Ez a fordítás mesterséges intelligencia segítségével készült. Az eredeti szöveg a lengyel nyelvű változat. Ha a változatok eltérnek egymástól, az eltérések feloldásának módját a „Nyelvi változatok” szakasz írja le. English · Polski

A „Lokavi Home” alkalmazás felhasználási feltételei

1.10-es verzió – közzétéve: 2026. november 6. Módosítja az 1.9-es verziót: bevezeti a virtuális AI-házvezetőt mint opcionális AI-funkciót és fizetős AI-használatot (1. szakasz, 3. szakasz 5. pont, 5. szakasz 10. pont, 6. szakasz 1., 2. és 7. pont, 6a. szakasz 5. pont, 2. melléklet 2. és 4. pont). Az 1.10-es verzió 2026. december 8-tól hatályos; addig a napig az 1.9-es verzió hatályos, az abban leírt szabályok szerint (az 1.9-es verzió 2026. december 7-től hatályos, az 1.8-as verzió 2026. december 6-tól, az 1.7-es verzió által bevezetett módosítások 2026. november 20-tól, addig a napig pedig az 1.4-es verzió hatályos, kivéve a 2. szakasz 6. pontjának módosítását, amely – mivel kizárólag a felhasználók javára szolgál – az 1.6-os verzió közzétételének napjától hatályos). Az 1.10-es verzió hatálybalépésének napjáig a virtuális AI-házvezető ingyenes, az 1.9-es verzió hatálybalépésének napjáig a bolt AI-modell általi kiválasztása, az 1.8-as verzió hatálybalépésének napjáig pedig a háztartás-szkennelés; ezektől a napoktól a többi AI-használattal azonos módon kerülnek elszámolásra (6. és 6a. szakasz). A háztartás fizetőjére, az egyenlegek egyesülésére és az előfizetésekre az 1.7-es verzió hatálybalépésének napján vonatkozó rendelkezések (6. szakasz 3. pont, 6a. szakasz 2. pont) változatlanok maradnak.

Az Üzemeltető elérhetőségei 2026. november 7-én frissültek (szerkesztési módosítás – a szöveg többi része változatlan).

1. Mi az Alkalmazás, és ki biztosítja

A „Lokavi Home” (a továbbiakban: Alkalmazás) egy magánháztartásban végzett munka megszervezésére szolgáló eszköz: feladatterv a háztartási alkalmazottak számára, beosztás, nyilvántartások (bevásárlás, meghibásodások, mosoda, tárgyak), napi jelentések, csevegés, étkezések, „azonnali” kérések és közlemények, valamint opcionális mesterséges intelligencia (AI) funkciók: a bevásárló ügynök, a bevásárlólista beolvasása, a bevásárlólista tételeihez tartozó bolt kiválasztása, a háztartás-szkennelés a „Tárgyak” modulban és a virtuális AI-házvezető (5. szakasz).

Üzemeltető. Az Alkalmazást a Sebastian Jabłoński spółka komandytowa biztosítja, székhelye: Varsó, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa; bejegyezve a Krajowy Rejestr Sądowy (lengyel Országos Bírósági Nyilvántartás) vállalkozói nyilvántartásába, amelyet a Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie (Varsó fővárosi kerületi bíróság), XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (az Országos Bírósági Nyilvántartás XIV. gazdasági osztálya) vezet, KRS 0000855880 szám alatt, NIP 5252833038, REGON 386820681; önállóan képviseli a beltag, Sebastian Jabłoński (a továbbiakban: Üzemeltető). Kapcsolat: e-mail support@lokavi.pl; levelezési cím – azonos a székhellyel.

Fogalommeghatározások. Fogyasztó – az a természetes személy, aki az Üzemeltetővel olyan szerződést köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül a gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez. A fogyasztókra vonatkozó rendelkezéseket alkalmazni kell arra a természetes személyre is, aki a gazdasági tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó szerződést köt, ha a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az számára nem szakmai jellegű (az ustawa o prawach konsumenta – a fogyasztói jogokról szóló lengyel törvény – 7aa. cikke, a Kodeks cywilny – lengyel Polgári Törvénykönyv – 385⁵. cikke); a NIP megadása nem fosztja meg e jogaitól. Vállalkozó – az a felhasználó, aki nem fogyasztó, és nem az előző mondatban említett személy. Árlista – az AI-modellszolgáltatók díjtételeinek, az árfolyamnak, az Üzemeltető díjazásának, az indítási küszöbnek, a feltöltési összegeknek, az előfizetési csomagoknak és az ügynök munkájára vonatkozó példaköltségeknek az összesítése, amely az Alkalmazás böngészős változatában, a fizetési ablakban minden fizetés előtt elérhető. Futás – a bevásárló ügynök egy feladatvégrehajtása, a bevásárlólista egy beolvasása AI-modell által, a bevásárlólista egy tételéhez tartozó bolt egy meghatározása AI-modell által (boltválasztás), vagy egy felismerés a háztartás-szkennelésben AI-modell által (szkennelési képkocka, egy hely tartalmának diktálása, a helyiség elrendezése a maketten).

Műszaki követelmények. Naprakész webböngésző (pl. Chrome, Safari, Firefox, Edge) vagy a Lokavi Home alkalmazás iOS-re vagy Androidra, valamint internet-hozzáférés. Az elektronikus szolgáltatások használata a szokásos kockázatokkal jár (pl. kártevő szoftverek, a jelszó illetéktelen megszerzése) – óvja meg jelszavait, PIN-kódjait és eszközeit.

Elérhetőség a különböző államokban. Az Alkalmazás nem érhető el azokban az államokban, amelyekre az Európai Unió vagy az Egyesült Államok olyan általános embargója vagy szankciói vonatkoznak, amelyek ezt kizárják, sem azokban az államokban, amelyekben a szolgáltatói nem nyújtanak szolgáltatást. Az AI-funkciók (5. szakasz) és a tartalmak fordítása nem feltétlenül érhetők el azokban az államokban, amelyekben az AI-modell szolgáltatója nem támogatja őket.

2. Fiók és háztartás

  1. Fiókot (e-mail, Apple vagy Google) nagykorú személy hozhat létre. Egy fiókkal több háztartás hozható létre, és a fiók több háztartáshoz is tartozhat. Műszaki okokból az Üzemeltető korlátozhatja az egy fiókkal létrehozható háztartások számát (jelenleg legfeljebb 20-ra); a korlát nem vonatkozik a már létrehozott háztartásokra, további háztartásokat pedig az Üzemeltető e-mailben küldött kérésre biztosít (1. szakasz).
  2. Aki a háztartást létrehozza, annak adminisztrátorává (a háztartás tulajdonosává) válik. Az adminisztrátor személyeket ad hozzá (munkatársakat, koordinátorokat, családtagokat), kezdő PIN-kódot vagy meghívókódot ad nekik, és felel azért, hogy kinek ad hozzáférést.
  3. A csak PIN-kóddal (fiók nélkül) bejelentkező profilt teljes mértékben a háztartás adminisztrátora kezeli, aki azt bármikor inaktiválhatja.
  4. A felhasználó felel jelszava és PIN-kódja titokban tartásáért, valamint a profiljába történt bejelentkezést követően végzett műveletekért.
  5. A marketinghozzájárulások önkéntesek, és nem feltételei a fiók létrehozásának vagy az Alkalmazás használatának. A fiókkal rendelkező háztartás-adminisztrátor ezeket a Továbbiak → Marketinghozzájárulások menüpontban vagy a fiókoldalon adhatja meg, módosíthatja vagy vonhatja vissza.
  6. Ki fizethet. Megrendelést leadni és fizetést teljesíteni (egyenlegfeltöltés, AI-előfizetés) kizárólag a fiókkal (e-mail, Apple vagy Google) bejelentkezett nagykorú háztartástulajdonos jogosult. A háztartás többi tagja, valamint a PIN-kóddal vagy QR-kóddal bejelentkező profilok nem adhatnak le megrendelést és nem teljesíthetnek fizetést. Az Üzemeltető fizetést fogad el a Lengyelországban vagy más európai uniós államban lévő számlázási címmel rendelkező fogyasztóktól, valamint a lengyel NIP-pel és lengyelországi számlázási címmel rendelkező vállalkozóktól – e felhasználási feltételekben és az Árlistában meghatározott feltételekkel és árakon. Az Európai Unión kívüli számlázási címmel, a lengyel NIP-től eltérő adószámmal (pl. más államban kiadott közösségi adószámmal) vagy lengyel NIP-pel, de Lengyelországon kívüli számlázási címmel teljesített fizetés automatikusan, teljes egészében visszatérítésre kerül arra a fizetési módra, amellyel azt teljesítették.

3. A háztartás adminisztrátorának kötelezettségei a munkatársakkal szemben

  1. A háztartás adminisztrátora az Alkalmazást az általa foglalkoztatott vagy vele együttműködő személyek munkájának megszervezésére használja, és maga felel azért, hogy ez megfeleljen a munkajognak és az adatvédelmi előírásoknak (különösen a munkatársaknak a munka minőségének fényképekkel történő ellenőrzéséről való tájékoztatásáért). Az Alkalmazás kész nyilatkozatokat biztosít, amelyeket a munkatárs az első bejelentkezéskor elfogad; az adminisztrátor ezeket módosíthatja.
  2. Az Alkalmazásban készített fényképek kizárólag a munka minőségének ellenőrzésére és a bejelentések dokumentálására szolgálnak. Az adminisztrátor nem kérhet fényképet személyekről vagy azok személyes tárgyairól.
  3. Az adminisztrátor köteles eltávolítani a háztartásból azt a személyt, akivel az együttműködést befejezte.
  4. Ha a háztartás adminisztrátora az Alkalmazásban az általa foglalkoztatott vagy vele együttműködő személyek, illetve más személyek adatait a tisztán személyes vagy otthoni tevékenységen túlmenő célokra kezeli, az Üzemeltető ezeket az adatokat az ő nevében, a 2. mellékletben foglalt adatfeldolgozási szerződés szerint dolgozza fel.
  5. A háztartás azon adminisztrátora, aki bekapcsolja a virtuális AI-házvezetőt (5. szakasz 10. pont), erről előzetesen tájékoztatja a háztartás azon munkatársait, akiknek ügyeivel a házvezetőnek foglalkoznia kell – különösen arról, hogy egy mesterségesintelligencia-program ír nekik, mely adataik kerülnek az AI-modellhez, és hogy a házvezetővel folytatott beszélgetéseket az adminisztrátor látja. Az Alkalmazás kész tájékoztatót biztosít, amelyet a munkatársak megerősítenek. Az adminisztrátor nem használja az AI-házvezetőt a munkatársak értékelésére, sem munkavégzésük vagy együttműködésük feltételeivel kapcsolatos döntésekre.

4. A használat szabályai

  1. Tilos: az Alkalmazást olyan személyekkel kapcsolatban használni, akiket nem tájékoztattak a működéséről; jogellenes, sértő vagy mások jogait sértő tartalmat elhelyezni; mások háztartásaihoz vagy adataihoz való hozzáférést megkísérelni; a szolgáltatást a rendelkezésre bocsátott felületen kívül automatikusan lekérdezni.
  2. Az Üzemeltető letilthatja azt a fiókot vagy háztartást, amely megsérti a felhasználási feltételeket vagy a jogszabályokat, a jogsértés abbahagyására irányuló előzetes felszólítást követően, súlyos esetekben pedig azonnal – a 4a. szakaszban foglalt szabályok szerint.

4a. Felhasználói tartalmak, bejelentések és letiltások

  1. Az Alkalmazás tárolja a háztartás felhasználói által bevitt tartalmakat (pl. üzeneteket, fényképeket, feladatleírásokat). A tartalmak kizárólag az adott háztartáshoz tartozó személyek számára láthatók. Az Üzemeltető ezeket nem tekinti át, és saját kezdeményezésére nem moderálja; bejelentések, hatósági rendelkezések alapján vagy biztonsági incidens esetén jár el.
  2. Tilosak a jogellenes tartalmak (különösen a személyiségi jogokat, szerzői jogokat vagy büntetőjogi rendelkezéseket sértők), valamint a 4. szakaszt sértő tartalmak.
  3. Bárki bejelentheti az általa jogellenesnek tartott tartalmat e-mailben a support@lokavi.pl címen, megadva: annak magyarázatát, hogy a tartalom miért jogellenes; a tartalom megjelölését (háztartás, hely az Alkalmazásban, dátum, képernyőkép); a bejelentő nevét vagy elnevezését és e-mail-címét (nem vonatkozik a kiskorúak sérelmére elkövetett, a nemi szabadság és a nemi erkölcs elleni bűncselekmények bejelentésére); nyilatkozatot arról, hogy a bejelentés jóhiszeműen történik, és az információk valósak és teljesek. Az Üzemeltető visszaigazolja a bejelentés kézhezvételét, azt indokolatlan késedelem nélkül elbírálja, és tájékoztatja a bejelentőt a döntésről, valamint annak megtámadási lehetőségéről.
  4. Ha az Üzemeltető eltávolít vagy letilt egy tartalmat, illetve korlátozza vagy felfüggeszti a háztartáshoz vagy a fiókhoz való hozzáférést, e-mailben megküldi a felhasználónak az indokolást (a korlátozás jellegét és terjedelmét, a körülményeket, a jogalapot – jogszabályi rendelkezést vagy a felhasználási feltételek rendelkezését –, valamint annak közlését, hogy a döntést automatizált módon hozták-e meg), továbbá tájékoztatást arról, hogy 6 hónapon belül fellebbezést nyújthat be a support@lokavi.pl címen, valamint a peren kívüli vitarendezésről és a bírósági útról. A fellebbezést ember bírálja el, 14 napon belül.
  5. A tagállami hatóságok, az Európai Bizottság és a Digitális Szolgáltatások Európai Testülete számára (a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet 11. cikke), valamint a felhasználók számára (12. cikk) a kapcsolattartási pont a legal@lokavi.pl (11. cikk) / support@lokavi.pl (12. cikk) e-mail-cím; a kommunikáció nyelve lengyel vagy angol.
  6. Az emberek életét vagy biztonságát veszélyeztető bűncselekményre utaló információkról az Üzemeltető haladéktalanul értesíti a bűnüldöző hatóságokat.

5. Bevásárló ügynök, listabeolvasás, boltválasztás, háztartás-szkennelés és AI-házvezető (AI-funkciók, opcionálisak)

  1. A bevásárló ügynök opcionális, alapértelmezés szerint kikapcsolt funkció. A háztartás adminisztrátora kapcsolja be az Alkalmazásban. Az ügynök az Üzemeltető szerverein működik: az adminisztrátor utasítására termékeket keres és hasonlít össze, valamint rendeléseket ad le azokban a webáruházakban, amelyekhez az adminisztrátor csatlakoztatta a háztartás fiókjait. Az ügynök, valamint a bevásárlólista fényképről vagy diktálásból történő beolvasása mesterséges intelligencián (AI) alapuló rendszerek; válaszaik hibákat tartalmazhatnak.
  2. „A mi tokenjeink” elszámolási mód esetén (6. szakasz 2. pont) az ügynök az Anthropic PBC AI-modelljeit használja az Üzemeltető fiókján. A háztartás saját API-kulcsa esetén az ügynök annak a szolgáltatónak a modelljét használja, amelyet a háztartás adminisztrátora az Üzemeltető által elérhetővé tett szolgáltatók közül választott: Anthropic PBC, OpenAI vagy xAI. A bevásárlólista beolvasása mindig az Anthropic PBC modelljét használja az Üzemeltető fiókján. Az első használat előtt a háztartás adminisztrátora az Alkalmazásban megerősíti, hogy megismerte az adatok modellszolgáltatónak történő továbbításának szabályait, és engedélyezi azt; ezen adatok körét az adatvédelmi tájékoztató írja le.
  3. Az ügynök a háztartás adminisztrátora nevében, az adminisztrátor bolti fiókján és az adminisztrátor által a boltban elmentett fizetési mód használatával ad le rendeléseket. A bolttal kötött szerződés fele a háztartás adminisztrátora; az Üzemeltető nem eladó, és nem felel a szerződés bolt általi teljesítéséért (szállítás, az áru minősége, visszaküldés a boltnál).
  4. Az ügynök az adminisztrátor által beállított kereteken belül működik (boltok listája, a megbízásonkénti és a havi összegkorlát, időzítés). A korlátot meghaladó rendeléshez az adminisztrátor megerősítése szükséges az Alkalmazásban. Az ügynök nem ad meg bankkártyaadatokat és BLIK-kódokat – a boltban elmentett fizetési módot használja; ha a bolt vagy a bank a fizetés további megerősítését kéri, azt az adminisztrátor végzi el.
  5. Az ügynök a megbízást a lista tartalma és az adminisztrátor beállításai (boltok, korlátok, helyettesítő termékek) szerint teljesíti, a termékeket a tétel leírásának keretein belül választva ki; az AI válaszai hibákat tartalmazhatnak (1. pont). Az adminisztrátor felel a megbízás és a beállítások tartalmáért, a rendelés leadása után ellenőrzi azt (a bolt visszaigazolása, a futás előzményei az Alkalmazásban), és a bolttal szemben él az áru visszaküldésének vagy az adásvételi szerződéstől való elállásnak a jogával. Az Üzemeltető nem felel a megbízásnak és a beállításoknak megfelelő rendelésért, akkor sem, ha az ügynök a tétel leírásába beleférő változatot, márkát vagy helyettesítő terméket választott, sem a felhasználó által megerősített rendelésért. Ha az ügynök a megbízással vagy a beállított keretekkel egyértelműen ellentétes rendelést ad le (pl. a leírttól eltérő terméket, eltérő mennyiséget, megerősítés nélkül túllépett korláttal), az Üzemeltető visszatéríti az adott futás díját; az adminisztrátor a hibát haladéktalanul, legkésőbb a boltnál irányadó áru-visszaküldési határidőn belül jelzi. Vállalkozókkal szemben az Üzemeltető nem felel az ügynök által leadott rendelésekből eredő károkért, kivéve a szándékosan okozott kárt.
  6. A bolti felhasználónevek és jelszavak, valamint a modellszolgáltató saját API-kulcsa az adminisztrátor eszközén titkosításra kerül. Ezeket kizárólag az Üzemeltető ügynökszervere fejti vissza, automatikusan és a futás idejére; ez idő alatt az Üzemeltető technikailag hozzáfér azokhoz. Az Üzemeltető ezeket az ügynök munkáján kívül más célra nem használja fel; a jelszavakat és a kulcsot nem kapja meg az AI-modell. Egyes boltok felhasználási feltételei tiltják az automatizált vásárlást; az ügynök ilyen boltban való használata a bolti fiók korlátozását vonhatja maga után.
  7. AI-jelölések. Az ügynök üzenetei, kérdései és értesítései az Alkalmazásban „AI-ügynök” címkével vannak ellátva, és az Ügynök képernyő első megnyitásakor az Alkalmazás tájékoztat arról, hogy a felhasználó mesterséges intelligencián alapuló programmal beszél, nem emberrel. A listabeolvasás eredménye AI által beolvasottként van megjelölve. Ha az ügynök kapcsolatba lép a bolttal (pl. ügyfélszolgálati csevegés, megjegyzések a rendeléshez), az ügyfél nevében eljáró AI-asszisztensként mutatkozik be.
  8. Háztartás-szkennelés. A háztartás-szkennelés a „Tárgyak” modul opcionális funkciója, alapértelmezés szerint ki van kapcsolva. A háztartás adminisztrátora kapcsolja be az Alkalmazásban, megadva az adatvédelmi tájékoztatóban leírt hozzájárulást; a szkenneléshez a 2. pont szerinti hozzájárulás is szükséges. Az AI-modell felismeri a tárgyakat és a bútorokat a kamera képének képkockáin vagy fényképeken (szkennelési képkockák), valamint egy hely tartalmának diktált vagy beírt leírásában (diktálás), és meghatározza a helyiség sematikus elrendezését a maketten. A szkennelés mindig az Anthropic PBC modelljét használja az Üzemeltető fiókján, a saját API-kulccsal rendelkező háztartásban is. A szkennelés mesterséges intelligencia (AI) rendszer; eredményei hibákat tartalmazhatnak, ezért a felismert tárgyak az „Átnézendő” listára kerülnek, és csak jóváhagyás után kerülnek be a nyilvántartásba. A szkennelés előtt az Alkalmazás költségbecslést, közben számlálót mutat; a szkennelés díjait a 6. és a 6a. szakasz írja le.
  9. Boltválasztás. Abban a háztartásban, amelyben a bevásárló ügynök be van kapcsolva, és a háztartás adminisztrátora megadta a 2. pont szerinti hozzájárulást, az Alkalmazás a tételnek a bevásárlólistára való felvétele után meghatározza, hogy a háztartás boltjai közül melyikben keresse azt az ügynök. Először az ugyanazon tulajdonos háztartásaiban korábban történt boltválasztásokat használja (AI-modell nélkül és díjmentesen); ha ilyenek nincsenek, a boltot az AI-modell javasolja a tétel neve alapján. A boltválasztás mindig az Anthropic PBC modelljét használja az Üzemeltető fiókján, a saját API-kulccsal rendelkező háztartásban is. A boltválasztás mesterséges intelligencia (AI) rendszer; eredménye hibás lehet, ezért az AI-modell által meghatározott bolt a tételnél meg van jelölve, a kézzel választott vagy a termékre mutató linkből adódó bolt mindig elsőbbséget élvez, és a háztartás tulajdonosa vagy a koordinátor a boltot módosíthatja. A boltválasztás díja akkor is jár, ha a tételt később törlik, elutasítják vagy egy másik boltban vásárolják meg; a díjakat a 6. és a 6a. szakasz írja le.
  10. Virtuális AI-házvezető. A háztartás tulajdonosi szerepkörrel rendelkező adminisztrátora bekapcsolhatja a háztartásban a virtuális AI-házvezetőt („Lokavi AI”), ha az Üzemeltető ezt a funkciót az ő háztartásában elérhetővé tette; a funkció alapértelmezés szerint ki van kapcsolva, és a 2. pont szerinti hozzájárulást igényli. Az AI-házvezető AI-modellen alapuló program, amely az adminisztrátor nevében az eszkalációs lánc ügyeivel foglalkozik: emlékeztet a feladatokra, átadja azokat a műszakban lévő személyeknek, áthelyezi a határidőket (legfeljebb 7 nappal), lezárja az ügyeket, ha a végrehajtó megadta az okot, a csevegésben és értesítésekben a munkatársak nyelvén ír nekik, a vásárlási kéréseket kizárólag az adminisztrátor által beállított szabályok szerint és az ügynök korlátain belül hagyja jóvá, azokat az ügyeket pedig, amelyeket nem intéz el, átadja az adminisztrátornak. Az AI-házvezető mesterséges intelligenciaként mutatkozik be, üzenetei „Lokavi AI” jelöléssel vannak ellátva; a házvezető munkatársakkal folytatott beszélgetéseit és minden műveletét az adminisztrátor látja az Alkalmazásban. Az AI-házvezető nem értékeli a munkatársakat, és nem hoz döntéseket munkavégzésük vagy együttműködésük feltételeiről – ezek a döntések kizárólag az adminisztrátort illetik. A bekapcsolás előtt az adminisztrátor megerősíti a tájékoztató kártyát; a házvezető bekapcsolásával utasítja az Üzemeltetőt az adatok e célból történő kezelésére (2. melléklet), és vállalja, hogy előzetesen tájékoztatja a munkatársakat (3. szakasz 5. pont). Az AI-házvezető mindig az Anthropic PBC modelljét használja az Üzemeltető fiókján, a saját API-kulccsal rendelkező háztartásban is. Az adminisztrátor meghatározza az AI-házvezető havi költségkeretét; ennek elérése után, fedezet hiányában vagy ismétlődő hibák után az AI-házvezető szünetel, az ügyek pedig visszakerülnek az adminisztrátorhoz. Az adminisztrátor az AI-házvezetőt bármikor kikapcsolhatja egyetlen gombbal. Az AI-házvezető mesterségesintelligencia-rendszer (AI); üzenetei és műveletei hibákat tartalmazhatnak. A díjakat a 6. és 6a. szakasz írja le.

6. Díjak és az ügynök egyenlege

  1. Az Alkalmazás ingyenes, kivéve az AI-használatot: a bevásárló ügynök munkáját, a bevásárlólista AI-modell általi beolvasását (cetli fényképe, diktált lista rendezése), a bevásárlólista tételeihez tartozó bolt AI-modell általi kiválasztását (5. szakasz 9. pont), a háztartás-szkennelést (szkennelési képkockák, egy hely tartalmának diktálása, a helyiség elrendezése a maketten – 5. szakasz 8. pont) és a virtuális AI-házvezető munkáját (5. szakasz 10. pont). Az AI-használatért a háztartás fizetője az egyenlegből (e szakasz) vagy az AI-előfizetés keretében (6a. szakasz) fizet. Minden ár bruttó ár (tartalmazza a 23%-os áfát). Más fizetős csomagok bevezetését az Alkalmazásban legalább 30 nappal előre bejelentjük; a korábbi ingyenes funkciók a bejelentésben leírt terjedelemben továbbra is elérhetők maradnak.
  2. Elszámolási mód. A háztartás adminisztrátora választja meg, hogy az ügynök az Üzemeltető által vásárolt, a háztartás fizetőjének egyenlegéből vagy az előfizetés limitjéből elszámolt AI-modell-tokeneket használja-e („a mi tokenjeink”), vagy a háztartásnak a modellszolgáltatónál lévő saját API-kulcsát („saját kulcs”). Saját kulcs esetén az ügynök tokenjeiért a háztartás közvetlenül a szolgáltatónak fizet, a szolgáltató feltételei szerint, és az Üzemeltető nem von le az egyenlegből díjat az ezzel a kulccsal végzett ügynökfutásokért; a futás elszámolása az indításakor használt kulcs szerint történik. A bevásárlólista AI-modell általi beolvasása, az AI-modell általi boltválasztás és a háztartás-szkennelés mindig az Üzemeltető tokenjeit használja; a saját kulccsal rendelkező háztartásban ingyenesek, és nem igényelnek egyenleget. A virtuális AI-házvezető mindig az Üzemeltető tokenjeit használja, és a saját API-kulccsal rendelkező háztartásban is fizetős. Az elszámolási mód bármikor módosítható; a módosítás a későbbi futásokra vonatkozik.
  3. Egyenleg és a háztartás fizetője. Minden háztartásnak van fizetője – a háztartás fiókkal bejelentkező tulajdonosai közül egy (2. szakasz 6. pont), akinek az egyenlegéből az adott háztartás AI-használatának díjait fedezik. A fizetőnek egy, złotyban vezetett, előre (előrefizetéssel) feltöltött ügynökegyenlege van, amely közös az összes általa fizetett háztartás számára; az Ügynök képernyőn látható előzmények minden díjnál feltüntetik, melyik háztartásra vonatkozik. Az egyenleg kizárólag a fizető háztartásainak AI-használati díjaira szolgál; az egyenlegből a boltokban nem lehet árukért fizetni. A teljes egyenleget és az előzményeket a fizető látja; a háztartás többi tulajdonosa és koordinátora a saját háztartása díjait látja, az egyenleg összegét pedig csak akkor, ha az egyenleg egyetlen háztartásra vonatkozik. Fizető az a tulajdonos, aki a háztartást létrehozta; az 1.7-es verzió hatálybalépése előtt létrehozott háztartásokban az a tulajdonos, aki a háztartás egyenlegére befizetett (ha többen fizettek be – az, aki a legtöbbet fizette be), ha senki sem fizetett be – az a tulajdonos, aki a háztartásban a kezdő ajándékot kapta, ha pedig ilyen nincs – a legrégebben hozzáadott, fiókkal rendelkező tulajdonos. Egy fizető háztartásainak egyenlegei az 1.7-es verzió hatálybalépésének napján, az összegek változatlanul hagyásával egyetlen egyenleggé egyesülnek. Nem egyesül annak a háztartásnak az egyenlege, amelyre e nap előtt a fizetőtől eltérő tulajdonos fizetett be: ez a háztartás külön egyenlege marad, amíg fel nem használják vagy vissza nem térítik; a háztartás minden tulajdonosa látja az összegét, saját befizetései fel nem használt részének visszatérítését pedig az a tulajdonos kérheti, aki azokat teljesítette (11. pont). A fizetőt a jelenlegi fizető változtatja meg, a háztartás egy másik, fiókkal rendelkező tulajdonosát megjelölve, aki a változást az Alkalmazásban elfogadja; ha a fizető törölte a fiókját, vagy már nem tulajdonosa a háztartásnak, a fizetéseket a háztartás egy másik, fiókkal rendelkező tulajdonosa veheti át. A fizető megváltozása nem viszi át az egyenleget: az összegek a korábbi fizető egyenlegén maradnak, a háztartás további díjait pedig az új fizető egyenlege fedezi.
  4. Feltöltés. Az egyenleg előrefizetéssel, kizárólag az Alkalmazás böngészős változatában tölthető fel – az iOS- és Android-alkalmazásokon kívül, amelyek megjelenítik az egyenleget és a díjak előzményeit, de nem teszik lehetővé a feltöltést. A feltöltést a háztartás fizetője rendeli meg (3. pont és 2. szakasz 6. pont): kiválasztja az összeget a fizetési ablakban megadott összegek közül, bejelöl két külön mezőt – a felhasználási feltételek elfogadását, valamint a szolgáltatás teljesítésének az elállási határidő lejárta előtti megkezdésére irányuló kérését, az e kérés következményeinek tudomásulvételével együtt (9. szakasz 3. pont) –, és a „Megrendelem és fizetek” gombra kattint. A fizetéseket a Stripe Payments Europe, Limited kezeli (pl. bankkártya, BLIK). A fizetések złotyban történnek; az esetleges pénznemváltás és annak költsége a fizető fél bankjától vagy kártyakibocsátójától függ. A feltöltési szerződés a fizetés Stripe általi visszaigazolásának pillanatában jön létre, és az összeg ekkor kerül az egyenlegre. A fizetés után az Üzemeltető e-mailben megküldi a szerződéskötés visszaigazolását a megtett nyilatkozatok tartalmával, az elállási jogról szóló tájékoztatással, az elállási nyilatkozatmintával és mellékletként a felhasználási feltételekkel. Kérésre (pl. a NIP fizetéskor történő megadása esetén) az Üzemeltető számlát állít ki.
  5. Árlista. A modellszolgáltatók díjtételeit, az aktuális árfolyamot, az Üzemeltető díjazását, az indítási küszöböt, a feltöltési összegeket, az előfizetési csomagokat és a példaköltségeket az Árlista tartalmazza – amely az Alkalmazás böngészős változatában, a fizetési ablakban érhető el.
  6. Az AI-használat díja. Az ügynök minden futása (vásárlás, ajánlatok keresése és összehasonlítása, próbabejelentkezés a boltba), a bevásárlólista AI-modell általi minden beolvasása és a háztartás-szkennelésben végzett minden felismerés (szkennelési képkocka, diktálás, a helyiség elrendezése a maketten) után díj kerül felszámításra a felhasznált AI-modell-tokenekért: a futás során felhasznált tokenek költsége a modellszolgáltató USD-ben meghatározott díjtételei szerint × az NBP (Lengyel Nemzeti Bank) „A” táblázata szerinti átlagos USD-árfolyam a futás napját megelőző utolsó munkanapon × 1,30 (az Üzemeltető díjazása: a tokenköltség 30%-a) × 1,23 (23% áfa), 1 groszra felfelé kerekítve. Ha a háztartásnak AI-előfizetése van, a díj először az előfizetés limitjét csökkenti, és az egyenlegből csak a limitet meghaladó rész kerül levonásra (6a. szakasz). A boltválasztás elszámolása naponta egyszer történik: a nap végét követően (a háztartás időzónája szerint) a háztartásban az adott napon végzett összes boltválasztásért egyetlen díj kerül felszámításra, amelyet ugyanígy (a modellszolgáltató díjtételei, NBP-árfolyam, az Üzemeltető díjazása, áfa) a tokenek teljes költsége alapján számítanak, és 1 groszra kerekítenek; a fél grosznál kisebb teljes összeg átkerül a következő napra. A virtuális AI-házvezető minden futása (a háztartás ügyeinek egyszeri, AI-modell használatával történő kezelése) után ugyanígy számított díj kerül felszámításra, az AI-házvezetőnek a háztartás adminisztrátora által beállított havi költségkeretén belül (5. szakasz 10. pont). Minden futás költsége látható az Ügynök képernyő előzményeiben, ugyanúgy, mint a listabeolvasások, a boltválasztás, a háztartás-szkennelés és az AI-házvezető futásainak költsége.
  7. Sikertelen futások. Az olyan futásért, amely az Üzemeltető oldalán felmerülő okból nem sikerült – az ügynök szoftverének hibája, a böngésző vagy a szerver meghibásodása, az AI-modellszolgáltató hibája az Üzemeltető kulcsával végzett munka során, a futás időkorlátjának túllépése vagy az ügynökkel való kapcsolat megszakadása miatt –, a háztartás nem fizet: a díj felszámításra kerül, és azonnal visszatérül az egyenlegre (vagy az előfizetés limitjébe), ami az előzményekben látható. A díj akkor is esedékes, ha a futás az Üzemeltetőtől független okból nem zárult vásárlással – különösen a termék vagy a bolt elérhetetlensége, a bolti bejelentkezési adatok hibás vagy elavult volta, a háztartás válaszának hiánya az ügynök kérdésére, a futás felhasználó általi megszakítása vagy a háztartás saját API-kulcsának hibája miatt –, mert az ügynök elvégezte a munkát és felhasználta a tokeneket. Egyéb esetekben, valamint akkor, ha a díj nem térült vissza, noha vissza kellett volna térülnie, panasz nyújtható be (9. szakasz 1. pont); a panasz elfogadása után az Üzemeltető visszatéríti a díjat az egyenlegre.
  8. Fedezet hiánya. Az egyenlegből elszámolt új futás csak akkor indul el, ha az egyenleg meghaladja az Árlistában megadott indítási küszöböt (jelenleg 2 zł), vagy ha a háztartásnak fel nem használt limittel rendelkező AI-előfizetése van; a bevásárlólista beolvasásához, az AI-modell általi boltválasztáshoz és a háztartás-szkenneléshez pozitív egyenleg vagy fel nem használt limit szükséges (ez nem vonatkozik a saját kulccsal rendelkező háztartásra); ezek hiányában az új tétel boltja AI-modell nélkül kerül meghatározásra – a korábbi választások vagy az alapértelmezett szabályok szerint. Alacsonyabb egyenleg esetén a megbízások a feltöltésre várnak, és nem vesznek el. A folyamatban lévő futás az egyenleg miatt nem szakad meg, ezért az egyenleg kissé nulla alá csökkenhet; a negatív egyenleget a következő feltöltés kiegyenlíti, és azt más módon nem érvényesítik.
  9. Az elszámolás sorrendje. A díjakat sorrendben a következők fedezik: az előfizetés limitje, az Üzemeltető által ingyenesen juttatott összegek (a kezdő ajándék és egyéb, fizetés nélkül juttatott összegek), a befizetések – a legrégebbitől kezdve.
  10. Kezdő ajándék. Az ügynökelszámolással rendelkező háztartás (az Üzemeltető háztartásai kivételével minden háztartás, beleértve a saját API-kulcsot használó háztartást is) az Üzemeltetőtől egyszeri alkalommal 20 zł-t kap az egyenlegére – a háztartás tulajdonosának fiókjára egyszer, függetlenül a háztartásai számától. Az ajándék kizárólag AI-használatra fordítható; nem jár le, nem fizethető ki, nem téríthető vissza és nem váltható pénzre, a háztartás törlésekor pedig elvész. Az Üzemeltető az új háztartásokra vonatkozó ajándékakciót befejezheti, ez azonban nem érinti a már odaítélt ajándékokat.
  11. Az egyenleg érvényessége és visszatérítése. Az egyenleg nem jár le, és nem vihető át másik fizető egyenlegére, a háztartás fizetőjének megváltozásakor sem (3. pont). A befizetések fel nem használt részét – a befizetéseket az azokból a 9. pont szerint fedezett díjakkal csökkentve, az ingyenesen juttatott összegek nélkül – az Üzemeltető a fizető – a fizetőtől eltérő tulajdonos befizetéseit tartalmazó háztartási egyenleg (3. pont) esetén a befizetést teljesítő tulajdonos – bármikor benyújtható kérelmére (e-mailben, 1. szakasz), a kérelemtől számított 14 napon belül visszatéríti a befizetéskor használt fizetési módra, ha pedig ez nem lehetséges – átutalással a megadott bankszámlára, költségmentesen. A visszatérített összeg csökkenti az egyenleget.
  12. Árváltozások. A modellszolgáltatók díjtételei és az NBP-árfolyam objektív tényezők: változásuk a változás után megkezdett futásokra hat, az aktuális díjtételeket pedig az Árlista tartalmazza. Az Üzemeltető díjazásának (30%), az indítási küszöbnek vagy a díjszámítás szabályainak módosítása a felhasználási feltételek módosítását igényli (10. szakasz), és jogot ad a szerződés felmondására az egyenleg visszatérítése mellett (11. pont). A feltöltési összegek módosítása nem érinti a már teljesített befizetéseket. A tévesen felszámított díjakat az Üzemeltető az egyenlegen korrigálja, kérésre pedig visszatéríti a befizetéskor használt fizetési módra.

6a. AI-előfizetés

  1. Mi az előfizetés. Az AI-előfizetés határozatlan időre szóló, havonta automatikusan megújuló szerződés – az AI-használatért való fizetés önkéntes módja abban a háztartásban, amely az Üzemeltető tokenjeit használja („a mi tokenjeink”, 6. szakasz 2. pont): a fizető havonta fix összeget fizet, és a csomag limitjéig terjedő AI-használat az egyenleg helyett az előfizetésből fedeződik. Az ügynök használatához nincs szükség előfizetésre – előfizetés nélkül a díjak az egyenlegből kerülnek levonásra. A saját API-kulcsot használó háztartás számára előfizetés nem rendelhető.
  2. Csomagok. Az Üzemeltető a következő csomagokat kínálja:
    • Rodzina – havi 19 zł, AI-használati limit elszámolási időszakonként 22 zł;
    • Rodzina+ – havi 39 zł, AI-használati limit elszámolási időszakonként 47 zł.
    Az árak bruttó összegek (tartalmazzák a 23%-os áfát); a csomagokat az Árlista is tartalmazza. Kérésre az Üzemeltető számlát állít ki.
    Előfizetés több háztartásra. A fizetőnek (6. szakasz 3. pont) egy előfizetése van, amely kiterjedhet több olyan háztartására, amely olyan államban található, ahol az ügynök működik. Az előfizetés ára az első háztartásra vonatkozó csomagár, valamint az előfizetéssel érintett minden további háztartás után az Árlistában megadott felár (jelenleg havi 10 zł a Rodzina csomagban és havi 20 zł a Rodzina+ csomagban); a használati limit minden további háztartással a csomaglimitnek a felárral arányos részével nő (jelenleg 11,57 zł-lal a Rodzina csomagban és 24,10 zł-lal a Rodzina+ csomagban), és az előfizetés összes háztartása számára közös. Egy háztartásra egyszerre csak egy előfizetés terjedhet ki. Az a fizető, akinek a felhasználási feltételek 1.7-es verziójának hatálybalépése napján több előfizetése van, a legdrágább csomagú előfizetést tartja meg (azonos csomag esetén a legrégebbit). A többi előfizetés nem újul meg az e nap előtt kifizetett időszak végét követően (költségmentesen és az adott időszak érintése nélkül). Háztartásaik csak akkor válnak a megtartott előfizetés részévé, ha a fizető a 3. pont szerint csatlakoztatja őket (a felárhoz való hozzájárulás az Alkalmazás böngészős változatában); a megszűnt előfizetés kifizetett időszakának vége előtti csatlakoztatás nem von maga után felárat erre az időszakra. A nem csatlakoztatott háztartások AI-használatát az egyenlegből számolják el. E következményekről az Üzemeltető a felhasználási feltételek módosításáról szóló tájékoztatással együtt e-mailben tájékoztatja a fizetőt.
  3. Megrendelés és fizetés. Az előfizetést a háztartás fizetője rendeli meg (6. szakasz 3. pont és 2. szakasz 6. pont), kizárólag az Alkalmazás böngészős változatában – az iOS- és Android-alkalmazásokon kívül, amelyek megjelenítik az előfizetés állapotát és a limit felhasználását, de nem teszik lehetővé a megrendelést. Ha a fizető több háztartásért fizet, a megrendeléskor kiválasztja az előfizetéssel érintett háztartásokat. A fizetési ablak a megrendelés előtt megjeleníti az árat, a limitet, valamint a megújítás és a lemondás szabályait; a fizető bejelöl két külön mezőt – a felhasználási feltételek elfogadását, valamint a szolgáltatás teljesítésének az elállási határidő lejárta előtti megkezdésére irányuló kérését, az e kérés következményeinek tudomásulvételével együtt (9. szakasz 4. pont) –, és a „Fizetési kötelezettséggel megrendelem” gombra kattint. A fizetéseket a Stripe Payments Europe kezeli (bankkártya vagy Link). Az előfizetési szerződés az első fizetés Stripe általi visszaigazolásának pillanatában jön létre, és az előfizetés ekkor lép működésbe; a szerződéskötés visszaigazolását az Üzemeltető e-mailben küldi meg, ugyanúgy, mint feltöltéskor (6. szakasz 4. pont). További háztartás csatlakoztatása a folyamatban lévő előfizetéshez kizárólag az Alkalmazás böngészős változatában (Ügynök képernyő vagy új háztartás létrehozása), a fizető kifejezett kérésére történik: a csatlakoztatás előtt az Alkalmazás megjeleníti a felárat és a limit növekedését, a fizető pedig bejelöli a felárhoz való hozzájárulását, valamint ugyanazt a két nyilatkozatot, mint az előfizetés megrendelésekor. Az aktuális időszakra eső, annak hátralévő napjai számával arányos felárat azonnal levonják az előfizetés fizetési módjáról, a háztartás pedig e fizetés Stripe általi visszaigazolásának pillanatában válik az előfizetés részévé; ha a fizetés sikertelen, az előfizetés nem terjed ki a háztartásra. A háztartás csatlakoztatásának visszaigazolását a megtett nyilatkozatok tartalmával, az elállási jogról szóló tájékoztatással és az elállási nyilatkozatmintával az Üzemeltető e-mailben küldi meg, ugyanúgy, mint az előfizetés megrendelésekor. Az iOS- vagy Android-alkalmazásban, illetve a fizető hozzájárulása nélkül létrehozott háztartásra az előfizetés nem terjed ki – az ottani AI-használat díját az egyenlegből vonják le.
  4. Automatikus megújítás. Az elszámolási időszak az első fizetés napjától számított egy hónap. Az előfizetés lemondásig havonta automatikusan megújul: minden következő időszak elején a Stripe levonja az előfizetés árát (a csomag árát a további háztartások utáni felárakkal együtt, 2. pont) az elmentett fizetési módról. A megújítás dátuma az Ügynök képernyőn látható.
  5. Használati limit. A limit az elszámolási időszakban felhasználható AI-használat összege, amelyet ugyanúgy számítanak, mint az egyenlegből levont díjakat (6. szakasz 6. és 7. pont: tokenköltség, árfolyam, az Üzemeltető díjazása, áfa; az Üzemeltető oldalán felmerülő okból sikertelen futások nem csökkentik a limitet). A háztartás AI-használata (ügynökfutások, bevásárlólista-beolvasások, boltválasztás, háztartás-szkennelés és az AI-házvezető futásai) először az aktuális időszak limitjét csökkenti. A limitet meghaladó használat a fizető egyenlegéből kerül levonásra a 6. szakaszban foglalt szabályok szerint; ha a limit elfogyott, és az egyenleg nem haladja meg az indítási küszöböt, az új futások a feltöltésig vagy a következő időszak kezdetéig várnak. A limit elfogyásáról az Alkalmazás értesíti a háztartás adminisztrátorait.
  6. Fel nem használt limit. A limit fel nem használt része az elszámolási időszak végén megszűnik: nem száll át a következő időszakra, nem növeli az egyenleget, és nem fizethető ki, illetve nem téríthető vissza, a 9. pont és a 9. szakasz fenntartásával. A limit nem az egyenlegen lévő összeg.
  7. Sikertelen fizetés. Ha a következő időszakra vonatkozó fizetés nem sikerül, a Stripe megismétli azt. A kifizetett időszak végétől számított 3 napig az előfizetés továbbra is működik; ezt követően a sikeres fizetésig az AI-használat az egyenlegből kerül levonásra. Ha az ismételt kísérletek nem sikerülnek, az előfizetés további költségek nélkül megszűnik.
  8. Lemondás. A fizető az előfizetést bármikor, költségmentesen lemondhatja – az Alkalmazás böngészős változatában (Ügynök képernyő → „Előfizetés kezelése”, a Stripe ügyfélpanelje; a gomb az iOS- és Android-alkalmazásokban nem érhető el) vagy az Üzemeltetőnek írva (1. szakasz). A lemondás az aktuális, kifizetett időszak végén lép hatályba: addig a napig az előfizetés és a limit működik, a következő fizetés pedig nem kerül levonásra. A megkezdett időszakért visszatérítés nem jár, a 9. pont, a 9. szakasz és a panasz fenntartásával. Ugyanebben a panelben a fizető módosíthatja a fizetési módot és letöltheti a számlákat. A fizető több háztartás közül egyet ki is vonhat az előfizetésből (Ügynök képernyő a böngészős változatban): az előfizetés ára a következő időszaktól csökken, az aktuális időszakért visszatérítés nem jár; az aktuális időszak limitje változatlan marad.
  9. A háztartás törlése és a szolgáltatás megszűnése. A háztartás törlése (8. szakasz) megszünteti annak előfizetését: az Üzemeltető legkésőbb a következő megújítás előtt lemondja azt, és a háztartás törlése után megkezdett időszakért levont fizetést visszatéríti a vásárláskor használt fizetési módra. Ha az előfizetés több háztartásra terjed ki, ezek egyikének törlése, fizetőjének megváltozása vagy a háztartás államának olyan államra való módosítása, ahol az ügynök nem működik, az adott háztartást kivonja az előfizetésből, a többi háztartásra pedig az előfizetés továbbra is kiterjed: az ár a következő időszaktól csökken, az adott háztartás után a kivonást követően megkezdett időszakban levont felárat pedig az Üzemeltető visszatéríti a vásárláskor használt fizetési módra. Ha az Üzemeltető megszünteti az AI-funkciók nyújtását, az előfizetés ezzel egyidejűleg megszűnik, és az Üzemeltető visszatéríti az aktuális időszakra vonatkozó díjnak az időszakból hátralévő napok számával arányos részét.
  10. Az árak és limitek módosítása. Az Üzemeltető a csomagok árait és limitjeit a 10. szakasz 1. pontjában felsorolt fontos okokból módosíthatja. Az előfizető számára kedvező módosítás (alacsonyabb ár, magasabb limit) azonnal hatályba léphet. A folyamatban lévő előfizetés árának emeléséről vagy limitjének csökkentéséről az Üzemeltető legalább 30 nappal korábban e-mailben és az Alkalmazásban tájékoztat; a módosítás az ezen határidő után kezdődő első időszaktól hatályos, és az az előfizető, aki azt nem fogadja el, addig lemondhatja az előfizetést. A módosítás nem érinti a már kifizetett időszakot.

7. Elérhetőség és felelősség

  1. Az Üzemeltető mindent megtesz annak érdekében, hogy az Alkalmazás megszakítás nélkül működjön; a karbantartási munkákat lehetőség szerint előre bejelenti az Alkalmazásban.
  2. Az Üzemeltető a fizetős AI-funkciók szerződésszerűségéért az ustawa o prawach konsumenta 5b. fejezetében foglalt szabályok szerint (a szerződésszerű állapot helyreállítása, árleszállítás, elállás a szerződéstől), egyebekben a Kodeks cywilny általános szabályai szerint felel. Az általa igénybe vett szolgáltatók (pl. AI-modellszolgáltatók, fizetési és tárhelyszolgáltatók) tevékenységéért az Üzemeltető úgy felel, mint a sajátjáért.
  3. Az Alkalmazás kiegészítő eszköz. Az Üzemeltető nem felel a felhasználók által bevitt tartalmakért, a felhasználók által az Alkalmazásban szereplő adatok alapján hozott döntésekért, sem annak következményeiért, hogy a felhasználó jelszavát vagy PIN-kódját harmadik személyek számára hozzáférhetővé teszi, kivéve, ha a kár abból ered, hogy az Üzemeltető a szerződést nem vagy nem szerződésszerűen teljesítette.
  4. A felhasználási feltételek rendelkezései nem zárják ki és nem korlátozzák a fogyasztónak a kógens jogszabályokból eredő jogait.

8. A fiók és a háztartás törlése

  1. A fiók önállóan törölhető: bejelentkezési oldal (start) → bejelentkezés után „Fiók törlése”. A fiók törlése leválasztja azt az összes háztartásról; a háztartásokban lévő bejegyzések a fiókhoz való kapcsolat nélkül megmaradnak. A fiók törlése előtt az Alkalmazás megjeleníti a fizető egyenlegét. A fiók törlésével az Üzemeltető a befizetések fel nem használt részét (6. szakasz 11. pont) kérelem nélkül, 14 napon belül visszatéríti a befizetéskor használt fizetési módra; az ingyenesen juttatott összegek elvesznek. Ettől az időponttól az egyenleg nem fedezi a törölt fiók háztartásainak díjait: ezekben a háztartásokban az AI-használathoz szükséges, hogy a fizetéseket egy másik tulajdonos átvegye (6. szakasz 3. pont), a háztartás pedig a kifizetett időszak végével kikerül a törölt fiók előfizetéséből.
  2. A háztartást annak adminisztrátora törli (Beállítások → Háztartás → „Háztartás törlése”), vagy kérésére az Üzemeltető. A háztartás adatai 30 napon belül törlésre kerülnek.

9. Panaszok és elállás a szerződéstől

  1. Panaszok. Panaszt (a díjakkal és az ügynökfutásokkal kapcsolatosat is) e-mailben a support@lokavi.pl címen vagy írásban az Üzemeltető címére lehet benyújtani. Célszerű megadni: az elérhetőségi adatokat, a háztartást, a probléma leírását (pl. a futás dátumát) és a követelést. Az Üzemeltető a panasz kézhezvételétől számított 14 napon belül e-mailben válaszol; ha e határidőn belül nem válaszol, az a panasz elfogadását jelenti. Ha a szolgáltatás nem szerződésszerű, a fogyasztót az ustawa o prawach konsumenta 5b. fejezetében foglalt jogok illetik meg.
  2. Elállás az Alkalmazás használatára vonatkozó szerződéstől. A fogyasztó a fiók létrehozásától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat az Alkalmazás használatára vonatkozó szerződéstől – a fiók törlésével vagy az Üzemeltetőnek írva.
  3. Elállás a feltöltéstől. A fogyasztó az egyenlegfeltöltési szerződéstől annak megkötésétől (a fizetés visszaigazolásától) számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A fizetés előtt a fogyasztó kéri a szolgáltatás teljesítésének e határidő lejárta előtti megkezdését, és tudomásul veszi e kérés következményeit (6. szakasz 4. pont). Az elállást követően megfizeti az e befizetésből az elállás időpontjáig elszámolt futások díját a 6. szakasz szerinti árakon (az elszámolás sorrendje – 6. szakasz 9. pont); a befizetés fel nem használt részét az Üzemeltető a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a befizetéskor használt fizetési módra, a fogyasztó számára költségmentesen. Ha a határidő lejárta előtt a teljes befizetés ilyen kérésre végzett futásokra felhasználásra kerül, az e szerződéstől való elállás joga megszűnik. A kezdő ajándék és az egyéb ingyenesen juttatott összegek nem téríthetők vissza.
  4. Elállás az előfizetéstől. Az AI-előfizetés digitális tartalom és digitális szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés. A fogyasztó a szerződéstől annak megkötésétől (az első fizetés visszaigazolásától) számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Az előfizetés az első fizetés után azonnal működésbe lép – a fizetés előtt a fogyasztó kéri a szolgáltatás teljesítésének az elállási határidő lejárta előtti megkezdését, és tudomásul veszi e kérés következményeit (6a. szakasz 3. pont). Az elállást követően az előfizetés megszűnik, a fogyasztó pedig az árnak azt a részét fizeti meg, amely a fizetés napjától az elállás napjáig eltelt teljes napok számának az elszámolási időszak napjainak számához viszonyított arányával egyezik; az ár fennmaradó részét az Üzemeltető a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az előfizetés megvásárlásakor használt fizetési módra, a fogyasztó számára költségmentesen. Az egyenlegből levont díjak (a limitet meghaladó használatért levontak is) elszámolása a 3. pont szerint történik. Az előfizetés automatikus megújítása nem minősül új szerződés megkötésének, és nem nyit új elállási határidőt – az előfizetés bármikor lemondható az időszak végére (6a. szakasz 8. pont). További háztartás csatlakoztatása az előfizetéshez (6a. szakasz 3. pont) az előfizetési szerződés további díj ellenében történő módosítása. A fogyasztó ettől a felár visszaigazolásától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat; az elállást követően az előfizetés nem terjed ki tovább a háztartásra, az előfizetés ára a következő időszaktól visszaáll a korábbira, a fogyasztó pedig a felárnak azt a részét fizeti meg, amely a fizetés napjától az elállás napjáig eltelt teljes napok számával arányos; a felár fennmaradó részét az Üzemeltető az e pontban foglalt szabályok szerint téríti vissza. A háztartás csatlakoztatásától való elállás nem érinti a többi háztartás előfizetését.
  5. Hogyan lehet elállni. Elegendő a határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatot tenni: az Alkalmazás böngészős változatában, az Ügynök képernyőn található „Elállás a szerződéstől” gombbal (a gomb minden fizetéstől számított 14 napig látható; a név és az e-mail-cím megadása után az Üzemeltető erre a címre visszaigazolást küld), e-mailben a support@lokavi.pl címen vagy postai úton az Üzemeltető címére. Használható az 1. mellékletben szereplő nyilatkozatminta (ugyanez a minta a fizetést visszaigazoló e-mailben is szerepel); ez nem kötelező. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni. Az Üzemeltető a nyilatkozat kézhezvételét haladéktalanul visszaigazolja e-mailben.
  6. A 2–5. pont rendelkezéseit az 1. szakaszban említett személyre is alkalmazni kell (a Fogyasztó fogalommeghatározása, második mondat).

10. A felhasználási feltételek módosítása

  1. Az Üzemeltető a felhasználási feltételeket fontos okokból módosíthatja: jogszabályok vagy hatósági határozatok változása; azon szolgáltatók feltételeinek változása, amelyektől a szolgáltatás függ (AI-modellszolgáltatók, fizetési és tárhelyszolgáltatók); a szolgáltatásnyújtás költségeinek változása (szolgáltatói árak, árfolyamok, adók); új funkciók vagy szolgáltatások bevezetése; az AI-modell egyenértékű vagy jobb modellre cserélése; biztonsági okok vagy a visszaélések megelőzése.
  2. A módosításról az Üzemeltető legalább 14 nappal annak hatálybalépése előtt e-mailben és az Alkalmazásban tájékoztat, az árak, az Üzemeltető díjazása, a limitek módosításáról vagy a szolgáltatást lényegesen rontó módosításról pedig legalább 30 nappal korábban. A kizárólag a felhasználók számára kedvező módosítások a bejelentés napján hatályba léphetnek.
  3. Az a felhasználó, aki nem fogadja el a módosítást, annak hatálybalépése előtt költségmentesen felmondhatja a szerződést a fiók törlésével vagy az Üzemeltetőnek írva; az egyenleg befizetett, fel nem használt részét az Üzemeltető visszatéríti (6. szakasz 11. pont), az előfizetés pedig a díjnak az időszakból hátralévő napok számával arányos részének visszatérítése mellett megszűnik. Ha a felhasználó a módosítás hatálybalépése előtt nem mondja fel a szerződést, a módosítás köti őt. A fogyasztó a szerződést a digitális szolgáltatásnak a használatát lényegesen és hátrányosan befolyásoló módosításától számított 30 napon belül is felmondhatja (az ustawa o prawach konsumenta 43q. cikke).
  4. Az Üzemeltető a szerződést kizárólag olyan jogalanyra ruházhatja át, amely az Alkalmazást teljes egészében átveszi, és legalább azonos feltételeket biztosít; erről legalább 30 nappal korábban e-mailben és az Alkalmazásban tájékoztat. A felhasználó addig költségmentesen, az egyenleg visszatérítése mellett felmondhatja a szerződést; az egyenleg átszáll az átvevőre. A törvényen alapuló jogutódlás (pl. a társaság átalakulása vagy egyesülése) nem igényli a felhasználó értesítését vagy hozzájárulását.

11. Irányadó jog és jogviták

  1. A szerződésre a lengyel jog az irányadó. Fogyasztók esetében a jogválasztás nem fosztja meg őket a szokásos tartózkodási helyük szerinti állam kógens jogszabályai által biztosított védelemtől.
  2. A fogyasztó igénybe veheti a panaszok peren kívüli intézésének és az igények érvényesítésének módjait, különösen fordulhat a városi vagy járási fogyasztóvédelmi biztoshoz (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), vagy közvetítői eljárás, illetve az ügy állandó fogyasztói választottbíróság általi elbírálása iránti kérelmet nyújthat be az Üzemeltető szerint illetékes jogosult szervhez: Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Warszawie (Mazóviai Vajdasági Kereskedelmi Felügyelő, Varsó), ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa. A jogosult szervek nyilvántartását a Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (a lengyel Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal elnöke) vezeti. Az Üzemeltető hozzájárul a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére irányuló eljárásban való részvételhez.

12. Nyelvi változatok

  1. Az Alkalmazás, a felhasználási feltételek és az adatvédelmi tájékoztató több nyelven érhető el. A felhasználó az Alkalmazásban választja ki a nyelvet (Beállítások); alapértelmezés szerint az Alkalmazás a telefon nyelvét használja, ha az elérhető.
  2. A felhasználási feltételek lengyel nyelven készültek. A más nyelvű változatok mesterséges intelligencia eszköz segítségével készült fordítások. A lengyel nyelvű változat mindig elérhető az Alkalmazásban és ezen az oldalon. Az Alkalmazás rögzíti, hogy a felhasználó milyen nyelven fogadta el a felhasználási feltételeket.
  3. A fogyasztó a felhasználási feltételeknek azon a nyelven készült változatára is hivatkozhat, amelyen azokat elfogadta. Ha ez a változat eltér a lengyel nyelvű változattól, a fogyasztóra kedvezőbb rendelkezést kell alkalmazni.
  4. A Vállalkozóval szemben a lengyel nyelvű változat az irányadó, ha pedig a Vállalkozó a felhasználási feltételeket nem lengyel nyelven fogadta el – az angol nyelvű változat.
  5. E szakasz rendelkezései – a jogválasztáshoz hasonlóan (11. szakasz 1. pont) – nem fosztják meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam kógens jogszabályai által biztosított védelemtől.

1. melléklet. Elállási nyilatkozatminta

ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén kell kitölteni és visszaküldeni)

– Címzett: Sebastian Jabłoński spółka komandytowa, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, e-mail: support@lokavi.pl
– Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük(*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk(*) elállási jogomat/jogunkat(*) az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében(*): a Lokavi Home ügynökegyenlegének .......... napján történt, .......... összegű feltöltése / a .......... napján kötött „..........” AI-előfizetés / a „..........” háztartás .......... napján történt csatlakoztatása az AI-előfizetéshez
– A szerződéskötés időpontja(*)
– A fogyasztó(k) neve
– A fogyasztó(k) címe
– A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
– Kelt

(*) A nem kívánt rész törlendő.

2. melléklet. Adatfeldolgozási szerződés

  1. Felek. Az a háztartás-adminisztrátor, aki az Alkalmazásban az általa foglalkoztatott vagy vele együttműködő személyek (háztartási alkalmazottak), illetve más személyek adatait a tisztán személyes vagy otthoni tevékenységen túlmenő célokra kezeli (a továbbiakban: Adatkezelő), a GDPR 4. cikk 7. pontja szerinti adatkezelőként ezen adatok feldolgozásával az Üzemeltetőt – mint a GDPR 4. cikk 8. pontja szerinti adatfeldolgozót – bízza meg. A szerződés az ilyen személyek háztartáshoz való hozzáadásának pillanatában jön létre, és a háztartás fennállásáig hatályos.
  2. Tárgy és cél. Feladattervek, beosztások, nyilvántartások, jelentések, csevegés és minőségellenőrzési fényképek vezetése az Alkalmazásban, valamint – ha a háztartásban be van kapcsolva a tartalmak fordítása – a bevitt tartalmak lefordítása a háztartásban lévő személyek nyelvére, ha pedig az Adatkezelő bekapcsolja a virtuális AI-házvezetőt – az eszkalációs lánc ügyeinek AI-modell általi kezelése (emlékeztetők, feladatok átadása és áthelyezése, üzenetek a munkatársaknak, ügyek átadása az Adatkezelőnek) – kizárólag abból a célból, hogy az Alkalmazás funkciói az Adatkezelő rendelkezésére álljanak. Az adatok típusa: keresztnév, szerepkör, munkakör, PIN-kód (hash-érték), e-mail-cím (opcionális), a feladatok elvégzésére és a munkaidőre vonatkozó adatok (ideértve a feladatok kihagyásának okait és a napi beosztást), fényképek, üzenetek (ideértve az AI-házvezetővel váltott üzeneteket). Az érintettek kategóriái: a háztartás munkatársai és közreműködői, családtagok.
  3. Az Üzemeltető kötelezettségei. Az Üzemeltető: (a) az adatokat kizárólag az Adatkezelő dokumentált utasítása alapján dolgozza fel – utasításnak minősülnek a felhasználási feltételek, valamint az Adatkezelő beállításai és műveletei az Alkalmazásban; (b) biztosítja, hogy az adatfeldolgozásra feljogosított személyek titoktartási kötelezettséget vállaltak; (c) alkalmazza az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 32. cikke szerinti, az adatvédelmi tájékoztatóban leírt intézkedéseket (a kapcsolatok titkosítása, a háztartások elkülönítése, a jelszavak és PIN-kódok hash-értékei, biztonsági mentések, hozzáférés-ellenőrzés); (d) segíti az Adatkezelőt az érintettek jogainak érvényesítésében, valamint a GDPR 32–36. cikkéből eredő kötelezettségek teljesítésében, különösen lehetővé teszi az Alkalmazásban az adatok exportálását és törlését; (e) az adatvédelmi incidensről indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb annak észlelésétől számított 48 órán belül értesíti az Adatkezelőt; (f) a háztartás törlése után 30 napon belül törli az adatokat, kivéve, ha jogszabály azok megőrzését írja elő; (g) rendelkezésre bocsátja a kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges információkat, és lehetővé teszi az auditot – elsősorban dokumentáció rendelkezésre bocsátásával, a helyszíni auditot pedig legalább 30 nappal korábbi előzetes értesítés után és az Adatkezelő költségére.
  4. További adatfeldolgozók. Az Adatkezelő általános felhatalmazást ad arra, hogy az Üzemeltető igénybe vegye az adatvédelmi tájékoztatóban (4. szakasz) felsorolt további adatfeldolgozókat, különösen: Supabase Inc. – adatbázis és fájlok, szerverek az EU-ban; Resend Inc. – e-mailek küldése; GitHub Inc. – az Alkalmazás fájljainak tárhelye; Apple és Google – push-értesítések; Anthropic PBC – a háztartásban bevitt tartalmak lefordítása a háztartásban lévő személyek nyelvére, ha a fordítás be van kapcsolva, valamint a virtuális AI-házvezető modellje, ha az Adatkezelő bekapcsolja (USA, általános adatvédelmi kikötések). További adatfeldolgozó igénybevételének vagy cseréjének szándékáról az Üzemeltető legalább 14 nappal korábban e-mailben tájékoztat; az Adatkezelő ez idő alatt kifogást emelhet, és felmondhatja a szerződést. Az Üzemeltető a további adatfeldolgozókra ugyanazokat a kötelezettségeket rója, és úgy felel értük, mint saját magáért. Az adatok Európai Gazdasági Térségen kívülre történő továbbítása kizárólag a GDPR V. fejezete alapján történik.
  5. Az itt nem szabályozott kérdésekben a GDPR 28. cikkét kell alkalmazni.

Adatvédelmi tájékoztató: prywatnosc.html