Det här är en översättning som tagits fram med hjälp av artificiell intelligens. Originaltexten är den polska versionen. Om versionerna skiljer sig åt beskrivs hur detta avgörs i avsnittet ”Språkversioner”. English · Polski

Användarvillkor för appen ”Lokavi Home”

Version 1.10 – publicerad den 6 november 2026. Ändrar version 1.9: inför den virtuella AI-förvaltaren som en valfri AI-funktion och avgiftsbelagd AI-förbrukning (avsnitt 1, avsnitt 3 punkt 5, avsnitt 5 punkt 10, avsnitt 6 punkt 1, 2 och 7, avsnitt 6a punkt 5, Bilaga 2 punkt 2 och 4). Version 1.10 gäller från och med den 8 december 2026; fram till den dagen gäller version 1.9 enligt de regler som beskrivs i den (version 1.9 gäller från och med den 7 december 2026, version 1.8 – från och med den 6 december 2026, de ändringar som infördes genom version 1.7 – från och med den 20 november 2026, och fram till den dagen – version 1.4, med undantag för ändringen av avsnitt 2 punkt 6, som eftersom den enbart är till fördel för användarna gäller från och med dagen för publiceringen av version 1.6). Fram till den dag då version 1.10 träder i kraft är den virtuella AI-förvaltaren kostnadsfri, fram till den dag då version 1.9 träder i kraft – butiksvalet av en AI-modell, och fram till den dag då version 1.8 träder i kraft – hushållsskanningen; från och med dessa dagar avräknas de på samma sätt som övrig AI-förbrukning (avsnitt 6 och 6a). Bestämmelserna om hushållets betalare, sammanslagning av saldon och abonnemang den dag då version 1.7 träder i kraft (avsnitt 6 punkt 3, avsnitt 6a punkt 2) förblir oförändrade.

Operatörens kontaktuppgifter uppdaterade den 7 november 2026 (redaktionell ändring – övrig text oförändrad).

1. Vad Appen är och vem som tillhandahåller den

”Lokavi Home” (nedan: Appen) är ett verktyg för att organisera arbetet i ett privat hem: uppgiftsplan för hushållsanställda, schema, register (inköp, fel, tvätt, saker), dagsrapporter, chatt, måltider, ”direkt”-förfrågningar och meddelanden samt valfria funktioner baserade på artificiell intelligens (AI): inköpsagenten, inläsning av inköpslistan, butiksval för artiklar på inköpslistan, hushållsskanningen i modulen Saker och den virtuella AI-förvaltaren (avsnitt 5).

Operatör. Appen tillhandahålls av Sebastian Jabłoński spółka komandytowa med säte i Warszawa, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, registrerat i företagsregistret i Krajowy Rejestr Sądowy (det polska nationella domstolsregistret) som förs av Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (tingsrätten för huvudstaden Warszawa, XIV:e handelsavdelningen för det nationella domstolsregistret), under KRS-nummer 0000855880, NIP 5252833038, REGON 386820681, som företräds självständigt av komplementären Sebastian Jabłoński (nedan: Operatören). Kontakt: e-post support@lokavi.pl; korrespondensadress – samma som sätet.

Definitioner. Konsument – en fysisk person som ingår ett avtal med Operatören som inte är direkt kopplat till personens närings- eller yrkesverksamhet. Bestämmelserna om konsumenter tillämpas även på en fysisk person som ingår ett avtal som är direkt kopplat till personens näringsverksamhet, när det av avtalets innehåll framgår att avtalet inte har yrkesmässig karaktär för personen (art. 7aa i ustawa o prawach konsumenta – den polska lagen om konsumenträttigheter, art. 385⁵ i Kodeks cywilny – den polska civillagen); att ange NIP berövar inte personen dessa rättigheter. Näringsidkare – en användare som varken är konsument eller en person som avses i föregående mening. Prislista – en sammanställning av AI-modellleverantörernas priser, valutakursen, Operatörens ersättning, startgränsen, påfyllningsbelopp, abonnemangsplaner och exempel på kostnader för agentens arbete, tillgänglig i betalningsfönstret i webbläsarversionen av Appen före varje betalning. Körning – ett utförande av en uppgift av inköpsagenten, en inläsning av inköpslistan av en AI-modell, ett fastställande av butik för en artikel på inköpslistan av en AI-modell (butiksval) eller en igenkänning i hushållsskanningen av en AI-modell (skanningens bildruta, diktering av en plats innehåll, rummets planlösning i rumsmodellen).

Tekniska krav. En aktuell webbläsare (t.ex. Chrome, Safari, Firefox, Edge) eller appen Lokavi Home för iOS eller Android samt internetåtkomst. Användning av elektroniska tjänster innebär vanliga risker (t.ex. skadlig programvara, kapning av lösenord) – skydda dina lösenord, PIN-koder och enheter.

Tillgänglighet i olika länder. Appen tillhandahålls inte i länder som omfattas av ett allmänt embargo eller av sanktioner från Europeiska unionen eller USA som gör detta omöjligt, och inte heller i länder där dess leverantörer inte tillhandahåller tjänster. AI-funktionerna (avsnitt 5) och översättning av innehåll kan vara otillgängliga i länder där AI-modellens leverantör inte stöder dem.

2. Konto och hushåll

  1. Ett konto (e-post, Apple eller Google) får skapas av en myndig person. Ett konto kan skapa flera hushåll och tillhöra flera hushåll. Av tekniska skäl kan Operatören begränsa antalet hushåll som skapas av ett konto (för närvarande till 20); begränsningen gäller inte redan skapade hushåll, och ytterligare hushåll gör Operatören tillgängliga på begäran som skickas via e-post (avsnitt 1).
  2. Den person som skapar ett hushåll blir dess administratör (hushållets ägare). Administratören lägger till personer (anställda, koordinatorer, hushållsmedlemmar), ger dem start-PIN-koder eller inbjudningskoder och ansvarar för vem hen ger åtkomst.
  3. En profil som loggar in endast med PIN-kod (utan konto) hanteras helt av hushållets administratör, som när som helst kan inaktivera den.
  4. Användaren ansvarar för att hålla lösenordet och PIN-koden hemliga samt för åtgärder som utförs efter inloggning på hens profil.
  5. Marknadsföringssamtycken är frivilliga och är inte ett villkor för att skapa ett konto eller använda Appen. En administratör av ett hushåll som har ett konto kan lämna, ändra eller återkalla dem under Mer → Marknadsföringssamtycken eller på kontosidan.
  6. Vem som får betala. Beställningar och betalningar (påfyllning av saldot, AI-abonnemang) får endast göras av en myndig ägare av hushållet som är inloggad med ett konto (e-post, Apple eller Google). Andra personer i hushållet samt profiler som loggar in med PIN-kod eller QR-kod kan inte göra beställningar eller betalningar. Operatören tar emot betalningar från konsumenter med faktureringsadress i Polen eller i ett annat land i Europeiska unionen samt från näringsidkare med polskt NIP och faktureringsadress i Polen – på de villkor och till de priser som anges i dessa användarvillkor och i Prislistan. En betalning med faktureringsadress utanför Europeiska unionen, med ett annat skattenummer än polskt NIP (t.ex. ett momsregistreringsnummer som tilldelats i ett annat land) eller med polskt NIP och faktureringsadress utanför Polen återbetalas automatiskt i sin helhet till den betalningsmetod som användes för betalningen.

3. Hushållsadministratörens skyldigheter gentemot anställda

  1. Hushållets administratör använder Appen för att organisera arbetet för personer som hen anställer eller samarbetar med och ansvarar själv för att detta sker i enlighet med arbetsrätten och dataskyddsreglerna (i synnerhet för att informera de anställda om kvalitetskontroll av arbetet med hjälp av foton). Appen tillhandahåller färdiga förklaringar som den anställde godkänner vid första inloggningen; administratören kan anpassa dem.
  2. Foton som tas i Appen används uteslutande för kvalitetskontroll av arbetet och dokumentation av ärenden. Administratören får inte kräva foton av personer eller deras privata tillhörigheter.
  3. Administratören är skyldig att ta bort en person som hen har avslutat samarbetet med från hushållet.
  4. När hushållets administratör i Appen behandlar personuppgifter om personer som hen anställer eller samarbetar med, eller om andra personer, för ändamål som går utöver rent personliga eller hushållsrelaterade aktiviteter, behandlar Operatören dessa uppgifter för hens räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtalet i bilaga 2.
  5. Hushållets administratör som aktiverar den virtuella AI-förvaltaren (avsnitt 5 punkt 10) informerar i förväg om detta de anställda i hushållet vars ärenden förvaltaren ska hantera – i synnerhet om att det är ett program med artificiell intelligens som skriver till dem, vilka av deras uppgifter som skickas till AI-modellen och att administratören ser samtalen med förvaltaren. Appen tillhandahåller en färdig information som de anställda bekräftar. Administratören använder inte AI-förvaltaren för att bedöma de anställda eller för beslut om villkoren för deras arbete eller samarbete.

4. Regler för användning

  1. Det är förbjudet att: använda Appen gentemot personer som inte har informerats om hur den fungerar; lägga upp innehåll som är olagligt, kränkande eller som gör intrång i andras rättigheter; försöka få åtkomst till andras hushåll eller uppgifter; automatiskt anropa tjänsten utanför det tillhandahållna gränssnittet.
  2. Operatören kan blockera ett konto eller hushåll som bryter mot användarvillkoren eller lagen efter att först ha uppmanat till att upphöra med överträdelserna, och i grova fall omedelbart – enligt reglerna i avsnitt 4a.

4a. Användarinnehåll, anmälningar och blockeringar

  1. Appen lagrar innehåll som hushållets användare lägger in (t.ex. meddelanden, foton, uppgiftsbeskrivningar). Innehållet är endast synligt för personer i det aktuella hushållet. Operatören granskar eller modererar inte innehållet på eget initiativ; Operatören agerar på grundval av anmälningar, förelägganden från myndigheter eller vid säkerhetsincidenter.
  2. Olagligt innehåll (i synnerhet innehåll som kränker personliga rättigheter, upphovsrätt eller straffrättsliga bestämmelser) samt innehåll som strider mot avsnitt 4 är förbjudet.
  3. Vem som helst kan anmäla innehåll som hen anser vara olagligt via e-post till support@lokavi.pl och därvid ange: en förklaring till varför innehållet är olagligt; var innehållet finns (hushåll, plats i Appen, datum, skärmbild); anmälarens för- och efternamn eller namn samt e-postadress (gäller inte anmälningar av brott mot den sexuella friheten och sedligheten mot minderåriga); en försäkran om att anmälan görs i god tro och att uppgifterna är korrekta och fullständiga. Operatören bekräftar mottagandet av anmälan, prövar den utan onödigt dröjsmål och informerar anmälaren om beslutet och om möjligheten att överklaga det.
  4. Om Operatören tar bort eller blockerar innehåll, begränsar eller stänger av åtkomsten till ett hushåll eller konto, skickar Operatören användaren via e-post en motivering (typ och omfattning av begränsningen, omständigheter, grund – lagbestämmelse eller bestämmelse i användarvillkoren, information om huruvida beslutet fattades automatiserat) samt information om möjligheten att överklaga till support@lokavi.pl inom 6 månader, om tvistlösning utanför domstol och om möjligheten att gå till domstol. Överklagandet prövas av en människa inom 14 dagar.
  5. Kontaktpunkt för medlemsstaternas myndigheter, Europeiska kommissionen och den europeiska nämnden för digitala tjänster (art. 11 i förordningen om digitala tjänster) samt för användare (art. 12) är e-postadressen legal@lokavi.pl (art. 11) / support@lokavi.pl (art. 12); kommunikation sker på polska eller engelska.
  6. Om information tyder på ett brott som hotar människors liv eller säkerhet underrättar Operatören utan dröjsmål de brottsbekämpande myndigheterna.

5. Inköpsagenten, inläsning av listor, butiksval, hushållsskanning och AI-förvaltaren (AI-funktioner, valfria)

  1. Inköpsagenten är en valfri funktion som är avstängd som standard. Den slås på av hushållets administratör i Appen. Agenten körs på Operatörens servrar: på administratörens uppdrag söker och jämför den produkter samt lägger beställningar i de webbutiker som administratören har kopplat hushållets konton till. Agenten och inläsningen av inköpslistan från foto eller diktering är system för artificiell intelligens (AI); deras svar kan innehålla fel.
  2. Vid avräkningsläget ”våra token” (avsnitt 6 punkt 2) använder agenten AI-modeller från Anthropic PBC på Operatörens konto. Med hushållets egen API-nyckel använder agenten modellen från den leverantör som hushållets administratör har valt bland dem som Operatören tillhandahåller: Anthropic PBC, OpenAI eller xAI. Inläsning av inköpslistan använder alltid modellen från Anthropic PBC på Operatörens konto. Före första användningen bekräftar hushållets administratör i Appen att hen har tagit del av reglerna för överföring av uppgifter till modelleverantören och tillåter sådan överföring; omfattningen av dessa uppgifter beskrivs i integritetspolicyn.
  3. Agenten lägger beställningar för hushållsadministratörens räkning, på hens konto i butiken och med den betalningsmetod som administratören har sparat i butiken. Part i avtalet med butiken är hushållets administratör; Operatören är inte säljare och ansvarar inte för butikens fullgörande av avtalet (leverans, varornas kvalitet, returer hos butiken).
  4. Agenten verkar inom de gränser som administratören har ställt in (lista över butiker, beloppsgräns per uppdrag och per månad, tid). En beställning över gränsen kräver administratörens bekräftelse i Appen. Agenten anger inte betalkortsuppgifter eller BLIK-koder – den använder den betalningsmetod som sparats i butiken; om butiken eller banken kräver ytterligare bekräftelse av betalningen görs den av administratören.
  5. Agenten utför uppdraget enligt listans innehåll och administratörens inställningar (butiker, gränser, ersättningsprodukter) och väljer produkter inom ramen för artikelbeskrivningen; AI:ns svar kan innehålla fel (punkt 1). Administratören ansvarar för uppdragets och inställningarnas innehåll, kontrollerar beställningen efter att den har lagts (butikens bekräftelse, körningens historik i Appen) och utövar gentemot butiken rätten till retur eller frånträdande av köpeavtalet. Operatören ansvarar inte för en beställning som överensstämmer med uppdraget och inställningarna, inte heller när agenten har valt en variant, ett märke eller en ersättningsprodukt som ryms inom artikelbeskrivningen, och inte heller för en beställning som användaren har bekräftat. Om agenten lägger en beställning som tydligt avviker från uppdraget eller de inställda gränserna (t.ex. en annan produkt än den beskrivna, en annan mängd, överskriden gräns utan bekräftelse), återbetalar Operatören avgiften för den körningen; administratören anmäler felet utan dröjsmål, senast inom fristen för retur av varan i butiken. Gentemot Näringsidkare ansvarar Operatören inte för skador till följd av beställningar som lagts av agenten, med undantag för skada som orsakats uppsåtligen.
  6. Inloggningsuppgifter och lösenord till butiker samt hushållets egen API-nyckel hos modelleverantören krypteras på administratörens enhet. De dekrypteras endast av Operatörens agentserver, automatiskt och under körningens varaktighet; under den tiden har Operatören tekniskt sett åtkomst till dem. Operatören använder dem inte för andra ändamål än agentens arbete; lösenord och nyckeln överförs inte till AI-modellen. Vissa butiker förbjuder i sina villkor automatiserade inköp; användning av agenten i en sådan butik kan leda till att kontot i butiken begränsas.
  7. AI-märkning. Agentens meddelanden, frågor och aviseringar är i Appen märkta med etiketten ”AI-agent”, och när skärmen Agent öppnas första gången informerar Appen om att användaren talar med ett program baserat på artificiell intelligens, inte med en människa. Resultatet av en listinläsning är märkt som inläst av AI. Om agenten kontaktar en butik (t.ex. kundtjänstchatt, kommentarer till beställningen) presenterar den sig som en AI-assistent som agerar för kundens räkning.
  8. Hushållsskanning. Hushållsskanningen är en valfri funktion i modulen Saker, som är avstängd som standard. Den aktiveras av hushållets administratör i Appen genom att hen lämnar det samtycke som beskrivs i integritetspolicyn; skanningen kräver också det tillstånd som avses i punkt 2. AI-modellen känner igen saker och möbler i bildrutor från kamerans bild eller i foton (skanningens bildrutor) och i en dikterad eller inskriven beskrivning av en plats innehåll (diktering) samt fastställer rummets schematiska planlösning i rumsmodellen. Skanningen använder alltid modellen från Anthropic PBC på Operatörens konto, även i ett hushåll med egen API-nyckel. Skanningen är ett system med artificiell intelligens (AI); dess resultat kan innehålla fel, och därför hamnar igenkända saker i listan ”Att granska” och förs in i sakregistret först efter godkännande. Före skanningen visar Appen en kostnadsuppskattning och under den en räknare; avgifterna för skanningen beskrivs i avsnitt 6 och 6a.
  9. Butiksval. I ett hushåll där inköpsagenten är aktiverad och hushållets administratör har lämnat det tillstånd som avses i punkt 2 fastställer Appen, efter att en artikel har lagts till på inköpslistan, i vilken av hushållets butiker agenten ska söka efter den. Först används tidigare butiksval i hushåll som tillhör samma ägare (utan AI-modell och utan avgifter); om sådana saknas föreslås butiken av en AI-modell utifrån artikelns namn. Butiksvalet använder alltid modellen från Anthropic PBC på Operatörens konto, även i ett hushåll med egen API-nyckel. Butiksvalet är ett system med artificiell intelligens (AI); dess resultat kan vara felaktigt, och därför markeras en butik som fastställts av en AI-modell vid artikeln, en manuellt vald butik eller en butik som följer av en länk till produkten har alltid företräde, och hushållets ägare eller en koordinator kan ändra butiken. Avgiften för butiksvalet ska betalas även när artikeln senare tas bort, avvisas eller köps i en annan butik; avgifterna beskrivs i avsnitt 6 och 6a.
  10. Virtuell AI-förvaltare. Hushållets administratör med rollen ägare kan aktivera den virtuella AI-förvaltaren (”Lokavi AI”) i hushållet, om Operatören har gjort denna funktion tillgänglig i hens hushåll; funktionen är avstängd som standard och kräver det tillstånd som avses i punkt 2. AI-förvaltaren är ett program baserat på en AI-modell som för administratörens räkning hanterar ärenden från eskaleringskedjan: påminner om uppgifter, lämnar över dem till personer som arbetar skiftet, skjuter upp tidsfrister (med högst 7 dagar), stänger ärenden när utföraren har angett ett skäl, skriver till de anställda i chatten och i aviseringar på deras språk, godkänner inköpsförfrågningar uteslutande enligt regler som administratören har ställt in och inom agentens gränser, och skickar vidare till administratören de ärenden som den inte klarar av. AI-förvaltaren presenterar sig som artificiell intelligens och dess meddelanden är märkta ”Lokavi AI”; administratören ser i Appen förvaltarens samtal med de anställda och alla dess åtgärder. AI-förvaltaren bedömer inte de anställda och fattar inga beslut om villkoren för deras arbete eller samarbete – dessa beslut fattas uteslutande av administratören. Före aktiveringen bekräftar administratören informationskortet; genom att aktivera förvaltaren ger hen Operatören i uppdrag att behandla uppgifterna för detta ändamål (Bilaga 2) och åtar sig att informera de anställda i förväg (avsnitt 3 punkt 5). AI-förvaltaren använder alltid modellen från Anthropic PBC på Operatörens konto, även i ett hushåll med egen API-nyckel. Administratören fastställer en månatlig kostnadsgräns för AI-förvaltaren; när den har nåtts, vid brist på medel eller efter upprepade fel pausas AI-förvaltaren och ärendena går tillbaka till administratören. Administratören kan stänga av AI-förvaltaren när som helst med en knapp. AI-förvaltaren är ett system med artificiell intelligens (AI); dess meddelanden och åtgärder kan innehålla fel. Avgifterna beskrivs i avsnitt 6 och 6a.

6. Avgifter och agentens saldo

  1. Appen är kostnadsfri, med undantag för AI-förbrukning: inköpsagentens arbete, inläsning av inköpslistan av en AI-modell (foto av en lapp, strukturering av en dikterad lista), butiksval för artiklar på inköpslistan av en AI-modell (avsnitt 5 punkt 9), hushållsskanningen (skanningens bildrutor, diktering av en plats innehåll, rummets planlösning i rumsmodellen – avsnitt 5 punkt 8) och den virtuella AI-förvaltarens arbete (avsnitt 5 punkt 10). För AI-förbrukning betalar hushållets betalare från saldot (detta avsnitt) eller inom ramen för AI-abonnemanget (avsnitt 6a). Alla priser är bruttopriser (inklusive mervärdesskatt 23 %). Införandet av andra betalplaner kommer att meddelas i Appen minst 30 dagar i förväg; befintliga kostnadsfria funktioner förblir tillgängliga i den omfattning som anges i meddelandet.
  2. Avräkningsläge. Hushållets administratör väljer om agenten använder AI-modellens token som köps av Operatören och avräknas mot saldot hos hushållets betalare eller abonnemangets gräns (”våra token”), eller hushållets egen API-nyckel hos modelleverantören (”egen nyckel”). Med egen nyckel betalar hushållet för agentens token direkt till leverantören på leverantörens villkor, och Operatören drar inga avgifter från saldot för agentkörningar som utförs med den nyckeln; en körning avräknas enligt den nyckel som användes när den startade. Inläsning av inköpslistan, butiksval av en AI-modell och hushållsskanningen använder alltid Operatörens token; i ett hushåll med egen nyckel är de kostnadsfria och kräver inget saldo. Den virtuella AI-förvaltaren använder alltid Operatörens token och är avgiftsbelagd även i ett hushåll med egen API-nyckel. Läget kan ändras när som helst; ändringen gäller efterföljande körningar.
  3. Saldo och hushållets betalare. Varje hushåll har en betalare – en av hushållets ägare som är inloggad med ett konto (avsnitt 2 punkt 6) och från vars saldo avgifterna för AI-förbrukning i det hushållet täcks. Betalaren har ett agentsaldo i zloty som fylls på i förskott (förskottsbetalning) och som är gemensamt för alla hushåll som hen betalar för; historiken på skärmen Agent visar vid varje avgift vilket hushåll den avser. Saldot används uteslutande för avgifter för AI-förbrukning i betalarens hushåll; saldot kan inte användas för att betala för varor i butiker. Hela saldot och historiken ser betalaren; hushållets övriga ägare och koordinatorer ser avgifterna för sitt hushåll och saldots belopp – endast när saldot avser ett hushåll. Betalare är den ägare som skapade hushållet; i hushåll som skapats innan version 1.7 träder i kraft – den ägare som har betalat in till hushållets saldo (om flera har betalat in – den som har betalat in mest), om ingen har betalat in – den ägare som fick startgåvan i hushållet, och om det inte finns någon sådan – den ägare med konto som lades till först. Saldona för en betalares hushåll slås samman till ett saldo den dag då version 1.7 träder i kraft, utan att beloppen ändras. Saldot för ett hushåll som en annan ägare än betalaren har betalat in till före den dagen slås inte samman: det förblir ett separat saldo för det hushållet tills det har förbrukats eller återbetalats; varje ägare av hushållet ser dess belopp, och återbetalning av den outnyttjade delen av sina inbetalningar kan begäras av den ägare som har gjort dem (punkt 11). Betalaren byts av den nuvarande betalaren genom att hen utser en annan ägare av hushållet med konto, som godkänner bytet i Appen; när betalaren har raderat sitt konto eller inte längre är ägare av hushållet kan en annan ägare av hushållet med konto ta över betalningarna. Ett byte av betalare överför inte saldot: medlen stannar på den tidigare betalarens saldo och hushållets följande avgifter täcks av den nya betalarens saldo.
  4. Påfyllning. Saldot fylls på genom förskottsbetalning, uteslutande i webbläsarversionen av Appen – utanför apparna för iOS och Android, som visar saldot och avgiftshistoriken men inte gör det möjligt att fylla på. Påfyllningen beställs av hushållets betalare (punkt 3 och avsnitt 2 punkt 6): hen väljer ett belopp bland de belopp som anges i betalningsfönstret, kryssar i två separata rutor – godkännande av användarvillkoren samt begäran om att tjänsten ska börja utföras innan ångerfristen har löpt ut tillsammans med en bekräftelse av att hen har tagit del av följderna av denna begäran (avsnitt 9 punkt 3) – och klickar på ”Jag beställer och betalar”. Betalningarna hanteras av Stripe Payments Europe, Limited (t.ex. kort, BLIK). Betalningar tas emot i zloty; en eventuell valutaväxling och kostnaden för den beror på den betalandes bank eller kortutgivare. Påfyllningsavtalet ingås, och beloppet förs till saldot, när Stripe bekräftar betalningen. Efter betalningen skickar Operatören via e-post en bekräftelse på att avtalet ingåtts med innehållet i de lämnade förklaringarna, information om ångerrätten, ett standardformulär för frånträdande och användarvillkoren som bilaga. På begäran (t.ex. efter att NIP har angetts vid betalningen) utfärdar Operatören en faktura.
  5. Prislista. Modelleverantörernas priser, aktuell valutakurs, Operatörens ersättning, startgränsen, påfyllningsbelopp, abonnemangsplaner och exempel på kostnader anges i Prislistan – som finns i betalningsfönstret i webbläsarversionen av Appen.
  6. Avgift för AI-förbrukning. Efter varje agentkörning (inköp, sökning och jämförelse av erbjudanden, testinloggning i butiken), efter varje inläsning av inköpslistan av en AI-modell och efter varje igenkänning i hushållsskanningen (skanningens bildruta, diktering, rummets planlösning i rumsmodellen) debiteras en avgift för förbrukade token i AI-modellen: kostnaden för de token som förbrukats under körningen enligt modelleverantörens priser i USD × den genomsnittliga USD-kursen från NBP (Narodowy Bank Polski, Polens centralbank) (tabell A) från den sista bankdagen före dagen för körningen × 1,30 (Operatörens ersättning: 30 % av tokenkostnaden) × 1,23 (moms 23 %), avrundat uppåt till 1 grosz. När hushållet har ett AI-abonnemang minskar avgiften först abonnemangets gräns, och från saldot dras endast den del som överstiger gränsen (avsnitt 6a). Butiksvalet avräknas en gång per dygn: efter dygnets slut (enligt hushållets tidszon) debiteras en avgift för alla butiksval i hushållet under det dygnet, beräknad på samma sätt (modelleverantörens priser, NBP-kursen, Operatörens ersättning, moms) på den sammanlagda tokenkostnaden och avrundad till 1 grosz; ett sammanlagt belopp som understiger en halv grosz förs över till nästa dygn. Efter varje körning av den virtuella AI-förvaltaren (en hantering av hushållets ärenden med användning av AI-modellen) debiteras en avgift som beräknas på samma sätt, inom den månatliga kostnadsgräns för AI-förvaltaren som hushållets administratör har ställt in (avsnitt 5 punkt 10). Kostnaden för varje körning syns i historiken på skärmen Agent, liksom kostnaden för listinläsningar, butiksval, hushållsskanning och AI-förvaltarens körningar.
  7. Misslyckade körningar. För en körning som misslyckats av orsaker som ligger hos Operatören – fel i agentens programvara, fel i webbläsaren eller servern, fel hos AI-modellens leverantör vid arbete med Operatörens nyckel, överskriden tidsgräns för körningen eller förlorad anslutning till agenten – betalar hushållet inte: avgiften debiteras och återförs omedelbart till saldot (eller till abonnemangets gräns), vilket syns i historiken. Avgiften kvarstår när körningen inte ledde till ett köp av orsaker som Operatören inte ansvarar för – i synnerhet på grund av att produkten eller butiken inte är tillgänglig, felaktiga eller inaktuella inloggningsuppgifter till butiken, att hushållet inte har svarat på agentens fråga, att användaren har avbrutit körningen eller fel i hushållets egen API-nyckel – eftersom agenten har utfört arbetet och förbrukat token. I övriga fall, och även när avgiften inte har återbetalats trots att den borde ha det, kan en reklamation lämnas (avsnitt 9 punkt 1); om den godtas återbetalar Operatören avgiften till saldot.
  8. Otillräckliga medel. En ny körning som avräknas mot saldot startar endast när saldot överstiger den startgräns som anges i Prislistan (för närvarande 2 zł) eller när hushållet har ett AI-abonnemang med outnyttjad gräns; inläsning av inköpslistan, butiksval av en AI-modell och hushållsskanningen kräver ett positivt saldo eller outnyttjad gräns (detta gäller inte hushåll med egen nyckel); utan dessa fastställs butiken för en ny artikel utan AI-modell – utifrån tidigare val eller standardregler. Vid lägre saldo väntar uppdragen på påfyllning och går inte förlorade. En pågående körning avbryts inte på grund av saldot, och därför kan saldot hamna något under noll; ett negativt saldo regleras vid nästa påfyllning och drivs inte in på annat sätt.
  9. Avräkningsordning. Avgifterna täcks i tur och ordning av: abonnemangets gräns, medel som Operatören har tilldelat kostnadsfritt (startgåva och andra medel som tilldelats utan betalning), inbetalningar – från den äldsta.
  10. Startgåva. Ett hushåll med agentavräkning (varje hushåll utom Operatörens hushåll, även ett hushåll som använder egen API-nyckel) får av Operatören engångsvis 20 zł på saldot – en gång per hushållsägarens konto, oavsett hur många hushåll hen har. Gåvan kan endast användas för AI-förbrukning; den förfaller inte, kan inte betalas ut, återbetalas eller växlas till pengar och går förlorad när hushållet tas bort. Operatören kan avsluta gåvokampanjen för nya hushåll utan att det påverkar redan tilldelade gåvor.
  11. Saldots giltighet och återbetalning. Saldot förfaller inte och kan inte överföras till en annan betalares saldo, inte heller vid byte av hushållets betalare (punkt 3). Den outnyttjade delen av inbetalningarna – inbetalningar minskade med de avgifter som täckts av dem enligt punkt 9, utan kostnadsfritt tilldelade medel – återbetalar Operatören på begäran av betalaren – och när det gäller saldot för ett hushåll med inbetalningar från en annan ägare än betalaren (punkt 3), på begäran av den ägare som gjorde inbetalningen – som kan göras när som helst (via e-post, avsnitt 1), inom 14 dagar från begäran, till den betalningsmetod som användes vid inbetalningen, och när detta inte är möjligt – genom överföring till angivet bankkonto, utan kostnad. Det återbetalda beloppet minskar saldot.
  12. Prisändringar. Modelleverantörernas priser och NBP-kursen är objektiva faktorer: en ändring av dem gäller körningar som startas efter ändringen, och aktuella priser anges i Prislistan. En ändring av Operatörens ersättning (30 %), startgränsen eller reglerna för debitering av avgifter kräver en ändring av användarvillkoren (avsnitt 10) och ger rätt att säga upp avtalet med återbetalning av saldot (punkt 11). En ändring av påfyllningsbeloppen gäller inte redan gjorda inbetalningar. Felaktigt debiterade avgifter korrigerar Operatören på saldot och på begäran – återbetalar till den betalningsmetod som användes vid inbetalningen.

6a. AI-abonnemang

  1. Vad abonnemanget är. AI-abonnemanget är ett avtal på obestämd tid som förnyas automatiskt varje månad – ett frivilligt sätt att betala för AI-förbrukning i ett hushåll som använder Operatörens token (”våra token”, avsnitt 6 punkt 2): betalaren betalar ett fast belopp varje månad, och AI-förbrukning upp till planens gräns täcks av abonnemanget i stället för av saldot. Abonnemanget behövs inte för att använda agenten – utan abonnemang dras avgifterna från saldot. Abonnemang beställs inte för ett hushåll som använder egen API-nyckel.
  2. Planer. Operatören tillhandahåller planerna:
    • Rodzina – 19 zł per månad, gräns för AI-förbrukning 22 zł per faktureringsperiod;
    • Rodzina+ – 39 zł per månad, gräns för AI-förbrukning 47 zł per faktureringsperiod.
    Priserna är bruttobelopp (inklusive mervärdesskatt 23 %); planerna anges också i Prislistan. På begäran utfärdar Operatören en faktura.
    Abonnemang för flera hushåll. Betalaren (avsnitt 6 punkt 3) har ett abonnemang, som kan omfatta flera av hens hushåll belägna i länder där agenten fungerar. Abonnemangets pris är planens pris för det första hushållet samt ett tillägg för varje ytterligare hushåll som omfattas av abonnemanget, angivet i Prislistan (för närvarande 10 zł per månad i planen Rodzina och 20 zł per månad i planen Rodzina+); förbrukningsgränsen höjs för varje ytterligare hushåll med den del av planens gräns som motsvarar tillägget (för närvarande med 11,57 zł i planen Rodzina och med 24,10 zł i planen Rodzina+) och är gemensam för alla hushåll i abonnemanget. Ett hushåll kan omfattas av endast ett abonnemang åt gången. En betalare som den dag då version 1.7 av användarvillkoren träder i kraft har flera abonnemang behåller abonnemanget med den dyraste planen (vid lika – det äldsta). De övriga abonnemangen förnyas inte efter slutet av den period som betalats före den dagen (utan kostnad och utan inverkan på den perioden). Deras hushåll omfattas av det behållna abonnemanget endast om betalaren ansluter dem enligt reglerna i punkt 3 (samtycke till tillägget i webbläsarversionen av Appen); anslutning före slutet av den betalda perioden för det avslutade abonnemanget medför inget tillägg för den perioden. Hushåll som inte ansluts avräknar AI-förbrukning från saldot. Operatören informerar betalaren om dessa följder via e-post tillsammans med informationen om ändringen av användarvillkoren.
  3. Beställning och betalning. Abonnemanget beställs av hushållets betalare (avsnitt 6 punkt 3 och avsnitt 2 punkt 6), uteslutande i webbläsarversionen av Appen – utanför apparna för iOS och Android, som visar abonnemangets status och utnyttjandet av gränsen men inte gör det möjligt att beställa det. När betalaren betalar för flera hushåll väljer hen vid beställningen vilka hushåll som ska omfattas av abonnemanget. Betalningsfönstret visar före beställningen pris, gräns samt regler för förnyelse och avslut; betalaren kryssar i två separata rutor – godkännande av användarvillkoren samt begäran om att tjänsten ska börja utföras innan ångerfristen har löpt ut tillsammans med en bekräftelse av att hen har tagit del av följderna av denna begäran (avsnitt 9 punkt 4) – och klickar på ”Jag beställer med betalningsskyldighet”. Betalningarna hanteras av Stripe Payments Europe (betalkort eller Link). Abonnemangsavtalet ingås, och abonnemanget börjar gälla, när Stripe bekräftar den första betalningen; bekräftelse på att avtalet ingåtts skickar Operatören via e-post, på samma sätt som vid påfyllning (avsnitt 6 punkt 4). Anslutning av ytterligare ett hushåll till ett löpande abonnemang sker uteslutande i webbläsarversionen av Appen (skärmen Agent eller när ett nytt hushåll skapas), på betalarens uttryckliga begäran: före anslutningen visar Appen tillägget och höjningen av gränsen, och betalaren kryssar i samtycke till tillägget samt samma två förklaringar som vid beställning av abonnemanget. Tillägget för den aktuella perioden, proportionellt mot antalet återstående dagar i perioden, debiteras omedelbart från abonnemangets betalningsmetod, och hushållet omfattas av abonnemanget när Stripe bekräftar denna betalning; om betalningen misslyckas omfattas hushållet inte av abonnemanget. Bekräftelse på anslutningen av hushållet med innehållet i de lämnade förklaringarna, information om ångerrätten och ett standardformulär för frånträdande skickar Operatören via e-post, på samma sätt som vid beställning av abonnemanget. Ett hushåll som skapats i appen för iOS eller Android eller utan betalarens samtycke omfattas inte av abonnemanget – AI-förbrukningen i det avräknas från saldot.
  4. Automatisk förnyelse. Faktureringsperioden varar en månad från dagen för den första betalningen. Abonnemanget förnyas automatiskt varje månad tills det avslutas: i början av varje ny period debiterar Stripe abonnemangets pris (planens pris inklusive tillägg för ytterligare hushåll, punkt 2) från den sparade betalningsmetoden. Förnyelsedatumet syns på skärmen Agent.
  5. Förbrukningsgräns. Gränsen är beloppet för AI-förbrukning under faktureringsperioden, beräknat på samma sätt som avgifterna från saldot (avsnitt 6 punkt 6 och 7: tokenkostnad, valutakurs, Operatörens ersättning, moms; körningar som misslyckats av orsaker hos Operatören minskar inte gränsen). AI-förbrukning i hushållet (agentkörningar, inläsningar av inköpslistor, butiksval, hushållsskanning och AI-förvaltarens körningar) minskar först den aktuella periodens gräns. Förbrukning över gränsen dras från betalarens saldo enligt reglerna i avsnitt 6; när gränsen är förbrukad och saldot inte överstiger startgränsen väntar nya körningar till påfyllning eller till början av nästa period. Appen meddelar hushållets administratörer när gränsen har förbrukats.
  6. Outnyttjad gräns. Den outnyttjade delen av gränsen förfaller vid faktureringsperiodens slut: den förs inte över till nästa period, tillförs inte saldot och kan inte betalas ut eller återbetalas, med förbehåll för punkt 9 och avsnitt 9. Gränsen utgör inte medel på saldot.
  7. Misslyckad betalning. Om betalningen för nästa period misslyckas gör Stripe ett nytt försök. Under 3 dagar från slutet av den betalda perioden fortsätter abonnemanget att gälla; därefter, till dess att betalningen lyckas, dras AI-förbrukningen från saldot. Om de nya försöken misslyckas upphör abonnemanget utan extra kostnader.
  8. Avslut. Betalaren kan avsluta abonnemanget när som helst, utan kostnad – i webbläsarversionen av Appen (skärmen Agent → ”Hantera abonnemang”, Stripes kundpanel; knappen finns inte i apparna för iOS och Android) eller genom att skriva till Operatören (avsnitt 1). Avslutet får verkan vid slutet av den aktuella, betalda perioden: till den dagen gäller abonnemanget och gränsen, och nästa betalning debiteras inte. För en påbörjad period sker ingen återbetalning, med förbehåll för punkt 9, avsnitt 9 och reklamationer. I samma panel ändrar betalaren betalningsmetod och hämtar fakturor. Betalaren kan också undanta ett av flera hushåll från abonnemanget (skärmen Agent i webbläsarversionen): abonnemangets pris sänks från och med nästa period, och för den aktuella perioden sker ingen återbetalning; gränsen för den aktuella perioden förblir oförändrad.
  9. Borttagning av hushållet och upphörande av tjänsten. Borttagning av hushållet (avsnitt 8) avslutar dess abonnemang: Operatören avslutar det senast före nästa förnyelse, och en betalning som debiterats för en period som påbörjats efter att hushållet togs bort återbetalas till den betalningsmetod som användes vid köpet. När abonnemanget omfattar flera hushåll leder borttagning av ett av dem, byte av dess betalare eller ändring av hushållets land till ett land där agenten inte fungerar till att detta hushåll undantas från abonnemanget, medan övriga hushåll fortsätter att omfattas av det: priset sänks från och med nästa period, och ett tillägg för detta hushåll som debiterats under en period som påbörjats efter undantaget återbetalar Operatören till den betalningsmetod som användes vid köpet. Om Operatören upphör att tillhandahålla AI-funktionerna upphör abonnemanget vid den tidpunkten, och Operatören återbetalar den del av avgiften för den aktuella perioden som motsvarar antalet återstående dagar i perioden.
  10. Ändring av priser och gränser. Operatören kan ändra planernas priser och gränser av de skäl som anges i avsnitt 10 punkt 1. En ändring som är fördelaktig för abonnenten (lägre pris, högre gräns) kan gälla omedelbart. Om en prishöjning eller sänkning av gränsen för ett pågående abonnemang informerar Operatören via e-post och i Appen minst 30 dagar i förväg; ändringen gäller från den första period som påbörjas efter den fristen, och en abonnent som inte godtar den kan dessförinnan avsluta abonnemanget. Ändringen gäller inte en redan betald period.

7. Tillgänglighet och ansvar

  1. Operatören strävar efter att Appen ska fungera utan avbrott; underhållsarbeten meddelas i Appen när det är möjligt.
  2. Operatören ansvarar för att de avgiftsbelagda AI-funktionerna överensstämmer med avtalet enligt reglerna i kapitel 5b i ustawa o prawach konsumenta (avhjälpande av avtalsbrist, prisavdrag, frånträdande av avtalet), och i övrigt – enligt de allmänna reglerna i Kodeks cywilny. För de leverantörer vars tjänster Operatören använder (t.ex. leverantörer av AI-modeller, betalningar, hosting) ansvarar Operatören som för sina egna handlingar.
  3. Appen är ett hjälpverktyg. Operatören ansvarar inte för innehåll som användare lägger in, för beslut som användare fattar på grundval av uppgifter i Appen eller för följderna av att användaren lämnar ut sitt lösenord eller sin PIN-kod till tredje part, såvida inte skadan beror på att Operatören inte har fullgjort avtalet eller har fullgjort det bristfälligt.
  4. Bestämmelserna i användarvillkoren utesluter eller begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande bestämmelser.

8. Borttagning av konto och hushåll

  1. Kontot kan tas bort på egen hand: inloggningssidan (start) → efter inloggning ”Ta bort kontot”. Borttagning av kontot kopplar bort det från alla hushåll; poster i hushållen finns kvar utan koppling till kontot. Innan kontot tas bort visar Appen betalarens saldo. När kontot tas bort återbetalar Operatören den outnyttjade delen av inbetalningarna (avsnitt 6 punkt 11) till den betalningsmetod som användes vid inbetalningen, inom 14 dagar, utan begäran; kostnadsfritt tilldelade medel förfaller. Från och med den tidpunkten täcker saldot inte avgifter i det borttagna kontots hushåll: AI-förbrukning i dessa hushåll kräver att en annan ägare tar över betalningarna (avsnitt 6 punkt 3), och hushållet faller bort från det borttagna kontots abonnemang vid slutet av den betalda perioden.
  2. Ett hushåll tas bort av dess administratör (Inställningar → Hushåll → ”Ta bort hushållet”) eller av Operatören på administratörens begäran. Hushållets uppgifter raderas inom 30 dagar.

9. Reklamationer och frånträdande av avtalet

  1. Reklamationer. Reklamationer (även avseende avgifter och agentkörningar) kan lämnas via e-post till support@lokavi.pl eller skriftligen till Operatörens adress. Ange gärna: kontaktuppgifter, hushåll, en beskrivning av problemet (t.ex. körningens datum) och ditt krav. Operatören svarar via e-post inom 14 dagar från mottagandet av reklamationen; om svar uteblir inom denna frist anses reklamationen godtagen. När tjänsten inte överensstämmer med avtalet har konsumenten de rättigheter som följer av kapitel 5b i ustawa o prawach konsumenta.
  2. Frånträdande av avtalet om användning av Appen. En konsument kan frånträda avtalet om användning av Appen inom 14 dagar från det att kontot skapades, utan att ange skäl – genom att ta bort kontot eller skriva till Operatören.
  3. Frånträdande av påfyllning. En konsument kan frånträda avtalet om påfyllning av saldot inom 14 dagar från det att det ingicks (bekräftelse av betalningen), utan att ange skäl. Före betalningen begär konsumenten att tjänsten ska börja utföras innan denna frist har löpt ut och bekräftar att hen har tagit del av följderna av denna begäran (avsnitt 6 punkt 4). Efter frånträdandet betalar konsumenten för de körningar som avräknats från denna inbetalning fram till frånträdandet, enligt priserna i avsnitt 6 (avräkningsordning – avsnitt 6 punkt 9); den outnyttjade delen av inbetalningen återbetalar Operatören inom 14 dagar från mottagandet av meddelandet, till den betalningsmetod som användes vid inbetalningen, utan kostnad för konsumenten. Om hela inbetalningen före fristens utgång har förbrukats för körningar som utförts på sådan begäran upphör rätten att frånträda detta avtal. Startgåvan och andra kostnadsfritt tilldelade medel återbetalas inte.
  4. Frånträdande av abonnemanget. AI-abonnemanget är ett avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll och digitala tjänster. En konsument kan frånträda det utan att ange skäl inom 14 dagar från det att det ingicks (bekräftelse av den första betalningen). Abonnemanget börjar gälla direkt efter den första betalningen – före betalningen begär konsumenten att tjänsten ska börja utföras innan ångerfristen har löpt ut och bekräftar att hen har tagit del av följderna av denna begäran (avsnitt 6a punkt 3). Efter frånträdandet upphör abonnemanget, och konsumenten betalar den del av priset som motsvarar antalet hela dagar från betalningsdagen till dagen för frånträdandet i förhållande till antalet dagar i faktureringsperioden; resten av priset återbetalar Operatören inom 14 dagar från mottagandet av meddelandet, till den betalningsmetod som användes vid köpet av abonnemanget, utan kostnad för konsumenten. Avgifter som dragits från saldot (även för förbrukning över gränsen) avräknas enligt punkt 3. Automatisk förnyelse av abonnemanget innebär inte att ett nytt avtal ingås och öppnar ingen ny ångerfrist – abonnemanget kan när som helst avslutas till periodens slut (avsnitt 6a punkt 8). Anslutning av ytterligare ett hushåll till abonnemanget (avsnitt 6a punkt 3) är en ändring av abonnemangsavtalet mot en tilläggsavgift. Konsumenten kan frånträda den utan att ange skäl inom 14 dagar från bekräftelsen av tillägget; efter frånträdandet omfattas hushållet inte längre av abonnemanget, abonnemangets pris återgår till det tidigare från och med nästa period, och konsumenten betalar den del av tillägget som motsvarar antalet hela dagar från betalningsdagen till dagen för frånträdandet; resten av tillägget återbetalar Operatören enligt reglerna i denna punkt. Frånträdande av anslutningen av ett hushåll påverkar inte abonnemanget för de övriga hushållen.
  5. Hur man frånträder avtalet. Det räcker att före fristens utgång lämna ett otvetydigt meddelande: med knappen ”Frånträd avtalet” på skärmen Agent i webbläsarversionen av Appen (knappen syns under 14 dagar efter varje betalning; efter att för- och efternamn samt e-postadress har angetts skickar Operatören en bekräftelse till den adressen), via e-post till support@lokavi.pl eller per post till Operatörens adress. Standardformuläret i bilaga 1 kan användas (samma formulär finns i e-postmeddelandet med betalningsbekräftelsen); det är inte obligatoriskt. För att fristen ska anses iakttagen räcker det att meddelandet skickas innan den löper ut. Operatören bekräftar utan dröjsmål mottagandet av meddelandet via e-post.
  6. Bestämmelserna i punkt 2–5 tillämpas även på den person som avses i avsnitt 1 (definitionen av Konsument, andra meningen).

10. Ändringar av användarvillkoren

  1. Operatören kan ändra användarvillkoren av viktiga skäl: ändringar i lagstiftning eller myndighetsbeslut; ändrade villkor hos leverantörer som tjänsten är beroende av (leverantörer av AI-modeller, betalningar, hosting); ändrade kostnader för att tillhandahålla tjänsten (leverantörernas priser, valutakurser, skatter); införande av nya funktioner eller tjänster; byte av AI-modell till en likvärdig eller bättre; säkerhetsskäl eller förebyggande av missbruk.
  2. Om en ändring informerar Operatören via e-post och i Appen minst 14 dagar innan den träder i kraft, och om en ändring av priser, Operatörens ersättning, gränser eller en ändring som väsentligt försämrar tjänsten – minst 30 dagar i förväg. Ändringar som enbart är fördelaktiga för användarna kan träda i kraft samma dag som de meddelas.
  3. En användare som inte godtar ändringen kan innan den träder i kraft säga upp avtalet utan kostnad genom att ta bort kontot eller skriva till Operatören; den outnyttjade inbetalda delen av saldot återbetalar Operatören (avsnitt 6 punkt 11), och abonnemanget upphör med återbetalning av den del av avgiften som motsvarar antalet återstående dagar i perioden. Om användaren inte säger upp avtalet innan ändringen träder i kraft blir hen bunden av ändringen. En konsument kan även säga upp avtalet inom 30 dagar från en ändring av den digitala tjänsten som väsentligt och negativt påverkar användningen av den (art. 43q i ustawa o prawach konsumenta).
  4. Operatören får överlåta avtalet endast till en aktör som tar över Appen i sin helhet och säkerställer minst samma villkor; Operatören informerar om detta via e-post och i Appen minst 30 dagar i förväg. Användaren kan fram till dess säga upp avtalet utan kostnad med återbetalning av saldot; saldot övergår till förvärvaren. Rättslig succession enligt lag (t.ex. ombildning eller fusion av bolaget) kräver inte att användaren underrättas eller lämnar samtycke.

11. Tillämplig lag och tvister

  1. På avtalet tillämpas polsk lag. Gentemot konsumenter innebär lagvalet inte att de berövas det skydd som ges av tvingande bestämmelser i landet där de har sin vanliga vistelseort.
  2. En konsument kan använda sig av utomrättsliga sätt att hantera reklamationer och driva anspråk, i synnerhet vända sig till en kommunal eller distriktsbaserad konsumentombudsman (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) eller ansöka om medling eller om prövning av ärendet vid en permanent konsumentskiljedomstol hos det behöriga organ som är ansvarigt för Operatören: Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Warszawie (handelsinspektören för vojvodskapet Masovien i Warszawa), ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa. Registret över behöriga organ förs av ordföranden för Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (den polska konkurrens- och konsumentmyndigheten). Operatören samtycker till att delta i förfaranden för utomrättslig lösning av konsumenttvister.

12. Språkversioner

  1. Appen, användarvillkoren och integritetspolicyn finns på flera språk. Användaren väljer språk i Appen (Inställningar); som standard använder Appen telefonens språk, om det är tillgängligt.
  2. Användarvillkoren har upprättats på polska. Versionerna på andra språk är översättningar som tagits fram med hjälp av ett verktyg för artificiell intelligens. Den polska versionen finns alltid tillgänglig i Appen och på denna sida. Appen sparar det språk på vilket användaren har godkänt användarvillkoren.
  3. En konsument kan även åberopa den version av användarvillkoren som är på det språk på vilket hen har godkänt dem. Om den versionen avviker från den polska versionen tillämpas den bestämmelse som är mer förmånlig för konsumenten.
  4. Gentemot en Näringsidkare har den polska versionen företräde, och om Näringsidkaren har godkänt användarvillkoren på ett annat språk än polska – den engelska versionen.
  5. Bestämmelserna i detta avsnitt, liksom lagvalet (avsnitt 11 punkt 1), innebär inte att konsumenten berövas det skydd som ges av tvingande bestämmelser i landet där hen har sin vanliga vistelseort.

Bilaga 1. Standardformulär för frånträdande av avtalet

STANDARDFORMULÄR FÖR FRÅNTRÄDANDE AV AVTALET
(fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet)

– Till: Sebastian Jabłoński spółka komandytowa, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, e-post: support@lokavi.pl
– Jag/Vi(*) meddelar härmed att jag/vi(*) frånträder mitt/vårt(*) avtal om tillhandahållande av följande tjänst(*): påfyllning av agentens saldo i Lokavi Home den .......... på beloppet .......... / AI-abonnemanget ”..........” den .......... / anslutning av hushållet ”..........” till AI-abonnemanget den ..........
– Datum då avtalet ingicks(*)
– Konsumentens/konsumenternas namn
– Konsumentens/konsumenternas adress
– Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas i pappersform)
– Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Bilaga 2. Personuppgiftsbiträdesavtal

  1. Parter. En administratör av ett hushåll som i Appen behandlar personuppgifter om personer som hen anställer eller samarbetar med (hushållsanställda), eller om andra personer, för ändamål som går utöver rent personliga eller hushållsrelaterade aktiviteter (nedan: den Personuppgiftsansvarige), anförtror i egenskap av personuppgiftsansvarig i den mening som avses i art. 4.7 i GDPR Operatören – i egenskap av personuppgiftsbiträde i den mening som avses i art. 4.8 i GDPR – behandlingen av dessa uppgifter. Avtalet ingås när sådana personer läggs till i hushållet och gäller så länge hushållet finns.
  2. Föremål och ändamål. Förande i Appen av uppgiftsplaner, scheman, register, rapporter, chatt och foton för kvalitetskontroll samt, när översättning av innehåll är aktiverad i hushållet, översättning av inskrivet innehåll till språken hos personerna i hushållet, och när den Personuppgiftsansvarige aktiverar den virtuella AI-förvaltaren, AI-modellens hantering av ärenden från eskaleringskedjan (påminnelser, överlämning och uppskjutande av uppgifter, meddelanden till de anställda, överlämning av ärenden till den Personuppgiftsansvarige) – uteslutande i syfte att tillhandahålla Appens funktioner för den Personuppgiftsansvarige. Typ av uppgifter: förnamn, roll, befattning, PIN-kod (hash), e-postadress (valfritt), uppgifter om utförande av uppgifter och arbetstid (inklusive skäl till att uppgifter hoppats över och dagens schema), foton, meddelanden (inklusive meddelanden som utväxlats med AI-förvaltaren). Kategorier av registrerade: hushållets anställda och medarbetare, hushållsmedlemmar.
  3. Operatörens skyldigheter. Operatören: (a) behandlar uppgifterna endast enligt dokumenterade instruktioner från den Personuppgiftsansvarige – instruktionerna utgörs av användarvillkoren, inställningarna och den Personuppgiftsansvariges åtgärder i Appen; (b) säkerställer att personer som är behöriga att behandla uppgifterna har åtagit sig att iaktta konfidentialitet; (c) vidtar de åtgärder enligt art. 32 i dataskyddsförordningen (GDPR) som beskrivs i integritetspolicyn (kryptering av anslutningar, isolering av hushåll, hashning av lösenord och PIN-koder, säkerhetskopior, åtkomstkontroll); (d) bistår den Personuppgiftsansvarige med att tillgodose de registrerades rättigheter och fullgöra skyldigheterna enligt art. 32–36 i GDPR, i synnerhet genom att i Appen tillhandahålla export och radering av uppgifter; (e) underrättar den Personuppgiftsansvarige om en personuppgiftsincident utan onödigt dröjsmål, senast inom 48 timmar från det att den upptäcktes; (f) raderar uppgifterna inom 30 dagar efter att hushållet tagits bort, såvida inte lag kräver att de lagras; (g) tillhandahåller den information som krävs för att visa att skyldigheterna fullgörs och möjliggör granskning – i första hand genom att tillhandahålla dokumentation, och granskning på plats efter minst 30 dagars förvarning och på den Personuppgiftsansvariges bekostnad.
  4. Underbiträden. Den Personuppgiftsansvarige lämnar ett allmänt tillstånd till att Operatören anlitar de underbiträden som anges i integritetspolicyn (avsnitt 4), i synnerhet: Supabase Inc. – databas och filer, servrar i EU; Resend Inc. – utskick av e-post; GitHub Inc. – hosting av Appens filer; Apple och Google – push-aviseringar; Anthropic PBC – översättning av innehåll som skrivs in i hushållet till språken hos personerna i hushållet, när översättningen är aktiverad, samt den virtuella AI-förvaltarens modell, när den Personuppgiftsansvarige aktiverar den (USA, standardavtalsklausuler). Om avsikten att lägga till eller byta underbiträde informerar Operatören via e-post minst 14 dagar i förväg; den Personuppgiftsansvarige kan under den tiden invända och säga upp avtalet. Operatören ålägger underbiträdena samma skyldigheter och ansvarar för dem som för sig själv. Överföring av uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet sker endast på grundval av kapitel V i GDPR.
  5. I frågor som inte regleras här tillämpas art. 28 i GDPR.

Integritetspolicy: prywatnosc.html