), kapag hiniling ng may-aring nagbayad – na isinumite anumang oras (sa pamamagitan ng e-mail, seksyon 1), sa loob ng 14 na araw mula sa kahilingan, sa paraan ng pagbabayad na ginamit sa pagbabayad, at kapag hindi ito posible – sa pamamagitan ng bank transfer sa itinukoy na account, nang walang bayad. Ang ibinalik na halaga ay nagpapababa sa balanse.
Mga pagbabago sa presyo. Ang mga rate ng mga provider ng model at ang exchange rate ng NBP ay mga obhetibong salik: ang pagbabago sa mga ito ay umiiral para sa mga takbong sinimulan matapos ang pagbabago, at ang kasalukuyang mga rate ay nakasaad sa Presyuhan. Ang pagbabago sa bayad sa Operator (30%), sa minimum para magsimula o sa mga patakaran sa pagkalkula ng mga bayad ay nangangailangan ng pagbabago sa Mga Tuntunin (seksyon 10) at nagbibigay ng karapatang wakasan ang kontrata nang may refund ng balanse (punto 11). Ang pagbabago sa mga halaga ng top-up ay hindi para sa mga bayad na naipasok na. Itinatama ng Operator sa balanse ang mga maling nasingil na bayad, at kapag hiniling – ibinabalik ang mga ito sa paraan ng pagbabayad na ginamit sa pagbabayad.

6a. AI subscription

Ano ang subscription. Ang AI subscription ay isang kontratang walang takdang panahon, na awtomatikong nagre-renew bawat buwan – isang boluntaryong paraan ng pagbabayad para sa paggamit ng AI sa bahay na gumagamit ng mga token ng Operator („aming mga token”, seksyon 6 punto 2): nagbabayad ang nagbabayad ng nakapirming halaga bawat buwan, at ang paggamit ng AI hanggang sa limitasyon ng plano ay sinasagot ng subscription sa halip na ng balanse. Hindi kailangan ang subscription para magamit ang agent – kung walang subscription, sinisingil ang mga bayad mula sa balanse. Hindi nag-o-order ng subscription para sa bahay na gumagamit ng sariling API key.
Mga plano. Nag-aalok ang Operator ng mga plano:
- Rodzina – 19 zł bawat buwan, limitasyon sa paggamit ng AI na 22 zł sa bawat billing period;
- Rodzina+ – 39 zł bawat buwan, limitasyon sa paggamit ng AI na 47 zł sa bawat billing period.
Ang mga presyo ay mga gross na halaga (kasama ang 23% VAT); nakasaad din ang mga plano sa Presyuhan. Kapag hiniling, nag-iisyu ang Operator ng invoice.
Subscription para sa ilang bahay. Ang nagbabayad (seksyon 6 punto 3) ay may iisang subscription, na maaaring sumaklaw sa ilan sa kanyang mga bahay na matatagpuan sa mga bansang pinagagana ng agent. Ang presyo ng subscription ay ang presyo ng plano para sa unang bahay kasama ang dagdag na bayad para sa bawat karagdagang bahay na sakop ng subscription, na nakasaad sa Presyuhan (sa kasalukuyan ay 10 zł bawat buwan sa planong Rodzina at 20 zł bawat buwan sa planong Rodzina+); tumataas ang limitasyon sa paggamit sa bawat karagdagang bahay nang bahagi ng limitasyon ng plano na proporsyonal sa dagdag na bayad (sa kasalukuyan ay 11.57 zł sa planong Rodzina at 24.10 zł sa planong Rodzina+) at ito ay iisa para sa lahat ng bahay sa subscription. Ang isang bahay ay maaaring sakop ng iisang subscription lamang sa isang pagkakataon. Ang nagbabayad na, sa araw ng pagkakabisa ng bersyon 1.7 ng Mga Tuntunin, ay may ilang subscription ay mananatili sa subscription ng pinakamahal na plano (kung pareho – ang pinakaluma). Ang iba pang subscription ay hindi magre-renew pagkatapos ng period na binayaran bago ang araw na iyon (nang walang gastos at nang hindi naaapektuhan ang period na iyon). Ang kanilang mga bahay ay naisasama sa natirang subscription lamang kung isasama sila ng nagbabayad ayon sa mga patakaran sa punto 3 (pahintulot sa dagdag na bayad sa browser version ng App); ang pagsasama bago matapos ang binayarang period ng tinapos na subscription ay hindi nagdudulot ng dagdag na bayad para sa period na iyon. Ang mga bahay na hindi naisama ay sinisingil para sa paggamit ng AI mula sa balanse. Ipinapaalam ng Operator sa nagbabayad ang mga epektong ito sa pamamagitan ng e-mail kasama ng impormasyon tungkol sa pagbabago ng Mga Tuntunin.
Order at pagbabayad. Ang subscription ay ino-order ng nagbabayad para sa bahay (seksyon 6 punto 3 at seksyon 2 punto 6), sa browser version lamang ng App – hindi sa mga app para sa iOS at Android, na nagpapakita ng status ng subscription at ng paggamit ng limitasyon pero hindi nagpapahintulot na i-order ito. Kapag nagbabayad ang nagbabayad para sa ilang bahay, pinipili niya sa pag-order ang mga bahay na sakop ng subscription. Bago ang order, ipinapakita ng payment window ang presyo, ang limitasyon at ang mga patakaran sa pag-renew at pagkansela; nilalagyan ng tsek ng nagbabayad ang dalawang magkahiwalay na kahon – pagtanggap sa Mga Tuntunin, at ang kahilingang simulan ang serbisyo bago matapos ang takdang panahon para sa pag-atras sa kontrata kasama ang pagkilala sa mga epekto ng kahilingang ito (seksyon 9 punto 4) – at pinipindot ang „Mag-order na may obligasyong magbayad”. Ang mga pagbabayad ay pinangangasiwaan ng Stripe Payments Europe (payment card o Link). Ang kontrata ng subscription ay nabubuo, at nagsisimulang gumana ang subscription, sa sandaling kumpirmahin ng Stripe ang unang pagbabayad; ang kumpirmasyon ng pagbuo ng kontrata ay ipinapadala ng Operator sa pamamagitan ng e-mail, gaya ng sa top-up (seksyon 6 punto 4). Ang pagsasama ng karagdagang bahay sa kasalukuyang subscription ay nagaganap sa browser version lamang ng App (screen na Agent o paggawa ng bagong bahay), sa malinaw na kahilingan ng nagbabayad: bago ang pagsasama, ipinapakita ng App ang dagdag na bayad at ang pagtaas ng limitasyon, at nilalagyan ng tsek ng nagbabayad ang pahintulot sa dagdag na bayad at ang parehong dalawang pahayag gaya ng sa pag-order ng subscription. Ang dagdag na bayad para sa kasalukuyang period, na proporsyonal sa bilang ng natitirang araw nito, ay agad na sinisingil mula sa paraan ng pagbabayad ng subscription, at ang bahay ay naisasama sa subscription sa sandaling kumpirmahin ng Stripe ang pagbabayad na ito; kung mabigo ang pagbabayad, hindi sakop ng subscription ang bahay. Ang kumpirmasyon ng pagsasama ng bahay na naglalaman ng mga ginawang pahayag, ng abiso tungkol sa karapatang umatras at ng modelong form ng pag-atras ay ipinapadala ng Operator sa pamamagitan ng e-mail, gaya ng sa pag-order ng subscription. Ang bahay na ginawa sa app para sa iOS o Android o nang walang pahintulot ng nagbabayad ay hindi sakop ng subscription – ang paggamit ng AI dito ay sinisingil mula sa balanse.
Awtomatikong pag-renew. Ang billing period ay tumatagal ng isang buwan mula sa araw ng unang pagbabayad. Awtomatikong nagre-renew ang subscription bawat buwan, hanggang sa ito ay kanselahin: sa simula ng bawat susunod na period, sinisingil ng Stripe ang presyo ng subscription (ang presyo ng plano kasama ang mga dagdag na bayad para sa mga karagdagang bahay, punto 2) mula sa naka-save na paraan ng pagbabayad. Makikita ang petsa ng pag-renew sa screen na Agent.
Limitasyon sa paggamit. Ang limitasyon ay ang halaga ng paggamit ng AI sa isang billing period, na kinakalkula sa parehong paraan gaya ng mga bayad mula sa balanse (seksyon 6 punto 6 at 7: gastos ng token, exchange rate, bayad sa Operator, VAT; hindi ibinabawas sa limitasyon ang mga takbong nabigo dahil sa mga dahilang nasa panig ng Operator). Ang paggamit ng AI sa bahay (mga takbo ng agent, pagbasa ng listahan ng bibilhin, pagpili ng tindahan, scan ng bahay at mga takbo ng AI manager) ay unang ibinabawas sa limitasyon ng kasalukuyang period. Ang paggamit na lampas sa limitasyon ay sinisingil mula sa balanse ng nagbabayad ayon sa mga patakaran sa seksyon 6; kapag nagamit na ang limitasyon at ang balanse ay hindi lampas sa minimum para magsimula, ang mga bagong takbo ay naghihintay ng top-up o ng simula ng susunod na period. Inaabisuhan ng App ang mga administrator ng bahay kapag nagamit na ang limitasyon.
Hindi nagamit na limitasyon. Ang hindi nagamit na bahagi ng limitasyon ay nag-e-expire sa pagtatapos ng billing period: hindi ito inililipat sa susunod na period, hindi ito napupunta sa balanse at hindi ito maaaring i-withdraw o i-refund, alinsunod sa punto 9 at seksyon 9. Ang limitasyon ay hindi pondo sa balanse.
Nabigong pagbabayad. Kapag nabigo ang pagbabayad para sa susunod na period, inuulit ito ng Stripe. Sa loob ng 3 araw mula sa pagtatapos ng binayarang period, patuloy na gumagana ang subscription; pagkatapos nito, hanggang sa matagumpay na pagbabayad, ang paggamit ng AI ay sinisingil mula sa balanse. Kung mabigo ang mga pag-uulit, mag-e-expire ang subscription nang walang karagdagang gastos.
Pagkansela. Maaaring kanselahin ng nagbabayad ang subscription anumang oras, nang walang gastos – sa browser version ng App (screen na Agent → „Pamahalaan ang subscription”, customer portal ng Stripe; wala ang button sa mga app para sa iOS at Android) o sa pagsulat sa Operator (seksyon 1). Ang pagkansela ay may bisa sa pagtatapos ng kasalukuyan at binayarang period: hanggang sa araw na iyon, gumagana ang subscription at ang limitasyon, at hindi na sisingilin ang susunod na bayad. Walang refund para sa nasimulang period, alinsunod sa punto 9, seksyon 9 at sa mga reklamo. Sa parehong portal, pinapalitan ng nagbabayad ang paraan ng pagbabayad at dina-download ang mga invoice. Maaari ring alisin ng nagbabayad sa subscription ang isa sa ilang bahay (screen na Agent sa browser version): bumababa ang presyo ng subscription simula sa susunod na period, at walang refund para sa kasalukuyang period; nananatiling walang pagbabago ang limitasyon ng kasalukuyang period.
Pagtanggal ng bahay at pagtatapos ng serbisyo. Ang pagtanggal ng bahay (seksyon 8) ay nagtatapos sa subscription nito: kinakansela ito ng Operator nang hindi lalampas bago ang susunod na pag-renew, at ang bayad na sinisingil para sa period na nagsimula matapos tanggalin ang bahay ay ibinabalik sa paraan ng pagbabayad na ginamit sa pagbili. Kapag sumasaklaw ang subscription sa ilang bahay, ang pagtanggal ng isa sa mga ito, ang pagpapalit ng nagbabayad nito o ang pagpapalit ng bansa ng bahay sa bansang hindi pinagagana ng agent ay nag-aalis sa bahay na iyon sa subscription, at ang iba pang bahay ay patuloy na sakop nito: bumababa ang presyo simula sa susunod na period, at ang dagdag na bayad para sa bahay na iyon na sinisingil sa period na nagsimula matapos ang pag-alis ay ibinabalik ng Operator sa paraan ng pagbabayad na ginamit sa pagbili. Kung ititigil ng Operator ang pagbibigay ng mga AI feature, magtatapos ang subscription sa sandaling iyon, at ibinabalik ng Operator ang bahagi ng bayad para sa kasalukuyang period na proporsyonal sa bilang ng natitirang araw ng period.
Pagbabago ng mga presyo at limitasyon. Maaaring baguhin ng Operator ang mga presyo at limitasyon ng mga plano dahil sa mahahalagang dahilang nakalista sa seksyon 10 punto 1. Ang pagbabagong kapaki-pakinabang sa subscriber (mas mababang presyo, mas mataas na limitasyon) ay maaaring umiral agad. Ipinapaalam ng Operator sa pamamagitan ng e-mail at sa App, nang hindi bababa sa 30 araw bago ito, ang pagtaas ng presyo o ang pagbaba ng limitasyon ng kasalukuyang subscription; ang pagbabago ay umiiral simula sa unang period na nagsimula matapos ang takdang panahong iyon, at ang subscriber na hindi tumatanggap nito ay maaaring magkansela ng subscription bago iyon. Ang pagbabago ay hindi para sa period na nabayaran na.

7. Availability at pananagutan

Nagsisikap ang Operator na gumana ang App nang walang pagkaantala; iaanunsyo nito sa App ang mga maintenance work kung posible.
Mananagot ang Operator sa pagkakaayon ng mga may-bayad na AI feature sa kontrata ayon sa mga patakaran ng Kabanata 5b ng Consumer Rights Act ng Poland (pag-aayos para maging naaayon, pagbaba ng presyo, pag-atras sa kontrata), at sa iba pang saklaw – ayon sa mga pangkalahatang patakaran ng Civil Code ng Poland. Mananagot ang Operator sa mga aksyon ng mga provider na ginagamit nito ang mga serbisyo (hal. mga provider ng AI model, pagbabayad, hosting) na parang sarili nitong mga aksyon.
Ang App ay isang pantulong na kasangkapan. Hindi mananagot ang Operator sa nilalamang inilalagay ng mga user, sa mga desisyon ng mga user batay sa datos sa App o sa mga epekto ng pagbibigay ng user ng password o PIN sa ibang tao, maliban kung ang pinsala ay nagmula sa hindi pagtupad o hindi wastong pagtupad ng Operator sa kontrata.
Ang mga probisyon ng Mga Tuntunin ay hindi nag-aalis o naglilimita sa mga karapatan ng konsyumer na nagmumula sa mga probisyong may sapilitang bisa.

8. Pagtanggal ng account at bahay

Maaaring tanggalin ang account nang mag-isa: page ng pag-log in (simula) → matapos mag-log in, „Tanggalin ang account”. Ang pagtanggal ng account ay nag-aalis nito sa lahat ng bahay; nananatili ang mga entry sa mga bahay nang walang kaugnayan sa account. Bago tanggalin ang account, ipinapakita ng App ang balanse ng nagbabayad. Sa sandaling tanggalin ang account, ibinabalik ng Operator ang hindi nagamit na bahagi ng mga bayad na ipinasok (seksyon 6 punto 11) sa paraan ng pagbabayad na ginamit sa pagbabayad, sa loob ng 14 na araw, nang hindi na kailangang humiling; nawawala ang mga pondong libreng ibinigay. Mula sa sandaling iyon, hindi na sinasagot ng balanse ang mga bayad sa mga bahay ng tinanggal na account: ang paggamit ng AI sa mga bahay na ito ay nangangailangan na akuin ng ibang may-ari ang mga pagbabayad (seksyon 6 punto 3), at ang bahay ay naaalis sa subscription ng tinanggal na account sa pagtatapos ng binayarang period.
Ang bahay ay tinatanggal ng administrator nito (Settings → Bahay → „Tanggalin ang bahay”) o ng Operator kapag hiniling ng administrator. Ang datos ng bahay ay binubura sa loob ng 30 araw.

9. Mga reklamo at pag-atras sa kontrata

Mga reklamo. Ang mga reklamo (kasama ang tungkol sa mga bayad at mga takbo ng agent) ay maaaring ihain sa pamamagitan ng e-mail sa support@lokavi.pl o nang nakasulat sa address ng Operator. Mainam na ibigay ang: contact details, bahay, paglalarawan ng problema (hal. petsa ng takbo) at ang hinihiling. Sumasagot ang Operator sa pamamagitan ng e-mail sa loob ng 14 na araw mula sa pagtanggap ng reklamo; ang kawalan ng sagot sa loob ng panahong ito ay nangangahulugang tinatanggap ang reklamo. Kapag hindi naaayon sa kontrata ang serbisyo, may karapatan ang konsyumer sa mga karapatan sa ilalim ng Kabanata 5b ng Consumer Rights Act ng Poland.
Pag-atras sa kontrata para sa paggamit ng App. Maaaring umatras ang konsyumer sa kontrata para sa paggamit ng App sa loob ng 14 na araw mula sa paggawa ng account, nang hindi nagbibigay ng dahilan – sa pamamagitan ng pagtanggal ng account o pagsulat sa Operator.
Pag-atras sa top-up. Maaaring umatras ang konsyumer sa kontrata ng top-up ng balanse sa loob ng 14 na araw mula sa pagbuo nito (kumpirmasyon ng pagbabayad), nang hindi nagbibigay ng dahilan. Bago ang pagbabayad, hinihiling ng konsyumer na simulan ang serbisyo bago matapos ang takdang panahong ito at kinikilala niya ang mga epekto ng kahilingang ito (seksyon 6 punto 4). Matapos umatras, nagbabayad siya para sa mga takbong sinisingil mula sa bayad na ito hanggang sa sandali ng pag-atras, ayon sa mga presyo sa seksyon 6 (pagkakasunod-sunod ng pagsingil – seksyon 6 punto 9); ang hindi nagamit na bahagi ng bayad ay ibinabalik ng Operator sa loob ng 14 na araw mula sa pagtanggap ng pahayag, sa paraan ng pagbabayad na ginamit sa pagbabayad, nang walang gastos para sa konsyumer. Kung bago matapos ang takdang panahon ay nagamit na ang buong bayad sa mga takbong ginawa ayon sa ganitong kahilingan, mawawala ang karapatang umatras sa kontratang iyon. Ang regalo sa simula at iba pang pondong libreng ibinigay ay hindi maaaring i-refund.
Pag-atras sa subscription. Ang AI subscription ay isang kontrata para sa pagbibigay ng digital na nilalaman at digital na serbisyo. Maaaring umatras dito ang konsyumer nang hindi nagbibigay ng dahilan sa loob ng 14 na araw mula sa pagbuo nito (kumpirmasyon ng unang pagbabayad). Nagsisimulang gumana ang subscription agad matapos ang unang pagbabayad – bago ang pagbabayad, hinihiling ng konsyumer na simulan ang serbisyo bago matapos ang takdang panahon ng pag-atras at kinikilala niya ang mga epekto ng kahilingang ito (seksyon 6a punto 3). Matapos umatras, nagtatapos ang subscription, at binabayaran ng konsyumer ang bahagi ng presyo na proporsyonal sa bilang ng buong araw mula sa araw ng pagbabayad hanggang sa araw ng pag-atras kumpara sa bilang ng araw ng billing period; ang natitirang bahagi ng presyo ay ibinabalik ng Operator sa loob ng 14 na araw mula sa pagtanggap ng pahayag, sa paraan ng pagbabayad na ginamit sa pagbili ng subscription, nang walang gastos para sa konsyumer. Ang mga bayad na sinisingil mula sa balanse (kasama ang para sa paggamit na lampas sa limitasyon) ay sinisingil ayon sa punto 3. Ang awtomatikong pag-renew ng subscription ay hindi pagbuo ng bagong kontrata at hindi nagbubukas ng bagong takdang panahon ng pag-atras – maaaring kanselahin ang subscription anumang oras na may bisa sa pagtatapos ng period (seksyon 6a punto 8). Ang pagsasama ng karagdagang bahay sa subscription (seksyon 6a punto 3) ay pagbabago ng kontrata ng subscription na may karagdagang bayad. Maaaring umatras dito ang konsyumer nang hindi nagbibigay ng dahilan sa loob ng 14 na araw mula sa kumpirmasyon ng dagdag na bayad; matapos umatras, hindi na sakop ng subscription ang bahay, bumabalik sa dati ang presyo ng subscription simula sa susunod na period, at binabayaran ng konsyumer ang bahagi ng dagdag na bayad na proporsyonal sa bilang ng buong araw mula sa araw ng pagbabayad hanggang sa araw ng pag-atras; ang natitirang bahagi ng dagdag na bayad ay ibinabalik ng Operator ayon sa mga patakaran sa puntong ito. Ang pag-atras sa pagsasama ng bahay ay hindi nakaaapekto sa subscription ng iba pang bahay.
Paano umatras. Sapat na magsumite bago matapos ang takdang panahon ng isang malinaw na pahayag: sa pamamagitan ng button na „Umatras sa kontrata” sa screen na Agent sa browser version ng App (nakikita ang button sa loob ng 14 na araw mula sa bawat pagbabayad; matapos ibigay ang pangalan at apelyido at e-mail address, nagpapadala ang Operator ng kumpirmasyon sa address na iyon), sa pamamagitan ng e-mail sa support@lokavi.pl o sa koreo sa address ng Operator. Maaaring gamitin ang modelong form sa Annex 1 (ang parehong modelo ay nasa e-mail na may kumpirmasyon ng pagbabayad); hindi ito sapilitan. Para matugunan ang takdang panahon, sapat na maipadala ang pahayag bago ito matapos. Agad na kinukumpirma ng Operator sa pamamagitan ng e-mail ang pagtanggap ng pahayag.
Ang mga probisyon ng punto 2–5 ay ilalapat din sa taong tinutukoy sa seksyon 1 (kahulugan ng Konsyumer, ikalawang pangungusap).

10. Mga pagbabago sa Mga Tuntunin

Maaaring baguhin ng Operator ang Mga Tuntunin dahil sa mahahalagang dahilan: pagbabago sa mga probisyon ng batas o sa mga desisyon ng mga awtoridad; pagbabago sa mga kondisyon ng mga provider na pinagdedependehan ng serbisyo (mga provider ng AI model, pagbabayad, hosting); pagbabago sa mga gastos sa pagbibigay ng serbisyo (mga presyo ng provider, exchange rate, buwis); pagpapakilala ng mga bagong feature o serbisyo; pagpapalit ng AI model sa katumbas o mas mahusay; mga dahilan ng seguridad o paglaban sa pang-aabuso.
Ipinapaalam ng Operator ang pagbabago sa pamamagitan ng e-mail at sa App nang hindi bababa sa 14 na araw bago ang pagkakabisa nito, at ang pagbabago sa mga presyo, sa bayad sa Operator, sa mga limitasyon o ang pagbabagong makabuluhang nagpapalala sa serbisyo – nang hindi bababa sa 30 araw bago ito. Ang mga pagbabagong eksklusibong kapaki-pakinabang sa mga user ay maaaring magkabisa sa araw ng anunsyo.
Ang user na hindi tumatanggap sa pagbabago ay maaaring, bago ang pagkakabisa nito, wakasan ang kontrata nang walang gastos sa pamamagitan ng pagtanggal ng account o pagsulat sa Operator; ibinabalik ng Operator ang hindi nagamit na ipinasok na bahagi ng balanse (seksyon 6 punto 11), at nagtatapos ang subscription nang may refund ng bahagi ng bayad na proporsyonal sa bilang ng natitirang araw ng period. Kung hindi wawakasan ng user ang kontrata bago ang pagkakabisa ng pagbabago, siya ay sakop na ng pagbabago. Maaari ring wakasan ng konsyumer ang kontrata sa loob ng 30 araw mula sa pagbabago sa digital na serbisyo na makabuluhan at negatibong nakaaapekto sa paggamit nito (Artikulo 43q ng Consumer Rights Act ng Poland).
Maaaring ilipat ng Operator ang kontrata lamang sa entidad na umaako sa buong App at nagbibigay ng hindi bababa sa parehong mga kondisyon; ipinapaalam niya ito sa pamamagitan ng e-mail at sa App nang hindi bababa sa 30 araw bago ito. Hanggang sa panahong iyon, maaaring wakasan ng user ang kontrata nang walang gastos nang may refund ng balanse; ang balanse ay lumilipat sa bumili. Ang legal na paghalili ayon sa batas (hal. pagbabago ng anyo o pagsasanib ng kumpanya) ay hindi nangangailangan ng abiso o pahintulot ng user.

11. Naaangkop na batas at mga hindi pagkakaunawaan

Ang batas ng Poland ang naaangkop sa kontrata. Para sa mga konsyumer, ang pagpili ng batas ay hindi nag-aalis sa kanila ng proteksyong ibinibigay ng mga probisyong may sapilitang bisa ng bansa ng kanilang karaniwang tirahan.
Maaaring gamitin ng konsyumer ang mga paraan sa labas ng korte ng paghawak ng mga reklamo at paghahabol, lalo na ang lumapit sa municipal o district consumer ombudsman (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) o magsumite ng kahilingan para sa mediation o para sa pagdinig ng kaso ng permanenteng consumer arbitration court sa awtorisadong entidad na may hurisdiksyon sa Operator: Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Warszawie (Masovian Voivodeship Inspector of Trade Inspection sa Warsaw), ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa. Ang rehistro ng mga awtorisadong entidad ay pinangangasiwaan ng Presidente ng Office of Competition and Consumer Protection (Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów). Pumapayag ang Operator na lumahok sa mga proseso para sa paglutas sa labas ng korte ng mga hindi pagkakaunawaan ng konsyumer.

12. Mga bersyon ng wika

Ang App, ang Mga Tuntunin at ang privacy policy ay available sa ilang wika. Pinipili ng user ang wika sa App (Settings); bilang default, ginagamit ng App ang wika ng telepono, kung ito ay available.
Ang Mga Tuntunin ay isinulat sa wikang Polish. Ang mga bersyon sa ibang wika ay mga salin na inihanda gamit ang isang artificial intelligence tool. Ang bersyong Polish ay laging available sa App at sa page na ito. Itinatala ng App ang wika kung saan tinanggap ng user ang Mga Tuntunin.
Maaari ring sumandig ang konsyumer sa bersyon ng Mga Tuntunin sa wikang kung saan niya ito tinanggap. Kung ang bersyong iyon ay naiiba sa bersyong Polish, ilalapat ang probisyong mas kapaki-pakinabang sa konsyumer.
Para sa Negosyante, ang bersyong Polish ang mananaig, at kung tinanggap ng Negosyante ang Mga Tuntunin sa wikang iba sa Polish – ang bersyong Ingles.
Ang mga probisyon ng seksyong ito, gaya ng pagpili ng batas (seksyon 11 punto 1), ay hindi nag-aalis sa konsyumer ng proteksyong ibinibigay sa kanya ng mga probisyong may sapilitang bisa ng bansa ng kanyang karaniwang tirahan.

Annex 1. Modelong form ng pag-atras sa kontrata

MODELONG FORM NG PAG-ATRAS SA KONTRATA
(punan at ibalik ang form na ito lamang kung nais mong umatras sa kontrata)

– Para kay: Sebastian Jabłoński spółka komandytowa, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, e-mail: support@lokavi.pl
– Ako/Kami(*) ay nagpapaalam na ako/kami(*) ay umaatras sa aking/aming kontrata para sa pagbibigay ng sumusunod na serbisyo(*): top-up ng balanse ng agent ng Lokavi Home noong .......... na nagkakahalaga ng .......... / AI subscription na „..........” noong .......... / pagsasama ng bahay na „..........” sa AI subscription noong ..........
– Petsa ng pagbuo ng kontrata(*)
– Pangalan at apelyido ng (mga) konsyumer
– Address ng (mga) konsyumer
– Lagda ng (mga) konsyumer (kung ipinapadala lamang ang form na ito sa papel)
– Petsa

(*) Burahin ang hindi kailangan.

Annex 2. Kasunduan sa pagpoproseso ng personal na datos

Mga Partido. Ang administrator ng bahay na nagpoproseso sa App ng datos ng mga taong kanyang pinagtatrabaho o kinakatuwang (mga empleyado sa bahay), o ng iba pang tao, para sa mga layuning lampas sa mga gawaing puro personal o pambahay (dito ay tatawaging: Controller), bilang controller ayon sa kahulugan ng Artikulo 4(7) ng GDPR, ay ipinagkakatiwala sa Operator – bilang processor ayon sa kahulugan ng Artikulo 4(8) ng GDPR – ang pagpoproseso ng datos na ito. Ang kasunduan ay nabubuo sa sandaling idagdag ang ganitong mga tao sa bahay at umiiral habang umiiral ang bahay.
Paksa at layunin. Pagpapanatili sa App ng mga plano ng gawain, iskedyul, rehistro, ulat, chat at mga larawan ng pagsusuri ng kalidad, at kapag naka-on sa bahay ang pagsasalin ng nilalaman – pagsasalin ng inilagay na nilalaman sa mga wika ng mga tao sa bahay, at kapag in-on ng Controller ang virtual na AI manager – paghawak ng AI model sa mga usapin mula sa chain ng pag-uulat (mga paalala, pagpapasa at paglilipat ng petsa ng mga gawain, mga mensahe sa mga empleyado, pagpapasa ng mga usapin sa Controller) – para lamang sa layuning ibigay sa Controller ang mga feature ng App. Uri ng datos: pangalan, papel, posisyon, PIN (hash), e-mail address (opsyonal), datos tungkol sa pagsasagawa ng mga gawain at oras ng trabaho (kasama ang mga dahilan ng paglaktaw sa mga gawain at ang iskedyul ng araw), mga larawan, mga mensahe (kasama ang mga mensaheng ipinagpapalitan sa AI manager). Mga kategorya ng tao: mga empleyado at katuwang ng bahay, mga miyembro ng bahay.
Mga obligasyon ng Operator. Ang Operator ay: (a) nagpoproseso ng datos lamang ayon sa dokumentadong utos ng Controller – ang utos ay ang Mga Tuntunin, ang settings at ang mga aksyon ng Controller sa App; (b) tinitiyak na ang mga taong awtorisadong magproseso ay nangako ng pagiging kumpidensyal; (c) naglalapat ng mga hakbang sa ilalim ng Artikulo 32 ng GDPR na inilalarawan sa privacy policy (pag-encrypt ng mga koneksyon, paghihiwalay ng mga bahay, mga hash ng password at PIN, mga backup, kontrol sa access); (d) tumutulong sa Controller sa pagtupad ng mga karapatan ng mga taong tinutukoy ng datos at ng mga obligasyon sa ilalim ng Artikulo 32–36 ng GDPR, lalo na sa pamamagitan ng pagbibigay sa App ng export at pagtanggal ng datos; (e) inaabisuhan ang Controller tungkol sa paglabag sa proteksyon ng datos nang walang hindi kinakailangang pagkaantala, hindi lalampas sa 48 oras mula nang matuklasan ito; (f) matapos tanggalin ang bahay, tinatanggal ang datos sa loob ng 30 araw, maliban kung hinihingi ng batas na iimbak ang mga ito; (g) nagbibigay ng impormasyong kailangan para patunayan ang pagtupad sa mga obligasyon at nagpapahintulot ng audit – una sa pamamagitan ng pagbibigay ng dokumentasyon, at ang on-site na audit nang may paunang abiso nang hindi bababa sa 30 araw bago ito at sa gastos ng Controller.
Mga sub-processor. Nagbibigay ang Controller ng pangkalahatang pahintulot sa Operator na gumamit ng karagdagang mga processor na nakalista sa privacy policy (seksyon 4), lalo na: Supabase Inc. – database at mga file, mga server sa EU; Resend Inc. – pagpapadala ng mga e-mail; GitHub Inc. – hosting ng mga file ng App; Apple at Google – mga push notification; Anthropic PBC – pagsasalin ng nilalamang inilagay sa bahay sa mga wika ng mga tao sa bahay, kapag naka-on ang pagsasalin, at ang model ng virtual na AI manager, kapag in-on ito ng Controller (USA, standard contractual clauses). Ipinapaalam ng Operator sa pamamagitan ng e-mail, nang hindi bababa sa 14 na araw bago ito, ang balak na magdagdag o magpalit ng sub-processor; sa panahong iyon, maaaring tumutol ang Controller at wakasan ang kasunduan. Ipinapataw ng Operator sa mga sub-processor ang parehong mga obligasyon at mananagot siya para sa kanila na parang para sa kanyang sarili. Ang paglilipat ng datos sa labas ng European Economic Area ay nagaganap lamang batay sa Kabanata V ng GDPR.
Sa mga usaping hindi saklaw nito, ilalapat ang Artikulo 28 ng GDPR.