Η παρούσα είναι μετάφραση που εκπονήθηκε με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης. Πρωτότυπο κείμενο είναι η πολωνική έκδοση. Εάν οι εκδόσεις διαφέρουν, ο τρόπος επίλυσης περιγράφεται στην ενότητα «Γλωσσικές εκδόσεις». English · Polski

Όροι χρήσης της εφαρμογής «Lokavi Home»

Έκδοση 1.10 – δημοσιεύθηκε στις 6 Νοεμβρίου 2026. Τροποποιεί την έκδοση 1.9: εισάγει τον εικονικό υπεύθυνο AI ως προαιρετική λειτουργία AI και ως χρήση AI επί πληρωμή (ενότητα 1, ενότητα 3 σημείο 5, ενότητα 5 σημείο 10, ενότητα 6 σημεία 1, 2 και 7, ενότητα 6a σημείο 5, Παράρτημα 2 σημεία 2 και 4). Η έκδοση 1.10 ισχύει από τις 8 Δεκεμβρίου 2026· έως την ημέρα αυτή ισχύει η έκδοση 1.9 σύμφωνα με τους κανόνες που περιγράφονται σε αυτήν (η έκδοση 1.9 ισχύει από τις 7 Δεκεμβρίου 2026, η έκδοση 1.8 – από τις 6 Δεκεμβρίου 2026, οι αλλαγές που επέφερε η έκδοση 1.7 – από τις 20 Νοεμβρίου 2026, και έως την ημέρα αυτή – η έκδοση 1.4, εκτός από την αλλαγή της ενότητας 2 σημείο 6, η οποία, ως αποκλειστικά ευνοϊκή για τους χρήστες, ισχύει από την ημέρα της δημοσίευσης της έκδοσης 1.6). Έως την ημέρα έναρξης ισχύος της έκδοσης 1.10 ο εικονικός υπεύθυνος AI είναι δωρεάν, έως την ημέρα έναρξης ισχύος της έκδοσης 1.9 – η επιλογή καταστήματος από μοντέλο AI, και έως την ημέρα έναρξης ισχύος της έκδοσης 1.8 – η σάρωση σπιτιού· από τις ημέρες αυτές χρεώνονται όπως η υπόλοιπη χρήση AI (ενότητες 6 και 6a). Οι διατάξεις για τον πληρωτή του νοικοκυριού, τη συγχώνευση των υπολοίπων και τις συνδρομές την ημέρα έναρξης ισχύος της έκδοσης 1.7 (ενότητα 6 σημείο 3, ενότητα 6a σημείο 2) παραμένουν αμετάβλητες.

Τα στοιχεία επικοινωνίας του Παρόχου επικαιροποιήθηκαν στις 7 Νοεμβρίου 2026 (συντακτική αλλαγή – το υπόλοιπο κείμενο παραμένει αμετάβλητο).

1. Τι είναι η Εφαρμογή και ποιος τη διαθέτει

Το «Lokavi Home» (στο εξής: Εφαρμογή) είναι εργαλείο για την οργάνωση της εργασίας σε ιδιωτική κατοικία: πρόγραμμα εργασιών για το οικιακό προσωπικό, πρόγραμμα βαρδιών, μητρώα (αγορές, βλάβες, πλυντήριο, αντικείμενα), αναφορές ημέρας, συνομιλία, γεύματα, αιτήματα «άμεσα» και ανακοινώσεις, καθώς και προαιρετικές λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης (AI): ο πράκτορας αγορών, η ανάγνωση της λίστας αγορών, η επιλογή καταστήματος για τα είδη της λίστας αγορών, η σάρωση σπιτιού στη λειτουργική μονάδα «Αντικείμενα» και ο εικονικός υπεύθυνος AI (ενότητα 5).

Πάροχος. Την Εφαρμογή διαθέτει η Sebastian Jabłoński spółka komandytowa (ετερόρρυθμη εταιρεία) με έδρα στη Βαρσοβία, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, εγγεγραμμένη στο μητρώο επιχειρήσεων του Krajowy Rejestr Sądowy (Εθνικό Δικαστικό Μητρώο), το οποίο τηρεί το Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (Ειρηνοδικείο της πόλης της Βαρσοβίας, XIV Εμπορικό Τμήμα του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου), με αριθμό KRS 0000855880, NIP 5252833038, REGON 386820681, η οποία εκπροσωπείται αυτοτελώς από τον ομόρρυθμο εταίρο Sebastian Jabłoński (στο εξής: Πάροχος). Επικοινωνία: e-mail support@lokavi.pl· διεύθυνση αλληλογραφίας – όπως η έδρα.

Ορισμοί. Καταναλωτής – φυσικό πρόσωπο που συνάπτει με τον Πάροχο σύμβαση η οποία δεν συνδέεται άμεσα με την επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα. Οι διατάξεις που αφορούν τους καταναλωτές εφαρμόζονται επίσης στο φυσικό πρόσωπο που συνάπτει σύμβαση άμεσα συνδεόμενη με την επιχειρηματική του δραστηριότητα, όταν από το περιεχόμενο της σύμβασης προκύπτει ότι αυτή δεν έχει για το πρόσωπο αυτό επαγγελματικό χαρακτήρα (άρθρο 7aa του ustawa o prawach konsumenta – πολωνικός νόμος για τα δικαιώματα των καταναλωτών, άρθρο 385⁵ του Kodeks cywilny – πολωνικός Αστικός Κώδικας)· η αναγραφή NIP δεν του στερεί τα δικαιώματα αυτά. Επαγγελματίας – χρήστης που δεν είναι καταναλωτής ούτε πρόσωπο κατά την έννοια της προηγούμενης περιόδου. Τιμοκατάλογος – κατάλογος των χρεώσεων των παρόχων μοντέλων AI, της συναλλαγματικής ισοτιμίας, της αμοιβής του Παρόχου, του κατώτατου ορίου εκκίνησης, των ποσών επαναφόρτισης, των προγραμμάτων συνδρομής και ενδεικτικών δαπανών της εργασίας του πράκτορα, διαθέσιμος στο παράθυρο πληρωμής της έκδοσης της Εφαρμογής για πρόγραμμα περιήγησης πριν από κάθε πληρωμή. Εκτέλεση – μία εκτέλεση εργασίας από τον πράκτορα αγορών, μία ανάγνωση της λίστας αγορών από μοντέλο AI, ένας προσδιορισμός καταστήματος για ένα είδος της λίστας αγορών από μοντέλο AI (επιλογή καταστήματος) ή μία αναγνώριση στη σάρωση σπιτιού από μοντέλο AI (καρέ σάρωσης, υπαγόρευση του περιεχομένου ενός χώρου, διάταξη του δωματίου στη μακέτα).

Τεχνικές απαιτήσεις. Ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο (π.χ. Chrome, Safari, Firefox, Edge) ή η εφαρμογή Lokavi Home για iOS ή Android, καθώς και πρόσβαση στο διαδίκτυο. Η χρήση ηλεκτρονικών υπηρεσιών συνεπάγεται τυπικούς κινδύνους (π.χ. κακόβουλο λογισμικό, υποκλοπή κωδικού πρόσβασης) – προστατεύετε τους κωδικούς πρόσβασης, τα PIN και τις συσκευές σας.

Διαθεσιμότητα σε διάφορα κράτη. Η Εφαρμογή δεν διατίθεται σε κράτη που υπόκεινται σε γενικό εμπάργκο ή σε κυρώσεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή των Ηνωμένων Πολιτειών που το καθιστούν αδύνατο, ούτε σε κράτη στα οποία οι πάροχοί της δεν παρέχουν υπηρεσίες. Οι λειτουργίες AI (ενότητα 5) και η μετάφραση περιεχομένου ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες σε κράτη στα οποία δεν τις υποστηρίζει ο πάροχος του μοντέλου AI.

2. Λογαριασμός και νοικοκυριό

  1. Λογαριασμό (e-mail, Apple ή Google) μπορεί να δημιουργήσει ενήλικο πρόσωπο. Ένας λογαριασμός μπορεί να δημιουργήσει πολλά νοικοκυριά και να ανήκει σε πολλά νοικοκυριά. Για τεχνικούς λόγους ο Πάροχος μπορεί να περιορίσει τον αριθμό των νοικοκυριών που δημιουργούνται από έναν λογαριασμό (σήμερα έως 20)· ο περιορισμός δεν αφορά τα ήδη δημιουργημένα νοικοκυριά, και επιπλέον νοικοκυριά ο Πάροχος διαθέτει κατόπιν αιτήματος που αποστέλλεται με e-mail (ενότητα 1).
  2. Το πρόσωπο που δημιουργεί ένα νοικοκυριό γίνεται διαχειριστής του (ιδιοκτήτης του νοικοκυριού). Ο διαχειριστής προσθέτει πρόσωπα (εργαζομένους, συντονιστές, μέλη του νοικοκυριού), τους αποδίδει αρχικά PIN ή κωδικούς πρόσκλησης και ευθύνεται για το σε ποιον παρέχει πρόσβαση.
  3. Το προφίλ που συνδέεται μόνο με PIN (χωρίς λογαριασμό) τελεί υπό την πλήρη διαχείριση του διαχειριστή του νοικοκυριού, ο οποίος μπορεί ανά πάσα στιγμή να το απενεργοποιήσει.
  4. Ο χρήστης ευθύνεται για τη διατήρηση του απορρήτου του κωδικού πρόσβασης και του PIN, καθώς και για τις ενέργειες που εκτελούνται μετά τη σύνδεση στο προφίλ του.
  5. Οι συγκαταθέσεις μάρκετινγκ είναι προαιρετικές και δεν αποτελούν προϋπόθεση για τη δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση της Εφαρμογής. Ο διαχειριστής του νοικοκυριού που διαθέτει λογαριασμό μπορεί να τις παράσχει, να τις τροποποιήσει ή να τις ανακαλέσει στο Περισσότερα → Συγκαταθέσεις μάρκετινγκ ή στη σελίδα του λογαριασμού.
  6. Ποιος μπορεί να πληρώνει. Παραγγελίες και πληρωμές (επαναφόρτιση του υπολοίπου, συνδρομή AI) μπορεί να πραγματοποιεί αποκλειστικά ο ενήλικος ιδιοκτήτης του νοικοκυριού, συνδεδεμένος με λογαριασμό (e-mail, Apple ή Google). Άλλα πρόσωπα στο νοικοκυριό, καθώς και προφίλ που συνδέονται με PIN ή κωδικό QR, δεν μπορούν να υποβάλλουν παραγγελίες ούτε να πραγματοποιούν πληρωμές. Ο Πάροχος δέχεται πληρωμές από καταναλωτές με διεύθυνση χρέωσης στην Πολωνία ή σε άλλο κράτος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και από επαγγελματίες με πολωνικό NIP και διεύθυνση χρέωσης στην Πολωνία – με τους όρους και στις τιμές των παρόντων όρων χρήσης και του Τιμοκαταλόγου. Πληρωμή με διεύθυνση χρέωσης εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, με αριθμό φορολογικού μητρώου διαφορετικό από πολωνικό NIP (π.χ. αριθμό ΦΠΑ που έχει χορηγηθεί σε άλλο κράτος) ή με πολωνικό NIP και διεύθυνση χρέωσης εκτός Πολωνίας επιστρέφεται αυτόματα στο σύνολό της στο μέσο πληρωμής με το οποίο πραγματοποιήθηκε.

3. Υποχρεώσεις του διαχειριστή του νοικοκυριού έναντι των εργαζομένων

  1. Ο διαχειριστής του νοικοκυριού χρησιμοποιεί την Εφαρμογή για την οργάνωση της εργασίας των προσώπων που απασχολεί ή με τα οποία συνεργάζεται, και ευθύνεται ο ίδιος για τη συμμόρφωση αυτής της χρήσης με το εργατικό δίκαιο και τις διατάξεις για την προστασία των δεδομένων (ιδίως για την ενημέρωση των εργαζομένων σχετικά με τον έλεγχο της ποιότητας της εργασίας με τη χρήση φωτογραφιών). Η Εφαρμογή παρέχει έτοιμες δηλώσεις, τις οποίες ο εργαζόμενος αποδέχεται κατά την πρώτη σύνδεση· ο διαχειριστής μπορεί να τις προσαρμόσει.
  2. Οι φωτογραφίες που λαμβάνονται στην Εφαρμογή χρησιμεύουν αποκλειστικά για τον έλεγχο της ποιότητας της εργασίας και την τεκμηρίωση αναφορών. Ο διαχειριστής δεν μπορεί να απαιτεί φωτογραφίες προσώπων ή των προσωπικών τους αντικειμένων.
  3. Ο διαχειριστής υποχρεούται να αφαιρέσει από το νοικοκυριό το πρόσωπο με το οποίο έληξε η συνεργασία του.
  4. Όταν ο διαχειριστής του νοικοκυριού επεξεργάζεται στην Εφαρμογή δεδομένα προσώπων που απασχολεί ή με τα οποία συνεργάζεται, ή άλλων προσώπων, για σκοπούς που υπερβαίνουν τις αμιγώς προσωπικές ή οικιακές δραστηριότητες, ο Πάροχος επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά για λογαριασμό του, σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης ανάθεσης επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Παραρτήματος 2.
  5. Ο διαχειριστής του νοικοκυριού που ενεργοποιεί τον εικονικό υπεύθυνο AI (ενότητα 5 σημείο 10) ενημερώνει εκ των προτέρων σχετικά τους εργαζομένους του νοικοκυριού με τα θέματα των οποίων θα ασχολείται ο υπεύθυνος – ιδίως για το ότι τους γράφει πρόγραμμα τεχνητής νοημοσύνης, ποια δεδομένα τους φτάνουν στο μοντέλο AI και ότι τις συνομιλίες με τον υπεύθυνο τις βλέπει ο διαχειριστής. Η Εφαρμογή παρέχει έτοιμη ενημέρωση, την οποία επιβεβαιώνουν οι εργαζόμενοι. Ο διαχειριστής δεν χρησιμοποιεί τον υπεύθυνο AI για την αξιολόγηση των εργαζομένων ούτε για αποφάσεις σχετικά με τους όρους της εργασίας ή της συνεργασίας τους.

4. Κανόνες χρήσης

  1. Απαγορεύεται: η χρήση της Εφαρμογής έναντι προσώπων που δεν έχουν ενημερωθεί για τη λειτουργία της· η ανάρτηση περιεχομένου παράνομου, προσβλητικού ή που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων· οι απόπειρες πρόσβασης σε ξένα νοικοκυριά ή δεδομένα· η αυτοματοποιημένη αποστολή αιτημάτων στην υπηρεσία εκτός της παρεχόμενης διεπαφής.
  2. Ο Πάροχος μπορεί να αποκλείσει λογαριασμό ή νοικοκυριό που παραβιάζει τους όρους χρήσης ή τον νόμο, κατόπιν προηγούμενης πρόσκλησης για παύση των παραβιάσεων, και σε κατάφωρες περιπτώσεις αμέσως – σύμφωνα με τους κανόνες της ενότητας 4a.

4a. Περιεχόμενο των χρηστών, αναφορές και αποκλεισμοί

  1. Η Εφαρμογή αποθηκεύει περιεχόμενο που εισάγουν οι χρήστες του νοικοκυριού (π.χ. μηνύματα, φωτογραφίες, περιγραφές εργασιών). Το περιεχόμενο είναι ορατό αποκλειστικά στα πρόσωπα του συγκεκριμένου νοικοκυριού. Ο Πάροχος δεν το εξετάζει και δεν το εποπτεύει με δική του πρωτοβουλία· ενεργεί βάσει αναφορών, εντολών αρχών ή σε περίπτωση παραβίασης της ασφάλειας.
  2. Απαγορεύεται το παράνομο περιεχόμενο (ιδίως εκείνο που προσβάλλει την προσωπικότητα, πνευματικά δικαιώματα ή παραβιάζει ποινικές διατάξεις), καθώς και το περιεχόμενο που παραβιάζει την ενότητα 4.
  3. Οποιοσδήποτε μπορεί να αναφέρει περιεχόμενο που θεωρεί παράνομο, με e-mail στη διεύθυνση support@lokavi.pl, αναφέροντας: εξήγηση του λόγου για τον οποίο το περιεχόμενο είναι παράνομο· προσδιορισμό του περιεχομένου (νοικοκυριό, σημείο στην Εφαρμογή, ημερομηνία, στιγμιότυπο οθόνης)· ονοματεπώνυμο ή επωνυμία και e-mail του αναφέροντος (δεν ισχύει για αναφορές εγκλημάτων κατά της γενετήσιας ελευθερίας και των ηθών σε βάρος ανηλίκων)· δήλωση ότι η αναφορά υποβάλλεται καλόπιστα και ότι οι πληροφορίες είναι αληθείς και πλήρεις. Ο Πάροχος επιβεβαιώνει την παραλαβή της αναφοράς, την εξετάζει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και ενημερώνει τον αναφέροντα για την απόφαση και για τη δυνατότητα προσβολής της.
  4. Εάν ο Πάροχος αφαιρεί ή αποκλείει περιεχόμενο, περιορίζει ή αναστέλλει την πρόσβαση σε νοικοκυριό ή λογαριασμό, διαβιβάζει στον χρήστη με e-mail αιτιολόγηση (είδος και έκταση του περιορισμού, περιστάσεις, βάση – διάταξη νόμου ή όρος των όρων χρήσης, πληροφορία για το αν η απόφαση ελήφθη με αυτοματοποιημένο τρόπο), καθώς και ενημέρωση για τη δυνατότητα προσφυγής στη διεύθυνση support@lokavi.pl εντός 6 μηνών, για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών και για την προσφυγή στη δικαιοσύνη. Την προσφυγή εξετάζει άνθρωπος, εντός 14 ημερών.
  5. Σημείο επαφής για τις αρχές των κρατών μελών, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών (άρθρο 11 του κανονισμού για τις ψηφιακές υπηρεσίες), καθώς και για τους χρήστες (άρθρο 12), είναι η διεύθυνση e-mail legal@lokavi.pl (άρθρο 11) / support@lokavi.pl (άρθρο 12)· η επικοινωνία γίνεται στα πολωνικά ή στα αγγλικά.
  6. Για πληροφορίες που υποδηλώνουν αξιόποινη πράξη η οποία απειλεί τη ζωή ή την ασφάλεια προσώπων, ο Πάροχος ειδοποιεί αμελλητί τις διωκτικές αρχές.

5. Πράκτορας αγορών, ανάγνωση λίστας, επιλογή καταστήματος, σάρωση σπιτιού και υπεύθυνος AI (λειτουργίες AI, προαιρετικές)

  1. Ο πράκτορας αγορών είναι προαιρετική λειτουργία, απενεργοποιημένη από προεπιλογή. Τον ενεργοποιεί ο διαχειριστής του νοικοκυριού στην Εφαρμογή. Ο πράκτορας λειτουργεί στους διακομιστές του Παρόχου: κατ' εντολή του διαχειριστή αναζητά και συγκρίνει προϊόντα και υποβάλλει παραγγελίες σε ηλεκτρονικά καταστήματα στα οποία ο διαχειριστής έχει συνδέσει λογαριασμούς του νοικοκυριού. Ο πράκτορας και η ανάγνωση της λίστας αγορών από φωτογραφία ή υπαγόρευση είναι συστήματα τεχνητής νοημοσύνης (AI)· οι απαντήσεις τους ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα.
  2. Στον τρόπο χρέωσης «τα δικά μας tokens» (ενότητα 6 σημείο 2) ο πράκτορας χρησιμοποιεί μοντέλα AI της Anthropic PBC στον λογαριασμό του Παρόχου. Με το δικό του κλειδί API του νοικοκυριού ο πράκτορας χρησιμοποιεί το μοντέλο του παρόχου που επέλεξε ο διαχειριστής του νοικοκυριού μεταξύ εκείνων που διαθέτει ο Πάροχος: Anthropic PBC, OpenAI ή xAI. Η ανάγνωση της λίστας αγορών χρησιμοποιεί πάντοτε μοντέλο της Anthropic PBC στον λογαριασμό του Παρόχου. Πριν από την πρώτη χρήση ο διαχειριστής του νοικοκυριού επιβεβαιώνει στην Εφαρμογή ότι έλαβε γνώση των κανόνων διαβίβασης δεδομένων στον πάροχο του μοντέλου και την επιτρέπει· το εύρος των δεδομένων αυτών περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου.
  3. Ο πράκτορας υποβάλλει παραγγελίες στο όνομα του διαχειριστή του νοικοκυριού, στον λογαριασμό του στο κατάστημα και με τη χρήση του μέσου πληρωμής που έχει αποθηκεύσει ο διαχειριστής στο κατάστημα. Αντισυμβαλλόμενος του καταστήματος είναι ο διαχειριστής του νοικοκυριού· ο Πάροχος δεν είναι πωλητής και δεν ευθύνεται για την εκτέλεση της σύμβασης από το κατάστημα (παράδοση, ποιότητα εμπορεύματος, επιστροφές στο κατάστημα).
  4. Ο πράκτορας ενεργεί εντός των ορίων που έχει ορίσει ο διαχειριστής (κατάλογος καταστημάτων, όριο ποσού εντολής και μήνα, χρόνος). Παραγγελία πάνω από το όριο απαιτεί επιβεβαίωση του διαχειριστή στην Εφαρμογή. Ο πράκτορας δεν εισάγει στοιχεία καρτών πληρωμής ούτε κωδικούς BLIK – χρησιμοποιεί το μέσο πληρωμής που είναι αποθηκευμένο στο κατάστημα· εάν το κατάστημα ή η τράπεζα απαιτεί πρόσθετη επιβεβαίωση της πληρωμής, την πραγματοποιεί ο διαχειριστής.
  5. Ο πράκτορας εκτελεί την εντολή σύμφωνα με το περιεχόμενο της λίστας και τις ρυθμίσεις του διαχειριστή (καταστήματα, όρια, υποκατάστατα), επιλέγοντας προϊόντα εντός των ορίων της περιγραφής του είδους· οι απαντήσεις της AI ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα (σημείο 1). Ο διαχειριστής ευθύνεται για το περιεχόμενο της εντολής και των ρυθμίσεων, ελέγχει την παραγγελία μετά την υποβολή της (επιβεβαίωση του καταστήματος, ιστορικό εκτέλεσης στην Εφαρμογή) και ασκεί έναντι του καταστήματος το δικαίωμα επιστροφής ή υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για παραγγελία σύμφωνη με την εντολή και τις ρυθμίσεις, ακόμη και όταν ο πράκτορας επέλεξε παραλλαγή, μάρκα ή υποκατάστατο που εμπίπτει στην περιγραφή του είδους, ούτε για παραγγελία που επιβεβαίωσε ο χρήστης. Εάν ο πράκτορας υποβάλει παραγγελία προδήλως μη σύμφωνη με την εντολή ή τα καθορισμένα όρια (π.χ. άλλο προϊόν από το περιγραφόμενο, άλλη ποσότητα, υπέρβαση ορίου χωρίς επιβεβαίωση), ο Πάροχος επιστρέφει τη χρέωση για την εκτέλεση αυτή· ο διαχειριστής αναφέρει το σφάλμα αμελλητί, το αργότερο εντός της προθεσμίας επιστροφής του εμπορεύματος στο κατάστημα. Έναντι των Επαγγελματιών ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από παραγγελίες που υπέβαλε ο πράκτορας, εκτός από ζημία που προκλήθηκε με δόλο.
  6. Τα στοιχεία σύνδεσης και οι κωδικοί πρόσβασης στα καταστήματα, καθώς και το δικό σας κλειδί API του παρόχου του μοντέλου, κρυπτογραφούνται στη συσκευή του διαχειριστή. Τα αποκρυπτογραφεί αποκλειστικά ο διακομιστής του πράκτορα του Παρόχου, αυτόματα και για τη διάρκεια της εκτέλεσης· κατά τον χρόνο αυτό ο Πάροχος έχει τεχνικά πρόσβαση σε αυτά. Ο Πάροχος δεν τα χρησιμοποιεί για σκοπούς άλλους από την εργασία του πράκτορα· οι κωδικοί πρόσβασης και το κλειδί δεν διαβιβάζονται στο μοντέλο AI. Ορισμένα καταστήματα απαγορεύουν στους όρους τους τις αυτοματοποιημένες αγορές· η χρήση του πράκτορα σε τέτοιο κατάστημα ενδέχεται να οδηγήσει σε περιορισμό του λογαριασμού στο κατάστημα.
  7. Σημάνσεις AI. Τα μηνύματα, οι ερωτήσεις και οι ειδοποιήσεις του πράκτορα επισημαίνονται στην Εφαρμογή με την ετικέτα «Πράκτορας AI», και κατά το πρώτο άνοιγμα της οθόνης «Πράκτορας» η Εφαρμογή ενημερώνει ότι ο χρήστης συνομιλεί με πρόγραμμα βασισμένο στην τεχνητή νοημοσύνη και όχι με άνθρωπο. Το αποτέλεσμα της ανάγνωσης της λίστας επισημαίνεται ως αναγνωσμένο από AI. Εάν ο πράκτορας επικοινωνεί με κατάστημα (π.χ. συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών, παρατηρήσεις στην παραγγελία), συστήνεται ως βοηθός AI που ενεργεί για λογαριασμό του πελάτη.
  8. Σάρωση σπιτιού. Η σάρωση σπιτιού είναι προαιρετική λειτουργία της λειτουργικής μονάδας «Αντικείμενα», απενεργοποιημένη από προεπιλογή. Την ενεργοποιεί ο διαχειριστής του νοικοκυριού στην Εφαρμογή, παρέχοντας τη συγκατάθεση που περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου· η σάρωση απαιτεί επίσης τη συγκατάθεση του σημείου 2. Το μοντέλο AI αναγνωρίζει αντικείμενα και έπιπλα σε καρέ της εικόνας της κάμερας ή σε φωτογραφίες (καρέ σάρωσης) και σε υπαγορευμένη ή πληκτρολογημένη περιγραφή του περιεχομένου ενός χώρου (υπαγόρευση), καθώς και προσδιορίζει τη σχηματική διάταξη του δωματίου στη μακέτα. Η σάρωση χρησιμοποιεί πάντοτε μοντέλο της Anthropic PBC στον λογαριασμό του Παρόχου, ακόμη και σε νοικοκυριό με δικό του κλειδί API. Η σάρωση είναι σύστημα τεχνητής νοημοσύνης (AI)· τα αποτελέσματά της ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα, γι' αυτό τα αναγνωρισμένα αντικείμενα μπαίνουν στη λίστα «Προς έλεγχο» και εντάσσονται στο μητρώο μόνο μετά την έγκρισή τους. Πριν από τη σάρωση η Εφαρμογή εμφανίζει εκτίμηση κόστους και κατά τη διάρκειά της μετρητή· οι χρεώσεις για τη σάρωση περιγράφονται στις ενότητες 6 και 6a.
  9. Επιλογή καταστήματος. Σε νοικοκυριό στο οποίο ο πράκτορας αγορών είναι ενεργοποιημένος και ο διαχειριστής του νοικοκυριού έχει παράσχει τη συγκατάθεση του σημείου 2, η Εφαρμογή, μετά την προσθήκη ενός είδους στη λίστα αγορών, προσδιορίζει σε ποιο από τα καταστήματα του νοικοκυριού πρέπει ο πράκτορας να το αναζητήσει. Πρώτα χρησιμοποιεί προηγούμενες επιλογές καταστήματος στα νοικοκυριά του ίδιου ιδιοκτήτη (χωρίς μοντέλο AI και χωρίς χρεώσεις)· όταν δεν υπάρχουν, το κατάστημα προτείνεται από μοντέλο AI με βάση την ονομασία του είδους. Η επιλογή καταστήματος χρησιμοποιεί πάντοτε μοντέλο της Anthropic PBC στον λογαριασμό του Παρόχου, ακόμη και σε νοικοκυριό με δικό του κλειδί API. Η επιλογή καταστήματος είναι σύστημα τεχνητής νοημοσύνης (AI)· το αποτέλεσμά της ενδέχεται να είναι εσφαλμένο, γι' αυτό το κατάστημα που προσδιορίστηκε από μοντέλο AI επισημαίνεται στο είδος, το κατάστημα που επιλέχθηκε χειροκίνητα ή που προκύπτει από τον σύνδεσμο προς το προϊόν έχει πάντοτε προτεραιότητα, και ο ιδιοκτήτης του νοικοκυριού ή ο συντονιστής μπορεί να αλλάξει το κατάστημα. Η χρέωση για την επιλογή καταστήματος οφείλεται και όταν το είδος διαγραφεί αργότερα, απορριφθεί ή αγοραστεί σε άλλο κατάστημα· οι χρεώσεις περιγράφονται στις ενότητες 6 και 6a.
  10. Εικονικός υπεύθυνος AI. Ο διαχειριστής του νοικοκυριού με ρόλο ιδιοκτήτη μπορεί να ενεργοποιήσει στο νοικοκυριό τον εικονικό υπεύθυνο AI («Lokavi AI»), εφόσον ο Πάροχος έχει διαθέσει τη λειτουργία αυτή στο νοικοκυριό του· η λειτουργία είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή και απαιτεί τη συγκατάθεση του σημείου 2. Ο υπεύθυνος AI είναι πρόγραμμα βασισμένο σε μοντέλο AI, το οποίο για λογαριασμό του διαχειριστή ασχολείται με τα θέματα της αλυσίδας κλιμάκωσης: στέλνει υπενθυμίσεις για εργασίες, τις αναθέτει σε άτομα που βρίσκονται σε βάρδια, μεταθέτει προθεσμίες (το πολύ κατά 7 ημέρες), κλείνει θέματα όταν ο εκτελών έχει αναφέρει τον λόγο, γράφει στους εργαζόμενους στη συνομιλία και στις ειδοποιήσεις στη γλώσσα τους, εγκρίνει αιτήματα αγοράς αποκλειστικά σύμφωνα με τους κανόνες που έχει ορίσει ο διαχειριστής και εντός των ορίων του πράκτορα, ενώ τα θέματα που δεν διεκπεραιώνει τα μεταβιβάζει στον διαχειριστή. Ο υπεύθυνος AI συστήνεται ως τεχνητή νοημοσύνη και τα μηνύματά του επισημαίνονται με την ένδειξη «Lokavi AI»· τις συνομιλίες του υπευθύνου με τους εργαζόμενους και όλες τις ενέργειές του ο διαχειριστής τις βλέπει στην Εφαρμογή. Ο υπεύθυνος AI δεν αξιολογεί τους εργαζόμενους και δεν λαμβάνει αποφάσεις για τους όρους της εργασίας ή της συνεργασίας τους – οι αποφάσεις αυτές ανήκουν αποκλειστικά στον διαχειριστή. Πριν από την ενεργοποίηση ο διαχειριστής επιβεβαιώνει την ενημερωτική κάρτα· ενεργοποιώντας τον υπεύθυνο, δίνει στον Πάροχο εντολή επεξεργασίας δεδομένων για τον σκοπό αυτό (Παράρτημα 2) και αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώσει εκ των προτέρων τους εργαζόμενους (ενότητα 3 σημείο 5). Ο υπεύθυνος AI χρησιμοποιεί πάντοτε μοντέλο της Anthropic PBC στον λογαριασμό του Παρόχου, ακόμη και σε νοικοκυριό με δικό του κλειδί API. Ο διαχειριστής ορίζει μηνιαίο όριο κόστους του υπευθύνου AI· όταν το όριο αυτό συμπληρωθεί, όταν δεν υπάρχουν διαθέσιμα κεφάλαια ή μετά από επαναλαμβανόμενα σφάλματα, ο υπεύθυνος AI τίθεται σε παύση και τα θέματα επιστρέφουν στον διαχειριστή. Ο διαχειριστής μπορεί να απενεργοποιήσει τον υπεύθυνο AI ανά πάσα στιγμή με ένα κουμπί. Ο υπεύθυνος AI είναι σύστημα τεχνητής νοημοσύνης (AI)· τα μηνύματα και οι ενέργειές του ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα. Οι χρεώσεις περιγράφονται στις ενότητες 6 και 6a.

6. Χρεώσεις και υπόλοιπο του πράκτορα

  1. Η Εφαρμογή παρέχεται δωρεάν, με εξαίρεση τη χρήση AI: την εργασία του πράκτορα αγορών, την ανάγνωση της λίστας αγορών από μοντέλο AI (φωτογραφία σημειώματος, οργάνωση υπαγορευμένης λίστας), την επιλογή καταστήματος για τα είδη της λίστας αγορών από μοντέλο AI (ενότητα 5 σημείο 9), τη σάρωση σπιτιού (καρέ σάρωσης, υπαγόρευση του περιεχομένου ενός χώρου, διάταξη του δωματίου στη μακέτα – ενότητα 5 σημείο 8) και την εργασία του εικονικού υπευθύνου AI (ενότητα 5 σημείο 10). Για τη χρήση AI πληρώνει ο πληρωτής του νοικοκυριού από το υπόλοιπο (η παρούσα ενότητα) ή στο πλαίσιο της συνδρομής AI (ενότητα 6a). Όλες οι τιμές είναι μικτές τιμές (περιλαμβάνουν ΦΠΑ 23%). Η εισαγωγή άλλων επί πληρωμή προγραμμάτων θα ανακοινωθεί στην Εφαρμογή τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα· οι μέχρι τότε δωρεάν λειτουργίες θα παραμείνουν διαθέσιμες στην έκταση που περιγράφεται στην ανακοίνωση.
  2. Τρόπος χρέωσης. Ο διαχειριστής του νοικοκυριού επιλέγει αν ο πράκτορας χρησιμοποιεί tokens μοντέλου AI που αγοράζει ο Πάροχος και χρεώνονται από το υπόλοιπο του πληρωτή του νοικοκυριού ή από το όριο της συνδρομής («τα δικά μας tokens») ή το δικό του κλειδί API του νοικοκυριού στον πάροχο του μοντέλου («δικό σας κλειδί»). Με το δικό σας κλειδί, για τα tokens του πράκτορα το νοικοκυριό πληρώνει απευθείας τον πάροχο με τους όρους του παρόχου, και ο Πάροχος δεν εισπράττει από το υπόλοιπο χρεώσεις για εκτελέσεις του πράκτορα που πραγματοποιήθηκαν με το κλειδί αυτό· η εκτέλεση χρεώνεται σύμφωνα με το κλειδί που χρησιμοποιήθηκε κατά την έναρξή της. Η ανάγνωση της λίστας αγορών, η επιλογή καταστήματος από μοντέλο AI και η σάρωση σπιτιού χρησιμοποιούν πάντοτε tokens του Παρόχου· σε νοικοκυριό με δικό του κλειδί είναι δωρεάν και δεν απαιτούν υπόλοιπο. Ο εικονικός υπεύθυνος AI χρησιμοποιεί πάντοτε tokens του Παρόχου και είναι επί πληρωμή ακόμη και σε νοικοκυριό με δικό του κλειδί API. Ο τρόπος μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή· η αλλαγή αφορά τις επόμενες εκτελέσεις.
  3. Υπόλοιπο και πληρωτής του νοικοκυριού. Κάθε νοικοκυριό έχει πληρωτή – έναν από τους ιδιοκτήτες του νοικοκυριού που συνδέονται με λογαριασμό (ενότητα 2 σημείο 6), από το υπόλοιπο του οποίου καλύπτονται οι χρεώσεις για τη χρήση AI στο συγκεκριμένο νοικοκυριό. Ο πληρωτής έχει ένα υπόλοιπο του πράκτορα σε ζλότι, το οποίο τροφοδοτείται εκ των προτέρων (προπληρωμή) και είναι κοινό για όλα τα νοικοκυριά για τα οποία πληρώνει· το ιστορικό στην οθόνη «Πράκτορας» εμφανίζει σε κάθε χρέωση το νοικοκυριό στο οποίο αφορά. Το υπόλοιπο χρησιμεύει αποκλειστικά για την πληρωμή χρεώσεων για τη χρήση AI στα νοικοκυριά του πληρωτή· με το υπόλοιπο δεν πληρώνονται εμπορεύματα στα καταστήματα. Το πλήρες υπόλοιπο και το ιστορικό τα βλέπει ο πληρωτής· οι άλλοι ιδιοκτήτες και συντονιστές του νοικοκυριού βλέπουν τις χρεώσεις του νοικοκυριού τους, και το ποσό του υπολοίπου – μόνο όταν το υπόλοιπο αφορά ένα νοικοκυριό. Πληρωτής είναι ο ιδιοκτήτης που δημιούργησε το νοικοκυριό· στα νοικοκυριά που δημιουργήθηκαν πριν από την έναρξη ισχύος της έκδοσης 1.7 – ο ιδιοκτήτης που έκανε καταβολές στο υπόλοιπο του νοικοκυριού (όταν έκαναν καταβολές περισσότεροι – εκείνος που κατέβαλε το μεγαλύτερο ποσό), όταν κανείς δεν έκανε καταβολές – ο ιδιοκτήτης που έλαβε στο νοικοκυριό το δώρο εκκίνησης, και αν δεν υπάρχει τέτοιος – ο ιδιοκτήτης με λογαριασμό που προστέθηκε νωρίτερα από όλους. Τα υπόλοιπα των νοικοκυριών ενός πληρωτή συγχωνεύονται σε ένα υπόλοιπο την ημέρα έναρξης ισχύος της έκδοσης 1.7, χωρίς μεταβολή των ποσών. Δεν συγχωνεύεται το υπόλοιπο νοικοκυριού στο οποίο πριν από την ημέρα αυτή έκανε καταβολές ιδιοκτήτης άλλος από τον πληρωτή: παραμένει χωριστό υπόλοιπο του νοικοκυριού αυτού, μέχρι να αναλωθεί ή να επιστραφεί· κάθε ιδιοκτήτης του νοικοκυριού βλέπει το ποσό του, και την επιστροφή του μη αναλωμένου τμήματος των καταβολών του μπορεί να ζητήσει ο ιδιοκτήτης που τις πραγματοποίησε (σημείο 11). Τον πληρωτή αλλάζει ο τρέχων πληρωτής, υποδεικνύοντας άλλον ιδιοκτήτη του νοικοκυριού με λογαριασμό, ο οποίος αποδέχεται την αλλαγή στην Εφαρμογή· όταν ο πληρωτής έχει διαγράψει τον λογαριασμό του ή δεν είναι πλέον ιδιοκτήτης του νοικοκυριού, τις πληρωμές μπορεί να αναλάβει άλλος ιδιοκτήτης του νοικοκυριού με λογαριασμό. Η αλλαγή πληρωτή δεν μεταφέρει το υπόλοιπο: τα κεφάλαια παραμένουν στο υπόλοιπο του προηγούμενου πληρωτή, και τις επόμενες χρεώσεις του νοικοκυριού τις καλύπτει το υπόλοιπο του νέου πληρωτή.
  4. Επαναφόρτιση. Το υπόλοιπο επαναφορτίζεται με προπληρωμή, αποκλειστικά στην έκδοση της Εφαρμογής για πρόγραμμα περιήγησης – εκτός των εφαρμογών για iOS και Android, οι οποίες εμφανίζουν το υπόλοιπο και το ιστορικό χρεώσεων, αλλά δεν επιτρέπουν την επαναφόρτιση. Την επαναφόρτιση παραγγέλλει ο πληρωτής του νοικοκυριού (σημείο 3 και ενότητα 2 σημείο 6): επιλέγει ποσό μεταξύ των ποσών που αναφέρονται στο παράθυρο πληρωμής, επιλέγει δύο χωριστά πεδία – την αποδοχή των όρων χρήσης και το αίτημα έναρξης της παροχής πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση μαζί με τη γνωστοποίηση ότι έλαβε γνώση των συνεπειών του αιτήματος αυτού (ενότητα 9 σημείο 3) – και πατά «Παραγγέλνω και πληρώνω». Τις πληρωμές διεκπεραιώνει η Stripe Payments Europe, Limited (π.χ. κάρτα, BLIK). Οι πληρωμές γίνονται δεκτές σε ζλότι· η τυχόν μετατροπή νομίσματος και το κόστος της εξαρτώνται από την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας του πληρώνοντος. Η σύμβαση επαναφόρτισης συνάπτεται, και το ποσό πιστώνεται στο υπόλοιπο, κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης της πληρωμής από τη Stripe. Μετά την πληρωμή ο Πάροχος αποστέλλει με e-mail επιβεβαίωση της σύναψης της σύμβασης με το περιεχόμενο των δηλώσεων που υποβλήθηκαν, ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης, υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης και τους όρους χρήσης ως συνημμένο. Κατόπιν αιτήματος (π.χ. μετά την αναγραφή NIP κατά την πληρωμή) ο Πάροχος εκδίδει τιμολόγιο.
  5. Τιμοκατάλογος. Τις χρεώσεις των παρόχων μοντέλων, την τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία, την αμοιβή του Παρόχου, το κατώτατο όριο εκκίνησης, τα ποσά επαναφόρτισης, τα προγράμματα συνδρομής και ενδεικτικές δαπάνες αναφέρει ο Τιμοκατάλογος – διαθέσιμος στο παράθυρο πληρωμής της έκδοσης της Εφαρμογής για πρόγραμμα περιήγησης.
  6. Χρέωση για τη χρήση AI. Μετά από κάθε εκτέλεση του πράκτορα (αγορές, αναζήτηση και σύγκριση προσφορών, δοκιμαστική σύνδεση στο κατάστημα), μετά από κάθε ανάγνωση της λίστας αγορών από μοντέλο AI και μετά από κάθε αναγνώριση στη σάρωση σπιτιού (καρέ σάρωσης, υπαγόρευση, διάταξη του δωματίου στη μακέτα) εισπράττεται χρέωση για τα tokens του μοντέλου AI που καταναλώθηκαν: κόστος των tokens που καταναλώθηκαν στην εκτέλεση σύμφωνα με τις χρεώσεις του παρόχου του μοντέλου σε USD × μέση ισοτιμία USD της NBP (Narodowy Bank Polski – Εθνική Τράπεζα της Πολωνίας, πίνακας A) της τελευταίας εργάσιμης ημέρας πριν από την ημέρα της εκτέλεσης × 1,30 (αμοιβή του Παρόχου: 30% του κόστους των tokens) × 1,23 (ΦΠΑ 23%), στρογγυλοποιημένη προς τα πάνω στο 1 grosz. Όταν το νοικοκυριό έχει συνδρομή AI, η χρέωση μειώνει πρώτα το όριο της συνδρομής, και από το υπόλοιπο εισπράττεται μόνο το τμήμα πάνω από το όριο (ενότητα 6a). Η επιλογή καταστήματος χρεώνεται μία φορά την ημέρα: μετά το τέλος της ημέρας (σύμφωνα με τη ζώνη ώρας του νοικοκυριού) εισπράττεται μία χρέωση για όλες τις επιλογές καταστήματος στο νοικοκυριό κατά την ημέρα αυτή, υπολογιζόμενη με τον ίδιο τρόπο (χρεώσεις του παρόχου του μοντέλου, ισοτιμία NBP, αμοιβή του Παρόχου, ΦΠΑ) επί του συνολικού κόστους των tokens και στρογγυλοποιημένη στο 1 grosz· συνολικό ποσό μικρότερο από μισό grosz μεταφέρεται στην επόμενη ημέρα. Μετά από κάθε εκτέλεση του εικονικού υπευθύνου AI (μία διεκπεραίωση των θεμάτων του νοικοκυριού με χρήση μοντέλου AI) εισπράττεται χρέωση που υπολογίζεται με τον ίδιο τρόπο, εντός του μηνιαίου ορίου κόστους του υπευθύνου AI που έχει ορίσει ο διαχειριστής του νοικοκυριού (ενότητα 5 σημείο 10). Το κόστος κάθε εκτέλεσης φαίνεται στο ιστορικό στην οθόνη «Πράκτορας», όπως και το κόστος των αναγνώσεων της λίστας, της επιλογής καταστήματος, της σάρωσης σπιτιού και των εκτελέσεων του υπευθύνου AI.
  7. Αποτυχημένες εκτελέσεις. Για εκτέλεση που απέτυχε για λόγους που ανάγονται στη σφαίρα του Παρόχου – σφάλμα του λογισμικού του πράκτορα, βλάβη του προγράμματος περιήγησης ή του διακομιστή, σφάλμα του παρόχου του μοντέλου AI κατά την εργασία με το κλειδί του Παρόχου, υπέρβαση του χρονικού ορίου της εκτέλεσης ή απώλεια σύνδεσης με τον πράκτορα – το νοικοκυριό δεν πληρώνει: η χρέωση υπολογίζεται και επιστρέφεται αμέσως στο υπόλοιπο (ή στο όριο της συνδρομής), πράγμα που φαίνεται στο ιστορικό. Η χρέωση παραμένει οφειλόμενη όταν η εκτέλεση δεν ολοκληρώθηκε με αγορά για λόγους ανεξάρτητους από τον Πάροχο – ιδίως λόγω μη διαθεσιμότητας του προϊόντος ή του καταστήματος, λανθασμένων ή μη ενημερωμένων στοιχείων σύνδεσης στο κατάστημα, έλλειψης απάντησης του νοικοκυριού σε ερώτηση του πράκτορα, ακύρωσης της εκτέλεσης από τον χρήστη ή σφάλματος του δικού του κλειδιού API του νοικοκυριού – διότι ο πράκτορας εκτέλεσε εργασία και κατανάλωσε tokens. Στις λοιπές περιπτώσεις, καθώς και όταν η χρέωση δεν επιστράφηκε, ενώ έπρεπε, μπορεί να υποβληθεί παράπονο (ενότητα 9 σημείο 1)· μετά την αποδοχή του ο Πάροχος επιστρέφει τη χρέωση στο υπόλοιπο.
  8. Έλλειψη κεφαλαίων. Νέα εκτέλεση που χρεώνεται από το υπόλοιπο ξεκινά μόνο όταν το υπόλοιπο υπερβαίνει το κατώτατο όριο εκκίνησης που αναφέρεται στον Τιμοκατάλογο (επί του παρόντος 2 zł) ή όταν το νοικοκυριό έχει συνδρομή AI με μη αναλωμένο όριο· η ανάγνωση της λίστας αγορών, η επιλογή καταστήματος από μοντέλο AI και η σάρωση σπιτιού απαιτούν θετικό υπόλοιπο ή μη αναλωμένο όριο (δεν ισχύει για νοικοκυριό με δικό του κλειδί)· χωρίς αυτά, το κατάστημα για νέο είδος προσδιορίζεται χωρίς μοντέλο AI – σύμφωνα με προηγούμενες επιλογές ή με τους προεπιλεγμένους κανόνες. Με χαμηλότερο υπόλοιπο οι εντολές αναμένουν επαναφόρτιση και δεν χάνονται. Εκτέλεση σε εξέλιξη δεν διακόπτεται λόγω του υπολοίπου, γι' αυτό το υπόλοιπο μπορεί να πέσει ελαφρώς κάτω από το μηδέν· το αρνητικό υπόλοιπο εξισώνεται με την επόμενη επαναφόρτιση και δεν διεκδικείται με άλλον τρόπο.
  9. Σειρά χρέωσης. Οι χρεώσεις καλύπτονται διαδοχικά από: το όριο της συνδρομής, τα κεφάλαια που χορήγησε ο Πάροχος δωρεάν (δώρο εκκίνησης και άλλα κεφάλαια που χορηγήθηκαν χωρίς πληρωμή), τις καταβολές – ξεκινώντας από την παλαιότερη.
  10. Δώρο εκκίνησης. Το νοικοκυριό με χρεώσεις πράκτορα (κάθε νοικοκυριό εκτός από τα νοικοκυριά του Παρόχου, και το νοικοκυριό που χρησιμοποιεί δικό του κλειδί API) λαμβάνει από τον Πάροχο εφάπαξ 20 zł στο υπόλοιπο – μία φορά ανά λογαριασμό ιδιοκτήτη νοικοκυριού, ανεξάρτητα από τον αριθμό των νοικοκυριών του. Το δώρο μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για τη χρήση AI· δεν λήγει, δεν καταβάλλεται, δεν επιστρέφεται ούτε μετατρέπεται σε χρήματα και χάνεται με τη διαγραφή του νοικοκυριού. Ο Πάροχος μπορεί να τερματίσει την προωθητική ενέργεια δώρου για νέα νοικοκυριά χωρίς επίπτωση στα δώρα που έχουν ήδη χορηγηθεί.
  11. Ισχύς και επιστροφή του υπολοίπου. Το υπόλοιπο δεν λήγει και δεν μεταφέρεται στο υπόλοιπο άλλου πληρωτή, ούτε κατά την αλλαγή πληρωτή του νοικοκυριού (σημείο 3). Το μη αναλωμένο τμήμα των καταβολών – τις καταβολές μειωμένες κατά τις χρεώσεις που καλύφθηκαν από αυτές σύμφωνα με το σημείο 9, χωρίς τα κεφάλαια που χορηγήθηκαν δωρεάν – ο Πάροχος το επιστρέφει κατόπιν αιτήματος του πληρωτή – και στην περίπτωση υπολοίπου νοικοκυριού με καταβολές άλλου ιδιοκτήτη πλην του πληρωτή (σημείο 3), κατόπιν αιτήματος του ιδιοκτήτη που πραγματοποίησε την καταβολή – που υποβάλλεται ανά πάσα στιγμή (με e-mail, ενότητα 1), εντός 14 ημερών από το αίτημα, στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την καταβολή, και όταν αυτό δεν είναι δυνατό – με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό που θα υποδειχθεί, χωρίς χρεώσεις. Το ποσό που επιστράφηκε μειώνει το υπόλοιπο.
  12. Αλλαγές τιμών. Οι χρεώσεις των παρόχων μοντέλων και η ισοτιμία της NBP είναι αντικειμενικοί παράγοντες: η μεταβολή τους ισχύει για εκτελέσεις που ξεκίνησαν μετά τη μεταβολή, και τις τρέχουσες χρεώσεις αναφέρει ο Τιμοκατάλογος. Η αλλαγή της αμοιβής του Παρόχου (30%), του κατώτατου ορίου εκκίνησης ή των κανόνων υπολογισμού των χρεώσεων απαιτεί τροποποίηση των όρων χρήσης (ενότητα 10) και παρέχει δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης με επιστροφή του υπολοίπου (σημείο 11). Η αλλαγή των ποσών επαναφόρτισης δεν αφορά καταβολές που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί. Χρεώσεις που εισπράχθηκαν εσφαλμένα ο Πάροχος τις διορθώνει στο υπόλοιπο και, κατόπιν αιτήματος, τις επιστρέφει στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την καταβολή.

6a. Συνδρομή AI

  1. Τι είναι η συνδρομή. Η συνδρομή AI είναι σύμβαση αορίστου χρόνου που ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα – προαιρετικός τρόπος πληρωμής για τη χρήση AI σε νοικοκυριό που χρησιμοποιεί tokens του Παρόχου («τα δικά μας tokens», ενότητα 6 σημείο 2): ο πληρωτής πληρώνει σταθερό ποσό κάθε μήνα, και η χρήση AI έως το όριο του προγράμματος καλύπτεται από τη συνδρομή αντί από το υπόλοιπο. Η συνδρομή δεν είναι απαραίτητη για τη χρήση του πράκτορα – χωρίς συνδρομή οι χρεώσεις εισπράττονται από το υπόλοιπο. Συνδρομή δεν παραγγέλλεται για νοικοκυριό που χρησιμοποιεί δικό του κλειδί API.
  2. Προγράμματα. Ο Πάροχος διαθέτει τα προγράμματα:
    • Rodzina – 19 zł μηνιαίως, όριο χρήσης AI 22 zł ανά περίοδο χρέωσης·
    • Rodzina+ – 39 zł μηνιαίως, όριο χρήσης AI 47 zł ανά περίοδο χρέωσης.
    Οι τιμές είναι μικτά ποσά (περιλαμβάνουν ΦΠΑ 23%)· τα προγράμματα αναφέρει επίσης ο Τιμοκατάλογος. Κατόπιν αιτήματος ο Πάροχος εκδίδει τιμολόγιο.
    Συνδρομή για περισσότερα νοικοκυριά. Ο πληρωτής (ενότητα 6 σημείο 3) έχει μία συνδρομή, η οποία μπορεί να καλύπτει περισσότερα νοικοκυριά του που βρίσκονται σε κράτη στα οποία λειτουργεί ο πράκτορας. Η τιμή της συνδρομής είναι η τιμή του προγράμματος για το πρώτο νοικοκυριό συν πρόσθετη χρέωση για κάθε επόμενο νοικοκυριό που καλύπτεται από τη συνδρομή, όπως αναφέρεται στον Τιμοκατάλογο (σήμερα 10 zł μηνιαίως στο πρόγραμμα Rodzina και 20 zł μηνιαίως στο πρόγραμμα Rodzina+)· το όριο χρήσης αυξάνεται με κάθε επόμενο νοικοκυριό κατά τμήμα του ορίου του προγράμματος ανάλογο προς την πρόσθετη χρέωση (σήμερα κατά 11,57 zł στο πρόγραμμα Rodzina και κατά 24,10 zł στο πρόγραμμα Rodzina+) και είναι κοινό για όλα τα νοικοκυριά της συνδρομής. Ένα νοικοκυριό μπορεί να καλύπτεται ταυτόχρονα από μία μόνο συνδρομή. Ο πληρωτής που την ημέρα έναρξης ισχύος της έκδοσης 1.7 των όρων χρήσης έχει περισσότερες συνδρομές διατηρεί τη συνδρομή του ακριβότερου προγράμματος (σε περίπτωση ισότητας – την παλαιότερη). Οι λοιπές συνδρομές δεν ανανεώνονται μετά το τέλος της περιόδου που πληρώθηκε πριν από την ημέρα αυτή (χωρίς κόστος και χωρίς επίπτωση στην περίοδο αυτή). Τα νοικοκυριά τους εντάσσονται στη διατηρούμενη συνδρομή μόνο εφόσον ο πληρωτής τα προσθέσει σύμφωνα με τους κανόνες του σημείου 3 (συγκατάθεση στην πρόσθετη χρέωση στην έκδοση της Εφαρμογής για πρόγραμμα περιήγησης)· η προσθήκη πριν από το τέλος της πληρωμένης περιόδου της συνδρομής που έληξε δεν συνεπάγεται πρόσθετη χρέωση για την περίοδο αυτή. Τα νοικοκυριά που δεν προστέθηκαν χρεώνουν τη χρήση AI από το υπόλοιπο. Για τις συνέπειες αυτές ο Πάροχος ενημερώνει τον πληρωτή με e-mail μαζί με την ενημέρωση για την αλλαγή των όρων χρήσης.
  3. Παραγγελία και πληρωμή. Τη συνδρομή παραγγέλλει ο πληρωτής του νοικοκυριού (ενότητα 6 σημείο 3 και ενότητα 2 σημείο 6), αποκλειστικά στην έκδοση της Εφαρμογής για πρόγραμμα περιήγησης – εκτός των εφαρμογών για iOS και Android, οι οποίες εμφανίζουν την κατάσταση της συνδρομής και τη χρήση του ορίου, αλλά δεν επιτρέπουν την παραγγελία της. Όταν ο πληρωτής πληρώνει για περισσότερα νοικοκυριά, κατά την παραγγελία επιλέγει τα νοικοκυριά που καλύπτονται από τη συνδρομή. Το παράθυρο πληρωμής εμφανίζει πριν από την παραγγελία την τιμή, το όριο και τους κανόνες ανανέωσης και ακύρωσης· ο πληρωτής επιλέγει δύο χωριστά πεδία – την αποδοχή των όρων χρήσης και το αίτημα έναρξης της παροχής πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση μαζί με τη γνωστοποίηση ότι έλαβε γνώση των συνεπειών του αιτήματος αυτού (ενότητα 9 σημείο 4) – και πατά «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής». Τις πληρωμές διεκπεραιώνει η Stripe Payments Europe (κάρτα πληρωμής ή Link). Η σύμβαση συνδρομής συνάπτεται, και η συνδρομή αρχίζει να ισχύει, κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης της πρώτης πληρωμής από τη Stripe· την επιβεβαίωση της σύναψης της σύμβασης ο Πάροχος την αποστέλλει με e-mail, όπως και στην επαναφόρτιση (ενότητα 6 σημείο 4). Η προσθήκη επόμενου νοικοκυριού σε τρέχουσα συνδρομή γίνεται αποκλειστικά στην έκδοση της Εφαρμογής για πρόγραμμα περιήγησης (οθόνη «Πράκτορας» ή δημιουργία νέου νοικοκυριού), κατόπιν ρητού αιτήματος του πληρωτή: πριν από την προσθήκη η Εφαρμογή εμφανίζει την πρόσθετη χρέωση και την αύξηση του ορίου, και ο πληρωτής επιλέγει τη συγκατάθεσή του στην πρόσθετη χρέωση καθώς και τις ίδιες δύο δηλώσεις όπως κατά την παραγγελία της συνδρομής. Η πρόσθετη χρέωση για την τρέχουσα περίοδο, ανάλογη προς τον αριθμό των υπολειπόμενων ημερών της, εισπράττεται αμέσως από το μέσο πληρωμής της συνδρομής, και το νοικοκυριό εντάσσεται στη συνδρομή κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης της πληρωμής αυτής από τη Stripe· εάν η πληρωμή αποτύχει, το νοικοκυριό δεν καλύπτεται από τη συνδρομή. Επιβεβαίωση της προσθήκης του νοικοκυριού με το περιεχόμενο των δηλώσεων που υποβλήθηκαν, ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης και υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης ο Πάροχος αποστέλλει με e-mail, όπως και κατά την παραγγελία της συνδρομής. Νοικοκυριό που δημιουργήθηκε στην εφαρμογή για iOS ή Android ή χωρίς τη συγκατάθεση του πληρωτή δεν καλύπτεται από τη συνδρομή – η χρήση AI σε αυτό χρεώνεται από το υπόλοιπο.
  4. Αυτόματη ανανέωση. Η περίοδος χρέωσης διαρκεί έναν μήνα από την ημέρα της πρώτης πληρωμής. Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα, μέχρι την ακύρωσή της: στην αρχή κάθε επόμενης περιόδου η Stripe εισπράττει την τιμή της συνδρομής (την τιμή του προγράμματος μαζί με τις πρόσθετες χρεώσεις για τα επόμενα νοικοκυριά, σημείο 2) από το αποθηκευμένο μέσο πληρωμής. Η ημερομηνία ανανέωσης φαίνεται στην οθόνη «Πράκτορας».
  5. Όριο χρήσης. Το όριο είναι το ποσό χρήσης AI στην περίοδο χρέωσης, υπολογιζόμενο με τον ίδιο τρόπο όπως οι χρεώσεις από το υπόλοιπο (ενότητα 6 σημεία 6 και 7: κόστος tokens, ισοτιμία, αμοιβή του Παρόχου, ΦΠΑ· οι αποτυχημένες εκτελέσεις για λόγους που ανάγονται στη σφαίρα του Παρόχου δεν μειώνουν το όριο). Η χρήση AI στο νοικοκυριό (εκτελέσεις του πράκτορα, αναγνώσεις της λίστας αγορών, επιλογή καταστήματος, σάρωση σπιτιού και εκτελέσεις του υπευθύνου AI) μειώνει πρώτα το όριο της τρέχουσας περιόδου. Η χρήση πάνω από το όριο εισπράττεται από το υπόλοιπο του πληρωτή σύμφωνα με τους κανόνες της ενότητας 6· όταν το όριο έχει αναλωθεί και το υπόλοιπο δεν υπερβαίνει το κατώτατο όριο εκκίνησης, οι νέες εκτελέσεις αναμένουν μέχρι την επαναφόρτιση ή μέχρι την αρχή της επόμενης περιόδου. Για την ανάλωση του ορίου η Εφαρμογή ειδοποιεί τους διαχειριστές του νοικοκυριού.
  6. Μη αναλωμένο όριο. Το μη αναλωμένο τμήμα του ορίου λήγει με το τέλος της περιόδου χρέωσης: δεν μεταφέρεται στην επόμενη περίοδο, δεν τροφοδοτεί το υπόλοιπο και δεν καταβάλλεται ούτε επιστρέφεται, με την επιφύλαξη του σημείου 9 και της ενότητας 9. Το όριο δεν αποτελεί κεφάλαια στο υπόλοιπο.
  7. Αποτυχημένη πληρωμή. Όταν η πληρωμή για την επόμενη περίοδο αποτύχει, η Stripe την επαναλαμβάνει. Επί 3 ημέρες από το τέλος της πληρωμένης περιόδου η συνδρομή εξακολουθεί να ισχύει· στη συνέχεια, μέχρι την επιτυχή πληρωμή, η χρήση AI εισπράττεται από το υπόλοιπο. Εάν οι επαναλήψεις αποτύχουν, η συνδρομή λήγει χωρίς πρόσθετο κόστος.
  8. Ακύρωση. Ο πληρωτής μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή ανά πάσα στιγμή, χωρίς κόστος – στην έκδοση της Εφαρμογής για πρόγραμμα περιήγησης (οθόνη «Πράκτορας» → «Διαχείριση συνδρομής», πίνακας πελάτη της Stripe· το κουμπί δεν υπάρχει στις εφαρμογές για iOS και Android) ή γράφοντας στον Πάροχο (ενότητα 1). Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας, πληρωμένης περιόδου: έως την ημέρα αυτή η συνδρομή και το όριο ισχύουν, και η επόμενη πληρωμή δεν θα εισπραχθεί. Για περίοδο που έχει αρχίσει δεν οφείλεται επιστροφή, με την επιφύλαξη του σημείου 9, της ενότητας 9 και των παραπόνων. Στον ίδιο πίνακα ο πληρωτής αλλάζει το μέσο πληρωμής και κατεβάζει τιμολόγια. Ο πληρωτής μπορεί επίσης να εξαιρέσει από τη συνδρομή ένα από περισσότερα νοικοκυριά (οθόνη «Πράκτορας» στην έκδοση για πρόγραμμα περιήγησης): η τιμή της συνδρομής μειώνεται από την επόμενη περίοδο, ενώ για την τρέχουσα περίοδο δεν οφείλεται επιστροφή· το όριο της τρέχουσας περιόδου παραμένει αμετάβλητο.
  9. Διαγραφή του νοικοκυριού και λήξη της υπηρεσίας. Η διαγραφή του νοικοκυριού (ενότητα 8) τερματίζει τη συνδρομή του: ο Πάροχος την ακυρώνει το αργότερο πριν από την επόμενη ανανέωση, και πληρωμή που εισπράχθηκε για περίοδο που άρχισε μετά τη διαγραφή του νοικοκυριού την επιστρέφει στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Όταν η συνδρομή καλύπτει περισσότερα νοικοκυριά, η διαγραφή ενός από αυτά, η αλλαγή του πληρωτή του ή η αλλαγή του κράτους του νοικοκυριού σε κράτος στο οποίο ο πράκτορας δεν λειτουργεί εξαιρεί το νοικοκυριό αυτό από τη συνδρομή, ενώ τα υπόλοιπα νοικοκυριά εξακολουθούν να καλύπτονται από αυτήν: η τιμή μειώνεται από την επόμενη περίοδο, και την πρόσθετη χρέωση για το νοικοκυριό αυτό που εισπράχθηκε σε περίοδο που άρχισε μετά την εξαίρεση ο Πάροχος την επιστρέφει στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Εάν ο Πάροχος παύσει να παρέχει τις λειτουργίες AI, η συνδρομή λήγει από τη στιγμή αυτή, και ο Πάροχος επιστρέφει το τμήμα της χρέωσης για την τρέχουσα περίοδο που αντιστοιχεί αναλογικά στον αριθμό των υπολειπόμενων ημερών της περιόδου.
  10. Αλλαγή τιμών και ορίων. Ο Πάροχος μπορεί να αλλάξει τις τιμές και τα όρια των προγραμμάτων για σπουδαίους λόγους που απαριθμούνται στην ενότητα 10 σημείο 1. Αλλαγή ευνοϊκή για τον συνδρομητή (χαμηλότερη τιμή, υψηλότερο όριο) μπορεί να ισχύσει αμέσως. Για αύξηση της τιμής ή μείωση του ορίου τρέχουσας συνδρομής ο Πάροχος ενημερώνει με e-mail και στην Εφαρμογή τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα· η αλλαγή ισχύει από την πρώτη περίοδο που αρχίζει μετά την προθεσμία αυτή, και ο συνδρομητής που δεν την αποδέχεται μπορεί έως τότε να ακυρώσει τη συνδρομή. Η αλλαγή δεν αφορά περίοδο που έχει ήδη πληρωθεί.

7. Διαθεσιμότητα και ευθύνη

  1. Ο Πάροχος καταβάλλει προσπάθειες ώστε η Εφαρμογή να λειτουργεί χωρίς διακοπές· τις εργασίες συντήρησης τις προαναγγέλλει στην Εφαρμογή, όταν αυτό είναι δυνατό.
  2. Ο Πάροχος ευθύνεται για τη συμμόρφωση των επί πληρωμή λειτουργιών AI με τη σύμβαση σύμφωνα με τους κανόνες του κεφαλαίου 5b του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών (αποκατάσταση της συμμόρφωσης, μείωση της τιμής, υπαναχώρηση από τη σύμβαση), και κατά τα λοιπά – σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες του Αστικού Κώδικα. Για τις ενέργειες των παρόχων των οποίων τις υπηρεσίες χρησιμοποιεί (π.χ. παρόχων μοντέλων AI, πληρωμών, φιλοξενίας), ο Πάροχος ευθύνεται όπως για τις δικές του.
  3. Η Εφαρμογή είναι βοηθητικό εργαλείο. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο που εισάγουν οι χρήστες, για αποφάσεις των χρηστών που ελήφθησαν βάσει δεδομένων της Εφαρμογής ούτε για τις συνέπειες της κοινοποίησης από τον χρήστη του κωδικού πρόσβασης ή του PIN σε τρίτους, εκτός εάν η ζημία οφείλεται σε μη εκτέλεση ή πλημμελή εκτέλεση της σύμβασης από τον Πάροχο.
  4. Οι διατάξεις των όρων χρήσης δεν αποκλείουν ούτε περιορίζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις.

8. Διαγραφή λογαριασμού και νοικοκυριού

  1. Ο λογαριασμός μπορεί να διαγραφεί από τον ίδιο τον χρήστη: σελίδα σύνδεσης (αρχική) → μετά τη σύνδεση «Διαγραφή λογαριασμού». Η διαγραφή του λογαριασμού τον αποσυνδέει από όλα τα νοικοκυριά· οι εγγραφές στα νοικοκυριά παραμένουν χωρίς σύνδεση με τον λογαριασμό. Πριν από τη διαγραφή του λογαριασμού η Εφαρμογή εμφανίζει το υπόλοιπο του πληρωτή. Με τη διαγραφή του λογαριασμού ο Πάροχος επιστρέφει το μη αναλωμένο τμήμα των καταβολών (ενότητα 6 σημείο 11) στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την καταβολή, εντός 14 ημερών, χωρίς αίτημα· τα κεφάλαια που χορηγήθηκαν δωρεάν χάνονται. Από τη στιγμή αυτή το υπόλοιπο δεν καλύπτει χρεώσεις στα νοικοκυριά του διαγραμμένου λογαριασμού: η χρήση AI στα νοικοκυριά αυτά απαιτεί την ανάληψη των πληρωμών από άλλον ιδιοκτήτη (ενότητα 6 σημείο 3), και το νοικοκυριό αποχωρεί από τη συνδρομή του διαγραμμένου λογαριασμού με το τέλος της πληρωμένης περιόδου.
  2. Το νοικοκυριό το διαγράφει ο διαχειριστής του (Ρυθμίσεις → Νοικοκυριό → «Διαγραφή νοικοκυριού») ή ο Πάροχος κατόπιν αιτήματός του. Τα δεδομένα του νοικοκυριού διαγράφονται εντός 30 ημερών.

9. Παράπονα και υπαναχώρηση από τη σύμβαση

  1. Παράπονα. Παράπονα (και όσα αφορούν χρεώσεις και εκτελέσεις του πράκτορα) μπορούν να υποβάλλονται με e-mail στη διεύθυνση support@lokavi.pl ή γραπτώς στη διεύθυνση του Παρόχου. Καλό είναι να αναφέρονται: στοιχεία επικοινωνίας, νοικοκυριό, περιγραφή του προβλήματος (π.χ. ημερομηνία της εκτέλεσης) και το αίτημα. Ο Πάροχος απαντά με e-mail εντός 14 ημερών από την παραλαβή του παραπόνου· η έλλειψη απάντησης εντός της προθεσμίας αυτής σημαίνει αποδοχή του παραπόνου. Όταν η υπηρεσία δεν είναι σύμφωνη με τη σύμβαση, ο καταναλωτής έχει τα δικαιώματα του κεφαλαίου 5b του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών.
  2. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση χρήσης της Εφαρμογής. Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χρήσης της Εφαρμογής εντός 14 ημερών από τη δημιουργία του λογαριασμού, χωρίς αιτιολογία – διαγράφοντας τον λογαριασμό ή γράφοντας στον Πάροχο.
  3. Υπαναχώρηση από την επαναφόρτιση. Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση επαναφόρτισης του υπολοίπου εντός 14 ημερών από τη σύναψή της (επιβεβαίωση της πληρωμής), χωρίς αιτιολογία. Πριν από την πληρωμή ο καταναλωτής ζητά την έναρξη της παροχής πριν από τη λήξη της προθεσμίας αυτής και δηλώνει ότι έλαβε γνώση των συνεπειών του αιτήματος αυτού (ενότητα 6 σημείο 4). Μετά την υπαναχώρηση πληρώνει για τις εκτελέσεις που χρεώθηκαν από την καταβολή αυτή έως τη στιγμή της υπαναχώρησης, σύμφωνα με τις τιμές της ενότητας 6 (σειρά χρέωσης – ενότητα 6 σημείο 9)· το μη αναλωμένο τμήμα της καταβολής ο Πάροχος το επιστρέφει εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης, στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την καταβολή, χωρίς κόστος για τον καταναλωτή. Εάν πριν από τη λήξη της προθεσμίας ολόκληρη η καταβολή αναλωθεί σε εκτελέσεις που πραγματοποιήθηκαν κατόπιν τέτοιου αιτήματος, το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αυτή αποσβένεται. Το δώρο εκκίνησης και άλλα κεφάλαια που χορηγήθηκαν δωρεάν δεν επιστρέφονται.
  4. Υπαναχώρηση από τη συνδρομή. Η συνδρομή AI είναι σύμβαση προμήθειας ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών. Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από αυτήν χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από τη σύναψή της (επιβεβαίωση της πρώτης πληρωμής). Η συνδρομή αρχίζει να ισχύει αμέσως μετά την πρώτη πληρωμή – πριν από την πληρωμή ο καταναλωτής ζητά την έναρξη της παροχής πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και δηλώνει ότι έλαβε γνώση των συνεπειών του αιτήματος αυτού (ενότητα 6a σημείο 3). Μετά την υπαναχώρηση η συνδρομή λήγει, και ο καταναλωτής πληρώνει το τμήμα της τιμής που αντιστοιχεί αναλογικά στον αριθμό των πλήρων ημερών από την ημέρα πληρωμής έως την ημέρα υπαναχώρησης σε σχέση με τον αριθμό των ημερών της περιόδου χρέωσης· το υπόλοιπο της τιμής ο Πάροχος το επιστρέφει εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης, στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά της συνδρομής, χωρίς κόστος για τον καταναλωτή. Οι χρεώσεις που εισπράχθηκαν από το υπόλοιπο (και για χρήση πάνω από το όριο) εκκαθαρίζονται σύμφωνα με το σημείο 3. Η αυτόματη ανανέωση της συνδρομής δεν αποτελεί σύναψη νέας σύμβασης και δεν ανοίγει νέα προθεσμία υπαναχώρησης – η συνδρομή μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή για το τέλος της περιόδου (ενότητα 6a σημείο 8). Η προσθήκη επόμενου νοικοκυριού στη συνδρομή (ενότητα 6a σημείο 3) αποτελεί τροποποίηση της σύμβασης συνδρομής έναντι πρόσθετης αμοιβής. Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από αυτήν χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από την επιβεβαίωση της πρόσθετης χρέωσης· μετά την υπαναχώρηση το νοικοκυριό παύει να καλύπτεται από τη συνδρομή, η τιμή της συνδρομής επανέρχεται στην προηγούμενη από την επόμενη περίοδο, και ο καταναλωτής πληρώνει το τμήμα της πρόσθετης χρέωσης που αντιστοιχεί αναλογικά στον αριθμό των πλήρων ημερών από την ημέρα πληρωμής έως την ημέρα υπαναχώρησης· το υπόλοιπο της πρόσθετης χρέωσης ο Πάροχος το επιστρέφει σύμφωνα με τους κανόνες του παρόντος σημείου. Η υπαναχώρηση από την προσθήκη νοικοκυριού δεν επηρεάζει τη συνδρομή των λοιπών νοικοκυριών.
  5. Πώς γίνεται η υπαναχώρηση. Αρκεί, πριν από τη λήξη της προθεσμίας, να υποβληθεί σαφής δήλωση: με το κουμπί «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση» στην οθόνη «Πράκτορας» στην έκδοση της Εφαρμογής για πρόγραμμα περιήγησης (το κουμπί είναι ορατό επί 14 ημέρες από κάθε πληρωμή· μετά την αναγραφή ονοματεπωνύμου και διεύθυνσης e-mail ο Πάροχος αποστέλλει στη διεύθυνση αυτή επιβεβαίωση), με e-mail στη διεύθυνση support@lokavi.pl ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση του Παρόχου. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί το υπόδειγμα εντύπου του Παραρτήματος 1 (το ίδιο υπόδειγμα περιλαμβάνεται στο e-mail επιβεβαίωσης της πληρωμής)· αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η αποστολή της δήλωσης πριν από τη λήξη της. Ο Πάροχος επιβεβαιώνει αμελλητί με e-mail την παραλαβή της δήλωσης.
  6. Οι διατάξεις των σημείων 2–5 εφαρμόζονται επίσης στο πρόσωπο που αναφέρεται στην ενότητα 1 (ορισμός του Καταναλωτή, δεύτερη περίοδος).

10. Τροποποιήσεις των όρων χρήσης

  1. Ο Πάροχος μπορεί να τροποποιήσει τους όρους χρήσης για σπουδαίους λόγους: μεταβολή διατάξεων νόμου ή αποφάσεων αρχών· μεταβολή των όρων των παρόχων από τους οποίους εξαρτάται η υπηρεσία (πάροχοι μοντέλων AI, πληρωμών, φιλοξενίας)· μεταβολή του κόστους παροχής της υπηρεσίας (τιμές παρόχων, συναλλαγματικές ισοτιμίες, φόροι)· εισαγωγή νέων λειτουργιών ή υπηρεσιών· αλλαγή του μοντέλου AI σε ισοδύναμο ή καλύτερο· λόγοι ασφάλειας ή πρόληψης καταχρήσεων.
  2. Για την τροποποίηση ο Πάροχος ενημερώνει με e-mail και στην Εφαρμογή τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της, και για αλλαγή τιμών, της αμοιβής του Παρόχου, των ορίων ή για αλλαγή που επιδεινώνει ουσιωδώς την υπηρεσία – τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Τροποποιήσεις αποκλειστικά ευνοϊκές για τους χρήστες μπορούν να τεθούν σε ισχύ από την ημέρα της ανακοίνωσης.
  3. Ο χρήστης που δεν αποδέχεται την τροποποίηση μπορεί, πριν από την έναρξη ισχύος της, να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς κόστος, διαγράφοντας τον λογαριασμό ή γράφοντας στον Πάροχο· το μη αναλωμένο καταβληθέν τμήμα του υπολοίπου ο Πάροχος το επιστρέφει (ενότητα 6 σημείο 11), και η συνδρομή λήγει με επιστροφή του τμήματος της χρέωσης που αντιστοιχεί αναλογικά στον αριθμό των υπολειπόμενων ημερών της περιόδου. Εάν ο χρήστης δεν καταγγείλει τη σύμβαση πριν από την έναρξη ισχύος της τροποποίησης, η τροποποίηση τον δεσμεύει. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να καταγγείλει τη σύμβαση εντός 30 ημερών από την τροποποίηση της ψηφιακής υπηρεσίας η οποία επηρεάζει ουσιωδώς και αρνητικά τη χρήση της (άρθρο 43q του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών).
  4. Ο Πάροχος μπορεί να μεταβιβάσει τη σύμβαση αποκλειστικά σε φορέα που αναλαμβάνει την Εφαρμογή στο σύνολό της και εξασφαλίζει τουλάχιστον τους ίδιους όρους· ενημερώνει σχετικά με e-mail και στην Εφαρμογή τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Ο χρήστης μπορεί έως τότε να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς κόστος με επιστροφή του υπολοίπου· το υπόλοιπο μεταβιβάζεται στον αποκτώντα. Η καθολική διαδοχή εκ του νόμου (π.χ. μετατροπή ή συγχώνευση της εταιρείας) δεν απαιτεί ενημέρωση ή συναίνεση του χρήστη.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

  1. Στη σύμβαση εφαρμόζεται το πολωνικό δίκαιο. Έναντι των καταναλωτών η επιλογή του δικαίου δεν τους στερεί την προστασία που τους παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του κράτους της συνήθους διαμονής τους.
  2. Ο καταναλωτής μπορεί να κάνει χρήση εξωδικαστικών τρόπων εξέτασης παραπόνων και διεκδίκησης αξιώσεων, ιδίως να απευθυνθεί στον δημοτικό ή επαρχιακό συνήγορο των καταναλωτών (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) ή να υποβάλει αίτηση διαμεσολάβησης ή εξέτασης της υπόθεσης από μόνιμο διαιτητικό δικαστήριο καταναλωτών στον εξουσιοδοτημένο φορέα που είναι αρμόδιος για τον Πάροχο: Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Warszawie (Περιφερειακός Επιθεωρητής Εμπορικής Επιθεώρησης της Μαζοβίας στη Βαρσοβία), ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa. Το μητρώο των εξουσιοδοτημένων φορέων τηρεί ο Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (Πρόεδρος της Υπηρεσίας Προστασίας του Ανταγωνισμού και των Καταναλωτών). Ο Πάροχος συναινεί στη συμμετοχή σε διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

12. Γλωσσικές εκδόσεις

  1. Η Εφαρμογή, οι όροι χρήσης και η πολιτική απορρήτου είναι διαθέσιμα σε διάφορες γλώσσες. Ο χρήστης επιλέγει τη γλώσσα στην Εφαρμογή (Ρυθμίσεις)· από προεπιλογή η Εφαρμογή χρησιμοποιεί τη γλώσσα του τηλεφώνου, εφόσον είναι διαθέσιμη.
  2. Οι όροι χρήσης συντάχθηκαν στην πολωνική γλώσσα. Οι εκδόσεις σε άλλες γλώσσες είναι μεταφράσεις που εκπονήθηκαν με τη χρήση εργαλείου τεχνητής νοημοσύνης. Η πολωνική έκδοση είναι πάντοτε διαθέσιμη στην Εφαρμογή και στην παρούσα σελίδα. Η Εφαρμογή καταγράφει τη γλώσσα στην οποία ο χρήστης αποδέχθηκε τους όρους χρήσης.
  3. Ο καταναλωτής μπορεί να επικαλεστεί και την έκδοση των όρων χρήσης στη γλώσσα στην οποία τους αποδέχθηκε. Εάν η έκδοση αυτή διαφέρει από την πολωνική έκδοση, εφαρμόζεται η ρύθμιση που είναι ευνοϊκότερη για τον καταναλωτή.
  4. Έναντι του Επαγγελματία υπερισχύει η πολωνική έκδοση, και εάν ο Επαγγελματίας αποδέχθηκε τους όρους χρήσης σε γλώσσα άλλη από την πολωνική – η αγγλική έκδοση.
  5. Οι διατάξεις της παρούσας ενότητας, όπως και η επιλογή του δικαίου (ενότητα 11 σημείο 1), δεν στερούν από τον καταναλωτή την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του κράτους της συνήθους διαμονής του.

Παράρτημα 1. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης από τη σύμβαση

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ
(συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

– Προς: Sebastian Jabłoński spółka komandytowa, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, e-mail: support@lokavi.pl
– Με το παρόν δηλώνω/δηλώνουμε(*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε(*) από τη σύμβαση παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας(*): επαναφόρτιση του υπολοίπου του πράκτορα Lokavi Home της .......... ποσού .......... / συνδρομή AI «..........» της .......... / προσθήκη του νοικοκυριού «..........» στη συνδρομή AI της ..........
– Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης(*)
– Ονοματεπώνυμο καταναλωτή(-ών)
– Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)
– Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε έντυπη μορφή)
– Ημερομηνία

(*) Διαγράφεται ό,τι δεν ισχύει.

Παράρτημα 2. Σύμβαση ανάθεσης επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

  1. Συμβαλλόμενα μέρη. Ο διαχειριστής του νοικοκυριού που επεξεργάζεται στην Εφαρμογή δεδομένα προσώπων που απασχολεί ή με τα οποία συνεργάζεται (οικιακό προσωπικό), ή άλλων προσώπων, για σκοπούς που υπερβαίνουν τις αμιγώς προσωπικές ή οικιακές δραστηριότητες (στο εξής: Υπεύθυνος επεξεργασίας), ως υπεύθυνος επεξεργασίας κατά την έννοια του άρθρου 4 σημείο 7 ΓΚΠΔ, αναθέτει στον Πάροχο – ως εκτελούντα την επεξεργασία κατά την έννοια του άρθρου 4 σημείο 8 ΓΚΠΔ – την επεξεργασία των δεδομένων αυτών. Η σύμβαση συνάπτεται κατά τη στιγμή της προσθήκης τέτοιων προσώπων στο νοικοκυριό και ισχύει για όσο διάστημα υφίσταται το νοικοκυριό.
  2. Αντικείμενο και σκοπός. Η τήρηση στην Εφαρμογή προγραμμάτων εργασιών, προγραμμάτων βαρδιών, μητρώων, αναφορών, συνομιλίας και φωτογραφιών ελέγχου ποιότητας, και, όταν στο νοικοκυριό είναι ενεργοποιημένη η μετάφραση περιεχομένου, η μετάφραση του περιεχομένου που εισάγεται στις γλώσσες των προσώπων του νοικοκυριού, και, όταν ο Υπεύθυνος επεξεργασίας ενεργοποιήσει τον εικονικό υπεύθυνο AI, η διεκπεραίωση θεμάτων της αλυσίδας κλιμάκωσης από μοντέλο AI (υπενθυμίσεις, ανάθεση και μετάθεση εργασιών, μηνύματα προς τους εργαζόμενους, μεταβίβαση θεμάτων στον Υπεύθυνο επεξεργασίας) – αποκλειστικά με σκοπό τη διάθεση των λειτουργιών της Εφαρμογής στον Υπεύθυνο επεξεργασίας. Είδος δεδομένων: όνομα, ρόλος, θέση εργασίας, PIN (κατακερματισμένο), διεύθυνση e-mail (προαιρετικά), δεδομένα για την εκτέλεση εργασιών και τον χρόνο εργασίας (συμπεριλαμβανομένων των λόγων παράλειψης εργασιών και του προγράμματος βαρδιών της ημέρας), φωτογραφίες, μηνύματα (συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων που ανταλλάσσονται με τον υπεύθυνο AI). Κατηγορίες προσώπων: εργαζόμενοι και συνεργάτες του νοικοκυριού, μέλη του νοικοκυριού.
  3. Υποχρεώσεις του Παρόχου. Ο Πάροχος: (a) επεξεργάζεται τα δεδομένα αποκλειστικά βάσει καταγεγραμμένων εντολών του Υπευθύνου επεξεργασίας – εντολή αποτελούν οι όροι χρήσης, οι ρυθμίσεις και οι ενέργειες του Υπευθύνου επεξεργασίας στην Εφαρμογή· (b) διασφαλίζει ότι τα πρόσωπα που είναι εξουσιοδοτημένα για την επεξεργασία έχουν δεσμευθεί να τηρούν εμπιστευτικότητα· (c) εφαρμόζει τα μέτρα του άρθρου 32 ΓΚΠΔ που περιγράφονται στην πολιτική απορρήτου (κρυπτογράφηση συνδέσεων, απομόνωση νοικοκυριών, κατακερματισμός κωδικών πρόσβασης και PIN, αντίγραφα ασφαλείας, έλεγχος πρόσβασης)· (d) συνδράμει τον Υπεύθυνο επεξεργασίας στην ικανοποίηση των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων, καθώς και στην εκπλήρωση των υποχρεώσεων των άρθρων 32–36 ΓΚΠΔ, ιδίως παρέχοντας στην Εφαρμογή εξαγωγή και διαγραφή δεδομένων· (e) γνωστοποιεί στον Υπεύθυνο επεξεργασίας παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 48 ωρών από τη διαπίστωσή της· (f) μετά τη διαγραφή του νοικοκυριού διαγράφει τα δεδομένα εντός 30 ημερών, εκτός εάν ο νόμος απαιτεί τη διατήρησή τους· (g) θέτει στη διάθεση τις πληροφορίες που είναι αναγκαίες για την απόδειξη της εκπλήρωσης των υποχρεώσεων και επιτρέπει ελέγχους – κατά πρώτο λόγο μέσω της διάθεσης τεκμηρίωσης, ενώ έλεγχος επιτόπου γίνεται κατόπιν ειδοποίησης τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα και με έξοδα του Υπευθύνου επεξεργασίας.
  4. Υπεργολάβοι επεξεργασίας. Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας παρέχει γενική άδεια για τη χρήση από τον Πάροχο περαιτέρω εκτελούντων την επεξεργασία που αναφέρονται στην πολιτική απορρήτου (ενότητα 4), ιδίως: Supabase Inc. – βάση δεδομένων και αρχεία, διακομιστές στην ΕΕ· Resend Inc. – αποστολή e-mail· GitHub Inc. – φιλοξενία των αρχείων της Εφαρμογής· Apple και Google – ειδοποιήσεις push· Anthropic PBC – μετάφραση του περιεχομένου που εισάγεται στο νοικοκυριό στις γλώσσες των προσώπων του νοικοκυριού, όταν η μετάφραση είναι ενεργοποιημένη, καθώς και μοντέλο του εικονικού υπευθύνου AI, όταν ο Υπεύθυνος επεξεργασίας τον ενεργοποιήσει (ΗΠΑ, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες). Για την πρόθεση προσθήκης ή αντικατάστασης υπεργολάβου επεξεργασίας ο Πάροχος ενημερώνει με e-mail τουλάχιστον 14 ημέρες νωρίτερα· ο Υπεύθυνος επεξεργασίας μπορεί εντός του χρόνου αυτού να προβάλει αντίρρηση και να καταγγείλει τη σύμβαση. Ο Πάροχος επιβάλλει στους υπεργολάβους επεξεργασίας τις ίδιες υποχρεώσεις και ευθύνεται για αυτούς όπως για τον εαυτό του. Η διαβίβαση δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου γίνεται αποκλειστικά βάσει του κεφαλαίου V του ΓΚΠΔ.
  5. Για θέματα που δεν ρυθμίζονται εφαρμόζεται το άρθρο 28 ΓΚΠΔ.

Πολιτική απορρήτου: prywatnosc.html