To je prevod, pripravljen z uporabo umetne inteligence. Izvirno besedilo je poljska različica. Če se različice razlikujejo, način odločanja opisuje razdelek „Jezikovne različice“. English · Polski

Pogoji uporabe aplikacije „Lokavi Home“

Različica 1.10 – objavljena 6. novembra 2026. Spreminja različico 1.9: uvaja virtualnega upravitelja AI kot neobvezno funkcijo AI in plačljivo porabo AI (razdelek 1, razdelek 3, točka 5, razdelek 5, točka 10, razdelek 6, točke 1, 2 in 7, razdelek 6a, točka 5, Priloga 2, točki 2 in 4). Različica 1.10 velja od 8. decembra 2026; do tega dne velja različica 1.9 pod pogoji, opisanimi v njej (različica 1.9 velja od 7. decembra 2026, različica 1.8 od 6. decembra 2026, spremembe, ki jih je uvedla različica 1.7, od 20. novembra 2026, do tega dne pa – različica 1.4, razen spremembe razdelka 2, točke 6, ki kot izključno ugodna za uporabnike velja od dneva objave različice 1.6). Do dneva začetka veljavnosti različice 1.10 je virtualni upravitelj AI brezplačen, do dneva začetka veljavnosti različice 1.9 – izbira trgovine z modelom AI, do dneva začetka veljavnosti različice 1.8 pa – skeniranje doma; od teh dni se obračunavajo enako kot preostala poraba AI (razdelka 6 in 6a). Določbe o plačniku gospodinjstva, združevanju dobroimetij in naročninah na dan začetka veljavnosti različice 1.7 (razdelek 6, točka 3, razdelek 6a, točka 2) ostajajo nespremenjene.

Kontaktni podatki Operaterja posodobljeni 7. novembra 2026 (redakcijska sprememba – preostalo besedilo nespremenjeno).

1. Kaj je Aplikacija in kdo jo zagotavlja

„Lokavi Home“ (v nadaljevanju: Aplikacija) je orodje za organizacijo dela v zasebnem gospodinjstvu: načrt opravil za gospodinjsko osebje, urnik, evidence (nakupi, okvare, pralnica, stvari), dnevna poročila, klepet, obroki, prošnje „takoj“ in sporočila ter neobvezne funkcije umetne inteligence (AI): nakupovalni agent, branje nakupovalnega seznama, izbira trgovine za postavke nakupovalnega seznama, skeniranje doma v modulu Stvari in virtualni upravitelj AI (razdelek 5).

Operater. Aplikacijo zagotavlja Sebastian Jabłoński spółka komandytowa s sedežem v Varšavi, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, vpisana v register podjetnikov Krajowy Rejestr Sądowy (Državni sodni register), ki ga vodi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie (Okrajno sodišče za glavno mesto Varšava v Varšavi), XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (XIV. gospodarski oddelek Državnega sodnega registra), pod številko KRS 0000855880, NIP 5252833038, REGON 386820681, ki jo samostojno zastopa komplementar Sebastian Jabłoński (v nadaljevanju: Operater). Kontakt: e-pošta support@lokavi.pl; naslov za korespondenco – enak sedežu.

Opredelitve pojmov. Potrošnik – fizična oseba, ki z Operaterjem sklene pogodbo, ki ni neposredno povezana z njeno gospodarsko ali poklicno dejavnostjo. Določbe o potrošnikih se uporabljajo tudi za fizično osebo, ki sklene pogodbo, neposredno povezano z njeno gospodarsko dejavnostjo, kadar iz vsebine pogodbe izhaja, da zanjo nima poklicne narave (člen 7aa ustawy o prawach konsumenta (poljski zakon o pravicah potrošnikov), člen 385⁵ Kodeksu cywilnego (poljski civilni zakonik)); navedba NIP ji teh pravic ne odvzame. Podjetnik – uporabnik, ki ni potrošnik niti oseba iz prejšnjega stavka. Cenik – pregled tarif ponudnikov modelov AI, tečaja, plačila Operaterja, praga za začetek, zneskov polnitev, paketov naročnine in primerov stroškov dela agenta, ki je na voljo v plačilnem oknu v brskalniški različici Aplikacije pred vsakim plačilom. Potek – ena izvedba naloge s strani nakupovalnega agenta, eno branje nakupovalnega seznama z modelom AI, ena določitev trgovine za postavko nakupovalnega seznama z modelom AI (izbira trgovine) ali eno prepoznavanje pri skeniranju doma z modelom AI (sličica skeniranja, narekovanje vsebine mesta, razporeditev prostora na maketi).

Tehnične zahteve. Posodobljen spletni brskalnik (npr. Chrome, Safari, Firefox, Edge) ali aplikacija Lokavi Home za iOS ali Android ter dostop do interneta. Uporaba elektronskih storitev je povezana z običajnimi tveganji (npr. zlonamerna programska oprema, prevzem gesla) – zaščitite svoja gesla, kode PIN in naprave.

Razpoložljivost v različnih državah. Aplikacija ni na voljo v državah, za katere velja splošni embargo ali sankcije Evropske unije ali Združenih držav, ki to onemogočajo, niti v državah, v katerih njeni dobavitelji ne zagotavljajo storitev. Funkcije AI (razdelek 5) in prevajanje vsebin morda niso na voljo v državah, v katerih jih ponudnik modela AI ne podpira.

2. Račun in gospodinjstvo

  1. Račun (e-pošta, Apple ali Google) lahko ustvari polnoletna oseba. En račun lahko ustvari več gospodinjstev in pripada več gospodinjstvom. Iz tehničnih razlogov lahko Operater omeji število gospodinjstev, ki jih ustvari en račun (trenutno do 20); omejitev ne velja za že ustvarjena gospodinjstva, nadaljnja gospodinjstva pa Operater omogoči na prošnjo, poslano po e-pošti (razdelek 1).
  2. Oseba, ki ustvari gospodinjstvo, postane njegov administrator (lastnik gospodinjstva). Administrator dodaja osebe (zaposlene, koordinatorje, člane gospodinjstva), jim dodeli začetne kode PIN ali kode povabil in odgovarja za to, komu omogoči dostop.
  3. Profil, ki se prijavlja samo s kodo PIN (brez računa), v celoti upravlja administrator gospodinjstva, ki ga lahko kadar koli deaktivira.
  4. Uporabnik odgovarja za varovanje tajnosti gesla in kode PIN ter za dejanja, izvedena po prijavi v njegov profil.
  5. Trženjska soglasja so prostovoljna in niso pogoj za ustvarjanje računa ali uporabo Aplikacije. Administrator gospodinjstva z računom jih lahko poda, spremeni ali prekliče v Več → Trženjska soglasja ali na strani računa.
  6. Kdo lahko plačuje. Naročila in plačila (polnitev dobroimetja, naročnina AI) lahko oddaja izključno polnoletni lastnik gospodinjstva, prijavljen z računom (e-pošta, Apple ali Google). Druge osebe v gospodinjstvu ter profili, ki se prijavljajo s kodo PIN ali kodo QR, ne morejo oddajati naročil ali izvajati plačil. Operater sprejema plačila od potrošnikov z naslovom za obračun na Poljskem ali v drugi državi Evropske unije ter od podjetnikov s poljskim NIP in naslovom za obračun na Poljskem – pod pogoji in po cenah iz teh pogojev uporabe in Cenika. Plačilo z naslovom za obračun zunaj Evropske unije, z davčno številko, ki ni poljski NIP (npr. identifikacijsko številko za DDV, dodeljeno v drugi državi), ali s poljskim NIP in naslovom za obračun zunaj Poljske se samodejno v celoti vrne na plačilno sredstvo, s katerim je bilo izvedeno.

3. Obveznosti administratorja gospodinjstva do zaposlenih

  1. Administrator gospodinjstva uporablja Aplikacijo za organizacijo dela oseb, ki jih zaposluje ali s katerimi sodeluje, in sam odgovarja za skladnost tega z delovnim pravom in predpisi o varstvu podatkov (zlasti za obveščanje zaposlenih o nadzoru kakovosti dela z uporabo fotografij). Aplikacija zagotavlja pripravljene izjave, ki jih zaposleni sprejme ob prvi prijavi; administrator jih lahko prilagodi.
  2. Fotografije, posnete v Aplikaciji, služijo izključno nadzoru kakovosti dela in dokumentiranju prijav. Administrator ne sme zahtevati fotografij oseb ali njihovih osebnih stvari.
  3. Administrator mora iz gospodinjstva odstraniti osebo, s katero je končal sodelovanje.
  4. Kadar administrator gospodinjstva v Aplikaciji obdeluje podatke oseb, ki jih zaposluje ali s katerimi sodeluje, ali drugih oseb za namene, ki presegajo izključno osebne ali domače dejavnosti, Operater te podatke obdeluje v njegovem imenu pod pogoji pogodbe o obdelavi osebnih podatkov iz Priloge 2.
  5. Administrator gospodinjstva, ki vklopi virtualnega upravitelja AI (razdelek 5, točka 10), o tem vnaprej obvesti zaposlene v gospodinjstvu, s katerih zadevami naj se upravitelj ukvarja – zlasti o tem, da jim piše program umetne inteligence, kateri njihovi podatki se posredujejo modelu AI in da pogovore z upraviteljem vidi administrator. Aplikacija zagotavlja pripravljeno obvestilo, ki ga zaposleni potrdijo. Administrator upravitelja AI ne uporablja za ocenjevanje zaposlenih niti za odločitve o pogojih njihovega dela ali sodelovanja.

4. Pravila uporabe

  1. Prepovedano je: uporabljati Aplikacijo glede oseb, ki niso bile obveščene o njenem delovanju; objavljati nezakonite, žaljive vsebine ali vsebine, ki kršijo pravice drugih; poskušati pridobiti dostop do tujih gospodinjstev ali podatkov; samodejno poizvedovati po storitvi zunaj zagotovljenega vmesnika.
  2. Operater lahko blokira račun ali gospodinjstvo, ki krši pogoje uporabe ali zakon, po predhodnem pozivu k prenehanju kršitev, v hudih primerih pa takoj – pod pogoji iz razdelka 4a.

4a. Vsebine uporabnikov, prijave in blokade

  1. Aplikacija hrani vsebine, ki jih vnesejo uporabniki gospodinjstva (npr. sporočila, fotografije, opise opravil). Vsebine so vidne izključno osebam iz zadevnega gospodinjstva. Operater jih ne pregleduje in ne moderira na lastno pobudo; ukrepa na podlagi prijav, odredb organov ali v primeru kršitve varnosti.
  2. Prepovedane so nezakonite vsebine (zlasti tiste, ki kršijo osebnostne pravice, avtorske pravice ali kazenske predpise) ter vsebine, ki kršijo razdelek 4.
  3. Vsakdo lahko vsebino, za katero meni, da je nezakonita, prijavi po e-pošti na naslov support@lokavi.pl, pri čemer navede: pojasnilo, zakaj je vsebina nezakonita; navedbo vsebine (gospodinjstvo, mesto v Aplikaciji, datum, posnetek zaslona); ime in priimek ali naziv ter e-poštni naslov prijavitelja (ne velja za prijave kaznivih dejanj zoper spolno nedotakljivost in nravnost, storjenih zoper mladoletne); izjavo, da je prijava podana v dobri veri ter da so informacije resnične in popolne. Operater potrdi prejem prijave, jo obravnava brez nepotrebnega odlašanja ter prijavitelja obvesti o odločitvi in o možnosti izpodbijanja.
  4. Če Operater odstrani ali blokira vsebino, omeji ali začasno ustavi dostop do gospodinjstva ali računa, uporabniku po e-pošti posreduje obrazložitev (vrsta in obseg omejitve, okoliščine, podlaga – zakonska določba ali določba pogojev uporabe, informacija, ali je bila odločitev sprejeta avtomatizirano) ter pouk o možnosti pritožbe na naslov support@lokavi.pl v roku 6 mesecev, o izvensodnem reševanju sporov in o sodni poti. Pritožbo obravnava človek v 14 dneh.
  5. Kontaktna točka za organe držav članic, Evropsko komisijo in Evropski odbor za digitalne storitve (člen 11 uredbe o digitalnih storitvah) ter za uporabnike (člen 12) je e-poštni naslov legal@lokavi.pl (člen 11) / support@lokavi.pl (člen 12); komunikacija v poljskem ali angleškem jeziku.
  6. O informacijah, ki kažejo na kaznivo dejanje, ki ogroža življenje ali varnost oseb, Operater nemudoma obvesti organe pregona.

5. Nakupovalni agent, branje seznama, izbira trgovine, skeniranje doma in upravitelj AI (funkcije AI, neobvezne)

  1. Nakupovalni agent je neobvezna funkcija, privzeto izklopljena. Vklopi ga administrator gospodinjstva v Aplikaciji. Agent deluje na strežnikih Operaterja: na ukaz administratorja išče in primerja izdelke ter oddaja naročila v spletnih trgovinah, s katerimi je administrator povezal račune gospodinjstva. Agent in branje nakupovalnega seznama s fotografije ali iz nareka sta sistema umetne inteligence (AI); njuni odgovori lahko vsebujejo napake.
  2. Pri obračunu „naši žetoni“ (razdelek 6, točka 2) agent uporablja modele AI družbe Anthropic PBC na računu Operaterja. Pri lastnem ključu API gospodinjstva agent uporablja model ponudnika, ki ga administrator gospodinjstva izbere med ponudniki, ki jih zagotavlja Operater: Anthropic PBC, OpenAI ali xAI. Branje nakupovalnega seznama vedno uporablja model družbe Anthropic PBC na računu Operaterja. Pred prvo uporabo administrator gospodinjstva v Aplikaciji potrdi, da se je seznanil s pravili posredovanja podatkov ponudniku modela, in ga dovoli; obseg teh podatkov opisuje politika zasebnosti.
  3. Agent oddaja naročila v imenu administratorja gospodinjstva, na njegovem računu v trgovini in z uporabo plačilnega sredstva, ki ga je administrator shranil v trgovini. Pogodbena stranka trgovine je administrator gospodinjstva; Operater ni prodajalec in ne odgovarja za izpolnitev pogodbe s strani trgovine (dostava, kakovost blaga, vračila pri trgovini).
  4. Agent deluje v mejah, ki jih nastavi administrator (seznam trgovin, limit zneska naloga in meseca, čas). Naročilo nad limitom zahteva potrditev administratorja v Aplikaciji. Agent ne vnaša podatkov plačilnih kartic niti kod BLIK – uporablja plačilno sredstvo, shranjeno v trgovini; če trgovina ali banka zahteva dodatno potrditev plačila, jo izvede administrator.
  5. Agent izvede nalog v skladu z vsebino seznama in nastavitvami administratorja (trgovine, limiti, nadomestki) ter izbira izdelke v mejah opisa postavke; odgovori AI lahko vsebujejo napake (točka 1). Administrator odgovarja za vsebino naloga in nastavitev, po oddaji preveri naročilo (potrdilo trgovine, zgodovina poteka v Aplikaciji) in pri trgovini uveljavlja pravico do vračila ali odstopa od prodajne pogodbe. Operater ne odgovarja za naročilo, ki je skladno z nalogom in nastavitvami, tudi kadar je agent izbral različico, znamko ali nadomestek, ki ustreza opisu postavke, niti za naročilo, ki ga je potrdil uporabnik. Če agent odda naročilo, ki je očitno neskladno z nalogom ali nastavljenimi mejami (npr. drug izdelek od opisanega, druga količina, presežen limit brez potrditve), Operater vrne pristojbino za ta potek; administrator napako prijavi nemudoma, najpozneje v roku za vračilo blaga v trgovini. Do Podjetnikov Operater ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi naročil, ki jih je oddal agent, razen za škodo, povzročeno namenoma.
  6. Uporabniška imena in gesla za trgovine ter lasten ključ API ponudnika modela so šifrirani na napravi administratorja. Dešifrira jih izključno strežnik agenta Operaterja, samodejno in za čas poteka; v tem času ima Operater do njih tehnično dostop. Operater jih ne uporablja za druge namene kot za delo agenta; gesla in ključ se ne posredujejo modelu AI. Nekatere trgovine v svojih pogojih prepovedujejo samodejno nakupovanje; uporaba agenta v taki trgovini lahko povzroči omejitev računa v trgovini.
  7. Označevanje AI. Sporočila, vprašanja in obvestila agenta so v Aplikaciji označena z oznako „Agent AI“, ob prvem odprtju zaslona Agent pa Aplikacija obvesti, da se uporabnik pogovarja s programom, ki temelji na umetni inteligenci, in ne s človekom. Rezultat branja seznama je označen kot prebran z AI. Če agent stopi v stik s trgovino (npr. klepet s službo za stranke, opombe k naročilu), se predstavi kot asistent AI, ki deluje v imenu stranke.
  8. Skeniranje doma. Skeniranje doma je neobvezna funkcija modula Stvari, privzeto izklopljena. Vklopi ga administrator gospodinjstva v Aplikaciji, tako da da privolitev, opisano v politiki zasebnosti; skeniranje zahteva tudi dovoljenje iz točke 2. Model AI prepoznava stvari in pohištvo na sličicah slike s kamere ali na fotografijah (sličice skeniranja) ter v narekovanem ali vpisanem opisu vsebine mesta (narekovanje) in določi shematsko razporeditev prostora na maketi. Skeniranje vedno uporablja model družbe Anthropic PBC na računu Operaterja, tudi v gospodinjstvu z lastnim ključem API. Skeniranje je sistem umetne inteligence (AI); njegovi rezultati lahko vsebujejo napake, zato prepoznane stvari pridejo na seznam „Za pregled“ in v evidenco preidejo šele po potrditvi. Pred skeniranjem Aplikacija prikaže oceno stroška, med njim pa števec; pristojbine za skeniranje opisujeta razdelka 6 in 6a.
  9. Izbira trgovine. V gospodinjstvu, v katerem je nakupovalni agent vklopljen in je administrator gospodinjstva dal dovoljenje iz točke 2, Aplikacija po dodajanju postavke na nakupovalni seznam določi, v kateri od trgovin gospodinjstva naj jo agent išče. Najprej uporabi prejšnje izbire trgovine v gospodinjstvih istega lastnika (brez modela AI in brez pristojbin); kadar teh ni, trgovino predlaga model AI na podlagi imena postavke. Izbira trgovine vedno uporablja model družbe Anthropic PBC na računu Operaterja, tudi v gospodinjstvu z lastnim ključem API. Izbira trgovine je sistem umetne inteligence (AI); njen rezultat je lahko napačen, zato je trgovina, ki jo je določil model AI, pri postavki označena, trgovina, izbrana ročno ali izhajajoča iz povezave do izdelka, ima vedno prednost, lastnik gospodinjstva ali koordinator pa lahko trgovino spremeni. Pristojbina za izbiro trgovine se zaračuna tudi, kadar je postavka pozneje izbrisana, zavrnjena ali kupljena v drugi trgovini; pristojbine opisujeta razdelka 6 in 6a.
  10. Virtualni upravitelj AI. Administrator gospodinjstva z vlogo lastnika lahko v gospodinjstvu vklopi virtualnega upravitelja AI („Lokavi AI“), če je Operater to funkcijo omogočil v njegovem gospodinjstvu; funkcija je privzeto izklopljena in zahteva dovoljenje iz točke 2. Upravitelj AI je program, ki temelji na modelu AI in v imenu administratorja ureja zadeve iz verige eskalacije: opominja na opravila, jih predaja osebam v izmeni, prestavlja roke (največ za 7 dni), zapira zadeve, kadar je izvajalec navedel razlog, piše zaposlenim v klepetu in obvestilih v njihovem jeziku, odobrava prošnje za nakup izključno po pravilih, ki jih je določil administrator, in v okviru limitov agenta, zadeve, ki jih ne uredi, pa preda administratorju. Upravitelj AI se predstavi kot umetna inteligenca, njegova sporočila pa so označena z „Lokavi AI“; pogovore upravitelja AI z zaposlenimi in vsa njegova dejanja administrator vidi v Aplikaciji. Upravitelj AI ne ocenjuje zaposlenih in ne odloča o pogojih njihovega dela ali sodelovanja – te odločitve so izključno v pristojnosti administratorja. Pred vklopom administrator potrdi informacijsko kartico; z vklopom upravitelja Operaterju naroči obdelavo podatkov za ta namen (Priloga 2) in se zaveže, da bo zaposlene vnaprej obvestil (razdelek 3, točka 5). Upravitelj AI vedno uporablja model družbe Anthropic PBC na računu Operaterja, tudi v gospodinjstvu z lastnim ključem API. Administrator določi mesečni limit stroškov upravitelja AI; ko je limit dosežen, ob pomanjkanju sredstev ali po ponavljajočih se napakah se upravitelj AI začasno ustavi, zadeve pa se vrnejo administratorju. Administrator lahko upravitelja AI kadar koli izklopi z enim gumbom. Upravitelj AI je sistem umetne inteligence (AI); njegova sporočila in dejanja lahko vsebujejo napake. Pristojbine opisujeta razdelka 6 in 6a.

6. Pristojbine in dobroimetje agenta

  1. Aplikacija je brezplačna, razen porabe AI: dela nakupovalnega agenta, branja nakupovalnega seznama z modelom AI (fotografija listka, urejanje nareka seznama), izbire trgovine za postavke nakupovalnega seznama z modelom AI (razdelek 5, točka 9), skeniranja doma (sličice skeniranja, narekovanje vsebine mesta, razporeditev prostora na maketi – razdelek 5, točka 8) in dela virtualnega upravitelja AI (razdelek 5, točka 10). Za porabo AI plača plačnik gospodinjstva iz dobroimetja (ta razdelek) ali v okviru naročnine AI (razdelek 6a). Vse cene so bruto cene (vključujejo 23 % DDV). Uvedba drugih plačljivih paketov bo v Aplikaciji objavljena vsaj 30 dni vnaprej; dosedanje brezplačne funkcije bodo ostale na voljo v obsegu, opisanem v objavi.
  2. Način obračuna. Administrator gospodinjstva izbere, ali agent uporablja žetone modela AI, ki jih kupuje Operater in se obračunavajo iz dobroimetja plačnika gospodinjstva ali iz limita naročnine („naši žetoni“), ali lasten ključ API gospodinjstva pri ponudniku modela („lasten ključ“). Pri lastnem ključu gospodinjstvo za žetone agenta plača neposredno ponudniku pod pogoji ponudnika, Operater pa iz dobroimetja ne zaračunava pristojbin za poteke agenta, izvedene s tem ključem; potek se obračuna po ključu, uporabljenem ob njegovem začetku. Branje nakupovalnega seznama, izbira trgovine z modelom AI in skeniranje doma vedno uporabljajo žetone Operaterja; v gospodinjstvu z lastnim ključem so brezplačni in ne zahtevajo dobroimetja. Virtualni upravitelj AI vedno uporablja žetone Operaterja in je plačljiv tudi v gospodinjstvu z lastnim ključem API. Način je mogoče kadar koli spremeniti; sprememba velja za naslednje poteke.
  3. Dobroimetje in plačnik gospodinjstva. Vsako gospodinjstvo ima plačnika – enega od lastnikov gospodinjstva, ki se prijavljajo z računom (razdelek 2, točka 6), iz čigar dobroimetja se krijejo pristojbine za porabo AI v tem gospodinjstvu. Plačnik ima eno dobroimetje agenta v zlotih, ki se polni vnaprej (predplačilo) in je skupno za vsa gospodinjstva, za katera plačuje; zgodovina na zaslonu Agent pri vsaki pristojbini prikaže gospodinjstvo, na katero se nanaša. Dobroimetje služi izključno plačilu pristojbin za porabo AI v gospodinjstvih plačnika; z dobroimetjem se ne plačuje blaga v trgovinah. Celotno dobroimetje in zgodovino vidi plačnik; drugi lastniki in koordinatorji gospodinjstva vidijo pristojbine svojega gospodinjstva, znesek dobroimetja pa le, kadar se dobroimetje nanaša na eno gospodinjstvo. Plačnik je lastnik, ki je ustvaril gospodinjstvo; v gospodinjstvih, ustvarjenih pred začetkom veljavnosti različice 1.7, je to lastnik, ki je vplačeval v dobroimetje gospodinjstva (če je vplačevalo več lastnikov – tisti, ki je vplačal največ), če ni vplačeval nihče – lastnik, ki je v gospodinjstvu prejel darilo za začetek, če takega ni, pa najdlje dodani lastnik z računom. Dobroimetja gospodinjstev enega plačnika se združijo v eno dobroimetje na dan začetka veljavnosti različice 1.7, brez spremembe zneskov. Ne združi se dobroimetje gospodinjstva, v katero je pred tem dnem vplačeval lastnik, ki ni plačnik: ostane ločeno dobroimetje tega gospodinjstva, dokler ni porabljeno ali vrnjeno; vsak lastnik gospodinjstva vidi njegov znesek, vračilo neporabljenega dela svojih vplačil pa lahko zahteva lastnik, ki jih je izvedel (točka 11). Plačnika zamenja trenutni plačnik, tako da določi drugega lastnika gospodinjstva z računom, ki zamenjavo sprejme v Aplikaciji; če je plačnik izbrisal račun ali ni več lastnik gospodinjstva, lahko plačila prevzame drug lastnik gospodinjstva z računom. Zamenjava plačnika ne prenese dobroimetja: sredstva ostanejo v dobroimetju dosedanjega plačnika, nadaljnje pristojbine gospodinjstva pa krije dobroimetje novega plačnika.
  4. Polnitev. Dobroimetje se polni s predplačilom, izključno v brskalniški različici Aplikacije – zunaj aplikacij za iOS in Android, ki prikazujeta dobroimetje in zgodovino pristojbin, ne omogočata pa polnitve. Polnitev naroči plačnik gospodinjstva (točka 3 in razdelek 2, točka 6): izbere znesek med zneski, navedenimi v plačilnem oknu, označi dve ločeni polji – sprejem pogojev uporabe ter zahtevo za začetek izvajanja storitve pred iztekom roka za odstop od pogodbe skupaj z vzetjem na znanje posledic te zahteve (razdelek 9, točka 3) – in klikne „Naročam in plačam“. Plačila obdeluje Stripe Payments Europe, Limited (npr. kartica, BLIK). Plačila se sprejemajo v zlotih; morebitna pretvorba valute in njen strošek sta odvisna od banke ali izdajatelja kartice plačujočega. Pogodba o polnitvi je sklenjena, znesek pa je pripisan dobroimetju, v trenutku, ko Stripe potrdi plačilo. Po plačilu Operater po e-pošti pošlje potrdilo o sklenitvi pogodbe z vsebino podanih izjav, poukom o pravici do odstopa, vzorcem obrazca za odstop in pogoji uporabe v prilogi. Na zahtevo (npr. po navedbi NIP pri plačilu) Operater izda račun.
  5. Cenik. Tarife ponudnikov modelov, trenutni tečaj, plačilo Operaterja, prag za začetek, zneske polnitev, pakete naročnine in primere stroškov navaja Cenik – na voljo v plačilnem oknu v brskalniški različici Aplikacije.
  6. Pristojbina za porabo AI. Po vsakem poteku agenta (nakupi, iskanje in primerjava ponudb, poskusna prijava v trgovino), po vsakem branju nakupovalnega seznama z modelom AI in po vsakem prepoznavanju pri skeniranju doma (sličica skeniranja, narekovanje, razporeditev prostora na maketi) se zaračuna pristojbina za porabljene žetone modela AI: strošek žetonov, porabljenih v poteku, po tarifah ponudnika modela v USD × srednji tečaj USD Narodowy Bank Polski (NBP, Narodna banka Poljske) (tabela A) zadnjega delovnega dne pred dnem poteka × 1,30 (plačilo Operaterja: 30 % stroška žetonov) × 1,23 (23 % DDV), zaokroženo navzgor na 1 grosz. Kadar ima gospodinjstvo naročnino AI, pristojbina najprej zmanjša limit naročnine, iz dobroimetja pa se zaračuna samo del nad limitom (razdelek 6a). Izbira trgovine se obračuna enkrat na dan: po koncu dneva (po časovnem pasu gospodinjstva) se zaračuna ena pristojbina za vse izbire trgovine v gospodinjstvu v tem dnevu, izračunana enako (tarife ponudnika modela, tečaj NBP, plačilo Operaterja, DDV) od skupnega stroška žetonov in zaokrožena na 1 grosz; skupni znesek, nižji od 0,5 grosz, se prenese na naslednji dan. Po vsakem poteku virtualnega upravitelja AI (eni obravnavi zadev gospodinjstva z uporabo modela AI) se zaračuna pristojbina, izračunana enako, v mejah mesečnega limita stroškov upravitelja AI, ki ga določi administrator gospodinjstva (razdelek 5, točka 10). Strošek vsakega poteka je viden v zgodovini na zaslonu Agent, prav tako strošek branj seznama, izbire trgovine, skeniranja doma in potekov upravitelja AI.
  7. Neuspeli poteki. Za potek, ki ni uspel iz razlogov na strani Operaterja – napake programske opreme agenta, okvare brskalnika ali strežnika, napake ponudnika modela AI pri delu s ključem Operaterja, prekoračitve časovne omejitve poteka ali izgube povezave z agentom – gospodinjstvo ne plača: pristojbina se obračuna in takoj vrne na dobroimetje (ali v limit naročnine), kar je vidno v zgodovini. Pristojbina ostane dolgovana, kadar se potek ni končal z nakupom iz razlogov, neodvisnih od Operaterja – zlasti zaradi nedosegljivosti izdelka ali trgovine, napačnih ali zastarelih podatkov za prijavo v trgovino, odsotnosti odgovora gospodinjstva na vprašanje agenta, preklica poteka s strani uporabnika ali napake lastnega ključa API gospodinjstva – ker je agent opravil delo in porabil žetone. V drugih primerih, pa tudi kadar pristojbina ni bila vrnjena, čeprav bi morala biti, je mogoče vložiti reklamacijo (razdelek 9, točka 1); po njeni odobritvi Operater pristojbino vrne na dobroimetje.
  8. Pomanjkanje sredstev. Nov potek, ki se obračunava iz dobroimetja, se začne samo, kadar dobroimetje presega prag za začetek, naveden v Ceniku (trenutno 2 zł), ali ima gospodinjstvo naročnino AI z neizkoriščenim limitom; branje nakupovalnega seznama, izbira trgovine z modelom AI in skeniranje doma zahtevajo pozitivno dobroimetje ali neizkoriščen limit (to ne velja za gospodinjstvo z lastnim ključem); brez njiju se trgovina za novo postavko določi brez modela AI – po prejšnjih izbirah ali privzetih pravilih. Pri nižjem dobroimetju nalogi čakajo na polnitev in ne propadejo. Potek v teku se zaradi dobroimetja ne prekine, zato lahko dobroimetje pade nekoliko pod nič; negativno dobroimetje izravna naslednja polnitev in se ne izterjuje na drug način.
  9. Vrstni red obračunavanja. Pristojbine se po vrsti krijejo iz: limita naročnine, sredstev, ki jih je Operater dodelil brezplačno (darilo za začetek in druga sredstva, dodeljena brez plačila), vplačil – od najstarejšega.
  10. Darilo za začetek. Gospodinjstvo z obračunavanjem agenta (vsako gospodinjstvo razen gospodinjstev Operaterja, tudi gospodinjstvo, ki uporablja lasten ključ API) od Operaterja enkratno prejme 20 zł na dobroimetje – enkrat na račun lastnika gospodinjstva, ne glede na število njegovih gospodinjstev. Darilo je mogoče porabiti izključno za porabo AI; ne zapade, ni ga mogoče izplačati, vrniti ali zamenjati za denar in propade ob izbrisu gospodinjstva. Operater lahko darilno akcijo za nova gospodinjstva konča brez vpliva na že dodeljena darila.
  11. Veljavnost in vračilo dobroimetja. Dobroimetje ne zapade in ga ni mogoče prenesti v dobroimetje drugega plačnika, tudi ne ob zamenjavi plačnika gospodinjstva (točka 3). Neporabljeni del vplačil – vplačila, zmanjšana za pristojbine, krite iz njih po točki 9, brez brezplačno dodeljenih sredstev – Operater vrne na zahtevo plačnika – v primeru dobroimetja gospodinjstva z vplačili lastnika, ki ni plačnik (točka 3), pa na zahtevo lastnika, ki je izvedel vplačilo –, podano kadar koli (po e-pošti, razdelek 1), v 14 dneh od zahteve, na plačilno sredstvo, uporabljeno pri vplačilu, če to ni mogoče, pa z nakazilom na navedeni račun, brez stroškov. Vrnjeni znesek zmanjša dobroimetje.
  12. Spremembe cen. Tarife ponudnikov modelov in tečaj NBP so objektivni dejavniki: njihova sprememba velja za poteke, začete po spremembi, trenutne tarife pa navaja Cenik. Sprememba plačila Operaterja (30 %), praga za začetek ali pravil zaračunavanja pristojbin zahteva spremembo pogojev uporabe (razdelek 10) in daje pravico do odpovedi pogodbe z vračilom dobroimetja (točka 11). Sprememba zneskov polnitev ne velja za že izvedena vplačila. Napačno zaračunane pristojbine Operater popravi na dobroimetju, na zahtevo pa jih vrne na plačilno sredstvo, uporabljeno pri vplačilu.

6a. Naročnina AI

  1. Kaj je naročnina. Naročnina AI je pogodba za nedoločen čas, ki se samodejno podaljšuje vsak mesec – prostovoljen način plačevanja porabe AI v gospodinjstvu, ki uporablja žetone Operaterja („naši žetoni“, razdelek 6, točka 2): plačnik vsak mesec plača stalni znesek, poraba AI do limita paketa pa se krije iz naročnine namesto iz dobroimetja. Naročnina ni potrebna za uporabo agenta – brez naročnine se pristojbine zaračunavajo iz dobroimetja. Naročnine ni mogoče naročiti za gospodinjstvo, ki uporablja lasten ključ API.
  2. Paketi. Operater zagotavlja pakete:
    • Rodzina – 19 zł mesečno, limit porabe AI 22 zł v obračunskem obdobju;
    • Rodzina+ – 39 zł mesečno, limit porabe AI 47 zł v obračunskem obdobju.
    Cene so bruto zneski (vključujejo 23 % DDV); pakete navaja tudi Cenik. Na zahtevo Operater izda račun.
    Naročnina za več gospodinjstev. Plačnik (razdelek 6, točka 3) ima eno naročnino, ki lahko zajema več njegovih gospodinjstev v državah, v katerih agent deluje. Cena naročnine je cena paketa za prvo gospodinjstvo in doplačilo za vsako naslednje gospodinjstvo, zajeto v naročnini, navedeno v Ceniku (trenutno 10 zł mesečno v paketu Rodzina in 20 zł mesečno v paketu Rodzina+); limit porabe se z vsakim naslednjim gospodinjstvom poveča za del limita paketa, sorazmeren doplačilu (trenutno za 11,57 zł v paketu Rodzina in za 24,10 zł v paketu Rodzina+), in je skupen za vsa gospodinjstva naročnine. Gospodinjstvo je lahko hkrati zajeto le v eni naročnini. Plačnik, ki ima na dan začetka veljavnosti različice 1.7 pogojev uporabe več naročnin, obdrži naročnino najdražjega paketa (pri enakih – najstarejšo). Ostale naročnine se po koncu obdobja, plačanega pred tem dnem, ne podaljšajo (brez stroškov in brez vpliva na to obdobje). Njihova gospodinjstva vstopijo v ohranjeno naročnino le, če jih plačnik pridruži pod pogoji iz točke 3 (soglasje z doplačilom v brskalniški različici Aplikacije); pridružitev pred koncem plačanega obdobja končane naročnine ne povzroči doplačila za to obdobje. Nepridružena gospodinjstva obračunavajo porabo AI iz dobroimetja. O teh posledicah Operater obvesti plačnika po e-pošti skupaj z obvestilom o spremembi pogojev uporabe.
  3. Naročilo in plačilo. Naročnino naroči plačnik gospodinjstva (razdelek 6, točka 3 in razdelek 2, točka 6), izključno v brskalniški različici Aplikacije – zunaj aplikacij za iOS in Android, ki prikazujeta stanje naročnine in porabo limita, ne omogočata pa njenega naročila. Kadar plačnik plačuje za več gospodinjstev, pri naročilu izbere gospodinjstva, zajeta v naročnini. Plačilno okno pred naročilom prikaže ceno, limit ter pravila podaljševanja in preklica; plačnik označi dve ločeni polji – sprejem pogojev uporabe ter zahtevo za začetek izvajanja storitve pred iztekom roka za odstop od pogodbe skupaj z vzetjem na znanje posledic te zahteve (razdelek 9, točka 4) – in klikne „Naročam z obveznostjo plačila“. Plačila obdeluje Stripe Payments Europe (plačilna kartica ali Link). Pogodba o naročnini je sklenjena, naročnina pa začne delovati v trenutku, ko Stripe potrdi prvo plačilo; potrdilo o sklenitvi pogodbe Operater pošlje po e-pošti, kot pri polnitvi (razdelek 6, točka 4). Pridružitev naslednjega gospodinjstva trajajoči naročnini poteka izključno v brskalniški različici Aplikacije (zaslon Agent ali ustvarjanje novega gospodinjstva), na izrecno zahtevo plačnika: pred pridružitvijo Aplikacija prikaže doplačilo in povečanje limita, plačnik pa označi soglasje z doplačilom ter isti dve izjavi kot pri naročilu naročnine. Doplačilo za tekoče obdobje, sorazmerno številu njegovih preostalih dni, se takoj zaračuna s plačilnega sredstva naročnine, gospodinjstvo pa vstopi v naročnino v trenutku, ko Stripe potrdi to plačilo; če plačilo ne uspe, gospodinjstvo ni zajeto v naročnini. Potrdilo o pridružitvi gospodinjstva z vsebino podanih izjav, poukom o pravici do odstopa in vzorcem obrazca za odstop Operater pošlje po e-pošti, kot pri naročilu naročnine. Gospodinjstvo, ustvarjeno v aplikaciji za iOS ali Android ali brez soglasja plačnika, ni zajeto v naročnini – poraba AI v njem se obračuna iz dobroimetja.
  4. Samodejno podaljševanje. Obračunsko obdobje traja en mesec od dneva prvega plačila. Naročnina se samodejno podaljšuje vsak mesec do preklica: na začetku vsakega naslednjega obdobja Stripe zaračuna ceno naročnine (ceno paketa skupaj z doplačili za naslednja gospodinjstva, točka 2) s shranjenega plačilnega sredstva. Datum podaljšanja je viden na zaslonu Agent.
  5. Limit porabe. Limit je znesek porabe AI v obračunskem obdobju, izračunan enako kot pristojbine iz dobroimetja (razdelek 6, točki 6 in 7: strošek žetonov, tečaj, plačilo Operaterja, DDV; neuspeli poteki iz razlogov na strani Operaterja ne zmanjšajo limita). Poraba AI v gospodinjstvu (poteki agenta, branja nakupovalnega seznama, izbira trgovine, skeniranje doma in poteki upravitelja AI) najprej zmanjša limit tekočega obdobja. Poraba nad limitom se zaračuna iz dobroimetja plačnika pod pogoji iz razdelka 6; kadar je limit porabljen, dobroimetje pa ne presega praga za začetek, novi poteki čakajo do polnitve ali do začetka naslednjega obdobja. O porabi limita Aplikacija obvesti administratorje gospodinjstva.
  6. Neizkoriščeni limit. Neizkoriščeni del limita zapade s koncem obračunskega obdobja: ne prenese se v naslednje obdobje, ne napolni dobroimetja in ga ni mogoče izplačati ali vrniti, ob upoštevanju točke 9 in razdelka 9. Limit ni sredstvo na dobroimetju.
  7. Neuspelo plačilo. Kadar plačilo za naslednje obdobje ne uspe, ga Stripe ponovi. Še 3 dni od konca plačanega obdobja naročnina deluje naprej; nato se do uspešnega plačila poraba AI zaračunava iz dobroimetja. Če ponovitve ne uspejo, naročnina preneha brez dodatnih stroškov.
  8. Preklic. Plačnik lahko naročnino kadar koli prekliče brez stroškov – v brskalniški različici Aplikacije (zaslon Agent → „Upravljaj naročnino“, portal za stranke Stripe; gumba v aplikacijah za iOS in Android ni) ali s sporočilom Operaterju (razdelek 1). Preklic učinkuje ob koncu tekočega, plačanega obdobja: do tega dne naročnina in limit delujeta, naslednje plačilo pa ne bo zaračunano. Za začeto obdobje vračilo ne pripada, ob upoštevanju točke 9, razdelka 9 in reklamacij. V istem portalu plačnik spreminja plačilno sredstvo in prenaša račune. Plačnik lahko iz naročnine izključi tudi eno od več gospodinjstev (zaslon Agent v brskalniški različici): cena naročnine se zniža od naslednjega obdobja, za tekoče obdobje pa vračilo ne pripada; limit tekočega obdobja ostane nespremenjen.
  9. Izbris gospodinjstva in prenehanje storitve. Izbris gospodinjstva (razdelek 8) konča njegovo naročnino: Operater jo prekliče najpozneje pred naslednjim podaljšanjem, plačilo, zaračunano za obdobje, začeto po izbrisu gospodinjstva, pa vrne na plačilno sredstvo, uporabljeno pri nakupu. Kadar naročnina zajema več gospodinjstev, izbris enega od njih, zamenjava njegovega plačnika ali sprememba države gospodinjstva v državo, v kateri agent ne deluje, to gospodinjstvo izključi iz naročnine, ostala gospodinjstva pa so v njej še naprej zajeta: cena se zniža od naslednjega obdobja, doplačilo za to gospodinjstvo, zaračunano v obdobju, začetem po izključitvi, pa Operater vrne na plačilno sredstvo, uporabljeno pri nakupu. Če Operater preneha zagotavljati funkcije AI, se naročnina s tem trenutkom konča, Operater pa vrne del pristojbine za tekoče obdobje, sorazmeren številu preostalih dni obdobja.
  10. Sprememba cen in limitov. Operater lahko spremeni cene in limite paketov iz utemeljenih razlogov, navedenih v razdelku 10, točka 1. Sprememba, ugodna za naročnika (nižja cena, višji limit), lahko velja takoj. O zvišanju cene ali znižanju limita trajajoče naročnine Operater obvesti po e-pošti in v Aplikaciji vsaj 30 dni prej; sprememba velja od prvega obdobja, začetega po tem roku, naročnik, ki je ne sprejme, pa lahko do takrat naročnino prekliče. Sprememba ne velja za že plačano obdobje.

7. Razpoložljivost in odgovornost

  1. Operater si prizadeva, da Aplikacija deluje brez prekinitev; vzdrževalna dela napove v Aplikaciji, kadar je to mogoče.
  2. Operater odgovarja za skladnost plačljivih funkcij AI s pogodbo pod pogoji poglavja 5b ustawy o prawach konsumenta (poljski zakon o pravicah potrošnikov) (vzpostavitev skladnosti, znižanje cene, odstop od pogodbe), v preostalem obsegu pa pod splošnimi pogoji Kodeksu cywilnego (poljski civilni zakonik). Za ravnanja ponudnikov, katerih storitve uporablja (npr. ponudnikov modelov AI, plačil, gostovanja), Operater odgovarja kot za lastna.
  3. Aplikacija je pomožno orodje. Operater ne odgovarja za vsebine, ki jih vnesejo uporabniki, za odločitve uporabnikov, sprejete na podlagi podatkov v Aplikaciji, niti za posledice, ko uporabnik geslo ali kodo PIN razkrije tretjim osebam, razen če škoda izhaja iz neizpolnitve ali nepravilne izpolnitve pogodbe s strani Operaterja.
  4. Določbe pogojev uporabe ne izključujejo in ne omejujejo pravic potrošnika, ki izhajajo iz kogentnih predpisov.

8. Izbris računa in gospodinjstva

  1. Račun je mogoče izbrisati samostojno: stran za prijavo (začetna stran) → po prijavi „Izbriši račun“. Izbris računa ga odklopi od vseh gospodinjstev; vnosi v gospodinjstvih ostanejo brez povezave z računom. Pred izbrisom računa Aplikacija prikaže dobroimetje plačnika. Z izbrisom računa Operater vrne neporabljeni del vplačil (razdelek 6, točka 11) na plačilno sredstvo, uporabljeno pri vplačilu, v 14 dneh, brez zahteve; brezplačno dodeljena sredstva zapadejo. Od tega trenutka dobroimetje ne krije pristojbin v gospodinjstvih izbrisanega računa: poraba AI v teh gospodinjstvih zahteva, da plačila prevzame drug lastnik (razdelek 6, točka 3), gospodinjstvo pa izpade iz naročnine izbrisanega računa ob koncu plačanega obdobja.
  2. Gospodinjstvo izbriše njegov administrator (Nastavitve → Gospodinjstvo → „Izbriši gospodinjstvo“) ali Operater na njegovo zahtevo. Podatki gospodinjstva se izbrišejo v 30 dneh.

9. Reklamacije in odstop od pogodbe

  1. Reklamacije. Reklamacije (tudi glede pristojbin in potekov agenta) je mogoče vložiti po e-pošti na naslov support@lokavi.pl ali pisno na naslov Operaterja. Priporočljivo je navesti: kontaktne podatke, gospodinjstvo, opis težave (npr. datum poteka) in zahtevek. Operater odgovori po e-pošti v 14 dneh od prejema reklamacije; če v tem roku ne odgovori, se šteje, da je reklamacijo priznal. Kadar storitev ni skladna s pogodbo, ima potrošnik pravice iz poglavja 5b ustawy o prawach konsumenta.
  2. Odstop od pogodbe o uporabi Aplikacije. Potrošnik lahko od pogodbe o uporabi Aplikacije odstopi v 14 dneh od ustvarjanja računa, brez navedbe razloga – z izbrisom računa ali s sporočilom Operaterju.
  3. Odstop od polnitve. Potrošnik lahko od pogodbe o polnitvi dobroimetja odstopi v roku 14 dni od njene sklenitve (potrditve plačila), brez navedbe razloga. Pred plačilom potrošnik zahteva začetek izvajanja storitve pred iztekom tega roka in vzame na znanje posledice te zahteve (razdelek 6, točka 4). Po odstopu plača poteke, obračunane iz tega vplačila do trenutka odstopa, po cenah iz razdelka 6 (vrstni red obračunavanja – razdelek 6, točka 9); neporabljeni del vplačila Operater vrne v 14 dneh od prejema izjave, na plačilno sredstvo, uporabljeno pri vplačilu, brez stroškov za potrošnika. Če je pred iztekom roka celotno vplačilo porabljeno za poteke, izvedene na podlagi take zahteve, pravica do odstopa od te pogodbe preneha. Darilo za začetek in druga brezplačno dodeljena sredstva se ne vračajo.
  4. Odstop od naročnine. Naročnina AI je pogodba o dobavi digitalne vsebine in digitalnih storitev. Potrošnik lahko od nje odstopi brez navedbe razloga v roku 14 dni od njene sklenitve (potrditve prvega plačila). Naročnina začne delovati takoj po prvem plačilu – pred plačilom potrošnik zahteva začetek izvajanja storitve pred iztekom roka za odstop in vzame na znanje posledice te zahteve (razdelek 6a, točka 3). Po odstopu se naročnina konča, potrošnik pa plača del cene, sorazmeren številu polnih dni od dneva plačila do dneva odstopa glede na število dni obračunskega obdobja; preostanek cene Operater vrne v 14 dneh od prejema izjave, na plačilno sredstvo, uporabljeno pri nakupu naročnine, brez stroškov za potrošnika. Pristojbine, zaračunane iz dobroimetja (tudi za porabo nad limitom), se obračunajo po točki 3. Samodejno podaljšanje naročnine ni sklenitev nove pogodbe in ne odpre novega roka za odstop – naročnino je mogoče kadar koli preklicati ob koncu obdobja (razdelek 6a, točka 8). Pridružitev naslednjega gospodinjstva naročnini (razdelek 6a, točka 3) je sprememba pogodbe o naročnini za dodatno plačilo. Potrošnik lahko od nje odstopi brez navedbe razloga v roku 14 dni od potrditve doplačila; po odstopu gospodinjstvo ni več zajeto v naročnini, cena naročnine se od naslednjega obdobja vrne na prejšnjo, potrošnik pa plača del doplačila, sorazmeren številu polnih dni od dneva plačila do dneva odstopa; preostanek doplačila Operater vrne pod pogoji iz te točke. Odstop od pridružitve gospodinjstva ne vpliva na naročnino drugih gospodinjstev.
  5. Kako odstopiti. Dovolj je, da pred iztekom roka podate nedvoumno izjavo: z gumbom „Odstopi od pogodbe“ na zaslonu Agent v brskalniški različici Aplikacije (gumb je viden 14 dni od vsakega plačila; po vnosu imena in priimka ter e-poštnega naslova Operater na ta naslov pošlje potrdilo), po e-pošti na naslov support@lokavi.pl ali po pošti na naslov Operaterja. Uporabite lahko vzorec obrazca iz Priloge 1 (isti vzorec je v e-poštnem sporočilu s potrdilom plačila); to ni obvezno. Za upoštevanje roka zadostuje, da izjavo pošljete pred njegovim iztekom. Operater nemudoma po e-pošti potrdi prejem izjave.
  6. Določbe točk 2–5 se uporabljajo tudi za osebo iz razdelka 1 (opredelitev Potrošnika, drugi stavek).

10. Spremembe pogojev uporabe

  1. Operater lahko spremeni pogoje uporabe iz utemeljenih razlogov: sprememba predpisov ali odločitev organov; sprememba pogojev ponudnikov, od katerih je odvisna storitev (ponudniki modelov AI, plačil, gostovanja); sprememba stroškov zagotavljanja storitve (cene ponudnikov, menjalni tečaji, davki); uvedba novih funkcij ali storitev; zamenjava modela AI z enakovrednim ali boljšim; varnostni razlogi ali preprečevanje zlorab.
  2. O spremembi Operater obvesti po e-pošti in v Aplikaciji vsaj 14 dni pred začetkom njene veljavnosti, o spremembi cen, plačila Operaterja, limitov ali spremembi, ki bistveno poslabša storitev, pa vsaj 30 dni prej. Spremembe, ki so izključno ugodne za uporabnike, lahko začnejo veljati z dnem objave.
  3. Uporabnik, ki spremembe ne sprejme, lahko pred začetkom njene veljavnosti pogodbo odpove brez stroškov, z izbrisom računa ali s sporočilom Operaterju; neporabljeni vplačani del dobroimetja Operater vrne (razdelek 6, točka 11), naročnina pa se konča z vračilom dela pristojbine, sorazmernega številu preostalih dni obdobja. Če uporabnik pogodbe ne odpove pred začetkom veljavnosti spremembe, ga sprememba zavezuje. Potrošnik lahko pogodbo odpove tudi v 30 dneh od spremembe digitalne storitve, ki bistveno in negativno vpliva na njeno uporabo (člen 43q ustawy o prawach konsumenta).
  4. Operater lahko pogodbo prenese izključno na subjekt, ki Aplikacijo prevzame v celoti in zagotavlja vsaj enake pogoje; o tem obvesti po e-pošti in v Aplikaciji vsaj 30 dni prej. Uporabnik lahko do takrat pogodbo odpove brez stroškov z vračilom dobroimetja; dobroimetje preide na prevzemnika. Pravno nasledstvo po samem zakonu (npr. preoblikovanje ali združitev družbe) ne zahteva obvestila ali soglasja uporabnika.

11. Veljavno pravo in spori

  1. Za pogodbo se uporablja poljsko pravo. Za potrošnike izbira prava ne odvzame varstva, ki ga zagotavljajo kogentni predpisi države njihovega običajnega prebivališča.
  2. Potrošnik lahko uporabi izvensodne načine obravnave reklamacij in uveljavljanja zahtevkov, zlasti se obrne na miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów (mestni ali okrožni zagovornik potrošnikov) ali vloži predlog za mediacijo ali za obravnavo zadeve pred stalnim potrošniškim arbitražnim sodiščem pri pooblaščenem subjektu, pristojnem za Operaterja: Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Warszawie (Mazovijski vojvodski inšpektor trgovinske inšpekcije v Varšavi), ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa. Register pooblaščenih subjektov vodi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (predsednik Urada za varstvo konkurence in potrošnikov). Operater soglaša s sodelovanjem v postopku izvensodnega reševanja potrošniških sporov.

12. Jezikovne različice

  1. Aplikacija, pogoji uporabe in politika zasebnosti so na voljo v več jezikih. Uporabnik izbere jezik v Aplikaciji (Nastavitve); privzeto Aplikacija uporablja jezik telefona, če je na voljo.
  2. Pogoji uporabe so sestavljeni v poljskem jeziku. Različice v drugih jezikih so prevodi, pripravljeni z uporabo orodja umetne inteligence. Poljska različica je vedno na voljo v Aplikaciji in na tej strani. Aplikacija shrani jezik, v katerem je uporabnik sprejel pogoje uporabe.
  3. Potrošnik se lahko sklicuje tudi na različico pogojev uporabe v jeziku, v katerem jih je sprejel. Če se ta različica razlikuje od poljske različice, se uporabi določba, ki je za potrošnika ugodnejša.
  4. V razmerju do Podjetnika prevlada poljska različica, če pa je Podjetnik sprejel pogoje uporabe v jeziku, ki ni poljščina – angleška različica.
  5. Določbe tega razdelka, tako kot izbira prava (razdelek 11, točka 1), potrošniku ne odvzamejo varstva, ki mu ga zagotavljajo kogentni predpisi države njegovega običajnega prebivališča.

Priloga 1. Vzorec obrazca za odstop od pogodbe

VZOREC OBRAZCA ZA ODSTOP OD POGODBE
(ta obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe)

– Naslovnik: Sebastian Jabłoński spółka komandytowa, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, e-pošta: support@lokavi.pl
– Jaz/Mi(*) s tem obveščam/obveščamo(*), da odstopam/odstopamo(*) od pogodbe o opravljanju naslednje storitve(*): polnitev dobroimetja agenta Lokavi Home z dne .......... v znesku .......... / naročnina AI „..........“ z dne .......... / pridružitev gospodinjstva „..........“ naročnini AI z dne ..........
– Datum sklenitve pogodbe(*)
– Ime in priimek potrošnika(-ov)
– Naslov potrošnika(-ov)
– Podpis potrošnika(-ov) (samo če se obrazec pošilja v papirni obliki)
– Datum

(*) Neustrezno prečrtajte.

Priloga 2. Pogodba o obdelavi osebnih podatkov

  1. Stranki. Administrator gospodinjstva, ki v Aplikaciji obdeluje podatke oseb, ki jih zaposluje ali s katerimi sodeluje (gospodinjsko osebje), ali drugih oseb za namene, ki presegajo izključno osebne ali domače dejavnosti (v nadaljevanju: Upravljavec), kot upravljavec v smislu člena 4(7) GDPR Operaterju – kot obdelovalcu v smislu člena 4(8) GDPR – zaupa obdelavo teh podatkov. Pogodba je sklenjena v trenutku, ko so take osebe dodane v gospodinjstvo, in velja ves čas obstoja gospodinjstva.
  2. Predmet in namen. Vodenje načrtov opravil, urnikov, evidenc, poročil, klepeta in fotografij za nadzor kakovosti v Aplikaciji, kadar pa je v gospodinjstvu vklopljeno prevajanje vsebin – prevajanje vnesenih vsebin v jezike oseb v gospodinjstvu, kadar pa Upravljavec vklopi virtualnega upravitelja AI – obravnava zadev iz verige eskalacije z modelom AI (opomniki, predaja in prestavitev opravil, sporočila zaposlenim, predaja zadev Upravljavcu) – izključno z namenom, da se Upravljavcu zagotovijo funkcije Aplikacije. Vrsta podatkov: ime, vloga, delovno mesto, PIN (zgoščena vrednost), e-poštni naslov (neobvezno), podatki o opravljanju opravil in delovnem času (vključno z razlogi za izpustitev opravil in dnevnim urnikom), fotografije, sporočila (vključno s sporočili, izmenjanimi z upraviteljem AI). Kategorije oseb: zaposleni in sodelavci gospodinjstva, člani gospodinjstva.
  3. Obveznosti Operaterja. Operater: (a) obdeluje podatke izključno po dokumentiranih navodilih Upravljavca – navodila so pogoji uporabe, nastavitve in dejanja Upravljavca v Aplikaciji; (b) zagotavlja, da so se osebe, pooblaščene za obdelavo, zavezale k zaupnosti; (c) izvaja ukrepe iz člena 32 Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR), opisane v politiki zasebnosti (šifriranje povezav, ločenost gospodinjstev, zgoščene vrednosti gesel in kod PIN, varnostne kopije, nadzor dostopa); (d) pomaga Upravljavcu pri uresničevanju pravic posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, ter obveznosti iz členov 32–36 GDPR, zlasti tako, da v Aplikaciji omogoča izvoz in izbris podatkov; (e) Upravljavca obvesti o kršitvi varstva osebnih podatkov brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 48 urah po tem, ko jo ugotovi; (f) po izbrisu gospodinjstva podatke izbriše v 30 dneh, razen če zakon zahteva njihovo hrambo; (g) daje na voljo informacije, potrebne za dokazovanje izpolnjevanja obveznosti, in omogoča revizijo – najprej z zagotovitvijo dokumentacije, revizijo na kraju samem pa po najavi vsaj 30 dni prej in na stroške Upravljavca.
  4. Podobdelovalci. Upravljavec daje splošno soglasje, da Operater uporablja nadaljnje obdelovalce, navedene v politiki zasebnosti (razdelek 4), zlasti: Supabase Inc. – podatkovna zbirka in datoteke, strežniki v EU; Resend Inc. – pošiljanje e-pošte; GitHub Inc. – gostovanje datotek Aplikacije; Apple in Google – potisna obvestila; Anthropic PBC – prevajanje vsebin, vnesenih v gospodinjstvu, v jezike oseb v gospodinjstvu, kadar je prevajanje vklopljeno, ter model virtualnega upravitelja AI, kadar ga Upravljavec vklopi (ZDA, standardne pogodbene klavzule). O nameri, da doda ali zamenja podobdelovalca, Operater obvesti po e-pošti vsaj 14 dni prej; Upravljavec lahko v tem času poda ugovor in odpove pogodbo. Operater podobdelovalcem naloži enake obveznosti in zanje odgovarja kot zase. Prenos podatkov zunaj Evropskega gospodarskega prostora poteka izključno na podlagi poglavja V GDPR.
  5. Za vprašanja, ki niso urejena, se uporablja člen 28 GDPR.

Politika zasebnosti: prywatnosc.html