Toto je preklad pripravený s využitím umelej inteligencie. Pôvodným textom je poľská verzia. Ak sa verzie líšia, spôsob rozhodovania opisuje oddiel „Jazykové verzie“. English · Polski

Obchodné podmienky aplikácie „Lokavi Home“

Verzia 1.10 – zverejnená 6. novembra 2026. Mení verziu 1.9: zavádza virtuálneho správcu AI ako voliteľnú funkciu AI a platenú spotrebu AI (oddiel 1, oddiel 3 bod 5, oddiel 5 bod 10, oddiel 6 body 1, 2 a 7, oddiel 6a bod 5, Príloha 2 body 2 a 4). Verzia 1.10 platí od 8. decembra 2026; do tohto dňa platí verzia 1.9 za podmienok v nej opísaných (verzia 1.9 platí od 7. decembra 2026, verzia 1.8 – od 6. decembra 2026, zmeny zavedené verziou 1.7 – od 20. novembra 2026 a do tohto dňa – verzia 1.4, s výnimkou zmeny oddielu 2 bodu 6, ktorá ako výlučne priaznivá pre používateľov platí odo dňa zverejnenia verzie 1.6). Do dňa nadobudnutia účinnosti verzie 1.10 je virtuálny správca AI zadarmo, do dňa nadobudnutia účinnosti verzie 1.9 – výber obchodu modelom AI a do dňa nadobudnutia účinnosti verzie 1.8 – sken domácnosti; od týchto dní sa vyúčtovávajú ako ostatná spotreba AI (oddiely 6 a 6a). Ustanovenia o platiteľovi domácnosti, zlučovaní zostatkov a predplatných v deň nadobudnutia účinnosti verzie 1.7 (oddiel 6 bod 3, oddiel 6a bod 2) zostávajú bez zmeny.

Kontaktné údaje Operátora aktualizované 7. novembra 2026 (redakčná zmena – ostatný text bez zmien).

1. Čo je Aplikácia a kto ju poskytuje

„Lokavi Home“ (ďalej len: Aplikácia) je nástroj na organizáciu práce v súkromnej domácnosti: plán úloh pre pracovníkov v domácnosti, rozpis, evidencie (nákupy, poruchy, práčovňa, veci), denné prehľady, chat, jedlá, žiadosti „hneď“ a oznamy, ako aj voliteľné funkcie umelej inteligencie (AI): nákupný agent, načítanie nákupného zoznamu, výber obchodu pre položky nákupného zoznamu, sken domácnosti v module Veci a virtuálny správca AI (oddiel 5).

Operátor. Aplikáciu poskytuje Sebastian Jabłoński spółka komandytowa so sídlom vo Varšave, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra (Krajowy Rejestr Sądowy) vedeného Okresným súdom pre hlavné mesto Varšavu vo Varšave (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie), XIV. obchodné oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom KRS 0000855880, NIP 5252833038, REGON 386820681, ktorú samostatne zastupuje komplementár Sebastian Jabłoński (ďalej len: Operátor). Kontakt: e-mail support@lokavi.pl; korešpondenčná adresa – rovnaká ako sídlo.

Definície. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá s Operátorom uzatvára zmluvu, ktorá priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou. Ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľov sa uplatňujú aj na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá profesijnú povahu (čl. 7aa zákona o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta), čl. 385⁵ Občianskeho zákonníka (Kodeks cywilny)); uvedenie NIP ju o tieto práva nepripravuje. Podnikateľ – používateľ, ktorý nie je spotrebiteľom ani osobou uvedenou v predchádzajúcej vete. Cenník – prehľad sadzieb poskytovateľov modelov AI, kurzu, odmeny Operátora, prahu spustenia, súm dobitia, plánov predplatného a príkladov nákladov na prácu agenta, dostupný v platobnom okne v prehliadačovej verzii Aplikácie pred každou platbou. Priebeh – jedno vykonanie úlohy nákupným agentom, jedno načítanie nákupného zoznamu modelom AI, jedno určenie obchodu pre položku nákupného zoznamu modelom AI (výber obchodu) alebo jedno rozpoznanie v skene domácnosti modelom AI (snímka skenu, diktovanie obsahu miesta, usporiadanie miestnosti na makete).

Technické požiadavky. Aktuálny internetový prehliadač (napr. Chrome, Safari, Firefox, Edge) alebo aplikácia Lokavi Home pre iOS alebo Android a prístup na internet. Používanie elektronických služieb je spojené s bežnými rizikami (napr. škodlivý softvér, odcudzenie hesla) – chráňte svoje heslá, PIN kódy a zariadenia.

Dostupnosť v rôznych štátoch. Aplikácia sa nesprístupňuje v štátoch, na ktoré sa vzťahuje všeobecné embargo alebo sankcie Európskej únie alebo Spojených štátov, ktoré to znemožňujú, ani v štátoch, v ktorých jej dodávatelia neposkytujú služby. Funkcie AI (oddiel 5) a preklad obsahu môžu byť nedostupné v štátoch, v ktorých ich poskytovateľ modelu AI nepodporuje.

2. Účet a domácnosť

  1. Účet (e-mail, Apple alebo Google) si môže založiť plnoletá osoba. Jeden účet môže založiť viacero domácností a patriť do viacerých domácností. Z technických dôvodov môže Operátor obmedziť počet domácností zakladaných jedným účtom (v súčasnosti najviac na 20); obmedzenie sa netýka už založených domácností a ďalšie domácnosti Operátor sprístupní na žiadosť zaslanú e-mailom (oddiel 1).
  2. Osoba, ktorá založí domácnosť, sa stáva jej administrátorom (majiteľom domácnosti). Administrátor pridáva osoby (pracovníkov, koordinátorov, členov domácnosti), prideľuje im úvodné PIN kódy alebo pozývacie kódy a zodpovedá za to, komu poskytne prístup.
  3. Profil, ktorý sa prihlasuje len PIN kódom (bez účtu), plne spravuje administrátor domácnosti, ktorý ho môže kedykoľvek deaktivovať.
  4. Používateľ zodpovedá za utajenie hesla a PIN kódu a za úkony vykonané po prihlásení do jeho profilu.
  5. Marketingové súhlasy sú dobrovoľné a nie sú podmienkou založenia účtu ani používania Aplikácie. Administrátor domácnosti s účtom ich môže udeliť, zmeniť alebo odvolať v ponuke Viac → Marketingové súhlasy alebo na stránke účtu.
  6. Kto môže platiť. Objednávky a platby (dobitie zostatku, predplatné AI) môže uskutočňovať výlučne plnoletý majiteľ domácnosti prihlásený účtom (e-mail, Apple alebo Google). Iné osoby v domácnosti ani profily, ktoré sa prihlasujú PIN kódom alebo QR kódom, nemôžu uskutočňovať objednávky ani platby. Platby Operátor prijíma od spotrebiteľov s fakturačnou adresou v Poľsku alebo v inom štáte Európskej únie a od podnikateľov s poľským NIP a fakturačnou adresou v Poľsku – za podmienok a cien podľa týchto obchodných podmienok a Cenníka. Platba s fakturačnou adresou mimo Európskej únie, s iným daňovým číslom ako poľským NIP (napr. IČ DPH prideleným v inom štáte) alebo s poľským NIP a fakturačnou adresou mimo Poľska sa automaticky vráti v plnej výške na platobnú metódu, ktorou bola uskutočnená.

3. Povinnosti administrátora domácnosti voči pracovníkom

  1. Administrátor domácnosti používa Aplikáciu na organizáciu práce osôb, ktoré zamestnáva alebo s ktorými spolupracuje, a sám zodpovedá za súlad tohto používania s pracovným právom a predpismi o ochrane údajov (najmä za informovanie pracovníkov o kontrole kvality práce pomocou fotografií). Aplikácia poskytuje hotové vyhlásenia, ktoré pracovník prijme pri prvom prihlásení; administrátor ich môže upraviť.
  2. Fotografie urobené v Aplikácii slúžia výlučne na kontrolu kvality práce a dokumentáciu hlásení. Administrátor nesmie požadovať fotografie osôb ani ich súkromných vecí.
  3. Administrátor je povinný odstrániť z domácnosti osobu, s ktorou ukončil spoluprácu.
  4. Ak administrátor domácnosti spracúva v Aplikácii údaje osôb, ktoré zamestnáva alebo s ktorými spolupracuje, alebo iných osôb na účely presahujúce čisto osobné alebo domáce činnosti, Operátor tieto údaje spracúva v jeho mene podľa zmluvy o poverení spracúvaním osobných údajov uvedenej v Prílohe 2.
  5. Administrátor domácnosti, ktorý zapína virtuálneho správcu AI (oddiel 5 bod 10), o tom vopred informuje pracovníkov domácnosti, ktorých záležitosťami sa má správca AI zaoberať – najmä o tom, že im píše program umelej inteligencie, aké ich údaje sa dostávajú do modelu AI a že konverzácie so správcom AI vidí administrátor. Aplikácia poskytuje hotovú informáciu, ktorú pracovníci potvrdzujú. Administrátor nepoužíva správcu AI na hodnotenie pracovníkov ani na rozhodovanie o podmienkach ich práce alebo spolupráce.

4. Pravidlá používania

  1. Zakazuje sa: používať Aplikáciu voči osobám, ktoré neboli informované o jej fungovaní; zverejňovať protiprávny, urážlivý obsah alebo obsah porušujúci práva iných; pokúšať sa získať prístup k cudzím domácnostiam alebo údajom; automaticky dopytovať službu mimo poskytnutého rozhrania.
  2. Operátor môže zablokovať účet alebo domácnosť, ktorá porušuje obchodné podmienky alebo právo, po predchádzajúcej výzve na ukončenie porušovania, a v závažných prípadoch okamžite – za podmienok uvedených v oddiele 4a.

4a. Obsah používateľov, hlásenia a blokovanie

  1. Aplikácia uchováva obsah zadaný používateľmi domácnosti (napr. správy, fotografie, popisy úloh). Obsah je viditeľný výlučne pre osoby z danej domácnosti. Operátor ho neprezerá a z vlastnej iniciatívy ho nemoderuje; koná na základe hlásení, príkazov orgánov alebo v prípade narušenia bezpečnosti.
  2. Zakázaný je protiprávny obsah (najmä obsah porušujúci osobnostné práva, autorské práva alebo trestnoprávne predpisy) a obsah porušujúci oddiel 4.
  3. Ktokoľvek môže nahlásiť obsah, ktorý považuje za nezákonný, e-mailom na adresu support@lokavi.pl, pričom uvedie: vysvetlenie, prečo je obsah nezákonný; označenie obsahu (domácnosť, miesto v Aplikácii, dátum, snímka obrazovky); meno a priezvisko alebo názov a e-mail oznamovateľa (netýka sa hlásení trestných činov proti sexuálnej slobode a mravnosti voči maloletým); vyhlásenie, že hlásenie podáva v dobrej viere a že informácie sú pravdivé a úplné. Operátor potvrdí prijatie hlásenia, vybaví ho bez zbytočného odkladu a informuje oznamovateľa o rozhodnutí a o možnosti napadnúť ho.
  4. Ak Operátor odstráni alebo zablokuje obsah, obmedzí alebo pozastaví prístup k domácnosti alebo účtu, zašle používateľovi e-mailom odôvodnenie (druh a rozsah obmedzenia, okolnosti, dôvod – ustanovenie právneho predpisu alebo ustanovenie obchodných podmienok, informácia, či bolo rozhodnutie prijaté automatizovane) a poučenie o možnosti podať odvolanie na adresu support@lokavi.pl v lehote 6 mesiacov, o mimosúdnom riešení sporov a o súdnej ceste. Odvolanie posúdi človek, do 14 dní.
  5. Kontaktným miestom pre orgány členských štátov, Európsku komisiu a Európsky výbor pre digitálne služby (čl. 11 nariadenia o digitálnych službách) a pre používateľov (čl. 12) je e-mailová adresa legal@lokavi.pl (čl. 11) / support@lokavi.pl (čl. 12); komunikácia v poľskom alebo anglickom jazyku.
  6. O informáciách, ktoré naznačujú trestný čin ohrozujúci život alebo bezpečnosť osôb, Operátor bezodkladne upovedomí orgány činné v trestnom konaní.

5. Nákupný agent, načítanie zoznamu, výber obchodu, sken domácnosti a správca AI (funkcie AI, voliteľné)

  1. Nákupný agent je voliteľná funkcia, predvolene vypnutá. Zapína ho administrátor domácnosti v Aplikácii. Agent pracuje na serveroch Operátora: na pokyn administrátora vyhľadáva a porovnáva produkty a zadáva objednávky v internetových obchodoch, ku ktorým administrátor pripojil účty domácnosti. Agent a načítanie nákupného zoznamu z fotografie alebo diktovania sú systémy umelej inteligencie (AI); ich odpovede môžu obsahovať chyby.
  2. Pri vyúčtovaní „naše tokeny“ (oddiel 6 bod 2) agent používa modely AI spoločnosti Anthropic PBC na účte Operátora. Pri vlastnom kľúči API domácnosti agent používa model poskytovateľa, ktorého administrátor domácnosti zvolil spomedzi poskytovateľov sprístupnených Operátorom: Anthropic PBC, OpenAI alebo xAI. Načítanie nákupného zoznamu vždy používa model Anthropic PBC na účte Operátora. Pred prvým použitím administrátor domácnosti v Aplikácii potvrdí, že sa oboznámil s pravidlami odovzdávania údajov poskytovateľovi modelu, a povolí ho; rozsah týchto údajov opisujú zásady ochrany osobných údajov.
  3. Agent zadáva objednávky v mene administrátora domácnosti, na jeho účte v obchode a s použitím platobnej metódy, ktorú si administrátor uložil v obchode. Zmluvnou stranou zmluvy s obchodom je administrátor domácnosti; Operátor nie je predávajúcim a nezodpovedá za plnenie zmluvy obchodom (doručenie, kvalita tovaru, vrátenie tovaru v obchode).
  4. Agent pracuje v medziach nastavených administrátorom (zoznam obchodov, limit sumy pre zadanie a mesiac, čas). Objednávka nad limit vyžaduje potvrdenie administrátora v Aplikácii. Agent nezadáva údaje platobných kariet ani kódy BLIK – používa platobnú metódu uloženú v obchode; ak obchod alebo banka vyžaduje dodatočné potvrdenie platby, urobí to administrátor.
  5. Agent vykonáva zadanie podľa obsahu zoznamu a nastavení administrátora (obchody, limity, náhrady), pričom vyberá produkty v medziach popisu položky; odpovede AI môžu obsahovať chyby (bod 1). Administrátor zodpovedá za obsah zadania a nastavení, po zadaní objednávky ju skontroluje (potvrdenie obchodu, história priebehu v Aplikácii) a voči obchodu uplatňuje právo na vrátenie tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy. Operátor nezodpovedá za objednávku, ktorá je v súlade so zadaním a nastaveniami, ani vtedy, keď agent zvolil variant, značku alebo náhradu, ktorá spadá do popisu položky, ani za objednávku potvrdenú používateľom. Ak agent zadá objednávku zjavne nezodpovedajúcu zadaniu alebo nastaveným medziam (napr. iný produkt, než bol opísaný, iné množstvo, prekročený limit bez potvrdenia), Operátor vráti poplatok za tento priebeh; administrátor nahlási chybu bezodkladne, najneskôr v lehote na vrátenie tovaru v obchode. Voči Podnikateľom Operátor nezodpovedá za škody vzniknuté z objednávok zadaných agentom, s výnimkou škody spôsobenej úmyselne.
  6. Prihlasovacie mená a heslá do obchodov a vlastný kľúč API poskytovateľa modelu sú šifrované na zariadení administrátora. Dešifruje ich výlučne server agenta Operátora, automaticky a na dobu priebehu; počas tejto doby má Operátor k nim technicky prístup. Operátor ich nevyužíva na iné účely než na prácu agenta; heslá a kľúč sa neodovzdávajú modelu AI. Niektoré obchody vo svojich obchodných podmienkach zakazujú automatizované nakupovanie; používanie agenta v takom obchode môže viesť k obmedzeniu účtu v obchode.
  7. Označenia AI. Správy, otázky a upozornenia agenta sú v Aplikácii označené štítkom „Agent AI“ a pri prvom otvorení obrazovky Agent Aplikácia informuje, že používateľ komunikuje s programom založeným na umelej inteligencii, nie s človekom. Výsledok načítania zoznamu je označený ako načítaný pomocou AI. Ak agent kontaktuje obchod (napr. chat zákazníckej podpory, poznámky k objednávke), predstaví sa ako asistent AI konajúci v mene zákazníka.
  8. Sken domácnosti. Sken domácnosti je voliteľná funkcia modulu Veci, predvolene vypnutá. Zapína ho administrátor domácnosti v Aplikácii udelením súhlasu opísaného v zásadách ochrany osobných údajov; sken vyžaduje aj povolenie podľa bodu 2. Model AI rozpoznáva veci a nábytok na snímkach obrazu z kamery alebo na fotografiách (snímky skenu) a v nadiktovanom alebo napísanom opise obsahu miesta (diktovanie) a určuje schematické usporiadanie miestnosti na makete. Sken vždy používa model Anthropic PBC na účte Operátora, aj v domácnosti s vlastným kľúčom API. Sken je systém umelej inteligencie (AI); jeho výsledky môžu obsahovať chyby, preto sa rozpoznané veci dostanú na zoznam „Na kontrolu“ a do evidencie sa zaradia až po schválení. Pred skenom Aplikácia zobrazí odhad ceny a počas skenu počítadlo; poplatky za sken opisujú oddiely 6 a 6a.
  9. Výber obchodu. V domácnosti, v ktorej je nákupný agent zapnutý a administrátor domácnosti udelil povolenie podľa bodu 2, Aplikácia po pridaní položky do nákupného zoznamu určí, v ktorom z obchodov domácnosti ju má agent hľadať. Najprv využije predchádzajúce výbery obchodu v domácnostiach toho istého majiteľa (bez modelu AI a bez poplatkov); ak nie sú k dispozícii, obchod navrhne model AI na základe názvu položky. Výber obchodu vždy používa model Anthropic PBC na účte Operátora, aj v domácnosti s vlastným kľúčom API. Výber obchodu je systém umelej inteligencie (AI); jeho výsledok môže byť chybný, preto je obchod určený modelom AI pri položke označený, obchod vybraný ručne alebo vyplývajúci z odkazu na produkt má vždy prednosť a majiteľ domácnosti alebo koordinátor môže obchod zmeniť. Poplatok za výber obchodu sa platí aj vtedy, keď je položka neskôr odstránená, zamietnutá alebo kúpená v inom obchode; poplatky opisujú oddiely 6 a 6a.
  10. Virtuálny správca AI. Administrátor domácnosti s rolou majiteľa môže v domácnosti zapnúť virtuálneho správcu AI („Lokavi AI“), ak Operátor túto funkciu v jeho domácnosti sprístupnil; funkcia je predvolene vypnutá a vyžaduje povolenie podľa bodu 2. Správca AI je program založený na modeli AI, ktorý v mene administrátora vybavuje záležitosti z eskalačného reťazca: pripomína úlohy, odovzdáva ich osobám na zmene, presúva termíny (najviac o 7 dní), uzatvára záležitosti, keď vykonávateľ uviedol dôvod, píše pracovníkom v chate a v upozorneniach v ich jazyku, schvaľuje žiadosti o nákup výlučne podľa pravidiel nastavených administrátorom a v rámci limitov agenta a záležitosti, ktoré nevybaví, odovzdáva administrátorovi. Správca AI sa predstavuje ako umelá inteligencia a jeho správy sú označené „Lokavi AI“; konverzácie správcu AI s pracovníkmi a všetky jeho akcie vidí administrátor v Aplikácii. Správca AI nehodnotí pracovníkov a nerozhoduje o podmienkach ich práce ani spolupráce – tieto rozhodnutia patria výlučne administrátorovi. Pred zapnutím administrátor potvrdí informačnú kartu; zapnutím správcu AI poveruje Operátora spracúvaním údajov na tento účel (Príloha 2) a zaväzuje sa vopred informovať pracovníkov (oddiel 3 bod 5). Správca AI vždy používa model Anthropic PBC na účte Operátora, aj v domácnosti s vlastným kľúčom API. Administrátor určuje mesačný limit nákladov správcu AI; po jeho dosiahnutí, pri nedostatku prostriedkov alebo po opakovaných chybách sa správca AI pozastaví a záležitosti sa vrátia administrátorovi. Administrátor môže správcu AI kedykoľvek vypnúť jedným tlačidlom. Správca AI je systém umelej inteligencie (AI); jeho správy a akcie môžu obsahovať chyby. Poplatky opisujú oddiely 6 a 6a.

6. Poplatky a zostatok agenta

  1. Aplikácia je bezplatná, s výnimkou spotreby AI: práce nákupného agenta, načítania nákupného zoznamu modelom AI (fotografia lístka, usporiadanie diktovaného zoznamu), výberu obchodu pre položky nákupného zoznamu modelom AI (oddiel 5 bod 9), skenu domácnosti (snímky skenu, diktovanie obsahu miesta, usporiadanie miestnosti na makete – oddiel 5 bod 8) a práce virtuálneho správcu AI (oddiel 5 bod 10). Za spotrebu AI platí platiteľ domácnosti zo zostatku (tento oddiel) alebo v rámci predplatného AI (oddiel 6a). Všetky ceny sú ceny brutto (vrátane DPH 23 %). Zavedenie iných platených plánov bude oznámené v Aplikácii najmenej 30 dní vopred; doterajšie bezplatné funkcie zostanú dostupné v rozsahu opísanom v oznámení.
  2. Spôsob vyúčtovania. Administrátor domácnosti volí, či agent používa tokeny modelu AI nakupované Operátorom a účtované zo zostatku platiteľa domácnosti alebo z limitu predplatného („naše tokeny“), alebo vlastný kľúč API domácnosti u poskytovateľa modelu („vlastný kľúč“). Pri vlastnom kľúči domácnosť platí za tokeny agenta priamo poskytovateľovi za jeho podmienok a Operátor nestrháva zo zostatku poplatky za priebehy agenta vykonané týmto kľúčom; priebeh sa vyúčtuje podľa kľúča použitého pri jeho spustení. Načítanie nákupného zoznamu, výber obchodu modelom AI a sken domácnosti vždy používajú tokeny Operátora; v domácnosti s vlastným kľúčom sú bezplatné a nevyžadujú zostatok. Virtuálny správca AI vždy používa tokeny Operátora a je platený aj v domácnosti s vlastným kľúčom API. Spôsob možno kedykoľvek zmeniť; zmena sa týka nasledujúcich priebehov.
  3. Zostatok a platiteľ domácnosti. Každá domácnosť má platiteľa – jedného z majiteľov domácnosti prihlásených účtom (oddiel 2 bod 6), z ktorého zostatku sa hradia poplatky za spotrebu AI v tejto domácnosti. Platiteľ má jeden zostatok agenta v zlotých, ktorý sa dopĺňa vopred (predplatba), spoločný pre všetky domácnosti, za ktoré platí; história na obrazovke Agent pri každom poplatku uvádza domácnosť, ktorej sa týka. Zostatok slúži výlučne na poplatky za spotrebu AI v domácnostiach platiteľa; zo zostatku sa neplatí za tovar v obchodoch. Celý zostatok a históriu vidí platiteľ; ostatní majitelia a koordinátori domácnosti vidia poplatky svojej domácnosti a výšku zostatku – len ak sa zostatok týka jednej domácnosti. Platiteľom je majiteľ, ktorý domácnosť založil; v domácnostiach založených pred nadobudnutím účinnosti verzie 1.7 – majiteľ, ktorý vkladal na zostatok domácnosti (ak vkladalo viacero majiteľov – ten, ktorý vložil najviac), ak nikto nevkladal – majiteľ, ktorý v domácnosti dostal darček na začiatok, a ak taký nie je – najskôr pridaný majiteľ s účtom. Zostatky domácností jedného platiteľa sa v deň nadobudnutia účinnosti verzie 1.7 zlúčia do jedného zostatku, bez zmeny súm. Nezlučuje sa zostatok domácnosti, na ktorý pred týmto dňom vkladal iný majiteľ ako platiteľ: zostáva samostatným zostatkom tejto domácnosti, kým nebude vyčerpaný alebo vrátený; jeho výšku vidí každý majiteľ domácnosti a vrátenie nevyčerpanej časti svojich vkladov môže žiadať majiteľ, ktorý ich uskutočnil (bod 11). Platiteľa mení súčasný platiteľ tak, že určí iného majiteľa domácnosti s účtom, ktorý zmenu prijme v Aplikácii; ak platiteľ odstránil svoj účet alebo už nie je majiteľom domácnosti, platby môže prevziať iný majiteľ domácnosti s účtom. Zmena platiteľa neprenáša zostatok: prostriedky zostávajú na zostatku doterajšieho platiteľa a ďalšie poplatky domácnosti hradí zostatok nového platiteľa.
  4. Dobitie. Zostatok sa dobíja predplatbou, výlučne v prehliadačovej verzii Aplikácie – mimo aplikácií pre iOS a Android, ktoré zobrazujú zostatok a históriu poplatkov, ale neumožňujú dobitie. Dobitie objednáva platiteľ domácnosti (bod 3 a oddiel 2 bod 6): zvolí sumu spomedzi súm uvedených v platobnom okne, označí dve samostatné polia – prijatie obchodných podmienok a žiadosť o začatie poskytovania plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy spolu s vzatím na vedomie dôsledkov tejto žiadosti (oddiel 9 bod 3) – a klikne na „Objednávam a platím“. Platby spracúva Stripe Payments Europe, Limited (napr. karta, BLIK). Platby sa prijímajú v zlotých; prípadný prepočet meny a jeho náklady závisia od banky alebo vydavateľa karty osoby, ktorá platí. Zmluva o dobití sa uzatvára a suma sa pripíše na zostatok okamihom potvrdenia platby spoločnosťou Stripe. Po platbe Operátor zašle e-mailom potvrdenie uzavretia zmluvy s obsahom urobených vyhlásení, poučením o práve na odstúpenie, vzorovým formulárom na odstúpenie a obchodnými podmienkami v prílohe. Na požiadanie (napr. po uvedení NIP pri platbe) Operátor vystaví faktúru.
  5. Cenník. Sadzby poskytovateľov modelov, aktuálny kurz, odmenu Operátora, prah spustenia, sumy dobitia, plány predplatného a príklady nákladov uvádza Cenník – dostupný v platobnom okne v prehliadačovej verzii Aplikácie.
  6. Poplatok za spotrebu AI. Po každom priebehu agenta (nákupy, vyhľadanie a porovnanie ponúk, skúšobné prihlásenie do obchodu), po každom načítaní nákupného zoznamu modelom AI a po každom rozpoznaní v skene domácnosti (snímka skenu, diktovanie, usporiadanie miestnosti na makete) sa strháva poplatok za spotrebované tokeny modelu AI: náklady na tokeny spotrebované v priebehu podľa sadzieb poskytovateľa modelu v USD × priemerný kurz USD NBP (Národná banka Poľska) (tabuľka A) z posledného pracovného dňa pred dňom priebehu × 1,30 (odmena Operátora: 30 % nákladov na tokeny) × 1,23 (DPH 23 %), zaokrúhlený nahor na 1 grosz. Ak má domácnosť predplatné AI, poplatok najprv znižuje limit predplatného a zo zostatku sa strháva len časť nad limit (oddiel 6a). Výber obchodu sa vyúčtováva raz za deň: po skončení dňa (podľa časového pásma domácnosti) sa strháva jeden poplatok za všetky výbery obchodu v domácnosti z tohto dňa, počítaný rovnako (sadzby poskytovateľa modelu, kurz NBP, odmena Operátora, DPH) z celkových nákladov na tokeny a zaokrúhlený na 1 grosz; celková suma nižšia ako 0,5 grosz sa prenáša na nasledujúci deň. Po každom priebehu virtuálneho správcu AI (jednom vybavení záležitostí domácnosti s použitím modelu AI) sa strháva poplatok počítaný rovnako, v rámci mesačného limitu nákladov správcu AI nastaveného administrátorom domácnosti (oddiel 5 bod 10). Náklady na každý priebeh sú viditeľné v histórii na obrazovke Agent, rovnako ako náklady na načítania zoznamu, výber obchodu, sken domácnosti a priebehy správcu AI.
  7. Neúspešné priebehy. Za priebeh, ktorý bol neúspešný z príčin na strane Operátora – chyba softvéru agenta, porucha prehliadača alebo servera, chyba poskytovateľa modelu AI pri práci na kľúči Operátora, prekročenie časového limitu priebehu alebo strata spojenia s agentom – domácnosť neplatí: poplatok sa zaúčtuje a hneď vráti na zostatok (alebo do limitu predplatného), čo je viditeľné v histórii. Poplatok zostáva splatný, ak sa priebeh neskončil nákupom z príčin nezávislých od Operátora – najmä z dôvodu nedostupnosti produktu alebo obchodu, chybných alebo neaktuálnych prihlasovacích údajov do obchodu, chýbajúcej odpovede domácnosti na otázku agenta, zrušenia priebehu používateľom alebo chyby vlastného kľúča API domácnosti – pretože agent vykonal prácu a spotreboval tokeny. V ostatných prípadoch, ako aj vtedy, keď poplatok nebol vrátený, hoci mal byť, možno podať reklamáciu (oddiel 9 bod 1); po jej uznaní Operátor vráti poplatok na zostatok.
  8. Nedostatok prostriedkov. Nový priebeh účtovaný zo zostatku sa spustí, len ak zostatok presahuje prah spustenia uvedený v Cenníku (v súčasnosti 2 zł) alebo ak má domácnosť predplatné AI s nevyčerpaným limitom; načítanie nákupného zoznamu, výber obchodu modelom AI a sken domácnosti vyžadujú kladný zostatok alebo nevyčerpaný limit (netýka sa to domácnosti s vlastným kľúčom); bez nich sa obchod pre novú položku určuje bez modelu AI – podľa predchádzajúcich výberov alebo predvolených pravidiel. Pri nižšom zostatku zadania čakajú na dobitie a nepropadajú. Prebiehajúci priebeh sa z dôvodu zostatku nepreruší, preto môže zostatok mierne klesnúť pod nulu; záporný zostatok vyrovná najbližšie dobitie a nevymáha sa inak.
  9. Poradie vyúčtovania. Poplatky sa uhrádzajú postupne z: limitu predplatného, prostriedkov poskytnutých Operátorom bezplatne (darček na začiatok a iné prostriedky poskytnuté bez platby), vkladov – od najstaršieho.
  10. Darček na začiatok. Domácnosť s vyúčtovaním agenta (každá domácnosť okrem domácností Operátora, aj domácnosť používajúca vlastný kľúč API) dostane od Operátora jednorazovo 20 zł na zostatok – raz na účet majiteľa domácnosti, bez ohľadu na počet jeho domácností. Darček možno použiť výlučne na spotrebu AI; nezaniká, nemožno ho vyplatiť, vrátiť ani zameniť za peniaze a pri odstránení domácnosti prepadá. Operátor môže darčekovú akciu pre nové domácnosti ukončiť bez vplyvu na už poskytnuté darčeky.
  11. Platnosť a vrátenie zostatku. Zostatok nezaniká a nemožno ho previesť na zostatok iného platiteľa, a to ani pri zmene platiteľa domácnosti (bod 3). Nevyčerpanú časť vkladov – vklady znížené o poplatky, ktoré boli z nich uhradené podľa bodu 9, bez prostriedkov poskytnutých bezplatne – Operátor vráti na žiadosť platiteľa – a v prípade zostatku domácnosti s vkladmi iného majiteľa ako platiteľa (bod 3) na žiadosť majiteľa, ktorý vklad uskutočnil – podanú kedykoľvek (e-mailom, oddiel 1), do 14 dní od žiadosti, na platobnú metódu použitú pri vklade, a ak to nie je možné – prevodom na uvedený účet, bez poplatkov. Vrátená suma znižuje zostatok.
  12. Zmeny cien. Sadzby poskytovateľov modelov a kurz NBP sú objektívne faktory: ich zmena sa uplatní na priebehy spustené po zmene a aktuálne sadzby uvádza Cenník. Zmena odmeny Operátora (30 %), prahu spustenia alebo pravidiel účtovania poplatkov si vyžaduje zmenu obchodných podmienok (oddiel 10) a zakladá právo vypovedať zmluvu s vrátením zostatku (bod 11). Zmena súm dobitia sa netýka už uskutočnených vkladov. Nesprávne stiahnuté poplatky Operátor opraví na zostatku a na žiadosť ich vráti na platobnú metódu použitú pri vklade.

6a. Predplatné AI

  1. Čo je predplatné. Predplatné AI je zmluva na dobu neurčitú, ktorá sa automaticky obnovuje každý mesiac – dobrovoľný spôsob platenia za spotrebu AI v domácnosti, ktorá používa tokeny Operátora („naše tokeny“, oddiel 6 bod 2): platiteľ platí každý mesiac pevnú sumu a spotreba AI do limitu plánu sa hradí z predplatného namiesto zo zostatku. Predplatné nie je potrebné na používanie agenta – bez predplatného sa poplatky strhávajú zo zostatku. Predplatné sa neobjednáva pre domácnosť, ktorá používa vlastný kľúč API.
  2. Plány. Operátor ponúka plány:
    • Rodzina – 19 zł mesačne, limit spotreby AI 22 zł v zúčtovacom období;
    • Rodzina+ – 39 zł mesačne, limit spotreby AI 47 zł v zúčtovacom období.
    Ceny sú sumy brutto (vrátane DPH 23 %); plány uvádza aj Cenník. Na požiadanie Operátor vystaví faktúru.
    Predplatné pre viacero domácností. Platiteľ (oddiel 6 bod 3) má jedno predplatné, ktoré môže zahŕňať viacero jeho domácností nachádzajúcich sa v štátoch, v ktorých agent funguje. Cena predplatného je cena plánu za prvú domácnosť a príplatok za každú ďalšiu domácnosť zahrnutú do predplatného, uvedený v Cenníku (v súčasnosti 10 zł mesačne v pláne Rodzina a 20 zł mesačne v pláne Rodzina+); limit spotreby sa s každou ďalšou domácnosťou zvyšuje o časť limitu plánu úmernú príplatku (v súčasnosti o 11,57 zł v pláne Rodzina a o 24,10 zł v pláne Rodzina+) a je spoločný pre všetky domácnosti predplatného. Domácnosť môže byť súčasne zahrnutá len do jedného predplatného. Platiteľ, ktorý v deň nadobudnutia účinnosti verzie 1.7 obchodných podmienok má viacero predplatných, si ponechá predplatné najdrahšieho plánu (pri rovnakých – najstaršie). Ostatné predplatné sa po skončení obdobia zaplateného pred týmto dňom neobnovia (bez nákladov a bez vplyvu na toto obdobie). Ich domácnosti sa stanú súčasťou ponechaného predplatného len vtedy, ak ich platiteľ pripojí za podmienok bodu 3 (súhlas s príplatkom v prehliadačovej verzii Aplikácie); pripojenie pred koncom zaplateného obdobia skončeného predplatného nezakladá povinnosť zaplatiť príplatok za toto obdobie. Nepripojené domácnosti účtujú spotrebu AI zo zostatku. O týchto dôsledkoch Operátor informuje platiteľa e-mailom spolu s informáciou o zmene obchodných podmienok.
  3. Objednávka a platba. Predplatné objednáva platiteľ domácnosti (oddiel 6 bod 3 a oddiel 2 bod 6), výlučne v prehliadačovej verzii Aplikácie – mimo aplikácií pre iOS a Android, ktoré zobrazujú stav predplatného a čerpanie limitu, ale neumožňujú jeho objednanie. Ak platiteľ platí za viacero domácností, pri objednávke zvolí domácnosti zahrnuté do predplatného. Platobné okno pred objednávkou zobrazí cenu, limit a pravidlá obnovovania a zrušenia; platiteľ označí dve samostatné polia – prijatie obchodných podmienok a žiadosť o začatie poskytovania plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy spolu s vzatím na vedomie dôsledkov tejto žiadosti (oddiel 9 bod 4) – a klikne na „Objednávka s povinnosťou platby“. Platby spracúva Stripe Payments Europe (platobná karta alebo Link). Zmluva o predplatnom sa uzatvára a predplatné začína fungovať okamihom potvrdenia prvej platby spoločnosťou Stripe; potvrdenie uzavretia zmluvy Operátor zašle e-mailom, rovnako ako pri dobití (oddiel 6 bod 4). Pripojenie ďalšej domácnosti k prebiehajúcemu predplatnému je možné výlučne v prehliadačovej verzii Aplikácie (obrazovka Agent alebo zakladanie novej domácnosti), na výslovnú žiadosť platiteľa: pred pripojením Aplikácia zobrazí príplatok a zvýšenie limitu a platiteľ označí súhlas s príplatkom a tie isté dve vyhlásenia ako pri objednávke predplatného. Príplatok za aktuálne obdobie, úmerný počtu jeho zostávajúcich dní, sa stiahne ihneď z platobnej metódy predplatného a domácnosť sa stane súčasťou predplatného okamihom potvrdenia tejto platby spoločnosťou Stripe; ak platba zlyhá, domácnosť nie je zahrnutá do predplatného. Potvrdenie pripojenia domácnosti s obsahom urobených vyhlásení, poučením o práve na odstúpenie a vzorovým formulárom na odstúpenie Operátor zašle e-mailom, rovnako ako pri objednávke predplatného. Domácnosť založená v aplikácii pre iOS alebo Android alebo bez súhlasu platiteľa nie je zahrnutá do predplatného – spotreba AI v nej sa účtuje zo zostatku.
  4. Automatické obnovovanie. Zúčtovacie obdobie trvá mesiac odo dňa prvej platby. Predplatné sa automaticky obnovuje každý mesiac, až do zrušenia: na začiatku každého ďalšieho obdobia Stripe stiahne cenu predplatného (cenu plánu vrátane príplatkov za ďalšie domácnosti, bod 2) z uloženej platobnej metódy. Dátum obnovenia je viditeľný na obrazovke Agent.
  5. Limit spotreby. Limit je suma spotreby AI v zúčtovacom období, počítaná rovnako ako poplatky zo zostatku (oddiel 6 body 6 a 7: náklady na tokeny, kurz, odmena Operátora, DPH; neúspešné priebehy z príčin na strane Operátora limit neznižujú). Spotreba AI v domácnosti (priebehy agenta, načítania nákupného zoznamu, výber obchodu, sken domácnosti a priebehy správcu AI) najprv znižuje limit aktuálneho obdobia. Spotreba nad limit sa strháva zo zostatku platiteľa za podmienok oddielu 6; ak je limit vyčerpaný a zostatok nepresahuje prah spustenia, nové priebehy čakajú na dobitie alebo na začiatok ďalšieho obdobia. O vyčerpaní limitu Aplikácia upozorní administrátorov domácnosti.
  6. Nevyčerpaný limit. Nevyčerpaná časť limitu zaniká koncom zúčtovacieho obdobia: neprechádza do ďalšieho obdobia, nepripisuje sa na zostatok a nemožno ju vyplatiť ani vrátiť, s výhradou bodu 9 a oddielu 9. Limit nie sú prostriedky na zostatku.
  7. Neúspešná platba. Ak platba za ďalšie obdobie neprebehne úspešne, Stripe ju zopakuje. Počas 3 dní od konca zaplateného obdobia predplatné naďalej funguje; potom sa až do úspešnej platby spotreba AI strháva zo zostatku. Ak opakované pokusy neuspejú, predplatné zanikne bez dodatočných nákladov.
  8. Zrušenie. Platiteľ môže predplatné kedykoľvek zrušiť, bez nákladov – v prehliadačovej verzii Aplikácie (obrazovka Agent → „Spravovať predplatné“, zákaznícky panel Stripe; tlačidlo nie je v aplikáciách pre iOS a Android) alebo napísaním Operátorovi (oddiel 1). Zrušenie má účinok ku koncu aktuálneho zaplateného obdobia: do tohto dňa predplatné a limit fungujú a ďalšia platba sa nestiahne. Za začaté obdobie sa nevracia platba, s výhradou bodu 9, oddielu 9 a reklamácie. V tom istom paneli platiteľ mení platobnú metódu a sťahuje faktúry. Platiteľ môže tiež vyradiť z predplatného jednu z viacerých domácností (obrazovka Agent v prehliadačovej verzii): cena predplatného sa zníži od nasledujúceho obdobia a za aktuálne obdobie sa platba nevracia; limit aktuálneho obdobia zostáva bez zmeny.
  9. Odstránenie domácnosti a ukončenie služby. Odstránenie domácnosti (oddiel 8) ukončuje jej predplatné: Operátor ho zruší najneskôr pred ďalším obnovením a platbu stiahnutú za obdobie začaté po odstránení domácnosti vráti na platobnú metódu použitú pri nákupe. Ak predplatné zahŕňa viacero domácností, odstránenie jednej z nich, zmena jej platiteľa alebo zmena štátu domácnosti na štát, v ktorom agent nefunguje, vyradí túto domácnosť z predplatného a ostatné domácnosti zostávajú naďalej jeho súčasťou: cena sa zníži od nasledujúceho obdobia a príplatok za túto domácnosť stiahnutý v období začatom po vyradení Operátor vráti na platobnú metódu použitú pri nákupe. Ak Operátor ukončí poskytovanie funkcií AI, predplatné sa končí týmto okamihom a Operátor vráti časť poplatku za aktuálne obdobie úmernú počtu zostávajúcich dní obdobia.
  10. Zmena cien a limitov. Operátor môže zmeniť ceny a limity plánov z dôležitých dôvodov uvedených v oddiele 10 bod 1. Zmena výhodná pre predplatiteľa (nižšia cena, vyšší limit) môže platiť okamžite. O zvýšení ceny alebo znížení limitu prebiehajúceho predplatného Operátor informuje e-mailom a v Aplikácii najmenej 30 dní vopred; zmena platí od prvého obdobia začatého po tejto lehote a predplatiteľ, ktorý ju neakceptuje, môže dovtedy predplatné zrušiť. Zmena sa netýka už zaplateného obdobia.

7. Dostupnosť a zodpovednosť

  1. Operátor vynakladá úsilie, aby Aplikácia fungovala bez prerušenia; servisné práce ohlasuje v Aplikácii, ak je to možné.
  2. Operátor zodpovedá za súlad platených funkcií AI so zmluvou podľa kapitoly 5b zákona o právach spotrebiteľa (uvedenie do súladu, zníženie ceny, odstúpenie od zmluvy) a v ostatnom rozsahu podľa všeobecných ustanovení Občianskeho zákonníka. Za konanie poskytovateľov, ktorých služby využíva (napr. poskytovateľov modelov AI, platieb, hostingu), Operátor zodpovedá ako za svoje vlastné.
  3. Aplikácia je pomocný nástroj. Operátor nezodpovedá za obsah zadaný používateľmi, za rozhodnutia používateľov prijaté na základe údajov v Aplikácii ani za následky toho, že používateľ sprístupnil heslo alebo PIN kód tretím osobám, okrem prípadu, keď škoda vyplýva z nesplnenia alebo nesprávneho splnenia zmluvy Operátorom.
  4. Ustanovenia obchodných podmienok nevylučujú ani neobmedzujú práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných predpisov.

8. Odstránenie účtu a domácnosti

  1. Účet možno odstrániť samostatne: prihlasovacia stránka (start) → po prihlásení „Odstrániť účet“. Odstránenie účtu ho odpojí od všetkých domácností; záznamy v domácnostiach zostanú bez prepojenia s účtom. Pred odstránením účtu Aplikácia zobrazí zostatok platiteľa. Okamihom odstránenia účtu Operátor vráti nevyčerpanú časť vkladov (oddiel 6 bod 11) na platobnú metódu použitú pri vklade, do 14 dní, bez žiadosti; prostriedky poskytnuté bezplatne prepadajú. Od tohto okamihu zostatok nehradí poplatky v domácnostiach odstráneného účtu: spotreba AI v týchto domácnostiach si vyžaduje prevzatie platieb iným majiteľom (oddiel 6 bod 3) a domácnosť prestáva byť zahrnutá do predplatného odstráneného účtu koncom zaplateného obdobia.
  2. Domácnosť odstraňuje jej administrátor (Nastavenia → Domácnosť → „Odstrániť domácnosť“) alebo Operátor na jeho žiadosť. Údaje domácnosti sa vymažú do 30 dní.

9. Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

  1. Reklamácie. Reklamácie (aj tie, ktoré sa týkajú poplatkov a priebehov agenta) možno podávať e-mailom na adresu support@lokavi.pl alebo písomne na adresu Operátora. Je vhodné uviesť: kontaktné údaje, domácnosť, opis problému (napr. dátum priebehu) a požiadavku. Operátor odpovie e-mailom do 14 dní od prijatia reklamácie; ak v tejto lehote neodpovie, reklamácia sa považuje za uznanú. Ak služba nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľovi patria práva podľa kapitoly 5b zákona o právach spotrebiteľa.
  2. Odstúpenie od zmluvy o používaní Aplikácie. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy o používaní Aplikácie do 14 dní od založenia účtu, bez uvedenia dôvodu – odstránením účtu alebo napísaním Operátorovi.
  3. Odstúpenie od dobitia. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy o dobití zostatku v lehote 14 dní od jej uzavretia (potvrdenia platby), bez uvedenia dôvodu. Pred platbou spotrebiteľ žiada o začatie poskytovania plnenia pred uplynutím tejto lehoty a berie na vedomie dôsledky tejto žiadosti (oddiel 6 bod 4). Po odstúpení zaplatí za priebehy vyúčtované z tohto vkladu do okamihu odstúpenia podľa cien uvedených v oddiele 6 (poradie vyúčtovania – oddiel 6 bod 9); nevyčerpanú časť vkladu Operátor vráti do 14 dní od prijatia oznámenia, na platobnú metódu použitú pri vklade, bez nákladov pre spotrebiteľa. Ak sa pred uplynutím lehoty celý vklad vyčerpá na priebehy vykonané na základe takejto žiadosti, právo na odstúpenie od tejto zmluvy zaniká. Darček na začiatok a iné bezplatne poskytnuté prostriedky sa nevracajú.
  4. Odstúpenie od predplatného. Predplatné AI je zmluva o dodávaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb. Spotrebiteľ môže od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od jej uzavretia (potvrdenia prvej platby). Predplatné začína fungovať hneď po prvej platbe – pred platbou spotrebiteľ žiada o začatie poskytovania plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie a berie na vedomie dôsledky tejto žiadosti (oddiel 6a bod 3). Po odstúpení sa predplatné končí a spotrebiteľ zaplatí časť ceny úmernú počtu celých dní odo dňa platby do dňa odstúpenia v pomere k počtu dní zúčtovacieho obdobia; zvyšok ceny Operátor vráti do 14 dní od prijatia oznámenia, na platobnú metódu použitú pri nákupe predplatného, bez nákladov pre spotrebiteľa. Poplatky stiahnuté zo zostatku (aj za spotrebu nad limit) sa vyúčtujú podľa bodu 3. Automatické obnovenie predplatného nie je uzavretím novej zmluvy a nezakladá novú lehotu na odstúpenie – predplatné možno kedykoľvek zrušiť ku koncu obdobia (oddiel 6a bod 8). Pripojenie ďalšej domácnosti k predplatnému (oddiel 6a bod 3) je zmenou zmluvy o predplatnom za dodatočnú odplatu. Spotrebiteľ môže od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od potvrdenia príplatku; po odstúpení domácnosť prestáva byť zahrnutá do predplatného, cena predplatného sa od nasledujúceho obdobia vráti na predchádzajúcu výšku a spotrebiteľ zaplatí časť príplatku úmernú počtu celých dní odo dňa platby do dňa odstúpenia; zvyšok príplatku Operátor vráti za podmienok tohto bodu. Odstúpenie od pripojenia domácnosti nemá vplyv na predplatné ostatných domácností.
  5. Ako odstúpiť. Stačí pred uplynutím lehoty urobiť jednoznačné vyhlásenie: tlačidlom „Odstúpiť od zmluvy“ na obrazovke Agent v prehliadačovej verzii Aplikácie (tlačidlo je viditeľné 14 dní od každej platby; po uvedení mena a priezviska a e-mailovej adresy Operátor zašle na túto adresu potvrdenie), e-mailom na adresu support@lokavi.pl alebo poštou na adresu Operátora. Možno použiť vzorový formulár z Prílohy 1 (rovnaký vzor je v e-maile s potvrdením platby); nie je to povinné. Na zachovanie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím. Operátor bezodkladne potvrdí prijatie vyhlásenia e-mailom.
  6. Ustanovenia bodov 2–5 sa uplatňujú aj na osobu uvedenú v oddiele 1 (definícia Spotrebiteľa, druhá veta).

10. Zmeny obchodných podmienok

  1. Operátor môže zmeniť obchodné podmienky z dôležitých dôvodov: zmena právnych predpisov alebo rozhodnutí orgánov; zmena podmienok poskytovateľov, od ktorých služba závisí (poskytovatelia modelov AI, platieb, hostingu); zmena nákladov na poskytovanie služby (ceny poskytovateľov, výmenné kurzy, dane); zavedenie nových funkcií alebo služieb; zmena modelu AI na rovnocenný alebo lepší; dôvody bezpečnosti alebo predchádzania zneužívaniu.
  2. O zmene Operátor informuje e-mailom a v Aplikácii najmenej 14 dní pred jej nadobudnutím účinnosti a o zmene cien, odmeny Operátora, limitov alebo o zmene, ktorá službu podstatne zhoršuje – najmenej 30 dní vopred. Zmeny výlučne výhodné pre používateľov môžu nadobudnúť účinnosť dňom oznámenia.
  3. Používateľ, ktorý zmenu neakceptuje, môže pred jej nadobudnutím účinnosti vypovedať zmluvu bez nákladov odstránením účtu alebo napísaním Operátorovi; nevyčerpanú vloženú časť zostatku Operátor vráti (oddiel 6 bod 11) a predplatné sa skončí s vrátením časti poplatku úmernej počtu zostávajúcich dní obdobia. Ak používateľ nevypovie zmluvu pred nadobudnutím účinnosti zmeny, zmena ho zaväzuje. Spotrebiteľ môže tiež vypovedať zmluvu do 30 dní od zmeny digitálnej služby, ktorá podstatne a negatívne ovplyvňuje jej používanie (čl. 43q zákona o právach spotrebiteľa).
  4. Operátor môže previesť zmluvu výlučne na subjekt, ktorý preberá Aplikáciu ako celok a zabezpečí aspoň rovnaké podmienky; informuje o tom e-mailom a v Aplikácii najmenej 30 dní vopred. Používateľ môže dovtedy vypovedať zmluvu bez nákladov s vrátením zostatku; zostatok prechádza na nadobúdateľa. Právne nástupníctvo zo zákona (napr. premena alebo zlúčenie spoločnosti) si nevyžaduje oznámenie ani súhlas používateľa.

11. Rozhodné právo a spory

  1. Na zmluvu sa vzťahuje poľské právo. Voči spotrebiteľom voľba práva nepozbavuje spotrebiteľov ochrany, ktorú im poskytujú kogentné predpisy štátu ich obvyklého pobytu.
  2. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov, najmä obrátiť sa na mestského alebo okresného ombudsmana pre spotrebiteľov (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) alebo podať návrh na mediáciu alebo na prejednanie veci stálym rozhodcovským spotrebiteľským súdom subjektu oprávnenému a príslušnému pre Operátora: Mazovskému vojvodskému inšpektorovi Obchodnej inšpekcie vo Varšave (Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Warszawie), ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa. Register oprávnených subjektov vedie predseda Úradu na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov (Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów). Operátor súhlasí s účasťou na konaní o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

12. Jazykové verzie

  1. Aplikácia, obchodné podmienky a zásady ochrany osobných údajov sú dostupné vo viacerých jazykoch. Používateľ si jazyk volí v Aplikácii (Nastavenia); predvolene Aplikácia používa jazyk telefónu, ak je dostupný.
  2. Obchodné podmienky boli vyhotovené v poľskom jazyku. Verzie v iných jazykoch sú preklady pripravené s využitím nástroja umelej inteligencie. Poľská verzia je vždy dostupná v Aplikácii a na tejto stránke. Aplikácia ukladá jazyk, v ktorom používateľ obchodné podmienky prijal.
  3. Spotrebiteľ sa môže dovolávať aj verzie obchodných podmienok v jazyku, v ktorom ich prijal. Ak sa táto verzia líši od poľskej verzie, použije sa ustanovenie výhodnejšie pre spotrebiteľa.
  4. Voči Podnikateľovi rozhoduje poľská verzia, a ak Podnikateľ prijal obchodné podmienky v inom jazyku ako v poľštine – anglická verzia.
  5. Ustanovenia tohto oddielu, rovnako ako voľba práva (oddiel 11 bod 1), nepozbavujú spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy štátu jeho obvyklého pobytu.

Príloha 1. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

– Komu: Sebastian Jabłoński spółka komandytowa, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, e-mail: support@lokavi.pl
– Týmto oznamujem/oznamujeme(*), že odstupujem/odstupujeme(*) od zmluvy o poskytnutí tejto služby(*): dobitie zostatku agenta Lokavi Home zo dňa .......... v sume .......... / predplatné AI „..........“ zo dňa .......... / pripojenie domácnosti „..........“ k predplatnému AI zo dňa ..........
– Dátum uzavretia zmluvy(*)
– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov
– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov
– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)
– Dátum

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Príloha 2. Zmluva o poverení spracúvaním osobných údajov

  1. Zmluvné strany. Administrátor domácnosti, ktorý v Aplikácii spracúva údaje osôb, ktoré zamestnáva alebo s ktorými spolupracuje (pracovníci v domácnosti), alebo iných osôb na účely presahujúce čisto osobné alebo domáce činnosti (ďalej len: Administrátor), ako prevádzkovateľ v zmysle čl. 4 bodu 7 GDPR poveruje Operátora – ako sprostredkovateľa v zmysle čl. 4 bodu 8 GDPR – spracúvaním týchto údajov. Zmluva sa uzatvára okamihom pridania takýchto osôb do domácnosti a platí počas existencie domácnosti.
  2. Predmet a účel. Vedenie plánov úloh, rozpisov, evidencií, prehľadov, chatu a fotografií kontroly kvality v Aplikácii, a ak je v domácnosti zapnutý preklad obsahu – preklad zadaného obsahu do jazykov osôb v domácnosti, a ak Administrátor zapne virtuálneho správcu AI – vybavovanie záležitostí z eskalačného reťazca modelom AI (pripomienky, odovzdanie a presunutie úloh, správy pracovníkom, odovzdanie záležitostí Administrátorovi) – výlučne na účel sprístupnenia funkcií Aplikácie Administrátorovi. Druh údajov: meno, rola, pracovná pozícia, PIN (odtlačok), e-mailová adresa (voliteľne), údaje o plnení úloh a pracovnom čase (vrátane dôvodov vynechania úloh a denného rozpisu), fotografie, správy (vrátane správ vymieňaných so správcom AI). Kategórie osôb: pracovníci a spolupracovníci domácnosti, členovia domácnosti.
  3. Povinnosti Operátora. Operátor: (a) spracúva údaje výlučne na základe zdokumentovaného pokynu Administrátora – pokynom sú obchodné podmienky, nastavenia a úkony Administrátora v Aplikácii; (b) zabezpečí, aby sa osoby oprávnené spracúvať údaje zaviazali k mlčanlivosti; (c) uplatňuje opatrenia podľa čl. 32 GDPR (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) opísané v zásadách ochrany osobných údajov (šifrovanie spojení, izolácia domácností, odtlačky hesiel a PIN kódov, záložné kópie, kontrola prístupu); (d) pomáha Administrátorovi pri uplatňovaní práv dotknutých osôb a pri plnení povinností podľa čl. 32–36 GDPR, najmä sprístupňuje v Aplikácii export a vymazanie údajov; (e) oznámi Administrátorovi porušenie ochrany údajov bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín od jeho zistenia; (f) po odstránení domácnosti vymaže údaje do 30 dní, pokiaľ právo nevyžaduje ich uchovávanie; (g) poskytuje informácie potrebné na preukázanie splnenia povinností a umožňuje audit – prednostne sprístupnením dokumentácie, audit na mieste po predchádzajúcom oznámení najmenej 30 dní vopred a na náklady Administrátora.
  4. Ďalší sprostredkovatelia. Administrátor udeľuje všeobecný súhlas na to, aby Operátor využíval ďalších sprostredkovateľov uvedených v zásadách ochrany osobných údajov (oddiel 4), najmä: Supabase Inc. – databáza a súbory, servery v EÚ; Resend Inc. – odosielanie e-mailov; GitHub Inc. – hosting súborov Aplikácie; Apple a Google – push upozornenia; Anthropic PBC – preklad obsahu zadaného v domácnosti do jazykov osôb v domácnosti, ak je preklad zapnutý, a model virtuálneho správcu AI, ak ho Administrátor zapne (USA, štandardné zmluvné doložky). O zámere pridať alebo zmeniť ďalšieho sprostredkovateľa Operátor informuje e-mailom najmenej 14 dní vopred; Administrátor môže počas tejto doby vzniesť námietku a vypovedať zmluvu. Operátor ukladá ďalším sprostredkovateľom rovnaké povinnosti a zodpovedá za nich ako za seba. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru sa uskutočňuje výlučne na základe kapitoly V GDPR.
  5. Vo veciach, ktoré tu nie sú upravené, sa uplatňuje čl. 28 GDPR.

Zásady ochrany osobných údajov: prywatnosc.html