Ovaj je prijevod pripremljen uz pomoć umjetne inteligencije. Izvorni tekst je poljska verzija. Ako se verzije razlikuju, način rješavanja razlika opisan je u odjeljku „Jezične verzije”. English · Polski

Uvjeti korištenja aplikacije „Lokavi Home”

Verzija 1.10 – objavljena 6. studenoga 2026. Mijenja verziju 1.9: uvodi virtualnog AI upravitelja kao neobaveznu AI funkciju i plaćenu potrošnju AI-ja (odjeljak 1, odjeljak 3, točka 5, odjeljak 5, točka 10, odjeljak 6, točke 1, 2 i 7, odjeljak 6a, točka 5, Prilog 2, točke 2 i 4). Verzija 1.10 primjenjuje se od 8. prosinca 2026.; do tog dana primjenjuje se verzija 1.9 pod uvjetima koji su u njoj opisani (verzija 1.9 primjenjuje se od 7. prosinca 2026., verzija 1.8 – od 6. prosinca 2026., izmjene koje je unijela verzija 1.7 – od 20. studenoga 2026., a do tog dana – verzija 1.4, osim izmjene odjeljka 2. točke 6., koja se kao isključivo povoljna za korisnike primjenjuje od dana objave verzije 1.6). Do dana stupanja na snagu verzije 1.10 virtualni AI upravitelj je besplatan, do dana stupanja na snagu verzije 1.9 – odabir trgovine pomoću AI modela, a do dana stupanja na snagu verzije 1.8 – skeniranje kućanstva; od tih dana obračunavaju se kao ostala potrošnja AI-ja (odjeljci 6 i 6a). Odredbe o platitelju kućanstva, spajanju salda i pretplatama na dan stupanja na snagu verzije 1.7 (odjeljak 6, točka 3, odjeljak 6a, točka 2) ostaju nepromijenjene.

Kontaktni podaci Operatera ažurirani 7. studenoga 2026. (redakcijska izmjena – ostatak teksta nepromijenjen).

1. Što je Aplikacija i tko je stavlja na raspolaganje

„Lokavi Home” (u daljnjem tekstu: Aplikacija) alat je za organizaciju rada u privatnom kućanstvu: plan zadataka za kućne zaposlenike, raspored, evidencije (kupnja, kvarovi, praonica, stvari), dnevna izvješća, chat, obroci, zahtjevi „odmah” i obavijesti, kao i neobavezne funkcije umjetne inteligencije (AI): agent za kupnju, očitavanje popisa za kupnju, odabir trgovine za stavke popisa za kupnju, skeniranje kućanstva u modulu „Stvari” i virtualni AI upravitelj (odjeljak 5).

Operater. Aplikaciju stavlja na raspolaganje Sebastian Jabłoński spółka komandytowa sa sjedištem u Varšavi, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, upisano u registar poduzetnika Krajowego Rejestru Sądowego (Nacionalni sudski registar) koji vodi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Općinski sud za grad Varšavu u Varšavi, XIV. gospodarski odjel Nacionalnog sudskog registra), pod brojem KRS 0000855880, NIP 5252833038, REGON 386820681, koje samostalno zastupa komplementar Sebastian Jabłoński (u daljnjem tekstu: Operater). Kontakt: e-pošta support@lokavi.pl; adresa za dopisivanje – ista kao sjedište.

Definicije. Potrošač – fizička osoba koja s Operaterom sklapa ugovor koji nije izravno povezan s njezinom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću. Odredbe koje se odnose na potrošače primjenjuju se i na fizičku osobu koja sklapa ugovor izravno povezan s njezinom poslovnom djelatnošću kada iz sadržaja ugovora proizlazi da on za nju nema profesionalni karakter (čl. 7aa ustawy o prawach konsumenta (poljski Zakon o pravima potrošača), čl. 385⁵ Kodeksu cywilnego (poljski Građanski zakonik)); navođenje NIP-a ne lišava je tih prava. Poduzetnik – korisnik koji nije potrošač niti osoba iz prethodne rečenice. Cjenik – pregled cijena pružatelja AI modela, tečaja, naknade Operatera, praga za pokretanje, iznosa nadoplata, planova pretplate i primjera troškova rada agenta, dostupan u prozoru za plaćanje u pregledničkoj verziji Aplikacije prije svakog plaćanja. Izvođenje – jedno izvršavanje zadatka od strane agenta za kupnju, jedno očitavanje popisa za kupnju pomoću AI modela, jedno određivanje trgovine za stavku popisa za kupnju pomoću AI modela (odabir trgovine) ili jedno prepoznavanje u skeniranju kućanstva pomoću AI modela (kadar skeniranja, diktiranje sadržaja mjesta, raspored prostorije na maketi).

Tehnički zahtjevi. Ažuran internetski preglednik (npr. Chrome, Safari, Firefox, Edge) ili aplikacija Lokavi Home za iOS ili Android te pristup internetu. Korištenje elektroničkih usluga povezano je s uobičajenim rizicima (npr. zlonamjerni softver, preuzimanje lozinke) – zaštitite svoje lozinke, PIN-ove i uređaje.

Dostupnost u različitim državama. Aplikacija se ne stavlja na raspolaganje u državama na koje se primjenjuje opći embargo ili sankcije Europske unije ili Sjedinjenih Američkih Država koji to onemogućuju, ni u državama u kojima njezini pružatelji ne pružaju usluge. AI funkcije (odjeljak 5) i prijevod sadržaja mogu biti nedostupni u državama u kojima ih pružatelj AI modela ne podržava.

2. Račun i kućanstvo

  1. Račun (e-pošta, Apple ili Google) može otvoriti punoljetna osoba. Jedan račun može osnovati više kućanstava i pripadati većem broju kućanstava. Iz tehničkih razloga Operater može ograničiti broj kućanstava koja osniva jedan račun (trenutačno do 20); ograničenje se ne odnosi na već osnovana kućanstva, a sljedeća kućanstva Operater omogućuje na zahtjev poslan e-poštom (odjeljak 1).
  2. Osoba koja osnuje kućanstvo postaje njegov administrator (vlasnik kućanstva). Administrator dodaje osobe (zaposlenike, koordinatore, ukućane), dodjeljuje im početne PIN-ove ili pozivne kodove i odgovoran je za to kome daje pristup.
  3. Profilom koji se prijavljuje samo PIN-om (bez računa) u potpunosti upravlja administrator kućanstva, koji ga u bilo kojem trenutku može deaktivirati.
  4. Korisnik je odgovoran za čuvanje tajnosti lozinke i PIN-a te za radnje izvršene nakon prijave na njegov profil.
  5. Marketinške privole dobrovoljne su i nisu uvjet za otvaranje računa ni za korištenje Aplikacije. Administrator kućanstva s računom može ih dati, promijeniti ili povući u Više → Marketinške privole ili na stranici računa.
  6. Tko može plaćati. Narudžbe i plaćanja (nadoplatu salda, AI pretplatu) može izvršiti isključivo punoljetni vlasnik kućanstva prijavljen računom (e-pošta, Apple ili Google). Ostale osobe u kućanstvu te profili koji se prijavljuju PIN-om ili QR kodom ne mogu davati narudžbe ni izvršavati plaćanja. Operater prima plaćanja od potrošača s adresom za naplatu u Poljskoj ili u drugoj državi Europske unije te od poduzetnika s poljskim NIP-om i adresom za naplatu u Poljskoj – pod uvjetima i po cijenama iz ovih uvjeta korištenja i Cjenika. Plaćanje s adresom za naplatu izvan Europske unije, s poreznim brojem koji nije poljski NIP (npr. PDV identifikacijskim brojem dodijeljenim u drugoj državi) ili s poljskim NIP-om i adresom za naplatu izvan Poljske automatski se vraća u cijelosti na sredstvo plaćanja kojim je izvršeno.

3. Obveze administratora kućanstva prema zaposlenicima

  1. Administrator kućanstva koristi Aplikaciju za organizaciju rada osoba koje zapošljava ili s kojima surađuje te je sam odgovoran za usklađenost toga s radnim pravom i propisima o zaštiti podataka (osobito za obavješćivanje zaposlenika o kontroli kvalitete rada uz pomoć fotografija). Aplikacija nudi gotove izjave koje zaposlenik prihvaća pri prvoj prijavi; administrator ih može prilagoditi.
  2. Fotografije snimljene u Aplikaciji služe isključivo za kontrolu kvalitete rada i dokumentiranje prijava. Administrator ne smije zahtijevati fotografije osoba ni njihovih privatnih stvari.
  3. Administrator je dužan ukloniti iz kućanstva osobu s kojom je završio suradnju.
  4. Kada administrator kućanstva u Aplikaciji obrađuje podatke osoba koje zapošljava ili s kojima surađuje, ili drugih osoba, u svrhe koje nadilaze isključivo osobne ili kućne aktivnosti, Operater obrađuje te podatke u njegovo ime pod uvjetima ugovora o obradi osobnih podataka iz Priloga 2.
  5. Administrator kućanstva koji uključuje virtualnog AI upravitelja (odjeljak 5, točka 10) o tome prethodno obavješćuje zaposlenike kućanstva čijim se predmetima upravitelj treba baviti – osobito o tome da im piše program umjetne inteligencije, koji njihovi podaci dospijevaju u AI model i da razgovore s upraviteljem vidi administrator. Aplikacija stavlja na raspolaganje gotovu obavijest koju zaposlenici potvrđuju. Administrator ne koristi AI upravitelja za ocjenjivanje zaposlenika ni za odluke o uvjetima njihova rada ili suradnje.

4. Pravila korištenja

  1. Zabranjeno je: korištenje Aplikacije u odnosu na osobe koje nisu obaviještene o njezinu radu; objavljivanje sadržaja koji je nezakonit, uvredljiv ili krši prava drugih; pokušaji pristupa tuđim kućanstvima ili podacima; automatsko slanje upita usluzi izvan sučelja koje je stavljeno na raspolaganje.
  2. Operater može blokirati račun ili kućanstvo koje krši uvjete korištenja ili zakon, nakon prethodnog poziva na prestanak kršenja, a u teškim slučajevima odmah – pod uvjetima iz odjeljka 4a.

4a. Sadržaj korisnika, prijave i blokade

  1. Aplikacija pohranjuje sadržaj koji unose korisnici kućanstva (npr. poruke, fotografije, opise zadataka). Sadržaj je vidljiv isključivo osobama iz dotičnog kućanstva. Operater ga ne pregledava i ne moderira na vlastitu inicijativu; postupa na temelju prijava, naloga tijela ili u slučaju povrede sigurnosti.
  2. Zabranjen je nezakonit sadržaj (osobito sadržaj koji krši osobna prava, autorska prava ili kaznene propise) te sadržaj koji krši odjeljak 4.
  3. Svatko može prijaviti sadržaj koji smatra nezakonitim e-poštom na adresu support@lokavi.pl, navodeći: obrazloženje zašto je sadržaj nezakonit; oznaku sadržaja (kućanstvo, mjesto u Aplikaciji, datum, snimka zaslona); ime i prezime ili naziv te e-adresu podnositelja prijave (ne odnosi se na prijave kaznenih djela protiv spolne slobode i ćudoređa na štetu maloljetnika); izjavu da je prijava podnesena u dobroj vjeri te da su podaci istiniti i potpuni. Operater potvrđuje primitak prijave, razmatra je bez nepotrebnog odgađanja i obavješćuje podnositelja prijave o odluci te o mogućnosti njezina osporavanja.
  4. Ako Operater ukloni ili blokira sadržaj, ograniči ili suspendira pristup kućanstvu ili računu, korisniku e-poštom dostavlja obrazloženje (vrsta i opseg ograničenja, okolnosti, osnova – zakonska odredba ili odredba uvjeta korištenja, informacija je li odluka donesena automatizirano) te pouku o mogućnosti podnošenja žalbe na adresu support@lokavi.pl u roku od 6 mjeseci, o izvansudskom rješavanju sporova i o sudskom putu. Žalbu razmatra čovjek, u roku od 14 dana.
  5. Kontaktna točka za tijela država članica, Europsku komisiju i Europski odbor za digitalne usluge (čl. 11. Akta o digitalnim uslugama) te za korisnike (čl. 12.) je e-adresa legal@lokavi.pl (čl. 11.) / support@lokavi.pl (čl. 12.); komunikacija na poljskom ili engleskom jeziku.
  6. O informacijama koje upućuju na kazneno djelo koje ugrožava život ili sigurnost osoba Operater bez odgode obavješćuje tijela kaznenog progona.

5. Agent za kupnju, očitavanje popisa, odabir trgovine, skeniranje kućanstva i AI upravitelj (AI funkcije, neobavezne)

  1. Agent za kupnju neobavezna je funkcija, prema zadanim postavkama isključena. Uključuje ga administrator kućanstva u Aplikaciji. Agent radi na poslužiteljima Operatera: na nalog administratora pretražuje i uspoređuje proizvode te daje narudžbe u internetskim trgovinama u kojima je administrator povezao račune kućanstva. Agent i očitavanje popisa za kupnju s fotografije ili iz diktata sustavi su umjetne inteligencije (AI); njihovi odgovori mogu sadržavati pogreške.
  2. Kod obračuna „naši tokeni” (odjeljak 6, točka 2) agent koristi AI modele društva Anthropic PBC na računu Operatera. Kod vlastitog API ključa kućanstva agent koristi model pružatelja kojeg je administrator kućanstva odabrao između onih koje Operater stavlja na raspolaganje: Anthropic PBC, OpenAI ili xAI. Očitavanje popisa za kupnju uvijek koristi model društva Anthropic PBC na računu Operatera. Prije prve upotrebe administrator kućanstva u Aplikaciji potvrđuje da se upoznao s pravilima prijenosa podataka pružatelju modela i dopušta taj prijenos; opseg tih podataka opisan je u politici privatnosti.
  3. Agent daje narudžbe u ime administratora kućanstva, na njegovu računu u trgovini i uz upotrebu sredstva plaćanja koje je administrator spremio u trgovini. Ugovorna strana ugovora s trgovinom je administrator kućanstva; Operater nije prodavatelj i ne odgovara za izvršenje ugovora od strane trgovine (dostava, kvaliteta robe, povrati u trgovini).
  4. Agent djeluje u granicama koje je postavio administrator (popis trgovina, limit iznosa naloga i mjesečni limit, vrijeme). Narudžba iznad limita zahtijeva potvrdu administratora u Aplikaciji. Agent ne unosi podatke platnih kartica ni BLIK kodove – koristi sredstvo plaćanja spremljeno u trgovini; ako trgovina ili banka zahtijeva dodatnu potvrdu plaćanja, to čini administrator.
  5. Agent izvršava nalog prema sadržaju popisa i postavkama administratora (trgovine, limiti, zamjene), odabirući proizvode u granicama opisa stavke; odgovori AI-ja mogu sadržavati pogreške (točka 1). Administrator odgovara za sadržaj naloga i postavki, provjerava narudžbu nakon što je dana (potvrda trgovine, povijest izvođenja u Aplikaciji) i prema trgovini ostvaruje pravo na povrat ili na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora. Operater ne odgovara za narudžbu koja je u skladu s nalogom i postavkama, ni kada je agent odabrao varijantu, marku ili zamjenu koja odgovara opisu stavke, ni za narudžbu koju je potvrdio korisnik. Ako agent da narudžbu koja očito nije u skladu s nalogom ili postavljenim granicama (npr. drugi proizvod od opisanog, druga količina, prekoračen limit bez potvrde), Operater vraća naknadu za to izvođenje; administrator prijavljuje pogrešku bez odgode, a najkasnije u roku za povrat robe u trgovini. Prema Poduzetnicima Operater ne odgovara za štetu nastalu zbog narudžbi koje je dao agent, osim za štetu prouzročenu namjerno.
  6. Korisnička imena i lozinke za trgovine te vlastiti API ključ pružatelja modela šifriraju se na uređaju administratora. Dešifrira ih isključivo poslužitelj agenta Operatera, automatski i za vrijeme izvođenja; za to vrijeme Operater tehnički ima pristup njima. Operater ih ne koristi u druge svrhe osim za rad agenta; lozinke i ključ ne prosljeđuju se AI modelu. Neke trgovine u svojim uvjetima zabranjuju automatiziranu kupnju; korištenje agenta u takvoj trgovini može dovesti do ograničenja računa u trgovini.
  7. Oznake AI-ja. Poruke, pitanja i obavijesti agenta u Aplikaciji označeni su oznakom „AI agent”, a pri prvom otvaranju zaslona Agent Aplikacija obavješćuje korisnika da razgovara s programom temeljenim na umjetnoj inteligenciji, a ne s čovjekom. Rezultat očitavanja popisa označen je kao očitan pomoću AI-ja. Ako agent kontaktira trgovinu (npr. chat korisničke podrške, napomene uz narudžbu), predstavlja se kao AI asistent koji djeluje u ime kupca.
  8. Skeniranje kućanstva. Skeniranje kućanstva neobavezna je funkcija modula „Stvari”, prema zadanim postavkama isključena. Uključuje ga administrator kućanstva u Aplikaciji, dajući privolu opisanu u politici privatnosti; skeniranje zahtijeva i privolu iz točke 2. AI model prepoznaje stvari i namještaj na kadrovima slike s kamere ili na fotografijama (kadrovi skeniranja) i u izdiktiranom ili upisanom opisu sadržaja mjesta (diktiranje) te utvrđuje shematski raspored prostorije na maketi. Skeniranje uvijek koristi model društva Anthropic PBC na računu Operatera, i u kućanstvu s vlastitim API ključem. Skeniranje je sustav umjetne inteligencije (AI); njegovi rezultati mogu sadržavati pogreške, zato prepoznate stvari dolaze na popis „Za pregled” i ulaze u evidenciju tek nakon odobrenja. Prije skeniranja Aplikacija prikazuje procjenu troška, a tijekom skeniranja brojač; naknade za skeniranje opisane su u odjeljcima 6 i 6a.
  9. Odabir trgovine. U kućanstvu u kojem je agent za kupnju uključen, a administrator kućanstva dao je privolu iz točke 2, Aplikacija nakon dodavanja stavke na popis za kupnju utvrđuje u kojoj od trgovina kućanstva agent treba tražiti tu stavku. Najprije koristi ranije odabire trgovine u kućanstvima istog vlasnika (bez AI modela i bez naknada); ako ih nema, trgovinu predlaže AI model na temelju naziva stavke. Odabir trgovine uvijek koristi model društva Anthropic PBC na računu Operatera, i u kućanstvu s vlastitim API ključem. Odabir trgovine sustav je umjetne inteligencije (AI); njegov rezultat može biti pogrešan, zato je trgovina koju je odredio AI model označena uz stavku, trgovina odabrana ručno ili ona koja proizlazi iz poveznice na proizvod uvijek ima prednost, a vlasnik kućanstva ili koordinator može promijeniti trgovinu. Naknada za odabir trgovine naplaćuje se i kada se stavka kasnije izbriše, odbije ili kupi u drugoj trgovini; naknade su opisane u odjeljcima 6 i 6a.
  10. Virtualni AI upravitelj. Administrator kućanstva s ulogom vlasnika može u kućanstvu uključiti virtualnog AI upravitelja („Lokavi AI”) ako je Operater tu funkciju omogućio u njegovu kućanstvu; funkcija je prema zadanim postavkama isključena i zahtijeva privolu iz točke 2. AI upravitelj je program temeljen na AI modelu koji se u ime administratora bavi predmetima iz lanca eskalacije: podsjeća na zadatke, predaje ih osobama u smjeni, odgađa rokove (najviše za 7 dana), zatvara predmete kada je izvršitelj naveo razlog, piše zaposlenicima u chatu i obavijestima na njihovu jeziku, odobrava zahtjeve za kupnju isključivo prema pravilima koja je postavio administrator i u okviru limita agenta, a predmete koje ne riješi predaje administratoru. AI upravitelj predstavlja se kao umjetna inteligencija, a njegove su poruke označene oznakom „Lokavi AI”; razgovore upravitelja sa zaposlenicima i sve njegove radnje administrator vidi u Aplikaciji. AI upravitelj ne ocjenjuje zaposlenike i ne donosi odluke o uvjetima njihova rada ni suradnje – te odluke pripadaju isključivo administratoru. Prije uključivanja administrator potvrđuje informativnu karticu; uključivanjem upravitelja nalaže Operateru obradu podataka u tu svrhu (Prilog 2) i obvezuje se da će prethodno obavijestiti zaposlenike (odjeljak 3, točka 5). AI upravitelj uvijek koristi model društva Anthropic PBC na računu Operatera, i u kućanstvu s vlastitim API ključem. Administrator određuje mjesečni limit troška AI upravitelja; nakon njegova dosezanja, u slučaju nedostatka sredstava ili nakon ponavljajućih pogrešaka AI upravitelj se pauzira, a predmeti se vraćaju administratoru. Administrator može isključiti AI upravitelja u bilo kojem trenutku jednim gumbom. AI upravitelj je sustav umjetne inteligencije (AI); njegove poruke i radnje mogu sadržavati pogreške. Naknade su opisane u odjeljcima 6 i 6a.

6. Naknade i saldo agenta

  1. Aplikacija je besplatna, osim potrošnje AI-ja: rada agenta za kupnju, očitavanja popisa za kupnju pomoću AI modela (fotografija ceduljice, sređivanje diktiranog popisa), odabira trgovine za stavke popisa za kupnju pomoću AI modela (odjeljak 5, točka 9), skeniranja kućanstva (kadrovi skeniranja, diktiranje sadržaja mjesta, raspored prostorije na maketi – odjeljak 5, točka 8) i rada virtualnog AI upravitelja (odjeljak 5, točka 10). Za potrošnju AI-ja plaća platitelj kućanstva sa salda (ovaj odjeljak) ili u okviru AI pretplate (odjeljak 6a). Sve cijene su bruto cijene (uključuju PDV od 23%). Uvođenje drugih plaćenih planova bit će najavljeno u Aplikaciji najmanje 30 dana unaprijed; dosadašnje besplatne funkcije ostat će dostupne u opsegu opisanom u najavi.
  2. Način obračuna. Administrator kućanstva odabire koristi li agent tokene AI modela koje kupuje Operater, a koji se obračunavaju sa salda platitelja kućanstva ili iz limita pretplate („naši tokeni”), ili vlastiti API ključ kućanstva kod pružatelja modela („vlastiti ključ”). Kod vlastitog ključa kućanstvo tokene agenta plaća izravno pružatelju pod uvjetima pružatelja, a Operater sa salda ne naplaćuje naknade za izvođenja agenta obavljena tim ključem; izvođenje se obračunava prema ključu korištenom pri njegovu pokretanju. Očitavanje popisa za kupnju, odabir trgovine pomoću AI modela i skeniranje kućanstva uvijek koriste tokene Operatera; u kućanstvu s vlastitim ključem besplatni su i ne zahtijevaju saldo. Virtualni AI upravitelj uvijek koristi tokene Operatera i naplaćuje se i u kućanstvu s vlastitim API ključem. Način se može promijeniti u bilo kojem trenutku; promjena se odnosi na sljedeća izvođenja.
  3. Saldo i platitelj kućanstva. Svako kućanstvo ima platitelja – jednog od vlasnika kućanstva koji se prijavljuju računom (odjeljak 2, točka 6), iz čijeg se salda pokrivaju naknade za potrošnju AI-ja u tom kućanstvu. Platitelj ima jedan saldo agenta u zlotima, koji se puni unaprijed (predujam), zajednički za sva kućanstva za koja plaća; povijest na zaslonu Agent uz svaku naknadu prikazuje kućanstvo na koje se odnosi. Saldo služi isključivo za plaćanje naknada za potrošnju AI-ja u kućanstvima platitelja; saldom se ne plaća roba u trgovinama. Cijeli saldo i povijest vidi platitelj; ostali vlasnici i koordinatori kućanstva vide naknade svojeg kućanstva, a iznos salda – samo kada se saldo odnosi na jedno kućanstvo. Platitelj je vlasnik koji je osnovao kućanstvo; u kućanstvima osnovanima prije stupanja na snagu verzije 1.7 – vlasnik koji je uplaćivao na saldo kućanstva (ako je uplaćivalo više vlasnika – onaj koji je uplatio najviše), ako nitko nije uplaćivao – vlasnik koji je u kućanstvu dobio početni poklon, a ako takvog nema – najranije dodani vlasnik s računom. Saldi kućanstava jednog platitelja spajaju se u jedan saldo na dan stupanja na snagu verzije 1.7, bez promjene iznosa. Ne spaja se saldo kućanstva na koji je prije tog dana uplaćivao vlasnik koji nije platitelj: on ostaje zasebni saldo tog kućanstva dok se ne iskoristi ili vrati; svaki vlasnik kućanstva vidi njegov iznos, a povrat neiskorištenog dijela svojih uplata može zatražiti vlasnik koji ih je izvršio (točka 11). Platitelja mijenja sadašnji platitelj tako da odredi drugog vlasnika kućanstva s računom, koji promjenu prihvaća u Aplikaciji; ako je platitelj izbrisao račun ili više nije vlasnik kućanstva, plaćanja može preuzeti drugi vlasnik kućanstva s računom. Promjena platitelja ne prenosi saldo: sredstva ostaju u saldu dosadašnjeg platitelja, a sljedeće naknade kućanstva pokriva saldo novog platitelja.
  4. Nadoplata. Saldo se nadoplaćuje predujmom, isključivo u pregledničkoj verziji Aplikacije – izvan aplikacija za iOS i Android, koje prikazuju saldo i povijest naknada, ali ne omogućuju nadoplatu. Nadoplatu naručuje platitelj kućanstva (točka 3 i odjeljak 2, točka 6): odabire iznos među iznosima navedenima u prozoru za plaćanje, označava dva zasebna polja – prihvaćanje uvjeta korištenja te zahtjev za početak pružanja usluge prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora zajedno s potvrdom da je upoznat s posljedicama tog zahtjeva (odjeljak 9, točka 3) – i klikne „Naručujem i plaćam”. Plaćanja obrađuje Stripe Payments Europe, Limited (npr. kartica, BLIK). Plaćanja se primaju u zlotima; eventualna konverzija valute i njezin trošak ovise o banci ili izdavatelju kartice platitelja. Ugovor o nadoplati sklapa se, a iznos se upisuje na saldo, u trenutku kada Stripe potvrdi plaćanje. Nakon plaćanja Operater e-poštom šalje potvrdu sklapanja ugovora sa sadržajem danih izjava, poukom o pravu na jednostrani raskid, obrascem za jednostrani raskid i uvjetima korištenja u privitku. Na zahtjev (npr. nakon navođenja NIP-a pri plaćanju) Operater izdaje fakturu.
  5. Cjenik. Cijene pružatelja modela, aktualni tečaj, naknadu Operatera, prag za pokretanje, iznose nadoplata, planove pretplate i primjere troškova navodi Cjenik – dostupan u prozoru za plaćanje u pregledničkoj verziji Aplikacije.
  6. Naknada za potrošnju AI-ja. Nakon svakog izvođenja agenta (kupnja, pretraživanje i usporedba ponuda, probna prijava u trgovinu), nakon svakog očitavanja popisa za kupnju pomoću AI modela i nakon svakog prepoznavanja u skeniranju kućanstva (kadar skeniranja, diktiranje, raspored prostorije na maketi) naplaćuje se naknada za potrošene tokene AI modela: trošak tokena potrošenih u izvođenju prema cijenama pružatelja modela u USD × srednji tečaj USD NBP-a (Narodowy Bank Polski, Narodna banka Poljske; tablica A) od posljednjeg radnog dana prije dana izvođenja × 1,30 (naknada Operatera: 30% troška tokena) × 1,23 (PDV 23%), zaokruženo naviše na 1 grosz. Kada kućanstvo ima AI pretplatu, naknada najprije umanjuje limit pretplate, a sa salda se naplaćuje samo dio iznad limita (odjeljak 6a). Odabir trgovine obračunava se jednom dnevno: nakon završetka dana (prema vremenskoj zoni kućanstva) naplaćuje se jedna naknada za sve odabire trgovine u kućanstvu tijekom tog dana, izračunata na isti način (cijene pružatelja modela, tečaj NBP-a, naknada Operatera, PDV) od ukupnog troška tokena i zaokružena na 1 grosz; ukupni iznos manji od 0,5 grosz prenosi se na sljedeći dan. Nakon svakog izvođenja virtualnog AI upravitelja (jedne obrade predmeta kućanstva uz korištenje AI modela) naplaćuje se naknada izračunata na isti način, u granicama mjesečnog limita troška AI upravitelja koji je postavio administrator kućanstva (odjeljak 5, točka 10). Trošak svakog izvođenja vidljiv je u povijesti na zaslonu Agent, kao i trošak očitavanja popisa, odabira trgovine, skeniranja kućanstva i izvođenja AI upravitelja.
  7. Neuspjela izvođenja. Za izvođenje koje nije uspjelo iz razloga na strani Operatera – pogreške softvera agenta, kvara preglednika ili poslužitelja, pogreške pružatelja AI modela pri radu s ključem Operatera, prekoračenja vremenskog ograničenja izvođenja ili gubitka veze s agentom – kućanstvo ne plaća: naknada se obračunava i odmah vraća na saldo (ili u limit pretplate), što je vidljivo u povijesti. Naknada ostaje dospjela kada izvođenje nije završilo kupnjom iz razloga neovisnih o Operateru – osobito zbog nedostupnosti proizvoda ili trgovine, pogrešnih ili zastarjelih podataka za prijavu u trgovinu, izostanka odgovora kućanstva na pitanje agenta, otkazivanja izvođenja od strane korisnika ili pogreške vlastitog API ključa kućanstva – jer je agent obavio posao i potrošio tokene. U ostalim slučajevima, kao i kada naknada nije vraćena iako je trebala biti, može se podnijeti reklamacija (odjeljak 9, točka 1); nakon njezina prihvaćanja Operater vraća naknadu na saldo.
  8. Nedostatak sredstava. Novo izvođenje koje se obračunava sa salda pokreće se samo kada saldo premašuje prag za pokretanje naveden u Cjeniku (trenutačno 2 zł) ili kućanstvo ima AI pretplatu s neiskorištenim limitom; očitavanje popisa za kupnju, odabir trgovine pomoću AI modela i skeniranje kućanstva zahtijevaju pozitivan saldo ili neiskorišten limit (to se ne odnosi na kućanstvo s vlastitim ključem); bez njih se trgovina za novu stavku određuje bez AI modela – prema ranijim odabirima ili zadanim pravilima. Kod nižeg salda nalozi čekaju nadoplatu i ne propadaju. Izvođenje u tijeku ne prekida se zbog salda, pa saldo može pasti malo ispod nule; negativan saldo podmiruje se sljedećom nadoplatom i ne naplaćuje se na drugi način.
  9. Redoslijed obračuna. Naknade se redom pokrivaju iz: limita pretplate, sredstava koja je Operater dodijelio besplatno (početni poklon i druga sredstva dodijeljena bez plaćanja), uplata – počevši od najstarije.
  10. Početni poklon. Kućanstvo s obračunom agenta (svako kućanstvo osim kućanstava Operatera, uključujući kućanstvo koje koristi vlastiti API ključ) od Operatera jednokratno dobiva 20 zł na saldo – jednom po računu vlasnika kućanstva, neovisno o broju njegovih kućanstava. Poklon se može iskoristiti isključivo za potrošnju AI-ja; ne istječe, ne podliježe isplati, povratu ni zamjeni za novac i propada brisanjem kućanstva. Operater može završiti akciju poklona za nova kućanstva bez utjecaja na već dodijeljene poklone.
  11. Valjanost i povrat salda. Saldo ne istječe i ne može se prenijeti na saldo drugog platitelja, ni pri promjeni platitelja kućanstva (točka 3). Neiskorišteni dio uplata – uplate umanjene za naknade pokrivene iz njih prema točki 9, bez besplatno dodijeljenih sredstava – Operater vraća na zahtjev platitelja – a u slučaju salda kućanstva s uplatama vlasnika koji nije platitelj (točka 3), na zahtjev vlasnika koji je izvršio uplatu – podnesen u bilo kojem trenutku (e-poštom, odjeljak 1), u roku od 14 dana od zahtjeva, na sredstvo plaćanja korišteno pri uplati, a kada to nije moguće – prijenosom na navedeni bankovni račun, bez troškova. Vraćeni iznos umanjuje saldo.
  12. Promjene cijena. Cijene pružatelja modela i tečaj NBP-a objektivni su čimbenici: njihova promjena djeluje od izvođenja pokrenutih nakon promjene, a aktualne cijene navodi Cjenik. Promjena naknade Operatera (30%), praga za pokretanje ili pravila obračuna naknada zahtijeva izmjenu uvjeta korištenja (odjeljak 10) i daje pravo na otkaz ugovora uz povrat salda (točka 11). Promjena iznosa nadoplata ne odnosi se na već izvršene uplate. Pogrešno naplaćene naknade Operater ispravlja na saldu, a na zahtjev – vraća na sredstvo plaćanja korišteno pri uplati.

6a. AI pretplata

  1. Što je pretplata. AI pretplata je ugovor na neodređeno vrijeme koji se automatski obnavlja svaki mjesec – dobrovoljan način plaćanja potrošnje AI-ja u kućanstvu koje koristi tokene Operatera („naši tokeni”, odjeljak 6, točka 2): platitelj svaki mjesec plaća fiksni iznos, a potrošnja AI-ja do limita plana pokriva se iz pretplate umjesto sa salda. Pretplata nije potrebna za korištenje agenta – bez pretplate naknade se naplaćuju sa salda. Pretplata se ne naručuje za kućanstvo koje koristi vlastiti API ključ.
  2. Planovi. Operater nudi planove:
    • Rodzina – 19 zł mjesečno, limit potrošnje AI-ja 22 zł u obračunskom razdoblju;
    • Rodzina+ – 39 zł mjesečno, limit potrošnje AI-ja 47 zł u obračunskom razdoblju.
    Cijene su bruto iznosi (uključuju PDV od 23%); planove navodi i Cjenik. Na zahtjev Operater izdaje fakturu.
    Pretplata za više kućanstava. Platitelj (odjeljak 6, točka 3) ima jednu pretplatu, koja može obuhvaćati više njegovih kućanstava smještenih u državama u kojima agent djeluje. Cijena pretplate je cijena plana za prvo kućanstvo i doplata za svako sljedeće kućanstvo obuhvaćeno pretplatom, navedena u Cjeniku (trenutačno 10 zł mjesečno u planu Rodzina i 20 zł mjesečno u planu Rodzina+); limit potrošnje raste sa svakim sljedećim kućanstvom za dio limita plana razmjeran doplati (trenutačno za 11,57 zł u planu Rodzina i za 24,10 zł u planu Rodzina+) i zajednički je za sva kućanstva pretplate. Kućanstvo istodobno može biti obuhvaćeno samo jednom pretplatom. Platitelj koji na dan stupanja na snagu verzije 1.7 uvjeta korištenja ima više pretplata zadržava pretplatu najskupljeg plana (pri jednakima – najstariju). Ostale pretplate ne obnavljaju se nakon isteka razdoblja plaćenog prije tog dana (bez troškova i bez utjecaja na to razdoblje). Njihova kućanstva ulaze u zadržanu pretplatu samo ako ih platitelj pridruži pod uvjetima iz točke 3 (pristanak na doplatu u pregledničkoj verziji Aplikacije); pridruživanje prije isteka plaćenog razdoblja završene pretplate ne uzrokuje doplatu za to razdoblje. Nepridružena kućanstva obračunavaju potrošnju AI-ja iz salda. O tim posljedicama Operater obavješćuje platitelja e-poštom zajedno s obavijesti o izmjeni uvjeta korištenja.
  3. Narudžba i plaćanje. Pretplatu naručuje platitelj kućanstva (odjeljak 6, točka 3 i odjeljak 2, točka 6), isključivo u pregledničkoj verziji Aplikacije – izvan aplikacija za iOS i Android, koje prikazuju stanje pretplate i iskorištenost limita, ali ne omogućuju njezino naručivanje. Kada platitelj plaća za više kućanstava, pri narudžbi odabire kućanstva obuhvaćena pretplatom. Prozor za plaćanje prije narudžbe prikazuje cijenu, limit te pravila obnavljanja i otkazivanja; platitelj označava dva zasebna polja – prihvaćanje uvjeta korištenja te zahtjev za početak pružanja usluge prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora zajedno s potvrdom da je upoznat s posljedicama tog zahtjeva (odjeljak 9, točka 4) – i klikne „Narudžba s obvezom plaćanja”. Plaćanja obrađuje Stripe Payments Europe (platna kartica ili Link). Ugovor o pretplati sklapa se, a pretplata počinje djelovati, u trenutku kada Stripe potvrdi prvo plaćanje; potvrdu sklapanja ugovora Operater šalje e-poštom, kao i kod nadoplate (odjeljak 6, točka 4). Pridruživanje sljedećeg kućanstva postojećoj pretplati obavlja se isključivo u pregledničkoj verziji Aplikacije (zaslon Agent ili osnivanje novog kućanstva), na izričit zahtjev platitelja: prije pridruživanja Aplikacija prikazuje doplatu i povećanje limita, a platitelj označava pristanak na doplatu te iste dvije izjave kao pri narudžbi pretplate. Doplata za tekuće razdoblje, razmjerna broju njegovih preostalih dana, naplaćuje se odmah sa sredstva plaćanja pretplate, a kućanstvo ulazi u pretplatu u trenutku kada Stripe potvrdi to plaćanje; ako plaćanje ne uspije, kućanstvo nije obuhvaćeno pretplatom. Potvrdu pridruživanja kućanstva sa sadržajem danih izjava, poukom o pravu na jednostrani raskid i obrascem za jednostrani raskid Operater šalje e-poštom, kao i pri narudžbi pretplate. Kućanstvo osnovano u aplikaciji za iOS ili Android ili bez pristanka platitelja nije obuhvaćeno pretplatom – potrošnja AI-ja u njemu obračunava se iz salda.
  4. Automatsko obnavljanje. Obračunsko razdoblje traje mjesec dana od dana prvog plaćanja. Pretplata se automatski obnavlja svaki mjesec, sve dok se ne otkaže: na početku svakog sljedećeg razdoblja Stripe naplaćuje cijenu pretplate (cijenu plana zajedno s doplatama za sljedeća kućanstva, točka 2) sa spremljenog sredstva plaćanja. Datum obnove vidljiv je na zaslonu Agent.
  5. Limit potrošnje. Limit je iznos potrošnje AI-ja u obračunskom razdoblju, izračunat na isti način kao naknade sa salda (odjeljak 6, točke 6 i 7: trošak tokena, tečaj, naknada Operatera, PDV; neuspjela izvođenja iz razloga na strani Operatera ne umanjuju limit). Potrošnja AI-ja u kućanstvu (izvođenja agenta, očitavanja popisa za kupnju, odabir trgovine, skeniranje kućanstva i izvođenja AI upravitelja) najprije umanjuje limit tekućeg razdoblja. Potrošnja iznad limita naplaćuje se sa salda platitelja pod uvjetima iz odjeljka 6; kada je limit iskorišten, a saldo ne premašuje prag za pokretanje, nova izvođenja čekaju nadoplatu ili početak sljedećeg razdoblja. O iskorištenosti limita Aplikacija obavješćuje administratore kućanstva.
  6. Neiskorišteni limit. Neiskorišteni dio limita istječe krajem obračunskog razdoblja: ne prenosi se u sljedeće razdoblje, ne puni saldo i ne podliježe isplati ni povratu, uz iznimku točke 9 i odjeljka 9. Limit nisu sredstva na saldu.
  7. Neuspjelo plaćanje. Kada plaćanje za sljedeće razdoblje ne uspije, Stripe ga ponavlja. Tijekom 3 dana od kraja plaćenog razdoblja pretplata i dalje djeluje; nakon toga, do uspješnog plaćanja, potrošnja AI-ja naplaćuje se sa salda. Ako ponovni pokušaji ne uspiju, pretplata istječe bez dodatnih troškova.
  8. Otkazivanje. Platitelj može otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku, bez troškova – u pregledničkoj verziji Aplikacije (zaslon Agent → „Upravljaj pretplatom”, korisnički portal Stripe; gumba nema u aplikacijama za iOS i Android) ili pisanjem Operateru (odjeljak 1). Otkazivanje proizvodi učinak na kraju tekućeg, plaćenog razdoblja: do tog dana pretplata i limit djeluju, a sljedeće plaćanje neće biti naplaćeno. Za započeto razdoblje povrat se ne ostvaruje, uz iznimku točke 9, odjeljka 9 i reklamacije. U istom portalu platitelj mijenja sredstvo plaćanja i preuzima fakture. Platitelj također može isključiti iz pretplate jedno od više kućanstava (zaslon Agent u pregledničkoj verziji): cijena pretplate smanjuje se od sljedećeg razdoblja, a za tekuće razdoblje povrat se ne ostvaruje; limit tekućeg razdoblja ostaje nepromijenjen.
  9. Brisanje kućanstva i prestanak usluge. Brisanje kućanstva (odjeljak 8) okončava njegovu pretplatu: Operater je otkazuje najkasnije prije sljedeće obnove, a plaćanje naplaćeno za razdoblje započeto nakon brisanja kućanstva vraća na sredstvo plaćanja korišteno pri kupnji. Kada pretplata obuhvaća više kućanstava, brisanje jednog od njih, promjena njegova platitelja ili promjena države kućanstva u državu u kojoj agent ne djeluje isključuje to kućanstvo iz pretplate, a ostala kućanstva i dalje su njome obuhvaćena: cijena se smanjuje od sljedećeg razdoblja, a doplatu za to kućanstvo naplaćenu u razdoblju započetom nakon isključenja Operater vraća na sredstvo plaćanja korišteno pri kupnji. Ako Operater prestane pružati AI funkcije, pretplata prestaje u tom trenutku, a Operater vraća dio naknade za tekuće razdoblje razmjeran broju preostalih dana razdoblja.
  10. Promjena cijena i limita. Operater može promijeniti cijene i limite planova iz važnih razloga navedenih u odjeljku 10, točki 1. Promjena povoljna za pretplatnika (niža cijena, viši limit) može djelovati odmah. O povećanju cijene ili smanjenju limita postojeće pretplate Operater obavješćuje e-poštom i u Aplikaciji najmanje 30 dana unaprijed; promjena vrijedi od prvog razdoblja započetog nakon tog roka, a pretplatnik koji je ne prihvaća može do tada otkazati pretplatu. Promjena se ne odnosi na već plaćeno razdoblje.

7. Dostupnost i odgovornost

  1. Operater nastoji osigurati da Aplikacija radi bez prekida; servisne radove najavljuje u Aplikaciji kada je to moguće.
  2. Operater odgovara za usklađenost plaćenih AI funkcija s ugovorom pod uvjetima iz poglavlja 5b poljskog Zakona o pravima potrošača (dovođenje u sklad s ugovorom, sniženje cijene, jednostrani raskid ugovora), a u ostalom opsegu – prema općim pravilima poljskog Građanskog zakonika. Za radnje pružatelja čije usluge koristi (npr. pružatelja AI modela, plaćanja, hostinga) Operater odgovara kao za vlastite.
  3. Aplikacija je pomoćni alat. Operater ne odgovara za sadržaj koji unose korisnici, za odluke korisnika donesene na temelju podataka u Aplikaciji ni za posljedice toga što je korisnik lozinku ili PIN učinio dostupnima trećim osobama, osim ako šteta proizlazi iz neizvršenja ili neurednog izvršenja ugovora od strane Operatera.
  4. Odredbe uvjeta korištenja ne isključuju niti ograničavaju prava potrošača koja proizlaze iz prisilnih propisa.

8. Brisanje računa i kućanstva

  1. Račun se može izbrisati samostalno: stranica za prijavu (početna) → nakon prijave „Izbriši račun”. Brisanjem računa on se odspaja od svih kućanstava; unosi u kućanstvima ostaju bez povezanosti s računom. Prije brisanja računa Aplikacija prikazuje saldo platitelja. Brisanjem računa Operater vraća neiskorišteni dio uplata (odjeljak 6, točka 11) na sredstvo plaćanja korišteno pri uplati, u roku od 14 dana, bez zahtjeva; besplatno dodijeljena sredstva propadaju. Od tog trenutka saldo ne pokriva naknade u kućanstvima izbrisanog računa: potrošnja AI-ja u tim kućanstvima zahtijeva da plaćanja preuzme drugi vlasnik (odjeljak 6, točka 3), a kućanstvo ispada iz pretplate izbrisanog računa istekom plaćenog razdoblja.
  2. Kućanstvo briše njegov administrator (Postavke → Kućanstvo → „Izbriši kućanstvo”) ili Operater na njegov zahtjev. Podaci kućanstva brišu se u roku od 30 dana.

9. Reklamacije i jednostrani raskid ugovora

  1. Reklamacije. Reklamacije (uključujući one koje se odnose na naknade i izvođenja agenta) mogu se podnijeti e-poštom na adresu support@lokavi.pl ili pisanim putem na adresu Operatera. Preporučuje se navesti: kontaktne podatke, kućanstvo, opis problema (npr. datum izvođenja) i zahtjev. Operater odgovara e-poštom u roku od 14 dana od primitka reklamacije; izostanak odgovora u tom roku znači prihvaćanje reklamacije. Kada usluga nije u skladu s ugovorom, potrošaču pripadaju prava iz poglavlja 5b poljskog Zakona o pravima potrošača.
  2. Jednostrani raskid ugovora o korištenju Aplikacije. Potrošač može jednostrano raskinuti ugovor o korištenju Aplikacije u roku od 14 dana od otvaranja računa, bez navođenja razloga – brisanjem računa ili pisanjem Operateru.
  3. Jednostrani raskid ugovora o nadoplati. Potrošač može jednostrano raskinuti ugovor o nadoplati salda u roku od 14 dana od njegova sklapanja (potvrde plaćanja), bez navođenja razloga. Prije plaćanja potrošač zahtijeva početak pružanja usluge prije isteka tog roka i potvrđuje da je upoznat s posljedicama tog zahtjeva (odjeljak 6, točka 4). Nakon jednostranog raskida plaća izvođenja obračunana iz te uplate do trenutka raskida, prema cijenama iz odjeljka 6 (redoslijed obračuna – odjeljak 6, točka 9); neiskorišteni dio uplate Operater vraća u roku od 14 dana od primitka izjave, na sredstvo plaćanja korišteno pri uplati, bez troškova za potrošača. Ako se prije isteka roka cijela uplata iskoristi za izvođenja obavljena na takav zahtjev, pravo na jednostrani raskid tog ugovora prestaje. Početni poklon i druga besplatno dodijeljena sredstva ne podliježu povratu.
  4. Jednostrani raskid ugovora o pretplati. AI pretplata je ugovor o isporuci digitalnog sadržaja i digitalnih usluga. Potrošač ga može jednostrano raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od njegova sklapanja (potvrde prvog plaćanja). Pretplata počinje djelovati odmah nakon prvog plaćanja – prije plaćanja potrošač zahtijeva početak pružanja usluge prije isteka roka za jednostrani raskid i potvrđuje da je upoznat s posljedicama tog zahtjeva (odjeljak 6a, točka 3). Nakon jednostranog raskida pretplata prestaje, a potrošač plaća dio cijene razmjeran broju punih dana od dana plaćanja do dana raskida u odnosu na broj dana obračunskog razdoblja; ostatak cijene Operater vraća u roku od 14 dana od primitka izjave, na sredstvo plaćanja korišteno pri kupnji pretplate, bez troškova za potrošača. Naknade naplaćene sa salda (uključujući one za potrošnju iznad limita) obračunavaju se prema točki 3. Automatska obnova pretplate nije sklapanje novog ugovora i ne otvara novi rok za jednostrani raskid – pretplata se u bilo kojem trenutku može otkazati za kraj razdoblja (odjeljak 6a, točka 8). Pridruživanje sljedećeg kućanstva pretplati (odjeljak 6a, točka 3) izmjena je ugovora o pretplati uz dodatnu naknadu. Potrošač je može jednostrano raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od potvrde doplate; nakon jednostranog raskida kućanstvo prestaje biti obuhvaćeno pretplatom, cijena pretplate vraća se na prethodnu od sljedećeg razdoblja, a potrošač plaća dio doplate razmjeran broju punih dana od dana plaćanja do dana raskida; ostatak doplate Operater vraća pod uvjetima iz ove točke. Jednostrani raskid pridruživanja kućanstva ne utječe na pretplatu ostalih kućanstava.
  5. Kako jednostrano raskinuti ugovor. Dovoljno je prije isteka roka dati nedvosmislenu izjavu: gumbom „Jednostrano raskini ugovor” na zaslonu Agent u pregledničkoj verziji Aplikacije (gumb je vidljiv 14 dana od svakog plaćanja; nakon unosa imena i prezimena te e-adrese Operater na tu adresu šalje potvrdu), e-poštom na adresu support@lokavi.pl ili poštom na adresu Operatera. Može se upotrijebiti obrazac iz Priloga 1 (isti obrazac nalazi se u e-poruci s potvrdom plaćanja); to nije obvezno. Za poštovanje roka dovoljno je poslati izjavu prije njegova isteka. Operater bez odgode e-poštom potvrđuje primitak izjave.
  6. Odredbe točaka 2–5 primjenjuju se i na osobu iz odjeljka 1 (definicija Potrošača, druga rečenica).

10. Izmjene uvjeta korištenja

  1. Operater može izmijeniti uvjete korištenja iz važnih razloga: promjene zakonskih propisa ili odluka tijela; promjene uvjeta pružatelja o kojima ovisi usluga (pružatelji AI modela, plaćanja, hostinga); promjene troškova pružanja usluge (cijene pružatelja, tečajevi valuta, porezi); uvođenja novih funkcija ili usluga; zamjene AI modela jednakovrijednim ili boljim; razloga sigurnosti ili sprječavanja zlouporaba.
  2. O izmjeni Operater obavješćuje e-poštom i u Aplikaciji najmanje 14 dana prije njezina stupanja na snagu, a o promjeni cijena, naknade Operatera, limita ili o izmjeni koja bitno pogoršava uslugu – najmanje 30 dana unaprijed. Izmjene isključivo povoljne za korisnike mogu stupiti na snagu danom objave.
  3. Korisnik koji ne prihvaća izmjenu može prije njezina stupanja na snagu otkazati ugovor bez troškova, brisanjem računa ili pisanjem Operateru; neiskorišteni uplaćeni dio salda Operater vraća (odjeljak 6, točka 11), a pretplata prestaje uz povrat dijela naknade razmjernog broju preostalih dana razdoblja. Ako korisnik ne otkaže ugovor prije stupanja izmjene na snagu, izmjena ga obvezuje. Potrošač također može otkazati ugovor u roku od 30 dana od promjene digitalne usluge koja bitno i negativno utječe na njezino korištenje (čl. 43q poljskog Zakona o pravima potrošača).
  4. Operater može prenijeti ugovor isključivo na subjekt koji preuzima Aplikaciju u cijelosti i osigurava barem jednake uvjete; o tome obavješćuje e-poštom i u Aplikaciji najmanje 30 dana unaprijed. Korisnik do tada može otkazati ugovor bez troškova uz povrat salda; saldo prelazi na stjecatelja. Pravno sljedništvo po sili zakona (npr. preoblikovanje ili pripajanje društva) ne zahtijeva obavijest ni suglasnost korisnika.

11. Mjerodavno pravo i sporovi

  1. Na ugovor se primjenjuje poljsko pravo. U odnosu na potrošače izbor prava ne lišava ih zaštite koju im pružaju prisilni propisi države njihova uobičajenog boravišta.
  2. Potrošač se može koristiti izvansudskim načinima rješavanja reklamacija i ostvarivanja zahtjeva, osobito se obratiti gradskom ili kotarskom pravobranitelju potrošača (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) ili podnijeti zahtjev za mirenje ili za rješavanje predmeta pred stalnim potrošačkim arbitražnim sudom ovlaštenom subjektu nadležnom za Operatera: Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Warszawie (Mazovijski vojvodski inspektor Trgovinske inspekcije u Varšavi), ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa. Registar ovlaštenih subjekata vodi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (predsjednik Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača). Operater pristaje sudjelovati u postupku izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova.

12. Jezične verzije

  1. Aplikacija, uvjeti korištenja i politika privatnosti dostupni su na više jezika. Korisnik odabire jezik u Aplikaciji (Postavke); prema zadanim postavkama Aplikacija koristi jezik telefona, ako je dostupan.
  2. Uvjeti korištenja sastavljeni su na poljskom jeziku. Verzije na drugim jezicima prijevodi su pripremljeni uz pomoć alata umjetne inteligencije. Poljska verzija uvijek je dostupna u Aplikaciji i na ovoj stranici. Aplikacija bilježi jezik na kojem je korisnik prihvatio uvjete korištenja.
  3. Potrošač se može pozvati i na verziju uvjeta korištenja na jeziku na kojem ih je prihvatio. Ako se ta verzija razlikuje od poljske verzije, primjenjuje se odredba povoljnija za potrošača.
  4. U odnosu na Poduzetnika mjerodavna je poljska verzija, a ako je Poduzetnik prihvatio uvjete korištenja na jeziku koji nije poljski – engleska verzija.
  5. Odredbe ovog odjeljka, kao i izbor prava (odjeljak 11, točka 1), ne lišavaju potrošača zaštite koju mu pružaju prisilni propisi države njegova uobičajenog boravišta.

Prilog 1. Obrazac za jednostrani raskid ugovora

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
(ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor)

– Primatelj: Sebastian Jabłoński spółka komandytowa, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, e-pošta: support@lokavi.pl
– Ja/Mi(*) ovime izjavljujem/izjavljujemo(*) da jednostrano raskidam/raskidamo(*) ugovor o pružanju sljedeće usluge(*): nadoplata salda agenta Lokavi Home od .......... u iznosu od .......... / AI pretplata „..........” od .......... / pridruživanje kućanstva „..........” AI pretplati od ..........
– Datum sklapanja ugovora(*)
– Ime i prezime potrošača
– Adresa potrošača
– Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku)
– Datum

(*) Prekrižiti nepotrebno.

Prilog 2. Ugovor o obradi osobnih podataka

  1. Strane. Administrator kućanstva koji u Aplikaciji obrađuje podatke osoba koje zapošljava ili s kojima surađuje (kućni zaposlenici), ili drugih osoba, u svrhe koje nadilaze isključivo osobne ili kućne aktivnosti (u daljnjem tekstu: Administrator), kao voditelj obrade u smislu čl. 4. toč. 7. GDPR-a povjerava Operateru – kao izvršitelju obrade u smislu čl. 4. toč. 8. GDPR-a – obradu tih podataka. Ugovor se sklapa u trenutku dodavanja takvih osoba u kućanstvo i vrijedi dok kućanstvo postoji.
  2. Predmet i svrha. Vođenje planova zadataka, rasporeda, evidencija, izvješća, chata i fotografija za kontrolu kvalitete u Aplikaciji, a kada je u kućanstvu uključen prijevod sadržaja – prijevod unesenog sadržaja na jezike osoba u kućanstvu, a kada Administrator uključi virtualnog AI upravitelja – obrada predmeta iz lanca eskalacije pomoću AI modela (podsjetnici, predaja i odgoda zadataka, poruke zaposlenicima, predaja predmeta Administratoru) – isključivo u svrhu stavljanja funkcija Aplikacije na raspolaganje Administratoru. Vrsta podataka: ime, uloga, radno mjesto, PIN (sažetak), e-adresa (neobavezno), podaci o izvršenju zadataka i radnom vremenu (uključujući razloge preskakanja zadataka i dnevni raspored), fotografije, poruke (uključujući poruke razmijenjene s AI upraviteljem). Kategorije osoba: zaposlenici i suradnici kućanstva, ukućani.
  3. Obveze Operatera. Operater: (a) obrađuje podatke isključivo prema dokumentiranim uputama Administratora – uputu čine uvjeti korištenja, postavke i radnje Administratora u Aplikaciji; (b) osigurava da su se osobe ovlaštene za obradu obvezale na povjerljivost; (c) primjenjuje mjere iz čl. 32. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) opisane u politici privatnosti (šifriranje veza, izolacija kućanstava, sažeci lozinki i PIN-ova, sigurnosne kopije, kontrola pristupa); (d) pomaže Administratoru u ostvarivanju prava ispitanika te u ispunjavanju obveza iz čl. 32.–36. GDPR-a, osobito omogućuje u Aplikaciji izvoz i brisanje podataka; (e) obavješćuje Administratora o povredi osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 48 sati od njezina utvrđivanja; (f) nakon brisanja kućanstva briše podatke u roku od 30 dana, osim ako zakon zahtijeva njihovu pohranu; (g) stavlja na raspolaganje informacije potrebne za dokazivanje ispunjavanja obveza i omogućuje reviziju – prvenstveno stavljanjem dokumentacije na raspolaganje, a reviziju na licu mjesta uz najavu najmanje 30 dana unaprijed i na trošak Administratora.
  4. Podizvršitelji obrade. Administrator daje opće odobrenje da se Operater koristi daljnjim izvršiteljima obrade navedenima u politici privatnosti (odjeljak 4), osobito: Supabase Inc. – baza podataka i datoteke, poslužitelji u EU-u; Resend Inc. – slanje e-poruka; GitHub Inc. – hosting datoteka Aplikacije; Apple i Google – push obavijesti; Anthropic PBC – prijevod sadržaja unesenog u kućanstvu na jezike osoba u kućanstvu, kada je prijevod uključen, te model virtualnog AI upravitelja, kada ga Administrator uključi (SAD, standardne ugovorne klauzule). O namjeri dodavanja ili promjene podizvršitelja obrade Operater obavješćuje e-poštom najmanje 14 dana unaprijed; Administrator u tom roku može uložiti prigovor i otkazati ugovor. Operater podizvršiteljima obrade nameće iste obveze i za njih odgovara kao za sebe. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora odvija se isključivo na temelju poglavlja V. GDPR-a.
  5. U pitanjima koja nisu uređena primjenjuje se čl. 28. GDPR-a.

Politika privatnosti: prywatnosc.html