Aceasta este o traducere pregătită cu ajutorul inteligenței artificiale. Textul original este versiunea în limba polonă. Dacă versiunile diferă, modul de soluționare este descris în secțiunea „Versiuni lingvistice”. English · Polski

Regulamentul aplicației „Lokavi Home”

Versiunea 1.10 – publicată la 6 noiembrie 2026. Modifică versiunea 1.9: introduce intendentul virtual AI ca funcție AI opțională și consum AI plătit (secțiunea 1, secțiunea 3 pct. 5, secțiunea 5 pct. 10, secțiunea 6 pct. 1, 2 și 7, secțiunea 6a pct. 5, Anexa 2 pct. 2 și 4). Versiunea 1.10 se aplică de la 8 decembrie 2026; până la această dată se aplică versiunea 1.9, în condițiile descrise în aceasta (versiunea 1.9 se aplică de la 7 decembrie 2026, versiunea 1.8 – de la 6 decembrie 2026, modificările aduse de versiunea 1.7 – de la 20 noiembrie 2026, iar până la această dată – versiunea 1.4, cu excepția modificării secțiunii 2 pct. 6, care, fiind exclusiv favorabilă utilizatorilor, se aplică de la data publicării versiunii 1.6). Până la data intrării în vigoare a versiunii 1.10, intendentul virtual AI este gratuit, până la data intrării în vigoare a versiunii 1.9 – alegerea magazinului de către modelul AI, iar până la data intrării în vigoare a versiunii 1.8 – scanarea locuinței; de la aceste date se decontează la fel ca restul consumului AI (secțiunile 6 și 6a). Prevederile privind plătitorul gospodăriei, unirea soldurilor și abonamentele la data intrării în vigoare a versiunii 1.7 (secțiunea 6 pct. 3, secțiunea 6a pct. 2) rămân neschimbate.

Datele de contact ale Furnizorului au fost actualizate la 7 noiembrie 2026 (modificare redacțională – restul textului rămâne neschimbat).

1. Ce este Aplicația și cine o pune la dispoziție

„Lokavi Home” (denumită în continuare: Aplicația) este un instrument pentru organizarea muncii într-o gospodărie privată: planul de sarcini pentru personalul casnic, programul de lucru, registrele (cumpărături, defecțiuni, spălătorie, obiecte), rapoartele zilnice, chatul, mesele, cererile „acum” și anunțurile, precum și funcții opționale de inteligență artificială (AI): agentul de cumpărături, citirea listei de cumpărături, alegerea magazinului pentru articolele din lista de cumpărături, scanarea locuinței în modulul Obiecte și intendentul virtual AI (secțiunea 5).

Furnizorul. Aplicația este pusă la dispoziție de Sebastian Jabłoński spółka komandytowa, cu sediul în Varșovia, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, înscrisă în registrul antreprenorilor al Krajowy Rejestr Sądowy (Registrul Judiciar Național), ținut de Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Judecătoria pentru Municipiul Varșovia, Secția a XIV-a Comercială a Registrului Judiciar Național), sub numărul KRS 0000855880, NIP 5252833038, REGON 386820681, reprezentată individual de asociatul comanditat Sebastian Jabłoński (denumită în continuare: Furnizorul). Contact: e-mail support@lokavi.pl; adresa de corespondență – aceeași cu sediul.

Definiții. Consumator – persoana fizică ce încheie cu Furnizorul un contract care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională. Prevederile privind consumatorii se aplică și persoanei fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul contractului rezultă că acesta nu are pentru ea caracter profesional (art. 7aa din ustawa o prawach konsumenta (Legea privind drepturile consumatorilor), art. 385⁵ din Kodeks cywilny (Codul civil polonez)); indicarea NIP nu o privează de aceste drepturi. Profesionist – utilizatorul care nu este consumator și nici persoana menționată în fraza precedentă. Lista de prețuri – prezentarea tarifelor furnizorilor de modele AI, a cursului de schimb, a remunerației Furnizorului, a pragului de pornire, a sumelor de reîncărcare, a planurilor de abonament și a exemplelor de costuri ale muncii agentului, disponibilă în fereastra de plată din versiunea de browser a Aplicației înaintea fiecărei plăți. Execuție – o singură executare a unei sarcini de către agentul de cumpărături, o singură citire a listei de cumpărături de către modelul AI, o singură stabilire a magazinului pentru un articol din lista de cumpărături de către modelul AI (alegerea magazinului) sau o singură recunoaștere în scanarea locuinței de către modelul AI (cadrul scanării, dictarea conținutului unui loc, dispunerea camerei pe machetă).

Cerințe tehnice. Un browser web actualizat (de ex. Chrome, Safari, Firefox, Edge) sau aplicația Lokavi Home pentru iOS ori Android, precum și acces la internet. Utilizarea serviciilor electronice implică riscuri obișnuite (de ex. programe malițioase, preluarea parolei) – protejați-vă parolele, codurile PIN și dispozitivele.

Disponibilitatea în diferite state. Aplicația nu este pusă la dispoziție în statele supuse unui embargo general sau unor sancțiuni ale Uniunii Europene ori ale Statelor Unite care împiedică acest lucru și nici în statele în care furnizorii săi nu prestează servicii. Funcțiile AI (secțiunea 5) și traducerea conținutului pot fi indisponibile în statele în care nu sunt oferite de furnizorul modelului AI.

2. Contul și gospodăria

  1. Contul (e-mail, Apple sau Google) poate fi creat de o persoană majoră. Un cont poate crea mai multe gospodării și poate aparține mai multor gospodării. Din motive tehnice, Furnizorul poate limita numărul de gospodării create de un cont (în prezent până la 20); limita nu se aplică gospodăriilor deja create, iar gospodării suplimentare Furnizorul pune la dispoziție la cererea trimisă prin e-mail (secțiunea 1).
  2. Persoana care creează o gospodărie devine administratorul acesteia (proprietarul gospodăriei). Administratorul adaugă persoane (angajați, coordonatori, membri ai gospodăriei), le atribuie coduri PIN de start sau coduri de invitație și răspunde pentru cui acordă acces.
  3. Profilul care se autentifică doar cu PIN (fără cont) este gestionat în întregime de administratorul gospodăriei, care îl poate dezactiva oricând.
  4. Utilizatorul răspunde pentru păstrarea confidențialității parolei și a codului PIN, precum și pentru acțiunile efectuate după autentificarea în profilul său.
  5. Consimțămintele de marketing sunt voluntare și nu reprezintă o condiție pentru crearea contului sau pentru utilizarea Aplicației. Administratorul gospodăriei care are cont le poate exprima, modifica sau retrage în Mai mult → Consimțăminte de marketing sau pe pagina contului.
  6. Cine poate plăti. Comenzile și plățile (reîncărcarea soldului, abonamentul AI) pot fi efectuate exclusiv de proprietarul major al gospodăriei, autentificat cu un cont (e-mail, Apple sau Google). Celelalte persoane din gospodărie și profilurile care se autentifică cu PIN sau cod QR nu pot plasa comenzi și nici efectua plăți. Furnizorul acceptă plăți de la consumatori cu adresa de facturare în Polonia sau în alt stat al Uniunii Europene, precum și de la profesioniști cu NIP polonez și adresa de facturare în Polonia – în condițiile și la prețurile din prezentul regulament și din Lista de prețuri. Plata cu adresa de facturare în afara Uniunii Europene, cu un număr fiscal diferit de NIP-ul polonez (de ex. un cod de TVA atribuit în alt stat) sau cu NIP polonez și adresa de facturare în afara Poloniei este rambursată automat integral pe metoda de plată cu care a fost efectuată.

3. Obligațiile administratorului gospodăriei față de angajați

  1. Administratorul gospodăriei folosește Aplicația pentru organizarea muncii persoanelor pe care le angajează sau cu care colaborează și răspunde el însuși pentru conformitatea acestui lucru cu dreptul muncii și cu prevederile privind protecția datelor (în special pentru informarea angajaților cu privire la controlul calității muncii cu ajutorul fotografiilor). Aplicația pune la dispoziție declarații predefinite, pe care angajatul le acceptă la prima autentificare; administratorul le poate adapta.
  2. Fotografiile făcute în Aplicație servesc exclusiv controlului calității muncii și documentării semnalărilor. Administratorul nu poate solicita fotografii ale persoanelor sau ale obiectelor lor personale.
  3. Administratorul este obligat să elimine din gospodărie persoana cu care a încheiat colaborarea.
  4. Atunci când administratorul gospodăriei prelucrează în Aplicație datele persoanelor pe care le angajează sau cu care colaborează ori ale altor persoane în scopuri care depășesc activitățile pur personale sau casnice, Furnizorul prelucrează aceste date în numele său, în condițiile acordului de prelucrare a datelor cu caracter personal din Anexa 2.
  5. Administratorul gospodăriei care activează intendentul virtual AI (secțiunea 5 pct. 10) îi informează în prealabil despre aceasta pe angajații gospodăriei de ale căror probleme urmează să se ocupe intendentul – în special despre faptul că le scrie un program de inteligență artificială, ce date ale lor ajung la modelul AI și că administratorul vede conversațiile cu intendentul. Aplicația pune la dispoziție o informare gata pregătită, pe care angajații o confirmă. Administratorul nu folosește intendentul AI pentru evaluarea angajaților și nici pentru decizii privind condițiile muncii sau ale colaborării lor.

4. Reguli de utilizare

  1. Este interzis: utilizarea Aplicației față de persoane care nu au fost informate despre funcționarea ei; publicarea de conținut ilegal, ofensator sau care încalcă drepturile altora; încercările de a obține acces la gospodăriile sau datele altora; interogarea automată a serviciului în afara interfeței puse la dispoziție.
  2. Furnizorul poate bloca un cont sau o gospodărie care încalcă regulamentul sau legea, după o somație prealabilă de încetare a încălcărilor, iar în cazurile grave imediat – în condițiile din secțiunea 4a.

4a. Conținutul utilizatorilor, semnalări și blocări

  1. Aplicația stochează conținutul introdus de utilizatorii gospodăriei (de ex. mesaje, fotografii, descrieri ale sarcinilor). Conținutul este vizibil exclusiv pentru persoanele din gospodăria respectivă. Furnizorul nu îl examinează și nu îl moderează din proprie inițiativă; acționează pe baza semnalărilor, a ordinelor autorităților sau în caz de încălcare a securității.
  2. Este interzis conținutul ilegal (în special cel care încalcă drepturile personale nepatrimoniale, drepturile de autor sau dispozițiile penale), precum și conținutul care încalcă secțiunea 4.
  3. Oricine poate semnala un conținut pe care îl consideră ilegal, prin e-mail la adresa support@lokavi.pl, indicând: explicația motivului pentru care conținutul este ilegal; identificarea conținutului (gospodăria, locul în Aplicație, data, captura de ecran); prenumele și numele sau denumirea, precum și e-mailul persoanei care semnalează (nu se aplică semnalărilor privind infracțiuni împotriva libertății sexuale și a moralității față de minori); declarația că semnalarea este făcută cu bună-credință, iar informațiile sunt adevărate și complete. Furnizorul confirmă primirea semnalării, o analizează fără întârzieri nejustificate și informează persoana care a semnalat despre decizie și despre posibilitatea de a o contesta.
  4. Dacă Furnizorul elimină sau blochează un conținut, restricționează sau suspendă accesul la o gospodărie sau la un cont, transmite utilizatorului prin e-mail motivarea (tipul și sfera restricției, împrejurările, temeiul – dispoziția legală sau prevederea regulamentului, informația dacă decizia a fost luată în mod automatizat), precum și informarea privind posibilitatea de a depune o contestație la adresa support@lokavi.pl în termen de 6 luni, privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor și calea judiciară. Contestația este analizată de un om, în termen de 14 zile.
  5. Punctul de contact pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul european pentru serviciile digitale (art. 11 din Regulamentul privind serviciile digitale), precum și pentru utilizatori (art. 12) este adresa de e-mail legal@lokavi.pl (art. 11) / support@lokavi.pl (art. 12); comunicarea are loc în limba polonă sau engleză.
  6. Furnizorul notifică de îndată organele de urmărire penală cu privire la informațiile care indică o infracțiune ce amenință viața sau siguranța persoanelor.

5. Agentul de cumpărături, citirea listei, alegerea magazinului, scanarea locuinței și intendentul AI (funcții AI, opționale)

  1. Agentul de cumpărături este o funcție opțională, dezactivată implicit. Îl activează administratorul gospodăriei în Aplicație. Agentul funcționează pe serverele Furnizorului: la comanda administratorului caută și compară produse și plasează comenzi în magazinele online la care administratorul a conectat conturile gospodăriei. Agentul și citirea listei de cumpărături dintr-o fotografie sau din dictare sunt sisteme de inteligență artificială (AI); răspunsurile lor pot conține erori.
  2. În cazul decontării „tokenurile noastre” (secțiunea 6 pct. 2), agentul folosește modelele AI ale Anthropic PBC în contul Furnizorului. În cazul cheii API proprii a gospodăriei, agentul folosește modelul furnizorului ales de administratorul gospodăriei dintre cei puși la dispoziție de Furnizor: Anthropic PBC, OpenAI sau xAI. Citirea listei de cumpărături folosește întotdeauna modelul Anthropic PBC în contul Furnizorului. Înainte de prima utilizare, administratorul gospodăriei confirmă în Aplicație că a luat cunoștință de regulile de transmitere a datelor către furnizorul modelului și o permite; sfera acestor date este descrisă în politica de confidențialitate.
  3. Agentul plasează comenzi în numele administratorului gospodăriei, în contul acestuia din magazin și folosind metoda de plată salvată de administrator în magazin. Parte a contractului cu magazinul este administratorul gospodăriei; Furnizorul nu este vânzător și nu răspunde pentru executarea contractului de către magazin (livrare, calitatea mărfii, returnări la magazin).
  4. Agentul acționează în limitele stabilite de administrator (lista magazinelor, limita sumei per comandă și pe lună, timpul). O comandă peste limită necesită confirmarea administratorului în Aplicație. Agentul nu introduce date ale cardurilor de plată și nici coduri BLIK – folosește metoda de plată salvată în magazin; dacă magazinul sau banca solicită o confirmare suplimentară a plății, aceasta este făcută de administrator.
  5. Agentul execută comanda conform conținutului listei și setărilor administratorului (magazine, limite, înlocuitori), alegând produsele în limitele descrierii articolului; răspunsurile AI pot conține erori (pct. 1). Administratorul răspunde pentru conținutul comenzii și al setărilor, verifică comanda după plasarea ei (confirmarea magazinului, istoricul execuției în Aplicație) și își exercită față de magazin dreptul de returnare sau de retragere din contractul de vânzare. Furnizorul nu răspunde pentru o comandă conformă cu instrucțiunile și setările, inclusiv atunci când agentul a ales o variantă, o marcă sau un înlocuitor care se încadrează în descrierea articolului, și nici pentru o comandă confirmată de utilizator. Dacă agentul plasează o comandă vădit neconformă cu instrucțiunile sau cu limitele stabilite (de ex. alt produs decât cel descris, altă cantitate, limită depășită fără confirmare), Furnizorul rambursează taxa pentru acea execuție; administratorul semnalează eroarea de îndată, cel târziu în termenul de returnare a mărfii la magazin. Față de Profesioniști, Furnizorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din comenzile plasate de agent, cu excepția prejudiciului cauzat cu intenție.
  6. Datele de autentificare și parolele pentru magazine, precum și cheia API proprie a furnizorului modelului sunt criptate pe dispozitivul administratorului. Ele sunt decriptate exclusiv de serverul agentului Furnizorului, automat și pe durata execuției; în acest timp Furnizorul are, din punct de vedere tehnic, acces la ele. Furnizorul nu le folosește în alte scopuri decât munca agentului; parolele și cheia nu sunt transmise modelului AI. Unele magazine interzic în regulamentele lor efectuarea automată a cumpărăturilor; utilizarea agentului într-un astfel de magazin poate duce la restricționarea contului în magazin.
  7. Marcaje AI. Mesajele, întrebările și notificările agentului sunt marcate în Aplicație cu eticheta „Agent AI”, iar la prima deschidere a ecranului Agent Aplicația informează că utilizatorul vorbește cu un program bazat pe inteligență artificială, nu cu un om. Rezultatul citirii listei este marcat ca citit de AI. Dacă agentul contactează magazinul (de ex. chatul serviciului pentru clienți, observații la comandă), se prezintă ca asistent AI care acționează în numele clientului.
  8. Scanarea locuinței. Scanarea locuinței este o funcție opțională a modulului Obiecte, dezactivată implicit. O activează administratorul gospodăriei în Aplicație, exprimându-și consimțământul descris în politica de confidențialitate; scanarea necesită și permisiunea de la pct. 2. Modelul AI recunoaște obiectele și mobilierul în cadrele imaginii de la cameră sau în fotografii (cadrele scanării) și în descrierea dictată sau scrisă a conținutului unui loc (dictarea) și stabilește dispunerea schematică a camerei pe machetă. Scanarea folosește întotdeauna modelul Anthropic PBC în contul Furnizorului, inclusiv în gospodăria cu cheie API proprie. Scanarea este un sistem de inteligență artificială (AI); rezultatele sale pot conține erori, de aceea obiectele recunoscute ajung în lista „De verificat” și intră în evidență abia după aprobare. Înainte de scanare, Aplicația afișează o estimare a costului, iar în timpul acesteia – un contor; taxele pentru scanare sunt descrise în secțiunile 6 și 6a.
  9. Alegerea magazinului. Într-o gospodărie în care agentul de cumpărături este activat, iar administratorul gospodăriei și-a exprimat consimțământul de la pct. 2, după adăugarea unui articol în lista de cumpărături Aplicația stabilește în care dintre magazinele gospodăriei trebuie să îl caute agentul. Mai întâi folosește alegerile anterioare de magazin din gospodăriile aceluiași proprietar (fără model AI și fără taxe); în lipsa acestora, magazinul este propus de modelul AI pe baza denumirii articolului. Alegerea magazinului folosește întotdeauna modelul Anthropic PBC în contul Furnizorului, inclusiv în gospodăria cu cheie API proprie. Alegerea magazinului este un sistem de inteligență artificială (AI); rezultatul său poate fi greșit, de aceea magazinul stabilit de modelul AI este marcat la articol, magazinul ales manual sau care rezultă din linkul către produs are întotdeauna prioritate, iar proprietarul gospodăriei sau coordonatorul poate schimba magazinul. Taxa pentru alegerea magazinului este datorată și atunci când articolul este ulterior șters, respins sau cumpărat în alt magazin; taxele sunt descrise în secțiunile 6 și 6a.
  10. Intendentul virtual AI. Administratorul gospodăriei cu rol de proprietar poate activa în gospodărie intendentul virtual AI („Lokavi AI”), dacă Furnizorul a pus această funcție la dispoziție în gospodăria sa; funcția este dezactivată implicit și necesită consimțământul de la pct. 2. Intendentul AI este un program bazat pe un model AI care, în numele administratorului, se ocupă de problemele din lanțul de escaladare: trimite mementouri despre sarcini, le transmite persoanelor de tură, amână termenele (cel mult cu 7 zile), închide problemele atunci când executantul a indicat motivul, le scrie angajaților în chat și în notificări, în limba lor, aprobă cererile de cumpărare exclusiv conform regulilor stabilite de administrator și în limitele agentului, iar problemele pe care nu le rezolvă le transmite administratorului. Intendentul AI se prezintă ca inteligență artificială, iar mesajele sale sunt marcate cu „Lokavi AI”; conversațiile intendentului cu angajații și toate acțiunile sale sunt vizibile pentru administrator în Aplicație. Intendentul AI nu evaluează angajații și nu ia decizii privind condițiile muncii sau ale colaborării lor – aceste decizii aparțin exclusiv administratorului. Înainte de activare, administratorul confirmă fișa de informare; prin activarea intendentului, îi dă Furnizorului instrucțiunea de a prelucra datele în acest scop (Anexa 2) și se obligă să îi informeze în prealabil pe angajați (secțiunea 3 pct. 5). Intendentul AI folosește întotdeauna modelul Anthropic PBC în contul Furnizorului, inclusiv în gospodăria cu cheie API proprie. Administratorul stabilește limita lunară de cost a intendentului AI; după atingerea acesteia, în lipsa fondurilor sau după erori repetate, intendentul AI se suspendă, iar problemele revin la administrator. Administratorul poate dezactiva intendentul AI oricând, cu un singur buton. Intendentul AI este un sistem de inteligență artificială (AI); mesajele și acțiunile sale pot conține erori. Taxele sunt descrise în secțiunile 6 și 6a.

6. Taxe și soldul agentului

  1. Aplicația este gratuită, cu excepția consumului AI: munca agentului de cumpărături, citirea listei de cumpărături de către modelul AI (fotografia unei foi, ordonarea unei liste dictate), alegerea magazinului pentru articolele din lista de cumpărături de către modelul AI (secțiunea 5 pct. 9), scanarea locuinței (cadrele scanării, dictarea conținutului unui loc, dispunerea camerei pe machetă – secțiunea 5 pct. 8) și munca intendentului virtual AI (secțiunea 5 pct. 10). Pentru consumul AI plătește plătitorul gospodăriei din sold (această secțiune) sau în cadrul abonamentului AI (secțiunea 6a). Toate prețurile sunt prețuri brute (includ TVA 23%). Introducerea altor planuri plătite va fi anunțată în Aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte; funcțiile gratuite existente vor rămâne disponibile în măsura descrisă în anunț.
  2. Modul de decontare. Administratorul gospodăriei alege dacă agentul folosește tokenuri ale modelului AI cumpărate de Furnizor și decontate din soldul plătitorului gospodăriei sau din limita abonamentului („tokenurile noastre”) ori cheia API proprie a gospodăriei la furnizorul modelului („cheie proprie”). În cazul cheii proprii, gospodăria plătește tokenurile agentului direct furnizorului, în condițiile furnizorului, iar Furnizorul nu percepe din sold taxe pentru execuțiile agentului efectuate cu această cheie; execuția se decontează conform cheii folosite la începerea ei. Citirea listei de cumpărături, alegerea magazinului de către modelul AI și scanarea locuinței folosesc întotdeauna tokenurile Furnizorului; într-o gospodărie cu cheie proprie sunt gratuite și nu necesită sold. Intendentul virtual AI folosește întotdeauna tokenurile Furnizorului și este plătit și în gospodăria cu cheie API proprie. Modul poate fi schimbat oricând; schimbarea se aplică execuțiilor următoare.
  3. Soldul și plătitorul gospodăriei. Fiecare gospodărie are un plătitor – unul dintre proprietarii gospodăriei care se autentifică cu un cont (secțiunea 2 pct. 6), din al cărui sold se acoperă taxele pentru consumul AI în această gospodărie. Plătitorul are un singur sold al agentului în zloți, alimentat în avans (plată anticipată), comun pentru toate gospodăriile pentru care plătește; istoricul din ecranul Agent arată la fiecare taxă gospodăria la care se referă. Soldul servește exclusiv pentru taxele pentru consumul AI în gospodăriile plătitorului; cu soldul nu se plătesc mărfurile din magazine. Soldul complet și istoricul le vede plătitorul; ceilalți proprietari și coordonatori ai gospodăriei văd taxele gospodăriei lor, iar suma soldului – numai când soldul se referă la o singură gospodărie. Plătitor este proprietarul care a creat gospodăria; în gospodăriile create înainte de intrarea în vigoare a versiunii 1.7 – proprietarul care a efectuat plăți în soldul gospodăriei (când au efectuat plăți mai mulți – cel care a plătit cel mai mult), când nimeni nu a efectuat plăți – proprietarul care a primit în gospodărie cadoul de start, iar dacă nu există un astfel de proprietar – proprietarul cu cont adăugat cel mai demult. Soldurile gospodăriilor unui plătitor se unesc într-un singur sold la data intrării în vigoare a versiunii 1.7, fără modificarea sumelor. Nu se unește soldul gospodăriei în care, înainte de această dată, a efectuat plăți un alt proprietar decât plătitorul: acesta rămâne un sold separat al acestei gospodării până când este utilizat sau rambursat; fiecare proprietar al gospodăriei vede suma acestuia, iar rambursarea părții neutilizate a plăților sale o poate cere proprietarul care le-a efectuat (pct. 11). Plătitorul este schimbat de plătitorul actual, care indică un alt proprietar al gospodăriei cu cont, iar acesta acceptă schimbarea în Aplicație; când plătitorul și-a șters contul sau nu mai este proprietar al gospodăriei, plățile pot fi preluate de un alt proprietar al gospodăriei cu cont. Schimbarea plătitorului nu transferă soldul: fondurile rămân în soldul plătitorului anterior, iar taxele următoare ale gospodăriei sunt acoperite din soldul noului plătitor.
  4. Reîncărcarea. Soldul se reîncarcă prin plată anticipată, exclusiv în versiunea de browser a Aplicației – în afara aplicațiilor pentru iOS și Android, care afișează soldul și istoricul taxelor, dar nu permit reîncărcarea. Reîncărcarea este comandată de plătitorul gospodăriei (pct. 3 și secțiunea 2 pct. 6): alege suma dintre sumele indicate în fereastra de plată, bifează două câmpuri separate – acceptarea regulamentului și solicitarea începerii prestării înainte de expirarea termenului de retragere din contract, împreună cu luarea la cunoștință a consecințelor acestei solicitări (secțiunea 9 pct. 3) – și apasă „Comand și plătesc”. Plățile sunt procesate de Stripe Payments Europe, Limited (de ex. card, BLIK). Plățile sunt acceptate în zloți; eventuala conversie valutară și costul acesteia depind de banca sau de emitentul cardului celui care plătește. Contractul de reîncărcare se încheie, iar suma ajunge în sold, în momentul confirmării plății de către Stripe. După plată, Furnizorul trimite prin e-mail confirmarea încheierii contractului, cu conținutul declarațiilor făcute, informarea privind dreptul de retragere, modelul de formular de retragere și regulamentul atașat. La cerere (de ex. după indicarea NIP la plată), Furnizorul emite factură.
  5. Lista de prețuri. Tarifele furnizorilor de modele, cursul de schimb curent, remunerația Furnizorului, pragul de pornire, sumele de reîncărcare, planurile de abonament și exemplele de costuri sunt indicate în Lista de prețuri – disponibilă în fereastra de plată din versiunea de browser a Aplicației.
  6. Taxa pentru consumul AI. După fiecare execuție a agentului (cumpărături, căutarea și compararea ofertelor, autentificarea de probă în magazin) după fiecare citire a listei de cumpărături de către modelul AI și după fiecare recunoaștere în scanarea locuinței (cadrul scanării, dictarea, dispunerea camerei pe machetă) se percepe o taxă pentru tokenurile consumate ale modelului AI: costul tokenurilor consumate în execuție conform tarifelor furnizorului modelului în USD × cursul mediu USD al NBP (tabelul A) din ultima zi lucrătoare dinaintea zilei execuției × 1,30 (remunerația Furnizorului: 30% din costul tokenurilor) × 1,23 (TVA 23%), rotunjită în sus la 1 grosz. Când gospodăria are abonament AI, taxa reduce mai întâi limita abonamentului, iar din sold se percepe doar partea care depășește limita (secțiunea 6a). Alegerea magazinului se decontează o dată pe zi: după încheierea zilei (conform fusului orar al gospodăriei) se percepe o singură taxă pentru toate alegerile de magazin din gospodărie din ziua respectivă, calculată în același mod (tarifele furnizorului modelului, cursul NBP, remunerația Furnizorului, TVA) din costul total al tokenurilor și rotunjită la 1 grosz; o sumă totală mai mică de jumătate de grosz se reportează în ziua următoare. După fiecare execuție a intendentului virtual AI (o gestionare a problemelor gospodăriei cu utilizarea modelului AI) se percepe o taxă calculată în același mod, în limita lunară de cost a intendentului AI stabilită de administratorul gospodăriei (secțiunea 5 pct. 10). Costul fiecărei execuții este vizibil în istoricul de pe ecranul Agent, la fel ca și costul citirilor listei, al alegerii magazinului, al scanării locuinței și al execuțiilor intendentului AI.
  7. Execuții eșuate. Pentru o execuție care a eșuat din cauze care țin de Furnizor – o eroare a software-ului agentului, o defecțiune a browserului sau a serverului, o eroare a furnizorului modelului AI la lucrul cu cheia Furnizorului, depășirea limitei de timp a execuției sau pierderea conexiunii cu agentul – gospodăria nu plătește: taxa este calculată și rambursată imediat în sold (sau în limita abonamentului), lucru vizibil în istoric. Taxa rămâne datorată atunci când execuția nu s-a încheiat cu o cumpărătură din cauze independente de Furnizor – în special din cauza indisponibilității produsului sau a magazinului, a datelor de autentificare în magazin greșite sau neactualizate, a lipsei răspunsului gospodăriei la întrebarea agentului, a anulării execuției de către utilizator sau a unei erori a cheii API proprii a gospodăriei – deoarece agentul a efectuat munca și a consumat tokenuri. În celelalte cazuri, precum și atunci când taxa nu a fost rambursată deși ar fi trebuit, se poate depune o reclamație (secțiunea 9 pct. 1); după admiterea acesteia, Furnizorul rambursează taxa în sold.
  8. Lipsa fondurilor. O nouă execuție decontată din sold pornește doar atunci când soldul depășește pragul de pornire indicat în Lista de prețuri (în prezent 2 zł) sau gospodăria are un abonament AI cu limită neutilizată; citirea listei de cumpărături, alegerea magazinului de către modelul AI și scanarea locuinței necesită un sold pozitiv sau o limită neutilizată (acest lucru nu se aplică gospodăriei cu cheie proprie); în lipsa acestora, magazinul pentru un articol nou este stabilit fără model AI – conform alegerilor anterioare sau regulilor implicite. La un sold mai mic, comenzile așteaptă reîncărcarea și nu se pierd. O execuție în curs nu este întreruptă din cauza soldului, de aceea soldul poate scădea ușor sub zero; soldul negativ este compensat de următoarea reîncărcare și nu este recuperat în alt mod.
  9. Ordinea decontării. Taxele sunt acoperite succesiv din: limita abonamentului, fondurile acordate gratuit de Furnizor (cadoul de start și alte fonduri acordate fără plată), plățile – începând cu cea mai veche.
  10. Cadoul de start. Gospodăria cu decontări ale agentului (orice gospodărie, cu excepția gospodăriilor Furnizorului, inclusiv gospodăria care folosește cheia API proprie) primește de la Furnizor, o singură dată, 20 zł în sold – o dată pentru contul proprietarului gospodăriei, indiferent de numărul gospodăriilor sale. Cadoul poate fi folosit exclusiv pentru consumul AI; nu expiră, nu poate fi plătit, rambursat și nici schimbat în bani și se pierde la ștergerea gospodăriei. Furnizorul poate încheia campania de cadouri pentru gospodăriile noi fără a afecta cadourile deja acordate.
  11. Valabilitatea și rambursarea soldului. Soldul nu expiră și nu poate fi transferat în soldul altui plătitor, nici la schimbarea plătitorului gospodăriei (pct. 3). Partea neutilizată a plăților – plățile diminuate cu taxele acoperite din ele conform pct. 9, fără fondurile acordate gratuit – este rambursată de Furnizor la cererea plătitorului – iar în cazul soldului gospodăriei cu plăți ale unui alt proprietar decât plătitorul (pct. 3), la cererea proprietarului care a efectuat plata – depusă oricând (prin e-mail, secțiunea 1), în termen de 14 zile de la cerere, pe metoda de plată folosită la plată, iar când acest lucru nu este posibil – prin transfer în contul indicat, fără costuri. Suma rambursată reduce soldul.
  12. Modificarea prețurilor. Tarifele furnizorilor de modele și cursul NBP sunt factori obiectivi: modificarea lor se aplică execuțiilor începute după modificare, iar tarifele actuale sunt indicate în Lista de prețuri. Modificarea remunerației Furnizorului (30%), a pragului de pornire sau a regulilor de calcul al taxelor necesită modificarea regulamentului (secțiunea 10) și dă dreptul de a denunța contractul cu rambursarea soldului (pct. 11). Modificarea sumelor de reîncărcare nu se aplică plăților deja efectuate. Taxele percepute greșit sunt corectate de Furnizor în sold, iar la cerere – rambursate pe metoda de plată folosită la plată.

6a. Abonamentul AI

  1. Ce este abonamentul. Abonamentul AI este un contract pe durată nedeterminată, reînnoit automat în fiecare lună – o modalitate voluntară de plată a consumului AI în gospodăria care folosește tokenurile Furnizorului („tokenurile noastre”, secțiunea 6 pct. 2): plătitorul plătește o sumă fixă în fiecare lună, iar consumul AI până la limita planului este acoperit din abonament în loc de sold. Abonamentul nu este necesar pentru a folosi agentul – fără abonament taxele sunt percepute din sold. Abonamentul nu se comandă pentru gospodăria care folosește cheia API proprie.
  2. Planurile. Furnizorul pune la dispoziție planurile:
    • Rodzina – 19 zł pe lună, limită de consum AI de 22 zł în perioada de facturare;
    • Rodzina+ – 39 zł pe lună, limită de consum AI de 47 zł în perioada de facturare.
    Prețurile sunt sume brute (includ TVA 23%); planurile sunt indicate și în Lista de prețuri. La cerere, Furnizorul emite factură.
    Abonament pentru mai multe gospodării. Plătitorul (secțiunea 6 pct. 3) are un singur abonament, care poate cuprinde mai multe gospodării ale sale situate în state în care funcționează agentul. Prețul abonamentului este prețul planului pentru prima gospodărie plus o plată suplimentară pentru fiecare gospodărie următoare cuprinsă în abonament, indicată în Lista de prețuri (în prezent 10 zł pe lună în planul Rodzina și 20 zł pe lună în planul Rodzina+); limita de consum crește cu fiecare gospodărie următoare cu o parte din limita planului proporțională cu plata suplimentară (în prezent cu 11,57 zł în planul Rodzina și cu 24,10 zł în planul Rodzina+) și este comună pentru toate gospodăriile abonamentului. O gospodărie poate fi cuprinsă în același timp într-un singur abonament. Plătitorul care, la data intrării în vigoare a versiunii 1.7 a regulamentului, are mai multe abonamente îl păstrează pe cel al planului celui mai scump (la planuri egale – pe cel mai vechi). Celelalte abonamente nu se reînnoiesc după sfârșitul perioadei plătite înainte de această dată (fără costuri și fără efect asupra acestei perioade). Gospodăriile lor intră în abonamentul păstrat numai dacă plătitorul le alătură în condițiile pct. 3 (acordul pentru plata suplimentară în versiunea de browser a Aplicației); alăturarea înainte de sfârșitul perioadei plătite a abonamentului încetat nu atrage plata suplimentară pentru această perioadă. Gospodăriile nealăturate decontează consumul AI din sold. Despre aceste efecte Furnizorul îl informează pe plătitor prin e-mail, împreună cu informarea privind modificarea regulamentului.
  3. Comanda și plata. Abonamentul este comandat de plătitorul gospodăriei (secțiunea 6 pct. 3 și secțiunea 2 pct. 6), exclusiv în versiunea de browser a Aplicației – în afara aplicațiilor pentru iOS și Android, care afișează starea abonamentului și utilizarea limitei, dar nu permit comandarea lui. Când plătitorul plătește pentru mai multe gospodării, la comandă alege gospodăriile cuprinse în abonament. Înainte de comandă, fereastra de plată afișează prețul, limita, precum și regulile de reînnoire și anulare; plătitorul bifează două câmpuri separate – acceptarea regulamentului și solicitarea începerii prestării înainte de expirarea termenului de retragere din contract, împreună cu luarea la cunoștință a consecințelor acestei solicitări (secțiunea 9 pct. 4) – și apasă „Comand cu obligație de plată”. Plățile sunt procesate de Stripe Payments Europe (card de plată sau Link). Contractul de abonament se încheie, iar abonamentul începe să funcționeze, în momentul confirmării primei plăți de către Stripe; confirmarea încheierii contractului este trimisă de Furnizor prin e-mail, ca la reîncărcare (secțiunea 6 pct. 4). Alăturarea unei gospodării următoare la un abonament în curs are loc exclusiv în versiunea de browser a Aplicației (ecranul Agent sau crearea unei gospodării noi), la cererea expresă a plătitorului: înainte de alăturare, Aplicația afișează plata suplimentară și creșterea limitei, iar plătitorul bifează acordul pentru plata suplimentară și aceleași două declarații ca la comandarea abonamentului. Plata suplimentară pentru perioada curentă, proporțională cu numărul de zile rămase din aceasta, se percepe imediat de pe metoda de plată a abonamentului, iar gospodăria intră în abonament în momentul confirmării acestei plăți de către Stripe; dacă plata nu reușește, gospodăria nu este cuprinsă în abonament. Confirmarea alăturării gospodăriei, cu conținutul declarațiilor făcute, informarea privind dreptul de retragere și modelul de formular de retragere, este trimisă de Furnizor prin e-mail, ca la comandarea abonamentului. O gospodărie creată în aplicația pentru iOS sau Android ori fără acordul plătitorului nu este cuprinsă în abonament – consumul AI în aceasta se decontează din sold.
  4. Reînnoirea automată. Perioada de facturare durează o lună de la data primei plăți. Abonamentul se reînnoiește automat în fiecare lună, până la anulare: la începutul fiecărei perioade următoare, Stripe percepe prețul abonamentului (prețul planului împreună cu plățile suplimentare pentru gospodăriile următoare, pct. 2) de pe metoda de plată salvată. Data reînnoirii este vizibilă pe ecranul Agent.
  5. Limita de consum. Limita este suma consumului AI în perioada de facturare, calculată la fel ca taxele din sold (secțiunea 6 pct. 6 și 7: costul tokenurilor, cursul, remunerația Furnizorului, TVA; execuțiile eșuate din cauze care țin de Furnizor nu reduc limita). Consumul AI în gospodărie (execuțiile agentului, citirile listei de cumpărături, alegerea magazinului, scanarea locuinței și execuțiile intendentului AI) reduce mai întâi limita perioadei curente. Consumul peste limită este perceput din soldul plătitorului în condițiile din secțiunea 6; când limita este epuizată, iar soldul nu depășește pragul de pornire, execuțiile noi așteaptă până la reîncărcare sau până la începutul perioadei următoare. Aplicația îi notifică pe administratorii gospodăriei cu privire la epuizarea limitei.
  6. Limita neutilizată. Partea neutilizată a limitei expiră la sfârșitul perioadei de facturare: nu se reportează în perioada următoare, nu alimentează soldul și nu poate fi plătită sau rambursată, sub rezerva pct. 9 și a secțiunii 9. Limita nu reprezintă fonduri în sold.
  7. Plata eșuată. Când plata pentru perioada următoare eșuează, Stripe o reîncearcă. Timp de 3 zile de la sfârșitul perioadei plătite abonamentul continuă să funcționeze; apoi, până la o plată reușită, consumul AI este perceput din sold. Dacă reîncercările eșuează, abonamentul expiră fără costuri suplimentare.
  8. Anularea. Plătitorul poate anula abonamentul oricând, fără costuri – în versiunea de browser a Aplicației (ecranul Agent → „Gestionează abonamentul”, panoul de client Stripe; butonul nu există în aplicațiile pentru iOS și Android) sau scriind Furnizorului (secțiunea 1). Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei curente, plătite: până la această dată abonamentul și limita funcționează, iar plata următoare nu va fi percepută. Pentru o perioadă începută nu se acordă rambursare, sub rezerva pct. 9, a secțiunii 9 și a reclamațiilor. În același panou, plătitorul schimbă metoda de plată și descarcă facturile. Plătitorul poate, de asemenea, să excludă din abonament una dintre mai multe gospodării (ecranul Agent în versiunea de browser): prețul abonamentului scade începând cu perioada următoare, iar pentru perioada curentă nu se acordă rambursare; limita perioadei curente rămâne neschimbată.
  9. Ștergerea gospodăriei și încetarea serviciului. Ștergerea gospodăriei (secțiunea 8) încheie abonamentul acesteia: Furnizorul îl anulează cel târziu înainte de următoarea reînnoire, iar plata percepută pentru o perioadă începută după ștergerea gospodăriei o rambursează pe metoda de plată folosită la cumpărare. Când abonamentul cuprinde mai multe gospodării, ștergerea uneia dintre ele, schimbarea plătitorului acesteia sau schimbarea statului gospodăriei într-un stat în care agentul nu funcționează exclude această gospodărie din abonament, iar celelalte gospodării rămân cuprinse în acesta: prețul scade începând cu perioada următoare, iar plata suplimentară pentru această gospodărie percepută într-o perioadă începută după excludere este rambursată de Furnizor pe metoda de plată folosită la cumpărare. Dacă Furnizorul încetează prestarea funcțiilor AI, abonamentul se încheie în acel moment, iar Furnizorul rambursează partea din taxa pentru perioada curentă proporțională cu numărul de zile rămase din perioadă.
  10. Modificarea prețurilor și a limitelor. Furnizorul poate modifica prețurile și limitele planurilor din motive întemeiate enumerate în secțiunea 10 pct. 1. O modificare favorabilă abonatului (preț mai mic, limită mai mare) poate produce efecte imediat. Cu privire la creșterea prețului sau la reducerea limitei unui abonament în curs, Furnizorul informează prin e-mail și în Aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte; modificarea se aplică de la prima perioadă începută după acest termen, iar abonatul care nu o acceptă poate anula abonamentul până atunci. Modificarea nu se aplică perioadei deja plătite.

7. Disponibilitate și răspundere

  1. Furnizorul depune eforturi pentru ca Aplicația să funcționeze fără întreruperi; lucrările de mentenanță le anunță în Aplicație, atunci când este posibil.
  2. Furnizorul răspunde pentru conformitatea funcțiilor AI plătite cu contractul în condițiile capitolului 5b din ustawa o prawach konsumenta (aducerea în conformitate, reducerea prețului, retragerea din contract), iar în rest – în condițiile generale din Kodeks cywilny. Pentru acțiunile furnizorilor ale căror servicii le folosește (de ex. furnizorii de modele AI, de plăți, de găzduire), Furnizorul răspunde ca pentru propriile acțiuni.
  3. Aplicația este un instrument auxiliar. Furnizorul nu răspunde pentru conținutul introdus de utilizatori, pentru deciziile utilizatorilor luate pe baza datelor din Aplicație și nici pentru consecințele divulgării de către utilizator a parolei sau a codului PIN unor terți, cu excepția cazului în care prejudiciul rezultă din neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului de către Furnizor.
  4. Prevederile regulamentului nu exclud și nu limitează drepturile consumatorului care decurg din dispozițiile legale imperative.

8. Ștergerea contului și a gospodăriei

  1. Contul poate fi șters de utilizator: pagina de autentificare (start) → după autentificare „Șterge contul”. Ștergerea contului îl deconectează de la toate gospodăriile; înregistrările din gospodării rămân fără legătură cu contul. Înainte de ștergerea contului, Aplicația afișează soldul plătitorului. Odată cu ștergerea contului, Furnizorul rambursează partea neutilizată a plăților (secțiunea 6 pct. 11) pe metoda de plată folosită la plată, în termen de 14 zile, fără cerere; fondurile acordate gratuit se pierd. Din acest moment soldul nu mai acoperă taxele în gospodăriile contului șters: consumul AI în aceste gospodării necesită preluarea plăților de către un alt proprietar (secțiunea 6 pct. 3), iar gospodăria iese din abonamentul contului șters la sfârșitul perioadei plătite.
  2. Gospodăria este ștearsă de administratorul ei (Setări → Gospodărie → „Șterge gospodăria”) sau de Furnizor, la cererea acestuia. Datele gospodăriei sunt șterse în termen de 30 de zile.

9. Reclamații și retragerea din contract

  1. Reclamații. Reclamațiile (inclusiv cele privind taxele și execuțiile agentului) pot fi depuse prin e-mail la adresa support@lokavi.pl sau în scris la adresa Furnizorului. Este util să indicați: datele de contact, gospodăria, descrierea problemei (de ex. data execuției) și solicitarea. Furnizorul răspunde prin e-mail în termen de 14 zile de la primirea reclamației; lipsa răspunsului în acest termen înseamnă admiterea reclamației. Când serviciul nu este conform cu contractul, consumatorul beneficiază de drepturile din capitolul 5b din ustawa o prawach konsumenta.
  2. Retragerea din contractul de utilizare a Aplicației. Consumatorul se poate retrage din contractul de utilizare a Aplicației în termen de 14 zile de la crearea contului, fără a indica motivul – ștergând contul sau scriind Furnizorului.
  3. Retragerea din reîncărcare. Consumatorul se poate retrage din contractul de reîncărcare a soldului în termen de 14 zile de la încheierea acestuia (confirmarea plății), fără a indica motivul. Înainte de plată, consumatorul solicită începerea prestării înainte de expirarea acestui termen și ia la cunoștință consecințele acestei solicitări (secțiunea 6 pct. 4). După retragere, plătește execuțiile decontate din această plată până în momentul retragerii, conform prețurilor din secțiunea 6 (ordinea decontării – secțiunea 6 pct. 9); partea neutilizată a plății este rambursată de Furnizor în termen de 14 zile de la primirea declarației, pe metoda de plată folosită la plată, fără costuri pentru consumator. Dacă înainte de expirarea termenului întreaga plată este folosită pentru execuții efectuate în baza unei astfel de solicitări, dreptul de retragere din acest contract se stinge. Cadoul de start și alte fonduri acordate gratuit nu se rambursează.
  4. Retragerea din abonament. Abonamentul AI este un contract de furnizare de conținut și servicii digitale. Consumatorul se poate retrage din acesta fără a indica motivul în termen de 14 zile de la încheierea lui (confirmarea primei plăți). Abonamentul începe să funcționeze imediat după prima plată – înainte de plată, consumatorul solicită începerea prestării înainte de expirarea termenului de retragere și ia la cunoștință consecințele acestei solicitări (secțiunea 6a pct. 3). După retragere, abonamentul se încheie, iar consumatorul plătește partea din preț proporțională cu numărul de zile întregi de la data plății până la data retragerii, raportat la numărul de zile ale perioadei de facturare; restul prețului este rambursat de Furnizor în termen de 14 zile de la primirea declarației, pe metoda de plată folosită la cumpărarea abonamentului, fără costuri pentru consumator. Taxele percepute din sold (inclusiv pentru consumul peste limită) se decontează conform pct. 3. Reînnoirea automată a abonamentului nu reprezintă încheierea unui contract nou și nu deschide un nou termen de retragere – abonamentul poate fi anulat oricând, cu efect la sfârșitul perioadei (secțiunea 6a pct. 8). Alăturarea unei gospodării următoare la abonament (secțiunea 6a pct. 3) reprezintă o modificare a contractului de abonament contra unei plăți suplimentare. Consumatorul se poate retrage din aceasta fără a indica motivul în termen de 14 zile de la confirmarea plății suplimentare; după retragere, gospodăria nu mai este cuprinsă în abonament, prețul abonamentului revine la cel anterior începând cu perioada următoare, iar consumatorul plătește partea din plata suplimentară proporțională cu numărul de zile întregi de la data plății până la data retragerii; restul plății suplimentare este rambursat de Furnizor în condițiile prezentului punct. Retragerea din alăturarea gospodăriei nu afectează abonamentul celorlalte gospodării.
  5. Cum vă retrageți. Este suficient să depuneți, înainte de expirarea termenului, o declarație neechivocă: cu butonul „Retrage-te din contract” de pe ecranul Agent din versiunea de browser a Aplicației (butonul este vizibil timp de 14 zile de la fiecare plată; după indicarea prenumelui și numelui, precum și a adresei de e-mail, Furnizorul trimite o confirmare la această adresă), prin e-mail la adresa support@lokavi.pl sau prin poștă la adresa Furnizorului. Puteți folosi modelul de formular din Anexa 1 (același model se află în e-mailul de confirmare a plății); acest lucru nu este obligatoriu. Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia. Furnizorul confirmă de îndată prin e-mail primirea declarației.
  6. Prevederile pct. 2–5 se aplică și persoanei menționate în secțiunea 1 (definiția Consumatorului, fraza a doua).

10. Modificarea regulamentului

  1. Furnizorul poate modifica regulamentul din motive întemeiate: modificarea dispozițiilor legale sau a deciziilor autorităților; modificarea condițiilor furnizorilor de care depinde serviciul (furnizorii de modele AI, de plăți, de găzduire); modificarea costurilor de prestare a serviciului (prețurile furnizorilor, cursurile de schimb, impozitele); introducerea de funcții sau servicii noi; schimbarea modelului AI cu unul echivalent sau mai bun; considerente de securitate sau de prevenire a abuzurilor.
  2. Despre modificare, Furnizorul informează prin e-mail și în Aplicație cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea ei în vigoare, iar despre modificarea prețurilor, a remunerației Furnizorului, a limitelor sau despre o modificare care înrăutățește semnificativ serviciul – cu cel puțin 30 de zile înainte. Modificările exclusiv favorabile utilizatorilor pot intra în vigoare la data anunțării.
  3. Utilizatorul care nu acceptă modificarea poate, înainte de intrarea ei în vigoare, să denunțe contractul fără costuri, ștergând contul sau scriind Furnizorului; partea plătită neutilizată a soldului este rambursată de Furnizor (secțiunea 6 pct. 11), iar abonamentul se încheie cu rambursarea părții din taxă proporționale cu numărul de zile rămase din perioadă. Dacă utilizatorul nu denunță contractul înainte de intrarea în vigoare a modificării, modificarea îi este opozabilă. Consumatorul poate, de asemenea, să denunțe contractul în termen de 30 de zile de la modificarea serviciului digital care afectează semnificativ și negativ utilizarea acestuia (art. 43q din ustawa o prawach konsumenta).
  4. Furnizorul poate transfera contractul exclusiv unei entități care preia Aplicația în întregime și asigură cel puțin aceleași condiții; informează despre aceasta prin e-mail și în Aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte. Până atunci, utilizatorul poate denunța contractul fără costuri, cu rambursarea soldului; soldul trece la dobânditor. Succesiunea juridică de drept (de ex. transformarea sau fuziunea societății) nu necesită notificarea sau consimțământul utilizatorului.

11. Legea aplicabilă și litigii

  1. Contractului i se aplică legea poloneză. În cazul consumatorilor, alegerea legii nu îi privează de protecția acordată de dispozițiile imperative ale statului în care își au reședința obișnuită.
  2. Consumatorul poate recurge la modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor, în special se poate adresa miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów (consilierul municipal sau districtual pentru protecția consumatorilor) ori poate depune o cerere de mediere sau de soluționare a cauzei de către instanța arbitrală permanentă pentru consumatori la entitatea autorizată competentă pentru Furnizor: Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Warszawie (Inspectorul Voievodal al Inspecției Comerciale din Mazovia, Varșovia), ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa. Registrul entităților autorizate este ținut de Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (Președintele Oficiului pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor). Furnizorul își exprimă acordul de a participa la procedura de soluționare extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii.

12. Versiuni lingvistice

  1. Aplicația, regulamentul și politica de confidențialitate sunt disponibile în mai multe limbi. Utilizatorul alege limba în Aplicație (Setări); implicit, Aplicația folosește limba telefonului, dacă este disponibilă.
  2. Regulamentul a fost întocmit în limba polonă. Versiunile în alte limbi sunt traduceri pregătite cu ajutorul unui instrument de inteligență artificială. Versiunea în limba polonă este întotdeauna disponibilă în Aplicație și pe această pagină. Aplicația salvează limba în care utilizatorul a acceptat regulamentul.
  3. Consumatorul se poate prevala și de versiunea regulamentului în limba în care l-a acceptat. Dacă această versiune diferă de versiunea în limba polonă, se aplică prevederea mai favorabilă consumatorului.
  4. Față de Profesionist prevalează versiunea în limba polonă, iar dacă Profesionistul a acceptat regulamentul într-o altă limbă decât polona – versiunea în limba engleză.
  5. Prevederile acestei secțiuni, ca și alegerea legii (secțiunea 11 pct. 1), nu privează consumatorul de protecția pe care i-o asigură dispozițiile imperative ale statului în care își are reședința obișnuită.

Anexa 1. Model de formular de retragere din contract

MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACT
(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

– Către: Sebastian Jabłoński spółka komandytowa, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, e-mail: support@lokavi.pl
– Prin prezenta vă informez/informăm(*) cu privire la retragerea mea/noastră(*) din contractul de prestare a următorului serviciu(*): reîncărcarea soldului agentului Lokavi Home din data de .......... cu suma de .......... / abonamentul AI „..........” din data de .......... / alăturarea gospodăriei „..........” la abonamentul AI din data de ..........
– Data încheierii contractului(*)
– Numele consumatorului (consumatorilor)
– Adresa consumatorului (consumatorilor)
– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul în care acest formular este transmis pe hârtie)
– Data

(*) Se elimină mențiunea inutilă.

Anexa 2. Acordul de prelucrare a datelor cu caracter personal

  1. Părțile. Administratorul gospodăriei care prelucrează în Aplicație datele persoanelor pe care le angajează sau cu care colaborează (personalul casnic) ori ale altor persoane în scopuri care depășesc activitățile pur personale sau casnice (denumit în continuare: Administratorul), în calitate de operator în sensul art. 4 pct. 7 din GDPR, încredințează Furnizorului – în calitate de persoană împuternicită de operator în sensul art. 4 pct. 8 din GDPR – prelucrarea acestor date. Acordul se încheie în momentul adăugării unor astfel de persoane în gospodărie și se aplică pe durata existenței gospodăriei.
  2. Obiectul și scopul. Gestionarea în Aplicație a planurilor de sarcini, a programelor de lucru, a registrelor, a rapoartelor, a chatului și a fotografiilor de control al calității, iar când în gospodărie este activată traducerea conținutului – traducerea conținutului introdus în limbile persoanelor din gospodărie, iar când Administratorul activează intendentul virtual AI – gestionarea problemelor din lanțul de escaladare de către modelul AI (mementouri, transmiterea și amânarea sarcinilor, mesaje către angajați, transmiterea problemelor către Administrator) – exclusiv în scopul punerii la dispoziția Administratorului a funcțiilor Aplicației. Tipul datelor: prenumele, rolul, postul, PIN-ul (hash), adresa de e-mail (opțional), datele privind executarea sarcinilor și timpul de lucru (inclusiv motivele omiterii sarcinilor și programul zilei), fotografiile, mesajele (inclusiv mesajele schimbate cu intendentul AI). Categoriile de persoane: angajații și colaboratorii gospodăriei, membrii gospodăriei.
  3. Obligațiile Furnizorului. Furnizorul: (a) prelucrează datele exclusiv pe baza instrucțiunilor documentate ale Administratorului – instrucțiunile sunt regulamentul, setările și acțiunile Administratorului în Aplicație; (b) se asigură că persoanele autorizate să prelucreze datele s-au angajat să respecte confidențialitatea; (c) aplică măsurile prevăzute la art. 32 din GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor) descrise în politica de confidențialitate (criptarea conexiunilor, izolarea gospodăriilor, hash-urile parolelor și ale codurilor PIN, copiile de rezervă, controlul accesului); (d) asistă Administratorul în asigurarea respectării drepturilor persoanelor vizate, precum și a obligațiilor prevăzute la art. 32–36 din GDPR, în special pune la dispoziție în Aplicație exportul și ștergerea datelor; (e) notifică Administratorului încălcarea securității datelor fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 48 de ore de la constatarea acesteia; (f) după ștergerea gospodăriei, șterge datele în termen de 30 de zile, cu excepția cazului în care legea impune păstrarea lor; (g) pune la dispoziție informațiile necesare pentru a demonstra respectarea obligațiilor și permite auditul – în primul rând prin punerea la dispoziție a documentației, iar auditul la fața locului după o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile și pe cheltuiala Administratorului.
  4. Persoanele împuternicite secundare. Administratorul își dă acordul general ca Furnizorul să recurgă la alte persoane împuternicite menționate în politica de confidențialitate (secțiunea 4), în special: Supabase Inc. – baza de date și fișierele, servere în UE; Resend Inc. – trimiterea e-mailurilor; GitHub Inc. – găzduirea fișierelor Aplicației; Apple și Google – notificările push; Anthropic PBC – traducerea conținutului introdus în gospodărie în limbile persoanelor din gospodărie, când traducerea este activată, precum și modelul intendentului virtual AI, când Administratorul îl activează (SUA, clauze contractuale standard). Cu privire la intenția de a adăuga sau înlocui o persoană împuternicită secundară, Furnizorul informează prin e-mail cu cel puțin 14 zile înainte; în acest timp, Administratorul poate formula obiecții și poate denunța acordul. Furnizorul impune persoanelor împuternicite secundare aceleași obligații și răspunde pentru ele ca pentru sine. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European are loc exclusiv în temeiul capitolului V din GDPR.
  5. În chestiunile nereglementate se aplică art. 28 din GDPR.

Politica de confidențialitate: prywatnosc.html